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1、本文为Word版本，下载可编辑操作物业客服岗位职责 物业客服 上海伊锦辉置业进展有限公司 上海伊锦辉置业进展有限公司,伊锦辉 职责描述: 1、擅长沟通和协调,能调动员工的乐观性、保质、保量地完成各项工作; 2、热忱接待业主/租户,准时处理有限投诉,并做好相关记录,反馈整理汇总并追踪各部门执行成效,定期回访; 3、组织进行客户满足度调查并跟踪改进措施实施的效果; 4、协调本部门与各部门的关系、合理调配人力和物力资源; 5、制定物业客服管理制度,客服流程平台建设; 6、负责交房验收资料的整理汇总、存档,协作工程交房的相关工作; 7、其他领导交办的工作; 任职要求: 1、大专以上学历,英语、物业管理
2、或酒店管理为佳; 2、4年以上相关工作阅历,具有写字楼,商铺,住宅客服管理工作阅历者优先; 3、熟识国家物业管理相关法律法规; 4、较好的沟通力量,能妥当、独立出来客户投诉,具备肯定的亲和力。 5、家住青浦徐泾或闵行优先。 篇2:物业工程经理岗位职责 物业工程经理 红星美凯龙房地产 上海红星美凯龙房地产集团有限公司,红星地产,红星美凯龙,红星美凯龙房地产,红星 职责描述: 1、依据购物中心项目前期规划、设计,完善各地购物中心物业管理标准; 2、参加各运营期购物中心项目物业条线管理,如安保、消防、环境条线; 3、负责已开业项目工程系统的运行、维护保养及有偿服务的管控; 4、负责能耗及相关成本指标
3、的掌握管理、相应设备优化改造、节能降耗技术提升; 5、跟进工程遗留问题的整改及部分改造工程的组织实施; 6、参加工程类招投标选购,帮助建立供应商品牌库; 7、负责运营期工程预算的审核、实施和管控; 8、负责已开业项目移交资料、工程档案的归口管理。 任职要求: 1、5年以上商业项目工程物业管理阅历;3年以上大型购物中心设施维护、机电安装及维保阅历,具有项目前期筹备及后期物业工程管理阅历;2年以上集团总部/区域总部综合管理阅历优先; 2、持有相关资质证书。 篇3:物业客服主管岗位职责 物业客服主管 广州市方圆房地产进展有限公司 广州市方圆房地产进展有限公司,广州市方圆房地产进展有限公司,方圆地产,方圆地产控股有限公司 任职要求: 1、物业管理、房地产、酒店管理类或相关类专业,大专及以上学历; 2、熟识物业服务体系的建立,流程和制度优化; 3、熟识各类住宅小区、商业的物业管理实施流程与管理学问,至少两年以上同等岗位工作阅历; 4、服务意识和责任心强,具有良好的方案、组织、沟通、协调力量和突发大事处理力量,作风严谨,沉稳冷静,具有肯定的抗压力量,忠诚敬业。 5、具备物业管理师或客服管理师职业资格优先考虑。 第 2 页 共 2 页