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1、2022管理咨询师历年真题和解答5章2022管理咨询师历年真题和解答5章 第1章 理念识别(名词解释)本题答案：就是指一个企业具有独到的经营哲学、企业宗旨、战略目标以及道德风貌而区别于其他企业的特征。 某集团公司的人力资源总监，到下属分公司人力资源部检查工作，发现其内部分岗位职责比较混乱，于是对有关岗位的职责做出了调整。以下对这种做法的评价，较准确的是（ ）。A发现问题及时解决，提高了组织的运行效果B违背了职、责、权对应的原则C可以直接解决问题，但事后应该通知人力资源部负责人D应该先与人力资源部负责人进行沟通，再直接对有关岗位职责进行调整正确答案：B本题考查组织设计的职责权对应原则。 整体市场
2、营销观念被认为是跨世纪的市场营销新观念，是()倡导的三者利益相结合观念的延伸和发展。A.产品导向观念B.销售导向观念C.营销导向观念D.社会市场营销导向观念正确答案：DP333。整体市场营销观念被认为是跨世纪的市场营销新观念，是社会市场营销观念倡导的三者利益相结合观念的延伸和发展。 在质量管理中，产品质量产生问题的源头是在（ ） A产品开发过程 B产品销售阶段 C产品制造阶段 D产品检验阶段正确答案：A ()是衡量战略目标是否实现的关键。A.客户目标B.总体财务目标是否实现C.内部管理目标D.学习和创新目标本题答案：B本题解析：总体财务目标是否实现是衡量战略目标是否实现的关键。目前，主要的财务
3、考核指标包括利润、销售额、成本、现金流等。 甲公司是一家玻璃二次加工企业，下设4家分公司。各分公司生产的产品种类、加工工艺各不相同并且面对不同的市场，但4家分公司的原材料几乎都是性能相似的平板玻璃。则甲公司适宜采取（ ）。A集权管理B产品销售采用集权管理，其他业务采用分权管理C分权管理D原材料采购采用集权管理，生产和销售业务采用分权管理正确答案：D本题考查集权与分权的应用。结合题干，4家分公司的原材料几乎都是性能相似的平板玻璃，因此，原材料采购可以采用集权管理，有利于节约成本，降低原材料采购价格；由于各分公司生产的产品种类、加工工艺不同，且市场不同，所以生产和销售业务适宜采取分权管理，充分调动
4、各分公司的积极性，扩大销售。 企业战略咨询需要遵循的基本步骤有()A、决定工作模式B、分析管理现状C、判断主要问题D、确定咨询课题E、设计指导方案本题答案：A, B, C, D 企业管理组织咨询和特点是什么?本题答案：企业管理咨询同企业战略密切相关，涉及到企业全体员工，组织变革还要考虑人们的切身利益和心理承受能力，所以，这是一项比较复杂的咨询工作，具有全局性、系统性、策略性等特点。全局性是指企业管理组织咨询所解决的问题是带有全局性问题而不是诸如生产管理、质量管理等某一个方面的局部问题。系统性是指企业管理组织咨询分析问题和解决问题的方法具有系统性，包括分析组织问题、进行组织设计、提出组织变革实施
5、方案等咨询全过程，都离不开系统思维，系统分析和系统优化等系统论方法。策略性是指企业管理组织不仅要符合组织设计与变革的科学原理，方向正确，讲究科学性，还要充分考虑企业的现实条件。2022管理咨询师历年真题和解答5章 第2章 企业为了保证其战略规划的顺利、成功贯彻实施，对企业的资源、结构、流程、政策和制度等做出的一系列安排是( )A.战略规划B.战略控制C.战略目标D.战略保障正确答案：D解析：战略保障是企业为了保证其战略规划的顺利、成功贯彻实施，对企业的资源、结构、流程、政策和制度等做出的一系列安排。 关于培训效果的测定，美国学者D?1?柯克帕特里克教授提出的框架体系包括（ ）。正确答案：BCD
6、E本题考查员工培训效果测定方法。 下列选项中，属于编制生产作业计划所依据的资料的有A.年、季生产计划，有关供货合同的协议，临时接受的加工协作任务B.机器设备的实际运行状况和检修计划的安排C.产品零件、分工种的工时定额的执行和预见变化情况D.产品零部件的图纸、工艺文件、工艺装备情况正确答案：ABCD 在“人企匹配”中，最重要的是分析企业的基因和个性化特点。此种说法：()本题答案：对 企业在产品正式投产以前，需要开展市场调研、产品开发、产品设计、工艺设计、工时定额制定、工装设计以及新产品试制和鉴定等方面的工作，这些工作属于（ ）。A基本生产过程B生产技术准备过程C辅助生产过程D生产服务过程正确答案
7、：B本题考查企业生产过程的生产技术准备过程。 企业的经营事业战略，属于企业经营领域战略的类型之一。这种战略有三种类型，即()A、单一的经营战略B、多样化经营战略C、全领域经营战略D、兼容性经营战略E、或缺型经营战略本题答案：A, B, C 绩效内涵涉及的理论不包括：()A.绩效产出论B.绩效品质论C.绩效因素论D.绩效行为论本题答案：C 通过建立股份制企业来筹措资金的一种战略为（ ） A资本积聚战略 B负债经营战略 C合资或合作经营战略 D股份经营战略正确答案：D2022管理咨询师历年真题和解答5章 第3章 ()是指行业中的竞争水平以及企业直接竞争者之间的竞争激烈程度。行业内的竞争通过降低企业
8、的绩效威胁各企业。A.替代威胁B.竞争威胁C.供应商威胁D.进入威胁本题答案：B本题解析：竞争威胁是指行业中的竞争水平以及企业直接竞争者之间的竞争激烈程度。行业内的竞争通过降低企业的绩效威胁各企业。 市场战略财务战略产品战略质量战略生产战略等战略属于企业的（ ） A总体战略 B职能战略 C分体战略 D经济战略正确答案：B 是有关人员组成专门机构(如岗位评定委员会)，根据岗位调查资料或岗位说明书做出简洁的、易于对比的岗位描述，确定评定标准，并给各个岗位打分，汇总打分结果，计算平均得分，进而得出各个岗位的综合相对次序是：()。A.岗位参照法B.排列法C.因素比较法D.评分法正确答案：B排列法内涵。
9、 下列关于员工培训管理咨询流程排列顺序正确的是：()。A.培训管理现状调查-培训需求分析-培训资源分析-培训课程体系建立-培训课程设计-培训评估体系建立-培训方案与平台的建立B.培训管理现状调查-培训需求分析-培训课程体系建立-培训课程设计-培训评估体系建立-培训资源分析-培训方案与平台的建立C.培训管理现状调查-培训需求分析-培训评估体系建立-培训课程体系建立-培训课程设计-培训资源分析-培训方案与平台的建立D.培训管理现状调查-培训课程体系建立-培训需求分析-培训课程设计-培训评估体系建立-培训资源分析-培训方案与平台的建立正确答案：B培训管理现状调查-培训需求分析-培训课程体系建立-培训
10、课程设计-培训评估体系建立-培训资源分析-培训方案与平台的建立是员工培训管理咨询流程正确排列顺序。 利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即()。A.伙伴型客户B.功能型客户C.关系型客户D.游离型客户E.情感型客户正确答案：ABDEP385。不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。将这两个因素组合在一起，就可以得到一个利润贡献度和忠诚度分析矩阵。利用这一分析矩阵可以把客户分为四个类型：(一)伙伴型客户;(二)功能型客户;(三)游离型客户;(四)情感型客户 企业进行薪酬调查的对象是：()A.产品的竞争对手、消费者B.产品质量、产品利润C.产品消
11、费群、劳动力市场D.产品的竞争对手、劳动力市场本题答案：D 甲公司是某市一家鲜乳制品生产销售企业。甲公司上一年度销售量为200万盒，而当年某市总共销售鲜乳制品800万盒。甲公司本年度销售量为300万盒，而本年度某市总共销售鲜乳制品l000万盒。则该公司本年度市场扩大指数为（ ）。正确答案：B本题考查市场扩大指数。市场扩大指数=(本年度市场占有率上年度市场占有率)X100%。甲公司本年度市场扩大指数=(3001000)(200800)100%=120%。 下列选项中，不属于信息系统建设技术特点的是：()A.涉及的数据量大B.大部分数据不能持久C.数据为多个程序共享D.可提供规划、设计、控制等信息
12、服务本题答案：B2022管理咨询师历年真题和解答5章 第4章 企业物力资源战略(名词解释)本题答案：是指企业根据总体战略的要求，对企业生产经营活动所需物力资源的采购、开发、租赁、利用等，所作出的长远性的谋划与方略。 ()是指行业中的竞争水平以及企业直接竞争者之间的竞争激烈程度。行业内的竞争通过降低企业的绩效威胁各企业。A.替代威胁B.竞争威胁C.供应商威胁D.进入威胁本题答案：B本题解析：竞争威胁是指行业中的竞争水平以及企业直接竞争者之间的竞争激烈程度。行业内的竞争通过降低企业的绩效威胁各企业。 产品市场寿命周期是指从产品试制成功投入市场销售开始，到被淘汰，企业停止生产为止，在市场上延续的全部
13、时间。分为( )等几个阶段。A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期正确答案：ABCD 某微型电机生产企业，生产的某型号电机在2022年销售量为100台，而市场上的同类产品生产量是企业生产量的15倍，该企业的市场占有率是（ ）。A67%B167%C157%D307%正确答案：A本题考查市场占有率。市场占有率=(本企业产品销售量/市场上同类产品销-量)100%。根据题干，该企业的市场占有率=100/(100 15)100%=666%。 企业向债权人借人资金，并按借款合同的规定按时支付利息和归还本金是：()。A.企业与政府间的财务关系B.企业与被投资者的财务关系C.企业与债权人间的财务关系D.企业
14、与债务人间的财务关系正确答案：C 分销渠道的宽度的选择，基本上有()类型。A.密集型分销B.选择型分销C.垂直式分销D.水平式分销E.独家型分销正确答案：ABEP372。分销渠道的宽度的选择，基本上有三种类型：一是密集型分销;二是选择型分销;三是独家型分销 对企业存在的问题进行诊断，并针对“病症”下药，使企业摆脱管理危机是( )A.教练员B.传教士C.医生D.幕僚正确答案：C解析：咨询人员相当于企业的医生，采用“望、闻、问、切”等方法，对企业存在的问题进行诊断，并针对“病症”下药，使企业摆脱管理危机。 某企业在薪酬分配中根据不同的情况采取了不同的分配制度，其中一般性岗位都通过竞聘上岗，获得与岗
15、位对应的薪酬；通过对照能力等级，经确认达到某等级标准的人员，还可享受相应等级的薪酬待遇。该企业采取的薪酬分配制度包括（ ）。A计件工资制B职位工资制C绩效工资制D能力工资制E职能工资制正确答案：DE本题考查薪酬管理模式。一般性岗位都通过竞聘上岗，获得与岗位对应的薪酬，属于职能工资制。对于在岗位上对照能力等级经确认达到相应等级的人员，还可享受相应等级的薪酬待遇，属于能力工资制。2022管理咨询师历年真题和解答5章 第5章 下列选项中，不属于敏感性较强的岗位是：()A.人力资源岗位B.高层管理岗位C.销售岗位D.财务岗位本题答案：A 在正式咨询活动中，专题调研的主要目的是（ ）。A调查企业外部总体
16、的经营环境B调查企业存在的问题，把握咨询总体方向C准确把握企业内部总体的经营状况D准确把握企业存在的问题和查明问题产生的原因，明确解决问题的方向和重点正确答案：D本题考查咨询专题调研分析。选项D恰当地表达专题调研的主要目的。咨询诊断过程一般分为两个环节，是综合调研和专题调研分析，主要是调查企业存在的问题，把握咨询总体方向，找出产生问题的原因，明确解决问题的方向和重点。 （ ）的目的是监督和检查企业多项营销活动的进度与效果，提高人员推销、广告、促销和分销等营销活动的工作效率。A年度计划控制B盈利能力控制C效率控制D战略控制正确答案：C本题考查营销控制。营销控制包括年度计划控制、盈利能力控制、效率
17、控制和战略控制。 对企业来说，有计划地提升有能力的员工，以满足职位对人的要求，是组织的一种重要职能。企业为实现这种职能制定的计划是（ ）。正确答案：C本题考查人力资源业务计划。人力资源业务计划主要包括人力资源补充计划、调配计划、晋升计划、培训开发计划、薪酬计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休解聘计划等。提升有能力员工，以满足职位要求属于员工晋升计划的内容。 咨询人员为客户制定了一套部门绩效指标方案，经领导班子讨论通过后开始实施。但在实施过程中，却遭到各部门经理的抵制。最可能的原因是（ ）。A公司最高领导未参与指标的推行B部门是不愿意接受严格考核的C未和部门经理充分沟通绩效指标D指标应由部门经理自己制定后报公司领导审批正确答案：C 下列关于市场占有率目标的说法，正确的有A.主要考虑成本费用和期望利润B.激烈市场竞争环境中采用C.处于不利环境时，作为过渡性目标D.普遍采用，较高的占有率可保证产品销路，便于企业掌握消费需求变化，易于形成长期控制市场和价格的垄断地位，为保证企业盈利创造条件正确答案：D 在企业薪酬调查的渠道中，()调查的信息不能被企业直接采用。A.网络B.委托专业机构C.行业协会D.面谈本题答案：B 咨询人员的技能素质包括（ ） A倾听与理解能力 B独立思考与迅速判断能力 C有效协作的能力 D分析与解决疑难问题的能力 E社会交往能力正确答案：ABCDE