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1、第12 章 新媒体数据运营实操方法 电子课件 新媒体运营实务第十二章新零售数据运营实操方法第一节原创内容运营中的数据运营本章内容包含以下部分：原创内容运营105个运营数据项多平台联合运营105个运营数据项问答运营105个运营数据项活动运营105个运营数据项用户运营105个运营数据项新零售运营105个运营数据项数据所体现运营场景情况的判断方式用户可见运营者可见阅读量点赞量分享量收藏量评论量一次打开量一次分享量分享产生的阅读次数不同渠道阅读量分时段阅读量阅读完成数阅读后关注用户数场景化导购内容进入商品详情页用户数场景化导购内容达成销售用户数看一看精选搜一搜历史消息 外部入口打开一、原创内容运营中的
2、数据值1.阅读量对比阅读量对比内容阅读量往期内容平均阅读水平2.点赞率点赞率内容点赞量 阅读量二、原创内容运营中的数据衡量指标3.分享率4.收藏率分享率内容分享量 阅读量收藏率内容收藏量 阅读量5.有效评论率6.一次打开率有效评论率有价值评论数评论总数一次打开率公众号对话页面或消息列表产生的阅读量微信公众号总关注人数7.一次分享率8.分享转化率一次分享率一次分享量内容阅读量分享转化率内容因分享产生的阅读量分享产生阅读次数9.不同渠道阅读量分配比率10.阅读量时段分配比率不同渠道阅读量分配比率八个阅读来源的阅读量总阅读量阅读量时段分配比率内容发布后2小时、4小时、24小时的统计阅读量总阅读量公众
3、号信息、聊天对话、朋友圈、朋友在看、看一看精选、搜一搜、历史消息、其他11.阅读完成率12.粉丝转化率阅读完成率将内容滑动至页面最底部的用户数内容阅读量粉丝转化率因阅读内容而关注微信公众号的用户数内容阅读量13.阅读转化率14.销售转化率阅读转化率通过场景化导购内容进入商品详情页的用户数内容阅读量销售转化率通过场景化导购内容进入商品详情页并完成购买的订单数场景化导购内容阅读量第二节多平台联合运营中的数据运营1推荐量3收藏量5阅读完成数2阅读量4转发量6点赞量7评论量一、多平台联合运营中的数据值二、多平台联合运营的数据衡量指标1.阅读总量2.阅读推荐转化比在新媒体多平台联合运营中，同一账号发布内
4、容的累积阅读量阅读总量阅读推荐转化比内容阅读量推荐量3.收藏率4.转发率收藏率 内容收藏量阅读量5.评论率评论率内容评论量阅读量转发率 内容转发量阅读量6.点赞率点赞率内容点赞量阅读量7.阅读完成率阅读完成率 收看完整内容的用户数阅读量第三节问答运营中的数据运营一、问答运营中的数据值问答运营中的数据值展现量知乎体系 悟空问答体系阅读量 评论量 点赞量 阅读量 赞同量 回答收藏量 喜欢量 评论量二、问答运营的数据衡量指标1.悟空问答阅读展现比2.悟空问答阅读总量展现量回答内容的阅读量阅读展现比 阅读总量单账号所有悟空问答内容所获阅读量总和3.悟空问答认同评论率4.悟空问答点赞率认同评论率认同回答
5、内容观点的评论量评论总量 点赞率 内容点赞量阅读量5.知乎阅读总量6.知乎赞同阅读比知乎文章、问答等所有可获阅读数据内容的累计阅读量阅读总量赞同阅读比回答内容所获赞同量阅读量7.知乎喜欢率8.知乎回答收藏率喜欢率点击“喜欢”的用户数量阅读量回答收藏率点击收藏回答的用户数量阅读量9.知乎提问收藏量10.知乎优质账号评论率提问收藏量 在知乎提出的问题所获关注用户数优质账号评论率 优质评论数量回答内容所获评论量第四节活动运营中的数据运营一、活动运营中的数据值1.所有渠道宣传内容阅读总量。2.活动参与人数。3.关注用户参与人数。4.线下活动环节参与人数。5.线下销售单数。6.活动结果反馈数。二、活动运
6、营中的衡量指标1.活动定制内容转化率2.活动参与人数与预期参与人数比率所有渠道活动定制内容阅读总量报名参与活动的人数 活动策划中预计参与人数活动实际参与人数活动定制内容转化率 活动参与人数与预期人数比率与活动定制内容、活动福利设置相关3.关注用户参与率4.线下活动环节参与比率举办线下活动账号已关注用户的参与数量全部参与活动用户数 线下活动不同环节的参与用户数参与活动总用户数 关注用户参与率线下活动环节参与比率5.线下销售转化率6.活动结果反馈率 活动参与总用户数线下活动有销售环节时，现场下单用户数 用户自主在新媒体矩阵留言反馈活动意见的数量参与活动总用户数线下销售转化率活动结果反馈率主动发放问
7、卷、活动满意度调查获取的第五节用户运营中的数据运营一、用户运营中的数据值1.关注用户评论量。2.用户公众号后台留言数。3.拆分群组数。4.KOL总数。5.群组活跃用户数。6.群组话题策划转化人数。7.群组推荐内容转化数量。二、用户运营中的衡量指标1.关注用户认同评论率2.微信公众号后台优质留言比率 关注用户评论中认同运营者内容价值观的人数关注用户评论总数用户在微信公众号聊天页面，发布有助于微信公众号运营的留言数留言总数 关注用户认同评论率微信公众号后台优质留言比率3.拆分群组与内容方向比率4.群组分配KOL数量 运营者拆分的用户画像更为精确的细分群组数量运营者策划的内容方向运营者拆分的用户画像
8、更为精确的细分群组中存在的KOL数量 群组分配KOL数量 拆分群组与内容方向比率5.群组活跃用户比率6.群组话题策划转化比率 一定时间段内，群组参与讨论的用户数群内用户总数 经策划的群组话题吸引到的参与用户数群组用户总数群组活跃用户比率群组话题策划转化比率7.群组推荐内容转化比率 商品链接推送至群组内达成的销售单数群组用户总数群组推荐内容转化比率运营者将商品场景化导购内容第六节新零售运营中的数据运营新媒体领域新零售运营中的数据运营包含：1.商品运营。2.渠道运营。3.店铺运营。1.自主商品销售利润。2.分销商品利润。3.商品复购量。4.商品好评量。5.新零售渠道总数。6.新零售优质渠道数。7.
9、渠道销售商品单数。8.店铺上架商品总量。9.店铺重点运营商品数量。10.店铺日浏览量。一、新零售运营中的数据值1.自主商品利润总量。2.分销商品利润总量。3.商品复购率。4.商品好评率。5.新零售优质渠道比率。6.新零售渠道利润量。7.店铺重点商品迭代频率。8.店铺日浏览量曲线。二、新零售运营中的衡量指标1.自主商品利润总量统计不同渠道销售单款自主商品所获利润并加和自主商品利润总量 2.分销商品利润总量分销商品利润总量 分销商品销售量 商品分销利润3.商品复购率商品复购率商品销售数量场景化导购内容发布三天内销售量4.商品好评率商品五星好评的数量同一商品所获评价总量商品好评率5.新零售优质渠道比
10、率新零售优质渠道比率可开展良好商务合作的渠道数量 拥有的渠道总数6.新零售渠道利润量渠道利润量 每单商品运营者店铺所获利润单个渠道反馈的商品订单数7.店铺重点商品迭代频率商品迭代频率 当月天数运营者主题更换次数8.店铺日浏览量曲线店铺日浏览量曲线 店铺的每日浏览量构成的一段时间内的店铺浏览量变化趋势图【本章总结】数据运营总结其他运营事项所获成果指标客观数据值数据值间相互作用得出的衡量指标时刻查阅并记录 按逻辑统计总结反映新媒体运营现状【本章总结】数据运营运营意识运营工作新媒体运营本身就是分析转化率的工作数据运营的意识融汇于所有新媒体运营事项，总结出更多新媒体运营的实用方法，新媒体运营事半功倍。