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1、护理部工作总结(通用15篇)护理部工作总结1 时间飞逝，岁月如梭，转瞬一年的时间就过去了。护理部这一年的工作也顺当的完成了，虽然没有做出什么轰轰烈烈的成果但前进的脚步始终没有停止，做好平凡的工作也是一种贡献。 随着医疗卫生事业改革的不断深化，在院领导及分管院长的领导下，在各科亲热协作支持下，在护士长的团结协作努力下，护理部重点加强了护理人员的在职教育，提高护士的专业素养；规范了护理文书的书写，提高了护理人员的法制观念；加强了监督管理，保障护理平安；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培育，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院优质护理服务的开展，提高了病人的满意度。现将护理部工作总结如下：
2、 一、提升服务质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最早、最多，最亲热的工作者，护理人员的素养和形象，直接影响医院形象。 1、护理部首先从业务素养抓起，按年初制订的“三基”培训方案组织实施。坚持了每季度进行操作和理论考试，考核成果作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的学习氛围。每月组织护士业务学习，实行了轮番主讲，进行规章制度及专业的培训。培育护理人员有一套过硬的业务技术，使病人放心。 2、规范护理人员着装，要求文明用语，让护理人员以端庄、和气、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热忱接待病人，让病人舒心。 3、在全院范围开展了优质护理服务，连续加强主动服务
3、意识，贯彻“以病人为中心”的服务理念，让护理人员转变思想，提高熟识，准时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，留意护患沟通，并成立了心理疏导护理小组，由单纯的责任制护理转换到以人性化护理为中心的整体护理。 二、合理利用人力资源，提高工作效率 1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行APN排班及弹性排班，从运行状况看较为合理有效。 2、合理搭配新护士和资格深的护士值班，留意培育护士的慎独精神。 三、围绕医院工作部署，乐观关心 1、协作医院完成了护士长的聘任工作。关心各科护士长顺当完成交接工作。 2、认真学习并贯彻落实了医院所下发的文件。 四、规范护理文书书写，强化护理法
4、制意识 进一步规范护理文书书写，我们从细节抓起，不定期抽查住院病历，发觉问题准时责令科室整改，确保了护理病历合法性、真实性，杜绝严峻差错及事故的发生，坚持每天进行医嘱大查对，护士长检查查对质量，在平安的基础上提高护理文书质量。 五、加强监督管理，保障护理平安 1、对新进人员均先进行岗前教育后上岗，对有思想心情的护士加强了管理，进行谈话，找出问题，在力所能及的范围内赐予解决。 2、对新入院、新转入、急危重症病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人进行了督促检查和监控。 3、在节假日、双休日、工作繁忙、易疲乏及交接班时间均加强了监督和管理。 4、对于工作中简洁发生问题的环节，如：输液、配药、输血等，都作
5、为日常护理管理监控的重中之重。 5、护理部不定期的进行护理平安隐患检查，发觉问题，立即整改，每个季度进行一次全面的护理质量检查，并召开全体护士会议，一起分析发生问题的缘由，吸取教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复消逝的科室及个人，追究相关责任，杜绝了严峻差错及事故的发生。 六、实行多渠道提高护理队伍的整体素养 1、制定了护士教育培训制度，护士考核制度，配套完善了护士规范化培训及护士连续教育实施方案，定周期，定培训方案，尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度，明确了规范化培训内容及要求，周期内培训考核合格取得规范化培训合格证后方可进入下一教育阶段。 2、加强了“三基”及专科技能的培
6、训，今年护理部为培育有用型的护士，转变了以往考与做分别的做法，考试更加贴近临床，实行真人操作对象考核与现场点评，实物示教与规范演示相结合，组织岗位练兵，在“5.12”护士节期间进行了护理操作竞赛，并于十月底选派了三名护理人员参加了全市临床护理操作技能大比武活动。全年共组织理论考试8次，合格率100%，护理技术操作考核4次，合格率95%。培训达到预期目标。 3、加强了护士的在职教育，护理部组织支配了全院性业务学习12次，内容为新理论、新技术及有用性学问讲座，丰富了护士的学习内容，深受护士的欢迎 4、外出参加培训班及学术沟通12人次，外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习状况汇报，并支配
7、科内、院内学习传达。完成了年初的培训方案。 5、外出进修人员4人次，她们为我院护理带回了新的学问和技术，其中造口护理已在外科初步开展。 七、护理各项指标完成状况1、基础护理合格率100%2、急救物品完好率100%3、护理文书书写合格率90%4、护理人员三基考核合格率100%5、一人一针一管一用灭菌合格率100%6、常规器械消毒灭菌合格率100% 7、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率100% 20xx年的工作已圆满的完成，但护理工作任重而道远，信任通过我们的共同努力，能使我们的护理服务更加完善和优质。 护理部工作总结2 20#年护理部在院党委、院部的关怀与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对
8、年初制定的目标方案，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务，在年终市医疗质量检查中获得检查组专家的全都好评。现将全年的护理工作总结如下： 一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通 为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的进展，我院坚持以病人为中心，在敬重、理解、关怀病人的基础上，为病人供应温馨、周到的人性化服务，敬重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过便利、快捷、热忱周到地为病人供应优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。 提倡人性化服务，增高人性化服务的理念，从服务对象的特点和
9、共性动身，开展护理服务，以敬重病人，服务于病人，顺应时代进展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热忱接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，准时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类及各种检查留意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的留意点及拨管时间，劝慰鼓舞病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，供应规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用布满人爱的亲情去劝慰患者，增加患者战胜疾病的信念，促进早日康复。 加强护患沟通是做好一切护理工作
10、的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观看病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡那就“见哪些人说哪些话”禁说三句 “忌语”“我不明白，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不快乐的导火线。 二、重视增高护士整体素养，优化护理队伍 随着医学科学的进展，社会的需求，人们观念的转变，对护士的整体素养提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作灵敏，富有怜悯心，护士的行为与尽职精神对
11、护理事业的进展起到良好的推动作用。所以，护理部重点从三个地方着手抓。 1、增高护士的理论与技术操作程度：为了做好护士的在职连续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也乐观组织大家旁听，参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版三基理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行A、B卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。其中：等在三基考核中取得优秀成果。在加强理论学习的同时，留意操作技能的增高，依据工作方案支配，操作考核终究贯穿于日常工作中。对新支配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由阅历丰富、教学态度严
12、谨的 XXXXXXXXX四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，XXX XXX 操作规范，考核中取得好的成果。考核的参与率为100%，合格率为100%。 每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅材料，增加了她们的学习热忱。增高了她们的理论技术程度。 2、人才培育：护理部严格抓好进修实习人员的支配、培训、考核及管理工作，各科室选派业务程度高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：XXX XXX 等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有方案地选派护理骨干外出进修学习分别是：ICU2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观
13、考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或学习心得，将好的阅历、方法准时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目准时运用临床。 3、增高护士应急力气和急救程度：11月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，增高了专科护理救治力气，张XX院长亲自参加并赐予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。 三、定期检查考核，增高护理质量 质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是增高护理质量的保证。为了增高护理质量，护理部在总结以往工作阅历的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普
14、遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近200次，合格率95%以上。在基础管理、质量把握中各科室护士长可以充分发挥质控领导小组成员的作用，可以依据护理部的工作支配做到月有方案，周有支配，日有重点，月底有小结。 在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地缘由分析，并通过深化细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。准时改进工作中的薄弱环节。 在环节质量上，留意护理病历书写的准时性与规范性。XXX XXX XX 病历书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。 在平安管理地方和
15、消毒隔离地方，内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年平安达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生。 全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育掩盖率达到100%，在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到 100%，全年无差错事故发生，工作中的几个小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习争辩，落实改进措施，将担忧全因素扼杀在朦芽状态。增高了护理质量。 四、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围 在思想教育方式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行
16、学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。XXX XXX 两位老护士长能以自己的实际行动和精彩的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。XXX XX XXX始终勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，XXX XXX 等能严格要求自己，以其优良的工作作风，坚韧的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和猛烈的责任心为临床一线供应全程优质护理服务，成果是确定的。门诊服务台的XXX
17、XX 二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区，关怀病人取药，测血压许多，为病人供应简洁的就医程序，她们热忱周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。 我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、供应一流的护理服务去缓解;面对病人的种种状况她们用急躁去感化，对待抢救危重病人她们冷静的态度让我们感动、让我们欣慰。 护理部工作总结3 在护理部的正确领导下，围绕“三好一满意”的工作思路，团结全都，脚踏实地，圆满完成各项目标任务。一年的工作总结如下: 一是完善病房设施，加强病房管理。 ICU是危重病人抢救和细心监护的
18、地方。要求病房布局公正、简洁、便利，有利于观看和抢救。在医院领导的支持下，各种设施和仪器得到了改善。一年内新增2台呼吸机、6台注射泵、1台机械振动排痰机、1台12单元中央监护仪、各种医疗护理用品、各种生活设施，为病房条件优良的患者服务，便利医护人员工作。完善的设施离不开有效的管理。今年制定了ICU宝贵仪器管理制度、宝贵药品管理制度和病房消毒措施。为了实现物品的定点定位和放置，仪器管理人员、药品管理人员和物资管理人员是固定的。一年来，有效的病房管理保证了ICU的正常工作。 二、留意业务学习，提高员工的学问水平。 依据护理部三大基础理论学习方案，护理部充分利用业余时间加强三大基础理论学习，在月度考
19、核中取得良好效果。一般工作人员利用休息时间加强技能操作练习，从而把握每个人经过心肺复苏、口鼻吸痰、静脉留置针等。另外，部门利用晨会时间争论相关制度、流程、规范、套路，争论一个检查一个，使每个学习落到实处，而不是流于形式。严格教护生，认真执行教学方案。参与科室、医院、医生、护士之间的学术沟通，培育护理人员独立工作、独立分析、独立解决问题的力气。 第三，留意制度的实施，提高医疗平安。 严格落实护士长的质量管理职责，加强工作过程中的平安管理，进一步优化和细化护理工作流程，做到每一项工作落实到人，每一次督促检查落实到人，从而增加大家参与管理的意识。核心制度落实在工作中，严格依据超级护理的要求护理患者，
20、护理操作中落实检查制度，抢救危重患者时观看危重患者抢救制度，护理时按制度支付等。不仅要让工作人员生疏核心系统，还要熟识到核心系统在全部护理工作中的爱惜、促进和进步。 第四，留意业务收入，提升业务进展。 20xx年，989例患者入住ICU，监测时间51622小时(住院2151天)。严格把握成本，严格限制部门用水、用电、用货量，确保催收不漏，严格把握收费。乐观拓展新业务，使用自动排痰机，规范收费，降低患者坠入肺炎的发生率。 第五，留意服务意识，提高患者满意度。 科室工作人员以医院和患者的利益为重，恳切、细致、人道地对待患者，加强基础护理，增加舒适度，削减并发症。在工作中多做共情，假设我是病人，病人
21、是我的亲人。该部门连续从实施基础护理的角度评估工作人员的责任感、爱心、急躁、怜悯心和自我修养。同时要加强对重点护士(工作力气和沟通力气较差的护士)、重点患者(潜在纠纷患者)、重点时段(节假日、夜班)的管理，消退潜在风险，保障医疗平安，提高患者满意度。 XXX 20xx年XX月XX日 护理部工作总结4 20xx年在院领导的高度重视和大力支持下，在各临床科室主任、护士长和相关职能部门的紧密协作下，护理部严格依据年初制订的工作方案，以创建“三级乙等医院”为契机，规范各项管理；以提高护理质量和服务水平为重点，进一步提高护理人员素养，深化优质护理工作，顺当完成了各项工作任务，现将本年度工作总结如下： 一
22、、护士队伍建设基本状况 1、全院在岗护理人员总数236人，其中正式在编在岗护士28，合同护士208人，护理员8人。 2、职称结构：副主任护师4人，主管护师10人，护师64人，护士150人。 3、按实际床位数553计算，床位与病房护士比为1:0、45。 4、今年新聘请护理人员22人，离职14人，离职率5、93%。 二、抓好常规管理，提升服务质量 1、坚持随机查房、行政大查房和护士长夜查岗。查看护理工作完成状况，查看护理文书书写是否准时、规范，查看护理核心制度等落实状况，发觉问题准时督导反馈，提出整改措施，持续追踪检查。 2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和气、亲
23、切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热忱接待病人，为病人供应满意的服务。 3、连续强化护理人员服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员转变思想，提高熟识，准时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，留意护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。 4、认真落实各项规章制度。一是护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶、自拔吊针的不良现象。二是坚持落实查对制度，各科室办公班做到了认真查对，每周护士长参加总核对2次，并做了相应的记录；护理操作依据“三查十对”规范
24、开展；实行移动护理，输液卡打钩签字的双重审核，一年来未发生大的护理差错。 三、强化法律意识，保证护理平安 1、严格落实医院的各项规章制度和护理核心制度，确爱惜理平安。全体护理人员本着“把事业放在心上，把心放在事业上”的服务宗旨，较好的完成了各项护理工作。加强了医院感染学问的培训，规范了医疗垃圾的分类处理，提高了护士的自身防护意识。 2、做好非惩处护理不良大事上报工作。全年共上报护理不良大事28例（中医科10例，外一科8例，呼吸科6例，消化科3例，骨科1例），护理部协同各科室查找缘由，提出整改措施，总结阅历，防止此类大事的再发生。 3、增加了护理人员的风险意识和法律意识、证据意识，进一步细化了医
25、嘱、用药等查对制度，确爱惜理平安。 24、加强护理管理队伍建设，强化护士长的管理意识，努力提高护理管理水平，充分发挥护士长的主观能动性，鼓舞年轻护士长大胆管理，勇于创新，做到管理有特色。 5、加强护理人力资源管理，科学调配人力资源，满足临床需要。 四、加强培训学习，提高护士素养 1、通过在岗培训和多渠道培训相结合，各科室对新护士做好传、帮、带的业务培训。 2、我院护理人员的理论技术水平得到提高。有10名护理人员外出参加了短期培训班，有效提高了护理工作质量。全院护理人员乐观参加自学提高自身素养，有6人取得本科学历，12人取得专科学历；6人取得护师职称，3人取得主管护师。符合条件的护理人员5月份参
26、加了职称考试，其中有10多名成果达标。 3、做好护理实习生的带教工作。全年共接受实习生6名，依据实习大纲的要求进行轮转科室，严格管理，合理支配带教工作。做到了岗前护理部培训，下科室做到了每位护生均有相对应的带教老师，放手，不放眼，按方案完成护理实习带教工作。 五、组织开展各类活动 1、在今年“5、12 ”护士节期间，进行了文艺演出竞赛，丰富了职工文化生活，增加了团队的分散力。 2、组织护理人员参加兰州市卫生系统举办的“5、12”护理技能大赛，获得了优秀奖。 3 3、6月份迎接了省上组织的优质护理的督导检查，对提出的反馈看法进行了逐步整改。 4、乐观协作院办公室、医务科完成上级下达的护理任务。协
27、作医院完成高考同学体检、征兵体检任务；选派护理骨干乐观参加各种义诊活动；在兰州市创建全国文明城市工作中，抽调10名护理人员到文明志愿者岗值班20多天。 5、对全院护理人员进行资质审核登记，对不完善的信息准时进行补充，对有错误的信息准时进行了更正，全院护理人员资质达标率%，确保医院依法执业。 六、存在的不足 1、护理质量的管控、护士岗位管理、绩效考核和人才培育有待加强，病房管理需进一步规范。 2、部分护理人员主动服务意识有待提高。 3、护理人员主动学习风气不深厚，学习不够乐观。 4、各科室各种文书资料还做得不全面、不规范。今年，护理工作虽取得了一些成果，但也存在诸多不足。在今后的工作中，护理部将
28、进一步强化管理，落实护理检查，针对存在的问题逐条落实，督促全体护理人员进一步转变工作作风，优化服务流程，提升服务水平，确爱惜理平安，稳步提升护理质量。 护理部工作总结5 20xx年上半年全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20xx年护理方案x%以上，现将工作状况总结如下： 一、认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了
29、查对制度： (1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录; (2)护理操作时要求三查七对; (3)坚持填写输液卡，半年来未发生大的护理差错。 3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月x日前交护理部进行考核，并依据护士长订出的适合科室的年方案、季支配、月方案重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。 2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召
30、开护士长例会一次，内容为：支配本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查状况，并学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并准时反馈，不断提高护士长的管理水平。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进阅历，扩高校问面：x月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设 1、连续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语x句。 2、分别于x月份、x月份组织全体护士参加xx宾馆、xx宾馆的礼仪培训。 3、连续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测
31、评)满意度调查结果均在x%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了护士。 四、提高护理人员业务素养 1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。 2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科学问，以提高专业学问。 3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论学问和骨科学问。 4、“三八妇女节”进行了护理技术操作竞赛(无菌操作)，并评比出了一等奖、二等奖、三等奖分别赐予了嘉奖。 五、加强了院内感染管理 1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培育，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培育，确保了无
32、菌切口无一例感染的好成果。 3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。 六、护理人员较精彩的完成护理工作 1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质服务的宗旨，深化开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人生疏把握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等学问。 2、上半年共收治了住院病人x个，留观x个，手术室开展手术x例。急诊护士为急诊病人供应了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡
33、回护士，使病员得到了周到的服务。 七、存在问题 1、个别护士素养不高，无菌观念不强。 2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。 护理部工作总结6 回顾20xx年上半年的工作，护理部在医院领导班子的领导和关怀下，围绕医院“xx”重新评审的中心工作，结合护理部的工作方案和目标，乐观开展工作。现将主要工作总结如下： 一、乐观完成医院的各项中心工作 护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。护理人员乐观参加医院组织的各项文体活动和公益活动，完成了县卫生局抽调的护理人员，参加手足口病防治工作，确保了我县手足口病防治工作顺当进行。 二、围
34、绕再次创建“二甲”医院的工作重心，乐观开展工作 1、为落实“xx”评审的各项预备工作，护理部依据“xx”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解支配，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地依据日程支配完成各项工作。护理定期对各科室的预备状况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。 2、护理部多次召开护士长会议，学习“xx”评审标准，争论部署护理工作，要求更新管理理念、管理方法，弥补工作中的不足，为创建等级医院做预备。 三、连续狠抓护理质量，保障护理平安 1、依据河北省等级医院考核标准及邢台市卫生局护理质量把握检查标准及医院实际，护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的.质量标准
35、，制定了护理部目标管理考核标准、护理质量检查表。护理部每月一次依据质量标准对各科室进行检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的乐观性，提高了护理质量。 2、为更好地规范临床护理工作，护理部重新完善制定了护理制度，并以制度为准则对临床护士进行规范、考核。 3、半年来护理查房xx余次。对检查中发觉的问题要求科室准时整改，护理部进行反馈性检查，取得了较理想的成果。 4、护理部每季度组织召开护理质控及护理平安会议，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施并督促落实。 5、护理部上半年对各级护士进行了培训，有方案、有组织地落实护理人员理论和操作培训。 四、改进服务流程
36、，改善服务态度，切实做到“以病人为中心” 1、为进一步促进我院行业作风建设，营造医院内部良好的医疗卫生服务环境，提高服务水平，树立医院良好的社会形象，把“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”的人性化服务理念转化为医疗服务实践，于20xx年3月，在全院范围内广泛开展以为进一步转变护理服务观念，建立XXX统一的新型现代护患关系，充分体现以病人为中心，贯彻“全员、全程、全面”的优质服务理念为主题的优质服务月活动，通过活动提高护理人员的服务意识和服务理念。 2、为适应宽阔患者的要求，改进了血液透析室，上半年医院对血液透析室进行了装修和改造，从硬件设施上改善血液透析室的面貌，护理部也乐观地从软件设
37、施上着手对血液透析室进行改造。优化人员结构、合理配置护理人员。改善服务态度，加强医院感染管理防控和人员业务素养。 3、各科室今年以来面对住院病人剧增，克服人员紧缺，实行了弹性排班，增加高峰期上班人数，圆满完成了护理任务，上半年没消逝护理事故。 五、落实科学进展观，提高护理人员业务素养 护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培育，鼓舞和支持在职人员参加学历教育，连续教育。继教参考率、合格率达100%，其中一人完成本科学历。 六、纪念“512”护士节，开展丰富多彩的庆祝活动 为了庆祝512国际护士节，弘扬“南丁格尔”精神，丰富医院护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了
38、一系列丰富多彩的庆祝活动。 1、为迎接医院“xx”评审，进一步提高护理操作技能，于（个人教育教学工作总结）x月底进行了全院护理操作竞赛；同时对全院护理人员进行了“三基”理论考核。评出了竞赛和理论考核前x名。 2、于护士节前夕在全院范围内开展了“优秀护士”的评比活动，xx被市卫生局授予xx市优秀护士。 3、20xx年x月xx日下午，在医院三楼会议室，举办了庆祝“512”护士节表彰暨文艺联欢会。会上对在工作中涌现的优秀护士和技术竞赛岗位技术能手、理论考核优秀个人进行了表彰和颁奖，会后全院护理人员进行了丰富多彩的文艺联欢。 4、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，
39、仅次于日常工作。 5、病房管理尚不尽人意。 半年来护理工作由于院长的重视、支持和关怀，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了确定成果，但也存在确定缺点，有待进一步改善。 护理部工作总结7 一、优质护理服务： （一）20xx年连续开展优质护理服务，各科室以不同形式，不同方法连续开展送温和活动，各科室在端午节，中秋节、重阳节分别进行了送温和主题活动，特别是中秋节，开展了“浓情中秋、心系患者”主题活动，各项活动得到了患者及社会的高度认可和评价。 （二）透析室于9月16月开展了第三届户外肾友联谊会，此次肾友会各位肾友欣赏了大自然的风光，利用玩耍环节进行疾病学问的宣教，增加了透析患者的依从
40、性。 二、护理培训： （一）11月护理部主任参加农垦总院举办的“护理学术沟通会”，学到了新的护理管理理念和管理方法，并落实在护理管理工作中。 （二）专科护理培训： 1、胃镜室护士王婉秋79月到建三江医院胃镜室学习，协作医生使医院胃镜检查顺当开展。 2、11月透析室护士崔丽丽到哈医大参加省里举办的血液净化把握培训，提高了专科护士的力气。 （三）护理技能培训：20xx年全院护士实行了护理分层培训，N0N1一年护士每月一项共进行护理技能培训、考核12项，N1两年N4护士全年护理技能培训、考核8项；并规范了11项护理操作流程同时进行了规范化的视频制作，使培训更加直观，标准更加规范统一，护理技能质量更加
41、提高。 （四）护理理论考核：护理部下半年推举E答平台理论考试，接受手机答题的方式，解决阅卷难，出卷难、判卷难的问题，杜绝护士在考试中作弊行为。在考试结束后，精确、快速打印出护士理论考试成果。 （五）新入职试用护士岗前培训，按方案、标准规范培训，适用临床护理工作，体现了八五二医院规范严格的护理工作。 （六）加大了胸痛中心工作的培训力度：心内科及门诊全年急诊急救培训45次，提高核心科室护理人员的应急力气。 三、护理技能比武： 9月份，依据护理方案组织了经鼻口腔吸痰技术护理技能比武，先由科室进行比武，人人都要参加，最终选出决赛人员参加院里比武。 四、护理大会 4月份召开了全院护理大会，并对20xx年
42、满意护士、护士创新能手、创新先进科室给与表彰，使全体护士明确护理工作目标，形成了护理人员争优、创新的良好工作氛围，促使我院护理工作更上一个台阶。 五、护理创新： 20xx年连续开展护理创新活动，共创新项目65项，并将每一项护理创新运用到临床护理中，提高服务质量的同时更能提高服务效率。 六、护理分层管理 （一）今年护理管理实施了护理分层管理，按护理分层培训与绩效考核挂钩。充分发挥不同层次护士的作用，构建护士能级对应等级制度和相应的竞争、评价、激励机制。 七、5S管理 加强护理平安，做好5S管理工作，对各科室护士站、治疗室、抢救室、值班室、及小库房持续进行5S管理检查、使各科室5S管理常态化，规范
43、了行为，提高了工作效率。 八、护理考核： （一）20xx年4月护理部重新制定各科室护理工作考核细则，护理各项检查全面认真，全年护理绩效考核扣分1325。5分，查出的问题反馈到科室，并复查整改效果，确爱惜理质量的提高。 （二）20xx年护理部对有责任严峻的护理不良大事、护理投诉赐予惩处，全年有责任严峻的护理不良大事4例惩处扣现金1600元停护理工作7天、无工资扣绩效考核55分；护理投诉2例，惩处扣现金1100元分别扣科室当月护理零投诉5分。 九、加强护理管理： （一）加强对护士长的管理和考核，制定了护士长的考核细则加大对护士长的考核力度，尤其是年轻护士长的管理和考核，提升护士长管理力气、增加了责
44、任意识、平安意识。 （二）加强护理质量管理，将原有的每天一次护士长夜间查房，修改为日间及夜间两次查房，准时发觉问题、准时整改，提高护理质量，保证护理平安。 十、科学合理调配护理人力： 全年共调配护理人力215人次，派送11名护士到四大临床科室学习，提高小科室护士临床技能及急诊急救的力气。 护理部工作总结8 随着人事制度改革的进一步深化，护理部本年度工作也接近尾声。这一年里，全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。在抗击“非典”这场特殊的战役中，护理人员乐观踊跃，敢担风险，取得了阶段性胜利。现将一年护理工作总结如下： 一、规范护理文件书写，强化护理法制意识 随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理
45、条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格依据四川省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，做到护理人员人手一册，实行集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理平安，提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的进展；完整、客观的护理记录，为举证供应了法律依据，爱惜了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。 在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际状况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快娴熟把握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试。护理部还依据规范要求制作了手术室护理记录单、长期医嘱执行单，修定了护理记录单、体温单、医嘱记录单和各种护理文件考核标准，协作医务科规范了直接医嘱及环节管理，保障了转抄医嘱向直接医嘱的顺当过渡和医疗护理平安，增加了医务人员的法律意识。 二、加强监督管理保障护理平安 1、定期督促检查医疗平安，重点加强了节前平安检查，增加医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品和二类的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备准时修理、保养、保证功能状态备用。抢救物品完好率均达100。