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1、 医院服务工作计划7篇 一、 指导思想 坚持和贯彻以农村为重点、预防为主的卫生工作方针，积极推举农村医疗救助工作，实施农村医疗卫生根底设施建立规划，加快农村卫生建立和应对突发公共卫生大事的力量。 二、建立对口支援 建立对口支援陕广社区卫生效劳站的工作制度，逐步提高卫生效劳站的医疗技术水平、治理水平、医务人员综合素养以及综合效劳力量，推动农村合作医疗建立，满意广阔农夫的根本医疗效劳需求。 三、支援内容 1、供应效劳：根据秦都区卫生局的统一安排，派出医务人员以挂职或下基层熬炼等方式在陕广社区卫生效劳站直接向当地农夫供应医疗效劳，或者在组织巡回医疗时作为必到效劳点，也可依据陕广社区卫生效劳站的需求开
2、展专家门诊、手术指导、专题讲座、查房、会诊等效劳。 2、卫生治理：派出医务人员负责帮忙陕广社区卫生效劳站完善各项工作制度和业务治理标准，业务院长以及医务人办、护理部负责人定期到卫生院指导医疗护理质量治理，逐步提高陕广社区卫生效劳站的治理水平。 3、培训人员：派出人员要加强对常见病、多发病和传染病等重点疾病的防治工作指导。同时结合我院的中医专科特色，还定期派出中医内科和康复科的专科技术人员指导、帮忙陕广社区卫生效劳站逐步进展中医专科和康复科，开拓新业务、推广新技术，加强农村中医建立。 4、开展中医相宜技术推广： （1）指导中医科以及中药房建立。对在活动周期内要建立中医科或中药房，并负责中医药人员
3、的培育，使其根本具备中医药效劳力量，能够独立开展中医药诊疗活动。对于中医科以及中药房建立所需的根本设备由我院负责，中医药专家由我院统一安排。 （2）培育中医临床人才。进基层中医药专家以提升陕广社区卫生效劳站的中医临床诊疗水平为工作重点，对临床医师进展中医理论培育和临床技术指导。陕广社区卫生效劳站推举重点培育的中医临床人员，由中医药专家对其进展传、帮、带，被重点培育的中医临床人员也可到我院临床进修。活动完毕后，进基层中医药专家为陕广社区卫生效劳站至少培育2名中医临床技术骨干，使其中医药效劳力量得到明显提升，能独立开展中医诊疗活动。 （3）开展中医药相宜技术推广效劳。进基层中医药专家要积极开展中医
4、药相宜技术推广培训工作，指导陕广社区卫生效劳站积极应用针灸、推拿、拔罐、敷贴、中药熏蒸等中医药相宜技术为群众效劳。进基层中医药专家以市卫生局下发的基层中医药相宜技术手册为主要教材、以基层卫生技术人员为对象，开展中医药相宜技术推广培训工作。在活动周期内，完成所属乡镇（街道）的全部基层卫生技术人员（包括乡村医生）中医药相宜技术培训工作，使陕广社区卫生效劳站至少有2人把握不少于10项的中医药相宜技术，至少有1人把握不少于4项中医药相宜技术。 （4）开展中医药科普学问宣传。在陕广社区卫生效劳站进展多种形式的中医药预防传染病、养生保健科普宣传，引导居民建立安康生活方式。运用中医药养生保健理论方法,对居民
5、进展安康教育,指导居民特殊是老年人、妇女、亚安康等重点人群开展养生保健。面对陕广社区居民，每年至少开展3次中医药安康学问讲座。 四、鼓舞措施： 1、经费设备支持 鉴于我院自身经济困难，只能供应很少的经费设备。 2、技术人员支持 在我院力所能及的范围内，主要是在人力资源方面支援陕广社区卫生效劳站的建立。 本规划自制定之日起实施。 医院效劳工作规划 篇2 安康教育工作是村级卫生效劳中心的一项重要工作内容，为了更好的贯彻落实公共卫生效劳工程考核方法相关工作要求，进一步完善我村卫生效劳中心安康教育与安康促进工作体系，在村普及安康学问，提高居民安康水平，制定了年安康教育工作规划，内容如下： 一、主要工作
6、任务 依照安康教育工作标准要求，做好安康教育与安康促进各项工作任务。围绕甲型流感、艾滋病、结核病、肿瘤、肝炎等重大传染病和慢性病，结合各种卫生日主题开展宣传活动。特殊是积极开展“世界结核病日”、“世界卫生日”、“全国预防接种日”、“防治碘缺乏病日”、“世界无烟日”、“世界艾滋病日”等各种卫生主题日宣传活动。连续做好针对农夫工、外出打工和进城务工人员的艾滋病防治工程传播材料的播放工作.依据突发性公共卫生大事应急预案，开展群众性的安康安全和防范教育，提高群众应对突发公共卫生大事的力量。加强安康教育信息建立，促进安康教育信息标准化。加强安康教育档案标准化治理。 二、主要工作措施 （一）、积极参与市、
7、区、疾控部门组织的各类培训，提高安康教育工自身安康教育力量和理论水平；将安康教育工作列入中心工作规划，把安康教育工作真正落到实处。 （二）、规划年购置新的照相机、电脑、打印机等设备，印制安康教育宣传材料，保障安康教育工作顺当开展。 （三）、规划开展的安康教育活动 1、举办安康教育讲座 每月定期开展安康教育讲座，全年不少于12次。依据居民需求、季节多发病安排讲座内容，根据季节变化增加手足口、流感等流行性的传染病的内容。选择临床阅历相对丰富、表达力量较强的医生作为主讲人。每次讲座前仔细组织、安排、通知，在讲座后承受询问、发放相关安康教育材料，尽可能将安康学问传递给更多的居民。 2、开展公众安康询问
8、活动 利用世界防治结核病日、世界卫生日、全国碘缺乏病日、世界无烟日、全国高血压日、世界精神卫生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各种安康主题日和辖区重点安康问题，开展安康询问活动，并依据主题发放宣传资料。 3、向居民播放安康教育光盘 每月定期播放安康教育光盘，光盘内容以居民的需要为原则，做好播放记录、播放小结等。 4、办好安康教育宣传栏 按季度定期对安康教育宣传栏更换内容。将季节多发病、常见病及居民感兴趣的安康常识列入其中，丰富多彩的宣传安康学问。 （四）、安康教育掩盖 规划于开展的安康教育讲座、公众安康询问活动、安康学问竞赛、播放安康教育光盘、发放安康教育材料等工作的受教育人数掩盖辖区人口的7
9、0%以上，争取让更多的居民学习到需要的安康学问，从根本上提高居民自身的安康学问水平和保健力量，促进人们养成良好的卫生行为习惯。 医院效劳工作规划 篇3 一、改善诊疗环境方面： 就诊区域均有建筑平面图、楼层分布图，便利患者就诊；院内张贴制止吸烟标识，并设置了吸烟区；病区卫生有专人巡查保洁；放射科设置有放射源标识；为就诊患者供应了自助预约、纸、笔、饮水、轮椅等便民设施。 二、预约诊疗效劳工作： 开展了门诊、住院患者电话预约诊疗、住院工作。合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道;各专业科室均设置有门诊，由高年资医师常年坐诊，科主任、院内专家定期出诊；制定了急救绿色通道制度，保障急救绿色通道通畅，确保急诊
10、患者、“三无”患者能够得到准时分区救治；加强急诊科、ICU 建立，医师、护理队伍人员固定。 三、信息化建立工作： 全院门诊、病区均实现了电子化办公，电子病历投入使用；为患者供应自助预约、检验结果自助查询、打印效劳；开设了医院网站，加强对医院建立、医疗就诊信息的宣传；下一步预备开展利用微信平台进展慢性病治理工作。 四、改善住院效劳流程，实现住院全程效劳工作： 患者入院时均进展住院告知、探视陪护告知签字；对危重患及行动不便的患者均有医护人员、护工护送陪检；转院、转科患者均有信息登记、交接；对出院患者进展电话随访，听取患者意见建议。 五、持续改良护理效劳，落实优质护理工作： 护理人员配备符合要求，全
11、院病区均开展了优质护理工作，并已通过验收。 六、标准诊疗行为，确保医疗安全： 全部住院患者均佩戴腕带，利于身份识别；全部手术患者术前必需进展手术部位标记，在手术室进展手术安全四步核查；全院医护人员手卫生依从性到达100；在全院开展了22个病种的临床路径治理工作；加强对抗菌药物临床合理运用的治理，各种使用指标均符合要求。利于院内LED电子显示屏进展药价及各种医疗收费价格公示，接收患者监视。 七、注意医学人文关心，促进社工志愿者工作： 全院医护人员均挂牌上岗；病房床单元之间设有隔帘，爱护患者隐私。 八、妥当化解医疗纠纷，构建和谐医患关系： 院内有专人受理投诉，有医疗纠纷防范处置流程，并有专人处理医
12、疗纠纷；加强与公安部门的联系，在院内开展群防群治志愿者活动。 存在问题： 1、因病房条件限制，我院内科系列、儿科住院病房较为紧急，增加了患者住院等候时间。 2、医师队伍人才紧缺，限制了业务进展。 3、临床路径治理率偏低。 4、只开展了电话预约，导致预约率偏低。 5、门诊病历仍为手工书写，尚未电子化。 6、尚无条件开展社工及医务人员心理询问工作。 7、未开展门诊病种分析、患者流量分析工作。 整改措施： 1、加强医院信息化建立，逐步将门诊病历电子化；利用网站、微信等形式开展预约诊疗效劳，提高预约率，并逐步开展分时段预约工作； 2、加强对临床路径治理学问的培训、学习，提高临床路径治理率。 3、加强人
13、才储藏及人才培育力度，提高效劳力量。 4、逐步开展未开展门诊病种分析、患者流量分析工作。 医院效劳工作规划 篇4 为进一步落实责任制整体护理，推动优质护理效劳工作持续、深入开展，深化专业内涵建立，提升临床护理质量，充分调动我院护士队伍积极性，特制定20xx年“优质护理效劳”工作规划。 一、仔细培训并组织落实各种制度、标准及标准 20xx年修定的护理文件有：护理常规、危重症护理常规、护理工作制度与岗位职责、护理技术操作标准、护理安全治理措施及工作流程，在去年培训的根底上，我院将连续进展有规划的院级及科室的培训，考核，护理部催促落实，定期检查护理人员把握状况，发觉问题准时解决。 二、加强护士核心力
14、量建立，全面提升职业素养 1.严格落实分层培训，提高临床护士的实际工作力量及专业技术水平；依据自治区专科护士培训规划有序安排培训, 培训专科护理骨干，培育专科护理人才。 2.有规划选派护理骨干及护士长到先进医院轮番进修、参观学习；积极组织护士长参与各级护理质控中心及院级的各项治理培训活动，带动医院的整体护理治理水平。 三、加强患者安康宣教，突出蒙中医特色 1.利用安康教育手册，责任护士依据科室常见病的治疗和护理常规、术前留意事项、术后康复熬炼方法、特别饮食、用药等，选择适当的方式，向病人做具有蒙中医特色的安康宣教。 2.科室每周进行12次集体宣教，内容涉及疾病的自我预防、用药的留意事项、家庭急
15、救常识、安全防护等。 四、加强护理安全治理，提升效劳水平 （1）加强病人重点环节的治理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程。 （2）强化护理安全核心制度及各种护理操作标准、流程、常规的落实，九月份“护理质量安全月”活动中重点突出此项工作。 （3）加强护理安全监控治理，每月组织科室进展护理安全隐患排查及护理不良大事的缘由分析争论，分析发生缘由，吸取阅历教训，提出防范与改良措施。 （4）加强科室治理。对科室在病房治理、根底护理、护理安全、护理文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题马上指出并限期反应，在护士长工作例会上进展总结；每月组织护士长对优质护理病区进展质量掌握
16、，综合评价，对存在问题限期整改。 五、夯实根底护理、严格落实责任制整体护理 1.切实做好根底护理。保持病床干净、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，使病人舒适；正确执行医嘱，勤巡察病人，仔细观看病情，发觉问题准时解决，确保患者安全。 2.各病区全面落实责任制护理，责任护士全面负责患者从入院到出院的各项治疗、给药、病情观看、根底护理以及安康教育等，为患者供应连续、全程、优质的护理效劳。 3.全面履行护士职责。亲密观看患者病情，准时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展安康教育和康复指导，供应心理护理。 4.深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求 安排责任护士，危重患者由年资高、力量强的护士
17、负责，表达能级对应。 5.临床护理效劳充分表达专科特色，各科依据科室特点丰富效劳内涵，为病人供应人性化护理效劳，保障患者安全，促进患者康复。 六、加强内涵建立，拓展效劳范围 不断完善门急诊、手术室、帮助科室优质护理效劳内涵建立，全院病房实施常态化优质护理效劳模式，积极开展延长效劳，老年社区效劳部规划连续对社区65周岁以上老年人建立安康档案、老年保健学问讲座、精神卫生科的“精神卫生日”宣传活动，结合企划科系列宣传活动，把专科安康教育讲座延长到社区、家庭，为患者供应用药指导、安康教育、慢病治理等效劳。 七、定期征求患者意见，不断改良护理工作 （1）科室每月召开工休座谈，听取患者对优质护理工作的意见
18、和建议。 （2）护理部每月进展患者满足度调查，内容包括护士的操作技术、仪容仪表、安康宣教及医院环境等，依据患者效劳部及护理部调查结果，对于普遍反映好的方面，进展全院推广，对于患者不满足的方面，制定整改措施，准时反应科室并限期整改。 八、积极探究，建立绩效考核鼓励机制，落实岗位治理 （1）责任护士履行岗位职责。根据岗位治理进展考核，护士应听从医院业务进展的安排，作为绩效考核依据。 （2）优质护理效劳绩效考核措施，坚持客观、公正、公开原则，安排向临床一线护士倾斜，调动广阔护士积极性。 （3）建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满足度、科室评
19、比，进展嘉奖。 （4）护士依据考核标准以得分凹凸进展绩效考核。 （5）护理部依据优质护理效劳质量掌握标准对科室考核，考核结果作为护士长的绩效考核。 护理部 二XX年一月十日 医院效劳工作规划 篇5 工作规划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对肯定时期的工作预先作出安排和准备时，都要制定工作规划。工作规划实际上有很多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。 以下是工作规划频道为大家整理的医院客户效劳部工作规划怎么写，供大家参考。更多阅读请查看本站工作规划频道。 一员复始，万象更新。新的一年马上开头，依据客户效劳部的现状，特制定年客户效劳部的工作规
20、划。 一、不断地学习，培训。加强员工自身素养队伍的建 设，提高其治理水平。做到有情做人无情治理，扎扎实实做好各项工作。 1鉴于担当责任客服部的重要性，不但要担当责任导医的治理。还要对询问中心开展治理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟识员工手册员工培训资料科室和岗位的规章制度保密制度等，并经过考试通过前方可正式上岗。 2部门担当责任人加强对队员的监视治理，每日不定时对各科当班人员的状况开展检查，落实并提出批判意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡察，准时处理各项工作。 3制定培训规划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署如
21、下： 一月份：将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工娴熟把握并熟记医院各科状况及门诊专家医生的状况。 二月份：强化客服中心员工的效劳理念，学习专心效劳，用情呵护以做到感动效劳，把我院的效劳提升一个新的台阶!学习与客户的沟通技巧加强员工与患者的沟通力量。 三四月份：将对部门队员开展强化营销治理，争泉展一堂医院内部营销的学问讲座。让客服人员加深对营销根本概念的熟悉。随后开展营销实战技巧讲座，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。 五六月份：将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。 二、在医院领导的带着下，切实做好上级部门布置的工作，确保年
22、无重大纠纷事故发生，降低投诉大事的发生。 1做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改良我们的工作，把每一个细节都做好，以到达和满意客户的需求与成长。请企划部与询问中心加强沟通。 2做好门诊各科室协调工作，与医生多沟通多沟通削减科室之间的冲突与冲突发生，做到和平共处。一同成长。 3做好与住院部病人的沟通工作，削减患者对医护人员的误会，削减投诉大事的发生，争取把医院的效劳做得更好! 4依据员工身体素养状况，可请医院领导对全部员工开展军训内容为立正，稍息，停顿间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。 建议：1、医院对全部员工开展5s治理培训。2、可开展户外拓展训练,加强员工的总
23、体素养! 年马上过去，我们将满怀信念地迎来年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好! 医院效劳工作规划 篇6 为进一步深化“优质护理效劳”内涵，全面提升效劳水平，持续改良护理质量，在总结20xx年开展优质护理效劳阅历的根底上，今年将进一步深化优质护理效劳，努力为患者供应安全、优质、连续、满足的护理效劳。现规划如下： 一、指导思想 连续贯彻落实中国护理事业进展规划纲要精神，坚持“以病人为中心”的效劳理念，全面加强临床护理工作，标准护理行为，改良护理效劳，提高护理质量，保证医疗安全，努力为人民群众供应安全、优质、满
24、足的护理效劳。 二、成立优质护理效劳领导小组 组 长：潘 力 副组长：盛轶华、张树明 成 员：杨彩霞、何 锐、李艳波、王丽艳、王智敏、裴 爽、张 丽、佟世杰、李红梅、李金玲、李岩、曲晓彬、李善姬、安金华、赵晶、王丽杰 三、目标工作 以“患者满足、社会满足、政府满足”为目标，连续深入开展优质护理效劳工作，推行护士岗位治理，完善护士绩效考核机制，调动护理人员的积极性，落实标准化护理培训，加大监管力度，确爱护理质量持续改良，有效推动优质护理效劳。 四、主要工作内容 （一）完善护理治理，提高治理水平 1、连续完善、修订护理工作制度、岗位职责、工作流程、操作规程、质量标准及考核标准等，并按要求落实。 2
25、、选派护士长和护理骨干到上级医院参观、学习和进修，提高护士长的治理水平。 3、利用护士长例会时进展治理学问培训，定期开展优质护理效劳阅历沟通会，定期组织护士进步行科室对检学习，相互取长补短。 4、每季度组织一次护理治理集中培训，提高护士长的综合力量。 （二）重视临床护理工作，保障措施到位 1、协调院长赐予财务部门的支持，提高临床一线护士的待遇。 2、加强各部门之间的组织协调，尤其是进一步加大医院支持保障系统对护理的投入，并实行巡检签字制度。 3、实行护士长推举、征求本人意愿的形式，选出有责任心及资格的护士担当责任组长。 4、护理岗位的护士均持证上岗，未注册的护士不允许独立执业。 5、临床一线护
26、士占护士总数95，争取到达床护比1：0.4，合同护士与编制护士同工同酬。 6、最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，合理调配护理人力资源，编配肯定数量的机动护士（每个疗区2人），成立护理人员机动库，依据工作量、技术难度等因素合理调整护理人员；制定护士人力紧急调配预案，遇有突发大事和特别状况时，保证护士的应急调配。实行弹性排班，护士排班兼顾临床需要和护士意愿，表达对患者的连续、全程、人性化的护理。 7、实行护理岗位治理，依据患者病情，护理难度和技术要求等因素，对护士进展合理分工、分层治理，表达能级对应。 8、不定期召开多部门工作协调会，邀请院长参与，协调解决科室提出的问题。 （三）强化细节效劳，
27、提高病人满足度 1、满意病人的根本生活需要。 2、制定标准化的工作流程，优化效劳流程，门诊实行一站式效劳，满意患者就诊需求。 3、制定人性化效劳措施，完善饮食细节照看、安康教育形式多样。 4、加强根底护理质量掌握措施。 （1）护理部定期到疗区检查根底护理，院护理质量治理委员会每季度检查一次，并通过监控录像抽查夜班护士工作质量。 （2）通过根底护理质控组现场检查、询问护士、访问患者等形式加强督导。 5、责任护士对患者进展全面、全程、连续的护理效劳。依据责任护士所管辖的患者数量、质量及患者满足度考评护士。 6、护理部定期对住院患者发放满足度调查表，出院患者均进展电话随访，征求患者意见，了解患者的”
28、真实想法，对护理工作的意见和建议合理接受，对患者不满足的护理问题，护士长例会时商讨解决。 7、积极开展优质护理效劳延长工作，做好慢性病患者出院后治理，定期电话随访、适时赐予安康指导。 （四）加强监视检查，完善鼓励机制 1、实施护理部垂直治理，发挥了护理治理者的制造性和自主性，真正表达多劳多得、优绩优酬、向临床一线倾斜的安排原则，避开了护士绩效工资安排间的差异，避开了科室经济安排中的冲突。 2、广阔护士的积极参加。 （1）护理部各项制度、治理规定、安排方案公开透亮。 （2）工作质量、护理效劳、专业考核等方面与绩效工资、评优、职称晋升相结合。 3、完善护理质量治理，质量标准能够围绕病人，建立围绕病
29、人的质量掌握评价标准，充分发挥护理质量治理委员会的职能，定期检查，各科护士长每日自查。 4、护理部建立临床护理效劳调查档案： 护理部在每季度的住院患者满足度调查时，对于患者提名表扬的护士在护士长例会上表扬，并作为年终考核护士的其中一项，依据综合评定予以表彰。 （五）加强业务培训，提高护士的业务水平 1、按规划对护士实行分层次培训，进一步提高护士的理论水平和操作技能，满意优质护理效劳需求。 2、按规划组织护理人员在职连续教育培训，安排护士长及护理骨干进展多媒体授课。 3、每月组织业务查房一次，增加护士的专业学问和理论水平以及良好的语言表达力量、应变力量；每季度进展规章制度和应急预案的培训和考核，
30、准时培训护理新技术、新工程，如呼吸机的应用、重症监护等，以提高护士的业务水平。 4、对于新聘请的护士，必需进展岗前培训。内容：院史教育、医德医风教育、护理规章制度、护士根本素养及礼仪标准、护士职业道德、职业暴露防护、护理根本技能操作等。对工龄5年以下护士实行轮科，重点抓好根本功的训练。 5、鼓舞在职护士参与护理自考和函授学习，提高学历和自身修养。 6、连续培训考核临床护理实践指南、新编根底护理学及护理核心制度等，做到人人达标。 7、按月规划进展护理操作技能的培训及考核，护理部每年进展理论考核两次，每月抽考护理技术操作一次，将考评结果计入个人档案，对考试成绩优异者赐予肯定的嘉奖。 8、护理部制定
31、三基考试治理方法，并按规定实施。 （六）实时总结，鼓舞先进，树立典型 每季度表扬在优质护理效劳中的优秀护士，年度表彰先进，树立典型，评比先进疗区或护理组，表彰先进，总结阅历。 20xx年，我院在xx市卫生局的正确领导下，依据国家根本公共卫生效劳标准和xx市20xx年根本公共卫生效劳工程实施方案的要求，仔细贯彻xx市卫生局各类文件精神，加强医院内部治理，狠抓根本公共卫生效劳工程工作，充分调动全院职工的工作积极性和主动性，积极在全镇范围内开展公共卫生各项宣传,发动,体检工作.但由于恰逢紫帽片区改造工程的开展,本镇8个行政村中的5个行政村涉及到本次拆迁改造范围内,导致20xx年在本镇居民体检及各项宣
32、传方面消失一些困难,大局部居民搬迁,进村入户体检率下降,局部居民联系方式转变,未取得较好的预期效果,公共卫生成绩有所下降.20xx年打算结合紫帽拆迁工程的时期,转换思路,转变原有的宣传体检方式,做好新一年的公共卫生工作.结合20xx年公共卫生检查存在的问题,现将我院根本公共卫生效劳工程工作规划汇报如下： 一、根本公共卫生效劳工程开展工作规划 （一）、居民安康档案 1、争取领导重视，搞好综合协调。为快速完善居民安康档案和电子档案录入工作，向镇政府分管领导和主要领导汇报，争取紫帽镇党委政府的支持，争取未涉及到拆迁的3个村委支部书记对居民安康档案工作重视，每个村都安排专人负责帮助建档工作,并组织开展
33、对因拆迁移居到这3个村的居民进展摸排、体检、完善档案等治理。 2、加强组织领导，落实工作责任。在由院长任组长，副院长任副组长的紫帽镇卫生院20xx年根本公共卫生效劳工程工作领导小组，加强整个镇居民安康档案工作组织领导，制定操作性强、切实可行的实施方案。成立特地建档工作小组，负责详细建档工作； 3、实行多种方式，建立和完善安康档案： 一、来我院就诊的病人及其家属；二、下乡到村委会或老人会进展安康体检；三、卫生所负责人或其工作人员带队下乡体检：四：到镇内幼儿园、小学、中学体检；五、新农合、市医院、市中医院的慢性病资料；六、xx市疗养院、泉州三院的重症精神病人资料；七、市妇幼、镇计生办的孕产妇、0-
34、6岁新生儿和儿童的资料。 4、加强人员培训，强化效劳意识。为确保居民安康档案保质保量完成，组织公共卫生人员积极参加XX市、xx市卫生局举办的公共卫生培训班，积极借鉴其他兄弟单位的好的方式、方法,并对我院每一名参加居民安康档案建立的工作人员传达培训内容和精神，让每一名公共人员熟识居民安康档案建立的重要性和必要性，娴熟把握自己的本职工作和建档、录入程序。 5、加大宣传力度，提高居民主动建档意识。提高我镇居民主动参加建档意识，实行发放各类宣传材料和各村播送的形式相结合，让每一名紫帽镇居民了解居民安康档案，积极主动协作我院建档工作小组顺当完成居民建档工作。 （二）、安康教育 1、严格根据安康教育效劳标
35、准要求，仔细贯彻落实xx市卫生局及上级部门的各项安康教育工程工作，发放宣传材料、开展安康教育讲座、设置宣传栏等各种方式，针对重点人群、重点疾病和我镇主要卫生问题和危急因素开展安康教育和安康促进活动；并指导村卫生所定期开展安康教育活动。 2、加强安康教育档案治理，要求每次安康教育活动都有完整的安康教育活动记录。 （三）、预防接种 为适龄儿童接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻腮风疫苗等国家免疫规划疫苗；在重点地区，对重点人群进展针对性接种，包括肾综合征出血热疫苗、炭疽疫苗、钩体疫苗；发觉、报告预防接种中的疑似特别反响，并帮助调查处理。具
36、备疫苗储存和运输治理标准规定的冷藏设施、设备和冷链治理制度并根据要求进展疫苗的领发和冷链治理，保证疫苗质量。此外我院还将不定时的到镇幼儿园进展随访，且在每年的一个阶段里的每个星期六特地开设幼儿园儿童疫苗接种门诊，对儿童进展疫苗补种。 （四）、传染病及突发公共卫生大事报告及处理 1、依据传染病防治法、传染病信息报告治理标准以及突发公共卫生大事报告及处理标准要求，建立健全传染病及突发公共卫生大事报告治理制度。 2、定期对本单位人员进展传染病防治学问、技能的培训；准时发觉、登记并报告紫帽镇内发觉的传染病病例和疑似病例，参加现场疫点处理；开展结核病、艾滋病等传染病防治学问宣传和询问效劳；提高居民传染病
37、防治学问的知晓率。 （五）、06岁儿童安康治理 根据xx市20xx年根本公共卫生效劳工程实施方案规定，我院妇产科将为06岁婴幼儿、儿童建立儿童保健手册和完整电子安康档案，定期开展新生儿访视及儿童系统保健治理。新生儿访视至少2次，儿童保健1岁以内至少4次，第2年度和第3年度每年至少2次，36岁儿童每年至少1次。主要内容包括体格检查和生长发育监测及评价，开展心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外损害预防、常见疾病防治等安康指导。 （六）、孕产妇安康治理 根据xx市20xx年根本公共卫生效劳工程实施方案规定，为孕产妇建立保健手册，并逐步建立完整电子档案，每年至少开展5次孕产妇保健效劳和2次产后访视。
38、主要内容包括一般体格检查、产前检查及孕期养分、心理等安康指导，了解产后恢复状况并对产后常见问题进展指导。 （七）、老年人安康治理 依据国家根本公共卫生效劳标准（20xx年版）及市卫生局要求，我院将积极入村入户开展老年人安康治理效劳工程。 开展老年人安康干预。对发觉已确诊的高血压和糖尿病患者纳入相应的慢性病患者进展治理；对存在危急因素且为纳入其他疾病治理的老年居民进展定期随访。 （八）、慢性病患者安康治理 为有效预防和掌握高血压、糖尿病等慢性病，依据国家根本公共卫生效劳标准（20xx年版）及市卫生局要求，完善紫帽镇的高血压、糖尿病等慢性病患者建立完整电子档案，开展高血压、糖尿病等慢性病的随访治理
39、、康复指导工作，把握我镇高血压、糖尿病等慢性病发病率和现患状况。 1、通过开展35岁及以上居民首诊测血压；居民到我院诊疗测血压、血糖；下乡入户安康体检测血压、血糖及安康档案建立过程中询问；新农合、xx市医院、xx市中医药等高血压、糖尿病资料等方式发觉高血压、糖尿病患者，并为其建立安康档案。 2、对确诊的高血压、糖尿病患者进展登记治理，并供应面对面或电话随访，每次随访询问病情、测量血压、血糖，对用药、饮食、运动、心理等供应安康指导。 （九）、重性精神疾病患者治理 为了对紫帽镇的重性精神疾病患者的标准治理，依据国家根本公共卫生效劳标准（20xx年版）要求，我院将通过下乡安康体检了解的状况和泉州第三
40、医院、xx市疗养院的资料对紫帽镇重性精神疾病患者进展登记治理；在专业机构指导下对登记治理的每一名重性精神疾病患者入户安康随访，了解病情，并进展治疗随访和康复指导，并做好相关记录和录入国家重性精神疾病根本数据收集分析系统。 （十）、卫生监视协管 定期帮助市卫生行政执法大队开展社区内引用水卫生安全检查，亲密关注各学校食堂及周边的餐饮卫生，定期对各餐饮单位进展突击检查。 20xx年护理工作将围绕医院治理目标，遵循等级医院评审标准，进一步强化各级护理人员行为标准和技能培训，加强患者护理安全治理，提高护理效劳质量等方面开展工作，详细布署如下： 一、工作目标 1、以标准建立为本，持续改良为动力，促进护理质
41、量的标准化进展； 2、加强环节治理，建立健全住院患者潜在高危风险评估指标体系，仔细实施患者安全目标治理； 3、加强护士长治理力量的培育，护士岗位治理及标准化培训，全面提升护士队伍的内涵建立； 4、创立新的护理效劳模式，加强护士行为标准，供应人性化效劳、共性化效劳、便捷效劳、延长效劳，从而深化优质护理效劳内涵； 5、创新思维积极开展护理科研与教学，推动护理专业进展。 6、围绕二级甲等医院评审积极开展工作 二、详细措施 （一）以标准建立为本，持续改良为动力，促进护理质量的标准化进展 护理质量是衡量护理治理水平、护理业务水平和工作效果的重要标志，护理部将遵循pdca循环模式，以“构造过程结果”为模式
42、，建立全面的质量治理体系。 1、医院采纳护理副院长、护理部、护士长垂直扁平化的组织架构，通过护理部每周一、三、五护理行政查房及平常不定期的督查、护士长的科内质控和护理单元质量掌握小组的自查，充分发挥三级质量掌握治理的整体功能，形成严密的“自我掌握”、“同级掌握”、“逐级掌握”的质量网络，实施前馈质量掌握、环节穿插掌握、终末全面掌握，确爱护理质量的持续改良。详细的护理质控安排详见20xx年护理质控规划及目标。 2、加强临床特别科室护理质量治理，重新梳理特别科室的护理质量考评标准，围绕患者安全治理目标，强化护理关键流程治理，每年至少进展二次特别科室的专项督查、指导、反应及整改。 3、每季度组织一次
43、全院性的护理质量全面大检查，以穿插考核与横向评比形式，促进护士长间及科室间的学习沟通，取长补短。以质量为生存，不断总结，沟通阅历，实行护理质量目标治理。 4、每月由护理部组织科室进一次整体护理查房，指导护理程序的正确运用，提高护士业务素养，增加护士运用护理程序的力量，完善整体护理的监视评价系统，促进护理查房制度的完善，详见20xx年整体护理查房安排表 5、建立护理质量持续改良小组，首先在优质病区开展品管圈活动，以点带面，从而激发护士个人潜能，群策群力，通过团队力气、结合群体才智，提高工作效率、掌握本钱、提升效劳、改善护理质量，创立护理品质。 （二）加强环节治理，建立健全住院患者潜在高危风险评估
44、指标体系，仔细实施患者安全目标治理 1、加强住院病人高危护理风险的预警预控的治理、高危风险的早期识别、量化治理，有助于降低护理不良大事的发生，保障患者的安全。进一步完善住院患者获得性风险评估（住院病人压疮风险评估、跌倒危急因素评估、管道脱道危急因素的评估），建立危重患者病情风险猜测（mews早期预警评分系统及危重患者自理力量评估），把握患者病情变化的黄金时刻，提高危险处理的时效性。 2、护理环节质量掌握是保证护理安全的重要手段，进一步完善护理安全治理制度，在工作中要注意抓高危环节（新患者、手术患者、急危重患者、特别治疗患者）、高危人群（新护士、工作年限短阅历缺乏的护士、实习护生）、高危时间（夜
45、班、中班、节假日等）的治理。树立护理人员剧烈的职业责任感，增加法制观念；要求全院护理人员在实际工作中学法、懂法、守法、用法，有效的避开护患纠纷及杜绝护理严峻过失事故的发生。 3、为适应对突发大事应急救援的需要，进一步加强护理人员、科室之间的协同，提高护理人员风险防范意识和应对突发大事自救互救力量，护理部将完善护理应急预案,全年组织1-2次护理应急演练，各科室每月至少进展一项护理应急演练，并对演练的过程中存在的问题进展分析缘由、提出整改措施，详细详见20xx年护理应急演练规划。 （三）加强护士长治理力量的培育，护士岗位治理及标准化培训，全面提升护士队伍的内涵建立 1、加强护士长队伍建立，提升护士长队伍的治理力量，护理部将