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1、你和领导去下级单位开展工作，在欢迎仪式上，因为他们工作的 疏忽，将你和领导的名字调换了，场面非常尴尬，请问你怎么办？【参考答案】作为下属，我们必须要维护领导的尊严，维护领导的权威。在出 现题目中的情况时，我会这样做。如果只是在欢迎仪式上将我和领导的水牌和位置调换了的话，因 为我和领导的位置相邻，我会主动将水牌进行调换，并请领导坐在正 确的位置上。如果是在下级单位的工作人员在欢迎仪式中介绍的时候 将我和领导的名字介绍错了，我会在他介绍完之后，趁着正式的工作 开始之前，以一种幽默的方式进行澄清，避免下级单位尴尬。比如， 向大家说明可能由于我们领导太有亲和力，形象比较亲民，不是大家 想象中的满面威严
2、，没有领导的架子,导致大家认为这可能不是领导, 那么我在这里郑重介绍一下，这是我们的领导。并向大家说明我 的职位，请大家一定要认真记住领导的名字，不要再搞混了，避免再 出现这次尴尬的情况，最后，在欢迎仪式结束后，我也会向工作人员了解将我和领导名 字调换的具体原因，并就此向领导进行说明。同时自己也会吸取这次 的教训，提醒自己之后工作一定要认真，遇到类似情况要仔细核对， 避免出现类似这次的失误。你社区对65岁以上的老年人进行一次免费的体检，发现了很多 问题，老年人对自己日常生活中的一些疾病不是很关注，对于一些医 疗知识也不是很了解，你作为社区的工作人员要采取哪些措施为他们 提供更好的健康生活服务？
3、【参考答案】针对老年人对自己生活中的疾病不关注，对医疗知识也所知甚少 的情况，为了更好地为社区老人服务，完善社区养老机制，为社区老 人提供更多生活便利，我作为社区的工作人员将会从以下几个方面为 他们提供更加完善、便利的健康生活服务。第一，开展健康教育与健康促进工作。在社区内定期组织健康知 识讲座，邀请社区医疗卫生管理处的负责人为主讲人，内容主要包括 什么是健康和影响健康的因素，从合理膳食、适量运动、戒烟限酒、 心理平衡等方面详细讲解如何保持快乐的心情、老年人常见病的预防 保健、用药常识，以及如何适当运动和合理膳食等。第二，完善社区医疗卫生建设，提供基本卫生服务，满足老年人 日益增长的卫生服务需
4、求，为居民健康提供保障。社区卫生服务覆盖 广泛、方便群众、能使广大群众获得基本卫生服务。强调预防为主、 防治结合，将预防保健落实到社区、家庭和个人，提高居民健康水平。第三，建立社区老年人医疗保健服务中心，为老年人就医提供方 便，并建立65岁以上老人健康档案，便于向老年人提供常见病的护 理和治疗。另外，在社区医疗站设立定期的体检项目，以社区医疗站为平台，给社区老年人提供及时的健康检查等各项服务。社区老人的服务需求是多方面和多层次的，不同人有不同的需 求。因此，在上述措施的基础上，还可以提供电话咨询服务，让老人 不出门就能了解到相关健康知识;也可以提供家庭护理，如由社区保 健医生或护士提供专业或辅
5、助专业人员的护理照料等服务项目。为了让大家能正确健身，科学健身，你社区想请健身教练来讲述 相关细节开个座谈会，并想在广场、社区等人比较聚集的地方进行一 些示范。你是社区工作人员，请问你怎么组织？【参考答案】随着人们生活水平的提高，人们也越来越注重身体健康的平衡， 健身也成为人们日常生活中必不可少的一项活动。但大多数人们对如 何正确、科学的健身知识了解不多，因此，为了避免大家在健身过程 中因为不正确的健身动作给骨骼、肌肉等造成损伤，开展科学健身的 座谈会十分有必要。作为社区工作人员，我会这样组织本次座谈会。首先，在召开座谈会之前，我会对本次召开座谈会进行通知，告 诉大家社区举办本次科学健身座谈会
6、的目的，动员社区居民积极参与 此次座谈会，了解居民向知道哪些健身知识。并确定座谈会时间在周 六上午，这样能够保证社区居民都有时间参与;地点在空间比较大的 社区活动中心，并且在结束后，会有健身教练在社区的广场为大家进 行正确健身的动作演示。其次，除了社区居民，我会邀请社区附近健身房的健身教练、本 市的运动学专家等人员参与座谈会。和健身教练及专家进行沟通，了 解相关健身知识，并根据之前了解的居民需求，提前做好座谈会资料 的准备，并调试会议中可能用到的设备，确保会议顺利进行。再次，在座谈会期间，我会请健身教练和运动专家系统讲解科学 健身的重要性，以及如何科学健身，比如每天的运动量是多少、运动强度如何
7、、做有氧运动还是其他运动等。并根据居民的需求请健身教 练和运动专家现场作出针对性的解答。在座谈会结束后，请健身教练 在社区广场为群众示范正确的健身动作。同时，我也会安排专门的人 员对座谈会的内容和健身教练的示范进行记录和拍摄，为后续的学习 提供资料。最后，在座谈会结束一段时间之后，我会通过随机采访和发放问 卷的方式向社区居民调查座谈会的效果，看大家的健身动作是否规 范、健身时间是否科学等，并根据调查结果确定之后的科学健身宣传 工作。某商厦的残障人士通道被封堵，并且拒绝开放。如果你是小王,如何跟商场沟通疏通残障人士通道的问题？【参考答案】如果我去和商场工作人员沟通关于商场残疾人通道开放一事，我
8、会从以下几个方面进行沟通：首先，找到商场的相关负责人，动之以情，晓之以理，说明现在 政府及残联对无障碍设施使用率的重视程度。既然商场中有大量无障 碍设施，说明商场的领导及最初的设计者还是很重视与残障人士相关 的工作的。让商场负责人员真切地知道残障人士在日常生活中生活的 艰难性，需要更多的社会成员施以援手、多加关心和爱护。其次,从商场的角度出发,在残疾人通道处安排安保成本比较高, 我们可以发动残联的志愿者或者乐意对商场残疾人通道进行管理和 看护的人员轮流看守。从而降低商场残疾人通道的管理成本，方便商 场周围残疾人的生活。对外宣传该商场的有益举动，鼓励更多的残障 人士来该商场消费。最后，我会在无障
9、碍设施体验活动中邀请商场的管理层及工作人 员参加，并可以邀请商场老板上台发言并宣传商场相关活动，将整个 劝说活动过程记录在案，向上级领导汇报工作，为今后类似工作提供 借鉴。你们单位接下来要开展的工作需要你们上级单位的一些数据，需 要传真过来，你们之前沟通过，他们也答应会传过来，但是迟迟没给 传，后来你们再联系他们也是嘴上答应的好好的就是没有传真，你是 负责这项工作的，请问你怎么办？【参考答案】作为负责这项工作的人员，我必须主动推动工作进程，解决工作 中遇到的问题，保证工作顺利完成。因此，遇到题中的情况，我会这 样做：首先，我会先反思自己。之前和上级单位进行过沟通，他们也答 应会传过来，但迟迟没
10、有给传的情况，我也负有责任。我没有在上级 单位答应之后主动沟通，确定具体的传真时间，导致上级单位可能因 为别的工作而推迟了传真时间。因此，我会主动反思自己的行为，在 之后的工作沟通中更加主动一点，积极沟通，而不是等待。其次，在我们后来联系上级单位，但他们还是没有传真之后。我 会主动打电话询问情况，了解没有给传真数据的原因，确定是否能在 一天之内给传过来。如果上级单位工作忙，没有时间传真的话，我会 和他们商定，我亲自去上级单位拿数据，请他们抽出以为工作人员准 备好数据，到时直接交给我就可以。最后，在拿到数据，顺利开展工作之后。我也会积极吸取此次的 教训，在之后的工作中及时关注和其他部门的沟通效果，关注工作任 务的进程，及时解决可能出现的问题，保证任务顺利完成，避免再出现此次的情况。