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1、现代推销实务项目十四：网络推销电子课件LOGO项目十四：项目十四：项目十四：项目十四：网络推销网络推销网络推销网络推销LOGO任务分析任务分析v本项目学习过程中，学生需完成以下任务：本项目学习过程中，学生需完成以下任务：v认识网络环境下的消费行为；认识网络环境下的消费行为；v掌握掌握PC端网络推销技巧；端网络推销技巧；v掌握移动端网络推销技巧。掌握移动端网络推销技巧。LOGO【案例导入案例导入】v“水果哥水果哥”凭借微信月收入凭借微信月收入4万元万元vv思考题：案例中的思考题：案例中的“水果哥水果哥”是如何实现月收入是如何实现月收入4万元的？万元的？LOGO任务一任务一分析网络环境下的消费行为
2、分析网络环境下的消费行为v一、网络环境下的消费特征一、网络环境下的消费特征v1个性化、差异化个性化、差异化v2从单向到互动从单向到互动v3层次性明显层次性明显v4、信息更充分、信息更充分LOGO任务一任务一分析网络环境下的消费行为分析网络环境下的消费行为v二、网络环境下消费者的购买动机二、网络环境下消费者的购买动机v第一类是需求动机第一类是需求动机v第二类是心理动机第二类是心理动机LOGO三、网络环境下的推销理念三、网络环境下的推销理念v1现代市场营销思维现代市场营销思维v2互联网思维互联网思维v3整合与创新思维整合与创新思维v任务二任务二掌握掌握PC端网络推销技巧端网络推销技巧v从在线推销人
3、员角度分析，通常会经历寻找准客从在线推销人员角度分析，通常会经历寻找准客户、接近准顾客、推销洽谈、处理异议、促成交户、接近准顾客、推销洽谈、处理异议、促成交易、售后服务等环节。易、售后服务等环节。LOGO任务二任务二掌握掌握PC端网络推销技巧端网络推销技巧v一、寻找准客户一、寻找准客户v网店在线推销寻找准客户最有效的方法就是提高网店在线推销寻找准客户最有效的方法就是提高网店的流量即增加准客户的浏览次数。网店的流量即增加准客户的浏览次数。v（一）充分利用宝贝标题（一）充分利用宝贝标题v（二）提高网店装修特色（二）提高网店装修特色v（三）运用多渠道推广（三）运用多渠道推广LOGO任务二任务二掌握掌
4、握PC端网络推销技巧端网络推销技巧vv二、接近准顾客二、接近准顾客v1巧用表情巧用表情v2善用礼貌用语善用礼貌用语v3活用称谓活用称谓v4巧设旺旺巧设旺旺LOGO任务二任务二掌握掌握PC端网络推销技巧端网络推销技巧v三、推销洽谈三、推销洽谈v（一）充分利用旺旺进行推销洽谈（一）充分利用旺旺进行推销洽谈v（二）商品详情页的展示（二）商品详情页的展示v（三）店主个人魅力的展示（三）店主个人魅力的展示LOGO任务二任务二掌握掌握PC端网络推销技巧端网络推销技巧v四、处理异议四、处理异议v（一）直接处理法（一）直接处理法v（二）间接处理法（二）间接处理法v（三）热处理法（三）热处理法v（四）冷处理法（
5、四）冷处理法LOGO任务二任务二掌握掌握PC端网络推销技巧端网络推销技巧v五、促成交易五、促成交易v（一）利用（一）利用“怕买不到怕买不到”的心理的心理v（二）利用顾客希望快点拿到商品的心理（二）利用顾客希望快点拿到商品的心理v（三）采用（三）采用“二选其一二选其一”的技巧的技巧v（四）帮助准顾客挑选，促成交易（四）帮助准顾客挑选，促成交易v（五）巧妙反问，促成订单（五）巧妙反问，促成订单v（六）积极的推荐，促成交易（六）积极的推荐，促成交易LOGO任务二任务二掌握掌握PC端网络推销技巧端网络推销技巧v六、售后服务六、售后服务v（一）随时跟踪包裹去向（一）随时跟踪包裹去向v（二）交易结束及时联
6、系（二）交易结束及时联系v（三）认真对待退换货（三）认真对待退换货v（四）平和心态处理投诉（四）平和心态处理投诉v（五）管理买家资料（五）管理买家资料v（六）定时联系买家，并发展潜在的忠实买家（六）定时联系买家，并发展潜在的忠实买家LOGO任务三任务三掌握移动端网络推销技巧掌握移动端网络推销技巧v探讨目前较为流行的微信销售的程序与技巧。探讨目前较为流行的微信销售的程序与技巧。LOGO任务三任务三掌握移动端网络推销技巧掌握移动端网络推销技巧v一、寻找准顾客一、寻找准顾客v（一）朋友圈刷广告（一）朋友圈刷广告v（二）转发、积攒活动（二）转发、积攒活动v（三）构建红包群发红包（三）构建红包群发红包v
7、（四）扫描二维码（四）扫描二维码v（五）地理位置推送（五）地理位置推送v（六）利用微信公众号（六）利用微信公众号LOGO任务三任务三掌握移动端网络推销技巧掌握移动端网络推销技巧v二、接近准顾客二、接近准顾客v（一）搭讪聊天（一）搭讪聊天v（二）借助兴趣点交朋友（二）借助兴趣点交朋友v（三）专注公众号（三）专注公众号v（四）开通微信商城（四）开通微信商城LOGO任务三任务三掌握移动端网络推销技巧掌握移动端网络推销技巧v三、推销洽谈三、推销洽谈v（一）关注顾客（一）关注顾客及时回答及时回答v（二）有效提问（二）有效提问增强互动增强互动v（三）利用展示（三）利用展示挖掘卖点挖掘卖点v（四）鼓励试用（
8、四）鼓励试用增强体验增强体验LOGO任务三任务三掌握移动端网络推销技巧掌握移动端网络推销技巧v四、处理异议四、处理异议v（一）了解原因（一）了解原因v（二）充分沟通（二）充分沟通v（三）有效处理（三）有效处理LOGO任务三任务三掌握移动端网络推销技巧掌握移动端网络推销技巧v五、促成交易五、促成交易v（一）积极创造交易条件（一）积极创造交易条件v1完善的微信在线消费系统完善的微信在线消费系统v2便利的在线支付方式便利的在线支付方式LOGO任务三任务三掌握移动端网络推销技巧掌握移动端网络推销技巧v五、促成交易五、促成交易v（二）采用恰当的技巧（二）采用恰当的技巧v1关系成交法关系成交法v2选择成交法选择成交法v3优惠成交法优惠成交法v4利用老顾客成交法利用老顾客成交法LOGO任务三任务三掌握移动端网络推销技巧掌握移动端网络推销技巧v六、售后服务六、售后服务v（一）及时发货（一）及时发货确认收货确认收货v（二）定期跟进（二）定期跟进有效沟通有效沟通v（三）提供服务（三）提供服务留住顾客留住顾客v（四）优化平台（四）优化平台完善系统完善系统LOGO能力拓展能力拓展vv1你如何理解你如何理解“得女人者得天下得女人者得天下”？v2了解女性网络消费情况对我们开展网络推销了解女性网络消费情况对我们开展网络推销意义何在？意义何在？vLOGO