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1、2022物业管理师考试历年真题精选5节2022物业管理师考试历年真题精选5节 第1节通过招投标方式选择物业服务企业的，招标人应当按照以下()时限完成物业管理招标投标工作。A:新建现售商品房项目应当在现售前30日B:新建商品房项目应当在销售前45日(名师解读：现售前30日；预售取得商品房预售许可证之前）C:预售商品房项目应当在取得商品房预售许可证之前D:非出售的新建物业项目应当在交付使用前60日（名师解读：应为90日）E:非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日答案：A,C,E解析：关于物业服务公众责任险的说法，错误的是( )。A:保险人在任何情况下不承担刑事责任B:公众责任保险包括受害人的精
2、神伤害C:公众责任险是一种无形财产保险D:受害人无权直接向保险人索赔答案：B解析：对存在安全隐患的物业，如果责任人不履行应尽的养护义务，物业服务企业经( )同意后，可以代行维修养护，费用由责任人承担。A:相邻业主B:业主大会C:行政管理部门D:总公司答案：B解析：根据双因素理论，满足比较低级的需求的因素称为()。A:激励因素B:第层次需要C:保健因素D:第二层次需要答案：C解析：赫茨伯格认为：满足比较低级的需要的因素称为保健因素，而满足比较高级的需要的因素称为激励因素。他指出保健因素能消除不满意，防止产生问题，但消除不满并不会自动使人变得满意。保健因素即使达到最佳程度，也不会产生积极的激励，因
3、此不是好的激励方式。成本控制的原则包括()A:全面控制原则B:讲求经济效益原则C:责权利相结合原则D:例外管理原则E:“宜细不宜粗”的原则答案：A,B,C,D解析：尽管物业服务企业对成本的控制各具特色，但一般而言，有效的成本控制都应遵循以下一些原则：(1)全面控制原则；(2)讲求经济效益原则；(3)责权利相结合原则；(4)例外管理原则。共用题干2022年2月27日2时10分左右，某百货大楼发生火灾，虽无人员伤亡，但其直接经济损失高达1500万元。经调查，事故发生的原因主要有以下几个方面：(1)营业现场未能做到完全禁止吸烟，当班清洁工未按企业随满随倒的规定将垃圾及时倾倒，既而留下火种，遗留在楼通
4、廊垃圾车内未熄灭的香烟引燃起火，是这起事故的直接原因。(2)当班保安人员及带班人员未及时发现火情，延误了灭火时机，导致了火势蔓延。(3)百货大楼安全防护设施不完备，部分营业区设有自动报警、自动喷淋和未采取防火分隔措施，抢救现场的电工违反操作规程，切断消防用电，致使已安装自动喷淋和防火卷帘门营业区的上进设施也不能正常运行，失去防护作用，导致了火势扩大。问题：火灾自动报警系统的组成形式包括()。A:区域报警系统B:分散报警系统C:集中报警系统D:控制中心报警系统答案：A,C,D解析：区域报警控制器具有以下功能：接收区域内各火灾探测器连来的火灾信号，发出声、光报警，显示着火的部位，记下报警时刻，在与
5、集中报警控制器配合使用时，向集中报警控制器发送火灾信号，检查传输线路断路、探测器接触不良或被取走等故障。集中报警控制器具有区域报警控制器的功能。不同的是，它接收的信号是区域报警控制器连来的，而且能向联动控制装置发出操作指令。该百货大楼发生火灾造成重大损失的主要原因有：在火灾的初始和引燃阶段，当班保安人员及带班人员未及时发现火情，着火部位设有加装火灾探测器，未能及时触发消防中心的火灾报警控制器，是发生事故的主要原因，在火焰燃烧阶段，手动控制装置及消防联动系统，未能正常操作，导致消防水泵、防火卷帘门未能起动，是发生事故、造成重大损失的重要原因。火灾自动报警系统的组成形式有：区域报警系统。用于局部的
6、保护场所，它自区域报警控制器和火灾探测器等组成，或自火灾报警控制器和火灾探测器等组成。集中报警系统，用于保护对象规模较大的场所，如写字楼、高层住宅等。它自集中报警控制器、区域报警控制器和火灾探测器等组成，或自火灾报警控制器、区域显示器和火灾探测器等组成。控制中心报警系统，适用于规模大的群体建筑和高层建筑。它自消防控制设备、集中报警控制器、区域报警控制器和火灾探测器等组成，或自消防控制设备、火灾报警控制器、区域显示器和火灾探测器等组成。感温火灾探测器是探测某点或某线段周围的温度、温差和温升速率的火灾探测器。它有定温火灾探测器、差定温火灾探测器三种。2022物业管理师考试历年真题精选5节 第2节
7、物业管理活动中存在着大量的主体，根据合同的作用以及合同主体的不同，可以将合同分为（ ）。A物业建设单位在开发过程中所订立的合同B前期物业服务合同与物业服务合同C业主所签订的与物业管理活动有关的合同D物业服务企业与专营公司订立的有关物业管理活动的专项服务合同E最根本的物业服务合同正确答案：ABCD市场营销中的( )代表企业为将其产品送达目标市场所进行的活动。A:促销B:价格C:渠道D:产品答案：C解析：物业管理条例规定，对于规模较小的住宅物业，建设单位可以采用()的方式选聘物业服务企业。A:协议B:公告C:拍卖D:招标答案：A解析：下列能力中，属于心理学上所说的一般能力的有( )。A:物业维修能
8、力B:记忆力C:抽象概括能力D:观察力E:项目管理能力答案：B,C,D解析：我国物业管理是在城市房地产综合开发和住房制度改革背景下，通过实行住房()化制度而逐渐发展起来的。A:公有化B:私有化C:商品化D:城市化答案：C解析：房地产开发企业应当自签约之日起()日内，向房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理商品房预售合同登记备案手续。A:10B:30C:45D:60答案：B解析：房地产开发企业预售商品房，应当与商品房预购人签订商品房预售合同。房地产开发企业应当自签约之日起30日内，向房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理商品房预售合同登记备案手续。2022物业管理师考试历年真题精
9、选5节 第3节 房屋及设备设施的节能管理，必须将( )和技术改造两者有机结合，方能达到最佳效果。A组织协调B资金准备C管理手段D人员培训正确答案：C资产是()。A:企业拥有且控制的资源B:企业现在经营或财产处置活动形成的资源C:曾给企业带来经济利益的资源D:预期会给企业带来经济利益的资源答案：D解析：一般来说，资产是企业过去的经营或财产处置活动形成的、由企业拥有或控制的、预期会给企业带来经济利益的资源。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”中的第一节。 引起人口数量变化的一个重要因素是( )。A人口增长B人口素质C家庭人口规模D人口平均收入正确答案：A业主大会、业主委员会作出的决定违反法律
10、、法规的，区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府可实施()处理措施。A:责令限期改正B:通告全体业主C:撤销其决定D:予以刑事处罚E:提出书面警告答案：A,B,C解析：物业管理条例第十九条第二款规定，业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。 物业管理师资格的注册审批机构是( )。A人事部B建设部C省、自治区、直辖市人民政府主管部门D县级以上地方人民政府房地产主管部门正确答案：B列行为属于委托人代理人问题的是()。A:购买保险后对保险对象安全不予
11、关心B:参加医疗保险的人随意无节制到医院就医C:工人在工作中偷懒D:差的商品将好的商品驱逐出市场答案：C解析：由信息不对称导致的逆向选择和道德行为的种呈现，就是委托代理问题。委托代理问题是指由于委托人不能确知代理人的能力与行为，委托人监督代理人的效率和代理人完成委托人任务的效率与品德均可能存在缺陷的问题。比如工人可能追求工资收入的最大化，或者在工资收入既定的条件下追求闲暇的最大化，因而可能在工作时偷懒、怠工。2022物业管理师考试历年真题精选5节 第4节物业服务企业营业收入包括物业管理主营业务收入和其他业务收入。对于其他业务收入来说，其他业务收入是指物业服务企业从事主营业务以外的其他业务活动所
12、取得的收入，包括( )。A:中介代销手续费收入B:材料物资销售收入C:废品回收收入D:物业管理收入E:商业用房经营收入答案：A,B,C,E解析：新建物业查验的主要内容包括()。A:物业资料B:园林绿化工程C:业主资料D:共用设施设备E:物业共用部位、共用设施设备答案：A,B,D,E解析：新建物业查验的主要内容包括：物业资料；物业共用部位；共用设施设备；园林绿化工程；其他公共配套设施。物业企业如果对房屋及共用设施设备的维护管理项目选用外包模式，需要进行综合分析的内容包括()。A:物业服务企业的管理规模、所管物业中共用设施设备的复杂程度及数量情况、自行管理此类设施设备的技术难度、管理风险大小。B:
13、政府部门对此类设施设备系统管理的技术、标准要求C:设施设备的生产年代、技术先进程度、设施设备生产厂家的技术服务情况D:本地能够提供系统分包服务的专业机构发展的成熟度E:所管物业中共用设施设备的价值大小和体积大小答案：A,B,C,D解析：除ABCD四项外，市场上此类设施设备管理维护技术人员的供求情况、社会平均工资水平也是物业服务企业在采用外包模式时应该考虑的因素。关于房地产抵押的一般规定，下列说法错误的有()。A:抵押人可以将几宗房地产一并抵押，也可以将一宗房地产分割抵押B:抵押人可以将几宗房地产一并抵押，但不可将一宗房地产分割抵押C:房地产已抵押的，再次抵押前，抵押人可以不将抵押事实告知抵押权
14、人D:房地产已抵押的，再次抵押前，抵押人应将抵押事实告知抵押权人E:以两宗以上房地产设定同一抵押权的，视为同一抵押物答案：B,C解析：同一房地产设定两个以上抵押权的，抵押人应当将已经设定过的抵押情况告知抵押权人，以便抵押人测算担保价值。 物业管理招标投标的原则中，( )原则是指评标、议标、定标过程中，在确定物业管理服务项目、内容档次、收费标准时要合理。A公平B合理C诚实信用D客观正确答案：B不对其销售产品成本负责的内部组织是()。A:收入中心B:成本中心C:利润中心D:投资中心答案：A解析：2022物业管理师考试历年真题精选5节 第5节 中华人民共和国合同法规定了要约人不得撤销要约的情形是（
15、）。A要约人确定了承诺期限B要约人没有确定承诺期限C因受要约人的故意使要约人撤销要约的通知无法到达受要约人的D要约人以某种形式明示要约不可撤销E受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同做了准备工作正确答案：ADE 楼地层包括( )。A楼板层和地坪层B上楼层和下楼层C地下层和地上层D垫层和附加层正确答案：A 是指有目的、有意识地通过计划、组织和控制等活动来避免或降低风险带来的损失。A风险管理B风险识别C风险控制D风险评估正确答案：A草坪的日常绿化检查主要包括()。A:杂草状况及修剪是否及时B:施肥、淋水是否合理C:攀爬及寄生植物情况D:表面平整度、秃斑及垃圾杂物E:病虫害情况答案：A
16、,B,D解析：草坪管理主要包括：杂草状况、修剪是否及时；施肥、淋水是否合理；表面平整度、斑秃；垃圾杂物。共用题干2022年6月，天乐小区刚刚建成，吴迪房地产开发公司与新城物业服务公司签订了为期5年的物业服务合同，正式聘用新城物业公司对天乐小区的物业进行管理。天乐小区的业主在购买房屋时均同意或者默认了新城物业公司进行物业管理。2022年7月，在当地区房地产行政主管部门的指导下，天乐小区成立了业主大会并选举产生业主委员会，在首次业主大会上，有人对吴迪房地产开发公司与新城物业服务公司整订的物业服务合同提出质疑，有人说这个合同是无效合同，有人说该合同是格式合同。大家众说纷纭，莫衷一是。吴迪房地产开发公
17、司与新城物业服务公司整订的物业服务合同，应分为()两个阶段。A:邀请与承诺B:要约与承诺C:要约与签订D:协商与签订答案：B解析：无效民事行为，是指已经成立的民事行为，因不具备民事法律行为的生效条件，自始、绝对无效，不能发生当事人意思表示的法律效果的民事行为。无效的合同，是指合同欠缺有效要件，当事人约定的内容依法不具有法律约束力的合同。依据合同法第四十条、第五十二条、第五十三条，合同无效的情形主要包括：以欺诈、胁迫的手段订立且损害国家利益的合同，恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益，以合法形式掩盖非法目的，损害社会公共利益，违反法律、行政法规的强制性规定，造成对方人身伤害、因故意或重大过失造
18、成对方财产损失的免责条款，格式条款及免责条款无效。合同无效并不当然是合同全部内容无效，当无效的原因存在于合同的全部时，合同全部无效，无效的原因仅存在于合同内容的一部分，而该部分又不影响其余部分时，其余部分有效。C项，限制民事行为能力人订立的合同效力待定。限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。合同订立，是指缔约人为意思表示并达成合意的状态。当事人立合同，采取要约、承诺方式。共用题干李华盛是某装修公司经理，2022年5月至9月间李华盛从天天建材公司处购买了价值100万的装饰材料，在收货
19、当天李华盛支付760万元的现金，双方约定剩余货款在2022年年12月前付清。到期后，天天公司经理刘益寿找到李华盛要求其支付剩余货款。李华盛却以建材存在质量问题为自拒绝给付余款。之后，刘益寿因公司业务繁忙，暂且搁置了此事。后来，刘益寿于2022年1月份向法院提起诉讼。法院经开庭审理后认为，刘益寿最迟应于2022年12月份起诉，而他却在2022年年初才向法院提起诉讼，且未提供诉讼时效中断、中止的证据，显属超过诉讼时效。民法通则对诉讼时效的效力规定：向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为()年。A:1B:2C:3D:4答案：B解析：民法通则第一百三十五条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为2年，法律另有规定的除外。即权利人在诉讼时效内不起诉的，人民法院不再对其进行保护。无过错责任原则，又称严格责任原则，是指基于法律的特别规定，受害人能够证明损害是加害人的行为或者物件所致，加害人就应当承担民事责任，而不论其是否存在主观上的过错，除非加害人能够证明存在法定抗辩事由。