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1、（中职）O2O实战二维码全渠道营销实训任务5教学课件（工信版）O2O实战二维码全渠道营销实训任务 5 O2O社会化营销5.1 积分兑换5.2 拍码找小二O2O实战二维码全渠道营销/4/5.1积分兑换“积分兑换”模块的功能是供安卓端用户使用积分兑换 PC 端商家设定的商品，其工作流程如图 5-1-1 所示。1.积分商品添加（1）登录 PC 端O2O营销实训平台，用之前已成功注册的商场购物类用户登录。如图 5-1-2 所示。（2）“添加”选项的功能是允许 PC 端商家用户在此添加积分商品，供安卓端用户进行积分兑换，其界面如图 5-1-3 所示，其中红色输入框是必填项。（3）“修改”“删除”选项的功
2、能是对选定的积分商品的信息进行修改、删除操作。图 5-1-1 积分兑换流程图图 5-1-2“积分商品”界面O2O实战二维码全渠道营销/5/2.安卓端用户积分兑换（1）安卓端用户登录O2O应用程序，选择“我的积分列表”选项，如图 5-1-4 所示。（2）进入“我的积分”界面，查看积分，如图 5-1-5 所示。（3）单击商家，可显示积分商品相关信息，如图 5-1-6 所示。（4）积分充足的情况下，可选择积分商品进行兑换，如选择“积分小熊”，单击“兑换”按钮，弹出“收货信息填写”界面，如图 5-1-7 所示。（5）填写收货人、联系电话、所在地区、详细地址等信息，单击“立即兑换”按钮，在商家 PC 端
3、O2O营销实训平台中“积分兑换”下会同步生成一条兑换记录。图 5-1-6 积分商品图 5-1-7“收货信息填写”界面图 5-1-5 查看积分图 5-1-4 积分列表O2O实战二维码全渠道营销/6/3.查看积分兑换记录图 5-1-10 修改发货状态图 5-1-11 订单状态变为“已发货”图 5-1-9 积分兑换的详细信息图 5-1-8 “积分兑换”界面O2O实战二维码全渠道营销/7/5.2拍码找小二图 5-2-1 拍码找小二工作流程“拍码找小二”模块的功能是模拟安卓端用户联系商家售后，反馈商品信息，其工作流程如图 5-2-1 所示。1.商品列表以商场购物类商家用户身份在 PC 端O2O营销实训平
4、台登录。选择“商家运营管理商店商品列表”选项，进入商品列表界面。“商品列表”模块的功能是对商品进行管理，包括添加、修改、删除、操作手册、故障申报、调查表、商品二维码、小二二维码等选项。其中，操作手册、故障申报、调查表、小二二维码，都属于商品的使用和售后选项。（1）“操作手册”选项的功能是添加商品的操作手册，对商品在使用过程中的注意事项进行说明。单击“操作手册”选项，弹出“操作手册”界面，如图 5-2-2 所示。（2）“故障申报”选项的功能是获取安卓端用户对该条商品申报的故障信息，获取信息后，商家可通过 PC 端O2O营销实训平台的“故障申报”功能来对故障信息进行查看、确认、修复、删除等操作，如
5、图 5-2-4 所示。O2O实战二维码全渠道营销/8/（3）“调查表”选项的功能是获取安卓端用户对某商品进行满意度评级的情况，如图 5-2-5所示。（4）“小二二维码”选项的功能是生成所选商品的小二二维码，供安卓端用户扫描。如图 5-2-6 所示。图 5-2-2 “操作手册”界面图 5-2-3 添加操作手册图 5-2-5 调查表O2O实战二维码全渠道营销/9/2.安卓端用户拍码找小二（1）安卓端用户登录应用程序，选择“智慧生活拍码找小二”选项，如图 5-2-7 所示。（2）单击“拍码找小二”选项，对某商品的小二二维码进行扫描，扫描后的界面如图5-2-8所示。（3）单击“操作手册”选项，可查看该商品的操作手册信息，如图 5-2-9 所示。（4）单击“故障申报”选项，进入“故障申报”界面，填写联系人详细信息及故障内容，如图 5-2-10 所示。图 5-2-7 登录界面图 5-2-8 商品详情界面图 5-2-10 填写故障申报信息图 5-2-9 查看操作手册