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1、本文为Word版本，下载可编辑操作工程部突发事件处理程序(11) 工程部突发大事处理程序(11)之相关制度和职责，工程部突发大事处理程序(十一)一、停电若发生停电,工程部配电室值班人员应保持冷净,首先检查设备,确定是外线停电还是内部故障停电。1、外线停电:(1)打电话联系供电局小区变电所,询. 工程部突发大事处理程序(十一) 一、停电 若发生停电,工程部配电室值班人员应保持冷净,首先检查设备,确定是外线停电还是内部故障停电。 1、外线停电: (1)打电话联系供电局小区变电所,询问停电缘由,停电时间,何时恢复,并做好记录。 (2)假如接到电梯困人的呼叫,应马上赶赴现场,实行措施,根据电梯救困流程
2、处理,防止危急状况发生。 (4)打电话通知物业公司项目经理,工程部主任。 (5)通知客服部准时告知业主。 (6)将状况准时汇报公司当值最高领导。 (7)由配电室和领班以书面的形式记录突发停电事情经过。 2、内部故障停电: (1)检查停电缘由,按内线故障处理程序执行。 (2)通知客服部准时向业主解释。 (3)假如接到电梯困人的呼叫,应马上赶赴现场,实行措施,根据电梯救困流程处理,防止危急状况发生。 (4)当供电系统紧急故障发生后,领班准时组织人员抢修,并估计修复时间,并通知客服部。 (5)事故处理完毕后由领班向工程部主任报告事故经过和处理状况。 (6)由主任以书面的形式写出事故报告,上报物业公司
3、项目经理。交物业办公室一份,留一份工程部办公室存档。 (7)做好事故处理过程的工作记录 二、发生停水、水管爆裂时: 1、工程部接到水管爆裂消息,马上支配修理人员赶到现场。 2、修理人员到达后,马上关闭水源掌握阀,悬挂管道修理,暂停使用标示牌。 3、修理人员准时将现场状况用对讲或电话汇报工程部办公室。 4、如遇小型故障可以一人处理.修理完毕后,填写修理单,注明所用材料及状况说明。 5、如遇重大故障,工程部将加派人力和物力组织抢修。 6、假如有危及到电气设备的,应立刻通知配电室马上断开该事故区域电源。 7、修复后修理人员撤去修理告示牌打开供水阀,准时通知客服部告之业主正常使用。 8、事情处理完毕后
4、,由主任写出书面报告, 留工程部办公室存档。 三、发生自然气泄漏时: 1、工程部值班人员接到煤气泄漏报告时,马上赶到现场,关闭泄漏煤气管道掌握阀,并悬挂煤气泄漏,严禁火种标示牌。通知管理部支配人员看护现场,疏散围观人员;严防有人吸烟及开关电源引起自然气爆炸。 3、设置警界线,放置:危急!请勿靠近的警示牌。 4、值班人员将现场泄漏状况报告工程部办公室。 5、由工程部准时通知物管部,由物管部准时通知受影响的业主。 6、工程部组织人员进行小型故障抢修,遇重大状况马上与自然气公司联系修理,尽快恢复使用。 5、修复后准时通知物管部告知业主可以正常使用。 6、事后由值班主任写出事故报告,留工程部存档。 四
5、、发生火灾: 1、工程部接到火灾报警后,工程部经理要马上赶到消防中心,接受指令。 2、工程部办公室人员马上预备,将重要的文件及备份资料立刻转移到平安区域。 2、全体设备修理人员要在现场待命。 3、负责监视水池水位的凹凸和消防水泵的运行状况,发觉问题准时处理。同时,随时预备人力启动消防泵。 4、值班人员不能离开值班室,以便依据指挥部的火情处理打算通知有关人员。 5、电工领班带领电工在配电值班室待命,随时处理各种突发问题;依据指挥部和工程部办公室指令切断电源;保证消防设备和应急照明设备的供电。 XX物业XX项目工程部 2022年2月24日 事务员职责 事务所职责 qiquhA.com事务职责 产业职责 产品职责 产房职责 第 3 页 共 3 页