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1、本文为Word版本，下载可编辑操作X大厦物业工程部突发事件处理程序 X大厦物业工程部突发大事处理程序之相关制度和职责，大厦物业工程部突发大事处理程序为了保证大厦正常运行,降低事故范围及经济损失,对影响大厦正常运行的各类突发大事,包括停电、停水、跑水、燃气泄漏、电梯关人等大事做出相应的处理,特制. 大厦物业工程部突发大事处理程序 为了保证大厦正常运行,降低事故范围及经济损失,对影响大厦正常运行的各类突发大事,包括停电、停水、跑水、燃气泄漏、电梯关人等大事做出相应的处理,特制定工程部突发大事处理程序。 1.大厦设备发生意外故障时,现场人员应马上实行紧急措施,并马上报告上级。正常工作日报工程部经理,
2、夜间及节假日报告值班经理。 2.工程部经理、值班经理接到事故报告后, 赶赴事故现场指挥处理事故。严峻事故报物业中心主任并通知保安部、客务部协作处理事故。 3.依据现场状况打算立即修复或关闭有关设备。如设备抢修将影响正常营业,由客务部马上通知有关客户;如事故可能危害客户人身或设备平安时,应马上组织人员疏散和设备转移。 4.全楼意外停电 (1)发生全楼停电事故时,值班或其他发觉人员应马上报告工程部或电气负责人(非正常工作日报告值班经理)。工程部电气负责人要马上现场组织处理事故。 (2)工程部调度应协作专业负责人调配人员,并报告工程部经理。 (3)工程部经理报告物管中心主任,并通知保安部做好大厦消防
3、及治安工作,通知客务部做好客户解释工作。 (4)工程部各系统紧急措施 a.电梯值班人员马上检查电梯内是否有被困人员,假如有人应确认电梯位置,安抚被困人员,尽快平层放人,并将全部电梯都停在基站。 b.空调值班人员应马上关闭空调机组。 c.锅炉值班人员应关闭燃气阀门。 (5)电气修理人员应马上检查造成停电缘由,并实行应急措施。 a.大厦内用电设备或线路故障造成停电,应马上切除故障部位电源,尽快排解故障,确保其他线路正常供电。 b.全站停电,应将低压负荷全部拉掉,再拉掉高压负荷开关,再拉隔离开关并向客户说明。 c.全站停电时,应向本网上级变配电站(所)通报状况,要求其马上抢修,恢复供电。 d.外网恢
4、复供电后,应先合高压,确认无误后再合各分路低压开关。 e.恢复供电后电气修理人员应巡察整个大厦,检查有无掉闸、短路和其它故障,确认各部位设备、照明的运行状态。 5.突然停水 (1)大厦发生突然停水时,值班或其它发觉人员应马上通知大厦值班人员,向上级报告,并实行紧急措施。工程部经理和空水专业主管(领班)要马上组织人员检查停水缘由,若大厦内设备、管路故障,应组织抢修。 (2)若外管线停水,应由空水专业主管(领班)通知自来水管网所,要求其尽快抢修,恢复供水。 (3)恢复供水后,综合修理班人员应进行整个大厦巡察,检查有无损坏的管路和设备,各截门、龙头是否关闭,有无跑、冒、滴、漏。 6.跑水 (1) 发
5、生突然跑水时,值班或其它发觉人员应马上通知大厦值班人员,向上级报告。 (2) 工程部空水专业主管(领班)要马上组织人员检查跑水缘由,将跑水管路阀门或供水水泵关闭。若是楼顶水箱跑水,应马上关闭顶层水箱供水设备及阀门,通知配电室,停止向事故部位供电。 (3) 组织工程部人员对设备、管路故障进行抢修。 (4) 通知保安部维持秩序,通知客务部清扫积水,抢搬或遮盖客户和大厦设备物品。 (5) 故障排解后,空水专业修理班人员应进行检查试验,确保无误后再恢复供水。 7.电梯关人 (1)当发生电梯故障并有人员被困在电梯内时,电梯值班人员应马上赶赴现场确认电梯位置,安抚被困人员,尽快平层放人,对故障电梯进行检查
6、,并马上修复或通知维保单位,若由于停电缘由造成停机,还应将电梯停在基站。 (2)电梯内人员解救出来后,电梯修理人员应将电梯仔细检查、处理故障,试运行确认无误后再投入运行。 8.事故排解后,工程部专业主管做具体处理记录,填写事故分析报告,将事故缘由、事故状况、处理方法、预防措施报工程部经理,重大事故要上报物业管理中心主任。 9.假如经检查发觉属人为事故,应由工程部提出对责任者的处分看法,报物业管理中心主任和人力资源部批准后执行,同时对有关人员进行再培训和再训练,经考试合格后方可从事本职工作。以防止类似事故再次发生。 平安生产岗位责任制 柴油发电机操作规程 塔式起重机平安规程 切割机平安操作规程 升降机平安操作规程 砂轮机平安操作规程 第 3 页 共 3 页