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1、学校代码 10125 专业代码 120202 硕 士 学 位 论 文 题目 工作幸福感、组织认同对工作绩效的影响研究 基于新生代员工的调查分析 姓 名 刘 彬 专 业 企业管理 研究方向 企业战略与公司运作 所属学院 工商管理学院 指导教师 卫虎林 二一六 年 五 月 九 日 University Code 10125 Major Code 120202 Shanxi University of Finance & Economics Thesis for Masters Degree Title Research on the Influence of Occupational Well-b
2、eing and Organizational Identification on Job Performance:Based on the Investigation and Analysis of the New Generation Staffs Name Liu Bin Major Business Management Research Orientation Enterprise Strategy & Corporate Operations School The College of Business Administration Tutor Wei Hulin 9 May， 2
3、016 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论 文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文 的研究所做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。 本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保管、使用学位论文的规定， 同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版， 允许论文被查阅和借阅。本人授权山西财经大学可以将本学位论文的 全部或部分内容编入有关数据库进行检索，
4、可以采用影印、缩印或扫 描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于保密 ，不保密 。在 年解密后适用本授权 书。 （请在以上方框内打 “”） 学位论文作者签名： 指导教师签名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 山 西 财经 大 学硕 士 学位 论 文 1 摘 要 随着中国经济发展步入新常态阶段，企业进行转型升级已成为其未来发展的 必由之路。而企业转型发展最珍贵的宝藏是组织中的人力资源。 21 世纪以来，新 生代员工在企业的员工队伍中不断地发展壮大起来。极大程度地开发其潜能并为 企业有效利用，对于企业的健康发展至关重要。作为组织激励重要的手段之一， 工作幸福感是员工潜能开发的重要
5、工具。然而国内外学者对幸福感的研究主要集 中在市民、老人以及大学生等群体，以企业员工为对象探讨幸福感及其与相关变 量间关系的研究则相对不足。另外，随着中国改革开放的深入发展，雇员对企业 的依附性日益减弱。组织认同也成为专家学者们研究的焦点。以往的研究中，学 者们往往忽视了组织认同对工作绩效的重要作用。因此，本文通过将组织认同作 为中介变量来研究工作幸福感对工作绩效预测作用，对于提高员工幸福感以及促 进企业转型发展，具有重要意义。 本研究将新生代员工作为调查样本，在回顾已有相关文献的基础上，构建了 工作幸福感、组织认同和工作绩效之间的关系模型且提出了 相关的研究假设。然 后梳理工作幸福感、组织认
6、同和工作绩效相关量表的基础上，结合新生代员工的 特点，设计调查问卷，并针对企业新生代员工展开问卷调查，进行数据收集。最 后以收集的数据为基础，通过 SPSS21.0 软件进行描述性统计分析、信效度分析、 相关分析以及回归分析，对研究模型和假设进行验证。 本文通过实证分析，得出了以下几个重要结论：（ 1）工作绩效受工作幸福感 的正向影响。其中，环境驾驭、发展前景、自我接受以及人际关系对关系绩效有 正向影响；而工作价值、环境驾驭、薪酬福利、人际关系、自我接受对任务绩效 呈显著正向影响；对于学习绩效和创新绩效，只有工作价值、环境驾驭、发展前 景、人际关系呈显著正向影响。（ 2）工作幸福感对组织认同具
7、有显著的正向影响。 除环境驾驭之外，工作幸福感其他各维度均对组织认同具有显著的正向影响。（ 3） 组织认同对工作绩效及其各维度具有显著的正向影响。（ 4）组织认同部分中介了 工作幸福感对工作绩效的影响作用。根据以上结论，本文从工作幸福感以及组织 认同的角度，对提高新生代员工的绩效水平提出了几点建议。 关键词： 工作幸福感，组织认同，工作绩效，新生代员工 工 作 幸福 感 、组 织 认同 对 工作 绩 效的 影 响研究 2 ABSTRACT Under the back ground of Chinas New Normal, The transformation and upgrading o
8、f enterprises has become the only way for its future development. And the human resource is the most precious treasure for enterprise transformation development. Currently, the new generation employees have become the backbone of the enterprise development. It is critical for the sustainable and hea
9、lthy development of enterprises to furthest develop staff potential and be used effectively by them. As a means of organization incentive, Occupational well-being is an important tool for employee development. However, domestic and foreign scholars on happiness research mainly focus on the groups, s
10、uch as the citizens, the elders, college students. The research which takes the enterprise staffs as the object to discuss work well-being and and its relationship with related variables is relatively insufficient. At the same time, with the development of Chinas reform and opening up, the dependenc
11、y of employees on enterprises is increasingly weakened.In the Business community and academic circles, Organizational identification is currently the hot topic. In previous studies, scholars used to ignore the important effects of organization identification on work performance. Therefore, This pape
12、r aims at researching the influence of occupational well-being on job performance taking organizational identification as a mediator. It is of great significance to improve employee well-being and promoting enterprise development. This paper, taking the new generation employees as survey sample, con
13、structs the relationship model among occupational well-being, organizational identification and job performance and propose the relevant assumptions on the basis of the reviewing the related literature. Then, through reviewing and concluding the relevant scales on work well-being, organizational ide
14、ntity and job performance, this research designs the survey questionnaire combined with the characteristics of the new generation employees and collect the data. Lastly, Analyze the collected data with the aid of the SPSS21.0 software to validate the research models and assumptions. Statistical meth
15、ods includes descriptive statistics, reliability and validity testing, correlation analysis and regression analysis in this paper. Through the empirical analysis, the main conclusions are: (1) Occupational well-being has significantly positive effects on job performance. Environment control, self-ac
16、ceptance, development prospect, interpersonal relationship have a positive effect 山 西 财经 大 学硕 士 学位 论 文 3 on relationship performance; Work value, the salary welfare, the environment control, self-acceptance, the interpersonal relationship plays an important role in the task performance; As for learn
17、ing performance and innovation performance, work value, environmental control, development prospect, interpersonal relationship has significant positive influence. (2) Work happiness has significantly positive effects on organizational identification. In addition to environmental harness, all dimens
18、ions of work well-being have a significant positive impact on organizational identification. (3) Organizational identification has significantly positive influence on job performance and its its various dimensions. (4) Organizational identification partly mediates the influence of work well-being on
19、 job performance. According to the above conclusions, this article, from the perspective of occupational well-being and organizational identification, puts forward some suggestions to improve the new generation employees job performance. Keywords ： Occupational well-being, Organizational identificat
20、ion, Job performance, New generation staffs 山 西 财经 大 学硕 士 学位 论 文 1 目 录 学位论文原创性声明 . 1 学位论文版权使用授权书 . 1 摘 要 . 1 ABSTRACT . 2 第 1 章 绪论 . 1 1.1 研究背景 . 1 1.2 研究目的 . 2 1.3 研究意义 . 2 1.3.1 理论意义 . 2 1.3.2 现实意义 . 3 1.4 研究方法 . 3 1.5 创新之处 . 4 1.6 研究内容及技术路线 . 4 1.6.1 研究内容 . 4 1.6.2 技术路线 . 5 第 2 章 文献综述 . 7 2.1 新生代
21、员工及其特点 . 7 2.1.1 新生代员工的定义 . 7 2.1.2 新生代员工的特点 . 7 2.2 工作幸福感理论综述 . 8 2.2.1 幸福感 . 8 2.2.2 工作幸福感界定 . 9 2.2.3 工作幸福感维度及测量 . 10 2.2.4 工作幸福感的相关研究 . 11 2.3 组织认同理论综述 . 12 2.3.1 组织认同的界定 . 12 2.3.2 组织认同的维度与测量 . 13 2.3.3 组织认同的相关研究 . 14 2.4 工作绩效 . 15 工 作 幸福 感 、组 织 认同 对 工作 绩 效的 影 响研究 2 2.4.1 工作绩效的概念界定 . 15 2.4.2 工
22、作绩效的结构维度 . 17 2.4.3 工作绩效前因变量 . 18 2.5 相关变量之间的关系综述 . 18 2.5.1 工作幸福感与组织认同的关系 . 18 2.5.2 工作幸福感与工作绩效的关系 . 19 2.5.3 组织认同与工作绩效的关系 . 20 2.6 以往研究的贡献及局限 . 20 第 3 章 模型构建与假设提出 . 21 3.1 概念模型 . 21 3.2 变量的操作性定义 . 22 3.3 研究假设 . 23 第 4 章 问卷研究与数据分析 . 26 4.1 问卷研究 . 26 4.1.1 问卷设计 . 26 4.1.2 数据收集与处理 . 26 4.1.3 研究样本的特征描
23、述 . 27 4.2 问卷的信度效度分析 . 28 4.2.1 量表的信度分析 . 28 4.2.2 量表的效度分析 . 29 4.3 工作幸福感、组织认同与工作绩效的现状分析 . 33 4.3.1 工作幸福感现状分析 . 33 4.3.2 组织认同现状分析 . 34 4.3.3 工作绩效现状分析 . 35 4.4 研究变量的相关分析 . 35 4.4.1 工作幸福感与工作绩效的相关分析 . 35 4.4.2 工作幸福感与组织认同的相关分析 . 36 4.4.3 组织认同与工作绩效的相关分析 . 37 4.5 研究变量的回归分析 . 37 4.5.1 工作幸福感与工作绩效关系的回归分析 . 3
24、7 4.5.2 工作幸福感与组织认同关系的回归分析 . 42 山 西 财经 大 学硕 士 学位 论 文 3 4.5.3 组织认同与工作绩效关系的回归分析 . 44 4.6 组织认同的中介作用检验 . 46 第 5 章 研究结论与展望 . 49 5.1 结论讨论 . 49 5.2 对策建议 . 50 5.2.1 提供良好的薪酬福利待遇，提高员工工作生活品质 . 50 5.2.2 重视员工职业发展，为员工发展创造条件 . 51 5.2.3 增强员工的环境驾驭能力，提升员工独立自主性 . 52 5.2.4 重视员工工作价值感，强化员工自我接受感 . 52 5.2.5 构筑和谐的人际关系，提供愉悦的工
25、作氛围 . 53 5.3 研究不足 . 53 5.4 未来展望 . 54 致谢 . 64 攻读硕士学位期间发表的论文和其它科研情况 . 65 山 西 财经 大 学硕 士 学位 论 文 1 第 1 章 绪论 1.1 研究 背景 2014 年 11 月，习近平主席在 APEC 工商领导人峰会上首次指明，中国经济正 处于从高速发展向中高速发展的新常态阶段。未来，中国社会经济结构要不断优 化升级，经济发展方式也要从要素驱动、投资驱动转向创新驱动。随着我国经济 发展的转型升级，企业参与竞争的内涵以及市场环境发生了深刻变化。 21 世纪以 来，新生代员工逐渐成为社会生产的中坚力量 1。伴随改革开放成长起来
26、的新生代， 他们的知识水平、价值观念等都不同于 1970 年以及之前出生的人群。新生代员工 在为企业生存和发展做出巨大贡献的同时，对企业经营管理的理念和方式也形成 了前所未有的挑战。企业竞争的本质是人才的竞争，如何留住并激励优秀人才， 使其在满足自身需要的同时为企业创造更大的价值，对于企业的持续 健康发展至 关重要。 随着生活水平的提高，人们对以幸福为指向的生活品位产生了更高的期望。 现代社会，工作场所是员工生活的重要阵地，除了睡觉，员工绝大多数时间在企 业中度过。然而企业内权力泛滥、勾心斗角、情感焦灼等问题已成为影响员工幸 福的重要因素 2。美国密歇根大学罗斯商学院的一项研究表明，与全体员工
27、的总体 绩效相比，工作中感到幸福的员工其绩效要高 16%，在对组织的忠诚度方面，他 们也要高出 32%，而且他们缺勤和生病的次数也出奇地少。因此，在企业的管理 过程中，亟待关注员工的幸福感。 近年来，随着改革 的不断深化，人们 “ 铁饭碗 ” 的观念也逐渐被打破，加之 独立自主意识不断增强，员工对组织的依附性越来越小。除此之外，竞争的加剧 以及互联网技术的发展，组织变革变得越来越频繁，组织的不稳定性更加凸显。 员工对组织的认识及态度势必会影响员工在组织中的行为，这就使得加强员工与 组织之间的关系，提高员工的组织认同感，实现员工与组织共同成长，具有了重 要的现实意义。 基于以上分析，本文认为工作
28、幸福感和组织认同是影响员工工作绩效的重要 因素，只有那些能给员工带来幸福的雇主才能获得员工的认同感，以真正地激发 工 作 幸福 感 、组 织 认同 对 工作 绩 效的 影 响研究 2 员工的工作热情，持久地调动起员工工作的积极性，刺激员工不断地进行创造性 活动，从而真正地实现企业与员工的协同发展。因此，本文以新生代员工为调查 对象，通过实证研究来探讨工作幸福感、组织认同与工作绩效之间的关系，具有 重要意义。 1.2 研究目的 本文以新生代员工为调查对象，通过问卷调查的方式收集相关数据，利用 SPSS21.0 软件进行统计分析，对工作幸福感、组织认同与工作绩效三者之间的关 系进行实证研究，以期达到如下目的： （ 1）认识新生代员工工作幸福感、组织认同以及工作绩效的总体状况。 （ 2）研究工作幸福感、组织认同与工作绩效之间的相互关系。通过文献