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1、第七章 求职实践指导教学课件 大学生职业生涯规划与就业指导大学生职业生涯规划与就业指导第七章求 职 实 践 指 导学习目标了解笔试的考查内容和主要类型，掌握一些必要的应试技巧和方法。了解面试的发展趋势，掌握面试的内容和主要类型。了解面试前应进行哪些必要的准备。掌握面试的基本方法和技巧。了解求职过程中的基本礼仪。第一节笔试及其技巧PPT模板下载： 笔试及其技巧一一、笔试的含义、考查内容及特点、笔试的含义、考查内容及特点1.笔试笔试的含义的含义笔试是用人单位让应聘人员笔答事先拟好的试题，然后根据解答的正确程度评定应聘人员成绩的一种考试方法。目的是考核应聘人员的知识面、文字能力和综合分析问题的能力。
2、PPT模板下载： 笔试及其技巧一一、笔试的含义、考查内容及特点、笔试的含义、考查内容及特点2.笔试笔试的考查内容的考查内容（1）对知识面的考核。（2）智力测试。（3）技能测验。（4）性格测试。PPT模板下载： 笔试及其技巧一一、笔试的含义、考查内容及特点、笔试的含义、考查内容及特点3.笔试笔试的特点的特点（1）客观性。试题依据一定的内容和客观标准拟制，评卷依据客观尺度，人为干扰因素少，具有较强的区别功能。（2）广博性。试题多种多样，测试范围广泛，结果的可信度较高。（3）经济性。可在同一时间、不同地点同时考核大批应试者，从而提高效率。PPT模板下载： 笔试及其技巧二、二、笔试的类型笔试的类型1.
3、专业专业考试考试这种考试主要是检验应聘者担任某一职务时是否能达到所要求的专业知识水平，是否具有相关的实际能力。用人单位在招聘人员时，主要通过毕业生的成绩单和自荐材料来了解其知识和能力水平，但也有一些特殊单位需要通过笔试对其专业知识和能力进行测试。专业知识和能力测试的题目往往具有极强的专业性。PPT模板下载： 笔试及其技巧二、二、笔试的类型笔试的类型2.智商智商和心理测试和心理测试智商测试在著名跨国公司的人员甄选中比较常见，他们对毕业生所学专业一般没有特殊要求，但对毕业生的素质要求较高。智商测试主要考查应试者的反应速度和敏捷性，考查他们在面对压力时的承受能力。心理测试是要求被试者完成事先编制好的
4、标准化量表或问卷，之后再根据其完成的数量和质量来判定其心理水平或个性差异的方法。PPT模板下载： 笔试及其技巧二、二、笔试的类型笔试的类型3.命题命题写作写作命题写作一般规定了特殊的范围或特定的要求，甚至给出了明确的题目，要求求职者当场写作文，以此来考查其思维能力和书面表达能力。此类写作不同于中小学作文，主要考查应用文。PPT模板下载： 笔试及其技巧二、二、笔试的类型笔试的类型4.综合综合能力测试能力测试综合能力测试兼有智商测试的要求，但程度更高。比如，应试者要在规定的时间内对一组数据、一组资料进行分析，找出其合理的地方和存在的问题，并设计出解决问题的方案。这是对学生的知识面，阅读理解能力，发
5、现问题、分析问题和解决问题的能力的全方位测试。有时问答还要用英语进行，这时的难度相对来讲更大一些。PPT模板下载： 笔试及其技巧三、三、笔试的准备笔试的准备1.专业专业考试的准备考试的准备首先，在考前应了解具体职位对专业知识和能力的要求，然后有针对性地查阅相关资料，扩充自己的知识面，做到心中有数。其次，要了解笔试内容和笔试重点，进行认真复习。保持稳定的心态也是非常重要的，要客观冷静地对自己进行正确评估，相信自己的实力，克服自卑心理，增强自信心。PPT模板下载： 笔试及其技巧三、三、笔试的准备笔试的准备2.非非专业考试的准备专业考试的准备在求职应聘中，除了要考查应聘者的专业知识外，还会考查其外语
6、水平和综合能力。智力测试类笔试的准备。一般来说，对于此类笔试并无针对性的准备方法。一方面，在平时的学习中每个人都应有意去锻炼和拓展这方面的能力；另一方面，要通过网络资源或其他方式获取一些知名外企的笔试题目，选择其中的一部分进行练习。第二节面 试 概 述PPT模板下载： 面 试 概 述一一、面试的含义及特点、面试的含义及特点1.面试面试的含义的含义面试是各类组织进行人员甄选的主要方式和手段，可以认为面试是一种经过精心设计的，在特定场景下以考官对求职者的面对面交谈与观察等双向沟通方式为主要手段的，由表及里测评求职者的知识、能力、经验等有关素质的活动。PPT模板下载： 面 试 概 述一一、面试的含义
7、及特点、面试的含义及特点2.面试面试的特点的特点（1）面试信息的综合性。（2）面试交流的直接互动性。（3）面试内容的灵活性。（4）面试对象的单一性。PPT模板下载： 面 试 概 述二、二、面试的发展趋势面试的发展趋势1.形式形式的丰富化的丰富化早期的面试形式比较单一，主要采用两个人面对面一问一答的模式。目前的面试形式在问答基础上引入了答辩式、演讲式、讨论式、案例分析式等形式，从单独面试发展到集体面试，从一次性面试发展到分阶段面试，从非结构化面试发展到结构化面试，从常规面试发展到引入角色扮演、无领导小组讨论等方式的情景面试。PPT模板下载： 面 试 概 述二、二、面试的发展趋势面试的发展趋势2.
8、程序程序的规范化的规范化面试是一种随意性较大、操作难度也较大的测评方式，因此其效果很难得到有效保证。为了改进这些缺点，让面试操作更加规范，在面试前一般都会制定一个具体的实施方案，明确在每一阶段应该做什么，应该注意什么，从而达到提高面试过程和面试结果的可控性的目的。PPT模板下载： 面 试 概 述二、二、面试的发展趋势面试的发展趋势3.内容内容的全面化的全面化早期的面试仅涵盖仪容仪表、知识视野、语言表达等内容，现在的面试内容越来越全面，已经发展到对反应能力、求职动机、心理素质、品德修养等方面的全方位考查。过去面试将一般素质作为测评的依据，现在则主要依据拟录用职位的要求对一般素质与特殊素质进行综合
9、测评。PPT模板下载： 面 试 概 述二、二、面试的发展趋势面试的发展趋势4.主考官主考官的专业化的专业化在过去，用人单位进行面试，主要由组织人事部门主持。后来，各具体用人部门和素质测评人员开始加入主考官的行列。现在，许多单位都会对招聘部门的人员进行面试测评技术的培训，通过参加专业化的知识培训，面试官的素质有了很大提高。随着面试官素质的提高，面试的有效性和质量自然也得到了提高。PPT模板下载： 面 试 概 述二、二、面试的发展趋势面试的发展趋势5.面试面试结果的标准化结果的标准化以前，对于面试的评价比较随意，缺乏统一的规范和标准，常常出现一些令人意想不到、五花八门的结果，在应试者之间难以进行比
10、较，这一点常为许多人所诟病。近几年，在员工甄选中开始采用表格式、等级标度和打分形式，面试内容和结果的格式日趋规范化和标准化。PPT模板下载： 面 试 概 述三、三、面试的面试的功能功能1.可以可以排除高分低能者或信息虚假者排除高分低能者或信息虚假者通常来说，笔试是严谨和有效的，考试成绩和个人能力之间具有直接相关性。但是，由于笔试形式上的局限性，经常无法准确地测出应试者的真实能力，高分低能的情况自然也难以避免。另外，某人是否在简历中提供了不准确或不真实的信息，只有经过面试才能得到检验。PPT模板下载： 面 试 概 述三、三、面试的面试的功能功能2.可以可以弥补笔试的不足弥补笔试的不足在笔试中，除
11、了会产生“高分低能”的现象外，应试者还有可能因为各种原因而无法发挥出自己的真实水平。在面试中，这些应试者就有了再次表现自己的机会。另外，笔试只能考查个体某一方面的素质，而只要时间充分、设计精细、手段适当，面试则可以测评个体的任何一种素质。PPT模板下载： 面 试 概 述三、三、面试的面试的功能功能3.可以可以全面考查人的素质和能力全面考查人的素质和能力笔试是以文字为媒介来测评人的素质和能力的，可是有些素质和能力是无法通过文字来体现的。面试却可以发现问题、明辨是非，因为身体语言很难说谎。在面对面的沟通中，人的身体语言往往会反映出一个人的真实想法。PPT模板下载： 面 试 概 述三、三、面试的面试
12、的功能功能4.可以可以灵活、具体地考查人的知识、经验、能力和个性品质灵活、具体地考查人的知识、经验、能力和个性品质测评要深即深，要浅即浅，要专即专，要广即广，具有很大的灵活性、调节性和针对性。通过面试，可以考查应试者的价值理念、工作态度、进取意识、求职动机、业余爱好等，而笔试、情景模拟等其他测评手段在这方面均不如面试。PPT模板下载： 面 试 概 述四、四、面试的内容面试的内容1.形象形象风度风度一个人的言行举止与外表，往往能够反映一个人的综合素质。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律，注意自我约束，责任心强。所以对于个人形象和修养的考查是面试的重要内容。形象风度的考查内
13、容包括体形、外貌、气色、衣着、举止、精神状态等。PPT模板下载： 面 试 概 述四、四、面试的内容面试的内容2.专业素养专业素养大多数岗位一般都有特定的专业素养要求。在面试中主考官常常会提问一些专业问题以考查应试者掌握专业知识的深度和广度，了解其专业知识的更新是否符合所要录用职位的要求，以作为对专业知识笔试的补充。PPT模板下载： 面 试 概 述四、四、面试的内容面试的内容3.工作工作实践经验实践经验面试官一般会根据应试者的个人简历或求职登记表，做些相关的提问，查询应试者有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验。通过对工作经历与实践经验的了解，还可以考查应试者的责任感、主动性、
14、思维能力、口头表达能力及遇事是否理智等。PPT模板下载： 面 试 概 述四、四、面试的内容面试的内容4.反应能力反应能力与应变能力与应变能力对反应能力与应变能力的考查主要是看应试者对主考官所提问题理解是否准确，回答是否迅速、准确；对于突发问题的反应是否机智敏捷，回答是否恰当；对于意外事件的处理是否得当等。PPT模板下载： 面 试 概 述四、四、面试的内容面试的内容5.工作工作态度与求职动机态度与求职动机一是了解应试者对过去学习、工作的态度；二是了解其对应聘职位的态度与愿望。通过了解应试者对过去学习或工作的态度，就可以预测其在新的工作岗位上的表现。通过了解应试者为何希望来本单位工作，对哪类工作最
15、感兴趣，在工作中追求什么，就可以判断其求职动机。PPT模板下载： 面 试 概 述四、四、面试的内容面试的内容6.口头口头表达能力表达能力该项内容主要考查应试者口头表达的逻辑性、准确性、清晰度、感染力、音质、音色、音量、音调、节奏等，也考查其身体语言与说话方式是否协调一致。能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来，是对求职者的基本要求。PPT模板下载： 面 试 概 述四、四、面试的内容面试的内容7.自我控制自我控制能力与情绪稳定性能力与情绪稳定性在面试中，主考官经常设置压力面试，通过观察应试者在面对最激动、最愤怒的事情时的处理方式来考查其自我控制能力与情绪稳定性。自我控制能力不好的
16、人，遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，往往不能克制、容忍、理智地对待，常会因情绪波动而影响工作，在工作中一般也缺乏耐心和韧劲。PPT模板下载： 面 试 概 述四、四、面试的内容面试的内容8.事业事业进取心进取心事业进取心强的人，一般都有事业上的奋斗目标，并愿意为之积极努力。他们会努力把现有工作做好，且不安于现状，工作中常有创新；相反，事业进取心不强的人，一般都安于现状，无所事事，不求有功，但求无过，对什么事都不热心。求职者的事业进取心，可以通过其工作愿望、工作要求、工作成就、奖励情况等进行了解。PPT模板下载： 面 试 概 述四、四、面试的内容面试的内容9.分析分析判断和综合
17、概括能力判断和综合概括能力在面试中，通过考查应试者对主考官所提的问题能否抓住本质，说理是否透彻，分析是否全面，条理是否清晰来判断应聘者的分析能力；通过考查应试者对不同意见和观点的概括是否全面得当、中心是否突出，可以判断其综合概括能力。PPT模板下载： 面 试 概 述四、四、面试的内容面试的内容10.兴趣兴趣与爱好与爱好主考官通过询问应聘者爱好从事什么运动、喜欢阅读什么书籍、经常观看什么样的电视节目、如何安排自己的业余生活等，可以了解应试者的兴趣与爱好，这对录用后的工作安排有好处。PPT模板下载： 面 试 概 述四、四、面试的内容面试的内容11.人际人际交往能力交往能力在面试中，通过询问应试者经
18、常参与哪些社团活动，喜欢同哪种类型的人打交道，在各种社交场合扮演什么角色，可以了解应试者的人际交往倾向和与人相处的技巧。PPT模板下载： 面 试 概 述五、五、面试的类型面试的类型1.传统传统问答式面试问答式面试这是一种最普通、最常见的面试方式，一般由两位或数位面试官组成面试评委会，其中一位担任主试官。主试官事先会拟订面试大纲，并准备一系列问题，然后逐一提问，目的在于观察求职者在特定环境中的表现，考核其知识，判断其解决问题的能力，从而获得有关求职者的第一手资料。PPT模板下载： 面 试 概 述五、五、面试的类型面试的类型2.压力式压力式面试面试典型的压力式面试由招聘者有意识地对面试者施加压力，
19、制造一种紧张的气氛，就某一问题或某一事件作一连串的发问，详细具体且追根究底，使面试者处于进退两难的境地，直到无以对答为止。此类面试的目的是要把面试者考倒，以此来观察其在特殊压力下的反应能力、应变能力及思维敏捷程度。PPT模板下载： 面 试 概 述五、五、面试的类型面试的类型3.随意随意（自由）式面试（自由）式面试随意式面试是相对于结构式面试和半结构式面试而言的。随意式面试则对面试的形式、内容无事先约定，一切都由主考官“因地制宜”“因人制宜”。主考官与应试者在轻松的气氛中无拘无束地、漫无边际地进行交谈，双方各抒己见。此种面试可以使主考官于闲聊中观察应试者的谈吐、举止、知识、能力、气质和风度，对其
20、做全方位的综合素质考查。PPT模板下载： 面 试 概 述五、五、面试的类型面试的类型4.情景情景式面试式面试情景式面试是由主考官设定一个情景，然后提出一个问题或一项计划请应试者设法模拟完成。情景式面试的目的是考查应试者分析问题、解决问题的能力。情景式面试突破了传统面试一问一答的方式，具体方法灵活多样，引入了无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、答辩、案例分析等情景模拟方法。情景式面试可以更加全面、深入、准确地考查应试者的素质。PPT模板下载： 面 试 概 述五、五、面试的类型面试的类型5.综合综合式面试式面试综合式面试指主考官通过多种方式考查应试者的综合素质，如用外语交谈、即时作文、即兴演讲、写
21、一段文字，甚至操作计算机等，以考查其外语水平、文字表达及口头表达等各方面的能力。第三节面试的准备PPT模板下载： 面试的准备一一、面试前做好充分调研、面试前做好充分调研面试前，求职者应做好充分的调研，“知己知彼，方能百战不殆”。首先，要了解应聘单位和应聘岗位。其次，求职者如有条件，还应通过熟人、朋友或有关部门了解面试考官的有关情况以及面试的方式、过程、时间安排，并索取可能提供任何说明的材料。再次，要了解到达招聘单位的交通工具和所需时间，无论如何也不能迟到。此外，若面试时间与其他事情产生冲突，而且是无法更改的事情，要提前与面试单位的工作人员取得联系，说明情况，协商解决办法。PPT模板下载： 面试
22、的准备二、二、面试材料的面试材料的准备准备1.简历简历在参加面试之前，应聘者需要准备数份简历备用。原因有三：第一，自己要进一步熟悉简历内容，针对一些不完善或容易引起面试官兴趣的地方进行准备；第二，面试前可能出现需要填写信息表格的情况，此时可取出简历作为参考；第三，如果不止一个面试官，让他们人手一份简历，则可表现出求职者的细心与周到，以赢得面试官的好感。PPT模板下载： 面试的准备二、二、面试材料的面试材料的准备准备2.笔记本笔记本和笔和笔应聘者在前往参加面试前，还应准备好笔记本和笔。3.文凭文凭、身份证和各种证书、身份证和各种证书准备好学历证书、身份证及所获奖励证书等备查文件的正本和复印件。如
23、果面试时公司人事主管提出要查看一下文件的正本而面试者没带的话，是非常尴尬和不礼貌的，这是在面试礼仪中最应该避免的疏漏。PPT模板下载： 面试的准备三、三、面试内容的准备面试内容的准备面试的方式与种类多种多样，但绝大多数面试都由两个环节构成，即自我介绍和回答问题。要想在面谈的前三分钟抓住考官的心，在众多求职者中脱颖而出，就必须对“自我介绍”做精心的设计和准备。在面试过程中如何回答问题是面试策略的核心，面试前求职者应结合自身情况对有可能出现的各类提问做好充分准备，将有助于认清自己真正的想法，有助于在面试现场清晰地表达自己的观点。PPT模板下载： 面试的准备四、四、面试前的心理准备面试前的心理准备1
24、.保持保持平常心平常心求职者在面试中应保持一颗平常心，不要顾虑太多，把面试成败看得太重，要学会自我调节。2.增强增强自信心自信心要想面试成功，首先要对自己充满信心。信心是一个人迈向成功的第一步，不少毕业生在面试时就是因为缺乏自信白白断送了大好机会。PPT模板下载： 面试的准备五、五、面试前的仪容仪表准备面试前的仪容仪表准备1.整洁整洁仪表修饰最重要的是干净整洁，绝不能不修边幅，邋里邋遢。面试时求职者穿的衣服，应该没有明显的污渍和破损，男士的衬衫领口和袖口尤其要注意清洁。2.庄重庄重求职者的身份要求其仪表修饰必须庄重。PPT模板下载： 面试的准备五、五、面试前的仪容仪表准备面试前的仪容仪表准备3
25、.正规正规一般来说，求职者参加面试时应着正装，因为正装能让男生显得干练大方，让女生显得庄重高雅。对于应届毕业生来说，允许有一些学生气的装扮，即使去面试名企，也可以穿休闲类套装，它们相对于正规套装来说，面料、鞋子、色彩搭配的自由度更高。第四节面试技巧与求职礼仪PPT模板下载： 面试技巧与求职礼仪一一、面试的方法与技巧、面试的方法与技巧1.准确准确接收信息的技巧接收信息的技巧要想准确地接收信息，求职者首先要学会“倾听”。倾听的技巧包括以下几点：一是要礼貌地倾听；二是对面试官的陈述予以适当的回应，在谈话过程中始终全神贯注；三是保持正确的姿势以及与面试官之间保持适当的距离，神态上也要表现出专心的样子。
26、要想准确地接受信息，求职者还要学会观察。只有细心地观察，用心地体会，才能感受到面试官的真实想法和态度。PPT模板下载： 面试技巧与求职礼仪一一、面试的方法与技巧、面试的方法与技巧2.正确正确展现自己的技巧展现自己的技巧在面试的过程中，“听”是前提，但具有决定意义的是“说”。“说”既包括有声语言，也包括无声语言。（1）应聘者应掌握有声语言技巧。（2）应聘者还要掌握无声语言的技巧。PPT模板下载： 面试技巧与求职礼仪二、二、求职的基本礼仪求职的基本礼仪1.服饰服饰得体得体俗话说，“人靠衣裳马靠鞍”，整洁得体的服饰可以让应聘者显得更加精神和自信。在去面试前，应聘者必须精心挑选与自己的身材、身份相符，
27、能表现朴实、大方、明快、稳健风格的服饰。在面试时，着装还应该符合时代、季节、场合、收入等，并且要与自己应聘的职业相协调，能体现自己的个性和职业特点。PPT模板下载： 面试技巧与求职礼仪二、二、求职的基本礼仪求职的基本礼仪2.遵守遵守时间时间守时是现代人交际的一项重要原则，是最起码的礼仪。面试中，最忌讳的就是不守时，因为等待会使人产生焦急烦躁的情绪，从而使面谈的气氛不够融洽。面试时千万不能迟到，而且最好能够提前十分钟到达面试地点，以便有充分的时间调整好自己紧张的情绪，同时也可以显示求职者的诚意。PPT模板下载： 面试技巧与求职礼仪二、二、求职的基本礼仪求职的基本礼仪3.讲究讲究礼貌，动作得体礼貌
28、，动作得体进入面试房间前，绝不能忘记敲门，不敲门就进入是最不礼貌的行为。敲门通常为连续二三次，等门内有了回音，再推门进去。进门时应主动打招呼说：“您好，我是某某。”在对方没有请你坐下时切勿急于坐下，请你坐下时，应说声“谢谢”，坐下后要保持良好的坐姿。各种手势语言也要得体、自然。PPT模板下载： 面试技巧与求职礼仪二、二、求职的基本礼仪求职的基本礼仪4.保持保持安静，注意卫生安静，注意卫生在等候面试时，不要到处走动，更不要擅自到考场外面张望，求职者之间的交谈也应尽可能地降低音量，避免影响他人应试或思考。最好的办法就是抓紧时间熟悉可能被提问的问题，积极做好应试准备。PPT模板下载： 面试技巧与求职
29、礼仪二、二、求职的基本礼仪求职的基本礼仪5.姿势姿势恰当，表情自然恰当，表情自然应试者要想树立良好的个人形象，更好地表达自己的意图，就必须注意运用适当的姿势语言。面试中，立姿要求双脚对齐，脚尖适度分开，上身挺直，双臂自然下垂，头部摆正，嘴巴闭起，眼睛正视前方。坐姿包括就座的姿势和坐定的姿势。入座时要轻而缓，走到座位面前转身，轻稳地坐下，不应发出嘈杂的声音。坐下后，上身保持挺直，头部端正，目光平视前方或面试官。PPT模板下载： 面试技巧与求职礼仪三、三、面试结束后的注意事项面试结束后的注意事项1.回顾回顾总结总结面试一结束，就应该把自己在面试中遇到的难题进行回顾。可以重新考虑一下，如果被再次问到
30、同类的问题，应该怎样回答。PPT模板下载： 面试技巧与求职礼仪三、三、面试结束后的注意事项面试结束后的注意事项2.面试面试后致谢后致谢（1）在面试后的一两天内，必须给某个具体负责人写一封短信，感谢他为自己花费的时间和精力、为自己提供的各种信息。（2）如果一个星期内，或者在通常做出决策所需的合理时间之后没有任何音讯，求职者可以给负责人打一个电话，问他是否已经做出决定。PPT模板下载： 面试技巧与求职礼仪三、三、面试结束后的注意事项面试结束后的注意事项2.面试面试后致谢后致谢（3）面试看起来很成功，但结果还是落选了。求职者也应该虚心地向相关负责人请教自己有哪些欠缺，以便今后改进。（4）如果在打探时觉察自己有希望中选，但最后决定尚未做出，过一段时间后要再打一次电话催问。（5）每次打电话后，还应该给负责招聘的人寄封信，哪怕他们已经暗示你可能落选了。谢谢聆听 请多指教