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1、21年物业管理师预测试题9章21年物业管理师预测试题9章 第1章共用题干某物业公司注册资金300万，是国家二级物业管理资质企业。运用超前的管理理念和创造性思维，不断探索物业管理新模式，先后取得多项国家、省、市荣誉称号。公司现有员工400人，其中学历结构为：研究生：本科生：大专生=1：5：8。主管级以上人员全部持有物业管理上岗证书，特殊工种全部持有专业上岗证书。2022年总收入600万元，平均每月收入50万元，总支出400万元，平均每月支出33万元。业主对保安、保洁、绿化的平均满意度为89%。2022年该物业公司总收入600万元，平均每月收入50万元，总支出400万元，平均每月支出33万元，下列
2、关于平均指标的说法正确的是()。A:代表变量数列的一般水平B:反映了变量分布的集中趋势C:按照计算方法的不同，主要由算数平均数、几何平均数、众数和中位数D:在反映统计数据一般水平的同时，掩盖了总体各标志值之间的数量差异答案：A,B,C,D解析：相对指标反映各部分构成与相互关系，抽掉了整体规模。A项，统计指标是现象总体特征属性的数量表达，B项，总量指标反映出总体的大小和范围，是其他指标分析的基础，C项，平均指标反映总体的一般水平和集中趋势，抽掉了差异性。比例相对数是反映总体内部各个组成部分之间数量对比关系的指标。计算公式为：比例相对数=总体内某一部分数值/同一总体内另一部分数值。平均指标主要用于
3、反映社会经济现象总体各单位某一数量标志在定时间、地点、条件下所达到的一般水平。总体中某一标志在数量上的变化是有差异的，变量值从小到大形成一定的分布，在社会经济现象的范围内，较多地表现为正态分布或接近正态分布。标志值很大或很小的数值出现的次数较少，平均数周围的单位数则占较大比重，因而平均数反映了标志值变动的集中趋势，代表着变量数列的一般水平。平均指标按照计算方法的不同，主要有算术平均数、几何平均数、众数和中位数等。平均指标在反映统计数据一般水平的同时，掩盖了总体各标志值之间的数量差异。下列关于物业管理二级服务标准中共用设施设备维修养护的表述，正确的是()A:对共用设施设备进行日常管理和维修养护B
4、:建立共用设施设备档案（设备台账），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全C:设施设备标志齐全、规范，责任人明确D:载人电梯24小时正常运行E:设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象答案：A,B,C,E解析：在物业管理二级服务标准中规定，载人电梯早6点至晚12点正常运行，故选项D错误，排除。实现房地产市场持续健康发展的主要标志是()A:市场供求总量基本平衡B:评估价值与市场现状基本相符C:供求结构基本合理D:经营管理的做法基本相同E:市场价格基本稳定答案：A,C,E解析：政府干预房地产市场的政策目标通常包括：实现房地产市场持续健康发展。实现房地产市场持续健康发展的主要标志是：市场
5、供求总量基本平衡，供求结构基本合理，市场价格基本稳定。在心理健康的主要特征中，人与周围环境取得动态平衡最重要的心理保障是()。A:智力正常B:健全的情绪C:行为协调D:反应适度答案：A解析：心理健康主要包括以下几个特征：智力正常，健全的情形，行为协调，反应适度。其中，智力正常是人进行生活、学习、工作的最基本的心理基础，也是人与周围环境取得动态平衡最重要的心理保障。从经济理论上讲，资金存在时间价值的原因主要有()。A:通货膨胀率B:承担风险C:资金增值D:机会成本E:剩余价值答案：A,C,D解析：从经济理论上讲，资金存在时间价值的原因主要有：资金增值，指随着时间的推移，资金的价值会增加。从投资者
6、角度来看，资金的增值特性使其具有时间价值，机会成本，资金一旦用于投资，就不能用于即期消费，牺牲即期消费是为了能在将来得到更多的消费，从消费者的角度来看，资金的时间价值体现为放弃即期消费的损失所应得到的补偿，通货膨胀率，即对因货币贬值造成的损失所应得到的补偿，也会因时间先后而不同。 改革开放后，住宅小区建设方面规划布局的指引方针是( )。A统一规划B合理布局C综合开发D配套建设E改革体制正确答案：ABCD物业服务企业对物业行政管理部门下列行为提起行政诉讼，人民法院应当受理的是()。A:对物业服务企业侵权赔偿纠纷进行的调解B:撤销物业服务企业资质证书的决定C:因工作人员违法颁发资质证书而给予的行政
7、处分D:关于资质证书颁发的条件不符合法律规定答案：B解析：A项对物业服务企业侵权赔偿纠纷进行的调解属于帮忙型为。B项撤销物业服务企业资质证书的决定属于具体的行政行为。C项因工作人员违法颁发资质证书而给予的行政处分符合行政行为(3)。D项关于资质证书颁发的条件不符合法律规定符合行政行为(2)，属于抽象行政行为。行政复议法还规定下列行政行为，法院不受理公民提起的行政诉讼：(1)国防、外交等国家行为；(2)行政法规、规章或者行政机关制定、发布的具有普遍约束力的决定、命令；(3)行政机关对行政机关工作人员的奖惩、任免等决定；(4)法律规定由行政机关最终裁决的具体行政行为。前期物业管理服务的对象是（）。
8、 A:全体业主B:建设单位C:业主大会D:业主委员会答案：A解析：本题考核的是前期物业管理服务的对象。前期物业管理服务的对象是全体业主，并按规定向业主收取物业管理服务费用。按备用电源情况，物业的供电方式可以分为()。A:高压供电和低压供电B:单回路供电和多回路供电C:长期供电和临时供电D:无自备电源供电和有自备电源供电答案：D解析：物业的供电种类包括：按供电方式的不同分为高压供电和低压供电；按供电回路数目的情况分为单回路供电和多回路供电；按备用电源情况分为无自备电源供电和有自备电源供电；按供电性质分为长期供电和临时供电。21年物业管理师预测试题9章 第2章 无形资产摊销是指( )等无形资产的摊
9、销。A.专利权B商标权C著作权D土地使用权E土地所有权正确答案：ABCD下列做法中，属于原始资料搜集方法的是()。A:在住宅小区门口对车流量进行计量B:使用官方统计部门的统计资料C:以信函、传真、计算机网络等方式向调查者报连资料D:获取企业的经营报表数据E:进行顾客满意度调查时使用互联网访问答案：A,C,E解析：常用的原始资料的搜集方法有直接观察法、报告法、采访法、登记法、实验法等。直接观察法是指由调查人员到现场对调查对象进行直接观察、记录和计量，报告法又称报表法，是指被调查者按照调查者的要求，根据自己的实际情况如实填报调查内容，以信函、传真、计算机网络等方式向调查者报连资料的方法，访问法又称
10、采访法，是由调查人员提问，被调查者回答来获取资料的方法。访问法的具体方式有多种，比如顾客满意度调查，可以是集体访问，也可以个别访问，可以是入户访问，也可以是街头访问，可以是面谈访问，也可以是电话访问、邮寄访问、电脑辅助电话、互联网访问等。()是指在初始基数的基础上，随业务量成正比例增长的成本。A:变动成本B:半变动成本C:阶梯式成本D:延期变动成本答案：B解析：变动成本是指在特定的业务量范围内，其总额随业务量变动而成正比例变动的成本。阶梯式成本，是指总额随业务量呈阶梯式增长的成本，亦称半固定成本。这类成本在一定业务量范围内发生额不变，当业务量增长超过一定限度，其发生额会突然跳跃到一个新的水平。
11、延期变动成本，是指在一定业务量范围内总额保持稳定，超过特定业务量则开始随业务量比例增长的成本。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第二节。在常规物业管理中，意见的使用比较广泛，既可以用于正式公文，也可以用于日常工作沟通。因此，在正式公文中，撰写意见，要有( )，文字表述要明确具体。A:针对性B:政策性C:原则性D:可行性E:指导性答案：A,D解析： 影响房地产市场转变的社会经济力量包括( )。A人文环境的变化B生产和工作方式的转变C金融业的发展D房地产供给政策E政治制度的变迁正确答案：ABCE按照写字楼的使用方式划分，为特定用户量身设计建设的、仅供其独占使用的写字楼，属于( )写字
12、楼。A:综合型B:自用型C:商住型D:租售型答案：B解析：整个物业管理关系的核心是( )。A:物业服务活动B:物业管理技能C:物业服务合同D:物业管理法律关系的主体答案：C解析： 根据构成群体的原则和方式的不同可将群体分为( )。A内群体和外群体B所属群体和参照群体C初级群体和次级群体D正式群体和非正式群体正确答案：D物业管理条例规定，对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行的义务不包括()。A:告知义务B:制止义务C:报告义务D:强制执行义务答案：D解析：物业管理条例规定，对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法
13、规规定的行为，物业服务企业应当履行的义务有且仅有三个：告知、制止、报告。21年物业管理师预测试题9章 第3章 下列关于需求弹性与消费者支出（或销售者收入）之间的关系表述不正确的是( )。A若某种商品的需求富有弹性，则价格与消费者支出呈反方向变动B若某种商品的需求为单一弹性，即价格升（降）的百分率与需求减（增）的百分率相等C.若某种商品的需求缺乏弹性，则价格与消费者支出呈同方向变动D若某种商品的需求富有弹性，当价格下降时，消费者支出减少正确答案：D 某宗物业交易总价为30万元，其中首期付款20%，余款于半年后支付。假设月利率为0.5%，计算该宗物业在其成交日期一次付清的价格为（ ）万元。A21.
14、30B22.45C29.29D30.12正确答案：C 性格的人性情沉静、动作迟缓。A黏液质B胆汁质C抑郁质D多血质正确答案：A关于物业服务企业提供物业服务合同的约定以外的服务项目的说法，正确的有（ ）。A:提供这种服务，是物业服务企业的法定义务B:这种服务，原则上是一种有偿服务C:提供这种服务，需经业主委员会同意D:提供这种服务，需由特定的业主和物业服务企业另行约定E:服务项目，必须是公共性质的物业服务答案：B,D解析：在物业服务定价成本审核中，属于按国家统一规定比例计提费用的有()A:工会经费B:职工教育经费C:住房公积金D:失业保险费E:养老保险费答案：A,B解析：物业服务定价成本监审办法
15、（试行）规定：工会经费、职工教育经费、住房公积金以及医疗保险费、养老保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费等社会保险费的计提基数按照核定的相应工资水平确定；工会经费、职工教育经费的计提比例按国家统一规定的比例确定，住房公积金和社会保险费的计提比例按当地政府规定比例确定，超过规定计提比例的不得计入定价成本。医疗保险费用应在社会保险费中列支，不得在其他项目中重复列支；其他应在工会经费和职工教育经费中列支的费用，也不得在相关费用项目中重复列支。城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法办法的目的是()。A:规范行政部门的监督行为B:规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益C:便于原建设部对
16、物业管理服务收费直接监督和指导D:为了维护物业管理收费秩序答案：B解析：为规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益，1996年，国家计委和建设部联合下发了城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法。办法的实施，对维护物业管理收费秩序发挥了作用。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经()业主同意。A:有利害关系的B:有相邻关系的C:同一单元2/3以上的D:小区2/3以上的答案：A解析：本题考核的知识点为建筑物专有部分的所有权。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主同意。以单纯的土地使用权抵押的，设定抵押的条件是土地
17、必须是以()方式取得的。A:转让B:出让C:购买D:划拨答案：B解析：房地产抵押中可作为抵押物的有两种情形：一是依法取得的房屋所有权联通该房屋占用范围内的土地使用权同时设定抵押权，二是以单纯的土地使用权抵押的，设定抵押的条件是，土地必须是以出让方式取得的。集中目标市场营销策略的缺点是()。A:成本高B:营销稳定性差C:风险大D:管理难度大答案：C解析：本题考核的知识点为集中目标市场营销策略。企业选择一个或几个细分市场作为目标市场，集中满足目标市场的消费需求。实行这种目标市场选择策略，其优点是能加强在某个领域中的市场地位，易于管理，成本低，投资少。缺点是风险大。21年物业管理师预测试题9章 第4
18、章物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为物业管理或设施管理、房地产资产管理和（ ）三个层次。A.房地产组合投资管理 B.房地产融资管理C.房地产开发管理 D.房地产租赁管理答案：A解析：物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为物业管理或设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理三个层次。 物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费( )倍的罚款。A12B23C24D35正确答案：B 针对业主郭先生拒交物业服务费
19、的行为，物业服务企业应该怎么办?正确答案：对业主拒交物业服务费问题的解决办法如下。 (1)确定其未按期缴费的原因是否属于有履行合同缴费义务的能力却拒绝缴费的情况。(2)派专人与其进行沟通和协商，进一步了解拒绝缴费的原因，通过做解释工作取得客户对物业服务收费的理解和配合。 (3)按照法律法规、管理规约和物业服务合同的规定，进行催交。(4)如果仍不能解决，物业服务企业可单方面停止服务，解除合同。(5)在正式向法院提起起诉之前，可以向有管辖权的人民法院申请支付令，即根据法律 提起督促程序。 (6)欠费业主在收到支付令后一定期限内既不提出书面异议又不履行支付令的；物业服、务企业可以向人民法院申请执行。
20、 (7)支付令自行失效后，物业服务企业可提起诉讼。 物业管理师应具备的执业能力是（ ）。掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识；具有一定的经济学、管理学、社会学、心理学等相关学科的知识；能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定；具有丰富的物业管理实践经验。ABCD正确答案：D业主确需改变公共建筑和共用设施用途的，在依法办理有关行政审批手续前，需要讨论同意的机构是()。A:业主大会B:业主委员会C:物业服务企业D:建设单位答案：A解析：由于物业公共建筑和共用设施属于物业管理区域内全体业主所有，因此物业服务企业无权决定改变公共建筑和共用设施用途，确需改变公共建筑和共用设施用途的，物
21、业服务企业应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主委员会依法办理有关行政审批手续。物业管理绩效评价是以()作为具体评价对象。A:物业服务企业的盈利能力B:资产运营水平C:偿债能力D:物业服务企业答案：D解析：物业管理绩效评价的特点是以物业服务企业作为具体评价对象，以物业服务企业的盈利能力、资产运营水平、偿债能力和后续发展能力等四个方面的内容作为评价重点，以能准确反映上述内容的各项定量和定性指标作为主要评价依据，并将各项指标与本地区甚至全国各行业和规模的平均水平进行对比，以期得到对某个物业服务企业公正、客观的评价结果。对于高开低走适用的写字楼项目的有()。A:在一段时间内，区域市场同类竞争写字楼较
22、少B:写字楼项目本身体量大，需要尽快聚集人气，打造热销之势C:写字楼在招商期间正逢宏观经济形势不景气或市场存在不利因素D:同类写字楼项目在某段时间之内市场供应量过大，存在过于激烈的竞争E:在招商期间突遇市场低迷状态，同时又有众多同类写字楼与之形成激烈竞争答案：A,C,E解析：高开低走策略适用于：在一段时间内，区域市场同类竞争写字楼较少，具有别的写字楼所没有的独特卖点，写字楼在招商期间正逢宏观经济形势不景气或市场存在不利因素，此时市场需求资源有限。有些高档写字楼项目，在招商期间突遇市场低迷状态，同时又有众多同类写字楼与之形成激烈竞争，即便是项目本身综合素质很高，但为了争取更多的潜在承租人资源和市
23、场份额，实际又以较低的价格成交，此时采用低走方式，也不失为明智之举。而高开，也正可以因此而突出项目的非凡品质，以此树立项目的美好形象和知名度。写字楼项目本身体量大，需要尽快聚集人气，打造热销之势和同类写字楼项目在某段时间之内市场供应量过大，存在过于激烈的竞争属于低开高走策略适用的写字楼。 在投标过程中，投标人采取的报价技巧主要是多方案报价和（ ）报价。A单一B保本C合伙D最低正确答案：B物业管理机构更迭时的准备工作不包含( )内容。A:符合承接查验条件B:成立物业承接查验小组C:准备资料和工具D:环境准备答案：D解析：21年物业管理师预测试题9章 第5章 目前常见的设备设施管理模式主要是( )
24、。A自行管理模式B外包管理模式C专业管理模式D承包管理模式E合作管理模式正确答案：AB确保会所经营成功，必须做到()。A:定位准确B:增值服务C:专业经营D:合理收费E:营销到位答案：A,B,C解析：要确保会所经营成功，必须做到以下三个方面：定位准确，增值服务；专业经营。 物业管理投标中，项目评估一般分为两个阶段，即初选阶段、准备阶段和实施阶段。初选阶段的评估主要是（ ）。A对投标物业进行经济论证，并在此基础上确定最佳投标策略和管理方案B在调查、研究资料的基础上对项目进行分析、预测和评定，目的是确定是否参与投标C对投标物业进行技术论证，并在此基础上确定最佳投标策略和管理方案D对投标物业进行深入
25、的调查并提出最佳投标方案正确答案：BB 出租人的权利，包括按期收取租金、监督承租人按合同规定合理使用房屋以及( )等方面。A按期进行房屋管理B监督承租人进行房屋清扫C依法收回出租房屋D保障承租人居住安全正确答案：C 物业服务企业财务管理部门可以采用费用手册形式，对成本实行（ ）。A定额控制B总额控制C差额控制D周期控制正确答案：B利用住宅专项维修资金购买国债的限制条件有()A:利用业主交存的住宅专项维修资金购买国债的，应当经业主大会同意；未成立业主大会的，应当经专有部分占建筑物面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主同意B:必须在保证住宅专项维修资金正常使用的前提下C:利用住宅专项维修资
26、金购买国债的，应当在银行间债券市场或者商业银行柜台市场购买二级市场发行的国债，并持有到期D:利用从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金购买国债的，应当根据售房单位的财政隶属关系，报经同级财政部门同意E:禁止利用住宅专项维修资金从事国债回购、委托理财业务或者将购买的国债用于质押、抵押等担保行为答案：B,D,E解析：住宅专项维修资金管理办法规定，利用住宅专项维修资金购买国债的限制条件：(1)必须在保证住宅专项维修资金正常使用的前提下；(2)利用住宅专项维修资金购买国债的，应当在银行间债券市场或者商业银行柜台市场购买一级市场新发行的国债，并持有到期；(3)利用业主交存的住宅专项维修资金购买国债的，
27、应当经业主大会同意，未成立业主大会的，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意；(4)利用从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金购买国债的，应当根据售房单位的财政隶属关系，报经同级财政部门同意；(5)禁止利用住宅专项维修资金从事国债回购、委托理财业务或者将购买的国债用于质押、抵押等担保行为。 下列选项中，应对当事人予以辞退的情况有（ ）。A严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的B严重失职、营私舞弊，但对用人单位利益未造成重大损害的C被依法追究刑事责任的D在试用期间被证明不符合录用条件的E因工受伤，正在治疗期的正确答案：ACD 物业管理风险中，前期物业管理的风
28、险有许多方面，但最主要的是（ ）风险。A收费B合同C项目接管的不确定性带来的D管理正确答案：B 债权发生的原因不包括( )。A合同B债权行为C互利D不当得利正确答案：C21年物业管理师预测试题9章 第6章写字楼物业风险管理中，制定风险应对计划的依据是()A:风险识别B:风险评估C:风险控制D:风险调整答案：A解析：风险识别是风险管理的基础。没有风险识别的风险管理是盲目的，通过风险识别可以将那些可能给写字楼带来危害的风险因素识别出来，是制定风险应对计划的依据。新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起（ ）日内，向工商注册所在地直辖市、 设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。 A. 30
29、B. 45C. 60 D. 90答案：A解析：新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。 租户组合的( )是为了最大程度地实现“聚集效益”。A同类化B一致性C.多样化D复杂化正确答案：C物业管理属服务性行业，需要与社会的各个层面进行交往，经常使用到的礼仪文书不包括( )。A:邀请书B:倡仪书C:感谢信D:贺信答案：B解析： 建筑石膏的特性包括( )。A凝结硬化快B防火性能良好C.装饰性好D硬化体的可加工性能差E凝结硬化后空隙小、强度高正确答案：ABC 按照不
30、同的评价目的和评价工作的实施主体，物业管理绩效评价的类型有（ ）。A物业债券管理项目评价B政府评价C社会评价D企业集团内部评价E企业自我诊断评价正确答案：BCDE物业服务企业和业主的沟通模式和频率主要取决于()A:未来经营费用水平B:业主的态度C:整个国家的经济体制D:企业的整体发展战略答案：B解析：大多数业主主要依靠与物业服务企业的及时沟通来了解其物业的表现情况。这种沟通的模式和频率主要取决于业主的态度。 明确了房地产转让合同应当载明的主要条款和内容的是( )。A建筑法B城市规划法C城市房地产管理法D城市房地产转让管理规定正确答案：D关于采取酬金制形式约定物业服务费用的说法，正确的有（ ）。
31、A:酬金以预收的物业服务费用为计提基数B:物业服务资金扣除酬金和物业服务支出后结余的资金归全体业主所有C:物业服务费用不足时，由物业服务企业承担亏损D:物业服务费用的计提基数和计提比例均通过物业服务合同约定E:物业服务过程中产生的归属业主的其他收入，经业主大会同意并在物业服务合同中专门约定，可以计提酬金答案：A,B,D解析：21年物业管理师预测试题9章 第7章 物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：申报登记；备齐资料；办理开工手续；签订管理服务协议；施工；验收。上述内容正确的流程应是（ ）。ABCD正确答案：C常规物业管理包括（）等。A:消防设备维护B:房屋出租C:配套商业的经营D:道路停车位
32、的管理E:树木的养护答案：A,D,E解析：房地产投资分析的目的，是考察房地产投资项目的()。A:竞争能力B:发展能力C:盈利能力D:清偿能力E:抵御风险能力答案：C,D解析：对于一个物业投资项目，投资分析的目的一般是该项目的盈利能力和清偿能力。其中，盈利能力指标包括静态指标和动态指标；清偿能力指标包括借款偿还期、偿债备付率、资产负债率。 写字楼物业治安主要由物业服务企业保安部的内保人员、外保人员和车场管理人员负责，主要任务是（ ）。A疏导和控制B控制和划分C防御和控制D防护和疏导正确答案：A 关于建筑物及其附属设施的管理，下列说法中错误的是( )。A业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委
33、托物业服务企业或者其他管理人管理B对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法更换C建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主委员会所有D物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，并接受业主的监督正确答案：C购买物业保险的目的主要是()。A:物业保值B:物业保养C:消除风险D:分散意外损失答案：D解析：本题考核的知识点为购买物业保险的目的。购买物业保险的目的是：(1)分散意外损失；(2)利于善后工作。下列各项中，不属于物业管理服务内容的是()。A:物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B:代收代交各项公用事业费用C:物业装饰装修管理服务D:物业档
34、案资料的管理答案：B解析：物业管理服务是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的公共性基础服务。具体地说，物业管理服务主要包括以下内容：(1)房屋共用部位的维修、养护与管理；(2)房屋共用设施设备的维修、养护与管理；(3)物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理；(4)物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务；(5)物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务；(6)物业装饰装修管理服务；(7)特约服务和延伸服务；(8)物业服务合同中约定的其他服务。 下列选项中，属于影响社会公共利益的生产经营秩序的是( )。A企业歇业秩序B.制止结构性垄断状态秩序C.防止环境污染和破坏生态平衡方面的秩序D
35、涉外金融秩序正确答案：C 物业管理区域内的道路、场地是为( )而建设。A业主利益B物主利益C业主共同利益D国家利益正确答案：C21年物业管理师预测试题9章 第8章 申请房屋租赁登记备案应当提交的证明文件包括( )。A房屋所有权证B书面租赁合同C城市人民政府规定的其他文件D房地产权证E.当事人的合法证件正确答案：ABCE 通过招标投标方式选择物业服务企业的，招标人应当按照相关规定时限完成物业管理招标投标工作，下列说法不正确的是（ ）。A新建现售商品房项目应当在现售前30日完成B预售商品房项目应当在取得“商品房预售许可证”之前完成C非出售的新建物业项目应当在取得“商品房预售许可证”之前完成D非出售
36、的新建物业项目应当在交付使用前90日完成正确答案：C有关承诺的撤回，下列表述不正确的是( )。A:撤回承诺的通知在承诺通知到达要约人之前到达要约人的，则撤回承诺的通知有效B:受要约人有权随时撤回所作出的承诺，不受时间限制C:撤回承诺的通知与承诺通知同时到达要约人的，则撤回承诺的通知有效D:撤回承诺的通知在承诺通知到达要约人之后到达要约人的，则视为合同成立，双方受合同约束答案：B解析： 下列属于业主大会职责的是( )。A制定、修改业主公约和业主木会议事规则B选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作C选聘或解聘物业管理企业D监督业主公约的实施E决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施正确答
37、案：ABCE从实践效果来看.业主委员会制度对物业管理的发展起到一定的()作用。A:限制B:促进C:决策D:监督答案：B解析：从实践效果来看，业主委员会制度对物业管理的发展起到过一定的促进作用。在物业管理日常运作过程中存在的风险，( )是物业管理运作中常见的现象。A:管理费收缴B:替公用事业费用代收代缴C:物业管理服务项目外包D:物业管理员工服务存在的问题答案：C解析：下列培训不是项目负责人的能力培训内容的是( )。A:制订物业管理制度的能力B:创优达标能力C:制订物业维修方案的能力D:公共关系答案：D解析： 在正式开展物业承接查验工作之前，应根据实际情况做好资料准备工作，制订查验工作流程和(
38、)。A.固定资产清单B收支账目表C装修申请表D记录表格正确答案：D根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定，()服务标准要求载人电梯早6时至晚12时正常运行。A:一级B:二级C:三级D:一级和二级E:二级和三级答案：B,C,E解析：21年物业管理师预测试题9章 第9章根据建筑设备自动化系统的运行管理，现场控制器、扩展模块故障应于( )h内修复。A:2B:4C:6D:8答案：D解析：商品房住宅小区前期物业服务合同的甲方是 （ ） 。A.房地产行政主管部门 B.物业建设单位C.当地街道办事处 D.建筑施工单位答案：B解析：招标由招标人依法组织实施，前期物业管理招标人是指依法进行前期物业管理招标的物
39、业建设单位。 是心理健康很重要的标志。A行为协调B智力正常C健全的情绪D行为反应适应正确答案：C下列对于虚拟办公室需求客户特质的说法正确的有()。A:企业在城市业务中心地区以外运作，所以不需要市中心地址B:需要在市中心举行会议，需要有办公室C:经常往返各地，无需实际的办公场地D:居家工作E:需要个工作环境和形象，但没有建立实际办公场所的资金预算答案：C,D,E解析：虚拟办公室需求客户一般有以下几个方面的特质：企业在城市业务中心地区以外运作，但需要一个市中心地址，需要在市中心举行会议，但不需要办公室，经常往返各地，无需实际的办公场地；居家工作，需要一个工作环境和形象，但没有建立实际办公场所的资金
40、预算。建设单位选聘物业服务企业的，应当在()之前与物业服务企业办理物业承接查验手续。A:前期物业服务合同签订B:首位业主签订购房合同C:首位业主入住D:业主大会成立答案：C解析：物业承接查验活动由物业建设单位或业主委员会组织实施。建设单位选聘物业服务企业的，应当在首位业主入住之前与物业服务企业办理物业承接验收手续，并将承接查验记录作为物业管理档案。 在考核的程序中，确定考核的周期，一般以( )为周期比较合适。A.1个月B3个月C6个月D1年正确答案：D从社会化的基本活动来看，可以把社会化的内容概括为( )。A:培养社会角色B:掌握基本社会规范C:确立生活目标D:外化价值观念E:学习基本生活技能
41、答案：A,B,C,E解析：下列属于资产特征的有()。A:企业必须对资产拥有所有权B:为企业所控制，能为企业所利用C:资产可以是不具盈利性的闲置资源D:资产必须是有形可衡量的E:能够为企业提供未来经济利益答案：B,E解析：一般来说，资产是企业过去的经营或财产处置活动形成的、由企业拥有或控制的、预期会给企业带来经济利益的资源。资产有两大特征：一是其经济属性，即能够为企业提供未来经济利益，这是资产的本质。也就是说，不管是有形的还是无形的，要成为资产，必须具备能产生经济利益的能力。二是其法律属性，即必须是为企业所控制，能为企业所利用。也就是说，资产所产生的经济利益能可靠地流入本企业，为本企业提供服务能力，而不论企业是否对它拥有所有权。 房地产开发企业在( )情况下，可以成为物业管理的委托方。A对建成后以销售为主，在物业建成和出售前，其产权归属房地产开发企业B对建成后以销售为主，在物业建成和出售后，其产权不归属房地产开发企业C对建成后并不出售，而由房地产开发企业出租经营的物业D对建成后全部出售，而由其业主决定是否出租经营的物业E房屋建成出售后，其产权不属房地产开发企业正确答案：AC