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1、护理部工作总结(集合15篇)护理部工作总结1 xxx年护理部在院领导的关怀、支持下，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，供应优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结阅历，克服困难，不断探究。现将一年来的工作总结如下。 一、全力推动以病人为中心的“优质护理服务”活动 为贯彻落实中国护理事业进展规范纲要(xxx)和贵州省卫生厅文件精神，依据我院实际状况，全面推动优质护理服务活动。 1、目前，我院已开展优质护理病房6个，掩盖率为60
2、%; 2、组织优质护理服务病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。科室之间交叉参观学习、阅历沟通，全面推动优质护理服务工作。 二、加强管理，强化措施 1、每月进行优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，乐观进行整改。 2、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。 3、护理部每月对开展优质护理服务的病房进行检查，将优质护理与护理质量有效结合，找出不足，准时依据检查标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者供应“优质、平
3、安”的护理服务。 4、合理调配人力资源，优先满足“护理示范病房”人力资源配置，保障基础护理有效落实。 三、突出重点，拓展内涵 1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及支配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。 2、明确工作职责，实施责任护理。实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。 3、改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护理。 4、依据科室护理工作量及护理人力配置状况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士。 5、简化护理文书，使用护理电子病历，缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规
4、范全院护理文件书写，将时间还给护士，把护士还给病人。 6、更新工作流程，实现责任追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。 7、夯实基础护理，供应满意服务。将护理服务内涵、服务项目进行公示，接受社会及宽阔患者的监督。 四、协调职能部门，实施垂直管理 护理部乐观协调总务科、药剂科、检验科等护理支持系统，为“优质护理服务活动”有效开展供应有力的后勤保障。 五、加强培训，提高素养 1、每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。 2、每月开展全院护理查房，邀请科主任参加现场指导，提高护士主动学习能动性，培育护士自信念。 3、认真实施护士
5、的岗前培训及岗位培训，内容包括法律法规、护理核心制度、护理专业学问、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效降低了护理风险。 4、护理部定期组织学术讲座、强化“三基”及专科技能的培训，激发年轻护士努力学习，对全院在职护理人员进行分层培训、考核，稳步提高各级护理人员技术力气，达到人人过关，娴熟把握、灵敏运用，最大限度保障护理平安。 5、乐观推动护理科研管理及新业务、新技术的开展，近两年已有多项护理科研项目立项，填补了我院护理科研的空白，今年5月选派两名护士长到重庆参加PICC技术培训，并将该技术应用到临床工作中，取得良好效果,同时成立了静脉输液管理小组，规范输液流程。 6、通过乐观组织各种有意义的
6、活动，如：品管圈活动、护士节纪念活动、演讲竞赛、技能演示等，增加了护理人员的分散力、向心力。全面优化临床护理工作，改善护理服务，构建和谐医患关系;使护理工作更加贴近患者，贴近临床，贴近社会。 7、规范实习生带教管理，促进教学相长。 六、加强监控，保障质量 1、护理部自制护理平安警示标识，提示护理人员及患者规避风险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。 2、加强护理质量的重点、关键环节监控。对护理人员环节监控，新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。对病人环节进行监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。护理操作的环节监控，输液、输血、注射
7、、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。 3、护理部不定期的进行护理平安隐患检查，提倡无惩处不良大事的上报，发觉问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析问题，吸取教训，总结阅历，提出防范与改进措施。 七、取得的成果 1、护理人员理念转变：以病人为中心，满足病人需求。 2、工作模式转变：实行责任分组，全部护理工作落实到人，增加了责任意识。 3、护理内容转变：治疗和基础护理慢慢等同化。 4、护理排班模式转变：弹性排班，削减交接班次数，实施全程无缝隙护理。 5、护患关系转变：和谐了护患关系，形成良好的了护理工作氛围。 6、病房环境转变：陪护削减了，病区环境安静、洁净有序。 7、满意度的
8、转变：护士关怀病人，病人理解护士，提高了护理服务满意度。 八、存在问题 1、医院部分职工转变观念不到位，缺乏对优质护理服务工作的理解和支持。 2、医院的支持系统需进一步完善。 3、护理垂直管理不到位。 4、护士还担当着部分护理工作以外的事情。 xxx年将全院铺开，稳步推动优质护理服务，力争提高医院整体护理水平，以适应医院改革进展创新的需要。护理部将不断完善、不懈探究，努力将优质护理服务工作做实做细，让我们的服务达到“患者满意、社会满意和政府满意”。 护理部工作总结2 20xx年，我院护理工作在院领导的关怀、支持、重视和全院护理人员的共同努力下，圆满完成了年初制定的工作方案，同时乐观参与“创建国
9、家级示范中医院”、“医院管理年”、“双创”、“中西医岗位大练兵”和“优质护理示范工程”等活动，对比相应标准，逐项落实各项工作重点，有效的促进我院护理管理的制度化、规范化，让护理质量得到稳步提升，现将本年度工作总结如下： 一、加强了护理管理，努力提高护理管理水平 强化护士长的管理意识，自今年二月起，组织全院各科共20名护士长赴交大一附院进行为期一个月的轮训，旨在更新管理理念、学习管理技巧、扩高校问面，使护士长留意护理质量的改进、科室文化的建设，让护理团队能主动、情愿、高效、优质的工作。 （一）加大护士长的绩效考核力度 制定和完善了护士长考核标准，将护理单元的工作质量、护士长手册填写、参与夜查房、
10、参与护理部培训考核的次数与护士长考核挂钩，有效的培育了护士长的创新工作意识，提高了工作中猜想-参与-把握-改进的力气，切实发挥了护士长在医患、护患、医护关系间“润滑剂”的作用。 （二）指导新病区护士长角色转换，尽快适应管理工作 今年我院新增骨二科、心内科两个病区，护理部除乐观关心科室组建工作外，对新上任的护士长实行跟班、指导、不定期沟通的方式，关怀新护士长尽快进入角色，使其在极短的时间内担当起了科室的护理管理工作。 二、加大护理质量把握力度，提高整体护理质量 （一）将护理质量检查与医院绩效考核有机结合，护理部每月组织对全院17个护理单元和5个重点部门进行质量考核，通过全院护士长的交叉检查，促进
11、了护士长之间、科室之间的学习沟通，相互取长补短，促使全院各科护理质量全面提高。 （二）健全护理质量把握体系留意发挥科室质量把握小组的质量管理作用，令科室成立质量管理小组，统一明确了科室质控小组的权责及工作方法，使护士主动参与质量管理，从环节、细节抓起，有效促进科室护理质量的提高；护士长每天对科室护理质量进行检查，随时查漏补缺，发觉问题准时改进；护理部每月组织对全院的护理质量检查，对发觉的问题，或当面反馈、或在护士长会上争辩，并准时以书面形式反馈至科室，限期整改，真正做到了多层面、多级别的有效质量把握。 （三）进一步规范护理文件书写，从细节上抓起，加强了对每份护理病历实行质控员护士长护理部的三级
12、考评制度，每月组织进行护理记录讲评，确保不合格的病历不归档；对于护理文件终末质控的缺陷，每月护士长理例会上准时反馈，督促改进。 （四）针对“医院管理年”“创建国家级示范中医院”“双创”及活动要求，落实住院患者的健康教育工作，强化护士主动实施健康教育的.意识，实行责任护士全面负责制，本年度住院患者健康教育掩盖率%，但由于其它方面的缘由，病人健康学问知晓率不够理想。 三、岗位大练兵：“5、12”护士节期间进行了“全院中医护理护理操作竞赛”，表彰嘉奖9月组队参加省中医护理技能竞赛，并取得团体其次名的好成果，8月组织参加市西医急救技能竞赛，荣获团体二等奖的好成果。 四、开放多渠道，提高护理队伍的整体素
13、养 （一）制定了各级护士培训制度，护士考核制度，配套完善了护士规范化培训及护士连续教育实施方案，定周期，定培训方案，尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度，明确了规范化培训内容及要求，周期内培训考核合格后方可通过试用，与医院签约；将护士考核纳入年终考评，并作为晋升、聘任、再次注册的重要依据。 （二）加强了“三基”训练，凸显中医特色。 （三）为使考核更加有用，培育贴近临床的有用型护理人员，确保各级护理人员的有效培训，我们转变了考核方式和考试项目，请省护理技能竞赛的参赛队员规范演示，实行现场示教-现场练习-现场订正-人人通过的模式，护理技术操作考核，合格率，使培训基本达到预期目标。 （四
14、）加强了在职护士的连续教育，护理部组织支配了全院中西医学问讲座学时，还分别在外二外三科、内一科开展了护理业务查房，丰富了护士的学习内容，深受护士的欢迎。 （五）参加短训班及学术沟通人次，外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习状况汇报，并支配科内、院内学习传达。 五、加强护理平安管理，保证护理平安 （一）强化护理平安意识建立了三级护理平安监控体系，即护理部-护士长-责任护士，逐级收集、杜绝护理危险因素，每季度定期召开护理平安小组会议，就现存和潜在的平安问题进行争辩和分析，提出切实可行的防范措施。制定出护理平安管理制度、压疮上报流程等，有效的防范了严峻护理差错的发生。 （二）加强了对护理
15、缺陷、护理投诉的缘由归纳与分析建立内部照实登记报告制度，对有意隐瞒不报者，追究当事及护士长的责任。护理部也对每起护理缺陷及投诉，组织争辩，分析发生缘由，提出改进措施，对同样问题反复消逝的科室及个人使其深刻熟识，限期整改，并与护士长的月、季、年终考核挂钩。 （三）增加了护理人员的风险意识和法律意识、证据意识，进一步细化了医嘱、用药等查对制度，完善了重点环节护理管理程序及应急流程，保证护理人员有章可循，确爱惜理平安。 六、大力开展优质护理服务活动，11月初，医院乐观响应卫生部在全国范围内开展“优质护理服务示范工程活动”的号召，领先在外一科、内四科开展了“优质护理服务示范病区“活动，通过近一个月的运
16、行已经初见成效，护患之间的距离明显拉近了，患者对护理工作的满意度提高了，护患、医患关系更加和谐了，护士的职业傲慢感和主动工作的意识也增加了。 充分调动护理人员组织参与、竞争争优的乐观性5、12国际护士节来临之际，全院开展了护理理论及技能比武，选派优秀者参加地区组织的5、12理论学问竞赛和技术比武，郝黎杰取得了吕梁地区单项操作比武的三等奖，我院护理部被吕梁地区卫生局评为护理先进集体，被吕梁地区妇联会授予三八红旗手。全院对评比出的10名十佳护士和15名优秀护士，理论和技术操作考核前三名的护士，进行表彰嘉奖。 连续实行在岗培训和多渠道学历培训和相结合聘请专家来院授课，医院组织业务学习。鼓舞护理人员自
17、修及参加各种培训，截止今年底已有人获专科学历，人获得本科学历，11月份我院16名中级护理人员参加高级职称考试，15人以优异成果达标，我院护理人员扎实的理论技术水平得到确定。 七、创新环境更好的提升服务观念提升服务质易 1、规范病房管理，建立以人为本的住院环境 今年急诊科与内科搬进新改造的楼，使住院环境更加幽雅、舒适。好的环境需要有好的管理，护理部加大对病区管理的检查力度。全院病区管理质量同步提高。 2、全院乐观开展温馨周到的护理服务为住院患者24小时供应热水，全病区设置了晾衣架，儿科、妇产科供应了尿布风干服务项目，神经内科为重症病人成立了特地的护理小组，开展无陪护理，全院开展了多说一句话服务，
18、即：“治疗前多解释一句”，“治疗后多劝慰一句”，“出院时多关照一句”，以拉近护患之间距离，降低护理纠纷的发生。年内护理服务满度调查，满意率达94、7。 3、严格落实医疗服务收费标准，协作医保办、合医办，为合医、医保病人供应快速、便捷的服务。 护理部工作总结3 春花秋实，寒暑往来，我们将迎接来又一个春天，春天是完善的，令人向往的，但要走好务必清楚过去的一切是否完善，因此20xx的护理工作将总结如下，其阅历及教训会指导我们今后的思路，带领全体护理人员为提高护理工作水平而拼搏奋斗。 一、坚持以法律为准绳，依法执业，提升信任工作。 在当今医疗纠纷增多的这天，护理人员心理、社会压力也在慢慢加大，但做为管
19、理者有职责把好依法执业这道关，对没有取得执业资格的护士进行严格考核考评，跟班工作，不允许自行倒班，不仅仅使护理质量得到保证，也使病人的权益得到了保障，保证了护理队伍中人员素养和质量，今年新聘请的两名护士都是已取得执业证的人员，确保了在为患者治疗的过程中得到高技术护理人员的呵护和治疗。 二、坚持以等级医院标准指南，提升管理工作。 借等级医院评审的东风，以等级医院评审标准做为工作的指南，制定了护理部及及护士长考核标准，完善了护理缺陷上报制度等，使护理工作做到有章可寻，有据可依。各种会议都如期按时进行了召开，的确透过规范的管理，使科室护士长心里明白了该干什么，如何干，例会每月开24次；护理工作会议业
20、务院长每季参加一次；每月此文来自公文网进行检查工作汇报总结一次；质控会议每季进行一次；每季召开教学例会一次；护理部每季对中重度缺陷进行分析一次；满意度调查科室每月一次，护理部每季一次，护士长夜间查房每月反馈一次，护理查房大查房一次，各科定自查二次，质量分析会及缺陷分析会各科室每月一次，都到达了规范所要求的标准。也真正地透过这些活动使护理问题得到了准时发觉，准时整改，使各项护理工作逐步规范化，标准化，护理质量有了较大的提升，确保了全年护理平安无事故，重度缺陷为零。 三、坚持以人为本，以病人为中心的人性化护理，提升服务工作。 人性化护理工作在我院将进两年，其间全体护理人员逐步努力的去用心为患者带给
21、更优质的服务，让患者从心底感到满意。一年中各科室都推出了自己新的服务举措。如：只要有人走进办公室就有一名护士起立去问候；从患者入院到出院健康教育个贯穿始终，对出院病人进行家访，妇产科送产妇出院等，使病人满意度始终持续在89%以上，护理纠纷为零。护理投诉为零，提升了护理人员的意识和沟通技巧，并且在护理查房中也贯穿了以人性化的理念去护理病员，服务病员，从而提升了护理服务工作，得到了领导及患者的好评。 四、坚公文写作持人才培训力度加大，提升人员素养。 医院的进展关键是否有人才，有了人才简洁创新，简洁出成果，在一年中全院业务学习十次，各科每月坚持学习2次；护理查房每科二次，全院大查房一次；每月护理技术
22、考核一次，全部合格率100%；三基理论全院培训一次，考核一次；用心开展科研活动，内科的科研论文已报送厂里参加创新项目评比，其它项目也初见成效；连续再教育考核每季一次，从而提高了全体护理人员的业务素养，今年有三名护士长到太原省卫生厅参加培训，全体护士长参加了护理部组织的院感和护理新学问、新理论的培训。从而提高了她们的管理意识和管理水平，使我院的管理水平有了大的提升。 五、坚持以护理质量为主线，提升护理工作质量。 以质量求进展这是大家都明白的道理，认真实施两级网络管理，职责明确，分工明确，每周、每月坚持自查，抽查考核，准时反馈，准时整改。临床科室告知程序随时进行抽查，晨会还进行了三基理论提问，共性
23、是护理病历进行准时检查，不规范者准时反馈，使护理病历的质量逐月提高。从十月份起执行了规范性护理查房，透过制定标准对各科每月护理查房进行考评，提高大家的乐观性，对业务素养的提高，规避医疗风险起了用心的作用，院内感染工作在护理检查中也重点之一，发觉问题准时提出，准时改正，杜绝了问题的再次发生。 一年中存在问题主要有以下几个方面: 1、护理管理者的业务及管理水平需再提高，其管理创新意识欠佳。 2、护理人员乐观进取的精神还未充分调动起来，经常是被动地去做。 3、科研工作是护理管理的薄弱项目。 4、护理人员整体工作潜力还有待提升。 5、流程及问题管理工作不到位。 总之在全年工作中，由于有院领导的支持和关
24、怀以及全体护理同仁们的齐心协力，使我院护理工作上了一个新的台阶，各方面有了必需进步，基本到达了原方案的目标： 一人一针一管一用灭菌执行率达100% 护理技术合格率达100% 基础护理合格率达100% 特护、一级护理合格率85% 护理文书书写合格率90% 急救物品完好率100% 常规器械消毒灭菌合格率达100% 一次性注射器、输液(血)器焚烧100% 20xx年护理工作总结各类报告 褥疮发生次数0 护理事故发生次数0 20xx年，护理工作将借医院评审之风，向一个制度化、规范化、科学化的进展轨道，立足大局，扎实工作，务实创新，提高护理工作质量，提高护理管理潜力，提高护理劳动效率，提高护理工作的落实
25、力，将护理工作做好、做细，做实，努力实现护理工作在新一年中有新突破，新跨越，新提升，新效果，为清华医院医院的可持续进展，为等级医院的评审达标做到自己的成果。 护理部工作总结4 20xx年的到来寓意着20xx年的工作将画上一个句号，在这一年里首先感谢各位领导及同事们对我的确定和关怀。在护理部主任的带领下，依据日常工作状况，现将本年度工作做出如下总结： 一、基本工作状况 1。关心护理部主任完成护理质量管理的资料整理。包括重新修订、编制护理工作制度、各级护理人员岗位说明书、疾病护理常规、护理操作规程、护理紧急预案等；对每月质控进行汇总、分析并以书面形式做出反馈；准时对护理不良大事、患者满意度调查进行
26、登记，每月汇总并总结； 2。每月组织各级护理人员有目标、有方案、分层次的进行三基三严培训考核； 3。严格管理各类文件、档案，包括医院内部各种资料、护理人员各种证件，保证资料、档案不外流、不外借，确保医院利益； 4。团结行政其他科室，需要关心工作时，能乐观、主动协作。 二、工作中存在的不足之处 1。工作不够细致，忽视细节就简洁带来冲突、问题； 2。自我业务学习缺乏创新意识。虽然以前在病房工作过，一些基础理论、操作也能把握，但随着社会科技的不断进步，一些新设备、新技术、新学问广泛运用于临床，这些对我而言都是生疏的、不生疏的，自己在闲暇的时间未能准时去临床一线深化学习。 三、为了把20xx年工作做的
27、更加精彩，并适应新形势下本职工作的要求，现将20xx年工作预备如下 1。要不断收集和学习先进的护理理论和理念，以便更好的理解主任的.思想与决策，同时提出合理的建议； 2。乐观与各职能部门进行沟通学习，使工作能够更加完善； 3。具备良好的思想道德素养和心理素养：工作没做好，要勇于担当责任，并找出问题所在，决不能推诿，必需有很强的心理素养和情感意志修养，要认真干实事而不浮躁，在平常的工作中不断的熬炼和提高自己； 4。在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文、各种传真在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何
28、小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。 总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就确定能够做好。由于现在自己缺乏确定的社会阅历，在遇人处事的方式方法上或许存在不足之处，我决心在今后的工作中要多提高自己的素养与修养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！ 护理部工作总结5 随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念;加强监督管理，保障了护理平安;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培育，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满
29、意度高。现将护理部工作总结如下： 一、规范护理文件书写，强化护理法制意识 随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格依据省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，实行集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理平安，提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的进展;完整、客观的护理记录，为举证供应了法律依据，爱惜了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院
30、书写护理文件的.实际状况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快娴熟把握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成果合格率为10。 二、加强监督管理保障护理平安 1、定期督促检查医疗平安，重点加强了节前平安检查，增加医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备准时修理、保养、保证功能状态备用。 2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行状况，准时发觉护理工作中存在的偏差，准时赐予订正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进
31、措施，以确爱惜理质量及护理平安。 3、深化科室督促护士长每日工作支配。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量把握，削减了护理缺陷的发生。 4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、平安意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。 三、加强了质量管理监控力度 1、护理部依据省护理文件书写规范，准时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。 2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗
32、护理平安。3、加强了医院感染把握管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染把握对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平常护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行状况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。 4、各项护理质量指标完成状况： (1)、基础护理全年合格率达10 (2)、特、一级护理全年合格率达10。 (3)、急救物品完好率达10。 (4)、护理文件书写平均分99.57，合格率达10。 (5)、护理人员“三基”考核合格
33、率达10。 (6)、一人一针一管一灭菌一带合格率达10。 (7)、常规器械消毒灭菌合格率达10。 (8)、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达10。 (9)、年褥疮发生次数为0。 四、重视人才培育，优化护理队伍 1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护士进步行了培训。 2、为提高护理人员的素养，优化护理队伍，选派骨干外出进修专科学问。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科学问及技术培训班人数达x次，特别值得一提的是在今年5月与美国专家共同完成的5例心脏搭桥术，14例介入手术及术后护理，使病人康复出院，得到了社会各界的全都好评。 3、连续实行多渠道的学历培育。截止今年底，已有
34、11获护理专科学历，获本科学历。 4、加强了新业务、新技术开展。 5、完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，把握多学科学问和力气。 6、圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护理学会举办的连续教育，参加率达10。护理查房每月，业务查房学习每月，鼓舞护理人员发表科研论文。 7、充分培育护理人员组织参与性，“5.12”护士节举办了以提倡人性化服务为主题的多项活动，为新护士授帽，护士礼仪表演，护理操作技术呈现。护理人员各尽所长，既强化了护理学问，又陶冶了情操，增加集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力气。 8、规范教学，加强对护校实习生
35、的带教工作。 五、提升服务质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早，最亲热的工，护理人员的素养和形象，直接影响医院形象。 1、坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成果纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培育护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。 2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和气、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热忱接待病人，为病人供应满意的服务。3、连续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员转变
36、思想，提高熟识，准时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，留意护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。 六、合理利用人力资源，充重量化护理工作 1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行状况看甚为合理有效。 2、在实行量化考核中，护理人员乐观参与新方案，增加了工作的乐观主动性，培育勇于奉献，宠爱集体的精神。 七、围绕医院工作部署，乐观关心 1、协作医院，完成了护士长的聘任工作。关心各科护士长顺当完成交接工作。 2、认真学习医院人事制度改革相关文件，依据文件精神拟订护理人员编制，并协作医院全面开放人事制度改革。 3、围绕“创满”、“质
37、量管理年”的中心工作，护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。 八、熟识不足，不断完善 1、还存在个别护理人员态度差等现象，护理部将连续加强医德医风建设，增加工作责任心。 2、乐观开展新业务、新技术，鼓舞进展护理科研。 3、从思想上，行动上作到真正的主动服务。 护理部工作总结6 20xx年护理工作重点：是以推广优质护理服务为基础，以“三基”，“三严”为标准，加强基本技能训练，认真落实各项规章制度，全面提高护理人员的整体素养。 一、加强优质护理服务推广 各病区实行人性化服务，落实患者知情同意与隐私爱惜，供应健康教育及心理护理服务，护士对住院患者的用药、治疗供应规范服务，
38、对围手术期护理患者供应规范的术前诊视和术后支持服务，我院妇产科还实行了出院病人轮椅推送服务，免费供应陪护床以便利病人家属休息，对于初产妇，责任护士实行手把手教新妈妈正确的母乳喂养方法。这一系列优质服务的实施，让我们护士把制度承诺从墙上请下来，让优质服务从文件中走出来，变被动服务为主动服务，改善了护患关系，提高服务质量，病人满意度大大提高。 二、加强业务学习，提高护理人员的服务力气 护理部于年初制定业务培训方案及考核制度，各科护士长严格按制度执行，全年共组织业务学习30余次，其中护理组织集体学习20余次，各科室每月不少于3次，并做到了科有学习记录，人人有学习笔记。学习内容：护理“三基”及基础护理
39、，护理技术操作规程等，今年共组织护理技术操作7次，理论考试3次，5、12护士节期间，我院与中牟县二院共同组织了护理理论和技能综合考试，以及以优质护理服务为主题的演讲竞赛，依据竞赛得分结果，评出优秀者并赐予奖品鼓舞，护理部还重点抓了各种技术操作规程和护理常规的执行状况，使各项护理工作都有章可循，为了进一步提高护理人员业务水平，今年共选派4名护士到省人民医院学习。 三、加强病房管理，改善服务设施 护理部：护士长带领护士深化病房，为病人实施晨晚间护理，铺床叠被，定期消毒，保持环境干净、洁净，为病人创建一个舒适，温馨的医院环境。 四、坚持质量考核，不断完善各项规章制度 护理部依据考核标准要求，每日深化
40、科室进行监督指导，并组织护士长每周进行护理夜查房活动，主要检查病区平安管理，服务态度，各项制度落实状况以及坚守岗位状况。定期进行护理工作质量考核，对考核发觉问题准时反馈科室，实行行之有效的整改措施，使护理技术操作更加规范，质量不断提高，今年工休座谈会12次，对病人提出的看法，准时给与上通下达，还利用工休座谈会，宣扬我院的设施、设备、环境等，使人们加深对保健院的熟识，收到良好的社会效益。 全年共收入院病人一万多人次，无发生一例严峻差错事故。在过去的一年里，护理部在落实工作目标中，较好的完成了各项工作任务。在新的一年里，我们要不断争论护理工作消逝的新问题、新状况，总结阅历，改进不足，不断提高护理工
41、作水平，适应医院改革进展创新的需要，打造医院护理品牌，为建设新型一流的专科医院而努力。 在保持20xx年良好状态基础上，今年务必突破瓶颈，完善各项制度，打造优质护理品牌，创一流专科医院。 一、定期进行护理基本技能规范化培训及考核。 1、对新入院护士赐予岗前培训1个月，试用期3个月，主要培训内容：医院环境布局，相关法律法规及医院规章制度，常用护理技术操作，护理平安教育及职业礼仪等。 2、工作1-3年的护士，主要培训常见疾病的病情观看及处理，专科疾病的治疗、抢救、护理，职业礼仪培训等。 3、工作满3年以上并取得护师资格：主要培训专科急危重病人的治疗、抢救、护理，专科检查及特殊诊疗技术的临床应用及护
42、理。 二、加强护士外出培训学习，提高综合素养 初步方案，20xx年3月15日9月15日，共选派4名护士到省人民医院进修学习，()同时鼓舞护理人员实行各种途径参加连续教育。院内定期对在职护士进行业务技能培训。 三、打造明星护士 为了打破往年护理工作干好干坏一个样的局面，充分激发护理人员工作热忱和乐观性，对于专业技术力气强，理论学问水平高，护理服务态度好，绩效考核成果优秀的护士赐予“明星护士”称号。 四、加强核心制度的落实 定期对各科室落实状况进行督导排查，规范护士长夜查房制度。 护理部工作总结7 20xx年，是我院建设新型蒙医特色医院关键性一年，护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院对护理工
43、作的目标，在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务，现对一年的工作总结如下： 一、执行相关护理管理文件，提高护理质量 1.完善护理质量考核标准文件。 严格执行护理考核文件是提高护理质量，确保病人平安的根本保证。护理部依据院综合目标的要求实施工作，使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化，使护理人员职责具体化、文件化；进一步加强了对护理单元的管理，并不断完善了各个护理环节的程序。 护理服务质量把握是质量管理的核心，通过质量把握阻断和转变某些不良状态，使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。树立预防为主的方针，将工作重点从事后把关转移到事先把握上。进一步完善了护理文件书写规范，制定了各
44、种紧急预案，完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置规范，护士长巡察病房等制度，使各项工作有章可循。 护理质量标准的把握范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，健康教育，出院指导，病人满意度调查等全部护理环节。通过对护理质量标准的把握，实现了护理质量管理持续改进，护理差错率不断降低，赢得了病人的信任，为医院带来良好的经济效益和社会效益。 2.细心组织护理质量体系的运行与实施 为了护理质量标准运行于护理质量管理，使每个环节得到把握，最终实现住院病人治疗、处理，护理到位的目标。护理部充分发挥护士长，病房护理质量小组组成的质控组织的作用，每月定期、不定期组织检查、督促、指
45、导，狠抓制度的贯彻落实，护理部质控组织每周检查一次，每月底护理部组织大检查。病房护理质量小组每天检查各班护士的工作状况，护士长每天巡察病房至少四次，亲热观看每个病人的病情变化和思想动态，发觉问题准时化解，了解病人对护理工作的满意状况和解决病人的需要。实行了全程导医、分组护理及主管护士负责制，为病人供应全程优质护理服务。护理部每周随业务院长查房一次，以了解临床需求、护士业务学习及护理文书的书写等状况，护理部坚持节假日、危重病人查房、巡察病房至少2次/周，每月夜查房一次，以准时发觉护理工作中存在的问题、护士长夜查房2次/周，每月底发病人满意度调查表，对检查和满意度调查的不合格项以书面的形式与主管护士及护士长反馈并签字与考核分数挂钩，在每月的质量总结会上对普遍性问题集中讲解，提出订正预防措施并再以书面的形式对各护理单元的不合格项给以反馈。充分发挥质控网的监督指导作用，以标准为依据，以质量为核心，以薄弱环节为重点，以检查督促指导为手段，实行定期检查与随时检查相结合，全面检查与单项抽查相结合的方法对护理服务质量进行把握，确保关怀病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、询问和护理指导到位。留意护士素养的综合提升，收到了良好的效果。实行从病人入院到出院全过程把握，使护理工作的各个环节自始自终都处于严密监控之下，以爱惜病人平安。通过