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1、 护理部工作总结集合15篇 20xx年是医疗质量治理效益年，是我院建立新型一流专科医院关键性一年，护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院20xx目标，在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务，现对一年的工作总结如下： 一、执行ISO质量治理文件，提高护理质量 1.完善ISO9000质量标准文件，护理部年终总结。 严格执行ISO9000文件是提高护理质量，确保病人安全的根本保证。护理部依据院综合目标的要求，运行ISO9000质量标准文件，使护理治理逐步到达了标准化、制度化和法制化，使护理人员职责详细化、文件化;进一步加强了对护理单元的治理，并不断完善了各个护理环节的程序。 护理效劳质
2、量掌握是质量治理的核心，通过质量掌握阻断和转变某些不良状态，使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。树立预防为主的方针，将工作重点从事后把关转移到事先掌握上。进一步完善了护理部作业指导书，制定了各种紧急预案，依据实际修改了护理文书书写标准，完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置标准，确定了实行护理宾馆化效劳的内容，修订了安全教育制度，护士长巡察病房等制度，使各项工作有章可循。 护理质量标准的掌握范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，安康教育，出院指导，病人满足度调查等全部护理环节。通过对护理质量标准的掌握，实现了护理质量治理持续改良，护理过失率不断降低，赢得了
3、病人的信任，为医院带来良好的经济效益和社会效益。 2.细心组织护理质量体系的运行与实施 为了把ISO标准运行于护理质量治理，使每个环节得到掌握，最终实现住院病人治疗、处理，护理到位的目标。护理部充分发挥护士长，病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用，每月定期、不定期组织检查、催促、指导，狠抓制度的贯彻落实，护理部质控组织每周检查一次，每月底护理部组织大检查。病房护理质量小组每天检查各班护士的工作状况，护士长每天巡察病房至少四次，亲密观看每个病人的病情变化和思想动态，发觉问题准时化解，了解病人对护理工作的满足状况和解决病人的需要。实行了全程导医、分组护理及主管护士负责制，为病人供应全程优质
4、护理效劳。 3.抓好危重病人治理和根底护理的落实 我们在提高护理质量的同时，注意加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人把握八知道：床号、姓名、诊断、病症体征、帮助检查、治疗护理、病情变化、心理状态，要求护士长把握每个病人的病情和心理状况，对危重病人准时进展护理指导，以保证危重病人的抢抢救理工作到位，提高了抢救胜利率。抓好四个特别：特别人员(新护士、工作责任心不强及思想心情有波动的护士)、特别时间(中午、夜间、节假日)、特别病人(年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人)、特别操作(不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等)病人的护理，做到预防为主，事前掌握，确
5、保关怀病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人根底护理到位;与病人的沟通、询问和护理指导到位。注意护士素养的综合提升，收到了良好的效果。 4.组织护士仔细学习ISO9000护理作业指导书 从20xx年1月ISO9000护理作业指导书开头试运行至今，护理部制定了学习规划，1-3月份以护理单元为单位组织护理人员学习各项规章制度和岗位职责并进展了考试，4-6月份对护理作业指导书的剩余局部进展学习，并于7月4-5日对全体护理人员进展了考试，通过学习使护理人员能够根本把握ISO9000作业指导书根本内容，明确职责，使各项护理工作有章可循。于20xx年7月1号正式运行，通过近一年的临床
6、实施，提高了护理质量和病人满足度。 ISO9000文件运行以来，护理质量和病人满足度有了很大提高，认证后将更能促进我院护理事业的进展，为打造胸科医院护理品牌，打下了坚实的基矗 二、开展优质效劳，提高效劳品质，打造胸医护理品牌 创立一流新型专科医院，细心打造治理一流、质量一流、技术一流、环境一流、效劳一流的护理效劳，开展了感受亲情护理，创立优质效劳示范病房、护理文书书写标准病房活动和温馨效劳活动，使护理人员坚固树立以人为本，护理先行的效劳理念，营造温馨舒适的就医气氛，调动护士长和护士的积极性，鼓舞护士长创本护理单元独特的护理品牌，增加了团队精神，为病人供应了优质全面无缝隙效劳。 1、标准护士行为
7、，护士精神饱满，着装干净，佩带胸卡和发网、淡装上岗。推出优质效劳新举措，使每个护理单元都做到：五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热忱接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会积极努力为病人做一件有意义的事情;三主动：护士对病人主动接待、主动观看、主动帮忙;三个把握：把握病人病情、治疗和检查结果，把握病人医疗费用状况，把握病人及家庭、社会心理因素;七声：病人入院有迎声、进展治疗有称呼声、操作失败有赔礼声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声;使病人感受到在胸科医院护理效劳的温馨。与检验科王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题，减轻了病人苦痛
8、，使病人满足率不断提高，工作总结护理部年终总结。 2、宾馆化共性化微笑效劳：使用文明用语，接待病人及家属时态度和气、语言得体，树立病人至上的观念，说话做事都要站在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着想，护士从一点一滴的小事中表达对病人的细心、急躁和爱心，标准化效劳是平台，共性化效劳是最终目的。 3、ICU独立理顺了与外科的关系，ICU护士相对固定利于治理和业务水平的提高，使外科护理工作更加规律，护士长能用心病房护理工作，ICU成立2个月来到内二、内六特护病人20个班次，较好地起到传帮带的作用。 三、提高护士风险、安全、法律意识，防控护理缺陷的发生 1、随着社会进步，科学的进展，病人维权意识
9、增加，消费者权利意识抬头，护患关系紧急，医疗纠纷增多，护理人员执业风险加大，为了增加护理人员安全防犯意识，护理部制定了提高风险和安全意识，防控护理质量缺陷对护理工作中常见的担心全表现、护理事故常见缘由，进展了总结概括，对护理过失的定义和判定标准进展了描述，提出了如何防止护理事故及过失的发生、加强风险治理的综合措施并在1月份召开的护士大会上赐予讲解;8月份分两次对全院护士进展了如何应对举证倒置的讲座，使每个护士提高了风险、安全、法律、自我爱护意识，削减了护理过失的发生。 2、进一步标准了护理文书的书写，依据卫生厅山东省护理文书书写要求及格式的要求，组织护士进步行学习和争论对书写的细节进展了标准，
10、并抽调专人进展随机检查，每月组织护士长到病案护理病历，发觉问题准时订正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。 四、针对不同层次进展护士培育，全面提高护理人员素养 1.护士长培育 护理部进展了护理治理理论、护士长素养与护理治理技巧、论护士长的多元意识护理质量持续改良、安全等学问的培训，举办护理治理阅历沟通会，有9名新老护士进步行了发言，各自讲了治理体会，以相互学习、取长补短，提高了护士长治理水平，为护士长制造了宽松、和谐、积极向上的工作气氛，有四名护士进步修学习，心外科护士长李春梅、心内科护士长到武汉亚心医院进修学习。内六、内七护士长到北京朝阳医院学习。 坚持了护士长手册的
11、记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进展考核，并依据护士长订出的适合科室的年规划、季安排、月规划重点进展催促实施，并监测实施效果，要求护士长每月工作一小结，以利于总结阅历，改良工作。 坚持了护士长例会制度：至少每二周召开护士长例会一次，内容为：安排工作重点，表扬先进，总结工作中存在的优缺点，每月初对大检查发觉的问题和病人满足度状况，向各护士长反应，提出改良措施，持续改良护理工作。 连续开展整体护理，安康教育，对住院病人发放满足度调查表，(定期或不定期测评)满足度调查结果均在98%以上，并对满足度调查中存在的问题准时进展整改。每月各科召开病人座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给与
12、尽量满意。 2、全面提高护士素养 加强了护士的培育，对全院护士进展每月一项护理技能测试，一至10月份分别进展了心电图、简易呼吸器、气管插管、除颤器的使用、鼻饲、口腔护理、导尿、吸痰、静脉留置针、皮内注射和测血压培训与考试。提高了护士护理技术操作水平，组织护士长讲课，科室内安排相关业务理论学习，护理部进展抽查、提问每月一次，鼓舞自学、函大学习，组织业务查房，选派一名护士到上海新华医院，四名护士到齐鲁医院和千佛山医院进修ICU，提高了对危重病人的护理水平。请赴亚心进修的两名护士长汇报了先进护理理念和治理阅历，同时又选派两名护士到武汉亚心进修。护理单元护士轮番到心电图室学习，对年轻护士进展科室轮转，
13、以尽快把握各科护理技术。 3.对全体护士进展礼仪培训，提高护士综合素养 为了实现医院216目标，培育医院精神，确立爱医院、爱岗位、爱病人的观念，标准语言行为，增加效劳意识，提高护士的综合素养，树立胸医护士的新形象，全面提升护理品质，打造胸医护理品牌，于9月3日至9月23日，护理部与科教科联合举办全员护士礼仪培训班，邀请山东省旅游学校教师前来授课，分理论课程和形体课程。护士长依据科室工作状况安排学习时间，护理部严格考勤。理论课内容有：效劳心理学、效劳礼仪和效劳沟通，形体课上教师表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬礼节等的根本要领。 通过礼仪学习，全部护士都表现出了高度的纪律性和自觉性，精神
14、面貌焕然一新，转变了效劳理念：真诚为病人效劳真正把病人当作是自己的亲人，使病人感受到了家庭般的暖和，享受了独特的胸医护理效劳，改善了护士的形象，提高了病人满足度及胸医知名度。充分表达了以病人为中心，以质量为核心的宗旨，实现了让病人满足，使病人安康的护理目标。 护理部工作总结篇2 2023年上半年，我护理科始终遵循“以病人为中心，切实提高医疗效劳的质量，保障病人的人身安全”为主题的效劳宗旨，仔细贯彻执行本年度的护理工作规划，按医院护理效劳质量评价标准的根本要求，完善各项护理规章制度，改良效劳流程，加强护理质量掌握，保持护理质量持续提高。现将2023年上半年我科护理工作状况总结如下： 一、承受患者
15、数目 共接收住院患者891人，较去年削减12人;抢抢救理危重患者205人，较去年增加16人。分析此种状况的缘由，与近半年收住患者病情重，周转慢有肯定关系。 二、 治疗护理处置次数 治疗护理处置共82858人次，比去年同期增加5269人次。其中，皮下注射3176人次，肌肉注射2544人次，静脉注射3005人次，静脉输液12945人次，皮内注射574人次，输血63人次，静脉抽血2973人次，各种穿刺76人次，导尿114人次，灌肠189人次，测血压21817人次，物理降温61人次，口腔护理845人次，皮肤护理26361人次，胃肠减压3人次，会阴护理1145人次，膀胱冲洗99人次，洗胃80人次，吸氧2
16、831人次，排痰74人次，静脉留置针封针2268人次，吸痰571人次，鼻饲51人次，雾化吸入993人次。分析治疗护理处置增多的缘由，与危重患者增多有关系。 三、收入与支出 1.纯治疗费收入837626.74元，比去年同期增加164765.26元。 2.总支出90150.45元。其中，药械科支出29264.7元，比去年多支出13208.9元，与一次性耗材增加有关系;后勤支出60885.75元(其中，氧气支出51072元)，较去年同期增加5544.45元，其中氧气多支出3652元。 上半年，机遇与挑战并存，全体护理人员精诚合作，保证了护理工作的稳步进展。为了使下半年的工作更上一层楼，依据我科实际状
17、况，下半年要重点加强对新入院护士、低年资护士的培育;更新专业理论学问，提高专科护理技术水平;鼓舞加强人文学问的学习，提高护士的整体素养;连续落实保障病人安全的各项措施及规章制度;加强与患者的沟通，深化亲情效劳，提高效劳质量;依据实际状况，进一步完善科内二次安排制度，实现多劳多得饿，优劳优得的安排原则，充分调开工作积极性;自我关注，加强自我关注，学习和运用积极的应对策略，缓解身心耗竭程度，在提高心理素养的同时，以积极的心态面对职业压力，削减负面心情的影响，真正提高护理质量。 护理部工作总结篇3 日月如梭、时间飞逝，转瞬间又到了新的一年，我在院领导的正确领导下，在护理部主任的帮忙与提点下，全体同事
18、的鼎力支持和协作下，根据全院护理的工作思路、目标、任务，立足本职，积极绽开工作，圆满完成了自己所负责各项工作任务。现将自20xx年4月任护理部教学护士长以来的工作状况汇报如下： 一、本职工作完成状况： 1、20xx年根据年初规划，我与护理部同事共同组织完成理论培训及考试共10场；技能操作培训6次；技能考核6场；专科培训5次；及邀请外院专家培训2次；新入职护士岗前培训13次。 2、20xx年培训以根底护理学为框架，涉及到内、外、妇儿等各专业相关学问，注意根底，对全院各层级护士有针对性的进展了培训及考试考核。 3、培训内容从护理治理、业务学习、院感、临床专科等几个方面进展，以常见问题为根底安排的各
19、类培训。 4、对全院护士进展层级对应的培训，N0、N1级护士注意根底，N2、N3级护士注意实践及急危重症的培训学习。 5、成立教学小组，各科室安排带教教师，参与培训，并指导各科室护士操作流程及标准。 6、成立专科小组，安排了静疗、压疮、急危重症、糖尿病等的专科培训。 全院的护理教学工作，根据年初规划全部完成，提高了护理根底学问，培育了一局部护理专科骨干，在全院形成了良好的学习气氛。为临床护理工作奠定了根底，并为护理工作制造了严谨、仔细的工作作风。 二、经过一年的教学工作，还存在以下缺乏之处： 1、注意理论，运用到临床实际工作中，还不能很好地相结合。在以后的工作中，还需要多贴近临床，给实际工作以
20、指导。 2、教学工作中缺乏创新，还是按部就班以老的模式进展培训，盼望多走出去，学习先进的教学治理模式。 3、培训内容不够多样化，比拟单一单调。对新学问新技能接触的面比拟窄。 三、下一步的工作规划： 尽职尽责的完成自己的本职工作，准时完成领导安排的任务，不拖沓，做到当日的工作当日完成。不断向护理前辈多多学习，接触不曾接触过的工作，解决之前搞不清晰的地方，彻底把问题弄明白，不能得过且过，这不仅是对自己负责、对大家负责也是对医院负责。 在以后的工作过程中有诸多缺乏还请大家多多指正，本人肯定悉心听取大家的意见和建议，不断更正，在大家的帮忙下共同前进和进步，作为现代的年轻人更应当将眼光放长远些，对于我而
21、言，以后的路还很长，增加自身阅历和学问，养成一个良好的品德和素养，树立正确的价值观尤为重要。 护理部工作总结篇4 20xx年上半年我院护理工作主要是以二级医院的标准加强治理，深化优质护理效劳工作的开展，全面提升护理质量，加强护理人力资源治理，保证护理安全目标的贯彻落实，积极完成院部安排的临时性指令任务。现将上半年的主要工作状况总结如下： 一、建立并完善护理治理组织 1、建立了二级（护理部-病区）护理治理组织体系，逐步到达护理垂直治理。 2、完善了全院各科室的应急治理，各科室成立了应急小组，并结合各科室的实际状况制定了相应的应急措施及治理规定。 3、坚持护士长手册的记录与考核，要求护士长手册每月
22、底前交护理部进展查阅，并依据护士长订出的科室月重点，周规划等进展催促实施，评价效果等，以利于总结阅历，改良工作。 4、每周坚持召开护士长例会一次，安排工作重点，总结工作中存在的优缺点，每月对质控信息进展反应，催促整改，持续推动护理工作。 二、加强护理人力资源治理 1、依据年初制定的聘请规划，今年上半年我院共聘请护士2人次，充实在临床护理一线。 2、合理调配人力资源。护理部依据各病房（病区）护理工作量合理调配护士人力，根本满意了临床护理工作需要。 3、每月组织一次业务学问讲座，由护士长和护理骨干轮番授课，科内护士人人预备笔记本，仔细听课，上半年讲课的主要题目为：压疮的预防与护理、心肺复苏、新形势
23、下沟通的技巧。 4、上半年进行两次三基理论考核，并对根底护理操作进展多媒体视频教学，预备下半年进展护理操作考核。 5、依据年初制定的规划，上半年我院一名护士赴郑大二附院心内科学习，并取得优异的成绩。 6、上半年我院护士中有1人参加上级医院举办的手术室专业培训、学习。 7、充分调动护士积极性。 （1）修订完善绩效考核制度，将患者满足度与护士评优评模结合与绩效考核相结合，指导科室利用好绩效考核和鼓励机制，充分调动护士积极性。 （2）“5.12”护士节举办了活动，表彰嘉奖了优秀护士，并开展了护理礼仪风采展现及情景剧表演，丰富了护士的业余生活，展现了我院护理人员的风采。 三、加强护理质量治理，保证护理
24、质量持续改良 1、成立了护理质量治理小组，明确了小组职责，每月底对当月护理质量进展评价、总结，并颁发流淌红旗。 2、每月定期或不定期组织质控小组内成员对各病区的护理质量进展监视、检查。准时整理出质控意见反应给各病区，准时整改。主要针对根底护理质量、护理技术操作质量、护理文件书写质量、急救物品治理质量、护理效劳质量、优质护理效劳等进展了质控检查，分析缘由，仔细总结。 3、坚持对重大节日节前的安全检查，如春节、五一劳动节，重点抽查急救物资的预备是否完备，人员排班是否合理，有无薄弱环节，是否安排有听班等。发觉问题准时整改，将安全隐患降到最低。 4、各科内质控小组每月坚持对各项护理质量自查自纠，保证科
25、室护理质量的持续改良。 四、加强护理治理，保证护理安全 1、制定并实施了非惩处性护理安全不良大事报告与治理制度，截止6月，护理部共接到护理不良大事3件，分别赐予了相关处置。未接到护理相关投诉。 2、针对重点人群的高危安全因素，如患者导管特别脱落、跌倒、坠床、压疮等，制定护理风险防范措施及紧急意外状况的应急预案和处理流程。责任护士对其高危因素精确评估，积极实行防范措施。上半年未接到压疮报告。 3、连续完善急救药品、急救器材的治理。抢救车严格做到“四定三无两准时一专”，保证标签醒目，登记名目与车内药品全都，无过期。各科室的急救器材保持功能完好，随时备用。 4、加强对高危药品、毒麻药品的治理。 5、
26、坚持护士长每日五查房制度，在查房中发觉问题、解决问题，削减护理过失的发生。 6、进一步标准护理表格书写。强调危重病员记录的重要性，做到准时，精确、真实、完整，为病情供应完整的资料和证据，留下我们工作真实的影子。 五、深化优质护理效劳工作的开展，提升护士效劳形象 1、五月底成立了导诊科，开启了转诊的绿色通道，并将一些特别人群列入优抚行列，将优质效劳的理念更加细致的进展了落实。 2、各科室积极创立本科内的护理效劳理念，实行多形式、多样化的便民效劳措施，变被动效劳为主动效劳，让病员感受到如家般的优质效劳。 3、重视护理效劳内涵，加强与患者的沟通，通过对患者实施安康宣教、供应专科化护理中表达职业满意感
27、与成就感，也催促自己不断学习、充实理论学问，方能在工作中游刃有余。 六、加强医院感染治理 1、连续加强医院感染治理质量，尤其是重点部门、重点科室。督导全院护士提高手卫生依从性和标准预防落实到位。 2、治疗中严格执行无菌技术和消毒隔离技术。重复类使用医疗器材定期消毒灭菌，专人治理，有特地的登记手册。 3、治疗室每日两次常规消毒，桌面每日用消毒液搽拭，疑难及死亡病人做好终末消毒。 4、医疗垃圾严格根据标准分类处置，防止医疗废物的泄露、集中。防止医务人员职业暴露。 七、存在缺乏 1、护理风险评估做的不到位，有些高危患者的防范措施做的不到位。 2、护士整体素养还需加强，工作缺乏积极性。 护理部工作总结
28、篇5 2023年上半年来在院领导的高度重视和大力支持下，在各临床科室主任、护士长和相关职能部门的严密协作下，护理部严格根据年初制订的工作目标规划，扎实工作，逐项完善，较好地完成了各项工作任务，现将工作总结如下： 一、全力推动以病人为中心的“优质护理效劳”活动 护理部仔细贯彻落实卫生部的总体要求和院领导的工作部署，在总结2023年上半年优质护理效劳工作阅历的根底上，连续深入推动此项工作。 1.护理部不断完善优质护理效劳的考核工作，不定期不定时去病房进展检查，标准落实等各方面对优质护理效劳工作开展状况进展分析评价，对存在的问题以催促追踪整改。 2.护理部针对优护工作召开专题会议，对比优护核心条款逐
29、项加以落实。 3.护理部为深化病房小组责任制工作模式，对科室如何依据护士力量合理分组进展了指导，将危重患者安排给年资高、力量强的护士负责，确保了患者安全。 二、严格落实各项护理规章制度，确爱护理质量 护理部一如既往地将护理质量作为护理工作的重中之重，做到警钟长鸣、常抓不懈，今年未发生一例护理纠纷。 1.今年护理部依据年终效验标准要求，结合我院实际状况准时修订了各种规章制度、护理常规、职责、流程、应急预案、操作技能考核标准、各护理岗位等使临床各项护理工作有章可依，有章可循。 2.加强患者的风险防范。入院期间护理人员常常教育患者及家属安全留意事项，患者及家属安全防范意识得到增加，无不良大事。 3.
30、加强了危重症病人、压疮病人、护理不良大事治理。 4.护理质量稳步提高。护理部每月定期、不定期对比考核标准进展全院性的护理质量督查，对各科室存在的问题提出了针对性的整改意见，并进展质量追踪。 5.不定时召开护理质量反应会，对全院护理质量存在的问题进展汇总、分析，查找缘由，提出整改措施，不断完善和调整护理质量治理方法。 6.强化护士长的治理意识，要求各科护士长每月召开护理睬、组织实施，做到重点突出，催促有力，有效地提高了全体护士的质量安全意识，从而护理质量得到保障。 三、全面加强安全治理，保障患者生命安全 1.定期催促检查护理安全，重点加强了节前安全检查，增加了护理人员防范意识，杜绝事故隐患，标准
31、抢救车内药品的治理做到了“四定”，班班有交接，有记录。抢救设备准时修理、保养、保证功能状态备用。 2.仔细落实“非惩处性护理不良大事上报制度”，鼓舞护士长积极上报护理不良大事，并组织争论分析，其结果护士长必需在科护理睬上进展安全警示教育，加以防范，避开类了类似大事的发生。 3.严格执行查对制度，要求临床护理配药要签名准时间，建立输液巡察卡，床边呼叫次数削减，护士工作责任心增加，用药安全得到保障。 四、切实加强文化建立，增加护理队伍的向心力和分散力 在做好护理效劳工作的同时，将我院护理工作典型人和事不断进展宣传，充分呈现我院护理队伍的专业技能和良好精神风貌，进一步扩大了护理队伍的影响力。 五、存
32、在的缺乏 1.护理质量的管控、护士岗位治理、绩效考核和人才培育有待加强。 2.局部科室午间、黄昏、凌晨只有一名护士值班，在安全治理上有顾此失彼的隐患。 3.护士沟通沟通、效劳意识有待提高。 4.主动学习风气不深厚，学习不够积极。 综上所述，护理工作虽取得了一些成绩，但也存在诸多缺乏。在今后的工作中，护理部将连续按年初工作规划，逐条落实，补缺补差，不断开展护理新技术、新工程，积极撰写护理论文，催促全体护理人员进一步转变工作作风，优化效劳流程，提升效劳水平，确爱护理安全，稳步提升护理质量。 护理部工作总结篇6 20xx年上半年护理部在院领导的领导下，结合医院“迎接二甲复审，表达公益性质，推动持续进
33、展”的工作思路，深化“以病人为中心”的效劳理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，供应优质效劳，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作。现将半年来的工作总结如下。 一、全力推动以病人为中心的“优质护理效劳”活动 （一）、为贯彻落实中国护理事业进展标准纲要（20xx-20xx）和河北省卫生厅文件精神，依据我院实际状况，全面推动优质护理效劳活动。 1、目前，我院已开展“优质护理效劳示范工程”活动，优质护理病房全院铺开。 2、为提高护理质量及病人满足度，护理部积极制造条件，率我院各病区开展护理延长效劳，包括病人出院电话随访等，病人满足度大大提高，这一举措取得初步成效。 3、为加强护患沟通和安康教
34、育，促进优质工程的顺当进展，从微小之处表达对患者的关爱。 4、催促各护理单元完善优质护理示范工程的工作，护理部不定期不定时去病房检查，从查资料、查现场、查病人、查标准等方面全方位评价优质护理效劳工作开展状况。 5、做好根底护理，使患者感受到护理效劳的转变，从而提高患者的满足度。 6、上半年共发放优质护理满足度调查表240份，患者对护理效劳满足度90%。 7、为保障优质护理效劳得到顺当开展，每季度评比出10名优秀护理人员，科室评比出星级护士，赐予嘉奖。 8、深化病房小组责任制工作模式。修订各岗位各班护士资质力量要求及工作职责，指导科室依据护士层级、力量合理分组，将危重患者安排给年资高、力量强的护
35、士负责，表达能级对应。 9、全面落实护理职责。 （1）制定责任护士考核细则，使责任护士对自己的工作内容、应尽的职责有更深刻的理解，引导责任护士对分管的病人全面履行观看病情、治疗护理、根底护理、安康指导职责。切实做到“无缝隙、全程化护理”。 （2）依据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、流程等进展标准。内科系统强化了重点病人床头交接内容、流程等，使床头交接班的内涵质量得到提升，对患者的病情观看得到连续。 （3）标准患者口服药治理。依据科室特点及患者需求，在口服药治理方面实行了治疗室集中摆药、责任护士发药指导或由责任护士床头摆药、发药、指导等方法，确保了患者口服用药安全“护患沟通技巧”
36、讲课，例举一些全国发生的因沟通不良造成的医疗纠纷。鼓舞全院护士积极参加学习的同时，实地教育、指导护士与患者沟通宣教的方式、方法、技巧、留意事项及宣教文本的应用等，为推动以沟通为特色的优质护理效劳奠定了坚实的根底。 （4）组织进展多种形式的阅历沟通。6月x日，护理部组织召开了“优质护理效劳示范工程推动大会”，通过阅历沟通，起到了以点带面，示范典范的作用。 10、合理调配人力资源。护理部依据各病房（病区）护理工作量合理调配护士人力，根本满意了临床护理工作需要。 11、充分调动护士积极性。 （1）修订完善绩效考核制度，将患者满足度与护士评优评模结合与绩效考核相结合，指导科室利用好绩效考核和鼓励机制，
37、充分调动护士积极性。 （2）“5.12”护士节嘉奖了在优质护理效劳创立过程中涌现出的先进典型，以旗帜的作用和典范的力气感召广阔医护人员为护理事业的进展奉献自己的聪慧才智，推动引申优质护理效劳工作深入开展。 二：护理治理方面： 1、7月x日，顺当召开护理安全报告分析会，客观分析护理不良大事的缘由，组织全院护理人员分析争论，并将典型案例进展现场报告，警示护理人员严格执行各项规章制度及操作规程。 2、强调各护理单元开展护理查房工作，并准时将查房收集的信息，优质护理开展状况、质量考核状况、质量安全治理等状况以通报的形式进展反应并要求有整改措施及追踪效果。 3、每月常规召开全院护士长会议，准时传达上级文
38、件精神，反应上月工作状况，布置当月工作重点。 三、护理质量掌握： 1、由医院护理质量委员会连续催促各护理单元护理质量掌握小组，按护理质量分析评价标准，对科室护理质量进展检查、反应、整改和评价并由护士长做好上报工作。 2、每月由护理部质控组进展全院护理质量检查，内容包括根底护理、特、一级护理、消毒隔离、急救物品、病区治理、护理文件书写、护理技术操作、护理效劳标准、护理安全。由组长负责每月检查结果汇总，护理部主任参与小组活动。 3、坚持每季度召开护理质量委员会，对全院护理质量存在问题进展汇总，进展分析，查找缘由，提出整改措施，不断完善和调整护理质量治理方法。 4、护理质量达标状况：根底护理合格率9
39、5%；特、一级护理合格率95%；护理文件书写合格率95%；急救物品完好率100%；病房治理合格率95%。 四护理安全： 1、仔细落实“非惩处性护理不良大事上报制度”，每季度组织争论分析。上半年共上报护理不良大事13起，无护理投诉记录。 2、对未取得执业资格的护士连续实行专人带教。 五、护理队伍建立： 1、每月对新上岗的护士进展操作培训和考核，并要求人人过关。 2、根据年初制定的三基培训规划，上半年对全院护理人员分别组织了护理三基理论考试2次，共计147人次参与，合格率达97.6%。 3、上半年共选派4名护理人员外出学习、进修、培训。 4、护理部通过行政查房、护理查房及不定期检查的形式对45岁以
40、下护理人员进展理论及操作考核。 六、实习带教工作： 1、上半年共接收大、中专院校护理实习生9名，并分别进展了岗前培训。 2、妥当安排各项工作：包括接待实习同学、制定临床实习带教规划、安排实习科室轮转等。 七、其他： 1、完成20xx年上半年护理人员连续教育学分登记工作。 2、协作相关科室做好绩效考核工作。 3、对全院护理人员进展院感学问培训。 护理部工作总结篇7 2023年，在医院领导的正确领导和关怀支持下，护理部稳步完成日常工作，持续改良临床护理工作质量，加强护理人员培训，优化护理队伍，强化业务治理，制定护理部工作规划和目标，在各科室的亲密协作下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结
41、： 一、护理人员状况。 由于护理人员流淌性大，全院护理人员总数为97人，其中正式在编护士12人，借用护士5人，进修护士5人，合同护士75人。执业资格构造：执业护士92人。在临床一线95人。学历构造：大专以上的护理人员54人，中专43人。职称构造：护师9人，护士83人。实际开放床位数125张，其中新生儿科25张、儿科37张、产科42张、妇产科二病区21张。 二、完成的主要工作。 （一）加强护士长、护理组长的治理，定期开展工作，准时发觉工作中存在问题。 1、每季度召开护理质量治理委员会一次，每月召开一次护士长会议，分析、总结护理质量检查中存在问题并整改。 2、依据织金县妇幼保健院护士长、护理组长工
42、作绩效考核表协同分管院长每月对全院护士长、护理组进步行考核，将存在问题进展汇总反应，全年考核合格率都为100%。 3、强化护士长的治理意识，坚持护士长夜查房制，在全年夜查房中，催促有力，有效的提高了夜间护理工作质量，确保了夜间护理安全。 4、护理部每月制定规划到科室，使各科室护士长工作思路清楚，将月重点、周安排准时安排部署，有效组织科室治理。 （二）加强护理安全治理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人供应优质、安全有序的效劳。 1、不断强化护理安全教育，将工作中担心全因数准时提示，全年共发生9例护理不良大事，护理部参加各科室护理不良大事的分析争论，使护理人员充分熟悉过失因数，从中
43、吸取教训，削减或避开护理不良大事发生。 2、建立完善的护理查房、会诊、病案争论制度，全年组织护理行政查房73次，参与三级查房39次，病例争论31次，教学查房32次。 3、加强重点治理，如压疮预防、特别用药、病人摔伤预防、跌倒预防等，病房醒目处、床头牌上有相关预防标识，做好病人现存或潜在风险评估。 4、进一步标准护理文书书写，削减安全隐患，护理部进展护理文书质控，将存在问题以书面形式反应到各科室，且加强与各科室护士长的沟通、沟通，要求科护士长重视护理文书存在的问题，记录要客观、真实、精确、准时完整，避开不标准的书写，如错字、涂改、前后冲突、代签名、与医生的记录不统一等，使护理文书标准化或标准化。
44、 5、完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急力量，护理部已制定出各科室应急预案，要求各科护士长每月组织科内护理人员应急预案演练培训及考核，从而提高护理人员面对紧急风险的应急力量。 （三）加强护患沟通，提高病人满足度。 1、在培育护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语、护患沟通技巧，要求护士着装干净，微笑效劳，给病人树立良好的职业形象。 2、要求科室热忱接待来院病人，做好病人出入院安康宣教，护理部制定各科室安康宣教考核表，组织科护士长相互穿插检查，将存在问题反应到科室，护理部催促科室整改，且将考核成绩纳入科室奖惩。 3、从2023年我院开展优质护理效劳示范病房以来，要求护理人员
45、始终坚持以人为本，护理先行的效劳理念，给患者营造温馨舒适的就医气氛，2023年全年完成住院病人护理5803人；危重病人护理1334人。 4、开展病人的满足度调查，从今年8月1日起要求科室对每位病人进展满足度调查，发觉问题准时整改，且每月评出一名病人最满足护士，科室发放劳务时提出100元嘉奖，护理部到科室进展抽查并将检查质量纳入科室护理质量奖惩，全年完成护理满足度调查4次，参加满足度调查的人数达389份，平均满足度96%，较去年上升3%。 5、标准和简化护士交班本，减轻护士抄写量，使其有更多的时间与患者沟通沟通。 （四）加强护理相关学问培训，提高护理人员整体素养。 1、组织全院医护人员、实习生、进修生母乳喂养相关学问培训9次并考核。内容为：爱婴医院复核结果通报、母乳喂养中母亲存在的问题、母乳喂养中婴儿存在问题、母乳喂养技巧、母乳喂养帮助相宜技术、母乳喂养询问技巧、产程的观看与处理、母乳喂养技巧、母乳喂养好处，考核合格率为100%。 2、对实习生、新进护理人员进展护理相关学问培训3次，培训内容为：医务人员行为标准及效劳礼仪、医疗机构护理工作制度。 3、对各科护士长培训1次并考核，培训内容为：护士长治理培训，考核合格率为100%。 共计13次，100余人次承受了