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1、物业管理师预测试题6章物业管理师预测试题6章 第1章对于高开低走适用的写字楼项目的有()。A:在一段时间内，区域市场同类竞争写字楼较少B:写字楼项目本身体量大，需要尽快聚集人气，打造热销之势C:写字楼在招商期间正逢宏观经济形势不景气或市场存在不利因素D:同类写字楼项目在某段时间之内市场供应量过大，存在过于激烈的竞争E:在招商期间突遇市场低迷状态，同时又有众多同类写字楼与之形成激烈竞争答案：A,C,E解析：高开低走策略适用于：在一段时间内，区域市场同类竞争写字楼较少，具有别的写字楼所没有的独特卖点，写字楼在招商期间正逢宏观经济形势不景气或市场存在不利因素，此时市场需求资源有限。有些高档写字楼项目
2、，在招商期间突遇市场低迷状态，同时又有众多同类写字楼与之形成激烈竞争，即便是项目本身综合素质很高，但为了争取更多的潜在承租人资源和市场份额，实际又以较低的价格成交，此时采用低走方式，也不失为明智之举。而高开，也正可以因此而突出项目的非凡品质，以此树立项目的美好形象和知名度。写字楼项目本身体量大，需要尽快聚集人气，打造热销之势和同类写字楼项目在某段时间之内市场供应量过大，存在过于激烈的竞争属于低开高走策略适用的写字楼。 业主大会和业主委员会开展工作的经费的筹集、管理、使用具体由( )规定。A业主大会议事规则B物业管理条例C管理规约D法律法规正确答案：A 设备的检查按检查时间的间隔，通常分为定期检
3、查和( )。A不定期检查B专项检查C重点检查D日常检查正确答案：D以下属于事先控制的成本控制有()A:过程控制B:前馈性控制C:反馈性控制D:防护性控制E:事中控制答案：B,D解析：前馈性控制是运用控制论中的前馈控制原理，在成本发生之前所进行的控制。防护性控制即制度控制，也称会计控制，就是通过制定相关的规章制度以及办法规定，制约不必要或不合理的开支或超支的发生。前馈性控制和防护性控制都属于事先控制。零售商业物业在选址和规划时主要应考虑的因素包括()A:市场容量B:进出交通C:外部设施D:地点显著E:零售商业物业规模答案：A,B,D,E解析：零售商业物业在选址和规划时主要应考虑市场容量、进出交通
4、、地点显著、零售商业物业规模、内部设施等因素。签订前期物业服务合同应注意的事项不包括( )。A:物业的承接验收B:物业服务的费用C:物业基本情况D:前期物业服务合同的解除或终止答案：C解析：建筑物的耐火等级划分的决定因素是()。A:建筑材料的燃烧性能B:建筑材料的绝缘性能C:建筑构件最低的耐火极限D:建筑构件的最高耐火极限E:建筑构件的燃烧性能答案：A,C解析：建筑物的耐火等级是自建筑材料的燃烧性能和建筑构件最低的耐火极限决定的，分为、二、三、四级。建筑材料的燃烧性能一般分为不燃、难燃、可燃和易燃四级，建筑构件的耐火极限是指对任意建筑构件按时间温度标准曲线进行耐火试验，从受到火的作用时起，到失
5、去支持能力或完整性被破坏或失去隔热作用时止的时间。物业管理师预测试题6章 第2章物业服务合同或前期物业服务合同的终止，将导致提供物业管理服务的( )发生变化。A:性质B:质量C:主体D:功能答案：C解析：本题考核的是物业服务合同或前期物业服务合同终止的影响。物业服务合同或前期物业服务合同的终止将导致提供物业管理服务的主体发生变化，物业管理机构发生更迭，与此同时，在相关方之间会发生物业管理的移交行为。海报的结构一般不包括( )。A:标题B:结语C:正文D:落款答案：B解析： 宏观调控房地产市场的手段包括( )。A土地供应、金融税收、价格政策、住房政策B金融税收、价格政策、住房政策、招投标C土地供
6、应、住房政策、招投标、拍卖D开房交会、金融税收、价格政策、招投标正确答案：A 改革开放几十年来，我国房屋管理一直采取( )的行政管理模式，这种管理模式符合当时城镇住房制度的要求。A私有型B福利型C多元型D强制型正确答案：B商品房买卖合同应当明确()等内容。A:商品房基本状况B:交付使用条件及日期C:装饰、设备标准承诺D:公共配套建筑的产权归属E:商品房保修期限答案：A,B,C,D解析：商品房买卖合同应当明确以下主要内容：(1)当事人名称或者姓名和住所；(2)商品房基本状况；(3)商品房的销售方式；(4)商品房价款的确定方式及总价款、付款方式、付款时间；(5)交付使用条件及日期；(6)装饰、设备
7、标准承诺；(7)供水、供电、供热、燃气、通讯、道路、绿化等配套基础设施和公共设施的交付承诺和有关权益、责任；(8)公共配套建筑的产权归属；(9)面积差异的处理方式；(10)办理产权登记有关事宜；(11)解决争议的方法；(12)违约责任；(13)双方约定的其他事项。 物业管理协助维护公共秩序，对重点区域、重点部位( )。A每1小时巡逻1次B每2小时巡逻1次C每3小时巡逻1次D每天巡查1次正确答案：B 是建筑功能、技术和艺术内容的综合表现。A建筑功能B建筑物质技术条件C建筑形象D建筑目的正确答案：C物业管理师预测试题6章 第3章 新设立的物业管理企业在申请资质时,除应提供营业执照、企业章程、验资证
8、明之外,还要持( )向当地房地产主管部门申报。A企业法定代表人的身份证明B企业总经理的身份证明C物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同D管理和技术人员的职称证书和劳动合同E物业服务合同正确答案：ACD 以下关于物业服务合同中对合同期限的约定的说法，正确的是( )。A物业服务合同的期限条款应当尽量明确、具体，或者明确规定计算期限的方法B物业服务合同应列明合同签定日期C物业服务合同应约定违约损害的计算方法、赔偿范围D物业服务合同应约定计算合同有效期的办法正确答案：A物业销售阶段，建设单位在与购房人签订物业买卖合同时，应当将( )向物业买受人明示并予以说明，物业买受人应予以书面承诺。A:物业服务合
9、同B:管理规约C:服务标准D:临时管理规约答案：D解析： 按使用功能划分,物业可分为( )物业。A居住B公共C商业D工业E其他正确答案：ACDE物业租赁所面向的目标市场群体，主要由该物业所处子市场的()决定。A:政策行情B:运行环境C:运作机制D:供求关系答案：D解析：物业租赁所面向的目标市场群体，主要由该物业所处子市场的供求关系决定。 物业管理的税金和费用包括流转环节的( )，收益环节的所得税等。A营业税B增值税C营业税及附加D服务税正确答案：C一般来说，物业服务企业财务管理总体目标的提法有()。A:筹资管理目标B:投资管理目标C:利润最大化D:每股收益或权益资本净利率E:股东财富最大化或股
10、价最大化答案：C,D,E解析：从衡量营利的角度，财务管理目标可以从三个方面来计量：利润最大化；每股收益最大化；股东财富最大化。物业管理师预测试题6章 第4章随着和谐社会进程的不断推进，营造和谐社区、开展社区文化建设也逐步成为企业物业管理服务的一个重要组成部分。社区文化建设的功能包括()。A:协调功能B:娱乐功能C:管理功能D:教育功能E:自我实现功能答案：B,D,E解析：社区文化的功能是指社区文化对人们的社会生活和群众的心理行为的影响作用。社区文化建设的功能包括：娱乐功能社区文化主要是满足社区居民的精神生活需求。物业服务企业通过社区文化建设，起到调养身心和锻炼身体的作用，帮助人们从焦虑、压抑、
11、不安的心理状态中解脱出来，精力充沛地投入工作和学习。教育功能。社区文化是以社会为课堂，通过群众最易于接受的形式使其受到潜移默化的教育。信息沟通功能。开展社区文化建设能够在客户Z间、客户与物业服务企业之间架起沟通的桥梁。自我实现功能。自我实现是人类超越于生理需求和物质利益要求之上的高层次需求。社区文化是与居民生活紧密相连的市民文化，社区文艺体育活动可开阔人的襟怀，拓展人的专长技能，社区教育活动可为人的奋斗提供精神燃料，帮助人们走向成功。商业效益功能。良好的社区文化建设能够提升社区的品牌及知名度。社会效益功能，通过社区文化建设，提高了业主建设社区的热心、积极性。 在物业管理招标中，有关中标及签订合
12、同的叙述不正确的是( )。A招标人应当在投标有效期截止时限30日前确定中标人B投标有效期应当在招标文件中载明C招标人应当向中标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并返还其投标书D招标人应当自确定中标人之日起30日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案正确答案：D 下列属于物业项目开发销售阶段早期介入的内容是（ ）。A完成物业管理方案及实施进度表B就物业的结构布局、功能方面提出改进建议C对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见D就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见正确答案：A 目前我国物业服务企业收
13、取物业管理服务费的方式包括（ ）。A实名制和包干制B包干制和酬金制C实名制和酬金制D包干制和收益制正确答案：B住宅室内装饰装修管理办法明示了装饰装修活动的禁止行为，明确了()在装饰装修活动中的法律关系和法律责任，规定了装饰装修管理服务协议和装饰装修合同的主要内容。A:装修人B:装饰装修企业C:物业服务企业D:业主E:相关行政管理部门答案：A,B,C,E解析：住宅室内装饰装修管理办法明示了装饰装修活动的禁止行为，明确了装修人、装饰装修企业、物业服务企业以及相关行政管理部门在装饰装修活动中的法律关系和法律责任，规定了装饰装修管理服务协议和装饰装修合同的主要内容。为了保证专项维修基金的安全，住宅共用
14、部位共用设施设备维修基金管理办法规定维修基金应当()，严禁挪作他用。A:专户存储、专款多用B:多户存储、专款多用C:多户存储、专款专用D:专户存储、专款专用答案：D解析：为了保证专项维修基金的安全，住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法规定维修基金应当专户存储、专款专用，严禁挪作他用。 下列不属于无效民事行为的是( )。A无民事行为能力人实施的B以合法形式掩盖非法目的C违反法律或者社会公共利益的D有民事行为能力人实施的犯罪行为正确答案：D物业管理师预测试题6章 第5章学校假期活动最应关注的是()。A:餐饮问题B:安全问题C:住宿问题D:停车问题答案：B解析：学校假期活动最应关注的是安全问题，
15、包括：(1)防火；(2)防盗；(3)防踩踏事故；(4)防止迷路。该考点来自教材的第八章“其他业态物业的经营管理”的第二节。 在办理物业承接验收手续时，物业服务企业应接收查验的资料不包括( )。A.竣工总平面图B单体建筑、结构、设备竣工图C人住通知书D物业质量保修文件和物业使用说明文件正确答案：C共用题干甲、乙两个物业服务企业分别承担着某市不同区域两个居民小区的物业服务，甲物业服务企业自于管理制度完善，为小区创造了优美的环境，得到业主的好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。乙物业服务企业自于物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，不仅给物业管理区域内的业主和使用人带来不利，也给相邻区域
16、带来不好的影响。()是指厂商在生产规模扩大时自于自身原因所引起的产量增加和成本降低。A:内在经济B:内在不经济C:外在经济D:外在不经济答案：A解析：内在不经济是指厂商在生产规模扩大时自于自身原因所引起的产量减少和成本增加。决定内在不经济的主要因素有：企业管理机构庞杂，管理效率低下，生产规模过大产生对生产要素的过度需求，从而刺激要素价格上涨导致生产成本增加，增加销售费用等。内在经济是指厂商在生产规模扩大时自于自身原因所引起的产量增加和成本降低。决定内在经济的主要因素有：厂商具有较雄厚的资金实力，可以配备更加先进的机器设备，实行企业内部合理的资源调配，组织有效的专业化分工和协作；实行科学的管理制
17、度；提高副产品的综合利用效率，减少要素购买和产品销售等环节的资源消耗等。内在经济是指厂商在生产规模扩大时自于自身原因所引起的产量增加和成本降低。决定内在经济的主要因素有：厂商具有较雄厚的资金实力，可以配备更加先进的机器设备，实行企业内部合理的资源调配，组织有效的专业化分工和协作；实行科学的管理制度，提高副产品的综合利用效率，减少要素购买和产品销售等环节的资源消耗等。B项，内在不经济是指厂商在生产规模扩大时自于自身原因所引起的产量减少和成本增加，C项，外在经济是指整个行业生产规模扩大以后给个别厂商带来的产量增加和成本降低，D项，外在不经济是指整个行业生产规模扩大以后使个别厂商的产量减少和成本增加
18、。反映物业服务企业在某一特定时日财务状况的财务报表是()。A:资产负债表B:利润表C:损益表D:现金流量表答案：A解析：本题考核的知识点为资产负债表的概念。会计报表通常由主表和附表组成。主表包括资产负债表、利润表、现金流量表和不需对外报送的成本报表。资产负债表是反映物业服务企业在某一特定时日（如年末、季末、月末）财务状况的财务报表，是企业的基本会计报表之一。利润表又称损益表，是反映物业服务企业在一定时期内经营业绩或经营成果及其分配情况的会计报表。现金流量表是用于提供企业在一定会计期间内经营活动、投资活动和筹资活动产生的现金及其等价物流人和流出信息的会计报表。下列指标分析属于动态分析的有()。A
19、:变异指标B:增长量C:发展速度D:相对指标E:增长速度答案：B,C,E解析：统计分析就其时间状态而言，可分为静态分析和动态分析两大类。静态分析揭示在同一时间条件下现象的基本特征和相关现象之间存在的内在数值联系。一般来说，总量指标、相对指标、平均指标和变异指标分析都属于静态分析。动态分析是分析现象随时间而变化的情况，揭示现象以及现象之间关系的发展变化规律性。在时间序列分析中，增长量、发展速度、增长速度等指标分析是最基本的动态分析。 当事人必须依照法律程序进行，通过向规划部门提出申请，经规划部门批准后方可实施。A使用公共设施B更换公共设备C确需改变公共建筑和公共设施用途的情况D以上都不对正确答案
20、：C 我国目前的各类房地产价格指数，通常基于( )。A市场价格B供给价格C需求价格D平均价格正确答案：D物业管理师预测试题6章 第6章 直接人工费包括物业服务企业中直接从事物业管理活动的人员的( )等。A邮电通信费B_工资C劳动保护费D奖金及职工福利费E办公费正确答案：BD有别于为单一客户提供的特约服务，而是为某一特定社会群体提供服务，体现物业管理服务的()特点。A:公共性B:综合性C:广泛性D:普遍性答案：A解析：物业管理服务有别于为单一客户提供的特约服务，而具有为某一特定社会群体提供服务产品的公共性。 成本控制的类型中，成本有了( )控制，就能在每一项生产费用发生之前或发生之时加以控制，把
21、它限制在合理范围之内，以达到降低成本的目的。A事先B事中C反馈性D防护性正确答案：B新建物业的移交中，()应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。A:建设单位B:街道办事处C:业主大会、业主委员会D:物业服务企业答案：A解析：在新建物业的移交中，建设单位应按照有关法规政策规定，向物业服务企业提供物业管理用房。 对业主而言，入住的内容包括( )。A房屋装修B搬家具C物业验收及其相关手续的办理D物业管理有关业务的办理E物业管理企业介绍相关业务正确答案：CD 客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”，体现了客户需要( )的需求。A服务人员专业化B被倾听C迅速反应D.被关心正确答案：C某经理刻苦学习，努力考取物业管理师资格。其追求的需要层次属于马斯洛理论中的( )。A:生存需要B:安全需要C:自我实现D:认知需要答案：C解析：