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1、2022人力资源师考试试题及答案8辑2022人力资源师考试试题及答案8辑 第1辑 组织设计的要求与原则是什么？正确答案：组织设计的要求与原则有 1)目标任务原则 2)分工协作原则 3)统一领导、分级 管理 原则 4)统一指挥原则 5)权责相等原则 6)精干原则 7)有效管理幅度原则 适用于促进员工潜能的开发和全面发展的绩效考核面谈类型为（ ）。A单向劝导式面谈B综合式绩效面谈C双向倾听式面谈D解决问题式面谈正确答案：D在实现绩效面谈的多重目标时，不同的面谈方式适用于不同的目标。A项，单向劝导式面谈适用于评估绩效计划目标的实现程度；B项，综合式绩效面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面
2、谈形式转换过渡到另一种面谈形式，以实现绩效面谈的多种目标；C项，双向倾听式面谈难以向被考评者立即提出下一步工作改进的具体目标，虽然员工对考评结果感到满意，但其工作的改进程度不会太大；D项，解决问题式面谈适用于促进员工潜能开发和全面发展。 均衡价格论是由（ ）提出的。A歇尔B克斯C斯密D尔拉正确答案：A 测评者由手只关注到被测评者某方面的品质特征而作出片面判断，这是（ ）。A晕轮效应B感情效应C近因效应D首因效应正确答案：A考点：教材第90页 按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为（ ）。A倡议者B需求者C供给者D购买者E使用者正确答案：ADE按在决策过程中的作用不同，消费者在购买决
3、策中扮演的角色可分为以下五种：倡议者，即首先提出或有意向购买某一产品或服务的人；影响者，即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人；决策者，即对是否买、为何买、如何买、何处买等购买决策作完全或部分最后决定的人；购买者，即执行购买决策的人；使用者，即实际消费或使用产品或服务的人。 （ ）有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不强的下属。A双向倾听式面谈B绩效指导面谈C单向劝导式面谈D绩效计划面谈正确答案：C单向劝导式面谈又称单向指导型面谈，它是通过对员工现实工作行为和表现剖析，说明哪些行为是正确的、有效的，哪些行为是错误的、无效的，根据工作说明书，尽可能说服下属，让他们接受并提出新的、更
4、高的工作目标，不断提升其绩效水平。采用这种面谈方式，对于改进员工行为和表现，其效果是十分突出的，尤其适用于那些参与意识不强的下属。 D公司人力资源部小王，按照公司的要求在3月份进行招聘工作公司要求小王进行面试问题设计，请问如何设计？正确答案：设计的内容如下：(1)你为何要申请这项工作？（了解应聘者的求职动机）(2)你认为这项工作的主要职责是什么？或者如果你负责这项工作，你将怎么办？（了解应聘者对应聘岗位的了解程度及其态度）(3)你认为最理想的领导是怎样的？请举例说明（了解应聘者的管理风格及行为倾向）(4)你的家庭对你来应聘的态度怎样？（了解其家庭是否支持）(5)你的同事当众批评、辱骂你时，你怎
5、么办？（了解其在现场处理棘手问题的经验及处理冲突的能力）(6)你的上级要求你完成某项工作，你的想法与上级不同，而你又确信你的想法更好，此时你怎么办？（困境中是否冷静处理问题）2022人力资源师考试试题及答案8辑 第2辑 在制定培训规划时，必须保证培训规划的( )。A普遍性B有效性C标准化D多样性E系统性正确答案：ABCEABCE培训规划作为实现企业人力资源开发的目标，满足员工培训需求的活动实施方案，其制定过程必须达到一定的要求，即：系统性；标准化；有效性；普遍性。 “慎独”作为道德修养，其意思是( )。A越是无人监督时，越要坚持按照道德要求行事B独立自主，自我判断，绝不入云亦云C食无求饱，居无
6、求暖，敏于事而慎于言D大胆假设，小心求证，养成实事求是的品行正确答案：A 职业生涯规划中所运用的程序包括（ ）。A文件篮练习B管理培训和开发C导师指导训练D职业生涯咨询正确答案：BCD 培训成本包括（ ）。A直接成本B间接成本C生产成本D额外成本E经营成本正确答案：AB 是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或者次数的多少对被评定者打分的绩效考评方法A关键事件法B行为锚定等级评价法C行为观察法D加权选择量表法正确答案：CC行为观察法不是首先确定工作行为处于何种水平上，而是确认员工某种行为出现的概率它要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少来对被评定者打分 企业定员是对劳动力使用的一种(
7、 )界限A数量质量B劳动力消耗C劳动内涵D劳动规律正确答案：AA从概念的内涵上看，企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限这种界限，既包含了劳动力消耗“质”的界定，也包含了对劳动力消耗“量”的限额它与劳动定额的内涵：即对劳动消耗量的规定是完全一致的 在企业的纵向信息沟通中，下向沟通的各个环节要对信息进行（ ）。A提炼B汇总C综合D分解并具体化正确答案：D纵向信息沟通是根据企业的责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令，执行、反馈信息系统的过程。纵向信息沟通分为下向沟通和上向沟通。下向沟通是指企业内高层管理机构和职能人员逐级或越级向下级机构和职能人员，直至生产作业员工的信息传输。在沟通的各个环节要
8、对信息加以分解并使之具体化。2022人力资源师考试试题及答案8辑 第3辑 劳动保护费用包括( )A工伤医疗费用B劳动安全卫生教育培训费用C健康检查和职业病防治费用D有毒有害作业场所定期检测费用E劳动安全卫生保护设施建设费用正确答案：BCDEBCDE劳动保护费用的类别主要包括：劳动安全卫生保护设施建设费用；劳动安全卫生保护设施更新改造费用；个人劳动安全卫生防护用品费用；劳动安全卫生教育培训经费；健康检查和职业病防治费用；有毒有害作业场所定期检测费用；工伤认定、评残费用等 以下（ ）情况下，劳动者可随时单方解除劳动合同。A在试用期内B用人单位未按照劳动合同的约定支付劳动报酬C用人单位未按照劳动合同
9、的约定提供劳动条件D劳动者违反用人单位劳动纪律E用人单位以暴力手段强迫劳动正确答案：ABCEABCE劳动者随时可以向用人单位提出解除劳动合同的情形包括：在试用期内，劳动者可以提出解除劳动合同并且无须说明理由或者承担赔偿责任；用人单位未按照劳动合同的约定支付劳动报酬或者提供劳动条件；用人单位以暴力、威胁、非法限制人身自由的手段强迫劳动。 根据民法通则的有关规定，在劳动争议庭上禁止的是( )。A无民事行为能力的成年人充当代理人B限制行为能力的成年人充当代理人C无民事行为能力的未成年人充当代理人D老年人为代理人E家族嫡系成员为代理人正确答案：ABCABC根据民法通则的有关规定，无民事行为能力的和限制
10、民事行为能力的职工一方当事人应由其监护人作为法定代理人参加仲裁活动；无民事行为能力、限制行为能力的成年人以及未成年人不能充当代理人。 （ ）可用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、方法或程序等的熟悉程度。A认知成果B技能成果C情感成果D绩效成果正确答案：A 在年度考核中，表现差难以确定等次的人员，先予以告诫期限为（ ）。A二至五个月B二至六个月C三至五个月D三至六个月正确答案：D 薪点值中由部门的生产经营状况决定的部分称为（ ）。A标准值B固定值C浮动值D基本值正确答案：C考点：教材第311页 和平化工厂人力资源部薪酬科科长王强就本企业部分员工提出的“奖金发放不合理”的问题，召开员工代表
11、座谈会，并到二车间详细了解情况，广泛听取各方面的意见和建议，为撰写报告积累教材。这种积累材料的方法是（ ）A建立材料仓库法B观察生活法C调查采访法D围绕业务搜集法正确答案：C2022人力资源师考试试题及答案8辑 第4辑 劳动者单方解除劳动合同，不用赔偿的损失是（ ）。A用人单位支付的培训费B劳动合同约定的其他赔偿费用C用人单位在招聘中所支付的费用D对生产经营造成的间接经济损失正确答案：C 外部招募存在的不足包括（ ）。A进入角色慢B筛选难度大、时间长C招募成本大D影响内部员工积极性E决策风险小正确答案：ABCD教材第60页 管理开发的基本手段包括（ ）。A法律手段B行政手段C经济手段D宣传教育
12、手段E目标管理手段正确答案：ABCDE人力资源的管理开发是实现人力资源有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的可靠保障。管理开发的基本手段包括法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段和目标管理手段等。 当企业下一年度工资调整的意向小于当地最低工资标准与消费者物价指数两者增长幅度的最高比例时，应建议企业适当（ ）调整幅度，以求正确地解决现存问题，切实保证企业合法经营。A降低B提高C持平D根据企业经营现状进行正确答案：B 关于胜任特征模型的应用，表述错误的是（ ）。A胜任特征模型有助于完善岗位责任说明书B岗位薪酬因子评价要素可以根据胜任特征模型来设定C基于胜任特征模型的行为评价应在绩效考核中占主
13、导地位D基于胜任特征模型的员工培训，可以突出表现优异行为特征的内容正确答案：C 企业允许、鼓励员工外出培训，外出培训的员工需做好的工作包括（ ）。A员工自己提出申请B签订员工培训合同C工作日外出学习的要提供学习考勤单D外出学习的要提供成绩学习单E提倡外出全脱产学习以尽快完成培训正确答案：ABCD教材第137138页 带薪休假属于（ ）A工资B奖金C补贴D福利正确答案：D2022人力资源师考试试题及答案8辑 第5辑 绩效考评中当考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，宜采用( )A结果导向型考评方法B行为导向型考评方法C品质导向型考评方法D综合的绩效考评方法正确答案：BB在设计绩效考评方法
14、时可依据的基本原则是：其成果产出可以有效进行测量的工作，采用结果导向的考评方法；考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，采用行为导向的考评方法；上述两种情况都存在，应采用两类或其中某类考评方法；上述两类情况都不存在，可以考虑采用品质特征导向的考评方法，如图解式量表评价法，或者采用综合性的合成方法以及考评中心等方法 新设立单位应当自设立之日起，（ ）内到住房公积金管理中心办理住房公积金缴存登记。A .15 天B .20 天C .30 天D .35 天正确答案：C 简述面试的实施技巧。正确答案：面试的实施技巧有：(1)充分准备。面试前应做好充分的准备，包括：明确面试的目的，设计结构完整的面试
15、，同时针对面试的每一步设计合理的提问，制定科学的评价标准，以及对面试工作人员进行培训，并尽可能在面试前做好准备。(2)灵活提问。在面试过程中，应察言观色，认真观察应聘者的行为与反应。同时，还要对所提的问题、问题之间的变换、提问的时机，以及对方的答复等多加关注，尽可能采用灵活的提问方式，进行多样化的信息交流。所提问题可根据简历或应聘申请表中发现的疑点，先易后难逐一提出，尽量创造和谐自然的环境。(3)多听少说。在面试过程中，面试考官应多听少说。一般而言，面试考官的提问时间不宜过长，可以向应聘者提问，了解应聘者的工作经历和取得的业绩，澄清某些疑问，向应聘者提供关于企业和岗位的信息，回答应聘者提出的问
16、题。同时，应给应聘者留出足够的时间，让他们具体详细地回答提问，充分发表自己的意见，直到无话可说为止。在应聘者回答问题时，面试考官应该全神贯注认真倾听，不要发表任何结论性意见。(4)善于提取要点。在面试实施过程中，面试考官应做一定的记录，但没有必要一字一句地记下来，而是要从应聘者的话中提取出与工作相关的信息。(5)进行阶段性总结。面试本质上是一种口头交流的过程，存在一定的随意性，应聘者常常不能一次性地提供一个问题的全部答案，或者经常从一个问题跳到另一个问题。因此面试考官要想得到对一个问题的完整信息，就必须善于对应聘者的回答进行总结和确认。通常，面试考官可以用重复或总结的方式确认应聘者的回答。(6
17、)排除各种干扰。面试人员通常会选择安静的地点进行面试，尽量避免面试过程受到干扰。无论发生什么样的情况，面试考官都应该控制自己，集中注意力，认真倾听应聘者的谈话。(7)不要带有个人偏见。面试考官在面试的过程中或多或少会带有个人的偏见，如不喜欢应聘者的长相或穿着，或者觉得应聘者的声音比较怪等。这些偏见会影响面试的效果，应尽量避免。(8)在倾听时注意思考。面试考官应该在倾听的同时注意思考。比如，可以分析一下应聘者所说的话，可以对比应聘者前后语言的一致性和逻辑性，可以思考下一个要问的问题，也可以观察应聘者的肢体语言，做一些笔记等。(9)注意肢体语言沟通。肢体语言是语言的有效补充，在面试中不仅传递了语言
18、信息，同时也传递了肢体语言信息。 （ ）不属于案例研究法。A案例分析法B个案分析法C工作指导法D事件处理法正确答案：C教材第150页 百分位法将岗位的所有薪酬调查数据从低到高排列，分为（ ）组。A2B5C10D20正确答案：C百分位法首先将某种岗位的所有薪酬调查数据从低到高排列，划分为l0组，每组中所包括的样本数分别为企业调查总数的10%；在百分位中的第5个小组中的最后一个数据必然是所有数据的中值，可以用它来近似地代表当前市场上的平均薪酬水平。 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（ ）。A感情承诺B继续承诺C规范承诺D口头承诺正确答案：D阿伦和梅耶所进行的综合研究提出了三种形式的承诺：
19、感情承诺员工之所以对组织忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情(而不是物质利益)；继续承诺为了不失去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇，员工不得不继续留在该组织；规范承诺由于长期形成的社会责任感和社会规范的约束，员工为了尽自己的责任而留在组织中。 与法律相比，道德( )。A产生的时间晚B比法律的适用范围广C内容上显得十分笼统D评价标准难以确定正确答案：B2022人力资源师考试试题及答案8辑 第6辑 人力资源需求预测方法中的集体预测方法也称（ ）。A回归分析方法B劳动定额法C德尔菲预测技术D计算机模拟法正确答案：C 在面试中，最为忌讳的是先人为主，提问带有面试者本人的倾向，下面的提问中，
20、没有这种倾向的是（ ）。A“你不介意加班，是吗?”B“你能够经常提出建设性的建议吗?”C“你在处理这类问题时恐惧吗?”D“你对这类问题的处理建议是什么?”正确答案：D面试中应尽量避免提出引导性的问题。不要问带有提问者本人倾向的问题，例如以“你一定”或“你没”开头的问题。不要让应聘者了解你的倾向、观点和想法，以免应聘者为迎合你而掩盖他真实的想法。 以培训和人才开发为导向的绩效考核，应由( )对员工进行考评A上级B客户C同事D自己E下级正确答案：ACDACD如果绩效考评目的是为了培训和开发人才，通过考评发现员工需要弥补的技能缺陷，那么就应该在上级考评的同时，进行自我考评和同事考评，让员工本人和同事
21、积极参与，通过多视角的考评，全方位地了解考评者的优势和不足，发现员工存在的主要问题，在哪些方面存在缺陷，亟待弥补和提高，为技能培训和开发提供有力的证据 是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品A独家性分销B广泛性分销C选择性分销D密集性分销正确答案：AA常用的销售渠道策略有如下三种：独家性分销；广泛性分销；选择性分销其中独家性分销是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品 员工素质测评指导语的内容应包括（ ）。A测评目的B举例说明填写要求C强调测评与测验考试的不同D填表前的准备工作和填表要求E测评结果的保密和处理，测评结果反馈正确答案：ABCDE考点：
22、教材第114页 销售提成工资制度属于（ ）。A能力工资B绩效工资C技术工资D奖励工资正确答案：B考点：教材第311页 KPI指标体系的设计主线包括（ ）。A组织结构层级B区域人事布局C主要业务流程D主营业务种类E产品生命周期正确答案：AC企业的KPI体系一般可以沿着两条主线进行设计：按组织结构层级进行纵向分解采用目标一手段相结合的分析方法；按企业主要业务流程进行横向分解，采用目标一责相结合的分析方法。2022人力资源师考试试题及答案8辑 第7辑 以下关于组织设计理论的说法不正确的是( )。A动态组织设计理论是组织设计的核心内容B现代组织设计理论属于动态组织设计理论C动态组织设计理论包含静态组织
23、设计理论的内容D动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展正确答案：AA组织设计理论又被分为静态组织设计理论和动态组织设计理论，静态组织设计理论主要研究组织的体制、机构和规章。而动态组织设计理论除了包含上述基本内容之外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计，以及组织在运行过程中的各种问题，现代组织设计理论，无疑地属于动态组织设计理论。但是在动态组织设计理沦中，静态组织设计理论所研究的内容仍然占有主导的地位，依然是组织设计的核心内容。 以下不属于培训前效果评估的作用的是( )。A保证培训效果测定的科学性B保证培训需求确认的科学性C保证培训活动按照计划进行D确保计划与实际需求合理衔接E找出不足
24、，发现新培训需要正确答案：CECE培训前效果评估的作用：保证培训需求确认的科学性；确保培训计划与实际需求的合理衔接；帮助实现培训资源的合理配置；保证培训效果测定的科学性。 （ ）的劳动争议处理机构是劳动争议仲裁委员会的办事机构。A企业工会B用人单位C行业协会D劳动行政主管部门正确答案：D劳动争议仲裁委员会是国家授权、依法独立处理劳动争议案件的专门机构，是劳动行政范畴内的一种特殊执法机构。劳动行政主管部门的劳动争议处理机构是劳动争议仲裁委员会的办事机构。 影响企业外部劳动力供给的因素有( )。A择业心理偏好B企业人员的自然流失C社会就业意识D劳动力市场发育程度E地域性因素正确答案：ACDEACD
25、E企业人员的自然流失不属于企业外部劳动力供给的因素。 一名工人的绩效除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗率、服从纪律等备方面的因素都要考虑，这体现了绩效的（ ）。A多因性B多维性C动态性D公平性正确答案：B 以下是人力资源费用支出控制的三个阶段，具体程序是（ ）。制定控制标准；差异的处理；人力资源费用支出控制的实施。ABCD正确答案：D人力资源费用支出控制的程序为：制定控制标准。是实施控制的基础和前提条件。人力资源费用支出控制的实施。将控制标准落实到各个项目，在发生实际费用支出时看是否是在既定的标准内完成目标。差异的处理。经分析得出的预算结果，如果和实际支出出现差异，要尽快分析差异出
26、现的原因，要以实际情况为准，进行全面的综合分析，并作出进一步调整，尽量消除实际支出与标准之间的差异 是由法律直接规定或由劳动合同约定的。(A)标准工作时间(B)工作时间(C)计件工作时间(D)综合计算工作时间正确答案：B2022人力资源师考试试题及答案8辑 第8辑 集体合同中（ ）的部分，一般应包括劳动报酬、工作时问、休息休假、保险福利和劳动安全卫生等项条款。A劳动条件标准B一般性规定C过渡性规定D补充性规定正确答案：A集体合同中的劳动条件标准部分，包括劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业技能培训、劳动合同管理、奖惩、裁员等项条款。 在20世纪5
27、0年代末提出了第一个综合的权变模型的是（ ）。A费德勒B赫塞C布兰查德D明茨伯格正确答案：A 某工厂车间有生产工人771人，在生产中需要到工具室借还各类使用的工具，如果每个工人在借还中浪费20元。而车间为了解决这个问题应配备几名工具保管员最为合理。如果一名工具保管员的工资每天是40元，该车间应配备几名工具保管员最为合理。即支付的人员工资最低。请绘出定员经济比较表。(考点：教材第35页)注：不用等待的概率(考点：教材第23页0)为2人0.166、3人0.288、4人0.237，平均等待时间为2人501.5、2人50 0.2、3人50 0.036。正确答案：答：结果见表11。 坚持办事公道，必须做
28、到（ ）。A坚持真理B自我牺牲C舍已为人D光明磊落正确答案：AD 现代人力资源管理的三大基石不包括( )。A定编定岗定员定额B员工的绩效管理C员工的引进与培养D员工的技能开发正确答案：CC现代人力资源管理学应当建立在三大基石，即定编定岗定员定额、绩效管理和员工技能开发，以及工作岗位研究和人员素质测评两大技术的基础之上。 下列表述不正确的是（ ）。A薪酬实质上是一种交易或交换B薪酬不包括实物性的报酬C薪酬应体现效率与公平的原则D薪酬应服从市场交换规律正确答案：B薪酬有不同表现形式：精神的与物质的；有形的与无形的；货币的与非货币的；内在的与外在的等。因此，薪酬包括实物性的报酬。 技能工资的种类包括（ ）。A技术工资B能力工资C提成工资D薪点工资E效益工资正确答案：AB技能工资制是一种以员工的技术和能力为基础的工资。CE两项属于绩效工资；D项属于组合工资。