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1、20092009突破中小企业发展瓶颈总裁论坛突破中小企业发展瓶颈总裁论坛20092009突破企业发展瓶颈突破企业发展瓶颈总 裁 研 讨 会基基 业业 长长 青青 商商 学学 院院 首首 席席 讲讲 师师北北京京国国富富管管理理咨咨询询有有限限公公司司培培训训总总监监【许阳许阳】企业现状及行业竞争分析企业发展的三种必然形态高速发展企业的共性分析企业核心竞争力综评留住优秀人才的系列方法如何高效率培养人才如何建立企业高效团队研讨会主题行业大都进入成熟期行业大都进入成熟期 同质化竞争、供过于求同质化竞争、供过于求 前言前言企业高成本时代已经来临企业高成本时代已经来临 一、是农产品价格高位运行，要防止“
2、一粮带百价”。二、是劳动成本会持续上涨，经济发展告别低劳动力成本时代。三、是资源环境成本会上升。四、是能源价格调整带来的物价变动。五、垄断行业推动企业成本上升。六、技术创新成本提高、变化比计划快全国工商联全国工商联20082008年年中国民营企中国民营企业报告业报告蓝皮书显示蓝皮书显示2008年民企数量643万家1 经营环境比十年前复杂了经营环境比十年前复杂了2.5倍倍；2 2 竞争比竞争比十年前增加十年前增加3.5倍倍；3 3 平均寿命平均寿命2.9年年，比十年前缩短，比十年前缩短80；4 4 中国民企每天约有中国民企每天约有2740家企业倒闭，每小家企业倒闭，每小时有时有114家企业破产！
3、家企业破产！您的行业目前竞争您的行业目前竞争 激烈不激烈激烈不激烈?什么是企业家最可贵的品质？好买卖好机会做生意做生意BusinessBusiness做企业做企业FirmFirm做公司做公司CorporationCorporation好品牌好规范好制度好文化价值实现路径价值实现路径什么是企业？企业的定义：企业的定义：“平衡力平衡力”是什么？是什么？“动力动力”是什么？是什么？第一阶段第一阶段创业阶段创业阶段(个人魅力个人魅力)第二阶段第二阶段集合阶段集合阶段(齐心协力齐心协力)第三阶段第三阶段正规化管理正规化管理(科学管理科学管理)第四阶段第四阶段精细化管理精细化管理(团队智慧团队智慧)企业发
4、展的四个阶段企业发展的四个阶段中国企业死亡的中国企业死亡的6大原因大原因1、个人英雄主义个人英雄主义与与独断独行独断独行的高风险决策行为，不善于经营团队。的高风险决策行为，不善于经营团队。2、盲目追求、盲目追求规模、成长规模、成长速度，以及速度，以及多元化多元化发展的高风险经营策略。发展的高风险经营策略。3、缺乏、缺乏道德感与人文关怀道德感与人文关怀，功利主义导向严重，形成一种成王败寇的草莽，功利主义导向严重，形成一种成王败寇的草莽 企业家心态，当企业遇到危机，很容易就立即崩解、溃散。企业家心态，当企业遇到危机，很容易就立即崩解、溃散。中国企业死亡的中国企业死亡的6大原因大原因 4、他们擅长在
5、不规范的市场中追求暴利，因此普遍缺乏对于市场规律和秩序的尊重，、他们擅长在不规范的市场中追求暴利，因此普遍缺乏对于市场规律和秩序的尊重，无法以无法以健康的心态健康的心态来经营企业。来经营企业。5、缺乏对于、缺乏对于专业管理的认知与尊重专业管理的认知与尊重，不具备一位受人尊重企业家应有的，不具备一位受人尊重企业家应有的创新与专业精神创新与专业精神。6、重视虚幻的市场知名度与企业规模，未能积极建立本企业的、重视虚幻的市场知名度与企业规模，未能积极建立本企业的核心能力核心能力。第一阶段第一阶段创业阶段创业阶段(个人魅力个人魅力)第二阶段第二阶段集合阶段集合阶段(齐心协力齐心协力)第三阶段第三阶段正规
6、化管理正规化管理(科学管理科学管理)第四阶段第四阶段精细化管理精细化管理(团队智慧团队智慧)老板要过的三道“生死”关忙忙-盲盲-茫茫亡亡一流的老板，一流的老板，二流的老板，二流的老板，三流的老板，三流的老板，四流的老板，四流的老板，九段总裁一段总裁：创业艰难，精神可嘉，以身作则，是员工学习的好榜样。二段总裁：向员工讲目标、讲原则、讲道理，谆谆教导，诲人不倦。三段总裁：只打造核心团队，目标是形成统一的价值观，储备人才。四段总裁：建立制度、规则、流程，用机制管理人的行为。五段总裁：建立满足客户价值的、不依靠能人的业务运营模式。六段总裁：让中层做传承，让员工作专注，在模式上做团队几何级成长。七段总裁
7、：遵从规律。优胜劣汰，狼性十足，打造超强执行团队。八段总裁：发现独特客户价值，带领团队实现目标，不战而屈人之兵。九段总裁：选好接班人，为企业打下了长青基业，为公司留下原则与精神。九段总裁市市市市 场场场场客客客客 户户户户市市市市 场场场场客客客客 户户户户产品与服务产品与服务企业的基本运营模型企业的基本运营模型资本运营资本运营流程再造流程再造经营监控经营监控战略战略/计划管理计划管理反馈反馈/汇报汇报人力资源管理人力资源管理信息管理信息管理质量管理质量管理财务管理财务管理行政管理行政管理法律法律营销管理营销管理营销策略营销策略品牌管理品牌管理产品策略产品策略生产与制造生产与制造研究与开发研究
8、与开发销售与服务销售与服务项目管理项目管理技术管理技术管理产品计划产品计划供应链管理供应链管理质量控制质量控制产品制造产品制造市场信息市场信息客户服务客户服务销售销售决策价值链决策价值链决策价值链决策价值链主价值链主价值链主价值链主价值链支持价值链支持价值链支持价值链支持价值链执行执行执行执行中层：正确的做事 高层：做正确的事基层：把事做正确建立愿景制定战略分配资源实施管理建立程序制定标准总裁的定位总裁的工作1.4.2.3.5.经验是负债，学习经验是负债，学习是资产！知识改变命是资产！知识改变命运运 学习成就未来！学习成就未来！过去曾经成功的经过去曾经成功的经验，有可能是今天失验，有可能是今天
9、失败的原因。败的原因。李嘉诚李嘉诚李嘉诚谈学习李嘉诚谈学习录象观摩点评录象观摩点评录象观摩点评录象观摩点评李嘉诚谈学习李嘉诚谈学习长城脚下的麦肯基长城脚下的麦肯基录象观摩点评录象观摩点评录象观摩点评录象观摩点评你的企业利润到底有多少你的企业利润到底有多少漏洞漏洞?利利 润润您您的的销销 售售管管 理理 产品产品团队团队执执 行行战战 略略服服 务务 企业文化企业文化人力资源人力资源时间管理时间管理角色认知角色认知有效沟有效沟通通团队建设团队建设授权授权教练教练领导力领导力激励激励目标目标管理管理绩效评绩效评估估自我管理自我管理团队管理团队管理绩效管理绩效管理 独独 立立 （我）（我）公众成功公
10、众成功公众成功公众成功个人成功个人成功个人成功个人成功依赖（你）依赖（你）依赖（你）依赖（你）互赖（我们）互赖（我们）互赖（我们）互赖（我们）3 3）要事第一）要事第一1 1）主动）主动 积极积极2 2）以终）以终 为始为始4 4）双赢思维）双赢思维5 5）知彼）知彼 解己解己6 6）统合）统合 综效综效7 7）不断更新）不断更新管理项目管理项目管理项目管理项目重要性重要性重要性重要性1-81-81-81-8我现在需要解决的问我现在需要解决的问我现在需要解决的问我现在需要解决的问题和要达到的标准点题和要达到的标准点题和要达到的标准点题和要达到的标准点目标设定选对人才业务培训流程管理薪酬设定绩效
11、评估团队激励自我管理解决问题我们要从哪里开始解决问题我们要从哪里开始?20092009突破中小企业发展瓶颈总裁论坛突破中小企业发展瓶颈总裁论坛所有人都想改变世界所有人都想改变世界很少人想改变自己很少人想改变自己案例:会美会展的营销团队会美会展公司是一家主要从事人才招聘会展的代理机构，其营销人员共有六人，分别是王刚、赵小华、宋林、谷伟、王连、董志刚组成。会美会展主要工作为每月一次的大型招聘会，每个招聘位置4800元，最低优惠到3200元。每月共有40个展位。六名工作人员分别从事营销工作。基本工资为600元，没成交一个摊位，公司向个人10%的提成,4000元以下的客户提成为6%,当月没有业绩的员工
12、扣发20%工资。第一名业绩者担任主管，并有500元主管工资2005年X月工资表姓名基本工资 提成奖金总额其它项目略王刚60062205007320赵小华60042004800宋林6000480谷伟6000480王连60014802080董志刚600192792怎样管理？挖挖 角角 招招 聘聘培培 养养企业拥有人才三种途径企业拥有人才三种途径一、组织架构的健全和完善一、组织架构的健全和完善二、各岗位职责权限的设定二、各岗位职责权限的设定三、薪金体系三、薪金体系四、绩效考核四、绩效考核五、招聘体系五、招聘体系六、培训体系六、培训体系人力资源体系人力资源体系没有绩效考核没有绩效考核就等于没有管理就等
13、于没有管理 彼得彼得.德鲁克德鲁克一.绩效考核的根本目的1.导引员工的行为趋向组织的目标2.提供员工绩效改善建议、建立绩效伙伴关系3.招募与甄选有效性的依据4.培训与开发有效性的依据5.晋升、调职、降级的依据6.奖酬分配的依据二.绩效考核结果的六种运用技巧(1)(1)服务态度服务态度、性格性格得罪流失客户得罪流失客户(2)(2)与主管与主管、本、本部门部门、其他部门、其他部门沟通不畅沟通不畅、配合不畅配合不畅,造成设备受损造成设备受损,个人及个人及团队工作绩效下降团队工作绩效下降(3)(3)工作细节执行不到位工作细节执行不到位,每天工作目标打折扣每天工作目标打折扣,造成每月目标达不成造成每月目
14、标达不成 (4)(4)不能兑现客户承诺不能兑现客户承诺,造成品牌受损、商誉受损造成品牌受损、商誉受损美国人力资源协会统计结果美国人力资源协会统计结果:1 1个员工收入个员工收入=1000=1000元元公司支付员工成本公司支付员工成本=1000=1000元元+4000+4000元元=5000=5000元元40004000元成本从何而来元成本从何而来?1 1 培训、考核费培训、考核费 2 2 办公用具、员工占用空间办公用具、员工占用空间3 3 洗手间、水电洗手间、水电 4 4 保险、福利保险、福利 5 5 管理成本管理成本 6 6 各种消耗各种消耗 7 7 风险成本风险成本:国内知名的大型食品企业
15、，因市场开拓的国内知名的大型食品企业，因市场开拓的国内知名的大型食品企业，因市场开拓的国内知名的大型食品企业，因市场开拓的需要，急需招聘市场销售人员，一经录用，需要，急需招聘市场销售人员，一经录用，需要，急需招聘市场销售人员，一经录用，需要，急需招聘市场销售人员，一经录用，待遇从优。相关的条件如下：待遇从优。相关的条件如下：待遇从优。相关的条件如下：待遇从优。相关的条件如下：1 1 1 1。年龄。年龄。年龄。年龄28282828岁以下岁以下岁以下岁以下2 2 2 2。有。有。有。有2 2 2 2年以上的大型食品企业销售经历年以上的大型食品企业销售经历年以上的大型食品企业销售经历年以上的大型食品
16、企业销售经历3 3 3 3。大专以上的文化。大专以上的文化。大专以上的文化。大专以上的文化4 4 4 4。人品端正，积极上进。人品端正，积极上进。人品端正，积极上进。人品端正，积极上进。5 5 5 5。愿意出差和到异地工作。愿意出差和到异地工作。愿意出差和到异地工作。愿意出差和到异地工作传统广告传统广告-快速消费品销售人员快速消费品销售人员天赋者，成就业绩！天赋者，成就业绩！云泰化工诚招销售英雄云泰化工诚招销售英雄 这是一家蓬勃发展，充满朝气的股份制化工这是一家蓬勃发展，充满朝气的股份制化工企业。我们走过企业。我们走过5050年的历程，通过了年的历程，通过了ISO9000ISO9000认证；认
17、证；我们拥有一流的产品并致力于拓展全国市场；我们我们拥有一流的产品并致力于拓展全国市场；我们的核心产品新型复合肥及重要化工原料得到客户的的核心产品新型复合肥及重要化工原料得到客户的高度认同；我们快速发展，年创造高度认同；我们快速发展，年创造5 5亿元的销售业亿元的销售业绩。绩。这里有公平、公正的竞争舞台。健全的激励这里有公平、公正的竞争舞台。健全的激励机制和丰厚的回报为优秀者而准备，同时，我们用机制和丰厚的回报为优秀者而准备，同时，我们用严格的考评制度来拒绝一切平庸。严格的考评制度来拒绝一切平庸。我们渴望优秀销售人才的加盟！如果你喜欢我们渴望优秀销售人才的加盟！如果你喜欢销售这份职业；如果你能
18、吃苦、有韧性；如果你渴销售这份职业；如果你能吃苦、有韧性；如果你渴求高额的奖金，来接受挑战吧！求高额的奖金，来接受挑战吧！招聘所需物品准备招聘所需物品准备(外表外表,宣传品宣传品,复试通知与要求复试通知与要求)招聘说明书的撰写招聘说明书的撰写(简介简介,架构架构,职能职能)招聘岗位的内容设计招聘岗位的内容设计(薪金薪金,发展规划发展规划,任职资格任职资格)招聘岗位的职务说明书招聘岗位的职务说明书(职责职责,权限权限,工作流程工作流程)面试谈话技巧面试谈话技巧(形象形象,性格性格,专长专长,态度态度,品德品德,素养素养)人才甄别和测评人才甄别和测评(管理管理,营销营销,技术研发技术研发,行政后勤
19、行政后勤)招聘体系招聘体系没有培训的员工是一群职业杀手！李嘉诚李嘉诚 对症下药？行为举止，其他表象行为举止，其他表象不断证明是正确或灌输给员工的员工思考定势或假设游戏规则或组织行为标准 COPYRIGHT COPYRIGHT DAVIS DAVIS占统治地位的企业价值观和信仰传递公司文化和企业价值观传递公司文化和企业价值观沟通公司新的战略目标沟通公司新的战略目标在变革期改变员工观念在变革期改变员工观念协助新项目推广、解决眼前问题协助新项目推广、解决眼前问题提高员工岗位工作技能提高员工岗位工作技能推广新的观念、知识和技能推广新的观念、知识和技能提高团队整体素质水平提高团队整体素质水平个人职业生涯
20、发展个人职业生涯发展 培训的八大目的：培训的八大目的：人力资源体系人力资源体系培训课程体系：培训课程体系：入职员工心态培训入职员工心态培训公司使命与愿景培训公司使命与愿景培训个人职业生涯规划培训个人职业生涯规划培训公司规章制度培训公司规章制度培训岗位技术技能培训岗位技术技能培训经营理念（文化）培训经营理念（文化）培训中高层人员能力和素质的提升中高层人员能力和素质的提升误区：误区：买设备买设备(硬件硬件)很舍得很舍得 人才建设人才建设(软件软件)不舍得不舍得正确观念：正确观念：企业学习的速度与赚企业学习的速度与赚钱的速度成正比，投资钱的速度成正比，投资在员工身上在员工身上1 1元钱，回报元钱，回
21、报是是3030元钱。元钱。松下幸之助松下幸之助 老板培训观念的误区老板培训观念的误区李嘉诚如何留住人才?13如何留住人才?诚言成言必行行必果诚言成言必行行必果 信人言人无信不立信人言人无信不立人格魅力留人才倾财足以聚人，量宽足以带人。倾财足以聚人，量宽足以带人。身先足以率人，律己足以服人。牛根生身先足以率人，律己足以服人。牛根生品德留人才：诚信5新项目合作留人才企业文化留人才1、企业文化宣传画册、歌曲2、企业产品宣传手册3、企业员工手册、扑克牌4、企业VI设计手册5、企业基本法设计6、企业宣传片制作7、企业网站设计、8、企业文化墙内容与设计9、企业文化传播与品牌宣传企业文化建设系统企业文化建设
22、系统培训成长留人才7股份留人才你可以拒你可以拒绝学学习，但你的，但你的竞争争对手不会！手不会！杰克杰克.韦尔奇奇 基层：作业层基层：作业层 心态、知识、技能专注力专注力高层高层:决策层决策层 志向、胸怀、境界思辨力思辨力中层：管理层中层：管理层 理性、悟性、韧性执行力执行力培训员工集中在两个层面培训员工集中在两个层面态度的培训：态度的培训：听话照做、专注、责任感、全力以赴、忠诚度能力的培训能力的培训 领导力、总裁特训领导力、总裁特训、营销战略、品牌定、营销战略、品牌定位、企业融资、超级位、企业融资、超级商务谈判商务谈判、企业变、企业变革、授权管理革、授权管理 执行力、执行力、营销管理营销管理、
23、团队凝聚力、工厂团队凝聚力、工厂管理之现场管理、财务避税策略、人力管理之现场管理、财务避税策略、人力资源、沟通技巧资源、沟通技巧 电话行销、电话行销、销售实战、销售实战、客户服务、客户服务、商务商务礼仪、成功从优秀员工开始礼仪、成功从优秀员工开始 行业性课程行业性课程企业培训系统企业培训系统高层高层中层中层基层基层其他其他有任务来学有任务来学 （分享）（分享）写学习心得写学习心得 （考试）（考试）工作中运用工作中运用 (评价评价)培训转化为绩效培训转化为绩效结论培训解决不了所有问题，但却是解决问题最有效的方式之一！专业的团队，做专业的事。专业团队结盟，做最有价值的事！共建培训商学院共建培训商学院 (内外兼修内外兼修)现代民企现代民企最有效的培训模式最有效的培训模式2121世纪不在于你拥有多世纪不在于你拥有多少资源，而在于你利用少资源，而在于你利用了多少资源了多少资源!