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1、滴滴出行案例分析滴滴出行简介滴滴出行的商业模式滴滴出行的困境讨 论0 1.0 2.0 3.0 4.目录Contents滴滴出行简介0 1滴滴出行简介添加章节标题“滴滴出行”是中国知名的免费打车平台，称为手机“打车神器”。目前，滴滴已从出租车打车软件，成长为涵盖出租车、专车、快车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台。滴滴出行创始人程维，1983年5月19日出生，江西上饶人，全面负责滴滴公司的战略规划和运营管理，可以说一手打造了如今的滴滴出行APP。程维曾在阿里巴巴集团任职八年，于区域运营和支付宝B2C业务上取得成功的管理经验。2012年6月，二十九岁程维辞去工作多年的支付宝商户事业部，和合
2、伙人一起创业，创办小桔科技，在北京中关村推出手机召车软件滴滴出行。01 简介2000年，柳青毕业于北京大学计算机系，2001年在哈佛大学研究生就读期间，进入高盛实习。2002年获得哈佛大学理学硕士学位，同年进入高盛工作。2008年，柳青晋升为高盛亚太区执行董事。2012年，柳青晋升为高盛亚太区董事总经理。2014年7月，柳青加盟滴滴出任首席运营官（COO）一职，负责公司专车新业务、品牌公关、商务合作等工作。在此期间，在柳青的推动下，滴滴完成了从提供单一出租车业务跨向提供专车等多元业务的重要一步。与微信达成战略合作产品正式更名为“滴滴打车”滴滴打车与快的打车进行战略合并获得网络约租车平台经营资格
3、许可2012年滴滴打车成立2014年1月2015年2月2014年5月2015年10月发展历程滴滴打车获评年度“最具突破出行APP”20.15年1月“滴滴打车”更名为“滴滴出行”2015年9月与上海海博出租公司合作专车2016年4月纽约证券交易所挂牌上市2021年6月网络安全审查办公室对滴滴出行启动网络安全审查，滴滴停止新用户注册，七部委进驻滴滴进行联合调查。2021年7月滴滴出行的商业模式02滴滴出行的商业模式滴滴出行的商业模式价值主张为客户创造方便、快捷、安全、即时的出行体验结合乘客和司机的痛点，滴滴出行给予双方解决办法，让出行更美好。乘客：使用滴滴出行笔出租车更加便宜，让等待的时间缩短，还
4、能使用支付宝微信等无现金方式支付；同时滴滴加强了乘客的隐私安全保护，可以时实看到到达时间，预计收费和地图跟踪，保障了乘客乘车安全。司机：跑滴滴可以增加额外收入，还有灵活的工作时间以及简易支付程序（在线支付、无需找零），保障乘客安全，也保障了司机的人身安全。滴滴出行的商业模式为了达成目标，滴滴出行的关键业务分为乘客端和司机端，涵盖了快车、拼车、专车、出租车、顺风车、公交、豪华车、代驾以及市场营销、客户获取、雇佣司机收入支出管理、客服等。移动出行平台及平台运营和推广产品开发和管理。滴滴出行的商业模式p滴滴出行拥有技术平台，派单分发管理技术、定位技术等大数据技术支持，还拥有大财团的投资，如阿里腾讯等
5、。p同时，对于滴滴来说，除了自身的流量、大数据、运营和渠道网络等资源；一个个用勤劳双手创造物质与精神财富的司机师傅，更用他们的片片暖心铸就了滴滴出行最硬核的核心资源。滴滴出行的商业模式除了内部资源以外，滴滴还有大量的外部第三方辅助资源，如支付宝、微信提供的无现金支付业务处理（使用微信、支付宝支付API端口），以及腾讯地图提供的定位导航功能，还有与其他打车平台和汽车厂商的商务合作。合作才能共赢。滴滴出行的商业模式n产品除了提供的功能服务以外，也要提供产品的售后服务。n这需要强大的销售和运营团队去维护客户关系，带给客户好的体验，才有可能提升客户的续费率或者带来新的定制化项目。n利用社交媒体给予用户
6、专业的企业服务，如客服、评审等，还要提供用户自助服务，如订单评价及用户反馈功能等。滴滴出行的商业模式滴滴出行的渠道通路主要为第三方支付平台、微信、手机应用平台等，产品的形态为APP（安卓、iOS）和小程序。滴滴出行的商业模式乘客：所处的位置比较偏僻，附近没有出租车；出租车喜欢绕路，收费不合理；想要在家门口高效打车；想要享受VIP出行待遇；赶时间，上班快迟到了；挤不上公交或没有公交。司机：有车并且想挣钱；喜欢驾驶的过程但是嫌油费太贵；本身做司机，不想做出租车司机，希望工作自由，被人尊重；一个人开车太无聊，想要顺路带几个乘客。总得来说，乘客使用滴滴出行的原因是基于打车难的问题，现有的出租车模式满足
7、不了他们的需求，用户更想拥有一种满足自己多方位要求的出行方式；而司机使用滴滴出行，主要是为了挣钱的同时，工作自由，被他人尊重。滴滴出行的商业模式滴滴出行的成本投入是很大的，除了初期成本还有后期投入成本。初期成本：企业管理成本、大数据开发与维护、运营补贴、技术基础设施、永久雇员薪资；后期成本：活动推广和营销支出，软件发布支出、软件维护支出。滴滴出行的商业模式快车、专车等司机佣金、金融产品、租车租金等；司机会员、优惠劵、理财、手机卡（流量卡）等；乘客广告植入、数据采集等。商家滴滴出行的困境03标题内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容内容 内容
8、 内容 内容 内容 内容 内容 内容内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容标题内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容标题内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容标题内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容
9、内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容04 保险盈利模式北京联合大学民政部培训中心CONTENTSn滴滴自2012年创立以来，先后获得了20多轮融资，总额超过200亿美元，背后有十几家资本，国内和国外的都有，还有国资资本。另外，滴滴先后“吞并”了对手快的、优步中国，最终成为了网约车行业的霸主。n简单来说，滴滴就是靠资本催熟的一个巨头。网约车市场就好比一块蛋糕，刚开始有很多人来抢食，老大和老二，老三抢得最多，但它们是不满足的，继续竞争，不断地投入。后来，它们觉得与其内耗，还不如合在一起做大做强。结果，老大滴滴兼并了老二老三，其它小对手很快被打败，滴滴几乎就把整块蛋糕都占据了。滴滴为何赴美上市？滴滴出行的困境p滴滴挑选的上市日子透露着一股不寻常，而且是火速上市，从提交申请到上市，仅用了20天。p据媒体报道，近期，国家网信办联合公安部、国家安全部、交通运输部、市场监管总局、自然资源部以及税务总局等多个部门，对滴滴出行科技有限公司展开了联合调查，主要针对的就是一系列的网络安全。p国家网信办四次发布的通告当中，不仅仅是停止了滴滴出行新用户的注册，还下架了涉及到滴滴出行的二十五款相关APP，讨 论04讨 论问题1滴滴为什么能实现高速发展？问题2滴滴为什么在美国上市？问题3滴滴的未来在哪里？感 谢 聆 听