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1、如何撰写培训课程案例在众多的培训形式中，案例教学是保证培训实用性和生动性的重要方式。联合国教科文组织曾针对案例教学、研讨会、角色扮演、敏感性训练、模拟 练习、指导式自学、电影、电视、课堂讲授9种不同的教学形式做了一个研究。结果发现：案例教学在知识传授、态度转变、分析能力培养、人际能力培养、 学员接受力、知识保留力等方面的综合培训效果是排在第一位的。华为公司在员工培训中也常用案例教学的形式。1、案例特点案例教学最大的特点是真实。通过将真实的案例直观生动地展示于教学内容之中，带给人身临其境的感 觉,易于学员学习和理解。为了发挥案例教学的效用，企业可以围绕自身的文化理念和各业务流程的价 值活动，编制
2、企业文化教育培训案例集，并不断使其完善。2、企业应该如何选取案例呢？要从知晓度、创新性、易学性、典型性、挑战性等方面进行选取。选取的案例最好是知晓度较高、比较经典的，这样的案例易于调动学员的认 知、引起学员的共鸣；同时，案例要有一定的创新性和挑战性，这样才有教学的必要。此外，案例描述不能过于晦涩难懂，应贴合学员的实际知识水平，有一定的 易学性。第一步，全面梳理。公司通过开展实地调研、组织座谈研讨、实施第三方访谈等方式,对培训成 果和经验进行了全方位的梳理和总结。第二步，经验萃取。在对该培训资源和知识梳理后，需要进行经验萃取，将其中最有价值的知识 提取出来，变成整个组织的知识资产。第三步，借鉴应
3、用。每个企业都希望将好的经验积累传承下来，将好的方法复制到其他员工身 上，从量变发展到质变。比如在企业文化培训中，企业可以提炼总结一些能够体现自身文化价值理念 的好经验、好成果，编写精品案例，集成案例集。形成可推广借鉴的经验做法，持续强化文化的表现力和感染力。在编写案例时，可遵循STARR法则，即：抛出案例背景(Situation )引出事件中面临的问题和挑战(Task)以故事化形式描述事件过程(Action )交代清楚事件的结果(Result)最终以互动的形式启发思考(Reflection )案例名称:适用的课程主题:案例描述背景（时间、地点、谁、发生了什么事）：任务（案例中的人物需要完成什么样的任务）：行动（案例中的人物为了完成任务,有哪些言行）：结果（最终结果如何.是否完成了任务）：案例的呈现方式口文字口图片口述角色扮演口视频口其他案例对应的课程知识点或技能这个案例在课程中的作用我打算引导学员进行案例讨论的问题