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1、2023年紧急管理制度规定(篇) 书目 平安管理紧急救援程序 1.目的 预防平安事故的发生,驾驭紧急状况的应急措施,刚好有效地应对紧急事故的发生,最大限度地削减事故的不良后果。 2.范围 本程序适用于本集团区域内的自然灾难、火灾爆炸、岗位操作、危急品、劳动爱护等的危害预防和紧急处理,包括生产、办公管理过程。 3.职责 3.1 总裁负责确保平安管理组织、平安管理制度和所需资源的落实。 3.2总裁负责遭遇重大自然灾难和重大事故现场的统一指挥和调度工作。 3.3 生产管理部组织制定平安工作安排、劳动爱护安排,监督检查安排的落实状况,组织各部门和工厂平安管理、紧急救援的培训和演习,以及平安检查考评。
2、3.4生产管理部在重大灾难发生时负责与消防、医疗等单位紧急联系,并现场组织救援工作。 3.5各工厂负责本单位员工岗位操作、劳动爱护的培训和实施。 3.6各部门和工厂负责紧急状况的鉴定,一般紧急状况的处理和事后报告,以及重大事故的刚好报告和处理。 3.7生产副总裁负责对紧急状况发生后所实行的订正措施进行验证,并完善本程序。 4.工作过程和方法 4.1 平安管理 4.1.1 平安管理组织 总经理负责建立和健全平安管理组织、平安管理制度,并供应必要的资源。 4.1.2 平安教化 (1)新入公司员工(包括新员工、合同工、临时工、外包工和培训、实习、外单位调入本厂人员等),均须经过公司、生产单位、车间的
3、三级平安教化,并保存记录。 (2)集团教化(一级),由人力资源部组织,教化内容包括:党和国家有关平安生产的方针、政策、法规、制度及平安生产重要意义,一般平安学问,并经考试合格后安排到部门或生产单位。 (3) 生产单位教化(二级),由各生产单位组织,教化内容包括:本厂生产特点,重大事故案例,厂规厂纪以及入厂后的平安留意事项,工业卫生和职业病预防等学问,并经考试合格后安排到科室或车间。 (4)车间级教化(三级),由车间主任负责,教化内容包括:车间生产特点、工艺及流程、主要设备的性能、设备平安操作规程、平安生产的规章制度、重点平安管制点、事故教训及预防措施、平安装置和工(器)具、个人防护用品、防护器
4、具和消防器材的运用方法等,并经考试合格后安排到班组。 (5)集团内调动(包括车间内调动)及脱岗半年以上的员工,必需对其再进行二级或三级平安教化,其后进行岗位培训,考试合格后方允许上岗。 (6)凡从事特别危急操作的员工,如电气、焊接、压力容器、高空作业、危急品运输、易燃、易爆、剧毒、起重、驾驶等操作,经政府有关部门进行各项专业平安技术教化,考核合格后方可上岗。 (7)新技术、新工艺、新产品、新设备投产前必需按新的平安操作规程进行培训,并经考试合格后方可上岗。 (8)各生产单位进行生产或检修前,要利用班前、班后会等多种形式进行平安教化,讲解并描述平安留意事项,确保平安检修和顺当生产。 (9)进入公
5、司和生产单位参观、学习的人员,接待部门负责对其进行平安留意事项教化,并指派专人负责带队。 (10)对重大危急性作业,各生产单位在作业前必需对施工人员进行平安教化,提出详细要求和平安技术措施,否则不得作业。 (11)生产管理部要组织有关人员针对公司所发生的重大事故和恶性事故,进行事故教化,吸取阅历教训,防止类似事故发生。 (12)技术研发部应编制设备平安操作规程、平安管制表、并在平安管制点处告知危急状况和急救方法。 (13)生产管理部制订平安工作安排,每年组织一次各部门和生产单位进行平安学问、紧急救援学问培训和演习。 5.1.3平安装置与危急品管理 (1) 凡生产中运用的平安装置和附件、平安疏散
6、设施、防尘防毒防暑降温设施等,必需加强维护,保证齐全、灵敏、有效,处于完好状态。 (2) 凡在作业中佩带和运用的爱护人体平安的器具,如防毒面罩、平安带等,必需妥当保管、常常检验、正确运用。 (3) 设备上的平安装置:如压力容器上的平安阀、压力表等,料面超限报警装置、各种继电爱护装置和避雷装置等等,均由各生产车间负责管理。 (4) 各种机动车辆的平安装置,如声笛、喇叭和制动装置等,均由运用单位负责管理。 (5) 办公和生产场所应配备足够的灭火器、消防栓等消防器材,并加强维护,保证有效。 (6)各生产单位应配备必要急救物品,如灭火器、急救箱、防毒面罩、手套等,并常常维护。 (7)有毒、有害化学品、
7、高压容器或重要环保设施等,由运用单位进行管理。 4.1.4 职业平安 (1)新员工入厂,由公司办公室组织健康检查。不相宜从事有毒有害作业的,不得安排到有毒有害岗位。(2)公司办公室每年对接触有毒有害物质的在册员工组织一次健康检查,建立健康档案。 (3)人力资源部对从事有毒有害作业的员工,应实行轮换岗位或短期脱离,进行预防性治疗。 (4)对已确诊的职业病患者,应刚好调离,妥当支配,主动治疗。 4.1.5平安检查 (1)平安检查,包括日常检查、月度检查、季节性检查、监督检查、专业检查等,每次检查必需有明确的目的要求和详细安排。 (2)日常检查是指各部门和生产单位的作业人员在日常工作中进行的涉及平安
8、等方面常规性自我检查,此项检查应做到随查随改,无法整改的问题马上上报。 (3)监督检查是指各部门和生产单位的平安员或主管领导在组织日常工作和工程项目的过程中进行的定期和不定期检查。各生产单位平安员每周至少一次进行全面检查,生产管理部每月至少一次对公司内平安管制点进行全面检查。 (4)各生产单位每年对锅炉和压力容器、危急物品、电气装置、厂房建筑、运输车辆以及防火、防爆和防尘防毒工作分别进行专业检查,生产管理部检查落实状况。 (5)公司和各部门视气候特点及季节改变,对防暑降温,防雨防洪,防雷电,防风、防冻、保温等工作,进行预防性季节检查。 (6)监督检查、月度检查和专业检查可以结合进行。 (7)生
9、产管理部要针对重大平安隐患下达整改通知书,内容包括:隐患项目,整改看法和整改期限。经生产副总裁签署发出,由相关各部门经理和厂长签收并组织整改,生产管理部监督检查整改结果。整改通知书要存入档案备查。 4.2紧急救援 4.2.1 紧急救援的打算 (1)集团行政部每天通过电视、报纸、电话查询等方式了解自然灾难的预报。当有灾难预报时,应刚好向总裁报告,以便相应对策。 (2)公司行政部负责健全必要的对外相关部门(如急救中心、医院、消防队、公安局、附邻等)以及公司各相关部门、管理人员、关键技术人员的联络方法(包括日间和夜间),发送相关人员。 4.2.2 紧急救援的实施 (1)发生事故时,发觉人员应快速将此
10、信息传递给受灾单位现场的最高领导。 (2)受灾单位现场最高领导必需主动抢救,妥当处理,以防止事故的扩散扩大。同时,第一时间向上级领导报告、再由上级领导视灾难的严峻程度,逐级报告,直到生产管理部、生产副总经理甚至总经理。在抢救时,应留意爱护现场,因抢救伤员和防止事故扩大,须要移动现场物件时,必需做好标记。 (3)对有害物大量外泄的事故或火灾事故现场,必需设警戒线,抢救人员应佩戴好防护器具,对中毒、烧伤、烫伤等人员应刚好进行抢救处理。 (4)若遭遇火灾且火势不能限制,受灾单位马上通知市消防队,报警时必需讲明起火地点、火势大小、起火物资、联系电话等具体状况,并派人到路口接警。 (5)若有人员受伤,现
11、场最高级别的指挥人员负责组织对受伤人员的紧急救援、转送医院或通知医院赶来现场进行紧急救援。请医院救援时,必需讲明所在地点、受伤人数,受伤程度、联系电话等具体状况,并派人到路口迎接。 (6)其他人员参加帮助现场的指挥、救援、通讯、车辆的运用调度等工作。 (7)当遭遇台风攻击或发生洪涝灾难时,生产管理部应紧急通知各部门和生产单位对人员及办公财产实行爱护措施。同时,组织对设备及化学物品妥当保管或处置,以尽可能削减因设备发生异样事故、化学物品泄漏等带来的事故后果。 4.3 订正与完善 4.3.1 重大事故发生后,生产管理部应组织受灾单位进行缘由分析,填写事故调查表,针对导致事故的缘由,制定订正措施,经
12、生产副总裁确认后,交事故发生单位和责任单位实施,生产管理部对其实施效果进行监督检查。 4.3.2由生产副总裁组织对本程序进行评审与修订,使其不断完善。 5.相关文件 5.1平安生产管理网络 5.2设备平安操作规程 5.3平安生产责任追究方法(暂行) 5.4平安生产管理奖罚(暂行)方法进行补充的通知 5.5公司班组平安达标实施方法 5.6平安生产管理制度 6.运用记录 6.1整改通知书 6.2事故调查表 6.2平安管制表 生产紧急应变管理方法 生产紧急应变管理方法 一、目的: 为了保证紧急状况下顾客的产品供应,必需对公司内有可能发生的、影响生产的自然灾难及人力不行抗拒事务,如火灾、断水、断电、劳
13、动力缺乏,关键生产设备失效等,规定应急措施和对策,维护生产活动的正常进行。 二、范围: 运用於公司内全部部门的全部生产活动。 三、名词定义:(无) 四、权责: 4.1管理部总务课及其它相关部门主管负责,根据规定组织制订并实施各类意外事务的应急措施安排。 4.2管理部总务课负责水、电、台风、火灾及地震等意外事务应急处理,其它部门供应帮助。 4.3工程部负责关键设备的异场*况的应急措施制定与实施。 4.4管理部总务课负责劳动力缺乏状况的应急措施的打算与实施。 五、作业内容: 5.1火灾应急措施 5.1.1公司全部生产车间、仓库、办公楼及职工宿舍等建筑物留有足够的消防通道,配备足够的消防器材,总务课
14、应指派专人定期检查,确保平安通道畅通,消防器材在有效的运用期限内。 5.1.2当火灾发生时,公司全部人员都有报告火情,听从消防委员指挥的义务。 5.1.3特别状况下,如夜班等,带班的技术管理人员有负责组织关电、报警、灭火、抢救事主物资,人员和帮助指挥疏散人员的职责。 5.1.4一旦发生火灾,第一发觉人应马上电话通知总机及该位置所属部门的管理人员或消防责任人,相关消防责任人员视火情组织关闭电源,启动就近的报警开关并利用该位置所配置的灭火器,消防栓进行灭火,将火情歼灭在萌芽状态。 5.1.5该位置所在部门的管理人员应帮助消防责任人组织灭火、疏散人员,抢救物资,离平安出口最近的员工负责快速把门打开并
15、固定好。 5.1.6鉴别部门的相关消防责任人获知火情後,马上带上灭火器材赶赴现场参与灭火及抢救物资和伤员的工作。 5.1.7总机和保安人员获知灾情後,马上向全厂发出警报,消防委员依据火情确定是否拔打119 5.1.8保安人员,电工接到火灾警报後,马上关闭全厂总电源,并组织员工疏散,打开工厂大门,维护秩序,保持消防通道的畅通,便於消防车进入。 5.1.9办公楼人员按平安通道指示牌疏散到工厂大门的空地;仓库等其它部门按平安通道指示牌疏散到球场,宿舍发生火灾时,从宿舍楼两侧的消防通道撤离现场,到球场集中。 5.1.10特别状况不能按上述方法进行,由消防委员长临时确定撤离路途,各部门管理人员负责疏散人
16、员进行点名验数并记录。 5.1.11若火灾已被破坏一些生产设施,应视破坏程序而实行不同的应急措施。 5.1.11.1工程部会同管理部马上组织内部或外部专业人员对火灾所影响的设备进行抢修,以最快的速度使其复原正常。 5.1.11.2业务课应马上通知顾客,并依据顾客的要求,风险及利益等状况知会生管课排出优先依次的应急生产安排,并按此应急生产安排实施。 5.1.11.3若重要生产设备损毁严峻,无法修复,公司管理层要考虑以下对策:马上租赁、购买或在工厂内开拓新的生产场所,外协等措施。 5.2台风、暴雨(火灾)等应急措施 5.2.1特大台风、暴雨气象部门一般会提前通知,收到通知後,总务课负责向内部发出防
17、台风、防暴雨通知,各部门主管组织本部门人员按要求做好所辖范围内的各类防范工作。 5.2.2台风暴雨发生时,各责任部门,门卫保安因24小时巡查工厂现场;若有发生漏雨或浸水现象,马上组织力气抢险排洪,并首先将危急化学品,完成品,钢铁材料及其它材料转移到平安地方. 5.2.3若已发生化学品泄漏,应尽快将人员撤离至平安地带,防止其扩散,并报告当地环保局. 5.2.4如台风、暴雨、火灾造成厂房及破坏,按5.1.11.1-3执行。 5.3地震应急 5.3.1若地震在不行预知状况下发生;要视对工厂的破坏程度而实行不同的应急措施,应按当地主管部门或专家们的要求实行补救措施,为保证产品供货正常可按5.1.11.
18、1-3执行。 5.3.2若地震在可知的状况下发生,应发生前将产品物料及化学危急品转移至平安处,并调整好相关生产安排,做好产品提前发挥工作。 5.4关键设备失效应急 5.4.1公司内关键及重要的设备,日常均按要求进行定期维护保养,且都有备件. 5.4.2各类设备购买时,均要求设备销售商供应长期修理服务,一旦出现公司内责任人员无法解除的故障时,应马上与设备销售商的服务结构联系。 5.4.3若设备修复需较长的工作时间,相关部门人员会同生产管理课有关人员调整生产安排,确保不影响产品的交货期。 5.4.4若设备无法修复,马上联络销售商;要求其供应(购买)新的设备. 5.5供应商零件供应短缺应急 5.5.
19、1公司要求全部供应商有肯定的库存量,若遇可知的变异(如地震、台风等灾难,生产场地搬迁等)应提前通知并共同作出的相应对策(如打算足够的库存量)。 5.5.2若发生批量/严峻不良时,供应商应马上通知品质保证齐全,以共同确定对策,必要时公司派人员前去帮助解决以确保正常生产。 5.5.3若供应商发生短期内无法正常交货的异样时,生管课依据生产状况及顾客要求,调整生产安排,将影响减到最低。 5.6劳动力资源缺乏应急 5.6.1品质部,工程部依据生管课下月的生产安排(草案)及相关信息,确认下月人员需求状况,须要增加人员时,经批准由总务课帮助输入相关事宜。 5.6.2每年年底各部门依次年的生产,全年售预料及春
20、节假期人员流淌预料制作人员需求安排,须要时,由总务课支配在春节期前招工。 5.6.3对需大批劳动力而聘请又一时无法满意要求时,总务课将与此偏远地区地方民政部门联络,由当地劳动人事部门帮助,支配成批劳务输出。 5.6.4因突发意外事故,例如食物中毒,一是立刻送中毒 人员去医院治;二是依据顾客要求缓急程度不同,调整生产安排对工厂内进行人员调整,满意顾客要求。 5.7断电应急 5.7.1总务课与供电部门保持良好沟通,如遇限制用电状况,提前做好自行发电工作。(柴油供应及发电机运行测试) 5.7.2如遇可知性异样供电状况,由总务课提前通知各部门做好相关打算。 5.7.3如遇可知性异样供电状况,由总务课通
21、知生管课提前做好生产支配。 5.7.4如遇不行知供电异场*况(突然停电)总务课应立刻发电,制造部应即刻会同工程部设维组检查刀具运用状况。 5.8断水应急 5.8.1因我司生产特点,发生意外断水时,对生产不会造成特殊大之影响,且我司备有自掘深水井,一般状况下能满意生产及生活须要。 5.8.2生活用水可向特地机构购买并要求其送至厂内。 5.9油类、化学品泄漏,如少量滴落,干脆责任人员要马上带好防护手套,然後用布或吸水纸吸干泄漏的液体,再清洁被污染的地面或其它物体表面。 5.9.1若发生大量泄漏,如危急品容器倾倒,干脆责任人员要依据化学品特性穿戴必需的防护品,报告主管同时用沙土阻其流淌,再通知转移人
22、员和物品。 5.9.2当化学危急品引起人员身体不良反应时马上送医院救治。 5.10传染病预防 5.10.1定期对厂区进行消毒、杀虫、灭鼠工作,削减细菌及病毒滋生。 5.10.2如遇可知性传染病发生,须提前做好预防措施,发放预防药品或防护用品。 5.10.3如厂内发觉传染病例,须刚好进行治疗视察,必要时实行隔离措施。 5.10.4如市面发生流行性传染病,在必要时须实施人员出入管制以减小职工外出感染机会。 5.11交付受阻 当交付运输途中,如发生交通事故,使交付受阻,司机应马上打电话回公司通知业务课,业务课应马上派人赶赴现场确认货物受损状况,同时快速通知顾客,并将货物运回,组织人员进行全检,假如货
23、物受损数量较少,取得顾客同意後,派车再次送货,假如货物受损严峻,应马上调整生产安排,清点库存,组织生产再次送货。 六:相关文件 6.1质量手册第4.9节:程序限制 6.2生产限制程序 6.3消防组织架构 七:相关表单 某住宅项目前期物业管理紧急状况处理预案 住宅项目前期物业管理紧急状况处理预案 一、目的 确保在发生突发事务或紧急状况时,能快速、坚决地进行处理,确保住户及相关方人员的人身平安,降低对环境的不良影响,削减财产损失。 二、 范围 适用于z物业公司受托管理项目内发生的盗窃、匪警、火警、争吵、斗殴、触电及自然灾难等各类突发事务或紧急状况。 三、职责 1、平安组负责各项目之间人员协调及相关
24、方紧急支援。 2、平安组长/项目管理处主任负责抢险现场的指挥与督导。 3、公司相关员工应听从上级领导的调配,支持救援或抢险。 4、平安领班及岗位当值员负责平安防范及紧急抢险处理、维护秩序并爱护现场。 5、工程修理组组织专业公司人员负责水、电等设备供应及抢修。 6、相关岗位人员应严守岗位,听从指挥,主动支持救援或抢救。 四、内容 1、盗窃、匪警的应急处理 *平安领班/岗位当值员遇到/接报现行运用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)强行索取、毁坏财物或威逼住户人身平安的犯罪行为时,马上前往事发觉场快速制止犯罪,并通知相关部门。 *平安领班/岗位当值员在处理事务时,要保持冷静,限制事态扩展,设法制服
25、罪犯,同时确保自身平安。 *平安领班/岗位当值员在事务处理过程中,可随时通过通讯设备与相关人员取得联系,帮助对现场进行追踪/录像。 *平安领班/岗位当值员要亲密留意现场状况,并向项目管理处主任报告。 *平安领班/岗位当值员可依据事发觉场状况拨110电话报警。 *平安领班/岗位当值员负责爱护现场,等待公安机关人员前来勘查,并帮助进行调查。 *现场如有人员受伤,拨打“120”或就近送医,并报警;若现场有内部员工受伤,应考虑现场急救,同时拨打“120”或就近送医,并报警。 *项目管理处组织当班人员做好事务处理记录,并在一个工作日内以特殊事务报告/书面报告形式报告平安部/公司领导。 2、火警处理 *灭
26、火原则 先救人后救火,先重点后一般,先限制后扑灭。 *报警方式 感烟(温)探测器 手动报警按钮 消防对讲电话 外线电话/值班对讲机 * 报警处理 消防中心值班人员(以下简称值班人员)接到火警信号或报告后,马上确认火警发生的地点、状况、报告人姓名及联系方式。 值班人员马上通知旁边当值平安员/管理员前往火警现场确认,双方随时保持联系,追踪现场状况。 发觉现场有火情按4.2.4或4.2.5执行。 发觉是误报警,由值班人员分析缘由,作出相应对策,并记录于运行记录。 发觉有人有意破坏消防设施,马上上报项目管理处主任处理,情节严峻的扭送公安机关处理。 * 报警处理流程见图一(此处略)。 * 初起火灾处理
27、确认现场有火情,岗位当值员马上通知义务消防队,并利用火警现场旁边的灭火器、消火栓灭火,尽力把火灾扑灭在初起阶段。 值班人员马上向项目管理处主任报告,并依据火灾状况,拨打“119”电话向区消防大队报警。 管理处主任接到报告后,马上赶赴火灾现场指挥灭火。 消防箱水带出水压力小时,值班人员应刚好启动消防泵。 通知消防公司保证消防设备(施)正常运行,并帮助灭火。 火灾扑灭后,岗位当值员负责爱护现场,消防中心值班人员帮助调查着火源,作好记录,并与一个工作日内以特殊事务报告表/书面报告形式报平安部/公司领导。 初起火灾处理流程见图二(此处略)。 发生火情向周边项目扩散按4.2.5执行。 * 扩大火灾的处理
28、 若火势无法限制时,由值班人员马上打“119”电话向区消防大队 报警内容为:报警人单位、姓名、身份、火灾发生的详细地点、燃烧物质、起火程度。 值班人员向项目管理处主任报告,经理担当灭火救人工作临时指挥,负责布置救人,疏散、警戒、灭火工作,同时向平安部经理/公司领导报告。 义务消防队员启动消防车前往灭火,还可用消防箱、喷淋头灭火。 岗位当值员负责现场警戒,维护公共秩序。 岗位当值员负责引导消防大队/消防车进场,帮助灭火救人。 消防大队到达现场,公司领导/平安部经理/管理处主任刚好向消防支队领导报告火情,听从统一领导、根据统一部署,带领员工执行。 管理处其他人员刚好疏散人员、物质到平安区,负责伤员
29、护理,组织人员疏散时严禁运用电梯,应徒步从消防楼梯疏散。 岗位当值员负责检查,核实人员是否平安撤离火灾现场。 * 运行人员依据管理处配备的消防设备(施)操作,各消防设备(施)操作如下: 启动相应的消防栓系统、喷淋系统、防排烟系统等设备设施。 迫降全部电梯,确认电梯内无人后关闭电梯。消防电梯由消防大队支配运用。 启动相应的消防风机。 切断相应非消防电源。 通过广播疏散顾客,内容为:女士们、先生们现在项目发生火灾事故,请不要惊惶,有关人员正在处理中,为了你的平安,请马上从楼梯往下疏散,火警平安区为室外广场/避难层。必要时,指导住户疏散。 柴油发电机房着火,启动柴油发电机房钢瓶放气灭火。 电脑机房场
30、所着火,启动该区钢瓶放气灭火,也可通知就近人员去机房门口按放气按钮灭火。 * 扩大火灾处理流程见图三(此处略)。 * 灭火留意事项 因电器故障短路引起着火,应快速切断电源,用干粉灭火器或其他阻燃材料进行扑救。 汽油、柴油等着火,若有供油阀,应快速关闭现场输油管道阀门,用干粉灭火器或其他阻燃材料进行扑救。 液化石油汽等燃气着火,应快速隔断全部可能的气源,用干粉灭火器或其他阻燃材料进行扑救。 * 火场烧伤者急救 用正确方法快速把身上的火扑灭 义务消防队救援组负责急救工作,初步处理方法:创面用急救纱布、洗净的布单、三角巾或衣服等细心包扎,包扎时避开开水泡,以防感染,包扎不应太紧,以防创面受压。 经过
31、初步处理后,马上送医院治疗,伤员转运途中要保持其呼吸畅通。 3、斗殴及暴力事故的处理 * 平安领班/岗位当值员遇到/接报住户之间有争吵、斗殴的现象时,要刚好制止,状况特别时,报项目管理处主任。 * 制止原则 * 劝阻双方住手、住口; * 将争吵或斗殴的双方或一方顾客劝离现场; * 持有器械斗殴则应先制止持械一方并拨打“110”; * 有伤员则送医院救治或拨打“110”和120”。 * 在制止过程中要确保自身平安。 * 平安领班/岗位当值员在处理事务时应留意自己的语言、行为,以免引起事态的扩展。 * 平安领班/岗位当值员在事务处理过程中,可随时通过通讯设备与相关人员取得联系,帮助对现场进行追踪/
32、录像。 * 平安领班/岗位值班员要亲密留意现场状况,并向项目管理处主任报告。 * 平安领班/岗位值班员可依据事发觉场状况拨打110电话报。 4 、形迹可疑人员的处理 * 平安领班/岗位值班员发觉可疑人员时,要对其进行盘查,对持无效证件或说不出理由的人员禁止进入或停留在管辖项目。 * 发觉有推销业务和散发广告的要坚决制止,并对其进行规劝教化后责令离开。 * 发觉有作案嫌疑人员或“三无”人员要严格审查,必要时通知公安机关到场处理。 * 对必需处理的人员报管理处。 5、对失去自我约束实力的或有精神疾患人员的处理 * 平安领班/岗位值班员发觉失去自我约束实力的或有精神疾患的人员先实行安抚措施,对其进行
33、有效限制和监督。 * 报管理处主任,由经理确定是否拨打110求助。 * 若知其身份,设法通知其家人前来带回。 6、对强行进入管理项目,破坏管理项目环境、扰乱工作秩序的人员,应马上向管理处主任报告并拨打110求助。 7、遇到急症病人,马上打120或110求助。 8、触电事故的应急处理 * 发觉有人触电时,发觉人应设法关闭电源。 * 若发觉人无法关闭电源,马上通知相关工程人员前来关闭电源。 * 在未关闭电源之前切不行用人体接触触电人,以防触电,应用绝缘的东西把线头或人拉开。 * 马上对触电人进行人工急救,并视状况拨打120或110求助。 * 救援方法 如触电者呼吸停止,应马上用人工呼吸吸法;如心跳
34、也停止,必需两种方法同时进行。 人工呼吸法: 清理口中杂物/异物(如假牙),使其头部尽量后仰,鼻孔朝上,以防舌根堵塞气道,同时解开触电伤者的衣服和领口,头下不应垫枕头; 救援者位于触电者头部的两侧,用一只手捏紧触电者的鼻孔,另一只手掰开嘴巴; 深吸气后,贴紧嘴巴吹气,使触电者胸部膨胀,吹两秒,放松三秒,每五秒钟一次; 对儿童应小口吹气; 换气时放松触电人的口和鼻,让其自动呼吸。 胸外心脏挤压法: 解开触电者的衣服,使其仰卧地上或硬板上,找出正确挤压点;救援者跨腰跪在触电者的腰部,双手相迭,手掌根部放在心口窝稍高一点的地方;对触电的儿童只用一只手;掌根用力下压,压击心脏中的血液,成人压陷3-5c
35、m,太轻了效果不好;对儿童应用力稍轻;挤压后掌根应马上放松,让其胸部轮廓自动复原,血又充溢心脏,放松时掌根不必离开胸壁。 9、突发性水浸事故的处理 * 岗位当值员接到突发性水浸事故的报告后,应马上前往现场并报告项目管理处主任/工程修理组值班人员。 * 抵达现场后,马上进行: 视察现场旁边的用电设备,如有浸水马上切断电源。 通电电梯旁边漏水,应先将电梯升至顶层并关闭电梯,同时利用软性材料封堵电梯厅门,尽可能削减水的浸入。 查找出水的来源,刚好关闭有关的水阀。 检查排水设施,若堵塞马上疏通。 组织人员携带相应设备清理积水。 * 通知项目管理处主任抵达现场指挥善后处理。 10、电梯困人应急处理 *
36、用对讲同轿厢住户联系,并派人到相应的楼层电梯厅门前劝慰住户,等待救援。 * 通知电梯维护人员前来处理,岗位当值员帮助。 * 将电梯机房总电源切断。 * 用电梯专用门匙当心开启厅门,同时查看轿厢地台与楼面凹凸状况,采纳手动盘车,在确平安全的状况下把住户放出,并询问住户的身体状况,必要时送医务所处理。 * 在释放电梯内住户的整个过程中,要留意自身的平安。 * 现场处理不了,即刻与电梯供应商联系前来解决。 11、交通事故的处理 * 旁边岗位当值员第一时间赶到现场,并爱护现场,通知当班领班/负责人/交警部门到场处理。 * 发觉有人受伤时,应马上送医院抢救,如伤势较轻,应将其留在现场等待处理。 * 岗位
37、当值员要帮助做好事故现场的交通疏导工作,待事故处理完毕后,刚好做好现场的善后工作。 12、煤气泄漏/液、气体泄露的应急处理。 * 当接到气体泄露的有关信息及报告时,立刻通知有关人员不要用电话和对讲系统与现场联络,项目管理处马上派出至少二名平安员/屋村管理员赶赴现场。 * 在现场应留意: 不要穿金属鞋进入现场。 不能在现场运用手机、对讲机、电话、电筒。 不能按门铃以及任何电源开关。 不能运用电动工具开门。 泄露现场严格禁止任何人运用明火。 * 赶赴现场时,要用手拍门并快速抢救和疏散人员。 * 确认煤气泄露,而拍门没应声时,方可从阳台进入现场或踢门强行入室。 * 入屋后,要马上打开全部的门、窗通气
38、,加快气体扩散。 * 如发觉室内有人中毒昏迷倒地,要到远离现场的地方,用通讯系统通知管理处,送医院救治。 * 实行强行入屋时,通知项目管理处查阅业主通知资料,通知业主到场。 13、应急故障的修理 * 须要进行紧急修理的故障可以是供水、供电、空调、电梯、消防监控、自控等系统的主要设备(施)的故障. * 故障发生现场的所属管理处主任负责判定该故障是否进行紧急修理。 * 紧急修理实行以下步骤: 实行措施限制故障的扩大化; 技术部组织相关的专业公司马上进行故障的修理; 待故障处理完毕后,技术部/项目管理处有关人员依据状况填写相应的记录 五、相关支持文件 此处略。 六、记录表格 此处略。 注:该文件为z
39、物业公司平安作业指导手册内容,编号为ljpm-c-aq-17紧急状况处理预案。 某科技大厦紧急备份钥匙管理规定 科技大厦紧急备份钥匙管理规定 1.目的 为保障大厦及各公司平安和一旦发生紧急突发事务时,把损失削减到最低程度. 2.范围 适用于入驻*科技大厦的钥匙管理. 3.职责 3.1 保安部中控室值班人员收取备份钥匙,并在钥匙接收单、紧急备份钥匙运用记录上做好记录. 3.2 保安部经理负责怪份钥匙运用的批准. 4.程序 4.1 保安部备存各公司办公区大门钥匙,由保安部中控室值班人员收取,双方签字盖章封存,以备发生紧急状况时运用. 4.2 备份钥匙只在发生紧急状况时运用(如火灾、火情、火警、跑水
40、、漏电或有异味等可能造成灾难事故的征兆). 4.3 白天须经保安部经理批准后方可运用;夜间及非正常办公时间(指节假日等)须经大厦值班经理批准后方可运用. 4.4 运用紧急备份钥匙时,由批准运用人刚好通知该公司负责人到场. 4.5 各公司备份钥匙存放在保安部中控室的专用钥匙柜内(贴封条、打铅封). 4.6 设立专用登记本,每运用一次须严格登记,运用后的封存执行4.1. 4.7 各公司如更换门锁或加锁,须刚好到保安部办理封存手续,否则,当发生紧急状况时,现场处置 人员有权依据法律实行紧急避险措施,由此造成的损失由该公司自行担当. 4.8 特别状况可由总经理文字批示. 5.监督执行 保安部经理 车辆
41、管理紧急状况留意事项 车辆管理紧急状况及留意事项 (一)车辆被损被监的处理 1、当车管员发觉停车场里的车辆被盗或被损坏时,车管员应马上通知车主,并报告班长和管理处。 2、属撞车事故的,车管员不得放行造成事故的车辆,应爱护好现场。 3、属楼上抛物砸车事故,车管员应马上制止,并通知肇事者对造成的事故进行确认。 4、车管员仔细填写交接班记录,照实写明车辆进场时间,停放地点、发生事故的时间以及发觉后报告有关人员的状况。 5、车辆在停车场被盗后,由管理处确认后协同车主向当地公安机关报案。 6、发生事故后,被保险人(车主、停车场)双方应马上通知保险公司。 7、车管员、管理处、车主应协作公安机关和保险公司作
42、好调查处理。 (二)车辆出入库留意事项 1、车辆出入后切记放下道闸,以防车辆冲卡。 2、放下道闸时应特别当心,防止道闸碰损车辆和行人。 3、遵守服务礼貌用语中车辆管理服务文明礼貌用语。 行政中心紧急突发事务应急管理方案 行政办事中心紧急突发事务的应急管理方案 对于突发事务及以外事务的处理、我公司依据体系指引及行政办事中心实际状况分别制定了消防类、信访类、交通类、自然灾难类、公共疾病类及设备事故类的突发事务处理预案,通过日常演练提高事务处理实力。 (一)应急体系 与政府有关平安管理部门加强沟通与协作,建立有效的应急平安管理体系和各类紧急突发事务的应急预案。接受万科集团和万科物业抗灾救灾领导小组之业务指导,必要时根据集团规定寻求领导小组的支援和帮助。 在公司质量体系文件的基础上,结合物业的特点和实际状况,制定各类紧急事务如电梯困人、电力故障、水管爆破、火警、台风雷暴、