员工管理制度15篇.docx

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1、 员工管理制度15篇 1 总则 1.1目的 为实现公司科学化、制度化治理运营，建立标准有序的人员治理机制，本着对员工负责任的原则，对于员工工伤实行积极处理的态度，结合公司实际状况，制定本规定。 1.2适用范围 本治理制度适用于公司处理员工工伤（含未参保的员工）全部相关事宜的治理工作，并为相关处理人员供应治理依据。 1.3权责属性 本制度规定员工工伤实际处理的权责单位为运营中心人力资源部，并有权对本制度进展修订及监视执行，在执行本制度时各中心部门、厂区应予以积极协作执行。 2 工伤认定原则 1工伤认定的对象必需是我公司持有本人真实有效的身份证被录用的员工，聘用期间使用假身份证受伤和不在合同期内的

2、员工，不在认定范围内；员工须知中应予以明确； 2员工在工作时间和公司工作场所内，第一时间因工作缘由受到事故损害的； 3员工受上级领导指派或公司派遣在工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或收尾性工作受到事故损害的； 4公司安保人员在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到的暴力等意外损害的；员工在工作时间和工作场所内，因个人缘由及非工作职责打架、斗殴等违反治安法规的情形所受到的损害，不在处理范围内，但维护公司利益及员工生命财产安全的状况除外； 5职业病名目条款中涵盖公司经营活动的职业病； 6公司员工在上下班途中受到机动车等交通事故损害的，员工须有交警部门出具的非本人主要责任的交通事故

3、鉴定书； 7其他在工作时间和公司场所内受伤情形，公司本着对员工负责任的态度积极先行处理，如：车辆送至治疗、垫付医药费等，但是否按工伤状况处理，也需填写员工工伤报告表上报运营中心人力资源部审批。 8员工因犯罪或违反治安治理惩罚法的规定、饮酒、吸毒、自杀或自残的状况不在工伤处理范围内。 3 工伤处理原则 1公司不对员工提出精神损害赔偿做出处理； 2在处理员工工伤的过程起始至结案，相关的全部医学治疗记录、资料、照片应由详细处理的负责人保管，且不得复印； 3交警部门出具的交通事故鉴定书原件，应在第一时间由详细处理的负责人保管； 4处理员工工伤原则上应遵循“专人始承受，处理至结案”的原则，相关政策、信息

4、等应由详细处理的负责人一人传递给受伤员工，相关费用的申请、报销、结案亦由详细处理的负责人专人完成； 5在处理员工受伤的第一现场时，如发觉员工有喝过酒的状况，本着积极 处理、负责任的原则，可先行送医院治疗，详细处理的负责人在治疗过程中可与医院协商给员工做酒精测试，留下相关测试结果； 6员工本人提出需进展劳动力量伤残等级鉴定的，应符合在受伤痊愈后存在残疾、影响劳动力量、生活自理存在困难的状况，必需上报请示运营中心分管副总或总经理同意，方可执行，原则上公司不主动申请； 7关于申请残疾（如：办理残疾证）等事宜属于政府社会治理的范围，不属于公司处理的范围； 8经审批需要进展劳动力量伤残等级鉴定的员工，必

5、需经治疗其病情稳定后，方可进展，原则上以主治医生的病历填写状况为准，不得提前申请鉴定； 9员工工伤详细处理的负责人必需选择社保中心定点医院送至受伤员工治疗； 10员工工伤原则上使用公司车辆，必要时可以求援110或120； 11员工工伤详细处理的负责人不得擅自更改主治治疗医院，状况紧急应由医院提出（最好有书面证明）； 12陪护人员由运营中心人力资源部协调指派，直到医疗期或直至恢复期完毕，员工工伤详细处理的负责人应当准时了解相关状况，如当事人伤势严峻，应准时向上级汇报。 13在治疗过程中，员工工伤详细处理的负责人也不得擅自更改主治治疗医院，如受伤员工提出，需有其签字确认的书面状况说明，上报请示运营

6、中心分管副总同意后，方可执行，否则所带来的医疗风险由责任人担当； 14任何人员不得在未申请和受伤员工病情不稳定的条件申请动力量伤残等级鉴定，否则全部后果由申请人担当，公司将予以严厉处理； 4 员工工伤调查与申报 4.1 员工工伤调查 1员工发生意外事故时，当事人应马上向其上级主管报告，当事人不能报 告的，由知情人向当事人上级报告； 2当事人上级接报告后马上向运营中心人力资源部报告，状况紧急时可指派 他人准时代为报告，恳求支援并同时报告其伤情。 3当事人伤势较轻无肢、指、趾及其他部位的严峻损害；无骨折、大量出血、昏迷等，可暂不报总经理，确认比拟严峻或无法确认是否严峻的办公室应马上向总经理报告，并

7、按总经理指示执行。 4 受伤员工所在部门的部门经理，有责任在事故发生起12小时内，填写员工工伤报告表，写明受伤的大致状况，并按相关流程审批，上报至运营中心人力资源部； 5受伤员工所在部门的部门经理再上报员工工伤报告表的同时，应上报详细的工伤事故报告及整改措施（纸打印），不得只在表格上粗略阐述； 4.2 员工工伤申报 1员工工伤详细处理负责人或运营中心指定的经办人，应在上报得到审批 后，方可申报工伤； 受伤员工未办理工伤保险的状况待治疗完毕之后处理； 已办理工伤保险的员工，无论其是否需要住院，均需要在事发30天内 向劳动局申请工伤认定，不得超期； 5 费用申请与报销 5.1 费用申请 1员工工伤

8、费用的申请，应由工伤详细处理负责人填写员工工伤费用申请表，因紧急状况无法填写申请表的状况，可以由运营中心人力资源部代为填单申请，申请金额依照表单规定项填写预估费用，不得只填写一个预估总额； 2员工工伤费用申请应遵循“一人负责”的原则，即：费用的申请人统一为工伤详细处理负责人，不得消失费用的申请人为两人以上的状况，其他人帮 助申请费用事应填写“代理人”； 3员工工伤费用可以屡次申请； 4受伤员工认定为工伤，但未办理保险的状况，也应根据上述规定处理。 5.2 费用报销 1员工工伤治疗及恢复期间的费用报销，相关的交通费、餐费等杂费，必需每月依照流程报销一次，如有社保中心不予核准的治疗费用单据（医院机

9、打出具的票据）可在结案时一并报销； 2费用报销时，因已填写工伤费用专用申请表，所以只填写通用型费用报销单的报销局部，不必填写申请局部； 3认定工伤员工未办理保险的状况，在伤治疗及恢复期间的费用报销，相关的餐费、交通费等杂费，依照参保员工的工伤规定处理（每月报销），治疗费用（医院机打出具的票据）与其他费用一样也每月报销一次； 4员工工伤费用的报销原则上不得使用“白条”、“无效收据/发票”的状况； 5员工工伤治疗及恢复期间的费用不得虚报、谎报，否则公司将予以严厉处理，必要时公司将追究相关责任人的法律责任。 6 员工工伤期间考勤与工资处理 6.1 考勤处理 1员工工伤治疗及恢复期间，应根据公司相关请

10、假制度执行，依照相关流程审批； 2员工工伤治疗期间，由员工本人或代理人、工伤详细处理负责人填写请假单，如受伤员工本人不能填写或签字，待其伤势恢复后签字确认； 3员工工伤恢复期间，由其治疗的主治医师出具的休假证明单（病假单）或者与主治医师协商在其病例中予以书面明确，依据上述时间填写请假单，如受伤员工本人不能填写或签字，待其伤势恢复后签字确认； 员工治理制度2 为明确水果间员工岗位职责及工作要求，提高水果间卫生质量，增加水吧工作职能，监视治理内部员工，特结合本门店实际状况制定该制度。 一、适用范围： 银座唱歌家旗舰店全体人员 二、水果间治理制度： 1、水果间内不得打闹玩耍，制止聚众谈天; 2、除水

11、果间吧员外其他员工、客人不得进入水果间逗留，员工如工作需要，得到吧员授权前方可进入; 3、除水果间吧员外，其他员工不得翻开、使用水果间内物品、不得翻阅水果间内柜子; 4、除水果间吧员外，其他员工、客人不得擅自使用水果间内设备、食用食品; 5、如员工需要食品、饮品等，告知水果间吧员，并在水果间操作台外侧等候; 6、水果间不得从事与工作无关的事情(例如：个人的清洁、洗刷); 7、水果间制止放置私人物品。 三、惩处措施 1、未通过水果间吧员允许，私自使用水果间物品、食品、设备， (1)违规一次，罚款15元; (2)违规二次，罚款30元; (3)违规三次100元; (4)三次以上交由店特长理。 2、于

12、水吧内进展个人清洁卫生工作(例：洗头、洗衣物)， (1)发觉一次，罚款15元; (2)发觉二次，罚款30元; (3)三次以上(含三次)交由店特长理。 3、擅自食用或使用水果间食品、饮品等， (1)违规一次，罚款30元; (2)违规二次，罚款50元; (3)违规三次，罚款100元; (4)三次以上交由店特长理。 4、无故于水果间逗留者， (1)第一次警告 (2)违规二次，罚款15元; (3)违规三次，罚款30元; (4)三次以上交由店特长理。 5、于水果间放置私人物品者， (1)第一次警告; (2)违规二次，罚款15元，; (3)违规三次，直接将放置物品回收或处理; (4)三次以上交由店特长理。

13、 五、水果间卫生要求1、水果间台面： (1)工作台干净、洁净、无污渍、无油渍; (2)除水吧用品外不能消失不属于水果间的东西(如员工私人物品、衣服、充电器、零食等); (3)票据、钥匙、台面的小型设备(微波炉等)摆放整齐。 2、水果间柜子 (1)每周对柜内进展清理，确保洁净无灰尘、无污渍; (2)水果间柜子内物品按分类摆放整齐; (3)水果间柜子内做好防潮、防热、防虫。 3、水果间清洗区 (1)水龙头光亮，无污渍，无油渍，无手印; (2)水盆内无垃圾，无污渍，无油渍; (3)水盆内使用过的器具准时进展清洗; (4)水果间清洗区台面上物品摆放整齐; (5)清洁工具(如手套、抹布、洗涤液等)统一摆

14、放。 4、设备 (1)水果间内设备外表清洁，无灰尘，无污渍，无油渍; (2)对果汁机等设备储槽内的饮料准时清理，确保水槽洁净。 5、水吧器具 (1)器具外表清洁、光亮、无灰尘、无污渍、无油渍。 (2)玻璃杯上无手印。 (3)水杯等倒置摆放且朝向一样。 (4)盘子、食碟等正置摆放且朝向一样。 (5)器具在使用后马上清洗，不得重复使用。 (6)使用的器具，当次使用当次清洗，一周84消毒一次。 6、地面 (1)地面洁净，清洁，无垃圾，无污渍，无油渍，无水渍。 7、垃圾桶 (1)垃圾到达垃圾桶2/3时准时更换。 (2)如有特别气味的垃圾马上更换。 员工治理制度3 1、严格执行上、下班签到打卡制度，着工

15、装挂胸牌，并严格落实上下班详细时间。 2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映状况;请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。 3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。 4、努力培育和提高专业接待素养，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极心情带入店内，影响同事和顾客。 5、敬重顾客。虚心听取意见和建议，并按状况准时包

16、馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。 6、美容师之间相互敬重、关怀和照看，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。 7、效劳工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉效劳工作安排。不经店长或经理同意，不能随便调班，和擅自安排工作或休息。 8、不能在店内从事工作业务无关的事情。 9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、谈论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特别状况须请示店长同意)。 10、自觉维护本店的形象、声誉，积极供应有利于本店进展的方式方法。不准在店内

17、谈论他人是非或与顾客谈论本店内部是非。 11、节省用水用电，杜绝铺张行为。做护理不准偷工减料或铺张铺张。 12、严格执行卫生清洁制度。 13、上班时间手机调到震惊状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。 14、每天早、晚班必需交接班，清点货品及营业款。 15、当班时间必需按规定填写各类报表。 16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购置产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。 17、正规合理的使用美容仪器，爱惜美容院设备，产品依据需要放入冰箱低温保存。 18、严格

18、保密顾客资料。未经美容院店长(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、治理资料及详细经营数据。 19、美容院经理(店长)对属下美容师有肯定领导权和治理权，美容师必需听从治理安排。 20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追赶、打闹、私会顾客和家人。 21、生活中应留意个人卫生，尽量避开吃辛辣，蒜头等口气重的食物。 22、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。 23、每周二上午10001100本店例会(1100前不预约客人)，全体员工须准时参与。 员工治理制度4 1作用 （1）依法制定的规章制度可以保障企业合法有序地运作，将纠纷降低

19、到最低限度； （2）好的企业规章制度可以保障企业的运作有序化、标准化，降低企业经营运作本钱； （3）规章制度可以防止治理的任意性，爱护职工的合法权益；对职工来讲听从规章制度，比听从主管任意性的指挥更易于承受，制定和实施合理的规章制度能满意职工公正感的需要； （4）优秀的规章制度通过合理的设置权利义务责任，使职工能猜测到自己的行为和努力的后果，鼓励员工为企业的目标和使命努力奋斗。 （5）良好的规章制度为企业节省大量的人力物力为企业的正常运行供应保障。 制定规章制度既是用人单位的法定权利也是用人单位的法定义务，依据劳动法第四条规定：用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者享有劳动权利和履行劳

20、动义务。可见完善的劳动规章制度有助于爱护劳动者的权益。完善的规章制度可以使用人单位的劳动治理行为标准化，从而排解用人单位任意发号施令，乱施惩罚权，保障劳动者合法权利。然而不合理的违法的规章制度会大面积的侵害职工权益，固然最终受损失的还是企业。 合理的规章制度有助于职工明确自己的权利职责，同时遵守规章制度比完全听从随便性的长官意志更简单承受。好的规章制度通过给予特定的职位特定的权利义务责任，使职工能猜测到自己的行为和努力可能对自己和单位产生的结果，鼓励职工的工作热忱。 对法律明确规定需有职代会或职工大会通过的规章制度，企业制定该类规章制度时必需通过职代会或职工代表大会通过的，这是职工通过民主程序

21、参加单位民主治理的形式。 2分类 公司规章制度涉及面很广，包括经营企业治理制度，组织机构治理制度，办公总务治理制度，财务治理制度，会计治理制度，人事治理制度，员工勤务治理制度，员工培训制度，员工福利治理制度，生产治理制度，设备治理制度，质量治理制度，选购治理制度，仓储治理制度，销售治理制度，代理连锁业务治理制度，广告筹划制度，CI治理制度，进出口治理制度，工程治理制度，信息治理制度，安全生产治理制度，紧急预案，涉危涉化紧急预案，公司产品、技术、信息保密制度等方面。我们的兴趣是从合法性的角度和规章制度制作技术层面的视角来对待规章制度。 3留意事项 企业在实际操作中，对于规章制度内容的设置要留意如

22、下几个方面： 合法合理 就是要符合劳动合同法第四条的规定，这是企业规章制度能够被法律认可的大前提。 具有可操作性 不具有可操作性的条款对企业来说没有比有更好，比方许多企业规定：“员工不遵守执行领导合理指示的视为一般违纪”，何谓“合理”？各有各的说法，实际可操作性极弱。企业一旦根据此条款操作，往往引发劳动争议。因此，规章制度的条款需要可操作性强的表述。 完备性 尽可能多地考虑生产经营、员工治理中可能发生的状况，避开发生状况后“无法可依”。 规律性 特殊是在奖惩制度中，对于大错不犯小错不断的员工，采纳规律递进的惩处模式，能够较好地到达治病救人的效果。 员工治理制度5 第一章总则 第一条目的 为统一

23、、标准员工出差流程治理，明确出差费用预算，特制定本制度。 其次条适用对象 本制度适用于本公司全部员工。 其次章员工出差治理方法 第三条公司员工出差分为：省内出差、省外出差。 第四条出差人员须在出差前三个工作日填写出差登记表，若因特别缘由无法提前填写的，须在到达出差目的地开展工作后的三个工作日内补填，出差完毕后须在返回工作岗位的三个工作日内完成实际出差完毕时间的填写。 第五条员工出差时间到达三个工作日以上，须办理交接工作，在出差前一个工作日填写好工作交接表提交至办公室主任处。 第六条出差期间的休息日(包括双休日和法定节假日)如需加班也必需打卡，若因个人缘由未打卡，加班视为无效，不予发放出差补贴;

24、若因工作缘由或者其它不行预见性的缘由无法打卡，出差地考勤负责人需要准时跟相关上级主管确认其加班事宜。 第七条出差员工在生活费用、交通费用、住宿费用报销过程中应实报实销，不得损公肥私，牟取私利。 第三章生活费治理规定 第九条员工出差前可向公司借支生活费，以保障出差根本生活。省内出差可向公司借支生活费的限额为500元，省外出差可向公司借支生活费的限额为1000元。 第十条出差人员如需借支生活费，须在出差前三个工作日填写的出差登记表中填写借支金额，经部门领导审核后，出纳人员确认审批结果，办理费用借支手续即可。 第十一条出差需借大笔现金时，须在出差前三个工作日向财务部申请;大额开支，应按银行的有关规定

25、用支票支付。 第十二条员工出差完毕后须在返回工作岗位的三个工作日内，持生活费有效凭证(国家认定的统一发票)到财务部办理生活费报销手续。 第四章交通费治理规定 第十三条员工出差交通工具的使用须严格按公司规定执行，未按规定执行者，超标准局部将自行担当。出差员工交通工具的使用标准见下表： 交通工具使用规定 火车乘坐规定 1.动身地与到达地相隔400公里以上; 2.员工出差启程时间在晚上八时至次日早上七时之间且乘坐时间6小时以上; 3.员工出差连续乘车时间在12个小时以上的; 符合以上三个条件中任一个皆可乘坐卧铺票，不符合者皆买坐票。 注：火车票统一由公司安排购置，若有特别状况无法购置卧铺票，则须听从

26、公司其他安排。 汽车乘坐规定 1.动身地与到达地相隔400公里以上; 2.员工出差启程时间在晚上八时至次日早上七时之间且乘坐时间6小时以上; 3.员工出差连续乘车时间在12个小时以上的; 符合以上三个条件中任一个皆可购置卧铺票，不符合者皆买坐票。 注：汽车票统一由公司安排购置，若有特别状况无法购置卧铺票，则须听从公司其他安排。 飞机乘坐规定 经理级员工省外出差可乘坐飞机，其他级别员工出差一般不行乘坐飞机，出差路途较远且出差任务紧急的，须经总经理批准方可乘坐飞机。 注：飞机票统一由公司安排购置。 其它状况 员工在出差地处理事务主要以乘坐公共交通工具为主，可凭据报销市内交通费，路途较远或任务紧急的

27、，经上级领导批准方可乘坐出租车。 第十四条出差员工在出差前，至少需提前5个工作日告知办公室主任出差目的地，以便办公室主任有足够时间去订购车/机票，出差前一个工作日到办公室主任处领取车/机票。 第十五条交通费报销规定 (一)员工出差完毕后须在回到工作岗位的三个工作日内，持交通费有效凭证(国家认定的统一发票)到财务部办理交通费用报销手续，若因个人缘由延误报销，公司将不予受理报销事宜，全部交通费用员工自行担当。 (二)符合购置火车卧铺票的条件而无法购置火车卧铺票的员工，除凭车票报销车费外，乘坐慢车和直快列车的员工，分别按慢车或直快列车软(硬)席坐位票价的60%发给补助;乘坐特快列车的员工，按特快列车

28、软(硬)席坐位票价的50%发给补助;乘坐新型空调特快列车和新型空调直达特快列车的员工，分别按其软(硬)席座位票价的30%发给补助。 (三)符合购置汽车卧铺票的条件而无法购置汽车卧铺票的员工，除凭车票报销车费外，乘坐慢车班次的员工，按慢车坐票票价的60%发给补助;乘坐直达快班的员工，按直达快班坐票票价的50%发给补助。 (四)出差期间因工作需要而延长出差时限的，出差员工须马上向上级领导上报申请;因病或其他不行抗力因素需要延长出差时限的，出差员工须准时上报上级领导并在出差完毕后回到工作岗位后一个工作日内供应相关证明。 第五章住宿费治理规定 第十六条全国各类城市等级划分标准： 全国各类城市分类 类别

29、 城市 A类(特大型城市) 上海、北京、广州、深圳 B类(大型城市) 重庆、天津、杭州、南京、哈尔滨 C类(中大型城市) 武汉、沈阳、济南、长春、石家庄、长沙、成都、西安、昆明、郑州、福州、南昌、南宁、合肥、乌鲁木齐、大连、青岛 D类(中型城市) 柳州、太原、呼和浩特、贵阳、兰州、海口、宁波、温州、厦门、珠海、中山、东莞、台州、泉州、汕头、无锡、苏州、徐州、湖州、湛江、烟台、淄博、潍坊、济宁、唐山、保定、大同、吉林、鞍山、齐齐哈尔、包头、株洲、常德、洛阳、宜昌、绵阳、襄樊、荆州、南阳 E类(小型城市) 除以上城市外的其他遥远小型城市及地区，在此不一一列举 第十七条员工出差的住宿标准须严格按公司

30、规定执行，未按规定执行者，超标准局部将自行担当，住宿费用标准见下表： 第十八条出差员工住宿治理规定 (一)总裁、总经理住宿标准为三星级酒店标准套房，环境优雅须带有会客室，所在区域交通便利且便于停车。 (二)副总经理、总监住宿标准为三星级酒店标准间。 (三)经理级住宿标准为一般商务酒店。 (四)各区办公室主任可依据实际需要与当地商务酒店签定长期合作协议。 (五)当两个或两个以上的员工出差时，除男女有别可分开住宿外，无特别状况不行单独开房住宿;当两个或两个以上不同岗位级别员工同住一间房间时，以岗位级别高的员工住宿费用可报销额度作为标准，不累加住宿人员可报销额度。 第十九条住宿费用报销规定 (一)员

31、工出差完毕后回到工作岗位的三个工作日内，持住宿费有效凭证(国家认定的统一发票)到财务部办理住宿费用报销手续，若因个人缘由延误报销，公司将不予受理报销事宜，全部住宿费用员工自行担当。 (二)出差员工住在亲友家，一律不予报销住宿费。 (三)出差人员外出期间生病，确需住院治疗，应马上向上级领导申请休假，住院期间不予报销住宿费，不享有出差补贴。 第六章补贴规定治理方法 其次十条出差员工在启程日的0：00分24：00分任何一时刻动身皆可享有出差补贴，出差返回到派出地的当天不享有出差补贴。 其次十一条出差补贴费随当月工资一齐发放，享有出差补贴的天数要扣除出差期间休假的天数;出差期间因工作需要加班，只享有出

32、差补贴，不同时享有加班补贴。 第七章附则 其次十三条以上工作失误内容未详尽完善，在实际工作中如未列入失误行为，公司有权打算失误等级予以相应惩罚，经公司讨论后增补的条款，将自动成为员工行为规章的一局部。 其次十四条总公司行政部拥有本制度的最终解释权。 其次十五条本制度自公布之日起实行，各相关人员须严格执行。 员工治理制度6 一.幼儿园教师必需遵守作息时间，不迟到.不早退.不旷工.无大事不得请假，一个月内允许请假一天(按根本工资扣除)超过一天(按根本工资扣除双倍)，注：请半天假(在中午十二点前算半天) 二.全勤的教职工每月发给全勤奖50元，有迟到.早退.旷工等现象无全勤奖，另外迟到.早退者则在当月

33、工资中扣除10元/次。 三.教师要把精力放在工作上，不带心情进园，上班期间，不随便换班.替班.更不能串班闲谈一切无关工作的事情，避开孩子发生意外，严格做到：视线肯定不能离开孩子，不允许让孩子替教师做事，坚持正面教育，制止任何形式的体罚或变相体罚，严禁打骂孩子。 四.孩子在园内发生责任事故(如磕伤.碰伤.烫伤.抓伤等)有上述状况，有当班教师自己负责，接送期间孩子在园内发生责任事故的，则有值班教师负责。 五.班中全部物品保管好，如有变动.丧失或损坏等准时报告，如隐瞒不报造成后果有教师负责，教师和孩子离开教室期间必需关掉全部电器，另外物品或工具不准顺手乱放，用完后必需放回原处。 六.教师在园内.园外

34、都应维护教师形象和幼儿园声誉，对待家长态度友好，避开与家长争吵。孩子在室内外活动消遣期间(如滑梯.蹦床等玩具)必需有教师伴随看护，绝不能让孩子自己玩耍，在午睡期间，各班孩子睡觉时，必需有教师值班。 七.每天记录孩子出勤状况，对全勤的孩子赐予嘉奖，缺勤5天以上的孩子，教师必需主动与家长沟通询问孩子的状况，家长意见不得隐瞒不报，否则按失职处理，同时要对家长意见做好书面记录，每月的月底查看记录状况，以便我们改良。 八.饭前.饭后做好桌面地面卫生工作，留意孩子卫生，教室和宿舍每天必需消毒，每周六将被褥晾晒一次，午睡后必需做到被褥整齐，地面洁净，被褥有污染准时拆洗，下班之前教室和宿舍全部清扫洁净，今日的

35、事不能拖到明天来做，查到则按失职处理，在当月工资中扣除当班教师10元/次。 九.在午餐和午睡期间，避开孩子发生意外，教师必需顺手关好大门并上锁，才能进教室，教师离园前仔细检查.关好门窗.切断电源，将所用物品放在指定位置.干净卫生.保证安全.方可离园。 为使本园办得更好，给孩子一个良好的环境，以上治理制度，望全体教职工严格遵守。 员工治理制度7 全体员工均为公司物业辖区的治理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。 一、接待来信来访来电投诉制度 为了实现“治理无盲点，效劳无挑剔，业主无怨言”的治理目标，不断完善治理体系，提高员工素养，不断改良效劳质量，严格仔细对待业主（住户）反应的每一信

36、息，特制定本制度： 1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务承受业主的任何来访来电、投诉，统一传递到办公室。属于自己职权范围内或能够赐予解决的，应当场予以解决；不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主（住户）反响的问题当场予以接待，而后转告相应部门。第一接待人负责跟踪这项效劳建议处理的状况直至客户满足为止。 接待效劳建议时应对处理时间做出适当的承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应准时通知对方，争取取得理解。但不得消失同一件事情有两次推迟处理的状况。承诺时间最好掌握在1 2天，一般不超过一周，特别状况除外。处理完

37、毕后，由处理人与对方交代清晰，需要让对方签字确认的应当留签字记录，并告知第一接待人。 2、每一位员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区治理的看法、建议、意见等。 3、公司员工接听全部来电时，第一句必需为：“您好，靖宇县建筑公司物业”。 4、受理投诉时，必需热忱接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。 5、当被投诉者受理投诉时，受理者必需照实记录，不得提出回避。 6、对投诉内容要仔细记录，准时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。 7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部

38、门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。 8、员工应仔细做好本职工作，积极为业主供应满足的治理效劳，减小投诉，把冲突毁灭在投诉之前。 9、对业主的投诉应准时进展分析总结，对反复消失的问题，应组织有关部门进展深入探讨并找出解决方法，防止重复发生。 10、对投诉要记录，投诉资料要存档。 二、员工文明效劳要求 1、喜爱本职工作： 要树立干好效劳工作的职业志向，喜爱本职工作。 刻苦学习，不断完善和提高治理和专业技术水平。 待业主如亲人，热忱效劳，尽职尽责做好工作。 2、文明治理： 仪态端庄：衣着装扮端庄、干净，给业主有一个美的感觉，使人感到亲切、和气。 语言谦逊：在接待业主过程中，语言要力求

39、文静、谦恭精确，务必做到“四个不讲”即：“不讲低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲挖苦挖苦话、不讲与治理无关的闲谈”。不能取笑人、不能训斥人、不报复人。 主动热忱：在效劳过程中要做到：“三个一样”即：“对待生人与熟人一个样，大人与小孩一个样，忙时闲时一个样”。 优质效劳：对业主负责就是对公司负责，到处应多为业主着想，为业主供应各种便民效劳。 讲诚信：诚信无欺是公司每一位员工应有的工作作风，也是我们经营治理中职业道德的一个重要内容，为此在工作中要实事求是，做到言而有信，严守信用。 三、员工廉洁工作制度 1、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。 2、自觉抵抗不正之风，严守法纪。 3、不以权谋私，不利

40、用工作之便占公司和业主的廉价。 4、不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进展私人活动和谈天等。 5、业余时间，不利用公司机具、材料向业主承揽私活。 6、不乱收费或收费不开收据。 7、不利用工作的特别性质，对流淌、外来人员进展敲诈讹诈。 8、不以次充好，弄虚作假，哄骗业主，赚取物价差额。 9、维护公司利益，遵守公司机密。 10、不利用公款拉私人关系请、吃、喝。 11、不挪用、拖欠和侵吞公款。 12、不索取或收受贿赂、好处，要洁身自好。 13、节省用水、用电，不铺张公司用品，坚持勤俭节省。 14、不得利用工作之便，要求享受商业网点供应优待效劳和物价。 15、不在报销凭据中作假、谎报、多报。 16、

41、不利用工作之便和业主对公司的信任，私下向业主推销产品，赚取外快。 五、对外效劳工作治理制度 1、思想面貌：细心、周到，要表达本公司高尚的精神面貌。 2、上班纪律：上班时间依据公司工作安排，每天必需先到公司报到，然后外出工作；工作完毕后，必需准时到公司签到；上班时必需佩戴工作证，以便承受业主、住户监视。 3、效劳质量：依据客户的要求，按质、按量、按时完成，以保证业主、住户满足。在工作中严格遵守四不准原则：不喝业主的水，不抽业主的烟，不吃业主的饭，不接业主的礼品。 4、工作检查：公司将不定期的进展工作检查，听取业主、住户反映，如业主、住户反映该工作人员不能胜任时，公司通过核实后，将作辞退处理。 5

42、、工作人员如损坏住户财产，视损坏程度，扣奖金或照价赔偿。 6、凡业主、住户付给效劳费一律交公司，并开具发票，若私自收取小费者，一经发觉，扣工资或奖金，情节严峻者作辞退处理。 7、治理要分工划分区域，落实到人头，包干治理，作为年末考核标准。 8、新建工程要提出合理建议（如绘制水暖电布置图），并照实反映各施工修理状况。 9、建立小区实际规划图。 10、对小区外网管线井，重新绘出平面图，给修理施工做好根底和参考。 员工治理制度8 一、考勤治理 1、员工上下班实行签到制度（收银台处），严禁未签到或找人代签者。 2、上班时间：依据店铺地理位置进展制定。 3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算；若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算 4、当班期间不得离岗3次以上，每次不能超过15分钟。 5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。 6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必需提前申请，与同事做好工作的交接。 7、员工请假/休假事宜参见请假制度（暂行）规定。 二、仪容仪表 1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌（左胸上方）。 2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起；男生不留长发、不留胡须。 3、指甲修剪整齐、不留长指甲； 4、口腔保持清爽，班前不吃生葱、生蒜等食品。 5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不行有抠鼻、挖耳、