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1、21年物业管理师真题下载5章21年物业管理师真题下载5章 第1章遇到有人在公共区域聚众闹事。除立即向公安机关报告外，还应及时( )。A:上报上级领导B:报告本区居委会C:报告街道办事处D:房地产行政主管部门答案：A解析：为维护社会治安，加强对违法犯罪多发场所重点查访，()制定并颁布了租赁房屋治安管理规定。A:公安部B:建设部C:财务部D:人事部答案：A解析：为维护社会治安，加强对违法犯罪多发场所重点查防，公安部制定并颁布了租赁房屋治安管理规定。在以投资回收期判断项目是否可行的过程中，采用的标准通常有()。A:投资回收期越短越好B:投资回收期短于项目的寿命期即可接受C:投资回收期短于项目的开发经
2、营期即可接受D:投资回收期越长越好E:投资回收期短于基准投资回收期即可接受答案：A,B,E解析：C项，只要在项目的寿命期内将投入的总开发成本收回，即认为项目是可接受的，也就是说项目的投资回收期只要是短于项目的寿命期就是可接受的，D项，投资回收期越长意味着该投资项目收益率越低，投资风险也越大，所以投资回收期是越短越好，表示该投资项目能够在尽可能短的时间内收回投资。 首层地面的组成不包括( )。A面层B墙体层C垫层D基层正确答案：B 前期物业管理招投标管理暂行办法规定，招标人应当确定投标人编制投标文件所需的合理期间，公开招标物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得
3、少于( )日。A7B10C14D.20正确答案：D 影响消费者利益的商品销售秩序，主要反映在商品的( )两个方面。A价值和使用价值B价值和存蓄功能C使用和利用价值D使用价值和存蓄功能正确答案：A关于物业管理的产生和发展，下列说法不正确的有()。A:物业管理起源于19世纪60年代的英国B:改革开放前，我国房屋管理一直采取福利型的行政管理模式C:物业管理新体制仅在新建住宅区推广D:现阶段，我国实行住房商品化制度E:20世纪初，英国成立了第一个行业协会答案：C,E解析：C项，改革开放后，住房商品化制度在我国逐步展开，目前，物业管理新体制不仅在新、日住宅区全面推广，而且也在工业园区、办公楼字、学校、医
4、院、体育场馆等各类物业广泛采用。E项，20世纪初，美国成立了第一个行业协会芝加哥建筑管理人协会。 下列选项中，不属于出租人权利的是（ ）。A有对物业管理状况进行监督、建议的权利B有向用户宣传、贯彻执行国家房管政策和物业管理公约、管理规定等权利C有监督承租人按合同规定合理使用房屋的权利D有依法收回出租房屋的权利正确答案：A 物业管理是由业主通过选聘物业管理企业的方式来实现的活动。对于房屋等建筑物的管理，业主可以根据不同情况采用不同的方式。从实际情况来看，主要的方式有( )。A业主自己进行管理B业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司C居委会管理制度D上级政府直接管理E业主选聘物业管理企业进行管理
5、正确答案：ABE21年物业管理师真题下载5章 第2章 物业管理机构更迭时，管理工作移交中的重点和难点是( )。A管理资料的移交B承接时的物业管理运作衔接C.人事档案资料的移交D.合同协议书的移交正确答案：B物业管理条例按照社会主义市场经济的原则，对物业管理活动的()等作出了规定。A:竞争机制B:物业服务的定价C:物业服务合同D:物业服务企业E:物业管理组织答案：A,B,C解析：物业管理条例按照社会主义市场经济的原则，对物业管理活动的竞争机制、物业服务的定价、物业服务合同等作出了规定。当购物中心内有两个或两个以上主要租户时，这些主要租户()。A:应具备相互均等的财务能力B:所要求的租赁价格要相等
6、C:所提供商品搭配合理D:与次要租户提供的商品类型应互补E:都应被视为整个购物中心内的一部分答案：C,D,E解析：本题考核的知识点为租户组合。当购物中心内有两个或两个以上的主要租户时，应该注意他们各自提供的商品种类是否搭配合理，且与次要租户所提供的商品类型互为补充。将每一个独立的零售商都作为整个购物中心内的一部分来对待，是使租户组合最优化的有效方法。管理是指组织为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动，其基本任务有()。A:实现组织的特定目的和使命B:使工作富有成效，员工具有成就感C:处理对社会的影响与承担社会责任D:协调人际关系E:激励与沟通答案：A,B,C解析：管理作为组织社会的基本器
7、官和功能，不仅仅是指企业管理，而是涵盖所有现代社会机构的管理。管理具有三大基本任务，即实现组织的特定目的和使命，使工作富有成效，员工具有成就感，处理对社会的影响与承担社会责任。根据物业管理招标主体韵不同，可以将物业管理招标分为( )。A:物业建设单位为主体的招标B:业主大会(或单一业主)为主体的招标C:全权管理项目的招标D:监理单位为主体的招标E:物业产权人为主体的招标答案：A,B,E解析：在物业建设阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容包括()。2022年真题A:与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案B:完成物业管理方案及实施进度表C:对内外装修方式，用料及
8、工艺等从物业管理的角度提出意见D:熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料或常规竣工资料中未反映的内容E:配合设备安装，确保安装质量答案：A,C,D,E解析：物业建设阶段，早期介入的主要工作内容包括：与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案；配合设备安装，确保安装质量；对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见；熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料或常规竣工资料中未反映的内容。B项属于销售阶段物业服务企业早期介入的主要工作内容。公寓的土地使用年限为()年。A:70B:30C:40D:50答案：C解析：在
9、我国，公寓没有严格的定义，般是指居住条件较为完善可供出售或出租给众多人士分开独立居住的分层、分户住宅物业。与一般住宅楼宇的主要不同的是其土地使用年限可能只有40年。市场细分时的可区分性是指细分市场的()可以清楚地加以区分。A:规模B:购买力C:特征D:客户答案：C解析：可衡量性是指细分市场的规模、购买力和特征是可以被衡量和推算的，可区分性是指细分市场的特征可以清楚地加以区分。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的第四节。 从期望理论中，我们得到的最重要的启示是( )。A应把绩效获奖估计和期望概率进行优化组合B期望概率的高低是激励是否有效的关键C绩效获奖估计是激励是否有效的关键D金钱可以
10、成为一个有效的激励因子正确答案：A21年物业管理师真题下载5章 第3章 公众责任险承保的是投保人的损害赔偿责任，没有实际标的，是一种（ ）保险。A有形财产B无形财产C固定资产D动产正确答案：B共用题干物业服务可以被归类于一种典型的体验商品，在体验商品的交易中，生产者（如物业服务企业）通常掌握着消费者（如业主）不了解的信息，出现逆向选择效应的情况较为普遍。服务质量差但收费偏低的物业服务企业，逐渐把服务质量好且收费合理的物业服务企业驱逐出市场。这体现了()效应。A:公共物品B:逆向选择C:外部性D:垄断答案：B解析：信息不对称是指市场上各经济行为主体对所交换的商品以及供求关系等并不具有完全、充分和
11、相同的信息。信息不对称的具体表现形式可以归结为两大类：逆向选择和背德行为。逆向选择是指在买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是逐渐将好的商品驱逐出市场。当交易双方的其中一方对于交易商品可能出现的风险状况比另一方知道得更多时，便会产生逆向选择问题。物业服务市场上，服务企业一般比业主更清楚服务开支信息，因此，物业服务市场上供求双方之间会出现信息不对称。信息不对称的存在，必然影响经济活动参与者对真实的供给曲线和需求曲线的了解，从而影响资源的有效配置。信息不对称是指市场上各经济行为主体对所交换的商品以及供求关系等并不具有完全、充分和相同的信息。现实经济中，往往存在这样一种情况：在某项经济活动中，某一
12、参与者比对方拥有更多的影响其决策的信息，这就是信息不对称现象。 是由美国哈佛大学工业心理研究所的梅奥在“霍桑实验”中提出来的。A经济人理论B人际关系学说C非正式组织理论D需求层次理论正确答案：B下列自然人中，不能成为房屋租赁主体的是 （ ）。 A.肢体残疾的人 B.没有民事行为能力的人C.未满十四周岁公民的法定监护人 D.企业的法定代表答案：B解析：租赁作为一种民事法律行为，对其主体-租赁双方都有相应的法律要求。其表现为：租赁双方必须具有民事行为能力；出租人必须是房屋所有权人或其指定的委托人或法定代管人；要求承租人遵守法律限制承租的要求。 下列四项工作中,不属于小区绿化日常养护工作的是( )。
13、A浇水B病虫害防治C杂草防治D绿化改造工程正确答案：D在居住小区中，社区文化建设的内容不包括()A:环境设施建设B:行为模式塑造C:组织结构建设D:精神文化建设答案：C解析：社区文化是个多层次的体系，这就要求社区文化建设既要从总体着眼，又要重视从不同层面开展，为提升社区自组织能力提供全面的文化支撑。包括：环境设施建设，行为模式塑造，组织制度建设；精神文化建设。下列关于物业管理条例颁布后，制定的全国性政策法规的表述正确的是()A:2022年6月，建设部发布业主大会规程B:2022年9月，国家发展改革委员会、建设部发布物业服务收费管理办法C:2022年11月，建设部发布前期物业管理招标投标管理暂行
14、办法D:2022年3月，建设部发布物业管理企业资质管理办法E:2022年7月，国家发展改革委员会、建设部发布物业服务收费明码标价规定答案：A,D,E解析：物业管理条例颁布后，制定的全国性政策法规包括：(1)2022年6月，建设部发布业主大会规程；(2)2022年9月，建设部发布前期物业管理招标投标管理暂行办法；(3)2022年11月，国家发展改革委员会、建设部发布物业服务收费管理办法；(4)2022年1月，中国物业管理协会制订普通住宅小区物业管理服务等级标准；(2)2022年3月，建设部发布物业管理企业资质管理办法；(6)2022年7月，国家发展改革委员会、建设部发布物业服务收费明码标价规定；
15、(7)2022年9月，建设部发布业主临时公约（示范文本）和前期物业服务合同（示范文本）；(8)2022年11月，人事部、建设部发布物业管理师制度暂行规定、物业管理师资格考试实施办法和物业管理师资格认定考试办法。业主全权委托物业服务企业负责租赁活动以及租赁中的管理和服务工作。这种物业租赁管理模式称为()模式。A:转租B:包租C:物业服务委托D:出租代理答案：D解析：出租代理模式是指业主全权委托物业服务企业负责租赁活动以及租赁中的管理和服务工作，物业服务企业只获得租金收入一定比例的代理佣金。该考点来自教材的第四章“物业租赁管理”中的第一节。 物业承接查验期，物业管理档案收集的特点包括（ ）。A收集
16、期间较集中，一般集中在物业承接查验阶段，并与承接查验同步进行B物业承接查验期的档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件，一般称为物业基础资料档案C档案收集的技术要求高，涉及面广，对物业管理公司的技术力量是一个重要的考验D档案收集的索取对象较单一，主要是建设单位E如收集处理不全或遗漏，会对今后的物业管理工作造成长远的影响正确答案：ACE21年物业管理师真题下载5章 第4章物业服务企业制订招聘计划应考虑的因素是( )。A:企业发展战略B:管辖项目类型C:物业面积的大小和业主构成情况D:项目所属区域E:收人与消费倾向、消费特点答案：A,B,C,E解析：物业服务企业，应依
17、据所经营管理的商业物业的()去选配承租商。A:规模大小B:不同层次C:业主要求D:发展战略E:租赁方案答案：A,B解析：物业服务企业，应依据所经营管理的商业物业的规模大小和不同层次去选配承租商。该考点来自教材的第六章“零售商业物业经营管理”中的第四节。智能建筑的基本传输媒质是()。A:网络线B:电话线C:光纤D:综合布线答案：D解析：本题考核的知识点为智能建筑的基本传输媒质。智能建筑是以综合布线为基本传输媒质。 物业服务合同除了应当具备的八大内容外，还应包括当事人双方根据物业服务需要商定的其他条款，如( )。A约定合同生效的条件B解除合同的损失赔偿C物业服务质量D免责条款约定E专项维修资金的管
18、理与使用正确答案：ABD 下列不是标点符号的作用的是( )。A表示停顿B表示语气，标明句子是陈述语气、疑问语气，还是感叹语气C表示句中的意思D标示句子中某些词句的性质正确答案：C 下列选项中不属于通风系统的主要设备的是( )。A通风管道B排风装置C压缩机D除尘器正确答案：C在员工的解聘方面，应对当事人予以辞退的情况不包括( )。A:在试用期间被证明不符合录用条件的B:轻微违反劳动纪律或者用人单位规章制度的C:严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的D:被依法追究刑事责任的答案：B解析：采用市场法进行物业估价，选取的可比实例数量一般至少为_个，最多为_个。()A:2；8B:3；10C:4
19、；12D:5；15答案：B解析：选取的可比实例数量从理论上讲越多越好，但是，如果要求选取的数量过多，一是可能由于交易实例的数量有限而难以做到，二是后续进行修正、调整的工作量大，因此，一般应保持在3个以上（含3个）、10个以下（含10个）可比实例即可。 物业经营管理中的战略性工作的内容是( )。A确定战略、进行资产组合B确定战略、确定标准、构建信息基础、决策分析、进行资产组合C决策分析、进行资产组合D确定战略、进行可行性研究、决策分析、进行资产组合正确答案：B21年物业管理师真题下载5章 第5章“远亲不如近邻”说明了影响人际吸引主要因素中的( )。A:互补性因素B:相似性因素C:临近因素D:首次
20、效应答案：C解析： 物业管理风险中，前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是（ ）。A收费风险B合同风险C项目接管的不确定性带来的风险D管理风险正确答案：B物业服务合同约定以外的服务事项，需由特定的业主和物业服务企业另行约定，并签订()。A:委托合同B:双务合同C:居间合同D:抵押合同答案：A解析：合同以外的服务事项，需由特定的业主和物业服务企业另行约定。需要此项服务的业主，应当与物业服务企业另行协商，签订委托合同。 以下不属于普通水泥的是( )。A32.5级水泥B42.5级水泥C52.5级水泥D62.5级水泥正确答案：D 把财产保险分为物质财产保险、经济利益保险、责任保险，其分类方式是(
21、)。A按保险保障的范围不同分B按保险标的的性质分C按保险业务的内容分D按保险标的的内容分正确答案：D物业服务企业开展物业经营管理的首要工作是()。A:物业经营管理计划的制订B:物业经营管理项目的选择C:物业经营管理方案的制订D:物业经营管理市场调查与市场分析答案：D解析：物业经营管理市场调查与市场分析是物业服务企业开展物业经营管理的首要工作。物业服务企业的物业经营管理计划、方案的制订以及物业经营管理项目的选择、确定与具体实施都必须建立在有效的市场调查和分析的基础上。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的开头。房地产投资信托基金和机构投资者进行商业房地产投资的主要物质载体是()A:收益性
22、物业B:服务性物业C:综合性物业D:稳定性物业答案：A解析：物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括写字楼、零售商业物业、出租型别墅或公寓、工业物业、酒店和休闲娱乐设施等。这些收益性物业通常出租给租户（又称租客、承租人）使用，可获得经常性租金收益，是房地产投资信托基金和机构投资者进行商业房地产投资的主要物质载体。物业经营管理活动的管理对象通常为()。A:居住物业B:公共物业C:收益性物业D:特殊物业答案：C解析：物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括写字楼、零售商业物业、出租型别墅或公寓、工业物业、酒店和休闲娱乐设等。 成本预算的编制方法中，滚动预算的方式包括( )滚动。A逐日B逐月C逐季D逐年E混合正确答案：BCE