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1、编号.4. 1停电当配电系统运行中，蓦地发生断电 时，配电室值班人员应迅速判断事故原 因，如属外线故障，值班人员应向供电部 门反映并问询原因及恢复时间。值班人员 应即将通知负责人，负责人及时通知辖区 内各业户，告知停电原因及时间。同时， 工程部应派人及时查看电梯内是否有人被 困，在确保安全的情况下疏散乘客。当辖 区内断电时，工程部应及时通知保安部、 消防中控室，加强巡逻，防止偷盗、抢劫 和火灾等事件的发生。当接到供电部门预 先通知辖区内暂时停电，值班员应即将通 知负责人，负责人应及时通知辖区内各业户，并在入口或者大厅内张贴停电通知,知停电原因。1.1 2触电事故当发生有人触电事故时，应即将抢
2、救，首先应断开与触电者有关的电源开 关，用相适应的绝缘物使触电者脱离电 源，现场可采用短路法使断路器掉闸或者 用绝缘杆挑开导线等。脱离电源时须防 止触电者摔伤。4.3 局部断电当辖区内设备故障造成局部或者全部 断电时，应在保证安全的前提下由维修 人员查找故障原因。在排除故障后及时 恢复供电。并通知负责人，负责人及时 通知辖区内各业户，告知停电原因及时间。如短时间无法排除或者难以自行处理时，工程部应及时提出应急方案。4.4 配电系统停送电操作程序在进行停送电道闸操作时，应首先按 照操作票的内容，详细核对操作设备的编 号及断路器的运行状态。在停电时：拉开 断路器后，先拉负荷侧隔离开关，后拉电 源侧
3、隔离开关。而且各方面至少有一个明 显的断开点，使操作人员处于停电设备的 范围内工作，并与带电部份保持规定的安 全距离。验电时：对检修设备或者施工的 进 出线的各相进行校验，确认设备无电, 验电时，应在有人监护下进行。必须使 用电压等级合适，经试验合格、实验期 限有效的验电器。挂地线时：对于可能送电至停 电设备的各方面（包括路线的各支线）或者停电设备可能产生感应电压的各部位，都 应挂地线，并应挂在工作地点可以看得见 的地方。挂、拆地线的操作程序：(1)挂地线时，应先接好接地端，后 接导地端。在多层路线上挂地线时，应先 挂低压，后挂高压；先挂地后挂火， 先挂下层，后挂上层。拆地线时，与上述 程序相
4、反。(2)挂、拆地线时，应使用绝缘棒。(3)在带有电容的设备上挂地线时， 应预先对设备进行放电。(4)必须使用截面不小于25平方毫 米的多股裸铜导线做地线并采用专用的线 夹固定在导体上，禁止用缠绕的方法进行接地或者短路。(5)地线与检修部份之间不应连接有 开关或者熔断器。悬挂标示牌和装设暂时 遮拦时，根据现场工作实际情况，确定 应挂的标示牌种类，并应认真执行调度 员的命令和工作票上规定的悬挂地点和 拆除手续。悬挂标示牌和装设遮拦的规定：(1)在配电室内部的停电工作：在一 经合闸即可送电到工作地点的断路器或者 隔离开关的操作把手上，均应悬挂禁止 合闸、有人工作！ 的标示牌。(2)部份停电工作：工
5、作地点距邻近 带电部份小于规定的安全距离时，应装设 暂时遮拦。送电时：(1)工作负责人应会同值班 员对设备进行检查，特殊要核对断路器、 隔离开关的分、合位置是否符合工作票所 填写的实际情况，核对无误后，双方在工 作票上签字；(2)拆除暂时遮拦、暂时接地线和标 示牌，恢复常设遮拦、换挂标示牌等；(3)清点现场工具和材料，不应有遗 漏；(4)工作负责人对工作范围进行全面 检查，认为无问题后宣布工作终结，待全 体工作人员撤离工作地点后，方可办理送 电手续；(5)送电后，工作负责人应检查设备 情况，运行正常后才可离开现场。低压带电工作的操作程序：(1)工作中应有专人监护。使用的工 具必须带绝缘柄，严禁
6、使用锂刀、金属尺和带有金 属物的毛刷、毛弹等工具；(2)工作时应站在干燥的绝缘物上进 行，并带手套和安全帽，必须穿长袖衣；(3)低压接户线工作，应随身携带低 压试电笔；(4)在带电的低压配电装置工作，应 采取防止相同短路和单相接地的隔离措 施；(5)在带电的电度表和继电保护二次 回路上工作时，要检查电压互感器和电流25互感器的二次绕组原接地点应可靠。断开 电流回路时，应事先将电流互感器二次的 专用端子短路，不许带负荷拆、入表尾 线。当配电系统发生故障时，有关负责人 应及时通知工程部领导，当事故处理完毕 后，负责人填写紧急情况处理记录表。 并向部门经理汇报事故的原因、经过、责 任及处理结果。5.
7、0电梯紧急处理程序5.1 停电电梯运行中蓦地停电时，工程部接到 通知后，救援人员应即将赶往现场，判明 停靠位置，并告诉乘客不要慌乱，保持镇 静。同时派人赶往机房，首先，切断动力电源，防止蓦地来电后，造成对乘客不必 要的伤害。如果非供电部门原因，应通知 维修人员，检查停电原因，如停电时间较 长，要在电梯门口悬挂正在维修暂停使用 的警示牌。5.2 困人处理当援救人员得知电梯不开门，把乘客 困在轿厢里时。应即将赶到现场与轿厢里 的人员联系。安慰轿厢里人员要镇静。通 过检查，判断故障发生在哪一层后，救援 人员到机房拉掉电源，用手盘车，使轿厢 进入平层位置后，在安全可靠的疏散乘 客。5. 3不运行当发现
8、电梯已发出运行信号（上或者下 信号灯亮）而停在某楼层关门后不动。首 先检查是否门关到位或者有杂物阻塞电梯 门。去除杂物电梯门关严后仍不动，检查 该层召唤按钮或者轿厢内开门按钮是 否 被卡住？检查后发觉没有卡住，工程 部应即将通知电梯维保人员赶到现场， 并在电梯门口悬挂正在维修暂停使用 的警示牌。同时告知有关领导，任何人发现电梯 不运行时，都有义务即将通知工程部，6. 4手动调节使用三角钥匙开启层门时，需将三角 钥匙插入层门上的钥匙孔、旋转后打开层 门，切勿用力过猛，并看清轿厢是否停在 此层，以免发生意外。（注：三角钥匙使用 者必须持有劳动安全部门颁发的安全操作 证）。转动钥匙，同时向下压电梯控
9、制柜 门，即可打开；调整按钮至有司机（有 司机与无司机相对应）调整按钮至独 立（正常与独立相对应）；使用时， 先选择要去的楼层，相应楼层指示灯亮 后，才有关门动作；楼层指示如果按错， 只需将电梯按钮调整至住手即可取销（ 运行与住手相对应），然后在调回运行 状态。关门时，需要长期按关门按 钮, 直至门彻底关闭，否则，门自动打开 手动 状态下，梯内必须有专人职守，不得 离开; 使用后，将调整过的按钮全部恢复至有 司机、正常、运行；经检查无 误后, 不需要钥匙，直接向上托起控制柜门，入槽后推到头即可。在使用人的任何 一次离开之前，使用人必须将电梯调整回 自动状态，并应确保正确无误。当电梯发生故障时，
10、应及时通知有关 人员，有关人员会同电梯维保人员对事故 原因进行分析，当事故处理完毕后，有关 人员填写紧急情况处理记录表。并向部 门经理汇报事故的原因、经过、责任及处 理结果。7. 0生活水系统紧急处理程序7.1 停水当辖区内生活水系统接到停水通知 时，值班人员应即将向负责人汇报，负责 人及时以书面的方式通知辖区内各业户， 告知停水原因及时间。并及时采取应急方案。7.2 跑水当辖区内发现或者接到跑水通知后， 负责人和维修人员应即将赶到事故现场, 立刻关闭距离漏水部位最近的水源阀门 及电源，水源关闭后及时修理漏水部件, 检查周围环境是否有设备、线槽等被水 浸泡。若漏水部位在业户房间内，应协 助业户
11、将被水浸湿的物品进行转移、安 置，通知保洁人员将积水排干，并向业 户说明漏水的原因，如果漏水给业户造 成为了一定损失，工程部负责对事故现 场进行拍照、记录、查明事故原因。以 作为今后赔偿业户损失的依据。如漏水严重时，应通知保安部协 助封堵电梯厅、配电室、强电竖井、电话机房以及其他重点部门。同时将电梯升至 最高点并关闭，以免被水浸湿重要部件造 成损失，6. 3投毒四层以下属市政管网，在楼内没有开 放口，无法投毒。五层以上由B2水泵房变 频泵供水，为防止投毒，水泵房大门锁及 水箱锁的钥匙由工程部专人负责，每天定 期巡检，确定锁好门后，方可离开。如发 现因饮用非饮用水中毒事件,应保护现场， 并通知有
12、关部门.6.4断水当发现楼内断水时，工程部应即将派 人检查断水区域，判明是高区还是低区， 如属低区断水，应与上一级供水部门取得 联系，通知派人维修，如果是高区断水， 派人检查是补水泵的问题还是水箱的问 题，及时维修。如断水问题，短期内无 法恢复。应及时通知楼内受影响的业户， 告知断水原因，及恢复时间。当生活水系统事故处理完毕后，负责 人填写紧急情况处理记录表。并向部门 经理汇报事故的原因、经过、责任及处理 结果。7. 0机房火灾紧急处理程序7.1 配电室配电室全年运行，是大厦的重要部位，机房内配备有灭火器一箱，机房内不 得使用明火，机房内24小时有电工值班。机房内不得存放杂物，平时注意清扫，禁
13、止吸烟。如发生火灾，应使用干 粉等灭火器灭火，并通知保安部、消防中 控室协助灭火。8. 0易燃气体、瓦斯泄漏紧急处理程序8.1 当收到怀疑泄漏易燃气体报告时， 应及时通知主管负责人和保安部，并尽快 赶到现场查看原因。8.2 抵达现场后，要谨慎行事，敲门进 入后，不可开灯、开风扇及任何电器设 备，必须即将打开所有门窗，关闭天然气 或者煤气阀门。严禁现场吸烟。8.3 通知所有人离开现场，有关人员到 场检查，保安部负责劝阻围观人员撤离现 场。8.4 如发现有受伤不适者，应小心妥善物业工程部突发事件处理程序(5)正式版下载提示：此管理规范资料合用于团体或者社会组织中，需共同遵守的办事规程或者行动准则并
14、要求 其成员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按 计划按要求达到估计目标。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。物业工程部突发事件处理程序(五)1. 0采暖系统紧急处理程序1.1 跑水当采暖系统发生跑水事故时，工程维 修人员接到通知后，应即将赶往事故现 场，同时告知负责人。判明泄漏点后，关 闭最近的支路阀门。在修复泄漏点后，通 知保洁部将事故现场打扫干净。1.2 断电当采暖系统发生断电事故时，值班人 员应迅速判明停电原因。如果是供电部门 的责任应问清原因及恢复供电时间，如短处理，等待救护人员及警务人员抵达现 场。8.5 巡视人员在平时巡检时应
15、提高警 惕。遇有不寻常气体滋味时，应及时检 查。对天然气及煤气阀门的位置、开关方 法应了解和掌握。8.6 将详细情况记录下来，尽快呈报主 管负责人。此位置可填写公司或者团队名字一一时间内无法供电，应及时通知楼内业户说 明情况，如属本系统原因，首先判明断电 原因，同时启用备用设备。通知维修人员 及时进行修复。如果是配电室主控制开关 原因，应及时检修。如短期内无法修 复, 应将电源接到备用的控制开关上，以保 证采暖系统的正常运行。1.3断水当采暖系统发生断水事故时，值班人 员应及时与热力站联系，问询断水原因及 时间，如短期内热力站无法恢复，应及 时通知楼内业户，说明情况。1. 4换热器漏水当采暖系
16、统换热器发生漏水事故时， 值班人员应即将采取措施。关闭漏水的换热器阀门，启用备用的换热器，同时通知 负责人会同维修人员判明漏水原因，及时 进行修理。1. 5泵故障当采暖系统循环泵发生故障时，值班 人员应首先关闭有故障的循环泵，及时启 动备用的循环泵，以保证采暖系统的正常 运行。通知维修人员检修循环泵，同时告 知负责人事情经过，以便查清事故原因， 分清责任。当采暖系统发生事故时，有关负责人 应及时通知工程部领导，事故处理完毕 后，应填写紧急情况处理记录表。并向 部门经理汇报事故的原因、经过、责任及 处理结果。2. 0制冷机紧急处理程序3. 1跑水当制冷机运行中发生跑水时，值班人 员应首先住手循环
17、泵的运行，在判明泄漏 点后，关闭最近的控制阀门，在确定无泄 漏点后，开启备用冷机，同时通知维修人 员进行修复。4. 2断电当制冷机运行中蓦地断电时，值班人 员应首先检查控制柜是否有电，如不是停 电原因造成停机，即将查看冷机显示屏内 显示的故障代码，查明故障内容，如属电 压低，应及时与供电部门联系，问清原因 后，如果短期内电压不能恢复正常，立 即通知负责人，负责人应及时通知楼内业 户停机原因。如故障显示为冷机内部系统 浮现问题，应即将通知维保厂家来人检 修，同时告知负责人事情经过，经负责人 批准后，开启备用冷机。5. 3泵故障当制冷机运行中循环泵发生故障时，值 班人员应首先关闭有故障的循环泵，及
18、时 启动备用的循环泵，以保证制冷机的正常 运行。通知维修人员检修循环泵，同时告 知负责人事情经过，以便查清事故原因， 分清责任。6. 4机组不制冷当制冷机运行中制冷效果下降时，值 班人员应检查机组内的吸、排汽压力是否 正常，如果压力过高，应住手运行，通知维保厂家来人维修。同时告知负责人事情 经过，经负责人批准后，开启备用冷机。当制冷机发生故障时,有关负责人应及 时通知工程部领导，有关负责人会同维保 人员对事故原因进行分析，未经主管领导 批准或者主管领导不在现场，任何人不得 擅自启动已有故障的冷机，或者修改冷机 的技术参数。当事故处理完毕后，有关负 责人 填写紧急情况处理记录表。并向 部门经理汇
19、报事故的原因、经过、责任及 处理结果。7. 0空调机组紧急处理程序7.1 跑水当空调机组运行中发生跑水时，值班 人员应首先查明泄漏点，即将关闭空调机组的控制阀门，通知维修人员进行修理， 如短期内无法修复，应及时告知受影响 的业户，说明情况。7.2 断电当空调机组发生断电时,值班人员应首 先检查控制柜是否有电，如不是停电原因 造成停机，通知维修人员进行修理，如短 时间内无法修复，应及时告知受影响的业 户，说明情况。当空调机组发生故障时,有关负责人应 及时通知工程部领导，事故处理完毕后， 负责人填写紧急情况处理记录表。并向 部门经理汇报事故的原因、经过、责任及 处理结果。4.0配电系统紧急处理程序