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本文为Word版本，下载可编辑操作物业客服品质岗位职责任职要求 物业客服品质岗位职责 职责描述: 1、组织编制公司各类基础品质流程、制度等质量体系设计,制定和修订物业服务标准。 2、制定和实施物业服务专项工作方案,组织检查各服务中心基础业务开展状况及服务品质和服务标准的达标状况,并测量、分析相关数据。 3、参加物业前期项目介入、交付和组建服务中心等工作。 4、汇总各城市公司物业部的案例并分析整理,建立公司总部物业管理案例、学问库。 5、负责组织在管物业项目的各级创优达标活动。 任职要求: 1、大专及以上学历; 2、5年以上物业管理工作阅历,其中2年以上大型物业公司同岗位工作经受; 3、具备较强的方案管理力量、沟通协调力量和处理突发大事的力量;能适应短期出差。 4、熟识物业管理相关法律法规,娴熟把握项目所在地地方法规政策,准时了解行业内信息动态; 物业客服品质岗位 第 1 页 共 1 页