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1、本文为Word版本，下载可编辑操作物业客服品质岗位职责 物业公司客服品质专业经理 文一集团 文一地产有限公司,文一地产,文一集团,文一 岗位职责: 1. 负责对项目服务过程品质监控的详细实施; 2. 负责审核客服及相关工作质量的组织实施工作; 3. 负责品质特别缘由的分析,提出报告及跟踪各种质量信息; 4. 组织管理各项目社区文化活动宣扬及微信群服务推广,做好对项目的监管审核; 5. 负责客服相关公司级别资料的建档保存; 6. 负责客户投诉及其它不符合质量方针、目标时订正措施的组织实施和效果验证; 7. 负责品质部客服专业的月检查工作; 8. 负责公司亮点服务、特色服务的推动、效果达成的监督;
2、 9. 负责公司形象建设、客户关系维护相关工作。 任职资格: 1、大专以上学历,35岁以下; 2、物业管理及相关专业; 3、2年以上客服工作阅历、沟通表达好,具有肯定的管理意识及高效执行力。 篇2:物业商业运营岗位职责 商业运营总监/副总监(物业公司) 雅居乐-雅生活集团 雅居乐雅生活服务股份有限公司花都分公司,雅居乐-雅生活集团,雅居乐雅 岗位职责: 1、搭建和维护社区服务平台运营体系; 2、依据年度指标制定运营规划并执行; 3、负责市场及用户讨论,评估业户需求,规划和设计产品; 4、负责产品的对外商务开拓和合作,达成既定目标; 5、负责社区经营产品孵化及项目管理,构建产品体系,负责营销规划
3、,达成既定目标; 6、统筹解决产品运营过程中存在的问题; 7、组织建立并逐步完善业务数据分析,对产品数据进行监控,分析产品运营效果,持续优化改进提升运营效益。 岗位要求: 1、本科以上学历;5年以上物业商业运营阅历;房地产经营管理、市场营销、电子商务、资产管理等相关专业优先; 2、了解家装宅配业务、资产运营、中介销售或社区生活增值服务业务,至少精通一个版块的运营模式,有胜利的操盘案例; 3、具备较好的策划力量,能独立策划并执行运营活动; 4、熟识社区生活服务领域主流产品及运营进展状况,具备前瞻性的运营思维; 5、沟通协调力量佳,注意细节、擅长协作,有剧烈的责任心和自我驱动力; 6、有互联网运营
4、或用户数据运营阅历优先。 篇3:物业项目拓展岗位职责 物业集团副总经理(项目拓展) 世纪金源集团物业管理集团 世纪金源集团物业管理集团分支机构 一、工作职责 1、帮助决策层制定集团进展战略,负责功能领域内短期及长期决策和战略,对集团中长期目标的达成产生重要影响; 2、帮助决策层制定集团年度进展规划和经营方案,并负责协调部署各分公司落实执行; 3、依据集团整体战略规划,负责物业产业市场拓展的管理工作,并审核各阶段性成果,确保集团总体战略目标的实现; 4、制定项目拓展年度工作方案(含拓展方案、拓展进度),并监督实施; 5、负责组织物业服务体系的市场拓展,查找合适楼盘、物业公司及其他项目洽谈相关合作
5、业务; 6、制定拓展方案及工具,并能依据市场形势不断完善拓展方案,有效改进相关合同谈判及签约; 7、负责组织已选定拓展项目周边市场调研(项目具体信息及投资回报率、代理此项目的其他渠道及具体状况等),并编制项目可行性分析报告; 8、负责开展项目评审工作,合理分析项目可行性并提出建议及设想; 9、负责组织拓展项目谈判及合约推动工作,并完成项目猎取后的立项审批工作; 10、汇合企业内部信息和市场、竞争状况等外部信息,进行综合分析,协调企业经营进展; 11、建立并维护外联合作关系,以猎取更多的资源。 二、任职资格: 1、30-45岁,国民训练讨论生及以上学历,工商管理、物业管理、经济学等经济管理类专业毕业(条件优异者可适当放宽); 2、五年以上房地产、建筑、物业管理等行业相关工作阅历; 3、三年以上国内知名物业公司管理岗位工作背景。 三、素养要求: 1、具备优秀的目标感和行动力,以及较好的沟通协调、谈判力量; 2、具备管辖城市的丰富的行业资源和人脉资源; 3、精通物业公司战略管理、经营管理、前期介入等实务,熟识物业管理、平安管理相关的法律、法规、条例; 4、具备优秀的市场开拓力量、谈判力量、问题处理力量,全局的观念和全盘统筹的力量; 5、有物业项目拓展经受,并有胜利案例; 6、具备卓越的团队领导力、沟通协调力量,敏锐的观看及推断力量。 第 3 页 共 3 页