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1、人力资源师考试试题及答案6辑人力资源师考试试题及答案6辑 第1辑 360度考评法是基于（ ）的一种考评方法。A性格特征B胜任特征C外貌特征D品质特征正确答案：B考点：教材第261页 在招聘的笔试完成后，阅卷入在阅卷和成绩复核时，关键要( )A客观、合理、不徇私B主观、合理、不徇私C客观、公平、不徇私D主观、公正、不徇私正确答案：CC在阅卷和成绩复核时，关键要客观、公平，不徇私情为此，应防止阅卷人看到答卷人的姓名阅卷入应共同讨论打分的宽严尺度，并建立严格的成绩复核制度，以及考试违规处理的制度等 在晋升培训中，其任职后的训练时间一般放在任职以后的（ ）A1-2年B3-4年C5-6年D无所谓正确答案
2、：A 选择招聘渠道的主要步骤有：选择适合的招聘方法；分析潜在应聘人员的特点：确定适合的招聘分析单位的招聘要求。下列的排序正确的是（ ）。ABCD正确答案：D教材第60页 从劳动定额的用途分类，以下属于劳动定额的种类的是( )。A现行定额B过去定额C计划定额D不变定额E设计定额正确答案：ACDEACDE劳动定额是指在一定生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的活劳动消耗量所预先规定的限额。由于劳动定额涉及的范围很广为了全面反映劳动定额的内容和形式，可从不同的角度和层次进行划分，按劳动定额的用途分类，劳动定额分为：现行定额、计划定额、不变定额、设计定额。 某邮
3、局的一个经理的内容是执行仪式，建立内部和外部的信息网络，并指挥、协调群体的工作。他属于经理的（ ）角色。A决策类B管理类C人际关系类D信息类正确答案：C教材第122页人力资源师考试试题及答案6辑 第2辑 是指由国家法律制度规定，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。(A)标准工作时间(B)工作时同(C)计件工作时间(D)综音计算工作时闻正确答案：A 某企业开展员工培训。从而降低事故发生率。降低成本。这种培训成果属于（ ）。A认知成果B技能成果C情感成果D绩效成果正确答案：D考点：教材第190页 如果你认为单位领导处理某件事不公道，你常采取的做法是( )。A在背后议论，让其他同事向领导反映B按
4、照有关程序向单位领导层表明自己的观点C与同事联名向单位的上级反映情况D顺其自然正确答案：略 上海贝尔公司始终把员工看成公司的宝贵资产，并为拥有一支高素质的员工队伍而自豪。公司每年召开的董事会，都有相当多的时间用于专题讨论员工培训计划、奖金分配方案、工资调整和其他福利政策等问题。上海贝尔公司把以人为本的经营方略体现在了公司的福利政策上。(1)创造国际化发展空间据上海贝尔公司总裁谢贝尔先生介绍，随着上海贝尔公司的发展和中国市场体系日益与国际接轨，公司在福利管理方面日趋成熟，其中重要的一条就是真正做到了福利跟随战略，公司主动设计出别具特色的福利政策，来营建自身的竞争优势。为了让员工真正进入国际化的社
5、会，上海贝尔公司的各类技术开发人员、营销人员都有机会前往上海贝尔公司设在欧洲的培训基地和开发中心接受多种培训，也有相当人数的员工能获得在海外的研究开发中心工作的机会，少数有管理潜质的员工还被公司派往海外的名牌大学深造。如果一个企业能提供各种条件，使员工的知识技能始终保持在国际前沿水平，还有什么比这更能打动员工的心。(2)力推自我完善谢贝尔认为，公司的福利政策应该是公司整体竞争战略的一个有机组成部分。为员工提供一个自我发展、自我实现的优良环境，是公司福利的目的。从发展的远景规划，以及员工的长期承诺出发，上海贝尔公司形成了一整套完善的员工培训体系。高等院校毕业的本科生和研究生进入上海贝尔公司后，必
6、须经历为期一个月的入职培训，随后是为期数月的上岗培训，转为正式员工后，根据不同的工作需要，对员工还会进行在职培训，也包括专业技能和管理专项培训。此外，上海贝尔公司还鼓励员工接受继续教育，如MBA和硕士、博士学历教育，并为员工负担学习费用。新近成立的上海贝尔公司不但提高了公司对各类专业人士的吸引力，也极大地提高了在职员工的工作满意度和对公司的忠诚度。(3)培育融洽关系上海贝尔公司的福利政策始终设法去切实反映员工变动的需求。上海贝尔公司员工队伍的年龄结构平均仅为28岁。大部分员工正值成家立业之年，购房置业是他们生活中的首选事项。在上海房价高涨的情况下，上海贝尔公司及时推出了无息购房贷款的福利项目。
7、而且在员工工作满规定期限后，此项贷款可以减半偿还。这样一来，既替年轻员工解了燃眉之急，也使资深员工得到了回报，同时也无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约。当公司了解到部分员工通过其他手段已经解决了住房，有意于购置私家轿车时，上海贝尔公司又为这部分员工推出购车的无息专项贷款。公司如此善解人意，员工当然投桃报李，对公司的忠诚度得以大幅度提升。在上海贝尔公司，与员工的沟通是公司福利工作的一个重要组成部分，详尽的文字资料和各种活动使员工对公司的各项福利耳熟能详，同时公司也鼓励员工在亲朋好友间宣传上海贝尔良好的福利待遇。公司在各类场合也是尽力详尽地介绍公司的福利计划，使各界人士对上海贝尔优厚的福利待
8、遇有一个充分的了解，以增强公司对外部人才的吸引力。上海贝尔公司还计划对员工福利加以创新，改变以前员工无权决定自己福利的状况，给员工一定选择的余地，让员工参与到自身福利的设计中来，如将购房和购车专项贷款额度累加合一，员工可以自由选择是用于购车还是购房；在效能方面，员工可以自由选择是领取津贴，自己解决上下班交通问题，还是不领津贴，搭乘公司安排的交通车辆。一旦员工在某种程度上拥有对自己福利形式的发言权，则工作满意度和对公司的忠诚度都会得到提升。(1)你认为上海贝尔公司福利制度的哪些方面值得我国其他企业借鉴?(2)上海贝尔公司的福利制度对公司的发展产生了哪些积极作用?正确答案：(1)上海贝尔福利制度值
9、得我国其他企业借鉴之处培训是上海贝尔公司福利体系中最为主要的内容，多种形式的培训给员工以成就感和满足感，这对公司吸引人才、保留人才起到了关键的作用。而且员工所享受的福利是同工作业绩密切联系的。只有努力工作，成绩突出，所获得的福利才能更多。贝尔通过培训实现了与国际接轨，也使员工个人获得全面升级，可谓一箭双雕。上海贝尔的福利计划不拘泥死板内容，而是针对员工的真实需要制定福利计划。如为员工提供买房、买车的无息贷款，并且在员工工作满一定时间后可以减半偿还，无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约。这种方法比长期奖励更亲切、更有效。上海贝尔公司对员工福利加以创新，改变以前员工无权决定自己福利的状况，给员
10、工一定选择的余地，让员工参与到自身福利的设计中来。使得员工在某种程度上拥有对自己福利形式的发言权，从而增加福利的激励效果，实际用途。(2)贝尔公司的福利制度对其发展的作用上海贝尔公司展现在我们面前的是一个全方位立体化的福利体系，这一体系包含了贝尔公司对员工人性化的关怀。培训是上海贝尔公司福利体系中最为主要的内容，多种形式的培训给员工以成就感和满足感，这对公司吸引人才、保留人才起到了关键的作用。无息贷款计划，切身的为员工考虑实际需求，极大的提高了员工的工作热情，同时也无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约。上海贝尔公司的福利并不是“大锅饭”，员工所享受的福利是同工作业绩密切联系的。只有努力工作
11、，成绩突出，所获得的福利才能更多。与国内大多数企业不同的是，上海贝尔公司在设置福利项目时，并没有完全由公司制定，而是充分同员工沟通，切实了解员工的实际需求，对症下药，真正让福利给员工带来实惠。福利是薪酬制度中的重要组成部分，完善的福利制度能增加企业招聘员工的优势，吸引企业外部的优秀人才；增加员工的实际收入，提高员工的热情和士气；能够稳定员工，降低流动率，能更好地激励和凝聚员工；能提高企业的劳动生产率和投资回报率；能提高企业在员工和社会公众心目中的形象。 扩张性财政政策包括( )。A提高税率B免税C减少政府购买D退税E增加政府转移支付正确答案：BDE扩张性的财政政策是通过采取扩大政府购买、增加政
12、府转移支付、降低税率等措施来刺激消费和投资，增加总需求，以提高就业水平的宏观经济政策。当经济处于不景气时期，总需求小于总供给，由于有效需求不足，导致企业开工不足，经济中存在较高水平的失业率，政府就要实行扩张性的财政政策，如免税、退税、降低税率，增加公共工程开支、扩大政府购买，增加政府转移支付等。 （ ）要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。A双向倾听式面谈B绩效计划面谈C单向劝导式面谈D绩效指导面谈正确答案：A教材第185页人力资源师考试试题及答案6辑 第3辑 （ ）是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性。A对比效应B光环效应C投射效应D刻板印象正确答案：C投
13、射效应是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性，这种把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射。这便是人们常说的推己及人的情形。投射使人们倾向于按照自己的特征去知觉别人，而不是知觉对象的真实情况，它能使知觉失真。 在企业培训中（ ）是最基本的培训方法。A讲授法B专题讲座法C研讨法D参观法E实验法正确答案：A 成绩记录法的步骤包括：由其上级主管来验证成绩的真实准确性：由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小：被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。其正确的排序是( )。(A)(B)(c)(D)正确答案：D 薪酬结构一般包括（ ）A固定薪酬B浮动薪酬C特殊津贴D技能薪酬
14、E职务职能薪酬正确答案：AB 在企业年金缴费中，企业缴费在工资总额（ ）以内的部分，可以从成本中列支。A4%B5%C6%D7%正确答案：A企业年金是指企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。企业年金实行基金完全积累制，采用个人账户方式进行管理，费用由企业和员工个人缴纳，企业缴费在工资总额4%以内的部分，可从成本中列支。 （ ）即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。A绩效计划面谈B绩效指导面谈C绩效考评面谈D绩效总结面谈正确答案：C绩效总结面谈，即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结
15、果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。人力资源师考试试题及答案6辑 第4辑 某公司主要经营油漆、壁纸以及自己生产的其他产品。李总上任后将直线制改造为事业部制。公司分为三个事业部，各自拥有生产、营销、销售的业务。这三个部门除了和公司外部的竞争者竞争以外，彼此之间也展开了竞争。开始采用这种组织结构时效果相当不错，销售额增长了50%。然而，最近人们发现了一些问题，譬如，在同一客户那里同时可以看到三个部门的业务代表在进行业务洽谈，同一天公司会有若干辆货运车给同一个客户运送公司的产品，公司的管理层对实施事业部制产生了分歧，公司董事长也不像以前那样支持李总的做法了，但三个部门
16、的经理坚决支持李总。李总认为，如果推动集中管理，肯定会引起三个部门经理的反对，打击他们的积极性，如果坚持分散管理，管理层又可能出现不和。(1)假如你是李总，你该怎么办呢？(2)从该案例中，可以得到什么经验教训？正确答案：(1)李总面临的问题表面上是集中式管理与分散式管理之间的矛盾，即组织形式问题。实际上，公司所面临的是成本与利润的问题。公司采用的是事业部制组织结构。事业部制又称分权制结构，遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，接产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，并
17、可根据经营需要设置相应的职能部门。事业部制结构的主要不足是：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。因此，在该公司出观了在同一客户那里同时可以看到三个部门的业务代表在进行业务洽谈，同一天公司会有若干辆货运车给同一个客户运送公司的产品的现象。这种现象的发生增加了公司的成本，降低了公司的利润。针对公司出现的上述问题，可以采取以下措施：1针对事业部制组织结构的缺陷，与三个部门的经理沟通，以促进公司的发展为目标，取得部门经理对公司组织结构调整的支持。三产生这样的结果，原因在于三个事业部之间的生产、销售业务存在重叠的地方，李总需要重新划分三个事业部，合
18、并相同、相似的职能。(2)从该案例中，可以得到以下启示：1降低公司的生产成本，增加利润，维持企业的生存与发展是最根本的问题，这是判断其他问题的原则；2分散式管理与集中式管理没有好坏之分，只有适合与否；3分散式管理应当注意企业内部协调与资源共享的问题。 行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足？（10 分）正确答案：优势： 1）、对员工绩效的考量更加精确。 （1 分） 2）、绩效考评标准更加明确。 （1 分） 3）、具有良好的反馈功能。 （1 分） 4）、具有良好的连贯性。 （1 分） 5）、具有较高的信度。 （1 分） 6）、考评的维度清晰。 （1 分） 7）、各绩效要素的相对独立性强。 （1 分
19、） 8）、有利于综合评价判断。 （1 分） 不足： 1）、设计和实施的费用高。 （1 分） 2）、费时费力。 （1 分） 在职业活动中，“诚信”的特征包括( )。(A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)目的性、前置性、合作性、功利性(C)通识性、表象性、目的性、习惯性(D)通识性、智慧性、目的性、经验性正确答案：A （ ）就是根据培训所面临的问题环境来选择、制定相应的措施。A设计培训流程B实施培训计划C制定培训策略D拟定培训制度正确答案：C 参与型培训法是( )的方法A以学习知识为目的B调动员工积极性C以掌握技能为目的D针对行为调整和心理训练正确答案：BB参与型培训法是调动培训对象积极性，让
20、其在培训者与培训对象双方的互动中学习的方法这类方法的主要特征是每个培训对象积极参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能掌握正确的行为方式，开拓思维，转变观念 （ ）就是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感受，对调查结果进行评估、分析并提出相关判断。A领导满意度调查B工会满意度调查C员工满意度调查D各行政部门满意度调查正确答案：C员工满意度调查是劳动关系调整的重要方法，就是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感觉，对调查结果进行评估，分析并提出相关判断的活动。员工满意度调查是企业组织内部环境研究的组成部分，为企业制定发展战略，调整企业组织结构，完善内部劳动规
21、则提供依据。人力资源师考试试题及答案6辑 第5辑 下列属于中华人民共和国反不正当竞争法规定的不正当竞争行为的是( )。A经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标B政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场C为与对手竞争，经营者以低于对手、但不低于成本的价格销售商品D采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元正确答案：ABC 企业经营计划包括（ ）。A企业计划职能的作用和特点B制订企业计划的原则C编制经营计划的方法D综合平衡法E企业经营计划的目标管理正确答案：ABCE企业经营计划包括：企业计划职能的作用和特点；制订企业计划的原则；编制经营计划的方法；企业经营计划的闷标管理。D
22、项属于编制经营计划的方法之一。 （ ）要求在人与事的配置过程中，岗位工作要求满负荷,又要符合人的生理心理要求。A能位对应的原理B弹性冗余的原理C动态适应的原理D互补增值的原理正确答案：B 考核性测评的主要特点是( )。A结果不公开B系统性强C测评标准刚性强D概括性较强E有较高的信度与效度正确答案：DEDE考核性测评又称鉴定性测评，是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为目的的测评它经常穿插在选拔性测评中。其主要特点如下：概括性。测评的范围比较广泛，涉及素质表现的各个方面，是一种总结性的测评。其他类型的测评则具有具体性。结果要求有较高的信度与效度。即其结论要有据可查，而且充分全面；结果要
23、能验证和保持一致。 在制定培训规划时，必须保证培训规划的( )。A普遍性B有效性C标准化D多样性E系统性正确答案：ABCEABCE培训规划作为实现企业人力资源开发的目标，满足员工培训需求的活动实施方案，其制定过程必须达到一定的要求，即：系统性；标准化；有效性；普遍性。 结果导向型评价方法，同样是经常使用的方法，其重点是考核员工的工作成效和劳动结果。它一般包括（ ）。A关键事件法B目标管理法C绩效标准法D直接指标法E成绩记录法正确答案：BCDE人力资源师考试试题及答案6辑 第6辑 不属于适宜综合性能力提高和开发的参与式培训方法是（ ）。A头脑风暴法B案例研究法C模拟训练法D讲授法正确答案：D 企
24、业培训管理制度包括（ ）。( A )培训监督制度( B )培训资金管理制度( C )培训后勤制度( D )培训风险管理制度( E )培训服务制度正确答案：BDE 招聘中在应用各种心理测试的方法时应当注意达到的基本要求是什么?(考点：教材第81页)正确答案： 让学员自行收集亲自经历的案例，进行分析讨论结果来警戒日常工作中可能出现的问题这种方法是( )A头脑风暴法B特别任务法C案例研究法D事件处理法正确答案：DD事件处理法指让学员自行收集亲身经历的案例，将这些案例作为个案，利用案例研究法进行分析讨论，并用讨论结果来警戒日常工作中可能出现的问题学员间通过彼此亲历事件的相互交流和讨论，可使企业内部信息
25、得到充分利用和共享，同时有利于形成一个和谐、合作的工作环境 调查组织中的非正式组织关系可以利用（ ）收集信息。A组织体系图B个别访问方法C工作岗位说明书D管理业务流程图正确答案：B在组织结构调查阶段，工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图等资料可以系统地反映组织结构的现状及问题。但这些资料不能反映非正式组织关系，很难完全反映结构运行中的特殊情况，如人员之间的扯皮、摩擦等。必须把“死”的资料同“活”的情况相结合，这时只能通过采用深入的个别访问、印发组织问卷等方法，搜集各种情况、意见和建议。 面试准备阶段的工作主要包括( )。A制定面试指南B准备面试问题C确定评估方式D培训面试考官E统计面试结果正确答案：ABCDABCD统计面试结果不属于面试准备阶段的工作。