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1、 管理咨询师历年真题和解答5节治理询问师历年真题和解答5节 第1节 全面质量治理简写为（ ） ATQC BTQM CQMC DSQM正确答案：B 在微波炉行业，G品牌占了一半以上的市场份额，且该行业市场销售增长率较低，趋于稳定。依据产品构成分析图，微波炉是G品牌的（ ）。A问题产品B失败产品C名牌产品D赚钱产品正确答案：D此题考察产品构成分析。产品构成分析图的两个维度是市场占有率和市场销售增长率。市场占有率和市场销售增长率都高的产品，属于名牌产品；市场占有率和市场销售增长率都低的产品，属于失败产品；市场占有率高，市场销售增长率低的产品，属于赚钱产品；ca场占有率低，市场销售增长率高的产品，属于
2、问题产品。结合材料，微波炉属于G品牌的赚钱产品。 五性分析法，是询问人员在财务综合分析时常用的一种方法。以下指标中，可以用来衡量企业生产性的指标是（ ）。A资金周转率B人均销售收入C流淌比率D人均净利润E销售收入增长率正确答案：BD此题考察五性分析。选项A是流淌性指标，选项C是安全性指标，选项E是成长性指标。 在工业企业生产过程的若干个过程中，（ ）是核心过程。 A产品设计过程 B根本生产过程 C帮助生产过程 D产品质量把关过程正确答案：B 在设备的维护保养中，( )保养需要对设备的主体局部进展解体检查和调整，更换已经磨损的零件，并对主要零件的磨损状况进展测量鉴定。A.一级保养B.三级保养C.
3、二级保养D.日常保养正确答案：B 多班制生产的组织，需要合理地处理好哪些问题?正确答案：(1)班次的选择。依据企业生产任务的需要和生产条件的可能，全面衡量经济效果。(2)合理配备各班的员工力气，数量、素养、技术水平、年龄、性别比例的相对平衡与稳定。(3)合理安排各班员工的倒班，倒班时间尽可能和公休日结合起来，以保证员工得到较充分的身心休息。(4)合理组织员工的轮休。(5)加强对夜班生产的领导。(6)实行严格的岗位责任制和交接班制度。 近年来，越来越多的询问公司采纳素养模型分析法对客户进展培训需求分析下关于素养模型分析的说法中，错误的选项是（ ）。A素养模型分析法可以较好地弥补工作层面分析中存在
4、的操作性不强的缺点B素养模型分析法特殊适用于生产作业与效劳性工作的分析C素养模型分析法强调培训的岗位绩效导向，将员工培训引入解决绩效问题的范畴D素养模型分析法强调需求分析和培训结果应能提高培训者对将来职务的胜任正确答案：B 关于培训效果的测定，美国学者D?1?柯克帕特里克教授提出的框架体系包括（ ）。正确答案：BCDE此题考察员工培训效果测定方法。 培训中的两大核心资源是：()A.员工资源和课程资源B.课程资源和教师资源C.费用资源和教师资源D.课程资源和费用资源此题答案：B治理询问师历年真题和解答5节 第2节 某供电企业始终非常重视各项先进治理思想的贯彻和应用，拥有标准的企业标准根底和高效的
5、绩效治理体系，其规模水平也处于同行前列，该企业适合实行（ ）进展人力资源规划。A阅历估量法B比例趋势分析法C经济计量模型法D劳动定额法正确答案：C此题考察人力资源规划询问方法。 在市场需求猜测中，定性猜测方法主要包括（ ）。A专家意见法B回归分析法C购置者意向调查法D时间序列猜测法E市场试销法正确答案：ACE 以下对治理询问的理解，较精确的是（ ）。A治理询问是由询问专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户存在的治理问题，提出改善方案，指导方案实施的智力效劳活动B治理询问是由企业外部治理询问人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的治理问题及产生的缘由，提出改善方案，独立
6、完成的智力效劳活动C治理询问是通过一系列的培训活动，帮忙企业治理人员提高理论水平和力量的活动D治理询问按涉及的业务广度，可分为综合询问、专项询问和指令型询问正确答案：A 在对企业的力量和资源进展分析时常常采纳价值链方法，以下对价值链分析描述不正确的选项是（ ）。正确答案：D此题考察价值链分析法。选项D中，技术开发活动属于价值链分析中的帮助活动。 以下有关编制部门职责卡中“目标责任”的理解，正确的选项是（ ）。A“目标责任”是该部门在组织系统中应担当的工作结果的责任B“目标责任”中的“目标”必需是某一打算期间的详细目标C“目标责任”不仅要强调工作的结果，同时也要强调工作的过程D“目标责任”是因某
7、一件工作未做好，就事论事所要担当的责任正确答案：A 治理询问公司收取的费用不是一个固定的数目，而是根据肯定时间内(比方三年)企业年度销售收入或利润增加值的固定百分比来收取，也可能是根据本钱费用降低值的固定百分比收取是( )的主要特点。A.本钱定价报价法B.企业增益报价法C.询问人员工作时间报价法D.询问人员工作量报价法正确答案：B 内部会计掌握制度是相对内部治理掌握制度而言，是为保证会计记录的正确性、会计信息的牢靠性、财务收支的合法性以及维护资产的安全完整而设置和实施的相关的组织分工、处理程序、方法和标准等制度。以下属于会计人员掌握制度内容的有（ ）。正确答案：CD此题考察会计人员掌握制度的内
8、容。会计人员掌握制度包括：直系亲属回避原则、定期轮岗制度。 在经营者财务治理体系中( )表达了财务经营功能。A.投融资治理B.盈余治理C.价格治理D.财务风险治理E.会计治理正确答案：BCD 下面选项中，能让应聘者多说的做法是：()A.从熟识的话题入手B.向后、向外延长，多问“为什么”C.由表及里、由细到粗地挖掘D.没有刺激性的问题此题答案：A治理询问师历年真题和解答5节 第3节 正所谓“盼望别人怎么对自己，自己就应当怎么对别人”，下属对领导者的忠诚恳际上来源于：()A.下属的意愿B.领导者本身的感召C.领导者的命令D.领导者的权力此题答案：B 领导者要能赐予下属不断猎取胜利和成功的信念，才能
9、赢得下属的支持。此种说法：()此题答案：对 企业是一个由多种要素组成的相互联系、相互作用的有机整体，要求询问人员不仅对存在问题和各个部门做深入的调查和分析，还应当从（ ）中，查找产生问题的缘由和解决问题的方法。 A企业总体进展 B企业的将来进展趋势 C企业目前的经营状况 D企业各部门的相互联系正确答案：D 工艺流程分析法的分析对象是（ ）A以工序为分析对象 B以零件为分析对象 C以企业为分析对象 D以生产过程为分析对象正确答案：B 人与物的结合，需要有四个信息媒介物;其中，确认媒介物包括()。A.场所标志B.位置台账C.现货标示D.平面布置图此题答案：A, C 两个或多个事物之间有时会相互影响
10、，呈现出某种共同的规律性变化，这时称它为()A.相关分析法B.比照分析法C.模型分析法D.因果分析法正确答案：A解析：相关分析法两个或多个事物之间有时会相互影响，呈现出某种共同的规律性变化，这时称它们之间有相关关系。 企业的经营事业战略，属于企业经营领域战略的类型之一。这种战略有三种类型，即()A、单一的经营战略B、多样化经营战略C、全领域经营战略D、兼容性经营战略E、或缺型经营战略此题答案：A, B, C 以下有关战略询问假设的说法，不精确的是（ ）。A战略询问假设是战略询问的主要前提B合理有效的假设将提高战略询问的质量和效率C战略询问假设随工程进展而难度降低，风险也随之减小D战略询问假设是
11、一种推想正确答案：C此题考察战略询问假设的概念和特征。选项c应为“战略假设随工程的进展而难度增大，风险加大”。 张总聘请某询问公司开展公司治理构造询问。该询问公司的工程经理王先生盼望张总依据自身的理解谈谈公司治理构造主要是处理哪些人和部门之间的关系。张总依据自己的理解列了如下清单，但王先生告知他，清单中有些内容不是公司治理构造解决的问题，这些内容是（ ）。正确答案：BE此题主要考察公司治理构造。公司治理构造主要是明确股东会、董事会、监事会及经理层之间的责任、权力及利益关系的一系列制度安排，重点是处理全部者和经营者之间关系。治理询问师历年真题和解答5节 第4节 关于设计鼓励性薪酬方案的要点，以下
12、表述错误的选项是：()A.绩效标准要合理B.要易于理解C.标准要保持不变D.能确保执行此题答案：C 由于询问客体企业是社会经济的主要担当者，要求询问人员在询问工作中不能仅仅把询问看做是自己和企业之间的双边关系，而必需同时看做是()A、自己的合作伙伴B、自己的本职工作C、自己的业务范围D、自己的社会责任此题答案：D 市场需求猜测的方法有定性猜测方法和定量猜测方法，以下属于定量猜测方法的是（ ）。A购置者意向调查法B治理人员意见法C时间序列猜测法D德尔菲法E因果分析猜测法正确答案：CE此题考察市场需求猜测方法。定量猜测是指依据有关的历史数据，运用肯定的数理统计方法进展加工处理，对将来市场前景做出推
13、断。其方法主要有：时间序列猜测法、因果分析猜测法等。选项A、B、D属于定性猜测方法。 以下选项中，不属于领导者所处外部环境特征的是：()A.变化快速B.竞争剧烈C.关系简单D.稳定平缓此题答案：D 只看结果，无需考核品质、行为的绩效考核对象是：()A.企业高管B.中层治理干部C.基层操作员工D.行政文职人员此题答案：A 某企业通过有效的投资活动，使企业获得了稳定长期的进展动力，以下属于企业投资活动的是（ ）。正确答案：ADE此题考察投资活动。投资活动是企业生产经营活动的连续。投资活动一般包括工程投资、金融投资和并购重组等。 在进展组织治理体制询问时，需要对企业内外环境进展调查。以下是局部调查的
14、结果，其中对组织治理体制的设计影响不大的是（ ）。A企业主要生产三大类家用电器产品，其中冰箱和空调分别占有全国8%和5%的市场份额B企业在浙江、江苏、上海、陕西等地区建立了销售网络C企业销售人员数量缺乏D企业的高层领导者喜爱独断专行正确答案：C 企业运营环境评估中生产系统的主要因素包括：()。A.生产方式B.生产力量C.生产组织D.库存治理E.物流系统此题答案：A, B, C, D此题解析：物流系统属于选购系统的主要因素。 张总经理把产品销售的责任委派给一位负责市场经营的副总经理，由其负责全部地区的经销办事处，但总经理又要求各地区办事处的经理们直接向总会计汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直
15、接向各经销办事处的经理们下达命令。张总经理的这种做法违反了组织设计的（ ）。A职、责、权对应原则B指挥统一原则C治理幅度和层次适当原则D集权、分权适度原则正确答案：B此题考察组织设计的一般原则。总会计师不是经销系统的直线主管人员，题干中提到的总经理将产品销售的责任托付给负责市场经营的副总经理，而总会计师向各经销办事处直接下达指令，违反了指挥统一原则。治理询问师历年真题和解答5节 第5节 培训效果的测定是一项特别简单的工作。在运用本钱收益分析法测定培训本钱时，以下描述正确的选项是（ ）。A考察培训本钱只考察培训直接本钱B考察培训本钱只考察间接本钱C学员参与培训而损失的时间是间接本钱D培训治理与工
16、作人员的薪资属于培训直接本钱正确答案：C此题考察培训效果测定的方法。考察培训本钱包括直接本钱与间接本钱。本钱收益分析法有助于比拟不同培训工程本钱的总体差异，还可以将培训不同阶段所发生的本钱用于工程问的比拟。选项D，培训治理与工作人员的薪资属于培训间接本钱。 以下关于行为式问题提问步骤的说法，错误的选项是：()A.第一步，提出一个封闭式的问题，了解应聘者过去的经受B.其次步，根据STA.R构造逐步深入地挖掘细节，猎取信息C.第三步，通过多个行为式问题了解其阅历的丰富性D.第四步，对面试经典引入式问题的一些潜在问题进展求证此题答案：A 以下选项中，不属于敏感性较强的岗位是：()A.人力资源岗位B.
17、高层治理岗位C.销售岗位D.财务岗位此题答案：A 一个培训体系首先离不开的是：()A.培训师B.学员C.培训制度D.培训资源此题答案：C 企业作为一个有生命的机体不断运动，不断地、重复地进展着()的过程。A、设计预备B、投入资源C、加工转换D、产出产品和效劳E、设立取消此题答案：B, C, D 企业资源的内容涵盖面特别广泛，大致可以分为三类：有形资源、无形资源和人力资源。以下属于有形资源的有（ ）。正确答案：DE此题考察企业资源有形资源的内容。有形资源一般包括企业的物资和资金，包括生产设备、原材料、财务资源、不动产和计算机设备等。 本钱治理根底工作的全面落实对本钱治理有效性具有重要意义。以下选
18、项中，属于本钱根底治理内容的是（ ）。A标准化、计量和定额工作B文化建立和维护工作C物资选购和保管工作D战略制定和环境分析工作正确答案：A此题考察本钱治理根底工作的内容。本钱治理根底工作一般包括：技术标准和治理标准、定额工作、计量工作、信息工作、规章制度、教育职工等。 ()是指行业构造，以行业中的竞争者数量、产品的异质性，以及进入和退出行业的本钱为衡量标准。A.标准B.构造C.绩效D.行为此题答案：B此题解析：S、C、P分别代表构造(Structure)、行为(Conduct)和绩效(Performance)。构造是指行业构造，以行业中的竞争者数量、产品的异质性，以及进入和退出行业的本钱为衡量标准。 询问人员的智力素养包括()A、一般学问B、专业学问和阅历C、学历程度D、自学力量E、较高的智商此题答案：A, B, C, D, E