企业管理个人与团队管理.docx

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1、企业管理个人与团队管理表4-1行动计划表（例子）目标你希望实现什么？主题：个人蛆织和领导能力到一月底将一项重复的日常工作委派给一位团队成员“这样我就可以 集中注意力进行计划和管理活动目前的能力水平你现在在哪里？很难放松控制，不相信团队成员能够按照自己的标准完成任务；花费 大量时间处理并手把手地教团队成员,根本没有授权的时间仃动步骤你将在怎样做？开展方法是什么？时间表什么时候开始？什么时候完成？什么时候总结？你怎样知道到达了目标？你能在那些方面做得更好？果断放权，下周就决定一项授权周末从书本上学习如何授权的原理，从人力资源部门借来录像进一步学习下周一开始，一月底完成并进行总结我可以更有信心进行授

2、权,不插手，让他人用自己的方式去做一信任 他们，每周我将有更多时间用于计划总结和重新安排下一个挑战是什么？什么时候出现下一个挑战：授权更多复杂的任务.鼓励团队成员的主动性 二月使团队充满激情工作授权 向团队下达指令777然后确定提升领导能力的计划，你可以决定首先加强弱势角色的培养。或者可以扮演一个原先被忽略 的重要角色.在下面记下你的开展计划。第二局部技能、素质以及技巧的运用现在我们来详细的评估你的开展计划中的各个方面O审视技能和方法r第一、二列）：首先检查本课程每一章节结尾局部所完成的练习，尤其要注意：你所具备的技能和素质，以及你所需要改进的地方。通过你参试各种技能和方法验证学到的东西然后统

3、与开展领导能力讨划的南两列；我的优势和有待培养的方面。（你可随时修改，使它更适合于 你）O优先考虑事项（第三列）：工程我的优势有待培养的方面优先事项方法如何应付优先考虑 的事情技能和素质例如：给予 于关注和热情善于倾听激励别人控制自己心情绪适. 应变化适应变化改变自己工具和方法例如：选择 择合适的方法，对任务 务进行授权统筹安挑需要完成的任 任务促成集体讨论选行工作授权积极利用冲突工作授权培养信任的环境确定下一个月将要由网处理的四件事，这些事在某种程度上应该有利于培养你的领导能力。方法（第四列）：下面的建议可以率助你垓养技能和找出斛决问题的方法：关注开展计划的其他局部，例如：指导和激发员工，确

4、定你所要培恭人技能观察其他人的工作方式，并予以效仿找一位善于此项技能的同事，让他对你进行指导 通过阅校本课程的其他各奉，获得更多的率助表4-2表4-2行动计划表1主题：开创自己的事业目标长期（六年） 你希望实现什么？我希望自己当老板，开创一番雇于自己的事业目前的能力水平 你现在在哪里？现在缺乏组织和管理能力,文化水平和业务水平有待提高仃动步骤你将在怎样做？开展方法是什么？努力学好文化知识,不断提高自己的业务水平,参加MB A等的管理和蛆织能力的培训，周围的朋友能帮助我,大 家一起努力：时间表什么时候开始？ 什么时候完成？ 什么时候总结？从现在开始学习 每月进行一次总结六年内实现目标评估你怎样知

5、道到达了目标？你能在那些方面做得更好？当开张的那天做好计划，合理利用时间安排自己应该做的事，对自己充满信心总结和重新安排下一个挑战是什么？什么时候出现学习更多新鲜知识，蛆织后管理好员工和公司的任务 实现目标后出现目标你希望实现什么？拥有电工、焊工、钳工等技能成为一名高级技师目前的能力水平你现在在哪里？技能级经蛉缺乏：行动步骤你将在怎样做？开展方法是什么？多学习理论知识、虚心语教、多动手，多实践师傅时间表什么时候开始？ 什么时候完成？ 什么时候总结？从现在开始学习二年内两个月评估你怎样知道到达了目标？你能在那些方面做得更好？考证过关更应该多练习总结和重新安排下一个挑战是什么？什么时候出现高级技师

6、实现目标表44主题：提高自己的文化水平和实践技能仃动计划表3仃动计划表3作业2表丁3当日的计划当日的目标行动时间；说明早餐8:30-9:00打 给客户9:00-10:00向领导汇报工作10:00-11:00收发邮件11:00-12:00午休12:00-14:00打 给新客户14:00-16:00培训、会议:16:00-17:00看报纸、写工作日记17:0048:00第二局部：完成计划贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。第三局部：回顾在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题：我到达了主要的目标了吗？如果没有，这什么？到达了工作目标 我把所有工作做完了吗？如果没有,哪儿出了问

7、题？做完了我做了什么使计划没有完成？没有在完成优先级为B的工作时.我是否可以不被打搅？可以我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？没有工作委派或分配是怎样奏效的？没有我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议）合理计划安排时间，多委派工作、授权2009个人与团队管理答案-346作业3第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（。头沟通、会议沟通和书面沟通）、团 队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内参和团队报告）o指导：本作业综合本书的内参，要求通过文件和会议两种祟道与他人沟通，并从沟通对象处我将反应。1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式

8、与他人沟通。）会议不一定非要是面对面的方式，也 可以是也话、也视或者网络会祺J o例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验， 推荐一些更为有效的方法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。 那么,就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议收集意见、看法、 观点和见解，随后，写出你的结论和建议。（1J规划和完成书面材料和召开会议。也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。设法实现本单元,面 两章所做的练习中所定下的改选会议和书面交流的三种方式。关于规划、促选侨调和贯彻会议的有关 直到条例，请参看第十章末尾的练习内家。（2）,复习在

9、第八和第九章末尾有关沟通的练习内裒：关于会议一要求与会者埴写意见反应表；关于书面 材料一核查一下你所写文件的可揍性。（3）、最后，举出你将要此行的三项改进措施，使你的沟通更为有效。爱立葭好的人际关东，在一起工 作的同事，事先将会议的内奈要告知，参加人员。善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。 善于提问有助于了解听众的理斛程度。作业4第四次：走出困境，第六单元第20-22章，包括法规与公司制度，问题及处理和申诉及应对。指导:学习本单元的过程中，你已经开始准备总结公司中结怨、纪律和申诉程序，现成是将所有事情整理到 一起的时候了。你需要考虑以下几点：什么时候向成员介绍这些信息？月末总结会议上会

10、有多少成员出席？分析人员共12人哪种方式最适合你的听众？给他们发手册还是看幻灯片？部门有没有关于纪律问题的培训录音可以 那助你？每人发手册一本，然后根据手册内叁逐一讲解。会持续多长时间？因为你会涉及很多领域，各方面尽量讲得简短些，信息量太大，人们会受不了。大 约1小时。所有的规章制度、投诉和纪律程序都是出于同一目的，你与同事淡论这些话题的目的是防止这些问题的发 生，从而使部门工作更顺利，烫的效。最后，你应该得到同事对你所做介绍的反应意见，你需要知道：他们明你讲的主要意思吗？明白他们是否在有些问题上需要更多的信息或斛稼？是，为了使成员了斛更多的操作层面的问题他们是否认为的用，是否会对他们的工作的

11、所帮助？是，起到指导与规范作用他们认为你的演技技巧如何？不错听众提出哪些改进你演示的建议？举例说明。速度慢些个人与国队管理作业4参考辅导:本次作业的所要求的任务需要在实际工作中完成，其真实完成情况是作业本上看不到的。因此，就本次作 业的书面任务倒是很家易的，你可以校照想像中应当怎样来回答作业上的几个问题。范例j1、询问团队成员：作们认为授权的含义是什么？ 他们认为授权的含义就是领导将权力下放。2、得出一个定义，写下来，记下授权是否被认为是完全正而的行为。授权就是将某些权力转移给团队成员，让他们有更大的自我管理空间，最终成功地完成工作任务。多数人 认为授权是完全正面的行为。3,问他们对授权的感觉

12、，比方：如果授权给他们，他们每天会做什2。他们对被授权都感到高兴，说“授权给我是领导对我的信任，我会把工作做得更好”、“我会更主动积极 的工作”等。4、你需要做什么，使他们感觉到更有权力？授权后让员工4行处理，不干涉。5、思考为什么授权对于团队及商业是有益的？因为授权能发挥员工的主动性和创造性，充分发挥每一个 人的长处，增强团队凝聚力和战斗力。6,怎样提高核权能力？有哪些计划？ 1)要了解团队成员各自的强项、弱项。2)做好团队的工作分工，职责明确。作业6第六次：团队腾飞，第九单元第3134章，包括团队的基本知识、团队内部建设、团队维护和团队外部关东。指导：本练习要求你就团队开展中需要优先重视的

13、领域与你的团队进行讨论，并做出一具行动计划。1、你的团队开展中最需要重视的三个领域：目标明确；支持与信任；合理利用冲突2,向你的团队做一个关于这三个领域的简单介绍，需要说明为什么重视，以及这些领域能够这团队带来 什么好处？团队是一群为到达共同百林而一起工作的人员，每个成员的心中都有相同的q标，并为之舂斗，相互 支持并为之奋斗。3,讨论：()三个领域的重要性？目标是团队成员,进的基础，必须提醒成员时刻牢记信任的专熬令团队成员能全身心地参与并担忧支持合理的冲突做出的决定比没有冲突情形下更好。(2) 它们应该如何得到重视？每个队员应从思想意识得到重视，加强团队意次互相信任，互相尊重。(3) 整个团队

14、应该如何参与这些领域？定期召开团队会议，加强团队成员之间的交流，培养团队成员之间融洽的关条。使用六项思考帽子的方法讨论这些问题：六项思考帽子方法是如何郝助 我们讨论的使用此方法的困睢我们应该学习什么允许，每个人每次集中思考问 题的一个方面，同时也允许每 个人能够，在思考中转变角色每个人对同一个问题的看出不 不同，侧重于问题的不同方面 而，沟通出现障碍以下仲公开的实事求是的态度表达不 不同的观点和看头并相互尊重，从而 到达共识4, 使用下表总结讨论结果及将采取的行动领域采取的行动负责人检查时间目标明确会议沟通张三马上支持与信任了斛每个成员，仔细简听李四随时合理利用冲突重视问题王五随时2009也大

15、形成性考核册个人与团队管理-7, 8, 9,10作业7作业7团队成员开展要求方案指导人员开始日期已完成店长店长的角色工作职责与内容COCO6月1日未完成店长蚯位隹力耳素募coco6月1日已完成店长的技能心态整查 时间管过 沟通技巧coco6月1日已殆成店长源发了类员工：STEVEN7月耒希成如何强权成员告诫的技巧，STEVEN71未完成加何场导受领导的弓导STEVEN7月未完成店长产品培训秋冬货品概念JASMINE8月未完成陈列艺术卖场布局 陈列技巧JASMINE8月未完成促销管理促销艺术JASMINE明未完成店长团队管理如何打造高绩效团 队ERICg月未完成配容管理投诉管理ERIC9月未完成

16、商品管理订货管理 迁货管理ERICg月未完成第七次：团队学习、团队目标，第十至十一单元第3542章包括团队学习（员工学习与开展、支持团队学习、 培训与训练在职培训）、团队目标（确定团队目标、制定和确认计划、监督控制和支持、评估工作绩效）o指导:编制一个团队发柢计划，将所有的信息整理好，然后想想你在本章所完成的工作，特别是团队培训需 要表和培训方决选择，这个工作是你在第36章的练习中完成的，用下面的交由表格，草拟一份今后6个月 的团队开展计划。重点考虑适合的左职开展方法和谁可以帮助你进行落实，在“指导人员” 一栏中写下指导者的名字， 对不适合在职培训的情况，考虑安排离奇培训和程序，你需要向培训或

17、人力资源部门进行磋商吗？如果已经制定培训开展计划的话，你的计划将怎样与你当前的计划相一致？要现实些一不要想一次到住，因为你做不到，对于每一个团队成员，在三个开展要求方面都有了提嵩 的，史间O根据“完成”栏中划勾的数量，在任何时候你都可以知道计划进行到了什么程度了。记住！拟订讨划将涉及及到团队中的每一个人，所以你要同他们讨论。让他们从计划的阶段参加进来, 我你得出结论以奇，让每个团队成员都同意开展要求。磋商同你的主管经理淡淡你想做什么，你需要给予的支持。作业81、确定你要求到达的工作台目标各要素所起的作用如何团队目的和个人日的（如果适当的话）使队员威到到达目标的胜利感团队SMART目标和个人SM

18、ART目标有共同的目标、起到明确的作用2、计划并就工作达成一致目标一致，做起来不会混乱对任务做出决定自信果断，不浪费时间的作用向角色分配任务促此协调、合作和信任获得资源合理安挑、计划实题计划时间表确定工作优先级别对计划进行确认实施准备、领导分工3、监督、控制和支持检查实题时是否核计划执行定量的绩效测量方法评估投入与产出的情况定性的绩效测量方法评估作用改正措施使实施重新回到正轨中提供支持保证工作台的士包4、评估工作绩效从而对事情的进展做出反应评估评估标准评估一视同仁提供反债信息作为未来工作的指导和借鉴作用进行非正式评估可以使个人与管理者双方的沟通的机会进行正式评估自我评价、肯定成绩，促进个人开展

19、作业9你讨划采取的行动斛释原因你将怎样实现和测量每个行动的有， 效性，对此做出一个计划自我实现能过完成带来个人满足成功地完成一个工程自尊受到重视来满足需求通过得到表扬，提极，成认工作业:绩社会参加社交活动来满足通过与团队合作，开展友谊平安平安工作环境通过平安的工作环境来满足生理工舜、工作条件通过工资收入和羡好工作条件来宾:现作业10第五次：个人与团队、个人与企业，第七至八单元第2330奉，包括个人与团队（领导者的素质、领 导方式、建立信任和领导授权）、个人与企业（影响组织的因素、组织的目标、制定决策和组织文化）o指导：本作业包括以下两局部：第一局部从比拟宽泛的角度审视你的领导角色；第二局部那么要详细地评估你的各种技能，素质以及各种技巧的运用。第一局部评估你的角色思考你作为领导所担当的一同甭色，然后埴写以下表格。评估角色需要使用的领导角色列出 各项内家优势在优势处打勾弱势在有待改进处打 勾不具备在需要开始培养处打勾让团队知情激励员工工作培养团队成O贝777