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1、企业管理个人与团队模拟22010秋个人与团队管理课程模拟题二及解析一.单项选择题 门80题，每题1分，共80分。请从8个备选答案中选择一个录恰当的尊景，将正确答案前的李母填到题目中的括号内，多项选择，不选或错选均不得分)1：工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是(B Jo(A)正式的委托培训(B)工作观摩(C)研讨会(D)开放式或远程学习工程2：关于做计划,要考虑的事情，说法不正确的选项是(D Jo(A)正确设定工作优先级(B)平衡任务、团队、个人三方面的行动(C)需要对q常典型工作进行分析(D)如果工作变化较大，可不用做计划3：关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正
2、确的选项是(A Jo(A)即时信息沟通：不伍可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流(B)电子邮件：实现即时反响和交流(C)数字 ：沟通地点不受局F艮(D)视频会议：快捷，便利，相对其他几种方式本钱低4：沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最迨于 书面沟通方式的情况是(B Jo(A)需要思想共享(B)需要永久保纾记录(C)需要遂行充分的意见交流(D)需要立即得到反响5：从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于(D Jo(A)口头语言沟通(B)副语言沟通(C)简短指示沟通(D)身体语言沟通6：销售部经理将本季度农户需求反响信息提供给研发部经理
3、，这种工作报告的形式是 (C Jo(A)从上到下形式(B)中间形式(C)平级形式(D)基层管理者71：时间是开展计划所需的必备资源，对这一济源的描述不正确的选项是(A Jo(A)工程团队成员每天18:00召开工作总结会(B)工程需要花费3个月(C)招聘工程成员需要两周(D)对工程成员培训需要一周72：控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内衮是(C Jo(A)制定标准(B)修订标准(C)与标准相比拟(D)改进实际工作73：关于反响的方法及其特点，对应不正确的选项是(D Jo(A)一对一反债反响可以针对团队，也可以针对个人(B)身体语言反响反响需要一种友好、放松的态度(C)保存记录有助于了斛反
4、响的影响(D)建设性 反响反响是一个单向的过程74：交流是一个双向的过程，(C )无法说明交流是双向的。(A)有人以对方说过的话为基础而发言(B)有人扼要重述了对方说过的主要观点(C)有人发表了关于团队管理的一些看法(D)有人询问相关的问题或作相关的评论75：处理员工不满情绪的方法中，(C )对所有情况都是适用的。(A)反映给上级管理人员(B)严格批评产生不满情绪的员工(。努力建设和谐的团队关系(D)私下斛决76：公司对员工的升迂有明确的规定，而小处认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这 样的冲突，小处的领导不应该采取的措施是(CB Jo(A)与小超支流，倾听他的想法(B)强调公司文化，产与
5、批评他的这种想法(C)如果这种情绪是团队情绪，应将其反映给上级管理人员(D)确定团队有支持型的环境77：建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队的说法正确的选项是(B Jo(A)领导者需要思考如何使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突(B)领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反响信息(C)在团队成员承当新任务时，领导者往往会给他们提供培训(D)领导者需要思考怎样统揽全局78： 一切友好的关系都是建立在信任的基础上的，但在团队中建立信任并不是一件家易的事情。在洪经理的一些领导行为中，不能率助他的团队营造信任熬围的是(C Jo(A)他在会议中认真侦听团队成员的意见，并
6、真城地说出自己的看法(B)他总是带头成认自己在工作中所犯的错误和过失(C)他在会议中经常表扬那些他比拟喜欢的同志(D)他在日常工作中，选择合迨的团队成员赋予他们一定的职权，让他们作出决定和斛决问 题79：授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确的选项是(C Jo(A)打好基础说明这项工作所涉及的问题(B)下达指令考虑好要授予多少权力，成员要承当多少责任(C)检查进展情况对被授权人的工作横加干涉(D)反思思考是否成功地进行了授权80： 一个团队是否有授权的氤围表现在很多方面。不利于营造团队授权气氤的是(B Jo(A)张总很重视对团队成员更行训练和培训(B)李总帝,希杷工作完全交给团队成员去做，自
7、己不予任何干涉(C)处总了解每个团队成员的优势，并让他们发挥所长(D)外总常常与团队成员进行交流，允许并鼓励他们提问题二、嗓例题案例1：小孙是人力资源部经理，最近他准备举办一个培训班，需要从各个车间抽调员工参加， 为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任。第一住车间主任是他师兄，见面后小 孙上去就是一拳：“我告诉你啊，下礼拜给我跟两个人参加培训班，如假设不跟，从今脱开始我 就到你家吃、到你家住、到你家闹去！你跟不跟人？ ”旁观者皆大乐，车间主任哭笑不得， 赶快容许。第二枚车间主任是他师蒋，他换了个说法：“师嬉，您不能杷我扶上喑之后就撤 梯子，您一定得帮我这个忙，跟俩人下周参加培训班，帮我
8、同上这个场。”师傅欣然同意。 第三、四，五、六车间他均随机应变取得了各位主任的支持。第七个部门是设计科室，“张 工，这是今年上半年职工培训计划，您看看，第四次课还得麻烦您上。”张工表示坚决支持。“这第一次课还得您跟俩人参加，您看跟谁去？ ”张工也容许了并当场定下人选。小补顺利 地获得了各车间的支持。根据以上案例，回答以下各题。81 .小孙在与师件进行沟通时，使用的沟通技巧是(C Jo(A)套试用对方的观点遂行思考(B)善于聆听(C)让对方接受自己的观点(D)善于提问.小孙与师博所采取的沟通技巧的方法不包括(D Jo(A)使观点合乎逻辑(B)有针对性地选择讲述方式(C)使讲述的内家与对方密切相关
9、(D)将自己的观点强加给对方82 .小孙挨个地去说服各个车间主任，这属于。头语言沟通方式中的(DJ方式。(A)小组讨论(B) (C)简短指示(D)一对一83 .口头语言沟通包含多种方式，小补采取的方式的缺点是“ A Jo(A)不利于信息共享(B)如果人们在忙于其他事务，会使人分心(C)不迨于讨论涉及个人的问题(D)不能获得充分的反响.与其他几种。头语言沟通方式相比，小孙采取的方式的优点是(YB Jo(A)讨论团队问题和征求不同意见(B)可发现单独的问题(C)命令性强(D)传播面广案例2：.新泰公司的创始人余总韧各、严方,具有强烈的比取心。公司创立之初在出口纺织方面取 得了成功。之后，余总领导公
10、司9100多名员工采取全新的市场战略将公司业务不断犷展到贸 易、沌车、机械、也子、建筑、重型造船、电脑、也信以及金融领域，成为国家第四大企业 集团。新泰公司是希东斯、Christian Dior等多种产品的纺织品供应商。同时，还与某国际知 名汽车公司成立了合资企业。根据以上崇例，回答以下各题。84 .组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响。利益相关者指的是( Jo (A)来自立法机关的与组织有利益关东的人和团队(B)能够使组织增加利益的人和团队(C)使组织利益减少的人和团队(D)影响组织国标的实现或者受组织实现目标过程影响的个人或者团队85 .组织的利益相关者分为外部利益相关者和内
11、部利益相关者。属于新泰公司的外部利益相 关者的是(CB Jo(A)管理人员(B)希东斯公司(C)纺织部门(D)销售部门.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的内部利益相 关者的是“C Jo(A)消费者(B)分销商(C)9100多名员工(D)供应商86 .根据Ansoff矩阵，新泰公司实行的是(D )的市场成略。(A)市场开发(B)产品开发(C)市场渗透(D)多元化经替87 .相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，新泰公司实行的市场战略的特点是(B Jo(A)以现有的产品面对现有的家户(B)开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大(C)涉及寻找新市场和新客户(
12、D)向现有专户提供新的产品和服务索例3：云经理把运营局部管的各分店经理召集左一起，向大家介绍了今年公司对运营部的工作 要求：销售额增加25%,利润率到达15%,市场占有率提高3个百分点。然后，他请了清 嗓子说到：“下面，靖大彖根据自己所掌提的各个分店的情况，提提今年每个分店能完成多 少销售额，初步估算一下自己分店的利泗率能到达多少。”几住分店经理听了部门经理的话， 都默不作声，只低着头看手里拿着的会议议程。沉默了好大一会，一分店的店长才第一个发 了言：“去年我们的客源就少了很多，销售额今年不会提高很多。”二分店、三分店的店长也 随声附和，各自强调自己店的肉睢。云经理忙出来强调：“现在是让大家提
13、能完成多少任务， 不是发牢骚。”“好吧，我们店能增加销售额15%。” 一分店店长说。随后，其他几佳经理提 出的销售额增长率也都在20%左右。根据以上崇例，回答以下各题。88 .云经理在对各运营部进行任务分斛时可使用(A Jo(A)WBS(B)SWOT分析法(C)PEST 法(D)5W1H 法.在任务分斛的过程中，(C )不属于在“核实分斛的正确性”阶段需要确认的问题。(A)分斛的最低一层是否必需(B)每项任务的定义是否清晰完整(C)3页目的主要工作是否已经明确(D)每项任务是否能够恰当地编制进度和预算89 .在任务分解的过程中，完成rrc )的工作后，需要核实分斛的正确性。(A)明确并识别项t
14、j的主要工作任务(B)确定每个工作任务已经非常详细，并可用于编制本钱估算和时间估算(C)确定每个工作任务的组成局部(D)每个团队分头执行各自的任务90 .左任务执行过程中，云经理可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有 在()的匍提下才能奏效。(A)领导重视(B)深入交流(C)员工积极(D)存在信任91 .正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是(B Jo (A)t我评估(B)私下聊天(C)主管领导评估(D)汇报案例4：老乔是一住工程师，他在技术方面有丰富的经睑。在技术科，每一住科员都认为他的工 作相当出色。不久看，原来的科长调剂另一个厂去当技术副厂长了，
15、领导任命老乔为技术科 科长。老乔上任后，下定决心要把技术科搞好，他以前在水平差的领导手下工作过，知道那 是什么滋味。第一个月，全科室的人都领教了老乔的“新官上任三把火”。在他上任的第二天, 小张由于交通拥堵，上班返到了三分钟，老乔当众狠狠地批评了他一顿，并说“技术科不需要 没有时间概念的人”。第二个星期，老李由于忙着接待外宾，杷一项技术改革提嗓脱交了一 天，老乔又大发番霍，公开表示,再这样下去，就要杷老李调走。当老乔要一份技术密料时， 小林连着加班三天赶了出来，老乔连一句表扬的话也没有。到了月底，老乔还在厂部会议上 说，小林不能胜任工作，建议把小林调到车间去。一年过去了，厂领导发现，技术科出问
16、题 了，缺勤的人很多，不少人要求调开工作，许多工作任务都应付不过来。科室里没有和谐团 结的气氤，厂领导下决心要斛决技术科的问题了。根据以上索例，回答以下各题。92 .老乔在上任后，对下属采取的是fAJ的领导方式。(A)命令(B)说服(C)出商(D)授权93 .除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有(B Jo(A)引导(B)参与(C)监控(D)事事亲为.老乔所采取的这种领导方式的适用范囹是“C Jo(A)作决定,收集信息(B)介绍变革目的(C)紧急任务(D)获得解决问题的方法94 .领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括(B Jo(A)下属的工作能力(B)自己的个人偏好(C)下属承
17、当工作的意愿(D)工作的难度.老乔具有很高的工作意愿，但领导能力却很差。为此，厂领导应集取(A )的方式。(A)低支持、指令多(B)高支持、指令多(C)嵩支持、指令少(D)低支持、指令少(D)从下到上形式7：组织部门中，“全面主持工作，制订总体开展目标和讨划”是(A )的基本职责。(A)总经理 (B)彳亍政部门 (C)财务部门 (D)业务部门 8：组织核心价值观和组织目标的关东是r(c jo(A)组织目标有助于组织界定员工的行为规范，而组织核心价值观对此没有作用(B)组织核心价值观和组织目标是完全相同的(C)组织目标决定了组织的核心价值观(D)组织核心价值和组织目标没有任何关系9：反响是一种有
18、效的增强自我认知能力的方式。关于接受反响的方法，说法不正确的选项是 (C Jo(A)将反响视为是有价值的(B)听取反响事实，并寻求细节的例子和说明(C)把反响当成是一种针对个人的攻击(D)条取主动积极的态度寻求反债和改善的建议10：阻碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是(A Jo(A)小处发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“完也”(B)小李接到新的工程，工作负担太重，没心情学习(C)小箫认为她的工作不稳定，学的知识对工作没有用处(D)小嵩认为自己的知识对现在的工作已经够用了 ,不用再学习了11:在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括(7D )方
19、 面O(A)任务(B)团队(C)个人(D)培训12：好斗的人总认为自己的权利，要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特 点的是(D Jo(A)说话时过度使用“我”(B)不惜一切代价想嬴(C)不听取他人意见(D)t我牺牲13：市场部小陈向经理递交了衮户需求信息调杳方泰，经理答复此方案超出了目弟经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的(C Jo(A)正确的人员(B)正确的内泉(C)适度的会用(D)恰当的时间14：讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，说明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语 言沟通要素中的(C )o(A)语速(B)音量(C)声音补&(D)者调15：进行工作报告时，抓
20、住听女心理是到达报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法 不正确的选项是(B Jo(A)吸引听众的参与(B)灌输更多的信息(C)运用形体语言(D)也立鼠好的关系16：在工作被判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的选项是Jo(A)枇评对于合理的局部，表示认可并予以接受(B)轻蔑产生自卑心理，不知所措(C)大声斥责尽可能地心平气和，让对方不要喊叫(D)耍弄职权就事论事17：世界人口起于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄 化的问题属于企业的(B )环境。(A)经济(B)社会文化(C)政治(D)生忐环境18：从农户中直接获取家户需求信息是获取家户需求信息的途径之一
21、，这一途径的缺点是(B )0(A)可靠性差(B)工作量大(C)不忘易获取(D)隐蔽性强19：组织文化中的角色文化是指 B )。(A)员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务(B)组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的取责、等级性的庶业开展道路(C)工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织(D) 一群专业人士常常集合在一起开展和提高自己的个人目标20：运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是(B Jo(A)检查所有想法，划掉那些不需要的(B)尽可能地多提一些想法(C)思考那些有用的想法该如何利用(D)对有价值的想法遂行编号排序21：利用电子头脑风暴法，即使
22、参与者不在同一个地方也能够相互交流，这表达了包子头脑 风暴法(B )的优点。(A)广泛性(B)同步性(C)匿名性(D)权威性22：关于SWOT分析出中字母与其含义，对应不正确的选项是 D Jo(A)S优势，W劣势(B)W龙势，0机会(C)0机会，T威胁(D)S龙势，T机会23：小孙在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现公司晋升制度不公平，自己很唯获得 晋升机会，这属于他的a D Jo(A)优势(B)劣势(C)机会(D)威胁24：根据KOLB学习周期，进行经验思考是从(B )阶段开始学习。(A)获得经验(B)反思(C)理论化(D)应用25：要让反思发挥作用，需要(B Jo(A)对学习进行感性的
23、思考(B)认识到情感和直觉的重要性(C)仅思考事物的表象(D)单独思考，无需与他人讨论26： SMART目标中的A代表C人(A)明确的(B)可衡量的(C)可到达的(D)有时间规定的27：办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有邪肋的是(A Jo(A)凡事都迨求完美(B)给自己规定一项任务开始和结束的时间(C)把重要的工作放在前面做(D)对自己的能力有信心28：关于讨划在提嵩工作效率中的应用，说法正确的选项是(A Jo(A)要严格执行每天的计划(B)每天工作不同，所以不用事先做讨划(C)计划按照时间顺序制订，无须区分优先级(D)将重要的工作安排在计划的开始阶段29：自信是成功的必要品质，对建
24、立自信有效的是(B Jo(A)小王每次都接受额外增加的工作任务(B)小张能坦率地表达自己的想法和要求(C)小何不相信自己的团队成员，很多工作都亲力亲为(D)小超的工作蜜蜜因接待来访者而被搁置30：张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议宴开会，这句话没有表达沟通五要素中 的(7C )要素。(A)时间安挑(B)方式方法(C)日的意图(D)沟通对象31：商务文件除了需要条理清晰、开门见山外，还具有CD )的特点。(A)文邕流畅(B)思维开阔(C)有理有据(D)准确无误32：环境的颜色搭配可以传逅一定的信息，这是(C )方式的一种应用。(A)副语言沟通(B)身体语言沟通(C)道具沟通(D)书面语言
25、沟通33：办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确 的是(B Jo(A)用各种帘、屏风或者花木来充当屏障(B)嵩层和普通员工之间会有一定的办公距离(C)更加方便人们相互之间的交流(D)空间是开放及共用的34：关于会议各个阶段的协调，说法正确的选项是(7D)。(A)在“解释促进协调作用”阶段应该重新陈述议程中的内焦(B)在“协助全组作出决定”阶段应该为全体与会人员服务，不是包揽会议(C)在“确定一套协调的方法”阶段应该组织大家对意见进行分析、整理、归纳(D)在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的方法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励 大家发表意见35：刘总在
26、开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细 介绍，几乎占用了会议的所有时间。刘总在会议中遇到的困难局面是(B Jo(A)哪场(B)独霸会场(C)私下开小会(D)私下插入消息和话题36：在自行准备工作报告的材料的过程中，需要注意的事项不包括 C )。(A)尽可能所有相关的信息、事实和数据(B)在信息的过程中保持既定的目标不变(C)材料必须通过自行调研获取，不能直接利用相关部门的数据(D)完材料后，需要对材料进行总揽37：在被判进行到中间时，CD )对杷握谈判基调是没有帮助的。(A)警觉地捕坎对方的反响(B)及时调整自己的谈判策略(C)运用合理的志度回复对方的问题(D)
27、由于谈判是双向的，所以要尽量防止强硬的态度38：竞争过程中，组织应该考虑周囹的五种竞争力，这五种竞争力不包括(D Jo(A)新竞争对手是不是很家财或很可能出现(B)买方是否具有讨价还价的能力(C)替代产品是否有可能构成威胁(D)是否会发生自然灾害39：在运用SWOT分析在对组织进行分析时，第一步是(B Jo(A)确定对客户至关重要的因素(B)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况(C)从家户的角度分析组织的优势和劣势在哪里(D)拟定公司开展战略40：在平衡计分卡中，本钱属于(C )角度的指林。(A)学习与成长(B)财务(C)内部流程(D)客户41 ：相对于个人来说，团队工作有很多优势，关于“合理
28、决策”这一优势，说法正确的选项是(YA Jo (A)更多的人参与讨论并发表意见(B)能更好地应付变化(C)不同成员互相配合完成工作(D)能够安挑团队成员做他们擅长的工作42：团队中，不同的团队角色承当着不同的责任，其中谟士的责任是(A Jo(A)提出创新的想法(B)集中大家的注意力(C)检查每个人的行为(D)管理其他角色43：鼠好的决策需要在创造性和理性之间到达一走的平衡。“提出不寻常的想法和解决方案” 属于(B )的决策。(A)理性(B)创受性(C)经济型(D)文化型44：团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，最重要的是(D Jo(A)导师(B)教练(C)培训师(D)鼓励者4
29、5：在企业的开展活动与学习活动中，“针对技能和具有清断结构的程序进行培训，提供明确 的指导，帮助理解”属于(C )活动。(A)团队(B)指导(C)培训(D)训练46：关于组织口标，说法不正确的选项是(B Jo(A)组织目标往往在远景规划中作出说明(B)组织内各个分支的总目标可以不同(C)组织q标一般处于组织的最高层(D)组织的目标最终都是与客户相关的47：关于Y理论，说法不正确的选项是(C Jo(A)认为工作就是人的天性(B)人们都想对自己的努力负责(C)认为大局部人懒惰，不愿意工作(D)如果他们没有被激励是因为组织中存在某些缺乏48：李总是欧限集团的总经理，而处主管是欧阳集团生产部门的负责人
30、，二者工作的侧重疝为(D Jo(A)李总确走愿景及实现愿景的策唯，准备具体的计划和预算；乱主管组织实施计 划，展望未来(B)李总准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；处主管确定愿景及实现愿景的策略， 组织实施计划(C)李总准备具体的计划和预算，组织实施计划；处主管确定愿景及实现愿景的策 略，激励和鼓舞(D)李总确定愿景及实现愿景的策喙，激励和鼓舞；处主管准备具体的计划和预算， 组织实施计划49：不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是(A Jo(A)包括请希者和供应商(B)从事一次性工程，完成工程，团队解散(C)生产优质产品，提供优质服务(D)有正式的团队领导50：达成协议有许多种方
31、式，方式及其优缺点对应不正确的选项是(B Jo(A)投票戒少作决策的时间(B)投票使每个团队成员都能满意(C)一致同意比拟费时(D) 致同意团队中每个成员都有自己的决定权51 ：各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是(CD Jo(A)相互缺乏沟通(B)误传消息(C)相互侵犯(D)标准的冲突52：乐和超市制定了 “明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发/目标可 能是(C )。(A)提高货品上架率(B)每月组织一次对公关部的垓训(C)提高公关部的宣传能力(D)在一个月内，招聘两名公关人员53：关于非正式审查，说法正确的选项是(D Jo(A)对于学习过
32、程中一些琐碎的事不用询问(B)只需要注意观察学员的言语内怒就可以，不需要注意肢体语言(C)不需要了解他们对教学方法、教学内家、指导人员等的满意程度(D)如果没有多余的时间或者不熟悉相关内卷，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了 斛主题的成员54：小王计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，其中“2010年1月3号”体 现了 SMART原那么中的(D )原那么。(A)可衡量的(B)可到达的(C)可实现的(D)有时间规定的55：王总是销售部经理，为了对销售部门进行盥督，他制定了一条列的硬指标，不属于硬指 标的是(D Jo(A)市场占有率(B)合同成交率(C)销售领(D)顾家意见调查表
33、56：“缭合”是绩效评估的标准之一，考察(D )属于以“综合”为标准的绩效评估。(A)在讨划实施过程中团队成员的合作是否愉快(B)团队成员之间的矛盾主要集中在哪些方面(C)团队成员哪些方面的能力得到了提高(D)团队的q标与整个组织的目标是否一致57：期望理论的基本观点是(B Jo(A)认为人们只有在受到激励的情况下，才有可能心甘情愿地工作(B)认为人们在预期他们的行动将会有助于到达某个月标的情况下，会谀激励去做某些事情(C)认为人们的期望往往会因为人们的懒惰天性而落空，除非有外界的力量干预(D)人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感58：根据赫兹伯格的双因素理论，(D )属于激励因素。(A
34、)工资、福利、人际关系(B)工咨、成就、监督(C)成就、监督、人际关系(D)成就、开展、责任59：在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化控制，条一步出错就会影响 到团队整体业绩。这表达了组织文化中的(D Jo(A)组织成员穿着打扮的方式(B)阶层的层级(C)是否很家易发表意见(D)政策和程序60：领导者需要具备广泛的能力，其中(YA )表达了领导者的社会能力。(A)影响力、政治觉悟和设身处地为他们着想的能力(B)辨析局势和放眼未来的能力(C)成就、自信和承诺(D)统揽全局和战略思考的能力61：团队成员间的相互信任能为团队带来很多好处，属于信任的表现是(D)。(A)销售部门的团队成
35、员常常私下议论别人(B)研发团队出了问题，却没人愿意站出来承当责任(C)推广部门领导不住得授权(D)技术团队成员彼此珍视，互相尊重62：关于不授权的理由之一“对自己角色的理斛问题”，说法正确的选项是(D Jo(A)以南曾努力地去布置工作任务，但并不奏效(B)不是没接期完成，就是没有把任务做好(C)如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务(D)名是认为自己是做事的人而不是发才言令的人63：六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中G色的帽子代表(B Jo (A)创新与改变(B)中立与客观(C)警示与批判(D)整体与控制64：折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中的方式
36、，说法正确的选项是(D Jo(A)推迟冲突的解决(B)因为没有争论，所以结果可能很差(C)能快速取得最正确结果(D)虽不能得到很好的斛决结果，但人人都能有所收获65：小嵩对团队提出的各种斛决方案的标准作出了规定：客户排队时间不应超过4分钟；排 队制度必须对每个人同样公平；解决方案不应增加本钱。这是团队决策的(D )阶段。(A)获得信息(B)作出决定(C)提出多个斛决方案(D)建立选择标准66：团队与团队的融洽相处需要彼此了斛，彼此了解的内家不包括C )。(A)团队目标(B)团队主张(C)团队核心衮户资料(D)团队之间互相影响的方面67：团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，可
37、采取的方式不包括 (B Jo(A)交流(B)让团队成员t行斛决他们遇到的国难(C)开展主题活动(D)要求团队成员为别人进行培训68：在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束几周后，需要进行 评估的内家不包括(C Jo(A)在培训中是否学到了知识和技能(B)是否能左工作中应用培训所学的知识和技能(C)团队整体效率提高了多大幅度(D)现在是否可以完成以前不能完成的工作69：研发团队正在进行一项训练计划，团队领导经常询问团队成员的学习情况，并给予帮助 和指导。这属于训练步骤中的(YD )阶段。(A)计划和建立(B)简要介绍(C)审查和评估(D)督导和检查70：根据组织的整体目标，由(A)来设定团队的具体目标。(A)各个层次的管理者和他们的上级(B)组织最高管理层(C)下级团队成员