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1、中级经济师-人力资源管理专业知识与实务题库二比较常用的效标效度是（）。 A.评分者效度 B.构想效度 C.预测效度 D.同时效度 E.内容效度 正确答案：CD 两种比较常用的效标效度是预测效度和同时效度。对同一组被测试者进行某种测试时，使用两种（江南博哥）功能等值但表面内容却并不相同的测试形式，然后考查在这两种等值的测试中被测试者取得的分数之间相关程度的信度是（）。 A.重测信度 B.复本信度 C.内部一致性信度 D.评价者信度 正确答案：B 复本信度是指对同一组被测试者进行某种测试时，使用两种功能等值但表面内容却并不相同的测试形式，然后考查在这两种等值的测试中被测试者取得的分数之间的相关程度
2、。多位被面试者在同一时间和同一场合，共同接受面试考官面对面询问的面试形式是（）。 A.集体面试 B.单独面试 C.小组面试 D.系列面试 正确答案：A 集体面试实际上是多位被面试者在同一时间和同一场合，共同接受面试考官面对面询问的一种面试形式。反映了一种测试工具对于它所要测量的内容或特质进行准确测量的程度的是（）。 A.效度 B.信度 C.效标 D.效果 正确答案：A 效度是指一种测试的有效性，它反映了一种测试工具对于它所要测量的内容或特质进行准确测量的程度。改善面试效果的主要方法有（）。 A.采用情境化结构面试 B.面试前做好充分准备 C.系统培训面试考官 D.单独面试 E.系列面试 正确答
3、案：ABC 改善面试效果的主要方法有三种，即采用情境化结构面试、面试前做好充分准备和系统培训面试考官。回答将来在实际工作中很可能会遇到的工作环境以及非常具体的工作任务工作问题或难题的面试是（）。 A.模拟面试 B.情境化结构面试 C.小组面试 D.非结构化面试 正确答案：B 情境化结构面试实际上属于结构化面试的一种。在这种面试中，被面试者需要回答他们将来在实际工作中很可能会遇到的工作环境以及非常具体的工作任务、工作问题或难题。霍兰德的职业兴趣模型将六种基本类型组成了一个六边形，其中处在现实型对角线的是（）。 A.研究型 B.艺术型 C.常规型 D.社会型 正确答案：D 霍兰德的职业兴趣模型中，
4、六种基本类型按对角线组成了三对，分别是现实型-社会型、研究型-企业型、艺术型-常规型。内部一致性信度的考评方法包括（）。 A.分半信度 B.同质性信度 C.评价者信度 D.复本信度 E.重测信度 正确答案：AB 考评内部一致性信度的方式主要有两种，即分半信度和同质性信度。评价中心技术可能会用到的甄选技术包括（）。 A.面试 B.笔试 C.兴趣测试 D.心理测试 E.主题演讲 正确答案：ADE 评价中心技术在为管理职位选拔人员方面具有较高的预测效度。其中可能会用到面试、心理测试、主题演讲、角色扮演、公文筐测试以及无领导小组讨论等多种甄选技术，所以它的效标效度一般都很高。人格是个人特质与环境相互作
5、用的产物，人格的特点包括（）。 A.个体性 B.整体性 C.动态性 D.稳定性 E.静态性 正确答案：BCD 人格是个人特质与环境相互作用的产物，它具有整体性、动态性和稳定性的特征。人员甄选中的重测信度反映的是（）。 A.不同评价人员评分结果的一致性 B.两个测验在内容上的等值程度 C.同一测验在时间上的稳定性 D.同一测验内部不同题目测试结果的一致性 正确答案：C 重测信度可以用来考查一种测试工具在时间上的稳定性，具体信度系数用多次测试所得结果之间的相关系数来表示。通常所说的“考试”是指（）。 A.能力测试 B.工作样本测试 C.心理测试 D.知识测试 正确答案：D 知识测试就是我们通常所说
6、的“考试”，它所要考查的是在既定领域中掌握的知识的广度和深度。下列选项中，不属于按照面试的组织形式划分的是（）。 A.结构化面试 B.单独面试 C.小组面试 D.集体面试 正确答案：A 根据面试的组织形式不同，面试可以划分为单独面试、系列面试、小组面试和集体面试四种类型。下列选项中，不属于能力测试的是（）。 A.智商测试 B.特殊认知能力测试 C.心理运动能力测试 D.情商测试 正确答案：D 能力测试可以划分为认知能力测试和运动与身体能力测试两种类型。认知能力测试包括一般认知能力测试和特殊认知能力测试，其中一般认知能力测试也称智力测试或智商测试。运动与身体能力测试包括心理运动能力测试和身体能力
7、测试两大类。下列选项中，关于工作样本测试的说法，正确的是（）。 A.一般只能通过笔试的方式完成 B.对于被测试者未来的工作绩效有很高的预测效度 C.对管理人员实施的公文处理测试属于该方法 D.它的效标效度和内容效度都很高 E.它的普遍适用性很高 正确答案：BCD 由于工作样本测试是专门针对特定职位设计的，因此它的普遍适用性很低，只能针对不同的职位来开发不同的测试，而且其模式是非标准化的，所以它的开发成本相对较高。下列选项中，关于公文筐测试的说法，正确的是（）。 A.公文筐测试是一种情境模拟测试 B.可以考查被测试者的决策能力以及沟通能力 C.非常适合对管理人员进行评价 D.它的编制成本较高，而
8、且评分比较困难 E.不容易得到测试者的理解和接受 正确答案：ABCD 公文筐测试的表面效度较高，容易得到测试者的理解和接受。下列选项中，关于面试的描述，正确的是（）。 A.单独面试是一种比较常见的面试形式 B.系列面试是若干人员对同一位被面试者进行多轮面试 C.集体面试是由一组面试考官在同一时间和同一场所，共同对一位被面试者进行提问 D.小组面试是多位被面试者在同一时间和同一场合，共同接受面试考官面对面的询问 E.在压力面试中，面试考官在面试过程中会故意制造紧张气氛 正确答案：ABE 小组面试是由一组面试考官在同一时间和同一场所，共同对一位被面试者进行提问、观察并作出评价的面试形式。集体面试是
9、多位被面试者在同一时间和同一场合，共同接受面试考官面对面的询问的面试形式。下列选项中，关于能力测试的说法，正确的是（）。 A.一般认知能力是从事任何一种工作都必须具备的一些基本脑力能力 B.特殊的认知能力往往是从事某些特定职业的人需要具备的能力 C.心理运动能力测试现在依然非常流行 D.记忆能力、口头表达能力以及数学能力属于一般认知能力 E.数学能力考查重点是能否找到信息之间的逻辑关系并据此解决问题 正确答案：ABD 心理运动能力测试通常用于那些对体力要求比较高的职位，如手表装配工等，现在，这类测试已不如早年流行。推理能力的试题通常是以数字、图形、文字等方式呈现，考查重点是能否找到信息之间的逻
10、辑关系并据此解决问题。下列选项中，关于评价中心技术与工作样本测试的说法，错误的是（）。 A.评价中心技术是工作样本测试的重要基石 B.工作样本测试是用实际的工作任务对求职者进行测试， C.评价中心技术是用模拟工作任务来进行测试 D.评价中心技术在为管理职位选拔人员方面确实具有较高的预测效度 正确答案：A 工作样本测试是评价中心技术的重要基石。下列选项中，关于无领导小组讨论的说法，正确的是（）。 A.可以考查被测试者的专业知识 B.可以考查被测试者的进取心 C.对测试题目的要求较高 D.对评价者的评分技术要求较高 E.被测试者完全不可能掩饰自己 正确答案：BCD 无领导小组讨论可以考查被测试者的
11、组织协调能力、口头表达能力、说服能力、领导能力、人际交往能力以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点。在有些情况下，被测试者会表现自己或掩饰自己，以达到通过测试的目的。下列选项中，关于无领导小组讨论问题的说法，正确的是（）。 A.资源争夺性问题可以考查被测试者分析问题以及抓住问题本质方面的能力 B.开放性问题测试一般出现在技术性比较强的行业领域 C.开放式问题可以考查被测试者思考问题的全面性和针对性 D.两难性问题可以考查被测试者的分析能力、语言表达能力以及说服力 E.操作性问题可以考查被测试者参与的积极性和主动性以及合作能力 正确答案：CDE 无小组讨论中，多项选择问题主要考查
12、被测试者分析问题以及抓住问题本质方面的能力，它有利于评价被测试者的能力、价值观以及其他人格特点。操作性问题测试一般出现在技术性比较强的行业领域。下列选项中，关于信度的说法，正确的是（）。 A.复本信度用来考查一种测试工具在时间上的稳定性 B.重测信度的高低反映了两种复本测试在内容上的等值程度 C.内部一致性信度反映了同一测试内容的各个题目之间的得分一致性程度 D.考查内部一致性信度的方式主要有两种，即分半信度和同质性信度 E.表示分半信度的一个常用参数是克伦巴赫系数 正确答案：CD 重测信度用来考查一种测试工具在时间上的稳定性。复本信度的高低反映了两种复本测试在内容上的等值程度。表示同质性信度
13、的一个常用参数是克伦巴赫系数。下列选项中，关于信度的说法，正确的是（）。 A.信度是指一种测试手段不受随机误差干扰的程度 B.信度是对任何一种测试工具的最基本要求 C.信度系数介于0.1之间 D.信度系数0表示信度最高，1表示信度最低 E.信度又称为测试的内部-致性程度和稳定性系数 正确答案：ABCE 信度的高低是用信度系数来表述的，信度系数介于01之间，0表示信度最低，1表示信度最高。下列选项中，关于甄选主要方法的说法，正确的是（）。 A.成就测试要注重预测效度 B.成就测试要注重内容效度 C.认知能力测试必须有较高的内容效度 D.认知能力测试必须有较高的结构效度 正确答案：B 成就测试要注
14、重内容效度，而认知能力测试则必须有较高的预测效度。下列选项中，关于重测信度的说法正确的是（）。 A.重测信度又称为再测信度 B.重测信度可以用来考查一种测试工具在时间上的稳定性 C.两次测试之间的时间间隔越长，相关系数就越高 D.两次测试的时间间隔为半个月到半年可能比较合适 E.重测信度是指不同的评价者对同一群人进行多次测试所得到的结果的一致性程度 正确答案：ABD 重测信度又称为再测信度，是指用同一种测试工具在不同的时间对同一群人进行多次测试所得到的结果的一致性程度。两次测试之间的时间间隔越长，相关系数就越低。下列选项中，属于霍兰德提出的基本的职业兴趣类型的是（）。 A.现实型 B.研究型
15、C.艺术型 D.社会型 E.技术型 正确答案：ABCD 霍兰德在一系列关于人格与职业关系的假设基础之上，提出了六种基本的职业兴趣类型，即现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型。要想达到较高的评价者信度，需要注意的问题包括（）。 A.测试过程要标准化 B.选取的样本要有广泛的代表性 C.要注意保持良好的测试环境 D.要注意测试的难度 E.要注意测试的推广性 正确答案：ABCD 要想达到较高的评价者信度，需要注意以下几个问题：测试过程要标准化；选取的样本要有广泛的代表性；要注意保持良好的测试环境；要注意测试的难度和长度。一般情况下，信度系数（）的测试工具被视为信度较好。 A.不低于0.60
16、 B.不低于0.70 C.低于0.70 D.低于0.60 正确答案：B 一般情况下，信度系数不低于0.70的测试工具被视为信度较好。用同一种测试工具在不同的时间对同一群人进行多次测试所得到的结果的一致性程度，称为（）。 A.复本 B.复本信度 C.重测信度 D.信度 正确答案：C 重测信度又称为再测信度，是指用同一种测试工具在不同的时间对同一群人进行多次测试所得到的结果的一致性程度。与甄选工作有关的效标包括（）以及组织认为代表绩效的其他一些指标。 A.产出数量或质量 B.上级的评价结果 C.缺勤率 D.事故发生率 E.领导力 正确答案：ABCD 与甄选工作有关的效标包括产出数量或质量、上级的评
17、价结果、缺勤率、事故发生率、销售额以及组织认为代表绩效的其他一些指标。在情境模拟测试、投射测验、面试、无领导小组讨论等需要由专家或评价者来打分的时候，可能出现的评价偏差需要使用（）进行评价。 A.重测信度 B.评价者信度 C.内部一致性信度 D.复本信度 正确答案：B 在情境模拟测试、投射测验、面试、无领导小组讨论等需要由专家或评价者来打分的时候，可能出现的评价偏差需要使用评价者信度进行评价。甄选测试中通常最受关注的能力包括（）。 A.语言理解能力 B.数量能力 C.推理能力 D.空间关系能力 E.创造力 正确答案：ABC 甄选测试中通常最受关注的三种能力是语言理解能力、数量能力和推理能力。甄
18、选的目的在于谋求职位与求职者所具有的某种特性的（）之间达成最优匹配。 A.恰当水平 B.优秀水平 C.合格水平 D.卓越水平 正确答案：A 甄选的目的在于谋求职位与求职者所具有的某种特性的恰当水平之间达成最优匹配。组织根据某种特定的先后顺序，安排组织中的若干人员对同一位被面试者进行多轮面试，最后再将所有面试考官独立得出的面试结果加以汇总，从而最终得出面试结论。这种面试是（）。 A.系列面试 B.小组面试 C.单独面试 D.集体面试 正确答案：A 系列面试又称顺序面试，是指组织根据某种特定的先后顺序，安排组织中的若干人员对同一位被面试者进行多轮面试，最后再将所有面试考官独立得出的面试结果加以汇总
19、，从而最终得出面试结论。不同的评价者对同一个员工所作的评价基本相同，是有效的绩效管理的（）特征。 A.敏感性 B.可靠性 C.准确性 D.实用性 正确答案：B 有效的绩效管理具有可靠性的特征，即不同评价者对同一个员工所作的评价基本相同。采用差异化战略的企业，其绩效管理策略不包括（）。 A.以结果为导向的评价方法 B.绩效考核周期的选择不宜过短 C.评价主体多元化 D.评价的结果应该应用于员工的开发、培训 正确答案：A 以结果为导向的评价方法是成本领先战略下的绩效管理策略。采用跟随者战略的企业适宜采用的绩效考核方法是（）。 A.平衡计分卡法 B.以行为为导向的考核方法 C.标杆超越法 D.行为锚
20、定法 正确答案：C 跟随者战略的核心是学习，因此在绩效考核方法的选择上，可以考虑选择标杆超越法，通过树立标杆组织来确定绩效指标和衡量标准。对知识型团队的绩效考核，应以（）为导向。 A.行为 B.员工的特征 C.结果 D.员工的态度 正确答案：C 对知识型团队进行绩效考核，要采用以结果为导向的考核方法。关键绩效指标的类型包括（）。 A.数量类 B.质量类 C.成本类 D.时限类 E.效果类 正确答案：ABCD 通常来说，关键绩效指标有四种类型，分别是数量类、质量类、成本类和时限类。贯穿于绩效实施的整个过程，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题，是指（）。 A.绩效辅
21、导 B.绩效监控 C.绩效改进 D.绩效反馈 正确答案：A 绩效辅导贯穿于绩效实施的整个过程，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。基于企业战略的系统考核方法包括（）。 A.目标管理法 B.关键事件法 C.标杆超越法 D.关键绩效指标法 E.平衡计分卡法 正确答案：DE 绩效管理工具包括目标管理法、标杆超越法、关键绩效指标法和平衡计分卡法。其中，关键绩效指标法和平衡计分卡法是基于企业战略的系统考核方法，比较适用于对企业战略进行重大调整的时期。既可以作为绩效管理工具，又可以作为组织绩效改进工具的是（）。 A.目标管理法 B.行为锚定法 C.强制分布法 D.标杆超越法
22、 正确答案：D 绩效管理工具包括目标管理法、标杆超越法、关键绩效指标法和平衡计分卡；组织绩效改进工具包括卓越绩效标准、六西格玛管理、ISO质量管理体系和标杆超越。标杆超越是在两个方面均存在的方法。绩效反馈面谈的目标包括（）。 A.向员工反馈绩效考核结果 B.向员工传递组织远景目标 C.针对员工出现的问题，进行严厉的批评 D.为下一周期工作的开展做好准备 E.弄清员工绩效不合格的原因 正确答案：ABDE 选项C并非绩效管理的观点，也不是绩效反馈面谈的目的。绩效管理的出发点是（）。 A.绩效计划 B.组织战略 C.员工需求 D.社会评价 正确答案：A 绩效管理的出发点是绩效计划，而绩效计划正是基于
23、组织发展战略的管理方法。绩效管理的核心在于（）。 A.考核 B.沟通 C.评价 D.应用 正确答案：B 绩效管理在组织管理中起到建设和谐的组织文化的作用。绩效管理的核心在于沟通，通过不断沟通，可以减少上下级的摩擦和冲突，营造友好、开放的工作氛围，这对于建设和谐的组织文化至关重要。绩效管理有效实施的影响因素包括（）。 A.人力资源管理部门的尽职程度 B.绩效系统的时效性 C.绩效指标的设置 D.绩效管理的成本 E.绩效管理与组织战略的相关性 正确答案：ABCE 绩效管理有效实施的影响因素包括八个方面，分别是观念、高层领导的支持、人力资源管理部门的尽职程度、各层员工对绩效管理的态度、绩效管理与组织
24、战略的相关性、绩效目标的设定、绩效指标的设置和绩效系统的时效性。绩效管理在组织管理中的作用包括（）。 A.有助于管理者节约管理成本 B.有助于建设和谐的组织文化 C.为薪酬的发放提供了依据 D.可以评估人员招聘计划的执行效果 E.有助于促进员工的自我发展 正确答案：ABE 绩效管理有助于组织内部的沟通，有助于管理者节约管理成本，有助于促进员工的自我发展，有助于建设和谐的组织文化。绩效计划应该与战略计划、财务计划、经营计划人力资源计划等密切结合、相互匹配、配套使用，这体现了绩效计划制订原则中的（）。 A.突出重点原则 B.系统化原则 C.战略相关原则 D.可测量性原则 正确答案：B 绩效计划的原
25、则包括价值驱动原则、战略相关性原则、系统化原则、职位特色原则、突出重点原则、可测量性原则和全员参与原则。其中，系统化原则是指绩效计划应当与战略计划、财务计划、经营计划、人力资源计划等密切结合、相互匹配、配套使用。列举一些特征要素，并分别为每一个特征要素列举绩效的取值范围，是指（）绩效考评方法。 A.行为锚定法 B.比较法 C.图尺度评价法 D.关键事件法 正确答案：C 图尺度评价法也称等级评价法，该方法列举一些特征要素，并分别为每一个特征要素列举绩效的取值范围。目标管理法中，绩效指标权重最大的是（）。 A.重要但不迫切的指标 B.不重要但迫切的指标 C.重要又迫切的指标 D.不重要又不迫切的指
26、标 正确答案：C 为了对员工的工作起到导向作用，可以把绩效指标分为重要又迫切的指标、重要但不迫切的指标、不重要但迫切的指标、既不重要又不迫切的指标，对不同指标需要配以不同的权重。其中，权重最大的是重要又迫切的指标。平衡计分卡从内部流程角度提出的四种绩效特性不包括（）。 A.质量导向评价 B.基于时间的评价 C.数量导向评价 D.柔性导向评价 正确答案：C 平衡计分卡从满足投资者和客户需求的角度出发，对企业内部业务流程进行分析，提出四种绩效特性，分别是质量导向评价、基于时间的评价、柔性导向评价和成本指标评价。平衡计分卡的优势包括（）。 A.为企业长远发展打下基础 B.发展了战略管理系统 C.节约
27、了实施成本 D.实现了评估系统与控制系统的结合 E.提高了企业发展的协调性 正确答案：ABDE 平衡计分卡的一个重要缺点就是实施的成本很高，选项ABDE均是平衡计分卡的优点。评估者很容易向员工解释其优势与不足，同时明确改进方向的量表法是（）。 A.行为锚定法 B.行为观察量表法 C.图尺度评价法 D.配对比较法 正确答案：A 行为锚定法的优点包括：对工作的计量更为准确，评估结果具有较高的信度；评估结果具有良好的反馈功能，很容易向员工解释其优势和不足，同时明确改进的方向。强调绩效考核的结果应当更多地应用于薪酬分配，激励员工最大限度地发挥潜能的是（）。 A.防御者战略 B.探索者战略 C.跟随者战
28、略 D.进攻者战略 正确答案：B 不同的战略需要搭配不同的绩效管理策略，题干所描述的是探索者战略的绩效管理策略之一。强调知识型团队的工作过程和工作结果对于客户、投资者、团队成员的长远影响的指标是（）。 A.效益型指标 B.效率型指标 C.递延型指标 D.风险型指标 正确答案：C 知识型团队的绩效考核，可以从效益型指标、效率型指标、递延型指标和风险型指标四类指标人手。其中，题干所描述的是递延型指标的概念。通常可以从（）等方面来评价绩效改进效果。 A.反应，即员工、客户、供应商对改进结果的反应 B.学习或能力，即绩效改进实施后，员工能力素质的提升程度 C.行为，即员工在绩效评价中的表现 D.转变，
29、即改进活动对工作方式的影响 E.结果，即绩效改进所达成的结果与预期的对比 正确答案：ABDE 绩效改进方案实施后，需要对绩效改进的结果进行评价，以确定绩效改进的程度。通常可以从反应、学习或能力、转变、结果四个方面来评价。下列选项中，不属于质量管理体系四大板块的是（）。 A.管理职责 B.资源管理 C.产品实现 D.信息管理 正确答案：D 质量管理体系四大板块包括管理职责，资源管理，产品实现以及测量、分析和改进。下列选项中，关于标杆超越法的说法，正确的是（）。 A.标杆指的是最佳实践或最佳标准 B.标杆应该仅仅在本行业内寻找 C.相对于其他方法，标杆超越法更加重视比较和衡量 D.标杆超越法的实质
30、是变革 E.根据标杆所处的位置不同；可以分为内部标杆、竞争标杆、行业标杆和最优标杆 正确答案：ACDE 标杆超越法选择标杆，其寻找范围并不局限在同行业，应该有更广阔的视角。下列选项中，关于关键事件法的说法，正确的是（）。 A.评价结果更加客观 B.为绩效反馈面谈奠定了基础 C.非常费时 D.能够进行不同员工之间的比较 E.着重考虑员工平常的表现 正确答案：ABC 关键事件法不能进行不同员工之间的比较，仅仅考查员工在工作中非同寻常的行为，而一般的或平常的工作表现将不被考虑。下列选项中，关于绩效反馈面谈的说法，正确的是（）。 A.面谈要含糊其词，维护员工的自尊 B.面谈要严厉地指出员工的不足 C.
31、面谈中应该避免对立和冲突 D.面谈中不需要讨论员工的绩效现状 正确答案：C 绩效反馈面谈中，应该避免对立和冲突，主管人员需要有较高的涵养，给予员工足够的尊重。下列选项中，关于目标管理法优点的说法，错误的是（）。 A.比较公平 B.关注长期目标 C.调动了员工的积极性 D.容易操作 正确答案：B 目标管理法的优点包括：有效性；启发员工的自觉性，调动员工的积极性；实施过程简单，容易操作；较为公平。下列选项中，属于绩效反馈面谈的原则与技巧的是（）。 A.建立彼此之间的信任 B.开诚布公、坦诚沟通 C.避免对立与冲突 D.待问题解决后面谈才能结束 E.关注未来而不是过去 正确答案：ABCE 绩效反馈面
32、谈应当确保该结束时立即结束，避免出现紧急事务、严重分歧、严重超时等现象。在关键绩效指标法中，“不合格产品的比率”这一指标属于（）。 A.数量类指标 B.质量类指标 C.成本类指标 D.时限类指标 正确答案：B 关键绩效指标分为数量类、质量类、成本类、时限类四种类型。其中，质量类指标包括合格产品的数量、不合格产品的比率等。在绩效改进的实施过程中，需要关注的问题包括（）。 A.恰当选择绩效改进方案执行的时机 B.给予员工改善绩效的机会 C.绩效改进方案可以以口头的形式传达 D.采取行动前要与人力资源顾问进行充分的沟通 E.要与组织的高层管理者进行充分的沟通 正确答案：ABDE 在绩效改进的实施过程
33、中，需要关注四个方面的问题，分别是选项ABDE。绩效改进方案应以正式的文件传达下来。在绩效考核期内，管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动是指（）。 A.绩效辅导 B.绩效监控 C.绩效改进 D.绩效反馈 正确答案：B 绩效监控是指在绩效考核期间内，管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。在绩效评价中，评价者对评价对象的看法往往受到评价对象所属群体的影响，这种现象是（）。 A.刻板印象 B.集中倾向 C.晕轮效应 D.首因效应 正确答案：A 题干所描述的是刻板印象。知识型团队的绩效考核可综合（）等角度的指标来进行。 A.效益型指标 B.合作型指标 C.递延型指标 D.风
34、险型指标 E.效率型指标 正确答案：ACDE 知识型团队可以从效益型指标、效率型指标、递延型指标和风险型指标四个方面进行评价。组织绩效改进中，六西格玛管理关注的是（）。 A.组织的管理理念 B.减少组织业务流程中的偏差 C.组织产品（或服务）的生产过程 D.灵活多变的内容 正确答案：B 六西格玛管理通过减少组织业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。“两头大、中间小”的组织形式是（）。 A.事业部制形式 B.团队结构形式 C.虚拟组织形式 D.无边界组织形式 正确答案：C “可以租用，何必拥有”是虚拟组织的实质该组织也被称为哑铃型组织即两头（营销、研发与技术设计）大、中间（生产制造）小
35、。美国学者桑南菲尔德将组织文化分为学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型。其中俱乐部型组织非常重视忠诚度和承诺。( ) 鼓励冒险和革新。A.俱乐部型 B.学院型 C.棒球队型 D.堡垒型 正确答案：C棒球型组织鼓励冒险和革新。按照美国学者桑南菲尔德的组织文化分类观点，重视忠诚感和承诺的组织文化类型是（）。 A.俱乐部型 B.学院型 C.棒球队型 D.堡垒型 正确答案：A 美国学者桑南菲尔德将组织文化分为学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型。其中俱乐部型组织非常重视忠诚度和承诺。按职能来划分组织各个部门的组织结构，通常称为（）。 A.直线制结构 B.职能制结构 C.矩阵制结构 D.事业部制结构 正确答
36、案：B 职能制结构是指按照职能来划分组织各个部门的组织结构。把管理人员培养成为通才的组织文化是（）。 A.俱乐部型 B.学院型 C.棒球队型 D.堡垒型 正确答案：A 俱乐部型组织非常重视适应、忠诚度和承诺，与学院型组织相反，它们会把管理人员培养成为通才。对于喜欢流动性、挑战的人来说，具有一定吸引力的组织文化类型是（）。 A.俱乐部型 B.学院型 C.棒球队型 D.堡垒型 正确答案：D 堡垒型组织着眼于公司的生存，这类组织的工作安全保障不足，对于喜欢工作具有流动性、挑战性的人来说具有一定吸引力。衡量职业化程度高低的指标包括（）。 A.平均文化程度 B.上岗职业培训期限 C.管理人员比率 D.技
37、术人员比率 E.专业化程度 正确答案：AB 职业化程度是指企业员工为了掌握其本职工作要领，需要接受正规教育和培训的程度。通常可以将员工的平均文化程度或上岗职业培训期限作为衡量职业化程度高低的指标。技术发展迅速、产品较多、创新性强、管理复杂的企业如军事工业、航天工业公司，最适合采用的组织形式是（）。 A.事业部制形式 B.职能制形式 C.行政层级式形式 D.矩阵组织形式 正确答案：D 题干所描述的是矩阵组织形式的特点。具有直线参谋制特点的组织形式是（）。 A.行政层级式形式 B.按职能划分的组织形式 C.矩阵组织形式 D.事业部制形式 正确答案：B 按职能划分的组织形式具有直线参谋制特点。企业各
38、职能工作分工的精细程度表现为部门（科室）和职务（岗位）数量多少，指的是组织结构设计的（）。 A.管理幅度 B.专业化程度 C.分工形式 D.集权程度 正确答案：B 同样规模的企业如果科室越多说明其分工精细专业化程度较高。事业部制组织形式的缺点包括（）。 A.削弱整个公司的协调一致性 B.限制企业活动 C.增加运营费用和管理成本 D.增加高层经理的协调工作 E.造成狭隘的职能观念 正确答案：AC 事业部制的缺点主要包括两方面：一方面是容易使得各个事业部只顾自身的利益，削弱整个公司的协调一致性；另一方面是公司和各个事业部的职能机构重复，会增加运营费用和管理成本。事业部制组织形式的优点包括（）。 A
39、.有利于增强公司协调一致性 B.有利于总公司高层管理者摆脱具体事务的束缚 C.减少运营费用和管理成本 D.有利于把联合化和专业化结合起来 E.有利于增强企业的活力 正确答案：BDE 事业部制的优点包括有利于总公司的高层管理者摆脱具体事务管理，集中精力做好战略决策和长远规划；增强企业的活力；有利于把联合化和专业化结合起来提高生产效率。适合市场分布范围广且市场变化快、要求适应性强的大型联合企业或公司的组织形式是（）。 A.职能制形式 B.团队结构形式 C.事业部制形式 D.矩阵组织形式 正确答案：C 事业部制的适用范围包括产品种类多且产品之间工艺差别大，或市场分布范围广且市场变化快、要求适应性强的
40、大型联合企业或公司。特点是打破部门界限并把决策权下放到工作团队成员手中的组织形式是（）。 A.事业部制形式 B.团队结构形式 C.虚拟组织形式 D.无边界组织形式 正确答案：B 题干所描述的是团队结构形式的特点。提出行政层级式组织形式的是（）。 A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 正确答案：C 韦伯首先使用“行政层级式”一词作为一个科学工具和参照框架用来评价、描述和比较各种组织形式。喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的培训，然后指导他们在特定的领域里从事各种专业化工作这类企业的组织文化是（）。 A.棒球队型 B.学院型 C.堡垒型 D.俱乐部型 正确答案：B 学院型组织是为那些想
41、全面掌握每一种新工作的人而准备的地方，为他们提供大量的培训，在这里他们能不断成长、进步。下列选项中，不属于职能分析和职能设计部分的是（）。 A.基本职能设计 B.关键职能设计 C.职能分解 D.职能调整 正确答案：D 职能分析与职能设计的内容可以概括为三个方面分别是基本职能设计、关键职能设计和职能分解。不包括职能调整。下列选项中，不属于组织结构的权变因素的是（）。 A.企业环境 B.企业战略 C.企业生命周期 D.人员数量 正确答案：D 影响组织结构设计的权变因素包括企业环境、企业战略、企业技术、人员素质、企业规模和企业生命周期。下列选项中，关于行政层级式的说法正确的是（）。 A.权力集中程度
42、高，很重视权力等级 B.工作的分工比较简单 C.决定工作地位的主要因素是个人因素而不是技术能力和绩效 D.比较强调规章和程序规范 E.规章的增加可促使组织更为规范化但过多又会限制个体的自主性 正确答案：ADE 行政层级式工作的分工较为精细而非比较简单。决定工作地位的主要因素是技术能力和绩效。下列选项中，关于组织发展的说法，正确的是（）。 A.组织发展是有计划变革及干预措施的总和 B.组织发展强调对人的尊重 C.组织发展强调等级权威和控制 D.组织发展鼓励员工参与 E.组织发展需要正视问题 正确答案：ABDE 组织发展是有计划变革及干预措施的总和，它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福感。组织发
43、展所蕴含的观念与针对的目标主要包括对人的尊重、信任和支持、权力平等、正视问题和鼓励参与等方面。其中权力平等要求不强调等级权威和控制。下列选项中，属于影响组织结构权变因素的有（）。 A.管理层次与管理幅度 B.企业战略 C.企业环境 D.地区分布 E.企业生命周期 正确答案：BCE 影响组织设计的权变因素主要包括企业环境、企业战略、企业技术、人员素质、企业规模和企业生命周期。下列选项中反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量多少的是（）。 A.管理层次 B.管理幅度 C.管理职能 D.人员结构 正确答案：B 管理幅度是指一名领导者直接领导的下级人员的数量。其大小反映了上级领导者直接控制和协调的业
44、务活动量的多少。下列选项中关于矩阵组织形式的说法正确的是（）。 A.一名员工有两位领导 B.产品部门形成的横向联系灵活多样 C.有利于顺利完成规划项目提高企业的适应性 D.机构精简，用人较少 E.组织的稳定性很高 正确答案：ABC 矩阵组织形式的特点和优势有：一名员工有两位领导；组织内部有两个层次的协调；产品部门（项目小组）所形成的横向联系灵活多样；有利于顺利完成规划项目提高企业的适应性。下列选项中关于事业部制组织形式的说法错误的是（）。 A.适用于大型联合企业或公司 B.统一决策、统一经营 C.单独核算、自负盈亏 D.事业部是实现公司目标的基本经营单位 正确答案：B 事业部制实行集中决策指导
45、下的分散经营。下列选项中关于无边界组织形式的说法正确的是（）。 A.“可以租用，何必拥有？”是其实质 B.其所寻求的是通过组织扁平化来减少指挥链 C.对管理幅度不加限制 D.对管理层次不加限制 E.减少或取消各种职能部门，代之以授权的团队 正确答案：BCE “可以租用何必拥有？”是虚拟组织的实质。无边界组织形式对管理幅度不加限制，而不是管理层次。无边界组织形式设计所寻求的是通过组织扁平化来减少指挥链对管理幅度不加限制、减少或取消各种职能部门代之以授权的团队。下列选项中关于组织变革程序的说法正确的是（）。 A.组织诊断、确定问题、实行变革、变革效果评估 B.组织诊断、实行变革、确定问题、变革效果
46、评估 C.确定问题、组织诊断、实行变革、变革效果评估 D.确定问题、实行变革、组织诊断、变革效果评估 正确答案：C 组织变革程序包括四个步骤即确定问题、组织诊断、实行变革、变革效果评估。下列选项中属于传统的组织发展方法中人文技术类型的是（）。 A.调查反馈 B.敏感性训练 C.全面质量管理 D.质量圈 E.团队建设 正确答案：ABD 传统的组织发展方法包括结构技术和人文技术两类。人文技术包括敏感性训练、调查反馈、质量圈和团队发展。下列选项中属于组织文化中精神层的是（）。 A.企业名称 B.入职制度 C.价值标准 D.精神风貌 E.职业道德 正确答案：CDE 组织文化中的精神层主要是指组织的领导
47、和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德以及精神风貌。一个好的团队应具备的特征包括（）。 A.规模大 B.有共同的愿景 C.能力相同 D.有共同的工作方法 E.情愿共同承担责任 正确答案：BDE 一个好的团队应该具备四个方面的特点：规模小、能力互补、有共同的意愿、目标和工作方法、情愿共同承担责任。一个组织中最根本和最重要的变革是（）。 A.以人员为中心的变革 B.以结构为中心的变革 C.以技术为中心的变革 D.以系统为中心的变革 正确答案：A 因为人的因素决定着组织的成败，所以以人员为中心的变革是组织中最根本和最重要的变革。在企业中常见的分工形式有（）。 A.职能制 B.产品制 C.地区制 D.混合制 E.部门制 正确答案：ABCD 分工形式是指企业各部门的横向分工所采取的形式。在企业中常见的分工形式有职能制（按职能分工）、产品制（按产品分工）、地区制（按地区分工）以及混合制等。职能制组织形式的缺点主要包括（）。 A.适应性差 B.不利于资源的充分利用 C.工作效率低 D.企业领导负担重 E.狭隘的职能观念 正确答案：ADE 职