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1、物业处工程部日常突发事务处理程序一、采暖系统紧急处理程序：(1)跑水当采暖系统发生跑水事故时，工程修理人员接到通知后， 应马上赶往事故现场，同时告知负责人。判明泄漏点后，关 闭最近的支路阀门。在修复泄漏点后，通知保洁部将事故现 场打扫干净。(2)断电当采暖系统发生断电事故时，值班人员应快速判明停电缘 由。假如是供电部门的责任应问清缘由及复原供电时间，如 短时间内无法供电，应刚好通知楼内业户说明状况，如属本 系统缘由，首先判明断电缘由，同时启用备用设备。通知修 理人员刚好进行修复。假如是配电室主限制开关缘由，应刚 好检修。如短时间内无法修复，应将电源接到备用的限制开 关上，以保证采暖系统的正常运
2、行。(3)断水当采暖系统发生断水事故时，值班人员应刚好与热力站联 系，询问断水缘由刚好间，如短时间内热力站无法复原，应 刚好通知楼内业户，说明状况。(4)换热器漏水当采暖系统换热器发生漏水事故时，值班人员应马上实行 措施。关闭漏水的换热器阀门，启用备用的换热器，同时通 有关人员填写紧急状况处理记录表。并向部门经理汇报 事故的缘由、经过、责任及处理结果。六、生活水系统紧急处理程序(1)停水当辖区内生活水系统接到停水通知时，值班人员应马上向 负责人汇报，负责人刚好以书面的方式通知辖区内各业户, 告知停水缘由刚好间。并刚好实行应急方案。(2)跑水当辖区内发觉或接到跑水通知后，负责人和修理人员应马 上
3、赶到事故现场，马上关闭距离漏水部住最近的水源阀门及 电源，水源关闭后刚好修理漏水部件，检查四周环境是否有 设备、线槽等被水浸泡。若漏水部位在业户房间内，应帮助 业户将被水浸湿的物品进行转移、安置，通知保洁人员将积 水排干，并向业户说明漏水的缘由，假如漏水给业户造成了 肯定损失，工程部负责对事故现场进行拍照、记录、查明事 故缘由。以作为今后赔偿业户损失的依据。如漏水严峻时, 应通知保安部帮助封堵电梯厅、配电室、强电竖井、电话机 房以及其他重点部门。同时将电梯升至最高点并关闭，以免 被水浸湿重要部件造成损失。(3)投毒 3层以下属市政管网，在楼内没有开放口，无法投毒。五层以上由B2水泵房变频泵供水
4、，为防止投毒，水泵房大门 锁及水箱锁的钥匙由工程部专人负责，每天定期巡检，确定 锁好门后，方可离开。如发觉因饮用非饮用水中毒事务，应 爱护现场，并通知有关部门.(4)断水当发觉楼内断水时，工程部应马上派人检查断水区域，判 明是高区还是低区，如属低区断水，应与上一级供水部门取 得联系，通知派人修理，假如是高区断水，派人检查是补水 泵的问题还是水箱的问题，刚好修理。如断水问题，短时间 内无法复原。应刚好通知楼内受影响的业户，告知断水缘由， 及复原时间。当生活水系统事故处理完毕后，负责人填写紧急状况处 理记录表。并向部门经理汇报事故的缘由、经过、责任及 处理结果。七、机房火灾紧急处理程序(1)配电室
5、配电室全年运行，是大厦的重要部位，机房内配备有灭火 器一箱，机房内不得运用明火，机房内24小时有电工值班。 机房内不得存放杂物，平常留意清扫，禁止吸烟。如发生火 灾，应运用“1211”、干粉等灭火器灭火，并通知保安部、 消防中控室帮助灭火。八、易燃气体、瓦斯泄漏紧急处理程序(1)当收到怀疑泄漏易燃气体报告时，应刚好通知主管 负责人和保安部，并尽快赶到现场查看缘由。(2)抵达现场后，要谨慎行事，敲门进入后，不行开灯、 开风扇及任何电器设备，必需马上打开全部门窗，关闭自然气或煤气阀门。严禁现场吸烟。(3)通知全部人离开现场，有关人员到场检查，保安部负责劝阻围观人员撤离现场。(4)如发觉有受伤不适者
6、，应当心妥当处理，等待救援人员及警务人员抵达现场。(5)巡察人员在平常巡检时应提高警惕。遇有不寻常气 体会道时，应刚好检查。对自然气及煤气阀门的位置、开关 方法应了解和驾驭。(6)将具体状况记录下来，尽快呈报主管负责人。知负责人会同修理人员判明漏水缘由，刚好进行修理。(5)泵故障当采暖系统循环泵发生故障时，值班人员应首先关闭有故 障的循环泵，刚好启动备用的循环泵，以保证采暖系统的正 常运行。通知修理人员检修循环泵，同时告知负责人事情经 过，以便查清事故缘由，分清责任。当采暖系统发生事故时，有关负责人应刚好通知工程部领 导，事故处理完毕后，应填写紧急状况处理记录表。并 向部门经理汇报事故的缘由、
7、经过、责任及处理结果。二、制冷机紧急处理程序(1)跑水当制冷机运行中发生跑水时，值班人员应首先停止循环 泵的运行，在判明泄漏点后，关闭最近的限制阀门，在确定 无泄漏点后，开启备用冷机，同时通知修理人员进行修复。(2)断电当制冷机运行中突然断电时，值班人员应首先检查限制柜是否有电，如不是停电缘由造成停机，马上查看冷机显示 屏内显示的故障代码，查明故障内容，如属电压低，应刚好 与供电部门联系，问清缘由后，假如短时间内电压不能复原 正常，马上通知负责人，负责人应刚好通知楼内业户停机缘 由。如故障显示为冷机内部系统出现问题，应马上通知维保 厂家来人检修，同时告知负责人事情经过，经负责人批准后， 开启备
8、用冷机。(3)泵故障当制冷机运行中循环泵发生故障时，值班人员应首先关 闭有故障的循环泵，刚好启动备用的循环泵，以保证制冷机 的正常运行。通知修理人员检修循环泵，同时告知负责人事 情经过，以便查清事故缘由，分清责任。(4)机组不制冷当制冷机运行中制冷效果下降时，值班人员应检查机组 内的吸、排汽压力是否正常，假如压力过高，应停止运行， 通知维保厂家来人修理。同时告知负责人事情经过，经负责 人批准后，开启备用冷机O当制冷机发生故障时，有关负责人应刚好通知工程部领导，有关负责人会同维保人员对事故缘由进行分析，未经主 管领导批准或主管领导不在现场，任何人不得擅自启动已有 故障的冷机，或修改冷机的技术参数
9、。当事故处理完毕后， 有关负责人填写紧急状况处理记录表。并向部门经理汇 报事故的缘由、经过、责任及处理结果。三、空调机组紧急处理程序(1)跑水当空调机组运行中发生跑水时，值班人员应首先查明泄 漏点，马上关闭空调机组的限制阀门，通知修理人员进行修 理，如短时间内无法修复，应刚好告知受影响的业户，说明 状况。(2)断电当空调机组发生断电时,值班人员应首先检查限制柜是 否有电，如不是停电缘由造成停机，通知修理人员进行修理, 如短时间内无法修复，应刚好告知受影响的业户，说明状况。当空调机组发生故障时，有关负责人应刚好通知工程部 领导，事故处理完毕后，负责人填写紧急状况处理记录表。 并向部门经理汇报事故
10、的缘由、经过、责任及处理结果。 四、配电系统紧急处理程序(1)停电当配电系统运行中，突然发生断电时，配电室值班人员 应快速推断事故缘由，如属外线故障，值班人员应向供电部 门反映并询问缘由及复原时间。值班人员应马上通知负责 人，负责人刚好通知辖区内各业户，告知停电缘由刚好间。同时，工程部应派人刚好查看电梯内是否有人被困，在确保 平安的状况下疏散乘客。当辖区内断电时，工程部应刚好通 知保安部、消防中控室，加强巡逻，防止偷盗、抢劫和火灾 等事务的发生。当接到供电部门预先通知辖区内短暂停电， 值班员应马上通知负责人，负责人应刚好通知辖区内各业 户，并在入口或大厅内张贴停电通知，告知停电缘由。(2)触电
11、事故当发生有人触电事故时，应马上抢救，首先应断开与触 电者有关的电源开关，用相适应的绝缘物使触电者脱离电 源，现场可采纳短路法使断路器掉闸或用绝缘杆挑开导线 等。脱离电源时须防止触电者摔伤。(3)局部断电当辖区内设备故障造成局部或全部断电时，应在保证平 安的前提下由修理人员查找故障缘由。在解除故障后刚好复 原供电。并通知负责人，负责人刚好通知辖区内各业户，告 知停电缘由刚好间。如短时间无法解除或难以自行处理时， 工程部应刚好提出应急方案。(4)配电系统停送电操作程序在进行停送电道闸操作时，应首先依据操作票的内容，具体 核对操作设备的编号及断路器的运行状态。在停电时：拉开 断路器后，先拉负荷侧隔
12、离开关，后拉电源侧隔离开关。而 且各方面至少有一个明显的断开点，使操作人员处于停电设 备的范围内工作，并与带电部分保持规定的平安距离。验电 时：对检修设备或施工的进出线的各相进行校验，确认设备 无电，验电时，应在有人监护下进行。必需运用电压等级合 适，经试验合格、试验期限有效的验电器。挂地线时：对于 可能送电至停电设备的各方面(包括线路的各支线)或停电 设备可能产生感应电压的各部位，都应挂地线，并应挂在工 作地点可以看得见的地方。挂、拆地线的操作程序:挂地线时，应先接好接地端，后接导地端。在多层线 路上挂地线时，应先挂低压，后挂高压；先挂“地”后挂“火”, 先挂下层，后挂上层。拆地线时，与上述
13、程序相反。挂、拆地线时，应运用绝缘棒。在带有电容的设备上挂地线时，应预先对设备进行放电。必需运用截面不小于25平方毫米的多股裸铜导线做地线并采纳专用的线夹固定在导体上，禁止用缠绕的方法进 行接地或短路。地线与检修部分之间不应连接有开关或熔断器。悬挂 标示牌和装设临时遮拦时，依据现场工作实际状况，确定应 挂的标示牌种类，并应仔细执行调度员的吩咐和工作票上规 定的悬挂地点和拆除手续。悬挂标示牌和装设遮拦的规定：1）在配电室内部的停电工作：在一经合闸即可送电到工作地点的断路器或隔离开关的操作把手上，均应悬挂“禁止 合闸、有人工作！”的标示牌。2）部分停电工作：工作地点距邻近带电部分小于规定的 平安距
14、离时，应装设临时遮拦。送电时:1）工作负责人应会同值班员对设备进行检查，特殊要核对断路器、隔离开关的分、合位置是否符合工作票所填写的 实际状况，核对无误后，双方在工作票上签字；2）拆除临时遮拦、临时接地线和标示牌，复原常设遮拦、 换挂“标示牌”等；3）清点现场工具和材料，不应有遗漏;4）工作负责人对工作范围进行全面检查，认为无问题后宣布工作终结，待全体工作人员撤离工作地点后，方可办理 送电手续;5）送电后，工作负责人应检查设备状况，运行正常后才可离开现场。低压带电工作的操作程序:1）工作中应有专人监护。运用的工具必需带绝缘柄，严禁运用锂刀、金属尺和带有金属物的毛刷、毛撑等工具;2）工作时应站在
15、干燥的绝缘物上进行，并带手套和平安帽，必需穿长袖衣；3）低压接户线工作，应随身携带低压试电笔;4）在带电的低压配电装置工作，应实行防止相同短路和单相接地的隔离措施;5）在带电的电度表和继电爱护二次回路上工作时，要检 查电压互感器和电流互感器的二次绕组原接地点应牢靠。断 开电流回路时，应事先将电流互感器二次的专用端子短路， 不许带负荷拆、入表尾线。当配电系统发生故障时，有关负责人应刚好通知工程部领导，当事故处理完毕后，负责人填写紧急状况处理记录表。并向部门经理汇报事故的缘由、经过、责任及处理结果。五、电梯紧急处理程序(1)停电电梯运行中突然停电时，工程部接到通知后，救援人员应 马上赶往现场，判明
16、停靠位置，并告知乘客不要慌乱，保持 冷静。同时派人赶往机房，首先，切断动力电源，防止突然 来电后，造成对乘客不必要的损害。假如非供电部门缘由， 应通知修理人员，检查停电缘由，如停电时间较长，栗在电 梯门口悬挂“正在修理暂停运用”的警示牌。(2)困人处理当援救人员得知电梯不开门，把乘客困在轿厢里时。应马 上赶到现场与轿厢里的人员联系。劝慰轿厢里人员要冷静。 通过检查，推断故障发生在哪一层后，救援人员到机房拉掉 电源，用手盘车，使轿厢进入平层位置后，在平安牢靠的疏 散乘客。(3)不运行当发觉电梯已发出运行信号(上或下信号灯亮)而停在某 楼层关门后不动。首先检查是否门关到位或有杂物堵塞电梯 门。去除
17、杂物电梯门关严后仍不动，检查该层“呼唤”按钮 或轿厢内“开门”按钮是否被卡住？检查后发觉没有卡住， 工程部应马上通知电梯维保人员赶到现场，并在电梯门口悬 挂“正在修理暂停运用”的警示牌。同时告知有关领导，任何人发觉电梯不运行时，都有义务 立刻通知工程部。（4）手动调整运用三角钥匙开启层门时，需将三角钥匙插入层门上的 钥匙孔、旋转后打开层门，切勿用力过猛，并看清轿厢是否 停在此层，以免发生意外。（注：三角钥匙运用者必需持有 劳动平安部门颁发的平安操作证）。转动钥匙，同时向下压 电梯限制柜门，即可打开；调整按钮至“有司机”（“有司机” 与“无司机”相对应）调整按钮至“独立”（“正常”与“独 立“相
18、对应）；运用时，先选择要去的楼层，相应楼层指示 灯亮后，才有关门动作；楼层指示假如按错，只需将电梯按 钮调整至“停止”即可取消（“运行”与“停止”相对应）， 然后在调回“运行”状态。关门时，须要长时间按“关门” 按钮，直至门完全关闭，否则，门自动打开手动状态下，梯 内必需有专人职守，不得离开；运用后，将调整过的按钮全 部复原到“有司机”、“正常”、“运行”；经检查无误后，不 须要钥匙，干脆向上托起限制柜门，入槽后推到头即可。在 运用人的任何一次离开之前，运用人必需将电梯调整回自动 状态，并应确保正确无误。当电梯发生故障时，应刚好通知有关人员，有关人员会 同电梯维保人员对事故缘由进行分析，当事故处理完毕后，