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1、医院儿科特色实施方案儿科建设与发展是医疗服务体系的重要组成部分，儿童医疗服务是基本医疗服务的重要内容，加强医院儿科建设，对于提高综合医院的服务能力、满足广大儿童和家长对儿科健康服务的需求具有重要意义。按照区卫生局关于“一医院一特色”医院发展规划，为深化“以病人为中心”的服务理念，拓展服务内涵，完善和提升医院儿科医疗、急救和健康教育水平，制定本方案：一、指导思想在区委、区政府和上级卫生行政主管部门的关心、支持下，通过医院儿科特色建设项目工作，进一步加强医院管理，不断提升自身的综合实力。提高院科两级管理及技术服务水平，保障医疗质量，改善就医环境，优化服务流程，规范执业行为，促进我院全面、可持续发展
2、。二、目标通过儿科专业技术人员的合理配备和梯队建设、设备科学配置及其他配套措施，使医院儿科诊治能力达到二级甲等医院水平，能开展儿童健康教育和干预、一般儿科疾病诊治、部分危急重症抢救等。三、实施方法（一）加强组织领导在区卫生局领导下，将儿科设置与发展纳入医院建设发展目标和管理评价体系、医院评审评价体系，成立医院儿科特色能力建设项目工作领导小组，主要领导、主管领导亲自抓，完善配套设施，确保各项工作落到实处。（二）注重实效，扎实工作立足医院实际，适当考虑未来发展，以满足儿科病员健康需求、促进医院发展为前提，合理定位医院儿科特色能力建设项目的规模，特别是医务人员及配备等。科学分解项目建设任务，分工负责
3、，齐头并进，因地制宜，务实工作。积极聘用儿科专业学科带头人、强化儿科专业培训，切实解决儿科的规范问题；根据现有儿科设备配置情况，科学、合理、不重复购置设备和器材，满足儿科医疗实际需要。四、实施步骤（一）合理确定规模根据卫生部颁布的医疗机构基本标准(试行)，二级及以上综合医院必须设立儿科。因此，医院应做好以下三方面的工作：1、完善儿科门诊的设置。保证儿科普通门诊开放。目前由于儿科医师缺乏，我院儿科积极开展错峰开诊，满足医院辖区患儿的就医需求。2、合理设置儿科诊疗科目。以儿科常见病、多发病为基础，大力发展中医适宜技术在儿科疾病上的治疗。3、结合医院实际，儿科急诊任务由儿科门诊承担。（二）人员配备和
4、培训人员配备：医疗5人，护理11人。人员培训: 我国儿科医生缺口逾20万，我院引进儿科专业医师的难度甚大，宜采取专科培训临床医疗专业技术人员的方式。通过进行规范化的儿科专科培训和学科人才培养，逐步形成儿科专业人才梯队，提高儿科疾病的诊疗水平。具体措施为：1、选择责任心强、服从组织安排、医学基础好的临床医疗人员；积极引进儿科高级职称医师，通过我院儿科的整体诊治水平。选派责任心强，综合素质好的低年资的执业医师到上一级专科医院进修，做好人才梯队建设，使医院儿科健康良性、可持续发展。2、培训采取专科强化的方式，严格落实培训目标考核；3、在职称晋升、奖金分配、进修学习等方面采取鼓励措施。（三）、建立一个
5、具有竞争力的特色科目有特色，才有竞争力。我院儿科要想具有强的竞争力，在提高自己的综合实力的同时，还需要发展自己的特色。在今后在发展儿科门诊副主任医师小儿脐疝手法复位作为儿科特色诊疗同时，大力发展中医适宜技术在儿科疾病上的治疗，开展雷火灸、捏积疗法、伏九穴位贴等中医适宜技术技术，对小儿哮喘、肥胖、遗尿、腹泻、小儿积食，消化不良，食欲不振均取得较好的疗效。提高我院儿科的竞争力。（四）加强与省市及兄弟单位的交流1、积极参加省市组织的培训和技术交流活动。只有加强技术交流，才能提高我院儿科的技术水平，特别是各种技术比赛，我们才能发现差距找出不足之处，有针对性的学习提高。2、组织科室人员外出参观学习先进的
6、医院，比出不足找出差距。加强忧患意识，提高工作积极性和内动力。（五）加强医院儿科文化建设及温馨服务医院在装修装饰风格上体现儿科特色，在粉饰墙面后，把装饰水果、花草、动物玩具挂在显眼的位置吸引小朋友的注意力，输液椅更换成苹果绿，使输液环境更加温馨。医务人员的服装上镶嵌一些孩子们熟悉的卡通人物饰品，用于吸引小朋友注意力，缓解他们对医务人员的恐惧心理。在儿科输液室设立图书角，号召医院职工为就诊的孩子捐赠了儿童书籍、读物、画报等，可以让孩子在输液同时还能在知识的海洋中遨游； 购置了光碟，如孩子们喜欢的动画片，有教育意义的课件或者健康教育宣传片。护士对勇敢的小朋友予以奖励和鼓励，做一些鼓励性的小粘贴 ，
7、奖励输液注射不哭的小朋友，集齐一定数量，可以兑换小礼品。护士站增加一些便民服务，如热水器、保暖毯子、小手板等。 （六）加强服务意识，用真诚为儿科患者提供优质服务1、微笑沟通-儿科是综合性的科室，各种系统的疾病都有，加上陪护家属流动性大，使护理、解释工作更多、更复杂、更繁重，我们每天都会主动加强巡视，为患儿和家长提供各种护理和健康宣教，以自身的积极言行感染患儿及家长，做到微笑服务，更做到了耐心倾听。用责任心换取家长的信任，用细心换取患儿的舒心，用耐心换取患儿及家长的安心，用爱心换取患儿及家长的放心，以心换心，消除沟通中的障碍，营造和谐的医患关系。 2、技术娴熟-优质的服务是建立在扎实的专业理论水平和熟练的技术操作能力上。小儿稚嫩幼小,接受护理操作耐受力差,不合作，小儿血管细、深浅不一，小儿静脉穿刺是每一位做护士的难题。我们儿科护士在日常工作中不断加强基本功训练，规范技术操作技能，练就了娴熟的操作技术， 为小儿提供优质的护理服务。用高超的医术及护士一针见血的技术使我中心儿科赢得更高的知名度，得到患儿家属的信赖。 2013年2月5日