售后服务服务合同.docx

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1、 售后服务服务合同售后效劳效劳合同1 甲方： 乙方： 一、乙方订购甲方以下产品 型号配置_ 数量：_ 单位：_ 保修期：_ 合同金额（人民币大写）：_ 二、质量 甲方供应的货物必需是符合原厂质量检测标准和国家质量检测标准以及合同规格和性能要求。 三、交货方式、时间、地点 甲方须在本合同签订后_日内交货，由乙方到甲方所在地提货，当场交货。 四、验收 货物到达后，由甲方完成对的货物安装调试，由乙方对货物的品种、质量、型号、数量进展检验，如发觉货物的品种、质量、型号、数量与合同规定不符，乙方有权拒绝承受。货物由乙方验收合格并运走后，甲方不担当货物的品种、型号、数量与合同规定不符的.责任。 五、货款支

2、付 买方首交订货款（大写）_%货款（即人民币：_圆整）。在卖方交货，并安装完毕，买方验收合格后，_日内买方一次性支付全部余额（大写）：_%货款（即人民币：_万圆整）。 六、售后效劳 1）乙方责任：乙方在确认电脑消失故障需要修理时，应准时与甲方联系并说明故障状况，给甲方修理人员供应修理现场，积极协作甲方修理人员使其尽快排解故障，使电脑正常工作。 2）甲方权利：由于乙方未能友好地协作甲方给修理带来不便，致使修理工作不能进展，甲方有权单方终止此合同。 3）乙方权利：乙方在电脑消失故障并与甲方取得联系后，甲方未能准时派技术人员上门修理，乙方有权单方终止此合同。 4）甲方电脑修理费用表：效劳内容：系统软

3、件免费修理、常用软件免费修理、应用软件免费修理、网络修理（未更换部件）免费修理、疑难杂症负责修理（另收费）、外设修理（打印机等）负责修理（收费，当次结算）、硬件修理（更换或修理损坏部件）另收零部件本钱费或修理费（当次结算）。修理效劳方式：消失故障24小时内上门。 七、违约责任 甲方交货当时所交货物的品种、型号、数量、质量不符合合同规定标准的，乙方有权拒收；甲方不履行售后效劳的有关义务，对乙方造成损失，乙方有权追索。 八、争议解决 本合同发生争议产生的诉讼，由合同签定地人民法院受理。 九、合同生效 本合同一式两份，甲方与乙方各执一份。合同自双方签字之日起生效，购置日期：_年_月_日。 十、本合同

4、未尽事宜，经甲乙双方协商全都并按合同法有关规定处理。 十一、免费维保期一年。 十二、此合同一式两份未尽事宜由甲乙双方友好协商解决。 甲方（公章）：_ 乙方（公章）：_ 法定代表人（签字）：_ 法定代表人（签字）：_ _年_月_日 _年_月_日 售后效劳效劳合同2 甲方： _(简称甲方) 乙方： _(简称乙方) 为了更好地为用户效劳，确保甲方产品的安装、修理和三包效劳有效进展，准时解决消失的问题， 切实维护消费者权益，不断提高产品质量，依据相关法律法规，双方本着相互信任、公平互利、全力协作的原则，达本钱协议： 1、宗旨 甲乙双方严格遵守国家民法典、产品质量法、消费者权益爱护法和新三包规定：坚决执

5、行甲方的“谁销售、谁负责、谁安装、谁修理”的售后效劳方针。双方公平互利、精诚合作，满意消费者的需求，供应优质效劳。 2、乙方应具备的条件 2.1具有法人资格，有完善的工商税务注册和登记手续。 2.2具有齐全的安装、修理设备和满意精度要求的检测仪器及手段。具有便携式修理设备及工具，可进展大、中、小上门修理效劳。 2.3有必要的交通工具，能够满意快速、准时的上门效劳的要求。 2.4有足够的鉴定、检测、修理等工作场所。 2.5有固定编制的安装、修理、调试人员、信息接待员、配件治理员，全部安装修理调试人员需经过专业技术培训，持有甲方或国家认可的相关资质证书。 2.6建立客户信息治理档案，具有完善的治理

6、制度。 2.7设有特地的电话台帐、安装及修理台帐、配件使用台帐。 2.8具有良好的职业道德和效劳风气，能够遵守甲方效劳标准，保证用户满足。 3、甲方的权利和义务 3.1义务： 3.1.1为乙方培训安装修理人员，培训的时间、地点由甲方打算，举办技术会议，沟通修理阅历。 3.1.2准时供应修理技术资料，将产品设计改良和采纳新技术的信息通知乙方。 3.1.3准时供应合格的修理配件。 3.1.4对乙方无力量解决处理的问题积极帮助解决或供应解决方案。 3.1.5不定期走访乙方，听取乙方的意见和建议，对乙方反映的工作中的问题快速处理。 3.1.6如乙方专业技术人员在工作中尚有不能解决的技术问题，经申请，甲

7、方可以派人前往解决。 3.2权利： 3.2.1有权依据甲方的售后效劳政策及本协议，对乙方的工作状况进展监视、检查、考核。 3.2.2准时向乙方了解产品质量以及用户需求等方面的建议。 3.2.3有权对售后体系和售后效劳政策依据需要做出相应调整。 4、乙方的权利和义务 4.1 义务： 4.1.1积极宣传甲方产品，担当所在地区的甲方全部产品的效劳工作，维护甲方的品牌形象，实现甲方对用户的效劳承诺。 4.1.2有义务为任何一位使用甲方产品的用户供应询问、安装、调试及修理效劳。 4.1.3坚持“谁销售、谁负责”的效劳原则，即负责前任经销商所售出的甲方公司产品的”售后效劳。特别状况，可由双方经过友好协商，

8、亦可销售与效劳分别。积极主动地处理好每一位用户的效劳要求，不能以任何理由将用户拒之门外，不得随便将冲突转移甲方。 4.1.4必需维护甲方的声誉，积极宣传甲方的星级效劳，不说有损甲方声誉的话，不做有损甲方声誉的事。 4.1.5严格根据本协议的要求及甲方规定的标准，快速、准时、优质、周到的为用户效劳，消退用户的后顾之忧，保证用户满足。 4.1.6指导用户对产品正确使用，介绍日常维护、保养常识。 4.1.7工作仔细负责，产品修复后要到达甲方的技术要求，其保用期应符合国家有关规定(配件质量保修除外)。 4.1.8安装、修理效劳中使用甲方统一规定的零配件及元器件。 4.1.9自行担当因安装、修理工作过程

9、中失误造成的全部责任和损失。 4.1.10因乙方自购零配件及元器件造成用户经济损失或人身损害，由乙方担当一切民事赔偿责任及刑事责任。甲、乙双方解除此协议后，此款仍旧有效。 4.1.11积极协作甲方做好产品跟踪及产品信息反应，严格按甲方规定的格式仔细填写安装档案及修理档案，并按甲方规定的时间返回甲方，以便甲方了解把握产品的整体状况准时改良。 4.12乙方必需担当超过保修期的甲方产品的修理业务，不得拒绝修理，但可按非保修范围效劳收费标准向用户收取工本费。 4.1.13乙方必需积极协作参与甲方组织的各种培训。 4.1.14乙方必需积极协作甲方对乙方的资格评审活动。 4.1.15乙方应按要求建立各种台

10、帐。 4.1.16乙方应积极协作甲方在该地区搞好各种促销活动、技术询问活动及3?15活动。 4.1.17乙方必需严格遵守甲方的效劳标准。 4.1.18若因乙方缘由造成的产品退回甲方修理，则由乙方为用户解决临时替代机，并由乙方支付来回运输费及修理费。 4.2权利： 4.2.1有权对售后效劳处及其当地分中心工作人员的工作进展监视，并将意见向总部反应。 4.2.2有权要求甲方对其进展技术培训和供应技术支持。 4.2.3有权向甲方索取与安装、修理有直接关系的技术资料。 4.2.4有权对甲方的产品设计、质量、功能等提出改良建议。 5、违约责任 5.1在甲方供应足够配件具备安装、修理条件下，人为造成修理不

11、准时或违反甲方规定的效劳标准造成用户不满引起投诉甚至退货，乙方应担当全部责任和损失。 5.2甲方随时派技术人员及售后效劳治理人员走访全国各地用户，听取意见，对不符合甲方要求的违约效劳单位准时调查，并限期整改，如在限期内有达不到甲方要求的，甲方有权解除协议。 5.3甲方在对用户进展回访、听取意见时，若发觉乙方严峻违反协议精神或弄虚作假，甲方将终止协议，追究乙方责任。 5.4如乙方干扰甲方人员正常行使治理权，甲方有权解除协议。 5.5如乙方违约给甲方造成损失，乙方应担当全部责任，必要时双方通过法律程序在甲方住宅所在地法院解决。 5.6因乙方安装不当，不使用甲方的配件或甲方指定的配件，所造成的一切损

12、失由乙方担当。 6、产品保修制度 6.1 甲方生产的空气能产品，从总经销、经销商售出之日起，凭有效发票和产品保修卡、机器条形码为用户保修家用系列主要配件36个月、整机24月，商用系列经济型主要配件12个月、整机12月，豪华型主要配件24个月、整机24月，如无上述三个条件之一，本公司将不予保修(主要配件：压缩机、四通阀、蒸发器、换热器) 6.2保修确实认 以下内容不属于保修政策范围： 6.2.1用户不能供应有效“三包”凭证(有效发票、产品用户指南或产品条形码)，或超过产品保修期限的，但可实行收费修理。 6.2.2因安装不良或不按本公司的产品安装要求安装造成的故障，应由原安装单位负责修理和担当所产

13、生的修理费用，厂家只对销售的产品质量负责。 6.2.3因供电不符合AC220+10%/50HZ、AC380+10%/50HZ要求，以及自然灾难导致产品发生故障的; 6.2.4因室外换热器、水系统脏，不定时清洗换热器、过滤网的; 6.2.5 冷水补水管、主机进水管没有安装过滤器的或没有按我公司要求安装的; 6.2.6因用户没有按操作造成产品故障的; 6.2.7用户自行拆移或修理造成故障的，不属免费保修范围。 7、退、换机治理制度 产品自售出之日起7日内，因机器本身质量缘由而导致的严峻性能故障不能在当地修理的，可办理退机手续。 7.1退机条件 新装机7天之内发觉以下状况之一，用户坚持退机的，经本公

14、司当地区域经理核实，报本公司批准的，可参照以下条件办理退机： 7.1.1 压缩机烧坏，套管、水箱盘管、冷凝器内漏的; 7.1.2 用户开箱安装时发觉整机上有严峻划痕或变形的; 7.1.3 存在产品质量争议，经当地区域经理核实，经本公司批准后可以办理退机; 7.1.4 对不符合退机条件，而用户坚持要退机时，经本公司批准，自购机之日起，按机器售出价格每天收取1%折旧费后予以退机。 7.2换机条件 新装机15天之内发觉有以下状况之一，可以办理换机： 7.2.1 压缩机烧坏的; 7.2.2 套管、水箱盘管、冷凝器内漏或内堵的; 7.2.3 装机15天之内同一故障连续修理两次，仍无法修好(非修理站责任)

15、，用户坚持换机的; 7.3退、换机程序 当用户要求退、换机时，修理站应事先通知区域经理，取得本公司售后效劳部同意后，填写有关资料，并将资料伴同机器一起返回本公司，经售后效劳部确认后，才能调换同型号的产品，否则不予办理。 7.3.1 修理站填写三包产品退、换机鉴定书(见附表)，连同产品用户指南和原产品购置发票一同传真到本公司售后效劳部审核，经批准回传前方可办理退、换机手续。 7.3.2 经本公司批准退机的，将一次退清货款; 7.3.3 经本公司批准换机的，修理站更换调试完毕后必需将更换后的产品条形码记录在修理记录凭证A联(结算联)上，保修专用联条形码贴在产品保用证A联上(不能遮盖旧条形码)，并由

16、用户写上意见和签名：假如用户是单位，则由单位经办人签名并加盖公章。 7.4 退、换机留意事项 7.4.1 修理站按时供应清楚、完整、真实的三包产品更换鉴定书才能办理; 7.4.2 更换一台(套)产品只能填写一份三包产品更换鉴定书，一书多填不予办理; 7.4.3 修理站要求与本公司退换机，或销售商要求与代理商退换机，均须将三包产品更换鉴定书复印件和修理记录凭证B联复印件贴在旧机上一并返回本公司，三包产品更换书原件也伴同有关资料寄回本公司才能办理更换手续。 7.4.4 如属修理站鉴定错误，则全部费用由修理站担当。 7.5其它： 分销商须通过本公司指定的当地代理商或修理站办理退机，同时经本公司同意，

17、否则不予办理。 8、质量信息反应制度 8.1质量信息反应治理方法 修理站依据“甲方产品的质量状况在每月10日前向本公司提交上月月度质量信息反应表(见附表)。 8.2质量信息反应要求 8.2.1 按时、清楚、完整、真实地填写月度质量信息反应表并传真给本公司。 8.2.2准时反应重大质量问题，并提出合理化建议。 9、零配件供给规定 9.1甲方赐予乙方售后效劳按销售量赐予家用机配件1.5%的支持、修理费保证金1.5%的支持，商用机配件1%的支持、修理费保证金1%的支持。 由甲方供应(或乙方要求)等价的易损配件给乙方，配件单价要以代理价定。如乙方售后按打款的金额比例拿配件超出了返点的1.5%，乙方必需

18、以现金补齐超出局部差价，公司售后才赐予发配件。 9.2配件损坏后，乙方填写配件更换申请表(见附表)。与损坏配件一同寄回甲方，经甲方确认无误后将新配件寄给乙方。 9.3保修期满后配件损坏，乙方需按代理价购置。 9.4合同期满后任何一方不愿续签合同，乙方必需将剩余配件退还甲方，由甲方确认无误后，甲方才能将押金(或剩余押金)退还乙方，否则甲方有权拒退押金。 10、期限 本协议时间期限暂定为一年 起止时间为;自 年 月 日至 年 月 日止; 11、附则 本协议签订地址： 。 本协议一式两份，双方盖章后生效，双方各存一份。 本协议附件与本协议具有同等法律效力。 甲方：_ 乙方：_ 法定代表人:_ 法定代

19、表人:_ 授权人签字：_ 授权人签字：_ 签订时期： 年 月 日 时期： 年 月 日 售后效劳效劳合同3 合同编号：_ 甲方：_ 乙方：_ 法定代表人：_ 法定代表人：_ 联系电话：_ 联系电话：_ 本着客户满足的宗旨及效劳是竞争胜利的一半的经营理念，为共同开拓市场做好_的售后效劳工作及_品牌的树立。经双方协商，就_在乙方经销区域内的售后效劳签订以下合同： 一、甲方的责任和权力 1.积极协作乙方开展售后效劳修理工作及执行国家新三包的有关规定。 2.负责为乙方培训修理人员经考核后，统一发放修理员证，培训期最长为_天，期间住宿费和餐费由甲方担当(按有关标准)。 3.向乙方准时、精确、动态地供应产品

20、的修理技术资料。 4.甲方售后效劳治理部应定期和不定期对乙方的效劳质量和本协议执行状况进展检查。 二、乙方的责任和权力 1.必需设立_售后效劳机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的修理人员及一些设备。 2.明确专职修理人员，并通报甲方，如有变动，应准时通知甲方。 3.乙方必需在所经销区域内为_供应售前、售中及售后效劳，不得以任何借口推诿。 三、保修范围。 1._。 2._。 3._。 4._。 四、效劳要求 1.乙方必需执行甲方制定的效劳标准。 2.乙方必需将电机、电池的”使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。 3.乙方每次修理后，必需仔细填写修理记录表，

21、月底分析总结填写修理月报表及每月零件更换清单。 4.乙方每个月必需做一次顾客满足度调查，调查结果要进展分析统计，并填写顾客满足度调查统计表及顾客意见统计表。 5.乙方每月的销售额要进展严格登记，并填写每月销售统计表。 6.乙方必需通知各用户要将保修卡中最终一页保修回执卡在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身效劳的权利。 7.每月零件更换清单、修理月报表、顾客满足度调查统计表、顾客意见统计表、每月销售统计表、保修回执卡(采纳邮寄方式)必需于每月_号前传真给甲方客户效劳部。 8.乙方在销售过程中，若发觉质量问题，应准时填写信息反应单当天传真给甲方客户效劳部，甲方将在三天内将信息

22、反应的处理结果通知乙方。 注：以上全部表格都由甲方供应样本，乙方填写的内容必需属实。 乙方效劳肯定要完全做到客户满足为止。 五、产品售后效劳配件发放 1.产品的任何售后效劳配件都必需购置，费用由乙方担当。 2.乙方购置的配件必需款到甲方帐号后，甲方才予以发货;三包期内更换的配件甲方必需收到乙方零件更换清单及货运单的传真件并核对无误后才能发货(核对结果要通知乙方)。 注： 1.全部配件发放的费用由甲方支付，返回配件的邮资费用由乙方支付。 2.全部发货的时间必需于当天通知乙方。 3.甲方需发给乙方的配件必需在三天内发出(特别状况要通知乙方)。 4.乙方三包期外的废旧电池可直接返回给甲方电池供给商(

23、费用提付)。 六、退货的规定和处理 1.全部的产品在乙方正常经营过程中，均不能退回甲方，如消失成批质量问题，经甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。 2.假如在销售过程中发觉问题，并经修理人员修理后仍不能正常使用，则由甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。 七、修理费用标准： 1.甲方全部的修理费用均按_返回给乙方，计算方法为：乙方实际销售量(包括乙方分销商的销售量)_元。 注：实际销售量以乙方返回甲方的保修回执卡的数量为准。 2.特别状况的修理费，如超出局部由甲方批准后，方可执行。 八、修理费用的有关规定： 1.修理费用甲方与乙方每个季度结算一次。 2.若出以下几种状况，甲方将取消此季度的修理费

24、用： 2.1乙方在返回甲方的保修回执卡中弄虚作假。 2.2乙方单方面违反此合同的条款。 3.甲方每个月对乙方效劳进展一次考核，每次考核的结果要在月初前五天内通知乙方。 第九条法律适用与纠纷解决方式 1.本合同适用中华人民共和国有关法律，受中华人民共和国法律管辖。 2.本合同各方当事人对本合同有关条款的解释或履行发生争议时，应通过友好协商的方式予以解决。双方商定，凡因本合同发生的一切争议，当和解或调解不成时，选择以下第种方式解决： (1)将争议提交仲裁委员会仲裁; (2)依法向人民法院提起诉讼。 十、补充与附件 本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补

25、充协议。本合同的附件和补充合同均为本合同不行分割的组成局部，与本合同具有同等的法律效力。 十一、合同效力 本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖公章之日起生效。有效期为_年，自_年_月_日至_年_月_日。本合同正本一式_份，双方各执_份，具有同等法律效力;合同副本_份，送_留存一份。 甲方(盖章)：_ 乙方(盖章)_ 授权代理人(签字)：_ 授权代理人(签字)：_ 住址：_ 住址：_ 联系电话：_ 联系电话：_ 开户银行：_ 开户银行：_ 账号：_ 账号：_ _年_月_日 _年_月_日 签订地点：_ 签订地点：_ 售后效劳效劳合同4 甲方：xx电动车有限公司 乙方：xx电动车专卖

26、店 为做好xx电动车在 xx 市场的品牌形象及市场推广工作，支持有意向在所辖片区建立xx电动车专卖店的优秀经销商更好的开展工作，增加xx电动车在该地区的竞争优势，提升xx品牌知名度，提高市场占有率，xx电动车有限公司特此制定如下专卖店协议，其中甲、乙双方在业务合作中的责任和义务明确规定如下： 一、 甲方的责任和义务： 1、 甲方保证对专卖店准时、优先供货，并不断推出新品，以保证乙方在市场上的竞争优势并求得较好的商业利润。如遇特别状况甲方将准时通知乙方，并协调处理。 2、 甲方保证对专卖店优先供应良好的售后效劳和技术支持并承诺对乙方导购和售后效劳人员定期进展培训。 3、 甲方维护乙方在本协议期间

27、所辖区域内的独家经营权、售后效劳权、市场治理权，并保证在此区域不设其次（或三）家零售客户。 4、 如乙方违反甲方的市场治理制度，跨区域窜货销售，甲方有权根据300元/辆的标准对乙方所进同批次全部进货进展惩罚。 5、 甲方支持乙方开发乡镇网络，如遇乙方无力开发乡镇网络或者开发乡镇网络无力的（三个月未开发胜利）的状况，甲方可以自行开展乡镇网络开发工作，所开发乡镇网络直接和甲方进展合作，不再和乙方产生业务关系。 二、 乙方的责任和义务： 1、 为保证xx公司产品在所辖区域得到充分展现和销售，乙方必需保证经营店面为xx电动车专卖店，并承诺展现xx公司70%以上的车型，同时保持展现整车的干净和完好。 2

28、、 xx专卖店内不得展现和销售除xx电动车外的其他任何品牌电动车，否则xx公司有权对其违规行为根据1000元/辆的.标准做出惩罚。 3、 乙方以现款方式结算，款到发货，并享受甲方批准执行的销售政策。 4、 乙方有建立和维护所辖地区xx品牌形象的义务，并应具有与之相适应的自行处理售 前、售中、售后效劳及相关问题的力量，以保证准时有效的帮忙消费者解决问题， 维护甲方产品的市场形象，并在所辖区内创出自己的声誉。 5、 乙方20xx年零售甲方产品的任务量确定并且不得二个月连续低于月平均销量。 三、 销售政策： 乙方根据甲方规定的出厂价提货（全部特价车除外），可享受甲方20xx年xx公司销售嘉奖政策，否

29、则不享受甲方20xx年任何销售嘉奖政策。 （一）、甲方鼓舞乙方20xx年在当地市场建立新的xx电动车专卖店，新建专卖店享受甲方关于开发新客户核销xx专卖店建立费用的治理方法所规定之政策； （二）、甲乙双方协商全都20xx年乙方市场销售指标为20xx辆，为了确保实现20xx年销量指标，甲方和乙方共同投资在当地市场开展一系列如下活动：电视角标品牌宣传、公路灯杆品牌宣传、车体广告、墙体广告、报纸广告、节假日促销嘉奖活动等扩大xx品牌及专卖店的市场知名度。 根据品牌共同持有、共同投资、共同受益的原则，甲乙双方根据1：1的比例共同出资进展市场投资，建立和推广xx品牌。以下为xx公司投资额度，乙方必需依据

30、实际销量，进展等额投资。 说明：xx公司品牌建立投资支付方式： 1、乙方本季度末或下季度初需与主管业务经理研讨或确认下月或下季度市场营销筹划方案，可依据对下月或下季度的销量预期计算出厂商共同进展市场营销投资额度。 单独一方投资额度）找公司结算公司应投入的经费。如乙方本期未能有效组织开展市场营销活动投资，或不能供应能证明有效开展营销活动的凭证，公司将不能根据公司承诺的市场营 销投资方案予以结算且过期不再支付。 全部品牌推广费取消，由公司统筹投入。 （三）、年终嘉奖政策： 励。同时乙方在现有经营的专卖店的根底上20xx年每新增加建立一个xx电动车专卖店，其店内当年所销售的xx电动车，甲方均赐予3元

31、/辆新专卖店特殊嘉奖； 下：（持续经营时间在三个月以上的分销网络认定为有效网络） 关于有效网络认定说明：乙方需将有效网络的客户档案照实上报公司，经甲方核实无误前方可认定为有效网络。 四、 甲方的供货： 甲方从天津xx、上海xx为乙方供货,运费由乙方负担。 五、 协议期间如发生争议解决地在甲方所在地法院（天津）。 六、 此协议书双方签字后，其中甲方需经xx公司总经理批准后生效，本协议一式两份，甲、乙双方各一份。 本协议起止时间为生效之日至 20xx 年7 月1日。 七、此协议为机密文件，须严格保密，假如此协议中的政策被他人得悉并影响了xx公司整体治理工作，则此协议中的政策将被取消。此项由xx公司

32、总经理把握执行。 甲方： 乙方： 责任人（签字）： 责任人（签字）： 日期： 日期： 售后效劳效劳合同5 甲方：_ 乙方：_ 本着客户满足的宗旨及效劳是竞争胜利的一半的经营理念，为共同开拓市场做好_的售后效劳工作及_品牌的树立。经双方协商，就_在乙方经销区域内的售后效劳签订以下合同： 一、甲方的责任和权力 1.积极协作乙方开展售后效劳修理工作及执行国家新三包的有关规定。 2.负责为乙方培训修理人员经考核后，统一发放修理员证，培训期最长为_天，期间住宿费和餐费由甲方担当(按有关标准)。 3.向乙方准时、精确、动态地供应产品的修理技术资料。 4.甲方售后效劳治理部应定期和不定期对乙方的效劳质量和本

33、协议执行状况进展检查。 二、乙方的责任和权力 1.必需设立_售后效劳机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的修理人员及一些设备。 2.明确专职修理人员，并通报甲方，如有变动，应准时通知甲方。 3.乙方必需在所经销区域内为_供应售前、售中及售后效劳，不得以任何借口推诿。 三、效劳公约及保修范围(详见保修卡)。 四、效劳要求 1.乙方必需执行甲方制定的效劳标准。 2.乙方必需将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。 3.乙方每次修理后，必需仔细填写修理记录表，月底分析总结填写修理月报表及每月零件更换清单。 4.乙方每个月必需做一次顾客满足度调查，调查

34、结果要进展分析统计，并填写顾客满足度调查统计表及顾客意见统计表。 5.乙方每月的销售额要进展严格登记，并填写每月销售统计表。 6.乙方必需通知各用户要将保修卡中最终一页保修回执卡在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身效劳的权力。 7.每月零件更换清单、修理月报表、顾客满足度调查统计表、顾客意见统计表、每月销售统计表、保修回执卡(采纳邮寄方式)必需于每月_号前传真给甲方客户效劳部。 8.乙方在销售过各中，若发觉质量问题，应准时填写信息返馈单当天传真给甲方客户效劳部，甲方将在三天内将信息反应的处理结果通知乙方。 注：以上全部表格都由甲方供应样本，乙方填写的内容必需属实。 乙方效

35、劳肯定要完全做到客户满足为止。 五、产品售后效劳配件发放 1.产品的任何售后效劳配件都必需购置，费用由乙方担当。 2.乙方购置的配件必需款到甲方帐号后，甲方才予以发货;三包期内更换的配件甲方必需收到乙方零件更换清单及货运单的传真件并核对无误后才能发货(核对结果要通知乙方)。 注： 1.全部配件发放的费用由甲方支付，返回配件的邮资费用由乙方支付。 2.全部发货的时间必需于当天通知乙方。 3.甲方需发给乙方的配件必需在三天内发出(特别状况要通知乙方)。 4.乙方三包期外的废旧电池可直接返回给甲方电池供给商(费用提付)。 六、退货的规定和处理 1.全部的产品在乙方正常经营过程中，均不能退回甲方，如消

36、失成批质量问题，经甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。 2.假如新车在销售过程中发觉问题，并经修理人员修理后仍不能正常使用，则由甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。 七、修理费用标准： 1.甲方全部圣宝龙电动车的修理费用均按_返回给乙方，计算方法为：乙方实际销售量(包括乙方分销商的销售量)x_元。 注：实际销售量以乙方返回甲方的.保修回的执卡的数量为准。 2.特别状况的修理费，如超出局部由甲方批准后，方可执行。 八、修理费用的有关规定： 1.修理费用甲方与乙方每个季度结算一次。 2.若出以下几种状况，甲方将取消此季度的修理费用： 2.1乙方在返回甲方的保修回执卡中弄虚作假。 2.2乙方单方面违

37、返此合同的条款。 3.甲方每个月对乙方效劳进展一次考核(详细工程见考核表)，每次考核的结果要在月初前五天内通知乙方。 甲方：_ 乙方：_ _年_月_日 售后效劳效劳合同6 甲方名称： 电 话： 地 址： 传 真： 乙方名称： 地 址： 联系电话： 开 户 行： 银行帐号： 甲乙双方本着公平互利的原则，通过友好协商达成以下协议： 一、合同内容： 网站技术支持及后期的网站更新维护 整体的维护 二、效劳内容： 1、乙方为甲方供应域名: (在乙方的治理权限内)正常续费和足 用的虚拟主机，保证甲方网站在效劳期内 正常运行，随时解决消失的问题。 2、乙方不限次数的为甲方供应网站方面的内容的更新，内容由甲供

38、应，网站内容涉及 何法律问题，由甲方全部担当，与乙方无关。 3、对甲方网站进展优化和宣传方面的信息公布，使其更多的地方能够搜寻到甲方网站。 4、对甲方相关人员进展网络学问、后台治理培训，使贵单位能自行治理网站。 5、协作甲方的相关政策及相关活动，在网上准时公布，提高网站的利用率。 6、依据客户需要，随时更新网站中的图片和文字资料，增加新的栏目活栏目调整，并帮助客户做好其他推广活动，网站流量统计，检查已经做推广的排名，网站空间500m、1个企业邮箱，网站备份，seo优化，季度性网站综合分析报告，在不包含页面风格和模版的改动下，每年的改版次数为1次，设计的页面不超过是10个、每天网站巡察，超链接检查。 三、双方义务 1、甲方应准时供应乙方实施效劳所需资料。 2、甲方应敬重乙方的劳动成果，对于界面设计，甲方应在设计之前，明确网站根本色调和网站风格，对网站内容更新，有特别状况的乙方要提前做出要求。 3、乙方应敬重甲方建议，在对网站的更新和维护方面，承受甲方提出的要求。 4、假如有特别的状况，乙方应告知效劳工程进度，准时与甲方沟通并供应给甲方确认、验收，甲方应在接到乙方通知后两个工作日(两日)内确认乙方阶段性工作;甲方应在接到乙方通知后三个工作日(三日)内验收乙