《2022公共危机管理导论心得.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022公共危机管理导论心得.docx（11页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022公共危机管理导论心得 公共危机管理导论心得公共危机管理导论心得当我看到这本书时心情是很激烈，因为公共危机管理的功能是防范、化解危机，它不仅要管理已经发生的公共危机，实施化解的措施，削减由于危机所造成的损失，同时还是日常工作中有备无患，做好防范工作，把可能发生的公共危机歼灭在萌芽状态。把公共危机歼灭在萌芽中况当然是最好的，但是很多公共危机具有突发性所以公共危机管理的好坏就确定了人民的生命财产损失能否减小到最低点。因为这门学科对我们的社会有很大的作用，所以对我有很大的吸引力。所谓公共危机管理，也称政府危机管理，是指政府针对公共危机事务的管理，是解决政府对外交往和对内管理中处于危急和困难境地
2、的问题。即政府在公共危机事务产生、发展过程中，为削减、消退危机的危害，依据危机管理安排和程序而对危机干脆实行的对策及管理活动。国际上，公共危机管理通常指发生危机时，政府所实行的有助于公民和环境的一系列措施。政府危机的内涵偏重于紧急事务或灾难，兼有自然灾难和人为破坏的双重因素。公共危机管理的职能通常包括五大块内容。一是提升国家危机管理的实力，确立危机管理的政策和战略，领导全民的预防学习活动，增加抗危机实力。二是降低生命和财产的损失，供应完备信息，削减公共危机的实际的破坏性，削减损失，调动全部力气，确保全部可调用力气已到位，按安排处理灾难，进行良好的风险管理决策，制定并执行全面的培训和教化安排。三
3、是将苦痛和破坏降到最低点：快速、有效的回应，在管理灾难方面职责分明，供应刚好有效的帮助，支付相应的保险，灾后修复时尽量削减损失。四是筹备恐怖活动后的危机处理，由中心支持地方政府建立管理机构，强化地方政府的回应恐怖活动的实力，在统一的信息平台共享信息。五是成立国家门户网站，供应信息服务。建设单一、便利的危机管理信息门户网站，运用学问管理服务于危机管理的信息，建设全国的沟通和预警系统。公共危机具有十大特性，有突发性、威逼性、不确定性、紧迫性、破坏性、无序性、隐藏性、公开性、社会性、扩散性。我国政府公共危机管理存在的问题分析、1、公共危机发生的特别态性导致政府的预见实力缺失2、政府的政策法规不配套，
4、导致处理危机过程中缺少法律依据3、政府应对危机的信息不公开，导致社会的恐慌心理4、缺少非政府公共组织对政府处理危机的有效协作与合作针对我国政府公共危机存在的问题，使我知道不解决危机其必定会产生涟漪效应、蝴蝶效应、多米诺骨牌效应，因而危机更加肆虐，危机如影相随。要做好危机抵挡，应做好以下几个方面：1、树立危机意识。要培育公务员的忧患意识，作为领导，首先就要具备剧烈的危机意识，能把危机管理工作做到危机实际到来之前，应当对危机做好组织、人员、措施等的打算。2、设立危机管理的常设机构。应由国家的的主要领导人等组成，当危机发生时，该机构即为处理危机的领导核心。3、建立危机预警系统。当出现一些不良征兆时，
5、就必需提请领导决策层留意加强监测，如对国家或国家领导人形象不利的舆论；就会拉起警报。4、制定危机管理方案。有效的公共危机管理可以防止危机的出现或变更危机发生的过程。除了以上的4个方面外危机管理应做到“早、快、诚、恒”早：有备无患，不要重治轻防。凡事预则立，不预则废，要做到预防为主，将危急发生的可能性降到最低，歼灭在萌芽阶段，也是危机管理最行之有效的方法和最经济的做法。快：快速出击，不要拖延时间。快，强调的是效率，要刚好实行适应的方法限制危机的影响，该沟通的马上沟通，该切割的就马上切割，总之不能让危机带来的不良影响再扩大。诚：真诚坦率，不说假话。要学会镇静、冷静、机灵，遇事不慌不乱，不出事的时候
6、怕出事那是应当的，出了事后就不要怕出事。要恳切检讨自己，勇于改正错误，要说真话，讲事实，不能推卸责任，以诚取得公众的支持和理解。恒：持之以恒，不要三天打鱼两天晒网。要将危机管理常态化，时时保持危机意识，在企业内部不断加强危机管理的宣扬和教化，建立危机管理和应对的长效机制。扩展阅读：公共危机管理导论分类号：单位代码：09密级：学号：10309014044浅谈中国公共危机管理的评价机制论文作者：汤丽课程名称：公共危机管理专业名称：201*级公共事业管理学院名称：公共管理学院二一一年十一月浅谈中国公共危机管理的评价机制汤丽（延安高校公共管理学院公共事业管理716000）摘要：公共危机管理的最终一个阶
7、段就是总结阅历教训，是危机管理的一个阶段式总结。由于危机造成的损失是惨重的，因此要仔细总结在危机发生期间处理的方式、方法的合理性和有效性，为今后的危机管理供应阅历和方法的借鉴。公共危机管理的评价最能反映出高层管理着和危机管理小组的推断力和决策水平，而危机调查取得的结果是公共危机管理评价机制正确与否的重要保障。关键字：公共危机管理公共危机管理的善后处理公共危机的评估机制评价机制的内容原则重要性目的公共危机管理的最终一个阶段就是总结阅历教训，是危机管理的一个阶段式总结。由于危机造成的损失是惨重的，因此当危机的处理短暂完成后，还须要进一步消退社会影响，并仔细总结在危机发生期间处理的方式、方法的合理性
8、和有效性，为今后的危机管理供应阅历和方法的借鉴。事实上，任何组织都要将危机防范的意识和危机管理的评价特地化、制度化，使其成为一项常规工作，这样会尽可能地避开不必要的损失。一、公共危机管理的含义与机制（一）公共危机管理的含义何为公共危机管理？所谓公共危机管理，也成政府危机管理，是指政府针对公共危机事务的管理，是解决政府对外交往和对内管理中处于危急和困难境地的问题。即政府在公共危机事务产生、发展过程中，为削减、消退危机的危害，依据危机管理安排和程序而对危机干脆实行的对策及管理活动。换句话说，即就是公共管理主体为避开或削减公共危机所造成的损害而实施的危机预防、事务识别、紧急反应、应急决策、应急处理、
9、评估、复原等行为活动的总称，目的是为了提高危机发生的预见实力、危机发生后的救治实力以及事后的复原实力。（二）公共危机的善后处理与评估机制1、公共危机的善后处理公共危机的善后处理，是指公共危机的紧急状况被限制后，政府及其管理者致力于复原工作，尽力将社会财产、基础设施、社会秩序和社会心理恢i复到正常状态的过程。危机善后管理的主要意义在于：对危机后社会生产和汤丽（1989），女，汉族，陕西商洛人，高校本科，学生，现就读于延安高校公共管理学院社会秩序的复原重建工作供应必要的组织保障；对危机后不稳定的社会状态起到缓解和消退的主动作用；为进一步提高政府危机管理实力供应阅历。2、公共危机管理的调查机制ii探
10、究危机事务诱因还须要有一个独立于行政之外的司法体系和独立调查机制。公共危机调查能增加危机决策所须要的有效信息量，提高危机决策测的精确性。危机调查强调针对性和相关性，要求有关证据、数字和记录精确无误。独立调查委员会不仅要查明事务发生缘由、人员伤亡及财产损失状况，检查限制事务的应急措施是否得当和落实，查清事务的性质和责任，提出对事务责任者的处理建议，更要提出事务处理及防止类似事务再次发生所实行措施的建议。让民众了解事务真相，并在总结阅历教训的基础上，能在政府管理、组织结构及运作程序方法等方面加以改进，避开以后类似事务的再次发生。因此，公共危机管理的调查机制对于公共危机管理的评价机制的有效性具有重大
11、意义。3、公共危机管理的评估公共危机管理评估是指依据科学与综合的评估指标体系、运用严格的程序和科学方法，对公共危机处理结果进行测量活动。这个公共危机处理结果包括做了什么业绩；做得怎么样质量、水平、效率；社会影响和公众的反应。二、公共危机管理的评估机制（一）公共危机管理评价的内容对公共危机事务建立各种有效的评估机制是危机管理的一项重要内容。从狭义上讲，对已发生的危机事务所产生的影响以及危机管理的作用程度进行调查和评估，是危机善后管理的重要内容。公共危机的评估机制包括：危机风险评估、危机影响评估和危机管理评估。1、对危机管理框架的评价（1）对危机管理的架构设置进行评价，评价其是否达到了结构设置的目
12、的、是否超过了结构设置的成本。（2）对组织文化进行评价，评价其是否适应危机管理的须要以及应当建立怎样的组织文化。（3）对危机发生过程中学问的运用和总结进行评价，评价其对危机管理的作用及如何更好地运用和总结学问。（4）对危机管理小组人员进行评价，评价其是否合理、是否发挥了危机小组的作用、如何改进危机小组的组建和运作等。2、对危机管理安排完备性的评价汤丽（1989），女，汉族，陕西商洛人，高校本科，学生，现就读于延安高校公共管理学院（1）危机管理安排是否为危机管理工作供应了有用的指导，依据危机管理的实际阅历和教训，对危机管理安排如何进行调整和改进。（2）危机管理的目标制定的合理性以及如何更好地制定
13、危机管理目标。（3）危机管理的对象的全面性以及对危机管理对象的识别问题。（4）危机管理安排的合理性、对危机管理的指导作用大小、提高制定危机管理安排的对策。3、对危机管理沟通的评价（1）内部沟通的流畅性、问题以及施予以订正的措施方法。（2）外部沟通的有效性及欠缺，对有效性和欠缺进行缘由分析并找出可采纳的相关举措。（3）危机发生过程中信息获得和信息沟通的全面性。（4）媒体管理部门履行其传播职能的有效性，新闻发言人合格问题及其须要进行的培训内容。4、对危机管理措施的评价（1）危机发生的缘由、避开危机发生的措施。（2）危机爆发后反应映的灵敏性，危机管理中资源配置的合理性，以及为避开不必要的损失而实行的
14、措施。5、对危机预警机制的评价（1）识别危机的速度以及如何实行措施以加强对危机的识别。（2）危及预警系统对危机报警的刚好性危及报警是否得到重视。（3）危及风险预防和限制措施的得当，以及危机发生可能性估计的精确性。（二）公共危机管理评价的原则1、危机评价的客观性原则要保证危机管理评价的客观性，在管理评价中，就应运用一些与危机事务无关的专家，如聘请危机管理专家、危机管理询问机构人员或有关技术的专家。他们作为局外人不会受既定观念的影响。与危机有关的人员在事务发生、发展和复原的过程中已经潜移默化的形成了自己对危机管理的看法，在危机管理评价中简单受这些看法的影响，而据外人不存在这种状况。局外人可以从旁观
15、者的角度提出一些当局者难以发觉的问题。当然，危机管理评价小组成员应主要由内部成员组成，因为他们对危机状况了解更为深刻，但为了保证客观性，局外人的参加是必不行少的。2、危机评价的精确性原则危机管理评价要获得精确的信息必需采纳背靠背的信息收集方式。背靠iii背的信息收集方式是指信息收集者不知道谁是信息的供应者，信息供应者供应汤丽（1989），女，汉族，陕西商洛人，高校本科，学生，现就读于延安高校公共管理学院的信息只有他自己知道，其他人不知道他供应了何种信息。信息收集的范围越广，信息就越全面，评价的效果就越好。3、危机评价的实效性原则在危机管理的处理过程中，实行了什么样的措施，进行了什么样的分析，做
16、出了什么样的决策，调查到什么样的第一手资料，都要真实精确地加以分析和总结，从中找到切实可行的处理问题规律。三、公共危机管理的评价机制的目的与意义（一）公共危机管理评价的目的对于危机调查取得的结果，须要高层管理着和危机处理小组进行评价。危机评价的目的在于：1、确认危机调查的可信度如何，以确认危机的实际损失程度；2、基于已经取得的危机信息，推断危机进一步恶化或扩散的概率有多大；3、确认危机肯能带来的后遗症，其影响程度如何；4、确定利益相关者将来可能对组织作出何种反应，其变数如何。危及评价最能反映出高层管理者和危机管理小组的推断力和决策水平。（二）公共危机管理评价的意义和作用危机管理评价的结果对于公
17、共危机处理的管理实践具有重要意义，表现如下：iv1、用评价结果教化全体政府工作人员和民众，帮助他们提高应对突发事务的意识；2、对政府组织结构、文化、运行机制、人员配置、管理方法等进行改革，使其具有更强的预防和处理公共危机的实力；3、依据评价结果对政府公务人员进行有针对性的培训，增长他们预防和处理公共危机的技能和学问；4、依据评价结果实行对人的爱护措施，削减公共危机发生时可能造成的人员伤亡；5、改进公共危机反应和复原安排，使安排对公共危机反应和复原有更强的指导作用。危机给社会造成的损失是巨大的，我们要很好的吸取阅历和教训。作为政府和公务员要从观念上重视危机管理评价，不但要进行危机管理评价，而且要
18、仔细做好危机管理评价。汤丽（1989），女，汉族，陕西商洛人，高校本科，学生，现就读于延安高校公共管理学院参考文献：1许文惠，张成福，孙柏瑛危机状态下的政府管理M北京：中国人民高校出版社，19982程伟公共危机管理：理论与实践探究M北京：中国政法高校出版社，201*3吴江公共危机管理实力M北京：国家行政学院出版社，201*4秦伟我国公共危机管理存在的问题及对策J河南广播电视高校学报，201*（03）OnChinaspubliccrisismanagementevaluationmechanismTangLi（CollegeofPublicManagementYananUniversityYan
19、anShaanxi716000）Abstract:Publiccrisismanagementofthefinalstageisthesumupexperience,isatimeofcrisismanagementofsummary.Duetothedamageofthecrisisisheavy,sotosummarizeinduringthecrisis,themeansofprocessingtherationalityandvalidityofthemethodforfuturecrisismanagementexperienceandprovidethereferencetothe
20、method.Publiccrisismanagementevaluationcanreflectthemostseniormanagementandcrisismanagementteamwiththejudgmentanddecisionlevel,andtheresultsofthesurveycrisisispubliccrisismanagementevaluationmechanismiscorrectornotanimportantsafeguard.Keywords:PubliccrisismanagementPubliccrisissurveymechanismthecont
21、entoftheevaluationmechanismprincipleImportancepurposev汤丽（1989），女，汉族，陕西商洛人，高校本科，学生，现就读于延安高校公共管理学院友情提示：本文中关于公共危机管理导论心得给出的范例仅供您参考拓展思维运用，公共危机管理导论心得：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页