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1、 医院服务工作计划优选39篇医院效劳工作规划 第一篇 一、组织治理与制度建立 （一）进一步加强医院感染治理各项制度的建立：根据三甲医院评审的要求，结合我院实际，拟修订院感防掌握度和措施，重点是国家出台的新标准在临床的实施方法、科室院感绩效考核方法及奖惩罚法、院感风险报告及防控方法、后勤部清洁保洁质量治理等。 （二）减负增效，避开形式化、虚假式的院感表格及记录等。拟修订临床相关院感表格，尽可能标准、简洁、有效。 （三）坚持每年至少召开两次医院感染治理委员会会议，会议以解决问题为导向，明确职责，以保证各项工作正确执行、落实到位。 （五）结合我院实际，拟修订消毒治理小组职责及消毒隔离质量标准，不流于
2、形式，充分发挥消毒治理小组职能。 （六）加强多学科、多部门沟通、协作，力求建立多部门合作、联动机制；标准科主任、护士长、院感医生和护士组成的院感治理小组工作，通过院感群亲密沟通，解决临床院感防控工作中的疑点和难点。 （七）强化院感办人员职业素养，树立督导临床、效劳临床的工作理念；着力培育医务人员慎独和坚持精神，养成自觉遵守院感标准的习惯，以切实提高根底感控水平。院感办坚持每周一次的科务会、每季度质控督导前预备会、质控检查后总结、分析会。 二、教育与培训 （一）专职人员参加教育与培训 1、院感专职人员参与院感各类培训班提升院感治理技能。 2、参与或省级学术年会沟通学习新动态。 3、参加其他会议沟
3、通学习与阅历探讨。 4、院感办坚持每周常规1次的院感学习及院感病例争论。 （二）针对性地对院感重点科室、重点部门、重点人群的治理人员及院感员进展院感风险防控培训，消退院感高风险隐患，杜绝医院感染爆发。医生重点培训“医院感染诊断”，以到达院感病例精确上报及削减漏报、多重耐药菌防控；外科医务人员重点培训“手术部位感染防控”、换药及无菌操作等。 （三）举办省连续教育培训1次，题为“手术部位感染防控”，重点提高我院外科医务人员手术部位防控意识和行为，提升我院知名度，同时为我市医院感染防控工作做奉献。 （四）全院各类人群院感学问培训及考核 加强科室治理人员、感控医生、感控护士等院感学问技能培训，以在科室
4、发挥督导和引领作用。针对全院手卫生依从性差，重点加强手卫生培训，同时严格考核，养成手卫生习惯。 （五）院感相关学问课件制作与公布 院感办每次培训后，为科室供应电子版课件，并在院感群公布，便利科室组织学习与参考。 三、院感监测与质量掌握 医院效劳工作规划 其次篇 一、与县有线电视xxx合，实行综合专题报道、专家访谈、安康学问讲座、医院纪事或对医护人员辛勤工作的跟踪报道，进展正面宣传，展现医务人员的精神风貌，树立我院形象。 二、争取在报刊宣传报道我院卫生改革进展成果。 三、创办我院院报，开拓名医专家介绍、新技术新工程、先进仪器设备、效劳工程、安康小学问等栏目，每二个月发行一次，发至乡镇卫生院、乡村
5、医生、县城各单位宣传相关内容。四、利用“三八”、“五一”、“国庆”、元旦等节日开展丰富多彩的文体活动，大力弘扬医护人员救死扶伤、爱岗敬业无私奉献的精神，增加职工的仆人翁意识和集体荣誉感。 六、结合卫生科技三下乡、“一帮一”扶乡镇卫生院、新农村建立等工作每季组织专家到相关乡镇进展一次义诊。 七、组织医务人员到社区或老年大学进展学问讲座。 八、建立医院内部有线电视，与信息科合属办公，利用现有的电视播放医院的相关工作及安康宣教。利用电子显示屏触摸介绍医院的人才技术力气、各科业务工作开展状况，便利、公开查询医疗费用使用状况。 九、每月一次利用医院和各科室的宣传专栏，重点介绍新技术新工程以及卫生保健学问
6、。 十、利用护理人员对住院病人进展安康学问宣教。 十一、必要时制作邮政广揭发至社区居民和乡村农夫进展宣传。 十二、拟成立宣传科或营销科，或与安康效劳中心合署办公，专职人员从事宣传营销工作。 医院效劳工作规划 第三篇 依据学校党、政工作安排要点，结合医院实际状况，本年度要仔细做到：仔细学习中心十六届八中全会精神，贯彻构建和谐社会精神，解放思想，事实求是，提高医疗技术水平，改善效劳态度，提高效劳质量，进一步做好公费医疗的合理使用，提高医院治理水平。 一、 贯彻十六届八中全会精神，落实学校构建和谐社会精神。 仔细贯彻十六届八中全会精神，仔细落实构建和谐社会的精神，加强对职业道德的学习，增加爱国、爱党
7、、爱医院的意识，相互敬重，以人为本，以诚相待，树立正气，自觉抵抗消极思想和自由主义思想，更好地落实学校和医院制定的思想素养教育考核细则。从而真正培育出政治觉悟高，思想素养好，职业道德高尚，具有奉献精神的职工队伍，从而将医院的治理水平提上新台阶。 二、 提高医疗技术水平，搞好效劳质量，全心全意为广阔师生和患者效劳 1. 自觉加强根底理论和根本技能的培训，鼓舞以自学为主，同时医院选派局部同志脱产外出进修和参与短期培训。积极参与省市区医学会组织的连续教育讲座等学习班，从而了解国内外新进展，不断提高医疗技术水平，搞好医务态度。对于达不到连续教育学分，不能注册，不能上岗。 2. 连续根据有关规定邀请有关
8、怀血管、传染病、普外、骨科等专家来医院会诊和指导手术，以利于提高医务人员根本技能大大便利患者，同时降低公疗费支出，减轻学校经费的负担。 3. 标准各种医疗秩序，特殊是要抓好岗位职责的考核，从思想素养和职业道德、业务技术、效劳态度、行政治理等四个方面进展考核并与奖金挂钩。加强无菌观念，尤其是对手术科室和护理部。对于无故不参与专业学术活动并且效劳技术和效劳态度滞后者，不能上岗。 4. 连续开展“假设我是一名患者”的换位思索活动，树立急病人之所急，想病人之所想的好思想，真正做到改善效劳态度。对于不能积极和热忱接诊病人，效劳态度差者，要追究其责任。 5. 加强对全校师生安康卫生和心里素养教育，健全卫生
9、安全责任制和监视机制，加强对预防各类传染病的宣传教育工作，提高师生员工科学预防传染病的意识和自我爱护意识，完善各类突发传染病的防控应急预案。 三、 加强医院行政治理工作 1. 根据医院人事安排制度改革实施细则，对已经上岗的职工要根据岗位职责定期进展考核。建立有效的竞争、鼓励和约束机制。坚持按劳安排，多劳多得，优劳优得的原则。同时要尽力留意缩小安排差距，建立和谐的人际关系。 医院效劳工作规划 第四篇 为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理效劳示范工程”活动的相关文件要求，深化拓展“优质护理效劳示范工程”活动的工作内涵，我院根据xxx年公立医院改革试点工作安排，关于“推广优质护理效劳工作”的部
10、署及要求，在总结上一年度开展“优质护理效劳示范工程”活动阅历的根底上，制定年全面推行优质护理效劳工作规划如下。 一、指导思想 我院将深入贯彻落实年公立医院改革试点工作安排，全面实施xxx关于“推广优质护理效劳”的工作方案，以科学进展观为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，深化优质效劳，提高护理水平”的工作宗旨，在多年开展“人文化护理，亲情化效劳”及“感动效劳”的根底上，仔细落实xxx下发的医院实施优质护理效劳工作标准(试行)，努力为患者供应无缝隙、连续性、安全、优质、满足的护理效劳。 二、活动目标 (一)年底，优质护理效劳试点病房开展到达100%。 (二
11、)争创“全国优质护理效劳先进单位”。 (三)争创“市优质护理效劳示范医院”。 (四)争取一个病房进入“全国优质护理示范病房”的行列。 三、活动范围及主题 (一)活动范围：全院各临床科室全面推行优质护理效劳。 (二)活动主题：“创新优质护理效劳模式，深化优质护理效劳内涵”。 四、实施规划 (一)进一步完善组织治理体系和明确工作任务(1-2月份) 1、建立以医院“一把手”为核心的领导小组： 组长：(全面负责) 副组长：(详细负责) 副组长：辛宏业、王瑛、王宇、李强、吴宝新(协调支持) 成员：、 2、成立“优质护理效劳治理委员会” 组长： 副组长： 成员：、 3、成立优质护理效劳督导组 组长： 成员
12、：、 4、任务分工 (1)院领导小组每两个月召开相关职能科室的沟通会，协调解决在优质护理效劳推行中相关部门的支持保障等方面的问题。 (2)人事处负责保障临床一线护士的人力资源合理配置。 (3)后勤总务处保障病区的环境秩序、卫生保洁、药品配送、物品上收下送及养分配餐等工作。 (4)信息沟通部帮助做好优质护理效劳对外宣传工作。 (5)核算办对护理系统的绩效考核和奖金安排制度赐予帮助完善。 (二)开展优质护理效劳专项培训工作(3-4月份) 1、护理部在护士长范围内组织学习xxx印发的“医院实施优质护理效劳工作标准(试行)”，各科室组织护士学习，知晓率到达100%。 2、组织全院护士长仔细学习xxx关
13、于“深化优质护理，全面提升护理效劳内涵”的工作会，组织学习xxx“年优质护理效劳活动方案”、学习市“年优质护理效劳示范工程”工作方案，并在此根底上，护理部全面部署本年度推行优质护理效劳的工作规划。 3、以科室为单位，组织全体护士学习“护士条例”，强化护士执业行为，履行护士职责。开展“标准执业行为，强化职业修养”效劳大争论，查找护理治理及效劳中的缺陷和薄弱环节，制定改良措施，创新专业效劳工程，提升护理效劳品质。 4、以科室为单位，组织全体护士“礼仪效劳培训”，学习医院礼仪效劳手册，护理部建立礼仪效劳督导组，全面提升护士礼仪效劳水平。 5、建立不同层级护士技能考核卡，各科室根据考核规划落实完成，护
14、理部三基考核组加强对专业技能及三基学问考核，每月抽考率达5%以上。 6、全院学习推行“5S”巡察病房标准，培育年轻护士以系统观为指导的工作方法，提高病情观看和满意患者需求的效劳力量。 7、护理部教学组对新护士进展“优质护理效劳”专项培训。 8、对首批试点病房(甲状腺科、消化内科、胰腺科、乳腺一科、结直肠科)在督察的根底上对其治理方法、护理模式、护理效劳特色等进展评价，组织现场观摩，全院推广。 (三)稳固试点病房成绩，进展试点病房数量，推动优质护理效劳(5-10月份) 1、对院内全部试点病房进展阶段性检查(年5月)。 2、开展第四批试点病房：肝胆肿瘤科、胃肠肿瘤科、淋巴内科、头颈一科、乳腺二科、
15、妇部肿瘤科(年6月)。 3、组织护士长优质护理效劳治理的报告会及院内外沟通(年7、8月)。 4、开展第五批试点病房：放疗一科、放疗二科、儿科、骨软肿瘤科、中医科(年9、10月)。 医院效劳工作规划 第五篇 急诊科护理在院领导及护理部的正确领导下，仔细执行医院的年度工作安排，紧紧围绕“以人为本，以病人为中心”的效劳主题，为更好地适应急诊医学的进展需要和社会的需要，为进一步加强急诊护理工作的治理，特制定出本年度的工作规划。 一、要不断加强急诊护理站的建立，提高护理人员的应急力量 1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进展有规划、有组织的业务目标训练，培育急诊专业合格的护理人员。 2、不断建立、
16、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律、法规的学习，增加人员的法律意识。 3、推动各项急诊工作标准化治理，以提高抢救胜利率。 二、重点抓好“三基”训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素养。 1、娴熟把握常见病情的推断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。 2、娴熟把握心肺复苏术的抢救技能。 3、娴熟伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。 4、娴熟急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能，要求精确准时到位。 三、严格抢救室、处置室的治理，为患者争取珍贵的抢救时机 1、娴熟把握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。 2、各类抢救药品、器械由专人负责，定
17、时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱治理，保证院外急救的正常使用。 3、各类急救药品使用后准时清理、补充、记录，保持整齐清洁。 四、严格执行各项工作标准，确爱护理工作的安全有效及整体护理工作的全面落实 1、严格执行“三查、七对”制度，杜绝过失事故的发生。 2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序，以增进或恢复病人的安康为目标开展整体护理，从生理上、心理上、生活上关怀爱护病人，推行人性化效劳。 3、严格执行“十二项核心制度” 4、加强废旧一次性物品的妥当治理，防止院内感染的发生。 医院效劳工作规划 第六篇 一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素养 (一)、按护士标准化
18、培训及护士在职连续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部规划上半年以强化根底护理学问为主，增加考核次数，直至达标。 2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核规划，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进展闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培育专科护士打下扎实的根底。 3、根本技能考核：属于标准化培训对象的护士，在年内16项根本技能必需全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士规划安排操作考试一次，理论考试二次。 4、强化相关学问的学习把握，
19、组织进展一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行状况。 (二)、加强人文学问的学习，提高护士的整体素养 1、组织学习医院效劳礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进展争论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的实施规划。 安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业效劳礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。 (三)、更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科学问，如遇开展新技术工程及特别疑
20、难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊争论等形式更新学问和技能。同时，有规划的选送局部护士外出进修、学习，提高学术水平。 二：加强护理治理，提高护士长治理水平 (一)、年初举办一期院内护士长治理学习班，主要是更新治理理念、治理技巧及护理效劳中人文精神的培育，当今社会人群对护理的效劳需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通沟通等. (二)、加强护士长目标治理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等治理指标。 (三)、促进护士长间及科室间的学习沟通，每季组织护理质量穿插大检查，并召开护士长工作阅历沟通会，借鉴提高护理治理水平。 三、加强护理质量
21、过程掌握，确爱护理工作安全、有效 (一)、连续实行护理质量二级治理体系，尤其是需开发提高护士长发觉问题，解决问题的力量，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增加全员参加质量治理的意识，提高护理质量。 (二)、建立检查、考评、反应制度，设立可追溯机制，护理部人员常常深入各科室检查、催促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。 (三)、进一步标准护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书实行质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进展护理记录缺陷分析与改良，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终
22、护理文书评比评出集体第一、二、三名。 (四)加强护理过程中的安全治理。 1、连续加强护理安全三级监控治理，科室和护理部每月进展护理安全隐患查摆及做好护理过失缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进展分析，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复消失的科室及个人，追究护士长治理及个人的有关责任。 2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的治理，明确带教教师的安全治理责任，杜绝严峻过失及事故的发生。 3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平常加强对性能及安全性的检查，准时发觉问题准时修理，保持设备的完好。 医院效劳工作规划 第七篇 一、树立指导
23、思想，明确工作目标 我科依据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理效劳的指导思想，确立了以患者满足为目标的效劳理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。深化亲情效劳，提高效劳质量。 二、详细优质护理效劳内容与工作措施 1.加强核心制度建立，落实护理安全措施 1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作标准、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点催促检查和监控。 2)不定期的进展护理安全隐患排查，发觉问题，准时处理。病人的环节治理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理治理评价
24、体系。护士的环节治理：对新调入护士以及有思想心情的护士，做到重点交待、悉心指导。 3)强化安全治理责任，杜绝严峻过失及事故的发生。对科室在病房治理、根底护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进展抽查，对存在的问题马上指出并限期整改。 2.转变护理观念，提高效劳质量 1)连续加强医德医风建立，增加工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。 2)从“三基三严”入手，有规划的对护士进展培训与考核。加强根底理论学问的培训，内容包括根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识等;加强护理技术操作的培训，依据护士岗位技能所规定的训练工程，全面提高护理人员的综合素
25、养及专业力量。 3)加强护士礼仪标准学习。培育护士注意“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑效劳，树立护士良好的职业形象。 4)培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作力量。实行各种形式的学习培训，提高护理人员观看病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素养。 3.严格落实责任制整体护理，加强患者安康教育 1)依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，合理排班，弹性排班，增加顶峰期上班人数，以到达保质保量为病人供应满足护理效劳的目标。 2)亲密观看患者病情，准时与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动，仔细开展安康教育和康复指导，为患者供
26、应连续、全程的优质护理效劳。 3)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、力量强的护士负责，表达能级对应。 4.夯实根底护理，建立绩效考核制度 1)标准病房治理，强化根底护理及分级护理的落实，保持病床干净、无异味、无污迹，加强巡察病人，准时观看发觉问题，妥当解决。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。 2)明确绩效考核机制，责任护士严格根据岗位治理进展考核，并进展患者满足度调查，奖优罚劣。把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利。优质护理效劳是护理治理的重点，细节效劳工作要长抓不懈。切实做好优质护理效劳治理工作，才
27、能削减医疗纠纷和事故隐患，避开患者的不良投诉，保障病人的就医安全。 医院效劳工作规划 第八篇 为了提高教学工作质量，加强人才培训进程和梯队建立，依据科室工作需要，特制定带习带教工作规划： 一、带教目标： (1)熟识医院及科室各项规章制度及职责。 (2)熟识医疗相关法律学问，并做到知法、懂法、用法。 (3)强化理论学问，做到理论联系实际，并很好的指导实践。 (4)熟识药剂各项工作流程和操作规程。 (5)培育良好的工作习惯及良好的医德医风。 二、带教内容： (1)科室治理制度及职责。 (2)药剂各项工作流程和操作规程。 (3)处方治理方法、抗菌药物临床应用指导原则、不良反响监测治理方法和麻醉、精神
28、的药品治理制度等相关法律法规。 (4)医患沟通根本原则和技巧。 (5)医德医风的培育。 三、实施措施： (1)实习生由医务科统一安排就位后，由科主任安排带教教师，并由带教教师对其进展岗前培训。 (2)带教教师针对所带实习生，结合实际状况制定详细带习带教规划，并做好带习带教记录。 (3)科室每个月进展一次业务学习及“三基”培训，每月1次效劳培训、法律法规学问学习等活动时要求实习生参与。 (4)带教教师负责监管所带实习生，包括劳动纪律和工作学习。 (5)完成实习周期后，有带教教师及实习生本人对带教进展评价，并完成出科考核，由科主任签署意见。 医院效劳工作规划 第九篇 新的一年，把“优质护理”，把“
29、以病人为中心”的护理理念融入实际详细的工作细节中，转变护理观念，加强自身护理理论操作技能的提升，提高效劳质量，力求在护士长的领导下，立足本职，为患者供应无间隙全程的护理。现将20xx年工作规划如下： 一、深化转变护理观念 在20xx年根底上，更加深入开展整体责任制护理。提高效劳质量，续加强医德医风建立，增加工作责任心。作为责任组长，加强责任护理分工，组织协调本组工作，切实落实扁平化护理，能级对应，责任到人，带着本组组员对病区患者实施全程无间隙系统护理。加强落实“优质护理效劳”，全面加强临床护理工作，强化根底护理，改善护理效劳。 二、护理安全是护理治理的重点，保证护理安全，杜绝严峻过失及事故的发
30、生。 严格要求自身，强化护理安全意识。严格落实护理技术操作规程、流程，严格根据三甲标准实施全程护理。对本组低年资护士以及有思想心情的护士加强治理，做到重点交待、重点催促。切实做好护理安全工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉。自身努力加强急危重病人、卧床病人的护理，协作护士长不定期的进展护理安全隐患检查，发觉问题，解决问题，并从自身缘由进展分析，分析事故发生的缘由，吸取深刻的教训，提出防范与改良措施。 三、努力加强护理理论学问及护理操作技能的学习。 自身严格要求，不断深化细化学习消化专业护理理论学问，更新学问面，提高层次。盼望在护士长的带着帮扶下，加强护理抢救操作技能的学习熬炼，更好
31、的把握中心静脉压测定，人工气道，呼吸机应用等等的护理操作技能。并且完成护理部科室要求的操作技能考核。在实际工作中，与低年资护士一起学习进步，为患者更好的效劳。 四、积极参加院内院外的各项培训 连续教育学习，望有时机参加消化专业护理专科学问的培训，更好的把握内镜下各种手术的术前术后护理。 五、作为本科室带教组长，已拟定好书面带教规划 努力做好护生实习期间的带教及治理工作，保证护生安全，不断加强护生护理理论学问及操作技能的学习，不断提高动手力量及独立思索并解决问题的力量，共同学习，一起成长。 六、作为本科室品管圈组长 在辅导员刘护士长的领导下，在20xx年根底上，努力提高自己组长的组织协调力量，努
32、力提高全体圈员品管圈学问的普及，以及参加的积极性和创新意识，不断解决临床护理工作中消失的问题，把护理质量不断提升。 七、争取完成3篇论文撰写。 把握三甲复审契机，在护士长领导下，协作领导工作，不断提高自己，不断提高责任1组护理团队护理质量，为患者供应满足护理效劳，为科室争创效益，为医院三甲复审顺当通过尽自己一份力气。 医院效劳工作规划 第十篇 为了进一步提高护理质量，加强安全治理，不断深化优质护理效劳内涵建立，进一步凸惹眼科护理特色优势，并结合我科实际状况，紧紧围绕护理部的工作规划，开展以“效劳、质量、安全”为工作重点的各项工作，不断提高患者的满足度，从而提升社会满足度，制定以下规划： 一、完
33、善护理治理体系，提高治理效率 1.为了更好的做好护理治理工作并依据护理部的要求，人人参加治理，增加护理质量治理人员，并依据个人的工作及特进步行质控分工。 2.实行参加护理质量治理者的目标治理，对于负责工程治理效果成绩突出者，予以嘉奖，既提高了参加治理者的治理力量，又提高了其工作积极性。 二、持续改良护理工作质量，保证护理安全 1.不断标准，质控检查行为，依据质控检查结果，准时反应相关人员，并提出有效改良措施。 2.依据各层次护理人员，工作责任进展考评，对于优者进展嘉奖，劣者进展适当惩罚，从而提高他们的工作积极性，实现质量持续改良。 3.标准学习核心制度，并加强核心制度的落实，并做好重点环节及特
34、别时段的质量治理。 4.标准进展我科危险病人及常见时件应急演练，及护理不良大事的准时争论分析，强化护理风险评估。 三、落实责任制整体优化护理，优化效劳内涵 1.落实责任制整体护理工作模式，不断强化护士专科护理建立，依据层级护士培训要求结合实际工作制定培训规划并进展培训。统一安康教育内容实施。 2.结合科室实际状况制定护理效劳流程(入院患者接待流程、出院患者流程、手术患者护理流程、术前针的实施流程、新入院穴位注射流程、科外检查流程、住院患者检查流程、早班处理医嘱流程、中医操作流程、眼底造影执行流程)，并实施。 3.主动效劳，不断改善效劳态度，利用每天查房与患者的沟通、每月的公休座谈会、仔细查看患
35、者意见反应本等方法听取患者及家属的意见，不断总结改良护理工作。 4.采纳适当的优奖劣罚的鼓励措施，进一步提高了大家的工作积极性。 5.深化护士礼仪培训，提高护患沟通技巧，增加责任心，树立良好的职业形象。 6.拓展大家的视野，积极学习边缘学科(心理、养分、安康、美学等)，丰富大家的学问，从而优化效劳内涵。 四、大力推广相宜技术，凸显特色优势 1.结合本科实际状况，针对性开展护士中医理论学问和技能的培训考核，提升辩证施护力量。 2.仔细进展对中医特色护理工作的客观评价，找准存在的问题，开展积极有效的整改。 3.与医生常常沟通学习中医技术相关学问，不断开展新的眼科相宜技术，并进展总结分析，突显中医护
36、理措施的特色优势作用。 4.科室推举爱中医的护士去眼科中医相宜技术开展好的兄弟医院学习，以便更好的在科室推广中医操作，使得更多的患者受益。 五、加强各级护理人员治理，提高整体素养 1.建立“治理型”护士骨干团队，实行多种培训方式，实行目标考核机制，提高科学化治理水平。 2.通过对各级护士力量的考核培训，进一步提升各层级护理人员的岗位胜任力。 3.针对不同岗位的护理人员的工作状况赐予不同的鼓励措施，从而提高了不同岗位护士的工作积极性。 六、进展护理科教工作，提升专科水平 1.带动护理人员积极学习护理新学问、新理论、新技术，不断拓展视野，在工作中擅长观看总结，积极撰写论文。 2.对带教教师进展培训
37、考核，提高带教教师的专业理论水平，并在每批带教学生实习完毕时征求学生对带教教师的意见，准时进展整改，从而到达带教效果。 3.对学生提出表扬的教师进展相应嘉奖，从而提高教师的带教积极性并到达带教教师之间的良性感染力。 七、全员参加护理文化建立，强化团队精神 1.在护理工作中提倡“人文护理”，让全体护士本着“团结、耐劳、慎独、向上”的文化精神，转变效劳观念，强化效劳意识。 2.以“”护士节为契机举办护士文化消遣活动(关于护理方面的歌曲、诗词、舞蹈、书画等)，充分呈现“白衣天使”形象，激发大家的工作热忱，促使护理队伍的良好进展。 医院效劳工作规划 第十一篇 一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素
38、养 1、强化相关学问的学习把握，定期组织护士授课，实行轮番主讲，进展规章制度及专业的培训。如遇特别疑难状况，可通过请医生授课等形式更新学问和技能。相互学习促进，并作记录。 2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部规划以强化“三基”护理学问，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮番出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。 3、做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，把握多学科学问和力量。 4、随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状，有规划的选送局部护士外出学习，提高护理人员的素养，优化护理队伍。不断的更新护理学问。 二、护理安全
39、是护理治理的重点，安全工作长抓不懈 1、护理的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强治理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全治理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。 2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点催促检查和监控。 3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监视和治理。 4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理治理中监控的重点之重点。 5、护理部不定期的进展护理安全隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及
40、科室的角度进展分析，分析发生的缘由，吸取的教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复消失的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻过失及事故的发生。 三、转变护理观念，提高效劳质量 1、培育人员树立“以病人为中心”的.观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动效劳意识，质量意识，安全意识，在进一步标准护理操作的根底上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作安全、有效。 2、注意收集护理效劳需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反应信息，常常听取医生的意见准时
41、的提出改良措施，同时对护士工作赐予鼓励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动效劳。把“专心效劳，制造感动”的效劳理念运用到实际工作中。 3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全治理的责任，杜绝严峻过失及事故的发生，坚持每周进展两次护理大查对。在安全的根底上提高我们的护理质量。、 4、深化亲情效劳，提高效劳质量。在培育护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。 四、合理利用人力资源，避开人浮于事的局面 我科的护士比例搭配未到达要求，护士的人员少。工作繁重，护士长应依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，弹性排班，增
42、加顶峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以到达保质保量为病人供应满足的护理效劳。 五、树立法律意识，标准护理文件书写 随着大家法律意识的提高，医疗事故处理条例的公布，如何在护理效劳中加强法制建立，提高护理人员法制意识，已成为护理治理的一个重要环节。严格根据省卫生厅护理文件书写标准要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，标准护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际状况，进展总结和分析，提出相应对策，为举证供应法律依据，爱护护患的合法权益。 六、加强院感学问培训 加强感染的只是培训，学习医院感染治理方法，实
43、行行之有效的措施，防止院内感染的爆发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒与灭菌工作，实行合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢，开展医院感染的监测工作医院感染监测的目的是通过监测取得第一手资料，分析医院感染的缘由，发觉薄弱环节，为实行有效措施供应依据并通过监测来评价各种措施的效果。医护人员和清洁员做好自身防护，防止刺伤和其他利器损伤。 医院效劳工作规划 第十二篇 一月份 1，开展送暖和活动，召开院福利委员会审批困难补助，探访因病住院的.职工，慰问劳模. 2，开头收缴纳20_年度会费，召开工会委员会，汇报一年来工会开展的工作及新的一年的工作安排. 二月份 1，召开我院其次届第
44、五次教职工代表大会，(2月27日怀柔) 2，筹备院优秀员工的表彰大会 3，召开工会工作研讨会(2月20日怀柔) 三月份 1，院优秀员工表彰大会，(3月1日科研楼多功能厅) 2，为30岁以上的女职工办理xxx女工四病xxx保险，作为xxx三八国际妇女节xxx的节日礼物. 3，预备参与医学部春委运动会的报名工作，请各位小组长积极推举本单位特长职工. 4，筹备我院其次十三届春季运动会 四月份 1，我院其次十三届运动会(4月23日) 2，预备恢复职工渡周末活动，不准带家属孩子，只限职工(会员)参与，五月初至十月底开展此项活动. 五月份 1，xxx红五月xxx卡拉OK竞赛，(每人一首歌曲参赛) 2，30岁以上员工查体 3，办理职工安康保险 六月份 1，扑克牌竞赛(敲三家) 2，办理职工子女保险 3，统计安排上半年各工会小组经费发放工作 七月份 1，沙壶球竞赛 2，兑现上半年工会小组活动经费 3，筹备游泳竞赛 4