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1、中级经济师-人力资源管理专业知识与实务题库五以非公有制企业为重点对象，指导各地在已建工会的企业全面开展集体协商工作，体现了发展和谐劳动关系主要任务中的（）。 A.进一步完善劳动合同制度 B.积极推进集体合同制度实施 C.完善劳动争议处理体制 D.完善协调（江南博哥）劳动关系兰方机制 正确答案：B 发展和谐的劳动关系有七个主要任务，其中一个任务是积极推进集体合同制度实施，是指以非公有制企业为重点对象，指导各地在已建工会的企业全面开展集体协商工作，在未建工会的企业集聚区大力开展区域性、行业性集体协商，进一步扩大集体协商和集体合同制度的覆盖面。员工申诉管理的原则包括（）。 A.合法原则 B.公平原则
2、 C.协商原则 D.及时原则 E.公开原则 正确答案：ABD 员工申诉管理的原则包括合法原则、公平原则、明晰原则、及时原则、反馈原则和保密原则。在劳动关系调整中，保护劳动关系主体权益原则具体包括（）。 A.部分保护 B.平等保护 C.优先保护 D.特殊保护 E.平衡保护 正确答案：BCD 在劳动关系调整中，保护劳动关系主体权益的原则具体包括全面保护、平等保护、优先保护和特殊保护。在我国，法律界定的用人单位中，个体经济组织是指雇工（）及以下的个体工商户。 A.6人 B.7人 C.9人 D.11人 正确答案：B 在我国，法律界定的用人单位中，个体经济组织是指雇工7人以下（包含7人）的个体工商户。政
3、府通过推动建立劳动合同制度、集体协商机制和企业内部矛盾纠纷的协商解决机制，形成劳动关系双方的自主协商机制，这体现了政府在劳动关系中是（）。 A.劳动关系的规制者 B.劳动关系运行的监督者 C.劳动争议的重要调解仲裁者。 D.协调劳动关系制度和机制建设的推动者 正确答案：D 政府在劳动关系中的作用包括：是劳动关系的规制者；是劳动关系运行的监督者；是劳动争议的重要调解仲裁者；是协调劳动关系制度和机制建设的推动者，政府通过推动建立劳动合同制度、集体协商机制和企业内部矛盾纠纷的协商解决机制，形成劳动关系双方的自主协商机制。政府在劳动关系中的作用包括（）。 A.劳动关系的规制者 B.通过雇主组织的培训机
4、构为会员企业提供培训服务 C.劳动争议的重要调解仲裁者 D.劳动关系重大冲突的控制者 E.协调劳动关系制度和机制建设的推动者 正确答案：ACDE 政府在劳动关系中的作用包括：劳动关系的规制者；劳动关系运行的监督者；劳动争议的重要调解仲裁者；劳动关系重大冲突的控制者；协调劳动关系制度和机制建设的推动者。通过雇主组织的培训机构为会员企业提供培训服务是雇主组织的作用。（）的数据展示为企业领导者和管理者提供了一个及时采取修正措施的机会。 A.数字仪表 B.战略地图 C.人力资源管理计分卡 D.平衡计分卡 正确答案：A 数字仪表盘的数据展示为企业领导者和管理者提供了一个及时采取修正措施的机会。（）是对组
5、织长期发展方向的总体描述。 A.战略 B.使命 C.愿景 D.价值观 正确答案：C 愿景是对组织长期发展方向的总体描述。（）是个组织的重要战略资产甚至是获取竞争优势的首要资源。 A.技术资源 B.财务资源 C.客户资源 D.人力资源 正确答案：D 人力资源是一个组织的重要战略资产，甚至是获取竞争优势的首要资源。（）是战略执行的最为关键的因素。 A.财务资源管理 B.信息资源管理 C.技术资源管理 D.人力资源管理 正确答案：D 人力资源管理是组织战略执行最为关键的因素。帮助组织确定如何有效执行已经确定的战略，其中主要是如何设计组织结构、如何分配资源以及如何确保组织获得高技能的员工等，是（）的主
6、要作用。 A.战略实施 B.战略制定 C.战略调整 D.战略评估 正确答案：A 战略实施的主要作用是帮助组织确定如何有效执行已经确定的战略，其中主要是如何设计组织结构、如何分配资源以及如何确保组织获得高技能的员工等。从根本上说在一个学习型组织中，（）是最基本的组成要素。 A.高层管理者 B.企业所有者 C.人力资源管理专家 D.员工 正确答案：D 从根本上说，在一个学习型组织中，员工是最基本的组成要素。关于人才特征的说法正确的是（）。 A.人才不是抽象的 B.人才是绝对的 C.人才包括那些构成员工队伍大多数的、有能力且绩效稳定的员工 D.人才包括那些能够为组织绩效带来特殊贡献或具有特殊价值的人
7、 E.人才仅仅是组织中最优秀的、已经表现出卓越绩效的少数员工 正确答案：ACD 人才不是抽象的更不是绝对的。人才不仅仅是指组织中最优秀的、已经表现出卓越绩效的少数员工还包括那些构成员工队伍大多数的、有能力且绩效稳定的员工。迈克尔波特教授把竞争战略划分为（）等类型。 A.总成本领先战略 B.成长战略 C.稳定战略 D.市场集中战略 E.差别化战略 正确答案：ADE 按照哈佛大学著名的战略专家迈克尔波特教授的划分方法，竞争战略通常划分为总成本领先战略、差别化战略以及市场集中战略三种类型。培训的内容重点是针对员工当前所从事的工作的需要，这是与（）匹配的人力资源战略培训职能的表现。 A.创新战略 B.
8、成本领先战略 C.客户中心战略 D.收缩战略 正确答案：B 某企业采用成本领先战略时，培训的内容重点是针对员工当前所从事工作的需要。企业绩效管理的重心会放在对结果的考核上，这是与（）匹配的人力资源战略绩效管理职能的表现。 A.内部成长战略 B.外部成长战略 C.稳定战略 D.收缩战略 正确答案：D 企业采取收缩战略时，由于经营处于不利局面，这类组织对于尽快取得业绩极为关注，它们的绩效管理重心会放在对结果的考核上。人才管理的主要内容包括（）。 A.构建灵活多样的人才获取途径 B.形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制 C.建立多元化的员工价值主张 D.加强人力资源能力建设 E.实现组织的总体战
9、略 正确答案：ABCD 人才管理的主要内容包括四个方面：构建灵活多样的人才获取途径实现动态的人才匹配；形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制；建立多元化的员工价值主张培养新型组织文化；加强人力资源能力建设实现战略性人力资源管理。人力资源管理对三个基本变量负有主要责任，下列选项中不属于基本变量的是（）。 A.工作任务设计 B.人员的甄选、培训与开发 C.信息系统 D.报酬系统 正确答案：C 在战略执行过程的五大重要因素中，人力资源管理对三个基本变量负有主要责任，分别是工作任务设计，人员的甄选、培训与开发，报酬系统。人力资源管理战略与外部环境和组织战略的一致性强调（）。 A.组织的人力资源管理必
10、须与组织战略保持完全的一致 B.组织内部的人力资源管理政策的内部一致性 C.组织内部的人力资源管理职能的柔性 D.组织内部的人力资源管理职能的刚性 正确答案：A 人力资源管理战略与外部环境和组织战略的一致性，也称外部契合或垂直一致性，它强调组织的人力资源管理必须与组织战略保持完全的一致。人力资源管理职能的注意力主要集中在日常的行政事务性管理活动上，这是（）。 A.行政管理联系 B.单向联系 C.双向联系 D.一体化联系 正确答案：A 在人力资源管理职能和战略规划职能之间存在四种不同层次的联系，即行政管理联系、单向联系、双向联系以及一体化联系。在行政管理联系上，人力资源管理职能的注意力主要集中在
11、日常的行政事务性管理活动上。人力资源管理职能和战略规划职能之间存在的不同层次联系包括（）。 A.行政管理联系 B.单向联系 C.双向联系 D.一体化联系 E.纵向联系 正确答案：ABCD 在人力资源管理职能和战略规划职能之间存在四种不同层次的联系，包括行政管理联系、单向联系、双向联系、一体化联系。下列选项中，不属于战略执行过程中的重要因素的是（）。 A.组织战略 B.组织结构 C.工作任务设计 D.人员的甄选 正确答案：A 战略执行过程中的五大重要因素包括组织结构，工作任务设计，人员的甄选、培训与开发，报酬系统，信息系统。下列选项中，关于采用成本领先战略的组织其人力资源战略各职能的说法，正确的
12、是（）。 A.绩效管理的重点在于员工的行为规范和对基本工作流程的遵守 B.在薪酬水平方面，会密切关注竞争对手的薪酬状况 C.会提高浮动薪酬或奖金在薪酬构成中的比重 D.培训的内容重点是组织未来的发展 E.这种组织通常会强调员工在工作岗位上的稳定性 正确答案：ABCE 采用成本领先战略的组织，其培训的内容重点是针对员工当前所从事工作的需要而非未来的发展。下列选项中，关于人力资源战略和不同组织战略匹配的，说法正确的是（）。 A.采用内部成长战略的组织，人员招募和甄选压力就会比较小 B.采用内部成长战略的组织，更为重视结果 C.采用稳定战略的组织，其培训工作的重点是文化整合和价值观的统一 D.采用稳
13、定战略的组织，整体人力资源战略就是保持组织内部人力资源的稳定性以及管理手段的规范性、一致性和内部公平性 E.采用收缩战略的组织培训的压力会比较大 正确答案：BDE 采用内部成长战略的组织，人员招募和甄选压力就会比较大。采用外部成长战略的组织，其培训工作的重点是文化整合和价值观的统一而非采用稳定战略的组织。下列选项中，与组织战略内涵相同的是（）。 A.职能战略 B.公司战略 C.企业战略 D.组织发展战略 E.竞争战略 正确答案：BCD 组织战略又称公司战略或企业战略、组织发展战略。下列选项中不属于战略性人力资源管理三个工具的是（）。 A.关键绩效指标 B.战略地图 C.人力资源管理计分卡 D.
14、数字仪表盘 正确答案：A 战略性人力资源管理三个工具分别是战略地图、人力资源管理计分卡以及数字仪表盘。下列选项中关于采用客户中心战略的组织其人力资源战略各职能表现的说法正确的是（）。 A.客户满意度是该类组织最不关注的一个绩效指标 B.该类组织往往在招募环节就非常重视求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验 C.会关注客户导向的价值观的培训 D.会根据员工向客户所提供服务的数量和质量来支付薪酬 E.会根据客户对员工或员工群体所提供服务的总体评价结果来支付奖金 正确答案：BCDE 客户满意度是采用客户中心战略的组织最为关注的一个绩效指标。下列选项中关于行政管理联系的说法正确的是（）。 A.人力
15、资源管理职能的注意力主要集中在日常的行政事务性管理活动上 B.企业的战略规划职能是在没有得到人力资源管理部门任何参与的情况下完成的 C.组织的人力资源管理部门与企业的战略管理过程是完全分离的 D.在战略制定阶段，人力资源管理部门是不能参与的 E.在战略执行阶段，人力资源管理部门被纳入核心战略执行部门 正确答案：ABCD 采用行政管理联系的企业，即使是在战略执行阶段，人力资源管理部门也没有被纳入核心战略执行部门，人力资源管理部门所从事的都是与企业的核心经营需要没有什么联系的日常性行政管理工作，可能并不理解组织的战略规划思路或者意图，更谈不上积极配合实施了。下列选项中关于竞争战略的说法正确的是（）
16、。 A.创新战略是以产品的创新以及产品生命周期的缩短为导向的一种竞争战略 B.创新战略对于组织内部的职位等级结构以及相对稳定的职位评价等不是很重视 C.追求成本领先战略的组织都非常重视效率 D.采用客户中心战略的组织对操作水平的要求很高 E.采用客户中心战略的组织所关注的是如何取悦客户 正确答案：ABCE 创新战略是以产品的创新以及产品生命周期的缩短为导向的一种竞争战略。创新战略非常强调客户的满意度和客户的个性化需要，而对于组织内部的职位等级结构以及相对稳定的职位评价等则不是很重视。追求成本领先战略的组织都非常重视效率。客户中心战略是一种以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的
17、战略很重视如何取悦客户。下列选项中关于一体化联系的说法正确的是（）。 A.是建立在战略规划职能和人力资源管理职能之间持续互动基础之上的 B.是有一定先后顺序的单方向推进过程 C.战略规划和人力资源管理之间的联系是静态的 D.战略规划和人力资源管理之间的联系是全方位的 E.人力资源管理职能全程参与战略规划过程 正确答案：ADE 一体化联系是建立在战略规划职能和人力资源管理职能之间的持续互动基础之上的而不是有一定先后顺序的单方向推进过程，战略规划和人力资源管理之间的联系是动态的和全方位的。人力资源管理职能全程参与战略规划过程。下列选项中属于高绩效工作系统内容的是（）。 A.多技能工作团队 B.劳资
18、冲突 C.得到授权的一线员工 D.对质量的承诺 E.对雇主的承诺 正确答案：ACD 高绩效工作系统的内容主要包括多技能工作团队、得到授权的一线员工、全面的培训、劳资合作、对质量和客户满意度的承诺等。下列选项中属于战略执行过程中重要因素的是（）。 A.组织结构 B.工作任务设计 C.人员的甄选 D.培训与开发 E.利润 正确答案：ABCD 战略执行过程中的五大重要因素包括组织结构，工作任务设计，人员的甄选、培训与开发，报酬系统，信息系统。薪酬的决策集中度比较高，这是与（）匹配的人力资源战略薪酬职能的表现。 A.内部成长战略 B.外部成长战略 C.稳定战略 D.收缩战略 正确答案：C 企业采取稳定
19、战略时，在薪酬管理方面更加重视薪酬的内部一致性，薪酬的决策集中度比较高，薪酬的决定基础主要是员工所从事的工作本身。学习型组织的关键特征包括（）。 A.致力于持续学习 B.知识共享 C.普遍采用逆向的思维方式 D.具有一种学习文化 E.重视员工 正确答案：ABDE 学习型组织的关键特征包括致力于持续学习、知识共享、普遍采用批判性和系统性的思维方式、具有一种学习文化和重视员工五个方面。一个组织的战略管理过程的核心阶段包括（）。 A.战略评估 B.战略调整 C.战略制定 D.战略实施 E.战略选择 正确答案：CD 一个组织的战略管理过程主要包括战略制定和战略实施两个核心阶段。在学习型组织中培训被视为
20、（）。 A.消费 B.投资 C.成本 D.受益 正确答案：B 在学习型组织中，培训被视为组织对人力资源的一种投资，因为它会提升员工对组织的价值。战略地图实际上是对组织战略实现过程进行分解的一种图形工具，它形象地展示了为确保公司战略得以成功实现而必须完成的各种关键活动及其相互之间的（）。 A.相关关系 B.因果关系 C.驱动关系 D.内因与外因关系 正确答案：C 战略地图实际上是对组织战略实现过程进行分解的一种图形工具，它形象地展示了为确保公司战略得以成功实现而必须完成的各种关键活动及其相互之间的驱动关系。战略匹配或战略契合要求一个组织的人力资源管理活动必须具备的一致性包括（）。 A.水平一致性
21、 B.全部一致性 C.垂直一致性 D.外部契合 E.内部契合 正确答案：ACDE 战略匹配或战略契合要求人力资源管理战略与外部环境和组织战略之间的一致性，也称外部契合或垂直一致性；人力资源管理职能的内部一致性，也称内部契合或水平一致性。战略性人力资源管理过程中，（）通常是以人力资源管理人员为主来完成的。 A.界定组织的经营战略 B.描绘组织的价值链 C.设计战略地图 D.确定组织需要的员工胜任素质和行为 正确答案：D 确定组织需要的员工胜任素质和行为是战略性人力资源管理过程的一个步骤，这一步通常是以人力资源管理人员为主来完成的。战略性人力资源管理将组织的注意力集中于（）。 A.改变结构和文化
22、B.提升组织效率和业绩 C.开发特殊能力 D.管理变革 E.组织战略制定 正确答案：ABCD 战略性人力资源管理将组织的注意力集中于改变结构和文化、提升组织效率和业绩、开发特殊能力以及管理变革。战略性人力资源管理中，（）的作用是明确了衡量实现组织战略所必须完成的各项管理活动需要达成的具体指标和目标。 A.战略地图 B.人力资源管理计分卡 C.数字仪表盘 D.目标管理 正确答案：B 人力资源管理计分卡的作用是明确了衡量实现组织战略所必须完成的各项管理活动需要达成的具体指标和目标。战略性人力资源管理中的核心概念是（）。 A.战略匹配 B.战略制定 C.战略整合 D.战略执行 正确答案：A 战略性人
23、力资源管理中的核心概念是战略匹配或战略契合。战略性人力资源管理中组织的注意力没有集中在（）上。 A.改变组织文化 B.劳动合同设计 C.提升组织效率 D.管理变革 正确答案：B 战略性人力资源管理将组织的注意力集中于改变结构和文化、提升组织效率和业绩、开发特殊能力以及管理变革，没有涉及包括劳动合同设计在内的具体人力资源管理活动。总的来说人才管理的关注点包括（）。 A.人才的吸引 B.人才的保留 C.人才的使用 D.人才的提升 E.人才的控制 正确答案：ABC 总的来说人才管理的关注点是关键人才的吸引、保留及其使用。组织进行SWOT分析时属于战略机会的有（）。 A.尚未开发的客户市场 B.潜在的
24、人员短缺 C.新的竞争对手进入市场 D.竞争对手的技术创新 E.对企业有帮助的技术进步 正确答案：AE SWOT分析中，战略机会主要包括尚未开发的客户市场、对企业有帮助的技术进步、尚未挖掘和利用的潜在人力资源等。组织战略的三个层次，一般不包括（）。 A.组织战略 B.竞争战略 C.职能战略 D.人力资源战略 正确答案：D 一个组织的战略通常包括三个层次，即组织战略、竞争战略及职能战略。（）是最简单的人力资源需求预测方法。 A.经验判断法 B.德尔菲法 C.趋势预测法 D.回归分析法 正确答案：A 经验判断法是一种最简单的人力资源需求预测方法。（）往往被视为企业在经济衰退时期采取的扭转局势的一种
25、方法。 A.提前退休 B.裁员 C.雇用临时员工 D.外包 正确答案：B 裁员是企业为强化竞争力而主动、依法进行的有计划的大量员工裁减活动，有时候又称为人员精减。裁员往往被视为企业在经济衰退时期采取的扭转局势的一种方法。根据组织未来的人力资源需求和供给分析，找出供求之间的差距或矛盾，从而帮助组织制订在未来平衡人力资源供求关系的各种相关计划，指的是（）。 A.人力资源战略规划 B.绩效管理规划 C.员工关系规划 D.人员供求规划 正确答案：D 题干所描述的是狭义的人力资源规划，专指组织的人员供求规划或雇用规划。广义的人力资源规划包括（）。 A.人力资源战略规划 B.人员供求规划 C.培训与开发规
26、划 D.薪酬福利规划 E.组织战略规划 正确答案：ABCD 广义的人力资源规划包括人力资源战略规划、人员供求规划、培训与开发规划、绩效管理规划、薪酬福利规划、员工关系规划以及中高层管理人员的接班计划或继任规划等与人力资源管理问题有关的各种规划活动。基于某种关键的经营或管理指标与组织的人力资源需求量之间的固定比率关系，来预测未来人力资源需求的方法是（）。 A.德尔菲法 B.比率分析法 C.经验判断法 D.回归分析法 正确答案：B 比率分析法是一种基于某种关键的经营或管理指标与组织的人力资源需求量之间的固定比率关系，来预测未来人力资源需求的方法。马尔科夫分析法主要是利用一种所谓（）的统计分析程序来
27、进行人力资源供给预测。 A.转移矩阵 B.平均值 C.大数据分析 D.协方差 正确答案：A 马尔科夫分析法主要是利用一种所谓转移矩阵的统计分析程序来进行人力资源供给预测。转移矩阵能够显示在不同的时间，不同职位类型的员工所占的比例或数量。趋势预测法实施的前提是假设（）。 A.人均成本保持不变 B.人均生产率保持不变 C.投资报酬率等因素不会发生大的变化 D.组织的重要技术等因素不会发生大的变化 正确答案：D 趋势预测法实施的前提是它假设组织的重要技术等因素不会发生大的变化才能找到未来的简单规律，因此在实际运用时一定要谨慎，必须确保组织的经营环境及重要技术确实是稳定的。人力资源供给预测的主要方法包
28、括（）。 A.人员替换分析法 B.马尔科夫分析法 C.回归分析法 D.趋势预测法 E.德尔菲法 正确答案：AB 人力资源供给预测的主要方法包括人员替换分析法和马尔科夫分析法。人力资源需求大于供给时，如人力资源需求是短期性和阶段性的，适宜采用的方法是（）。 A.加班加点 B.做好人力资源的招募工作 C.采取各种措施降低现有人员的流失率 D.加强员工培训 正确答案：A 当人力资源需求是短期性和阶段性的时候，可以考虑采用加班加点的方式来满足组织的人力资源需求。人力资源需求大于供给时需要采取的措施是（）。 A.缩短工作时间 B.限制人员雇用和促使员工提前退休 C.增加现有人员的工作时间 D.与合同到期
29、的员工解除劳动合同 正确答案：C 人力资源需求大于供给时，需要采取的措施包括增加现有人员的工作时间和雇用新的人员。人力资源需求小于供给的基本对策主要包括（）。 A.延长现有员工的工作时间 B.冻结雇用 C.采用工作分享的方式，同时降低工资 D.将组织中的部分非核心业务外包 E.改进生产技术 正确答案：BC 人力资源需求小于供给时组织的对策包括：冻结雇用；鼓励员工提前退休；缩短每位现有员工的工作时间；采用工作分享的方式，同时降低工资；临时性解雇或永久性裁员；考虑对富余人员进行培训。人力资源需求预测定量方法包括（）。 A.经验判断法 B.德尔菲法 C.比率分析法 D.趋势预测法 E.回归分析法 正
30、确答案：CDE 人力资源需求预测方法中定量方法包括比率分析法、趋势预测法和回归分析法。人员替换分析法的优点包括（）。 A.提高地区的劳动力参与率 B.有利于激励员工士气 C.降低招聘成本 D.为未来的职位填补需要提前做好准备 E.降低人员流动率 正确答案：BCD 人员替换分析法主要强调了从组织内部选拔合适的候选人担任相关职位尤其是更高二级职位的做法，它有利于激励员工士气，降低招聘成本，同时还能为未来的职位填补需要提前做好准备。下列选项中，不属于人力资源需求预测方法中定量的统计学方法的是（）。 A.比率分析法 B.德尔菲法 C.趋势预测法 D.回归分析法 正确答案：B 人力资源需求预测方法中定量
31、的统计学方法包括比率分析法、趋势预测法以及回归分析法。定性的主观判断法包括经验判断法和德尔菲法。下列选项中，关于裁员的说法，正确的是（）。 A.降低成本是其重要原因 B.研发密集型公司进行裁员，就会提升企业的长期利润 C.采用团队工作方式的企业，裁员负面影响相对较小 D.成功裁员的关键在于，避免不加选择地任意实施全面裁员 E.裁员又称为人员精减 正确答案：ADE 研发密集型公司进行裁员，就会降低企业的长期利润。在那些采用高参与工作实践方式（如采用团队工作方式）实施绩效奖励计划的公司中，裁员对生产率以及业绩的负面影响更大。下列选项中，关于德尔菲法的描述，正确的是（）。 A.需要有一位研究主持者在
32、专家之间充当传递、归纳和反馈信息的角色 B.这种方法有时也称为专家预测法 C.它吸取和综合了众多专家的意见，避免了个人预测的片面性 D.可以不采用匿名的方式进行 E.采用多轮预测的方法，具有较高的准确性 正确答案：ABCE 德尔菲法不采用集体讨论的方式，而且匿名进行，这样就可以使专家独立地作出判断，避免了从众行为。下列选项中，关于雇用临时员工或劳务派遣人员的说法，错误的是（）。 A.雇用临时员工或劳务派遣人员是削减冗余劳动力的一种重要手段 B.雇用临时员工或劳务派遣人员可以使企业免除很多管理任务以及财务负担 C.对于改进组织效率和绩效没有任何价值 D.降低了企业的培训成本 正确答案：C 临时员
33、工或劳务派遣人员在使用他们的企业中的工作经验非常少，所以他们对于组织以及工作程序等方面存在的问题往往有比较客观的看法，而这种视角有时对于改进组织效率和绩效等是非常有价值的。下列选项中，关于经验判断法的描述，正确的是（）。 A.可以用于长期预测 B.是一种最简单的人力资源需求预测方法 C.可以应用于人员流动率较高的企业 D.需要管理人员必须具有比较丰富的个人经验 E.是中高层管理人员凭借自己过去积累的工作经验以及个人直觉进行的预测 正确答案：BDE 经验判断法主要适合短期预测，适用于规模较小或经营环境相对稳定、人员流动率不是很高的企业。下列选项中，关于人力资源供给预测的说法，正确的是（）。 A.
34、仅仅需要考虑组织内部的人力资源供给状况 B.所在地区的经济发展水平是影响因素 C.所在地区的人口、性别和年龄结构是影响因素 D.内部的技能库是用于评价现有员工供给状况的一种主要工具 E.技能库中所包含的信息必须具有普适性 正确答案：BD 人力资源供给预测需要同时考虑组织外部的人力资源供给状况和组织内部的人力资源供给状况。所在地区的经济发展水平、人口数量以及劳动力参与率是影响因素，性别和年龄结构不是影响因素。技能库中所包含的信息必须适合组织的独特需要。下列选项中，关于人力资源供求状况的说法，错误的是（）。 A.人力资源供求有人力资源供求达到平衡、人力资源需求大于供给和人力资源需求小于供给三种情况
35、 B.人力资源需求小于供给时，限制雇用是唯一选择 C.人力资源需求大于供给时，可以通过增加现有人员的工作时间来解决 D.当人力资源供求达到平衡时，无须采取特别的人力资源措施 正确答案：B 当人力资源需求小于供给时，可以采取的人力资源措施包括限制人员雇用、缩短工作时间、促使员工提前退休；或者是与合同到期的员工解除劳动合同等。下列选项中，关于外包的说法，错误的是（）。 A.外包仅适用于生产加工活动 B.通过外包可以适当控制和精减企业自身直接雇用的人员数量 C.外包有助于提升人力资源管理的价值 D.外包可以使得人力资源管理部门能够把精力更多地集中在战略层面的问题上 正确答案：A 除了生产加工活动的外
36、包外，人力资源、财务、信息技术、总务后勤等一部分职能管理、专业技术以及行政后勤类工作都可以外包。在避免未来出现劳动力短缺的方法中，可撤回程度低的方法是（）。 A.加班加点 B.外包 C.从外部雇用新人 D.技术创新 E.雇用临时工 正确答案：CD 在避免未来出现劳动力短缺的方法中，可撤回程度低的方法包括从外部雇用新人和技术创新。在避免未来出现劳动力短缺的方法中，可撤回程度中等的方法是（）。 A.加班加点 B.技术创新 C.降低流动率 D.外包 正确答案：C 在避免未来出现劳动力短缺的方法中，速度慢、可撤回程度中等的方法是降低流动率。在避免未来出现劳动力短缺的方法中，速度快的方法是（）。 A.加
37、班加点 B.技术创新 C.降低流动率 D.从外部雇用新人 正确答案：A 在避免未来出现劳动力短缺的方法中，速度快的方法包括加班加点、雇用临时工、外包。在减少未来出现劳动力过剩的方法中，速度快且员工受伤害程度中等的方法包括（）。 A.裁员 B.降薪 C.职位调动 D.职位分享 E.冻结雇用 正确答案：CD 在减少未来出现劳动力过剩的方法中，职位调动、职位分享属于速度快且员工受伤害程度中等的方法。在减少未来出现劳动力过剩的方法中，员工受伤害程度低的方法包括（）。 A.冻结雇用 B.裁员 C.降级 D.职位调动 E.提前退休 正确答案：AE 在减少未来出现劳动力过剩的方法中，员工受伤害程度低的方法包
38、括冻结雇用、自然减员、提前退休和重新培训。针对组织内部的某个或某些特定的职位，确定能够在未来承担该职位工作的合格候选人的方法是（）。 A.马尔科夫分析法 B.人员替换分析法 C.德尔菲法 D.比率分析法 正确答案：B 人员替换分析法是针对组织内部的某个或某些特定的职位，确定能够在未来承担该职位工作的合格候选人。ERG理论的（）尤其有助于说明在文化、环境背景的差异下，个体需求的差异。 A.差异性 B.一致性 C.变通性 D.稳定性 正确答案：C 相比马斯洛的需要层次理论，ERG理论更为灵活变通，其变通性尤其有助于说明在文化、环境背景的差异下，个体需求的差异。ERG理论认为，人的核心需要包括（）。
39、 A.生理需要 B.生存需要 C.成长需要 D.关系需要 E.自我实现的需要 正确答案：BCD ERG理论认为，人有三种核心需要，即生存需要、关系需要和成长需要。ERG理论中，个体追求自我发展的内在欲望属于（）。 A.生存需要 B.关系需要 C.自我实现的需要 D.成长需要 正确答案：D ERG理论将人们的需要分为生存需要、关系需要和成长需要。其中，个体追求自我发展的内在欲望属于成长需要把薪酬和企业效益联系在一起的是（）。 A.按利分红 B.计件工资 C.福利服务 D.基本工资 正确答案：A 绩效薪金制通常采用的方式有计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等。把薪酬和企业利益联系在一起的是按利
40、分红。从激励内容的角度，可以将激励分为（）。 A.物质激励 B.正向激励 C.负向激励 D.自我激励 E.精神激励 正确答案：AE 从激励内容的角度，可以把激励分为物质激励和精神激励。从激励作用的角度，可以将激励分为（）。 A.物质激励 B.正向激励 C.负向激励 D.自我激励 E.他人激励 正确答案：BC 从激励作用的角度，可以把激励分为正向激励和负向激励。动机的要素包括（）。 A.决定人心理的强度 B.决定人行为的方向 C.需求的强弱 D.努力的水平 E.坚持的水平 正确答案：BDE 动机有三个要素：决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为；努力的水平，即行为的实施程度；坚持的水平，即遇到
41、障碍时付出多大努力坚持自己的行为。根据ERG理论，下列选项中，错误的是（）。 A.各种需要可以同时具有激励作用 B.低层次需要是高层次需要的先决条件 C.员工如果在工作中得不到任何快乐，就会更加关注物质报酬 D.较高层次的需要得不到满足的话，对低层次需要的欲望会减弱 E.与马斯洛需要层次理论相比较，该理论更加全面地反映了社会现实 正确答案：BD ERG理论认为较高层次的需要得不到满足的话，对低层次需要的欲望就会加强；不存在低层次需要是高层次需要的先决条件的情况，因为各种需要可以同时具有激励作用。根据公平理论，感到不公平的员工恢复平衡的方式不包括（）。 A.改变自己的投入 B.改变自己的参照对象
42、 C.寻求法律援助 D.辞职 正确答案：C 感到不公平的员工可以采用的恢复平衡的方式包括改变自己的投入或产出、改变对照者的投入或产出、改变对投入或产出的知觉、改变参照对象、辞职等方式，不包括寻求法律援助。根据公平理论，下列选项中，属于“投入”的是（）。 A.教育和资历 B.工作安全 C.工作经验 D.工作绩效 E.额外福利 正确答案：ACD “投入”是员工认为他们带给或贡献给工作的所有的丰富多样的成分，包括员工所接受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以及工作绩效等。根据麦克里兰三重需要理论，不属于成就需要高的人的特点是（）。 A.能够得到及时的反馈 B.选择高风险、高回报
43、C.较强的责任感 D.选择适度的风险 正确答案：B 成就需要高的人具有三个方面的特点，即能够得到及时的反馈、有较强的责任感和选择适度的风险。根据双因素理论，下列选项中，属于保健因素的是（）。 A.成就感 B.别人的认可 C.工作本身 D.人际关系 E.监督方式 正确答案：DE 保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。根据双因素理论，下列选项中，属于激励因素的是（）。 A.工作环境 B.别人的认可 C.晋升 D.人际关系 E.工作本身 正确答案：BCE 双因素理论区分了激励因素和保健因素。激励因素包括成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素；保健因素包括组织政策、监
44、督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。根据双因素理论，员工感到满意的主要原因是（）。 A.具备保健因素 B.具备激励因素 C.缺乏保健因素 D.缺乏激励因素 正确答案：B 具备激励因素可以使得员工满意，不具备这些因素也不会招致员工的不满；缺乏保健因素会招致员工的不满，具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但起不到激励作用。公平理论认为，员工会根据自己的产出与投入比率和别人的产出与投入比率进行比较。这里的“产出”是指（）。 A.工作报酬 B.工作绩效 C.工作经验 D.工作承诺 正确答案：A 产出是员工觉察到从用人单位那里获得的报酬，包括直接的工资和奖金、额外福利、工作安全等。绩效薪金制的实施
45、，必须以（）为基础。 A.参与型的组织文化 B.科学的招聘体系 C.透明的薪酬体系 D.公平、量化的绩效评估体系 正确答案：D 绩效薪金制的实施，必须以公平、量化的绩效评估体系为基础。绩效薪金制通过将报酬与绩效挂钩强化了对员工的激励，这种做法与（）最为吻合。 A.双因素理论 B.期望理论 C.公平理论 D.强化理论 正确答案：B 期望理论认为如果要使得激励作用达到最大化，就应该让员工相信绩效和报酬之间存在密切的联系。马斯洛需要层次理论认为，基本需要包括（）。 A.自我实现的需要 B.尊重的需要 C.生理需要 D.安全需要 E.归属和爱的需要 正确答案：CDE 马斯洛五种层次的需要可以大致分为两
46、类，前三个层次为基本需要，即生理需要、安全需要、归属和爱的需要。麦克里兰三重需要理论认为，成就需要高的人具备的特点包括（）。 A.选择较高的风险 B.较强的责任感 C.希望得到及时的反馈 D.选择适度的风险 E.良好的人际关系 正确答案：BCD 麦克里兰的三重需要理论认为，成就需要高的人具备选择适度的风险、有较强的责任感、希望能够得到及时的反馈三个方面特点。期望模型中，（）是员工对自己所付出的努力可以在多大程度上决定绩效的估计值。 A.效价 B.期望 C.激励 D.工具性 正确答案：B 期望理论认为，动机取决于效价、期望和工具性。期望是员工对自己所付出的努力可以在多大程度上决定绩效的估计值。期
47、望模型中的三种因素组合，可以产生最强动机的是（）。 A.低的正效价、高期望和高工具性 B.低的正效价、低期望和高工具性 C.高的正效价、低期望和高工具性 D.高的正效价、高期望和高工具性 正确答案：D 期望模型中的单个因素可以有多重组合，产生最强动机的组合是高的正效价、高期望和高工具性。推行员工参与管理要有成效，需要符合的条件包括（）。 A.行动前有充足的时间进行参与 B.员工可以参与与自己利益无关的问题 C.员工具备智力、知识技术、沟通技巧等参与能力 D.不应威胁到管理者的地位和权力 E.组织文化必须支持员工参与 正确答案：ACDE 员工参与的问题必须与自己的利益相关才能发挥参与管理的积极作用。下列激励理论中，（）认为行为的结果对行为本身具有强化作用，是行为的主要驱动因素。 A.强化理论 B.公平理论 C.期望理论 D.双因素理论 正确答案：A 强化理论是一种行为主义的观点，认为行为的结果对行为本身具有强化作用，是行为的主要驱动因素。下列选项中，不属于参与管理形式的是（）。 A.共同设定目标 B.直接参与工作决策 C.参与薪酬制定 D.参加咨询委员会 正确答案：C 参与管理有多种形式，