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1、人力资源师考试试题及答案5辑人力资源师考试试题及答案5辑 第1辑 调查企业从业员工现状的内容包括（ ）。A因个人原因离职的员工及其人数B确定五年内退休的员工及其人数C通过培训即可晋升上级职位的员工及其人数D被企业开除的员工及其人数E因工作态度不好必须实施培训的员工及其人数正确答案：BCE调查企业从业员工现状的内容包括：确定五年内退休的员工及其人数；通过培训即可晋升上级职位的员工及其人数；因工作态度不好必须实施培训的员工及其人数；因工作技能和绩效不佳而不能提升的员工及其人数等。 管理技能开发的基本模式包括（ ）。A在职开发B替补训练C出国学习D拓展训练E决策模拟训练正确答案：ABE考点：教材第1
2、73、174页 组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，以下不属于其表现的是（ ）。A生产经营情况恶化B工作效率降低C要求离职的人数增多D市场占有率缩小正确答案：D考点：教材第13页 订立劳动合同的程序包括( )。A要约B承诺C相互协商D双方签约E合同鉴证正确答案：ABCDABCD订立劳动合同的程序包括：要约和承诺；相互协商；双方签约。 一个合理的工资结构应该包括（ ）。A固定工资B浮动工资C特殊津贴D提成工资E特殊福利正确答案：AB考点：教材第322页 关于劳动争议仲裁说法错误的是（ ）。A仲裁主体具有特定性B仲裁程序具有特定性C仲裁对象具有特定性D仲裁实行强制的原则正确答案：B考点：教材第3
3、81页 绩效考评的类型有（ ）A上级考评B同级考评C下级考评D自我考评E外人考评正确答案：ABCDE 从职业规范的意义上看，衣着不整的员工容易给人留下( )的印象。A工作很忙B对工作很投入C懒散D不认真正确答案：CD人力资源师考试试题及答案5辑 第2辑 企业的日常薪酬管理包括（ ）。A薪酬调查B员工薪酬统计C制定薪酬计划D适时计算E薪酬调整正确答案：ABCDE日常薪酬管理工作具体包括：开展薪酬的市场调查，统计分析调查结果，写出调查分析的报告；制订年度员工薪酬激励计划，对薪酬计划执行情况进行统计分析；深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行必要的员工满意度调查；对报告期内人工成本进行核算，检查人工成
4、本计划的执行情况；根据公司薪酬制度的要求，结合各部门绩效目标的实现情况，对员工的薪酬进行必要调整。 作为一名职工，我可以将自己描述为：友好（ ）。A从不B较少C较多D总是正确答案：D 对求职者的信息掌握较全面。招聘成功率高的员工招募方式是（ ）。A校园招聘B借助中介c猎头公司D熟人介绍正确答案：C教材第64页 请列举行为导向型和结果导向型考评方法及其特点。正确答案：(1)行为导向型主观考评方法及其特点 排列法，又称排序法、简单排列法，是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较方法。 优点：简单易行，花费时间少，能使考评者在预定的范围内组织考评并将下属进行排序，从而减少考评结果过宽和趋中的误差；在确
5、定的范围内可以将排列法的考评结果，作为薪资奖金或一般性人事变动的依据。 缺点：此方法是相对对比性的方法，考评是在员工间进行主观比较，不是用员工工作的表现和结果与客观标准相比较，因此具有一定的局限性，不能用于比较不同部门的员工，个人取得的业绩相近时很难进行排列，也不能使员工得到关于自己优点和缺点的反馈。 选择排列法，又称交替排列法，是简单排列法的进一步推广。 特点：是较为有效的一种排列方法，采用本法时，不仅上级可以直接完成排序工作，还可将其扩展到自我考评、同级考评和下级考评等其他考评的方式之中。 成对比较法，又称配对比较法、两两比较法等。 特点：应用此方法时，能够发现每个员工，在哪些方面比较出色
6、，哪些方面存在明显的不足和差距，在涉及的人员范围不大、数目不多的情况下宜采用本方法。如果员工的数目过多，不但费时费力，其考评质量也将受到制约和影响。 强制分布法，又称强迫分配法、硬性分布法。 特点：可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生，克服平均主义；如果员工的能力分布呈偏态，该方法就不适用。强制分布法只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。 (2)行为导向型客观考评方法及其特点 关键事件法，又称重要事件法。 优点：采用本方法可以有效弥补其他方法的不足，为其他考评方法提供依据和参考；为考评者提供了客观的事实依据；考评的内容不是员工的短期
7、表现，而是一年内整体表现，具有较大的时间跨度，可以贯穿考评期的始终；以事实为根据，保存了动态的关键事件记录，可以全面了解下属是如何消除不良绩效，如何改进和提高绩效的。 缺点：关键事件的记录和观察费时费力；能做定性分析，不能作定量分析；不能具体区分工作行为的重要性程度，很难使用该方法在员工之间进行比较。 行为锚定等级评定法，又称行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法。这一方法是关键事件法的进一步拓展和应用。 优点：对员工绩效的考量更加精确；绩效考评标准更加明确；具有良好的反馈功能；具有良好的连贯性和较高的信度；考评的维度清晰，各绩效要素的相对独立性强，有利于综合评价判断。 缺点：设计和
8、实施的费用高，比许多考评方法费时费力。 行为观察法，又称行为观察评价法、行为观察量表法、行为观察量表评价法。 特点：行为观察量表法克服了关键事件法不能量化、不可比，以及不能区分工作行为重要性的缺点，但是编制一份行为观察量表较为费时费力，同时，完全从行为发生的频率考评员工，可能会使考评者和员工双方忽略行为过程的结果。 加权选择量表法，是行为量表法的另一表现形式。 特点：该方法具有打分容易，核算简单，便于反馈等优点；其主要缺点是：适用范围小，采用本方法时，需要根据具体岗位的工作内容，设计不同内容的加权选择考评量表。 (3)结果导向型考评方法及其特点 目标管理法。指由员工与主管共同协商制定个人目标，
9、个人的目标依据企业的战略目标及相应的部门目标而确定，并与它们尽可能一致。 特点：该方法的评价标准直接反映员工的工作内容，结果易于观测，很少出现评价失误，也适合对员工提供建议，进行反馈和辅导。而且员工工作积极性大为提高，增强了责任心和事业心。但目标管理法没有在不同部门、不同员工之间设立统一目标，难以对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较，不能为以后的晋升决策提供依据。 绩效标准法。即依照标准逐一评估，然后按照各标准的重要性及所确定的权数，进行考评分数汇总。 特点：适用于非管理岗位的员工；采用比目标管理法更多的考评标准，且标准更加详细具体；能对员工进行全面的评估；为下属提供清晰准确的努力方向，对员
10、工具有更加明确的导向和激励作用。局限性是需要占用较多的人力、物力和财力，需要较高的管理成本。 直接指标法。即在员工的衡量方式上，采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依据。 特点：该方法简单易行，能节省人力、物力和管理成本，运用该方法时，需要加强企业基础管理，建立健全各种原始记录，特别是一线人员的统计工作。 成绩记录法。这是新开发出来的一种方法。 特点：比较适合于从事科研教学工作的人员，如大学教师、律师等。该方法需要从外部聘请专家参与评估，因此人力、物力耗费较高，耗费时间也很长。 让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的培训技术称为（ ）。
11、A案例研究法B管理竞赛C个案比较法D行动学习正确答案：D 以下关于调解意见书的说法错误的是（ ）。A它是调解委员会单方的意思表示B它对争议双方没有约束力C它是劳动争议当事人双方的意思表示D它是双方达不成协议的结果正确答案：C调解委员会对调解不成的，即双方达不成协议的、调解期限届满而不能结案的，或调解协议送达后当事人反悔的三种情况，制作调解意见书。调解意见书是调解委员会单方的意思表示，仅是一种建议性的文书，对争议双方没有约束力。 关于企业员工的考评程序，以下叙述正确的是（ ）。A以基层为起点，由基层部门的领导对其指数下级进行考评，形成由下而上的过程。B以员工为起点，由管理者对员工进行考评C在基层
12、考评的基础上，进行中层部门的考评，内容既包括中层负责任的个人工作行为与绩效，也包括该部门总体的工作绩效D完成逐级考评之后，由企业的上级机构对企业高层人员进行考评E对高层进行考评的内容主要是高层管理人员的工作能力与态度正确答案：ACD 职工和用人单位发生内部劳动争议，应当（ ）A首先按照企业内部劳动规则进行处理B由劳动仲裁机关协助处理C交由法院处理D依法定的劳动争议处理程序予以处理正确答案：D人力资源师考试试题及答案5辑 第3辑 百分位法将岗位的所有薪酬调查数据从低到高排列，分为( )组。A2B5C10D20正确答案：CC百分位法是首先将某种岗位的所有薪酬调查数据从低到高排列，划分为10组，每组
13、中所包括的样本数分别为企业调查总数的10%;在百分位中的第5个小组中的最后一个数据必然是所有数据的中值，可以用它来近似地代表当前市场上的平均薪酬水平。 组织设计的内容有（ ）。A建立信息沟通渠道B确定各个部门的职责范围C建立合理的组织机构D配备和使用适合工作要求的人员E确定岗位的职责、权限和利益正确答案：ABCD 需要外出培训的员工( )A应做好培训档案的整理B应签订员工培训合同C应将课程尽量安排在工作日进行D应由部门主管提出培训申请，并由人力资源部备案正确答案：BB员工除了在企业内部培训外，也会存在很多外出培训的机会，外出培训的员工，需做好的工作有：自己提出申请，如填写员工外出培训申请表，经
14、部门同意后交人力资源部审核，按管理权限上报企业主管领导审批，最后由人为资源部备案；需签订员工培训合同，合同规定双方的责任、义务；要注意外出培训最好不要影响工作，没有什么特殊的情况，不宜提倡全脱产学习外出学习在工作日的时间视同在公司上班，但要提供学习考勤、成绩学习单 在考评的组织实施阶段，应关注的事项不包括( )A考评信息的虚假程度B考评的准确性C考评结果的反馈方式D考评的公正性正确答案：AA在考评的组织实施阶段，应关注的事项包括：考评的准确性；考评的公正性；考评结果的反馈方式；考评使用表格的再检验；考评方法的再审核 （ ）属于人力资源组织开发的目标。A改善组织内部的行为方式B提高组织的业务能力
15、C提高组织内员工的满意度D提高适应环境的能力E提高组织内员工的积极性正确答案：ABCDE 为下属提供了清晰准确的努力方向，对员工具有更加明确的导向和激励作用的是（ ）。A绩效管理法B绩效标准法C直接指标法D目标管理法正确答案：B绩效标准法可以克服员工个人品质差异性、多样性的问题，能对员工进行全面的评估。绩效标准法为下属提供了清晰准确的努力方向，对员工具有更加明确的导向和激励作用。本方法的局限性是需要占用较多的人力、物力和财力，需要较高的管理成本。 关于劳动合同表述正确的是（ ）A劳动合同中必须同时具备法定条款和约定条款，否则不能成立B约定条款的内容只要合法，就同法定条款一样，对当事人具有法律约
16、束力C如当事人双方要求的劳动合同的生效时间与最后一方签字盖章的时间不一致时，必须注明该合同的生效时间D专项协议书约定在特定条件下用人单位和劳动者的权利和义务，此时劳动合同中约定的权利和义务暂时中止执行E用人单位人力资源管理机构及其负责人具体实施的劳动合同，各类专项协议的协商、签订、解除、变更活动，必须获得法人代表机关的授权方能进行正确答案：BCDE 薪酬表现形式包括（ ）。A精神的与物质的B稳定的与非稳定的C有形的与无形的D货币的与非货币的E内在的与外在的正确答案：ACDE薪酬泛指员工获得的一切形式的报酬，包括薪资、福利和保险等各种直接或间接的报酬。薪酬有不同表现形式：精神的与物质的；有形的与
17、无形的；货币的与非货币的；内在的与外在的等。人力资源师考试试题及答案5辑 第4辑 在态度性培训法中，行为模仿法不适宜于（ ）的培训。A高层管理人员B基层管理人员C中层管理人员D一般生产人员正确答案：A行为模仿法是一种特殊的角色扮演法，它通过向学员展示特定行为的范本，由学员在模拟的环境中进行角色扮演，并由指导者对其行为提供反馈的训练方法。适宜于中层管理人员、基层管理人员、一般员工的培训。 简述劳动法律事实的分类。(考点：教材第272页)正确答案： 企业内部劳动规则的基本特点是（ ）。A雇主意志的体现B社会性调整C当事人双方的意志D国家意志正确答案：A教材第277页 该推销员月目标销售毛利是多少？
18、（4分）正确答案：(2)该推销员月目标销售毛利=该推销员年目标销售毛利12=1632681213606（元）综上计算可得该推销员月目标销售毛利是13606元 在我们进行社会保险费和其他项目的预算时，要在工资预算的基础上，按照以下的步骤进行，即（ ）A分析检查和对照国家有关的规定B本地区有关部门公布的各种有关员工工资水平的数据资料C同行业的相关数据D企业上一年度工资和社会保险方面的统计数据和资料E企业下一年度相关费用项目的预算正确答案：ABD 下列各项不属于产品改良的有( )。A品质改良B市场改良C特色改良D式样改良E结构改良正确答案：BEBE产品改良是通过产品自身的改变来满足顾客的不同需求，以
19、扩大产品的销售量。产品的整体概念中任何一个层次的改良都可视为产品的再推出。产品改良的方面主要有：品质改良，指对产品质量进行改良，注重增加产品的功能特性，提高产品的耐用性、可靠性；特色改良，指扩一大产品的使用功能，增加产品新的特色；式样改良，可提高产品对顾客的吸引力，从而扩大销售；附加产品改良，适当增加服务内容对提高产品的竞争能力，扩大产品的销售，具有一定的促进作用。 如果我们要收集岗位信息，那么我们常用的方法有（ ）。A 调查表座谈现场考察B 常规工作分析典型工作分析C 调查表常规工作分析典型工作分析D 座谈现场考察典型工作分析正确答案：A该题是直观题。A答案中的调查表、座谈和现场考察都是最直
20、接最常用的方法。而常规工作分析和典型工作分析是一种很抽象的方法。因此选A。 一切应从实际情况出发，因事设岗时应考虑哪几个关系?(考点：教材第16页)正确答案：人力资源师考试试题及答案5辑 第5辑 （ ）是指组织为自己所确定的长远性的主要目标与任务,以及为实现此目标及完成此任务而选择的主要行动路线与方法A组织规划B组织战略C组织发展D组织设计正确答案：B 根据测试内容的不同，情境模拟测试可分为( )A语言表达能力测试B组织能力测试C心理运动技能测试D学历水平测试E事务处理能力测试正确答案：ABEABE略 劳动力市场的制度结构要素有（ ）。A工会B最低社会保障C劳动力需求量D最低劳动标准E劳动力供
21、给量正确答案：ABD劳动力市场的制度结构要素包括：最低劳动标准，包括最低工资标准和最长劳动时间标准等；最低社会保障制度，是以国家或政府为主体，依据法律规定，通过国民收入再分配，对劳动者在暂时或永久丧失劳动能力以及由于各种原因生活发生困难时给予物质帮助，保障其基本生活的制度；工会，是劳动关系双方矛盾长期发展的产物，是由劳工及受雇者自发组成的，借团体交涉的力量，以维持及改善劳动条件与生活状况，保障劳工自身权益的社会性团体。 是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。A定义绩效B岗位分析C企业战略D企业文化正确答案：AA定义绩效即界定绩效的具体维度及各维度的内容和权重也就是让各层次的员工都明确自己努
22、力的目标。这是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。 工资集体协商时，协商双方在协商开始前( )内，提供与工资集体协商有关的真实情况和资料。A5日B7日C10日D15日正确答案：AA略。 成绩记录法的步骤包括：由其上级主管来验证成绩的真实性；由外部专家评估资料，决定个人绩效的大小；被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上正确的排序是( )ABCD正确答案：DD成绩记录法是一种以主管人员的工作成绩记录为基础的考评方法步骤是：先由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上，然后由其上级主管来验证成绩的真实准确性，最后由外部专家评估这些资料从而对被考核人的绩效进行评价 在岗位评价中，劳动强度要素不包括( )A工时利用率B产量责任C劳动紧张程度D工作班制正确答案：BB劳动强度是指岗位在生产过程中对劳动者身体的影响，反映岗位劳动者的体力消耗和生理、心理紧张程度，其要素主要包括：体力劳动强度，评价岗位劳动者体力消耗的程度；工时利用率，评价岗位净劳动时间的长短；劳动姿势，评价岗位劳动者主要劳动姿势对身体疲劳的影响程度；劳动紧张程度，评价岗位劳动者生理器官的紧张程度；工作班制，评价岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响 情景模拟适用于测量员工的（ ）。A学习能力B道德品质C人格特性D表达能力正确答案：D教材第79页