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1、员工管理制度(集合15篇)员工管理制度考勤记录：1：各部门实行点名考勤。月底由部门主管将考勤表交到财务部。负责打考勤的人不得徇私舞弊。2：考勤为财务部核算员工工资的重要依据。考勤类别：1：迟到：凡超过上班时间530分钟才到工作岗位者视为迟到，将被扣罚（10）元。2：凡未向主管领导请假提前530分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚（30）元。3：旷工：凡属下列情形之一者均按旷工处理。迟到，早退（一次时间超过30分钟或当日迟到、早退超过2小时按旷工1天处理）；未出具休假、事假证明着，按实际天数计算旷工；休假未经批准，逾期不返回工作岗位者，按实际天数计算旷工。轮班，调班不服从安排，强行自由休假者，
2、按实际天数计算旷工。请假未经批准，擅自离岗者，按实际天数计算旷工。不服从工作安排，调动未到岗者，按实际天数计算旷工。旷工采取3倍罚款办法。4：事假：员工因事请假，应提前填写请假条；事假实行无薪制度。准假权限；上班时间内请假以小时为单位计算工资（如外出办事，回家等）；请假2天以内有部门领班批准准；请假3天（含3天）以上由部门主管签字报总经理批准；管理员请假需报请总经理批准。服务岗位职责与奖罚制度：1：上班时间必须按规定着工作服，工鞋；统一发型。2：女员工上班不准浓妆艳抹，长发要盘起，短发不过肩，留海不超过眼睛，不准梳过于夸张的发型。3：男员工头发不准染发，不留胡须，勤修面。4：不准留长指甲、不得
3、涂指甲油，不准用刺激性很强的香水。5：上班时间不准戴手镯，耳环，夸张的项链等饰物。6：工作服要整洁，不油渍，无皱痕。7：上班前不吃带异味的食品，不能吃酒精含量过高的食物。8：不能当着客人的面做不雅的动作，如：抓痒、抠鼻子，挖耳朵、梳头发、剔牙、打哈欠等；打喷嚏应适当掩饰。9：检查仪容、仪表应到卫生间或客人看不到的地方。凡违反以上规定一次扣款30元，再次扣半天休，三次扣一天休。10：接待客人不用礼貌用语及微笑服务的罚款10元，11：上班手机应移交吧台，不得私自玩手机及游戏，违者罚款30元12：未经客人同意，随便吃食客人的饮料，香烟或食品的罚款50元。15：酒后上班或上班时间带醉意的罚款30元。1
4、6：伪造或涂改店内各种记录和存有欺骗行为的罚款500元，并除名【并扣除全部工资】移交公安机关。17：因渎职而延误工作或造成不良影响的罚款100元。18：在公司内打架，损坏公司内财物的照价赔偿，并视情节严重移交公安机关。19：偷盗公司财物及宾客财物者按原价赔偿，并除名，处罚款1000元并移交公安机关。20：拾到他人财物及时上交的一次奖励50元。21：给公司提出合理化建议者一经采纳，奖励10-500元。22：做好人好事，给公司带来荣誉者，奖励50-500元。区域卫生岗位职责：1：地面无杂物，桌椅桌布按要求摆放整齐、美观。2：地面无油渍、无灰尘；餐盘无破损、无油渍、无灰尘、无水滴、无茶渍、餐具必须清
5、洁。3：工作台要干净、整洁，物品按要求摆放一致，托板要干净无污渍。4：不准乱扔果皮纸屑，不能随地吐痰，要随手捡拾地面杂物，讲究公共卫生。5：门窗、玻璃、墙壁要保持光亮、无灰尘、无油渍、无蜘蛛网。6：卫生间要保持干净、整洁、无异味，卫生工具摆放整齐。7：每天员工轮流值班，保持卫生清洁，每周（1）搞大扫除。凡违反以上规定者，视情节轻重罚（10）（50）元一次。劳动纪律：1：提前十分钟到岗，换号工作服，检查好仪容、仪表。2：上班时间站立规范，不得倚墙、靠椅，不准聚在一起闲谈；上班按规定时间在自己的区域站立规范，面带微笑迎接客人的到来，严禁以工作场所为休息场所，违者罚款1020元。3：遇到客人和同事，
6、要主动问好，点头致意，不能视而不见。4：客人来了要说“欢迎光临”，在服务中使用礼貌用语，客人买单要致谢，客走要送客。“请慢走，欢迎下次光临”，做到有始有终。5：不准与客人争吵，要记住客人永远是对的，不准向客人索取物品与小费。若态度问题导致客人不买单，给餐厅造成损失由本人承担。6：拾到客人物品必须上交总台或上一级领导保管，不准私留或占为己有，一经发现，后果自负。9：不得罢工或三五聚集闹事，严禁向外界人员透露餐厅的商业机密或诋毁餐厅形象，违者开除处理。10：员工必须参加班前会及平常的业务培训。11：在工作中随时服从，工作完后再提出见解，不得当众与领导争辩。12：上班时间不准私自吃、用餐厅或客人的食
7、物。13：熟悉业务知识，了解餐厅供应的食品，熟记餐单。14：不许利用职务之便少记客人所用食品，一经发现罚款50100元。物品管理制度：1：餐厅所用设施不能私拿、私用(包括一切客用物品，如：餐巾纸，杯子等）。若有私拿物品者罚50100元。2：服务员不能随意开放空调私自使用，客走后应立即关闭空调、电灯。违者罚520元。3：每天必须检查空调、灯光、卫生间下水道等工作是否正常，如有异常立即上报安排人来维修。4：如已知物品不能使用，不可强行使用，否则造成后果由本人承担。5：下班前必须检查一切电器设备的开关是否关掉，门窗是否关好。6：餐厅配发给员工的一切物品，员工应妥善保管，合理使用，如有损坏丢失，照价赔
8、偿或使其恢复原样。7：若有发现故意损坏餐厅设备、设施者，做重罚开除处理。8：若客人损坏酒店物品也要求赔偿，但语气要委婉，不得对客人无理。9：每月盘点一次工作用具，家私及餐厅各种设备设施，损耗与赔偿方案按具体情况实施。员工管理制度2一、总则1.为了确保生产秩序,保证生产车间各项工作顺利开展,营造良好的工作环境,促进本厂发展,结合本厂生产车间实际情况,特制定本制度。2.本制度实用于车间全体人员,具体包括车间管理人员及作业人员。二、员工管理1.车间全体人员必须遵守上下班作息时间,按时上下班。2.车间员工必须服从合理工作安排,尽职尽责做好本职工作,不得疏忽或拒绝管理人员命令或工作安排。3.全体车间人员
9、必须按要求佩带工牌,不得穿拖鞋进入车间。4.车间人员在工作期间不得做与工作无关的事,例如吃东西,聊天,听歌,离岗等行为,吸烟要到厂指定区域。6.车间人员如因特殊情况需要请假,应按厂请假程序向各级主管申请,得到批准方可离开。7.工作时间内,倡导全体人员说普通话,现场操作严禁使用侮辱性字眼,不讲脏活,在工作及管理活动中严禁有地方观念或省籍区分。8.作业时间谢绝探访及接听电话,禁止带孩子或外厂人士在车间内玩耍或滥动设备、仪器,由此造成的事故自行承担;9、任何人不得携带易燃易爆、易腐烂、毒品、浓气味等违禁品,危险品或与生产无关的物品进入车间。10、不得私自携带公司内的任何物品出厂(除特殊情况经领导批准
10、外),若有此行为且经查实者,将予严厉处理。11、现场人员必须自律自觉,勇于检举揭发损害公司利益,破坏车间生产的不良行为,反对一切破坏现象。三、生产管理1.车间严格按生产计划排产,根据车间设备和人员精心组织生产,工作分工不分家,各车间必须完成车间日常生产任务,并保证质量。2.生产流通确认以后,任何人不得随意更改,如在作业过程中发现错误,应立即停止生产,并向负责人报告研究处理。3.员工在生产过程中严格按照设备操作规程、质量标准、工艺规定进行操作,不得擅自更改产品生产工艺或装配方法。否则,造成工伤事故或产品质量问题,由操作人员自行承担。4.车间人员领取物料时必须持车间主管开具的领料单不得私自拿走物料
11、.生产完成后,如有多余的物料及时退回仓库不得遗留在车间工作区域内。5.生产过程中好坏物料必须分清楚,并要做出明显的标记,不能混料,在生产过程中要注意节约用料,不得随意乱扔物料,工具,移交物料要交际协调好,标示醒目。6.车间人员下班时,要清理好自己的工作太面,做好设备保养工作。最后离开车间要将门窗,电源关闭,若发生意外事故,将追究最后离开者的责任以及生产主管的责任。7.下班时(做完本工序后)应清理自己的工作台面,做好设备的保养工作,打扫场地和设备卫生并将电源关闭。8.车间人员和外来人员进入特殊岗位应遵守特殊规定,确保生产安全;9.员工有责任维护环境卫生,严禁随地吐痰,乱扔垃圾。四、质量管理1.车
12、间员工认真执行“三检”制度(自检、互检、专检),操作人员自己生产的产品要做到自检,检查合格后,方能转入下工序,下工序对上工序的产品进行检查。五、工艺管理1.严格贯彻执行按照标准、工艺、图纸生产,对图纸和工艺文件规定的工艺参数、技术要求应严格遵守、认真执行,按照规定进行检查,做好记录。2.新制作的工装应进行检查和试验,判定无异常且首件产品合格方可投入生产,在用工装应保持完好。3.合理化建议、技术改进、新材料应用必须进行试验、鉴定、审批后纳入有关技术、工艺文件方可用于生产。4、对原材料、半成品、零配件、进入车间后要进行自检,符合标准或让步接收手续方可投产,否则不得投入生产。5、合理使用设备、量具、
13、工位器具,保持精度和良好的技术状态。六、定置管理1.定置摆放,工件按区域按类放置,合理使用工位器具。2.做到单物相符,工序小票,传递记录与工件数量相符,手续齐全。3.加强不合格管理,有记录,标示明显,处理及时。4.安全通道内不得摆放任何物品,保证安全通道畅通无阻。5.消防器材定置摆放,不得随意挪作他用,保持清洁卫生,周围不得有障碍物。七、设备管理1.车间设备制定专员管理;2.做到设备管理“三步法”,坚持日清扫、周维护、月保养,每天上班检查设备的操纵控制系统、安全装置、润滑油路畅通,油线、油毡清洁,油位标准,并按照要求注油,油质合格,待检查无问题方可正式工作。3.设备卡片、点检记录、运转记录齐全
14、、完整、填写及时、准确、整洁。4.实行重点设备凭卡上岗操作,做到证机相符。5.严格设备事故报告制度,一般事故24小时内,重大事故30分钟内报生产经理或公司领导。6.坚持八字要求,即:整齐、清洁、安全、润滑,做好“三好”“四会”。三好即管好、用好、保养好。四会即会使用、会保养、会检查、会排除一般故障。7.遵守安全操作规程、经常保持设备整洁。并按规定加油,遵守交接班制度;管好工具、附件、不得丢失;发现故障立即停机、通知维修人员检查、处理。8.设备运行中,要做到勤检查,勤调整,不离岗(设备运行过程中),对设备响声、温度、压力有异常时应及时处理并报告;9.操作人员离岗要停机,严禁设备空转;10.保持设
15、备清洁,严禁泡、冒、滴、漏。12.设备应该保持操作系统,安全装置齐全可靠。八、工具管理1.各种工具、量具、工装应按照规定使用,严禁违章使用或挪为他用。2.精密、贵重工具、量具应严格按照规定保管和使用。3.严禁磕、碰、划伤、锈蚀、受压变形。4.车间不得使用不合格或已损坏的工具、量具、道具。九、计量管理1.量具必须保持完好无损,零件、附件无丢失,出现情况,必须及时检验、修理、鉴定。2.禁止使用过期或不合格量具,做到正确使用、轻拿轻放、严禁碰撞,使用后擦拭干净,叫长时间不适用时要涂油,正确放置。3.所有在用计量器工具必须按照合格证书填写的有效期或技术中心的通知自觉及送检。4.凡自制或新购计量工具测量
16、粗糙工件,更不准作为他用,不得使用非法计量单位的量具,文件、报表、记录等不得采用非计量单位。5.对不按规定使用计量器具或造成损坏、丢失者,应视情节进行批评教育、赔偿或予以惩罚。6.凡报废的计量器具,应提出申请报技术中心审核。7.各单位应按需求合理配置计量器具。十、能源管理1.积极履行职责,提倡节约,生产现场严禁水、电、气浪费现象。2.随时检查耗能设备运行情况,杜绝泡、冒、滴、漏,消除长流水现象,严格掌控设备预热时间,杜绝空车运行。3.未经允许不得私接耗能设备、设施、器具。4.下班前应检查关闭水、电、气、设备等。十一、文明管理1.车间清洁整齐,各图表美观大方,设计合理,填写及时,清晰准确,原始记
17、录、台账、生产小票齐全、完整、按规定填写。2.室内外经常保持整洁、不准堆放垃圾,下班前应进行地面清洁、设备保养、规范物品摆放。3.严禁私自撕毁公司公布的各项通知、规定,严禁在现场各白板上乱涂乱画。4.车间内工位器具、设备附件、工作台、工具箱、产品架各种搬运小车等均应制定摆放,做到清洁有序。5.车间合理照明,严禁长明灯,长流水等现象。十二、安全管理1.车间应做好安全宣传教育,安全防范保障工作,贯彻“安全第一、预防为主”的思想。2.员工必须掌握本岗位安全操作规范,熟悉设备性能特点,按照操作规程作业。3.经常产开安全活动,定期进行安全检查,认真整改、消除隐患。4.按规定穿戴好劳保用品,认真执行安全生
18、产文件。5.特殊工种作业应持特殊作业操作证上岗。6.学徒工,实习生及其他学员上岗操作应有师傅带领指导,不得独立操作。7.非本工种人员或非本机人员不准操作设备。8.消防器材要明确灵敏可靠,定期检查更换(器材、药品),有效期限标志明显。9.消防栓1米内不得摆放任何东西,且消防通道、安全通道必须时刻保持畅通。10.员工须熟悉消防器材的位置和掌握其使用方法,熟悉安全们位置和疏散路线。十三、考核管理1.车间做到奖罚分明,账目齐全,考核、分配公平,公正。2.对公司员工的职业道德、工作能力、工作态度和业绩做出适当的评价,作为合理使用、奖罚及培训的依据,促使增加工作责任心,激发上进心,调动员工的积极性和创造性
19、,提高公司的整体效益。员工管理制度3为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水
20、平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。员工管理制度
21、41、准时上下班，不得迟到，早退和旷工，如有违反，按集团相关规定处理。2、请假提前三天告之领导，请假条一天前送到，必须由本人或亲属送达，病假当天须寄交病假条，医院证明，必须由本人送达，如有特殊情况，可亲属代送。3、上班时必须按规定着装，戴工号牌，着装要整齐干净，不佩带首饰（手表除外），不留长指甲，女餐饮员工要统一盘花，化淡妆，穿肉色丝袜，男餐饮员工不得留长发，胡须，穿深色袜子。4、站位期间，站位要端正，不可背靠墙或家私柜，不得私自窜岗，打闹，争吵，不得跑，大声喧哗，唱歌。5、要时刻用好礼貌用语，必须“请”字当头，“谢”不离口，如遇客人或领导要主动打招呼。6、上班期间不得玩或接听私人电话，手机一
22、律关机，上下班必须走餐饮员工通道，不可走前门，不得进入吧台重地。7、上班期间不能擅用店内设施及物品（客用电梯，客用楼梯，客用洗手间等）。8、不得擅自接触客人的随身物品，不得与客人带的.小孩嬉戏玩耍。9、熟悉本店现阶段供应的酒水和菜单价格。10、禁止偷吃偷喝，偷拿店内财务，情节严重者将转交司法部门处理。11、内部餐饮员工的私用物品不可带入餐厅，统一放在更衣柜。12、当班领班及值班人员必须检查好灯，门窗，排风，水电及卫生；13、餐饮员工用餐时不可倒饭倒菜，禁止浪费。14、下级必须服从上级，上级有错也要先服从后投诉，要有层级管理，不得顶撞，争吵。15、工作期间不要嚼口香糖，不要吃零食，在任何时候都要
23、维护自身的形象，不要发脾气。严禁在店内外打架斗殴，违者重罚。员工管理制度5为了树立公司形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。促进公司持续，稳定，健康，快速的发展，特制定本管理制度。一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展违反公司章程的事情。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的.经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体
24、创造的精神。六、公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。七、公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的工作态度。八、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费。九、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。十、根据以上提出以下规定1、不得迟到或早退。(迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理)。2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。(10元)3、女性技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。违者罚款1
25、0-20元4、技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的.，该技师要负责买单。如有报错项目、偷钟、上钟看电视、上钟时私自串房、逗留、接听私人电话带电话等。(20-100元)5、技师上钟前不准挑选客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更换技师、不得对客人有不礼貌的行为。6、服务员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。7、不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。(10-50元)8、如有偷窃。贪污等行为的，去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解
26、雇。9、技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。(20元)10、技师一律不得向客人索取小费。(50-100元)11、如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。12、技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。(10元)13、技师碰到客人及上司必须主动打招呼。(10元)14、技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟即使不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。(10元)15、上钟报他人号码取消该技师提成。16、不可以电话请假除特别原因以外，旷工一
27、天200元，旷工三天当自动离职。17、如若有客人投诉其服务态度不好者。(50-100元)19、前四排的技师不得随意离开技师房，上钟时找不到该技师。(10元)20、未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。(20元)21、头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可。(20元)22、热爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱护公共财物，处处维护本店利益。积极参加各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。(20元)23、必须做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。(10元)24、迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑，不可嬉戏打闹，靠墙下蹲或玩弄手机之
28、类。(20元)25、员工上班时一律不得沐浴，如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准。员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等。(30元)26、所有员工不得使用店内的公共财物，必须自备餐具。(10-30元)27、休息室不得让非本公司人员进入。(50-100元)28、值班人员不得擅自让任何人留宿店中，一经发现罚款300元，重者开除!29、不得顶撞、辱骂、诽谤领导!如有违者罚款。(100-500元)员工管理制度6第一项：新员工入职规定：1.应聘员工需向管理人员提交以下资料：毕业证书、学位证书原件及复印件。技术职务任职资格证书原件及复印件。身份证原件及复印件。一寸半身免冠照片二张。其它必要的证件。2.
29、试用期：员工入职试用期为三个月，试用期内入公司认为员工不符合公司录用条件者，予以辞退。第二项：考勤管理制度1.目的：加强公司劳动纪律的管理，维护企业正常的生产、工作秩序。2.考勤范围：公司在册员工。3.考勤方法：公司实行部门考勤办法（考勤人员记工表考勤）员工每月休假时间为4天，因为旷工或请假超出假期者，不予发放当月奖金。5.迟到早退管理：员工均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到,工作时间终了前十五分钟内下班者为早退,员工当月内迟到、早退合计每三次按旷工半天算。6.旷工管理：未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工论处，旷工者，取消当月奖金；7.旷工的扣罚标准：旷工天数0.5天
30、1天1.5天2天2.5天3天扣月工资（含计件）10%25%40%60%80%100%连续旷工三天者或一个月内累计6天者予以除名处理，不发薪资及奖金。8请假手续：员工请病、事假、事先向部门办理书面请假手续（请假单）。特殊情况口头请假事后补办。请假同意后请假一天扣减一天工资。临时请假（如请假半小时、1小时等）每月进行累计扣工资。未办请假手续擅自离岗的作旷工处理。9.加班及奖金：加班在工作未完成不经领导同意擅离职守者，取消加班奖金，员工每月休假未超过规定假期者，发放200元全勤奖。第三项：员工安全管理制度1.劳保用品穿戴：公司规定员工上岗前必须佩带安全劳保用品（安全帽，工作服，大头鞋）。机床工作人员
31、需要额外佩带眼镜。违法者每项罚款20元。2.防火：员工禁止在易燃物品附近吸烟，点火，或者向依然物品仍烟头，火源。如违反规定者，根据危险系数，罚款100元-500元不等。3.工伤：员工未按公司操作规范违规操作所造成的工伤，公司不予承担相应费用。正常工伤的员工向管理人员申请病假，如员工故意隐瞒已经恢复的事实继续休假的，按旷工处理，工伤休假期间公司按员工工资的50补助员。4.员工安全基本原则，禁止在工作时打闹，玩手机，睡觉，这些都有可能造成危险，发现者每项罚款20元。员工管理制度7一、生产经管管理制度为了加强生产经营管理工作，实行统一管理、统一报修、统一安排、统一结算、以高质量和优质服务迎接客户，以
32、新的机制、新的管理和制度约束人，开展不同形式教育员工和实行多劳多得，按劳分配的原则，激励员工工作积极性，提高企业效益，特制如下生产经营管理制度(奖惩制度企业可根据厂里实际情况自行建立)。1、进厂维修的车辆应到生产技术部门报修，技术员、质检员根据驾驶员报修项目，用检测设备检测诊断，视情修理的原则决定修理项目，填写报修单，统一安排作业。二级维护、总成修理、整车修理必须签定维修合同，注明维修工期，修后质量保证期和车辆预算修理费金额。2、办理车辆交接手续、工具、装备存放，交接车人需签字。3、热情接待进厂修车客户，以诚信为本、顾客至上、质量第一、合理收费为宗旨，接受车辆维修预约和车辆修后使用跟踪，虚心听
33、取客户的意见、要求、希望和投诉，并做好相应记录。4、做好外协加工件的交接工作，并交待加工标准和要求，以优质快速运回交付装配。5、做好出厂车辆结算(工时、材料分项计算)工作。6、收集技术资料，建立车辆技术档案和提供相关技术数据及解答技术问题。7、企业设施、设备的管理、检查、监督和使用及维护情况。8、厂内的消防安全和生产安全的日常检查教育管理。9、员工的思想政治、职业道德，服务质量和技术培训教育工作。10、各项规章制度的贯彻执行、检查落实和部门关系的协调。以上生产经营管理制度由生产技术部门负责执行。二、维修质量管理制度1、贯彻执行国家和交通部颁布的有关汽车维修的技术标准和地方标准。2、严格执行“三
34、检”制度，执行汽车维修技术标准和工艺规程。3、收集、交流汽车维修行业维修信息、开展技术咨询和质量诊断工作。4、组织单位内部管理人员及质量检验人员的培训、考核工作。5、受理汽车维修质量问题的申诉，负责进行调解和处理。6、车辆进厂、维修及竣工出厂，必须由专人负责质量检验，并认真填写检验单，一、二类维修企业对进行汽车整车修理、总成修理、二级维护的车辆必须建立汽车维修技术档案。档案内容包括:维修合同、检验单(进厂检验单、过程检验单、竣工出厂检验单)、合格证(副本)及结算清单。7、汽车维修竣工出厂实行出厂合格证制度(小修和专项修理除外)，维修质量不合格的车辆不准出厂。车辆维修竣工出厂时必须按竣工技术条件
35、进行检测、并向托修单位提供由出厂检验员签发的汽车维修竣工出厂合格证。8、执行车辆出厂质量保证期制度，质量保证期内，车辆发生故障或损坏，承修单位和托修单位按下列规定划分责任。(1)因维修质量造成的车辆故障或损坏，维修企业应负责及时返修，由于维修质量问题而造成的异常损坏或机件事故，由承修单位负责。(2)由于托修单位违反使用规定或驾驶员违反操作规程，造成的车辆事故或损坏，不属于维修质量，经济责任由托修单位自负。10、对不按技术标准修车，维修质量不能达到技术标准的维修责任人，按有关规定进行处理。三、安全生产管理制度为了保证生产正常进行，保障员工身体健康、家庭幸福，特制定本制度。1、全厂员工必须严格遵守
36、，任何人不得违反。2、工作时不得随意离开岗位，不得在厂区内打闹、追逐、大声喧哗、非工作需要不得随意到其它部门走动、聊天、不准带小孩进厂。3、必须按规定着装，工作时间着劳动保护服，不得穿拖鞋上班。4、厂区内禁止吸烟和严禁无证开车。5、非工作需要不得动用任何车辆，车辆在厂区内行驶速度不得超过15km/h，不准在厂内试刹车。6、加强对易燃、易爆物品的管理，除在用的以外应按指定位置存放。7、生产车间、油料存放点处按规定配备灭火器材，并加强维护保养、使之保持良好的技术状态，所有员工应能正确使用消防器材。8、工作灯应采用低压(36伏以下)安全灯，工作灯不得冒雨或拖过水池使用，使用前应检查导线及插头是否良好
37、。9、手湿不得搬动电源开关或电源插座、电源线路，保险丝应按规定安装、不得用铜丝、铁丝代替。10、非维护电工不得启用备用电机，不得搬弄配电盘上的开关及电器设施。11、建立和健全安全管理队伍，坚持“安全第一、预防为主”的原则，把安全责任落实到人，做到人人有责，人人防范，减少和避免一切事故的.发生。12、下班前必须切断所有电器设备的电源总开关。13、作业结束后要及时清除场地油污和杂物，并将机具设备整齐安放在指定位置，以保持车间整齐清洁。四、设备管理制度1、大型设备和通用设备，必须由专人负责管理，做到定期检查、定期维护，完善落实谁管理，谁负责的原则。2、正确合理使用设备、精心维护设备、禁止违章、违规操
38、作，严格执行各种设备安全技术操作规程，杜绝事故发生。3、乙烷、氧气、电焊、亚氟保护焊机，由操作人员管理，必须按操作规程作业，每次作业完工后及时清理并放回原位，每月底进行定期检查、维护、保养。4、设备实行日常检查维护，例行保养、季度保养、年度保养制度，并做好维修保养记录。5、建立、建全设备管理登记台帐(包括新增或调出)、维修保养和报废处理记录，随时掌握设备运行情况，确保生产正常进行。6、车间内各电源、保险箱、灭火器、灯、线路、开关、插座等每月底定期检查，做到发现隐患及时解决。7、加强员工安全技术操作规程培训，提高员工操作技能，发挥设备在生产中的作用。五、计量工具管理制度为加强计量工具的管理，做到
39、定期检查、维护、保养，确保准确使用，特制定如下制度。1、计量工具由专人负责统一存放保管，每年度要年检，确保量具精度。2、领出使用时做好领用登记，登记处需有领用人的签字记录。3、使用人员操作必须严格按照规定使用。4、使用时必须轻拿轻放，不得有扔、敲打的行为，如有损坏照价赔偿。5、每次使用完毕后，由操作人员负责清洁干净，并完好无损的交还保管人存放。六、人员培训管理制度1、进厂技术工人(包括学工)必须参加生产技术部门组织的岗前培训工作，培训由生产技术部门负责。2、培训内容(1)行业主管部门相关法律、法规、安全操作规程、劳工纪律和职业道德。(2)机动车的结构及工作原理，维修装配数据的基本知识。(3)机
40、动车的新结构、新材料、新工艺的应用。(4)机动车保养相关知识。3、根据生产需要有计划、有组织输送技术骨干外出学习或参加职业技校短期培训，提高员工技术水平，确保维修质量。4、参加行业主管部门上岗培训，持证上岗。5、召开现场临时会，针对发生的维修质量事故，组织相关人员参加，现场作技术分析，教育培训员工，促进技术的提高和加强责任心。6、组织全体员工每季度召开一次座谈会，就机动车维修保养问题进行交流和探讨，先进经验互相学习、难题集体攻关。七、配件管理制度1、机动车配件采购必须有计划的进行，由生产技术部门提供采购计划，经财务部门和厂领导核定采购数量、金额，交采购人员办理。2、注意市场预测，了解配件商情和
41、企业用件进度，确定本企业组织进货量，对需要量大的配件应建立与配件商直达供货关系，加速资金周转，减少配件采购的次数和库存积压。4、原厂配件、副厂配件、修复件分别标识，明码标价，供用户选择。5、维修中换下的配件、总成，应当交托修方(车主)自行处理。6、配件出库时，领料人与仓库保管员双方应该核对配件的名称、规格、型号、数量，核对无误后双方签字出库。7、仓库保管员应及时、准确做好帐务记录，提供准确的进货数据和盘存，确保财务核对工作正常进行。八、环境保护管理制度1、车间废物、废渣、废轮胎及垃圾集中收集，有效处理，保持环境整洁。2、有毒、易燃、易爆腐蚀剂等有害物质排放要符合国家环保部门有关规定，不得乱丢、
42、乱放，必须放在指定区域内，不得危害人民群众身心健康。3、车间“三废”(废油、废液、废气)必须放入配置处理三废的设施里，不得乱倒。4、车间排水、通风、吸尘、消声等设施要经常打扫和清洗。每天下班各班组要打扫作业场地，保持车间环境清洁卫生。5、维修作业时，车间的噪声不得影响和干扰周围住户的休息。九、机动车维修档案管理制度1、机动车辆维修档案实行一车一档。2、机动车辆进行二级维护、总成修理、整车修理应建立维修档案。主要内容有:维修合同、维修项目、具体维修人员及质量检验人员，检验单(进厂检验单、过程检验单、竣工出厂检验单)、竣工出厂合格证(副本)及结算清单等。3、换修主要配件名称，如曲轴、气缸、活塞等修
43、理尺寸，装配间隙数据必须填写记录存入档案。使用微机登录备案，以备查验。4、随车的机动车辆技术档案，作业完毕时承修方按说明填写相关内容，签字盖章后交与车主方随车出厂。5、机动车维修档案必须指定专人保管存放，保存期为二年，使用微机管理车辆维修技术档案时，必须同时保存一份纸质档案。十、机动车竣工出厂合格证管理制度为了规范机动车竣工出厂合格证的使用、发放管理，特制定如下制度。1、机动车竣工出厂合格证必须指定专人到运管部门领入，做好编号登记，由专人管理。2、机动车竣工出厂合格证由生产技术负责人(或总检验员)领取使用，并加盖修理厂公章和质量检验专用章，方可生效。3、机动车维修完工，如二级维护、总成修理、整
44、车修理，经检验合格后，由检验员、试车员签字，生产技术负责人(或总检验员)签发机动车竣工出厂合格证。5、“三单一证”，车方或驾驶员签字，才能生效，并将该资料存入档案。6、禁止伪造、盗卖、转借或签发虚假的机动车竣工出厂合格证。十一、质量保证期制度为确保机动车维修质量，让用户放心的来，满意的去，特制定质量保证期制度。1、员工严格按照客户指定的项目、内容作业，不得漏项或减项，不得扩大范围，如需增加项目或更换大件，主动征求客户同意后再进行作业。2、按时、按质、按量完成作业项目，不得坑蒙欺诈客户，有好的建议，可向客户及时反馈，不得擅自作主。3、交接车辆时，要主动告知车主驾驶人员应注意操作的事项，确保机械正
45、常走合。4、承诺质量保证期:整车修理20xx0公里或100天总成修理20xx0公里或100天二级维护5000公里或30天一级维护、小修、专项修理20xx公里或10天5、质量保证期中行驶里程和日期指标以先达到者为准。6、机动车维修质量保证期从维修竣工出厂之日起计算。7、客户自购配件，承修单位对托修方的竣工车辆不承担质量保证责任。8、由客户自购配件所造成的任何车辆故障或损坏由客户自行负责。十二、用户须知1、进厂时请将车辆停放在待修区，关闭电源、拉紧手刹。2、进厂后请客户主动配合厂里工作人员的安排和接待工作。3、请客户到生产技术部门报维修项目，并配合技术人员检查、验收和咨询等工作，客户办完交车手续后
46、到客户接待室休息。4、车辆维修竣工后，生产技术部门请客户检查，验收所维修部位，客户认可满意后到生产部门结算工时、材料等费用，客户核对认可无误后双方签字，办完一切手续交车出厂。5、车辆出厂后，按照技术人员交代的注意事项，结合使用说明，按照规定正确操作使用，确保机械正常走合。6、车辆出厂运行在质量保证期内，若出现故障(如异响、温度偏高、漏水、漏油、机油压力指示灯亮等)驾驶员应立即靠边停车，查找原因或通知厂方，告知故障现象，厂方有责任派人前来检查修理、注意千万不能继续驾驶，以免造成更大的事故，请用户给予配合，多提宝贵意见，谢谢合作。十三、财务工作管理制度1、财务工作人员办理会计事项必须取得原始凭证，
47、并根据审核的原始凭证编制记帐凭证。会计、出纳员记帐都必须在记帐凭证上加盖名章。2、财务工作人员应当会同总经理、财务部负责人定期进行财务清查，保证帐簿记录与实物、款项相符。3、财务工作人员应根据帐簿记录编制会计报表上报总经理，并报送有关部门。会计报表每月由会计编制并上报一次。会计报表须加盖会计人员和部门负责人名章。4、财务工作人员对本部门实行会计监督。财务工作人员受理原始凭证应坚持真实、准确、完整的原则，对记载不真实、不准确、不完整的原始凭证，不予受理。5、财务工作人员发现帐簿记录与实物、款项不符时，应及时向总经理(厂长)书面报告，并请求查明原因，作出处理。财务工作人员对上述事项无权自行作出处理。6、财务工作应当建立内部稽核制度，并作好内部审计。出纳员不得兼管稽核、会计档案保管以及收入、支出、债权和债务帐目的登记工作。7、财务审计每季度一次，审计员根据审计事项实行审计、并做出审计报告，报送总经理(厂长)。8、财务工作人员调动工作或离职，必须与接管人员办清交接手续。财务工作人员办理交接手续，由财务部经理监交，财务部经理交接工作由总经理(厂长)