关于售后服务的合同.docx

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1、关于售后服务的合同 甲方：_ (以下简称甲方) 乙方： _(以下简称乙方) 甲方为切实做好在_辖区范围内的产品售后效劳工作，经与乙方协商，打算就甲方产品在_售后效劳工作进展合作，并达成如下协议： 一、售后效劳合作内容： 1、在合作期内乙方为甲方产品在_的销售建立效劳跟踪档案，长期跟踪修理效劳， 2、乙方对甲方的客户每月必需进展一次质量回访调查，并将状况准时通报甲方。 3、乙方必需为甲方产品售后效劳成立一支技术娴熟，作风过硬，行动快速的售后效劳队伍，人员不少于3人。当客户产品消失故障时，电话资询该故障问题时，要细心，急躁地帮客户解决问题 4、如需要返回到乙方指定点进展修理时，在收到故障机器时，要

2、第一时间进展登记，进展故障检测，并把问题反应到客客户，让客户知晓机器的问题点，并在收到机器的”二个工作日，务必将返回. 二、售后效劳开支规定： 1、售后效劳所需工具，由乙方负责自行负责选购。甲方供应帮助效劳 2、售后效劳所需必备品配件，由甲方负责为乙方供应。(如有过保，请按修理价表执行。详见(维持报价表)： 三、售后效劳合作期限： 暂定三个月。即从_年10月5日起至_年10月6日止。 四、本协议未尽事宜双方协商解决。 五、本协议一式二份。甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字后马上生效。 甲方(公章)：_ 乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_ 法定代表人(签字)：_ _年_月_日

3、_年_月_日 关于售后效劳的合同2 甲方(制造商)：_ 乙方(经销商)：_ 一、 甲方责任 1.甲方负责供应符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。 2.甲方负责供应完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。 3.甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法掌握用户的使用条件，使用不当造成cpu的损坏则属有偿保修范围。 4.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费供应损坏产品的配件或供应产品更换。 5.甲方负责准时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应马上帮助处理乙方所无法处理的大事，如不能准时处理则应在两天内给乙方明确的处理方案。

4、 6.对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内修理好(以新产品的标准)返回给乙方。 7.如产品经乙方售出后如果发觉批量质量问题，由甲方负责调换、修理。 8.除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅供应产品的修理、零配件发放、电话询问等售后效劳，不供应产品更换或退货。 二、乙方责任 1.乙方负责新华产品在当地出售后的一切售后效劳工作。 2.乙方至少应配备一名具有本产品学问的技术人员，经学习、培训后应能把握数字将来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。 3.乙方应依据甲方的售后效劳政策并结合当地的”市场状况制定动科产品针对顾客效劳的具体效劳内容或规定并切实履行，不得消失终端客户因效劳问题而常常向

5、甲方投诉的状况。 4.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，的确不能自行解决的应准时向甲方准时反应产品状况，以便甲方作出相应处理。 5.乙方如有产品无法自行修理，需返回甲方修理的，肯定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后效劳部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。 三、售后效劳相关费用确认 1.所需更换的零配件费用 保修期内，因本身产品质量问题，甲方将1：1免费为乙方供应更换的零配件。 保修期内，因非产品质量问题(人为损坏或其他引起)，如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。 保修期外，消失产品质量问题或者是非产品质量问题所引起

6、的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。 2.返回甲方修理的产品运输费用 保修期内或保修期外，均由乙方担当运输费用。 3.产品返回甲方的修理效劳费用 保修期内，均不收取效劳费。 保修期外，非产品质量缘由由甲方视产品详细状况向乙方收取肯定的修理效劳费用。 四、本协议由甲方销售部签定，售后效劳部执行，销售部监视执行。 五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后效劳部存一份，此协议在甲、乙双方签署经销商协议时同时签署生效。 六、甲方的售后效劳专线电话： 甲方：_ 乙方：_ 代表人：_ 代表人：_ 日期：_ 关于售后效劳的合同3 甲方：_（以下简称甲方） 乙方：_（以下简称乙方） 甲方为切

7、实做好在广元市辖区范围内的产品售后效劳工作，经与乙方协商，打算就甲方产品在广元市售后效劳工作进展合作，并达成如下协议： 一、售后效劳合作内容： 1、在合作期内乙方为甲方产品在广元市的销售建立效劳跟踪档案，长期跟踪效劳。 2、乙方对甲方的客户每年必需进展一次质量回访调查，并将状况准时通报甲方。 3、乙方必需为甲方产品售后效劳成立一支技术娴熟，作风过硬，行动快速的售后效劳队伍，人员不少于3人。当客户产品消失故障时，在接到客户修理电话后，必需保证在半小时之内派特地修理人员到达现场，并准时为客户恢复使用。 二、售后效劳开支规定： 1、售后效劳所需工具，由甲方负责为乙方供应。 2、售后效劳所需必备品配件

8、，由甲方负责为乙方供应。 3、售后效劳交通费每月底由乙方到甲方据实报销。 三、售后效劳酬劳： 合作期限内，乙方每年向甲方收取甲方在广元销售合同货款金额的1%作为售后效劳酬劳费用。 四、售后效劳合作期限： 暂定五年。即从_年10月5日起至_年10月6日止。 五、本协议未尽事宜双方协商解决。 六、本协议一式二份。甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字后马上生效。 甲方_（盖章） 乙方_（盖章） 甲方代表_（签字）乙方代表_（签字） _年_月_日_年_月_日 关于售后效劳的合同4 合同编号：_ 甲方：_ 乙方：_ 我公司为使消费者购置商品后的合法权益能够得到保障，依据中华人民共和国消费者权益

9、爱护法第三十四条及中华人民共和国合同法第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。 一、 售后承诺 1、质保期一年。 2、质保期内免费保修，保修的日期从产品售出之日起计。所售商品只要在质保期内符合保修条件，均可享受修理的效劳，但以下状况则不在保修范围： A、错误或者不正值使用; B、人为损坏; C、经他人修理过。 D、耗材 3、超过质保期的产品将由用户担当材料费、修理和来回运输及其它费用。 4、购置7日内，消失质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到指定代理商或售后效劳部进展检测、修理, 如不能修理可享受退货或换货处理。 二、 以下状况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿修理效劳。 1、

10、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。 2、其它修理者拆动造成损坏的。 3、因不行抗力因素造成损坏的”。 三、 技术支持和效劳 1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和效劳。 2、无论在购置前还是购置后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的具体询问。 四、 违约责任 1、甲方应按本合同商定履行承诺义务; 2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按中华人民共和国消费者权益爱护法第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。 五、 未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。 六、 本合同一式两份，甲、乙双方

11、各执一份，经甲、乙双方签字后生效, 两份具同等法律效力。 甲方：_乙方(签字)：_ (盖章) 身份证号：_ 家庭住址：_ 联系电话：_ 签约日期：_ 关于售后效劳的合同5 供货方：_(以下简称甲方) 购置方：_(以下简称乙方) 结合本交易的详细状况，经双方协商，达成如下条款，共同履行。本售后效劳合同书在甲乙双方签定工程售后效劳合同后，方可正式生效。在本合同中，甲乙双方如有任何一方对此合同条款不满，可再次商定协商合同条款内容。 1.甲方对乙方工程合同内全部设备实行半年质量保修效劳。在半年保修期内，甲方与乙方的交易合同内的设备将享有免修理保修效劳。 2.甲方在保修期内，将负责乙方与甲方合同期内全部

12、设备保修和维护。 3.如在保修期内发生如雷击，虫害，水灾等非设备质量因素，导致设备损坏，甲方不收取人工费用。 4.乙方如不满足甲方的效劳，甲方需在24小时内将结果反应给乙方。 5.甲方与乙方的效劳合同为期半年，合同期满后，如乙方要求甲方连续进展设备保修，日常维护，甲方应供应优待效劳。 6.全部货物免费运送到乙方手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进展产品保养的常识，直至对方满足为止。 7.全部货物安装调试完毕后，由乙方查看、验收前方可离开现场。 8.产品要求具备商品完整的”外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换缘由的说明。 9.用户在正常使用的状况下消失质量问题，甲方

13、应准时的修理和更换。 10.其他未尽事宜，由甲乙双方协商解决。 本合同一式三份，自甲乙双方签署之日起生效。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日 关于售后效劳的合同6 甲方(制造商)：_ 乙方(经销商)：_ 该协议涉及产品：_ 一、甲方责任 1.甲方负责供应符合甲方标准的优质合格家具产品给乙方严格实行国家“三包”政策; 2.甲方对产品保修期为年，终身维护。甲方承诺的免费保修为非人为家具物品损坏的保修，因甲方无法掌握的用户的使用不当造成物品损坏则属有偿保修范围。 3.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费供应损坏产

14、品的修理效劳或供应产品更换。 4.甲方负责准时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方要求供应售后效劳的电话后，应马上帮助处理乙方所无法处理的大事，如不能准时处理则应在天内给乙方明确的处理方案。 6.对于乙方返修的”产品，甲方须在收货后天内修理好(以新产品的标准)返回给乙方。 7.如产品经乙方售出后如果发觉批量质量问题，由甲方负责调换、修理。 二、乙方责任 1.乙方负责该家具出售后的一切售后效劳工作。 2.乙方至少应配备一名熟识本产品相关学问的技术人员，熟识该家具的安装、使用方法。 3.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，的确不能自行解决的应准时向甲方准时反应产品状况，以便甲方作出相应处

15、理。 4.乙方如有产品无法自行修理，需返回甲方修理的，肯定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应填写售后效劳部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。 三、售后效劳相关费用确认 1.所需更换的零配件费用 保修期内，因本身产品质量问题，甲方将免费为乙方供应更换的零配件。 保修期内，因非产品质量问题(人为损坏或其他引起)，如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。 保修期外，消失产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。 2.返回甲方修理的产品运输费用 保修期内或保修期外，均由乙方担当运输费用。 3.产品返回甲方的修理效劳费用 保修期内，均不收取效劳费。 保修期外，非产品质量缘由由甲方视产品详细状况向乙方收取肯定的修理效劳费用。 四、本协议由甲方销售部签定，售后效劳部执行，销售部监视执行。 五、本协议一式三份，甲、乙双方各持一份，甲方售后效劳部存一份，此协议在甲、乙双方签署经销商协议时同时签署生效。 六、甲方的售后效劳专线电话： 甲方：_ 乙方：_ 代表人：_ 代表人：_ 日期：_ 日期：_