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1、无忧资源：http:/ 市场和市场营销环境市场和市场营销环境市场和市场营销环境市场和市场营销环境+市场的概念+市场营销环境+微观营销环境+宏观营销环境1无忧资源：http:/ 市市市市 场场场场 的的的的 概概概概 念念念念+一、从经济学角度理解从经济学角度理解的市场：的市场：商品内在矛盾的表现 供求关系 人与人之间的关系 交换关系的总和产权发生变化分工的产物产品成为商品 交换 2无忧资源：http:/ 市市市市 场场场场 营营营营 销销销销 环环环环 境境境境一、定义 市场营销环境是由企业营销管理职能外部的因素和力量组成的，这些因素和力量影响着营销管理者成功地保持和发展同其目标市场顾客交换的
2、能力6无忧资源：http:/ 提供市场机会 带来环境威胁 多变性、相关性 客观性、差异性三、市场营销环境的特征：四、市场营销环境的作用方式：五、市场营销活动与环境：环境对活动的制约 活动对环境的介入影响8无忧资源：http:/ 9无忧资源：http:/ 市场营销的微观环境市场营销的微观环境市场营销的微观环境市场营销的微观环境一、企业内部环境一、企业内部环境横向关系及纵向协调采购营销财务高层管理会计研究开发制造复习第一章复习第一章10无忧资源：http:/ 1，供应商，供应商：向企业或竞争者提供所需资源的组织和个人作为竞争对手或合作伙伴2 2，营销中间商，营销中间商：协助企业促销及分销其产品给最
3、终消费者的组织和个人三、顾客三、顾客 消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场、国际市场11无忧资源：http:/ 宏宏宏宏 观观观观 市市市市 场场场场 营营营营 销销销销 环环环环 境境境境企业13无忧资源：http:/ 口口口口 环环环环 境境境境+（一）人口数量：（一）人口数量：+（二）人口结构（二）人口结构 人口出生率上升 人口持续增加 人口出生率下降 人口老龄化发达国家发展中国家年龄结构老龄化 性别结构矿、林区男性占多数等14无忧资源：http:/ 家庭规模越来越小：离婚率高；非家庭住户多趋势与现状东密西稀，南密北稀，平原丘陵密、山区荒漠稀；向发达地区集中，向城镇集中；农村生活
4、城市化。家庭生命周期注解15无忧资源：http:/ 济济济济 环环环环 境境境境（一）经济发展状况1，经济发展阶段（W W Rostow）：传统经济阶段、起飞前准备阶段、经济起飞阶段、成熟阶段、高消费阶段和追求生活质量阶段2，经济发展形势本地区、国内、国际注解17无忧资源：http:/ 会会会会 文文文文 化化化化 环环环环 境境境境v 对市场营销影响较大的主要有：（一）物质文化（技术、经济）（二）社会制度（社会组织、教育、政治结构）（三）人与宇宙（信仰体系）（四）美学（书画、雕塑、故事、音乐、戏剧等）（五）语言（影响沟通）影响消费习惯与消费时潮30无忧资源：http:/ 描述文化价值观的指数
5、（Geert Hofstede）：1，个人主义/集体主义指数（IDV）IDV越高，意味着人们越易接受并承认个人的成就2，权利距离指数（PDI）PDI越高，人们越易认同上下级之间的差距（特权）3，不确定性回避指数（UAI）UAI越高，对模棱两可或不确定事物容忍度越低。4，男性化/女性化指数（MAS）MAS越高，自信、自傲、拜金、尚权特征越明显。31无忧资源：http:/ 治治治治 与与与与 法法法法 律律律律 环环环环 境境境境（一）政治倾向与市场营销（二）经济法律法规的种类1，保护竞争的，如反不正当竞争法2，保护消费者的，如食品卫生法3，保护环境的，如环境保护法4，保护国家利益的，如税法5，综
6、合性的规范市场秩序的，如广告法35无忧资源：http:/ 2001.08.16 中华人民共和国对外贸易经济合作部公告2001年第7号 2001.08.15 中华人民共和国对外贸易经济合作部公告2001年第9号 2001.08.03 中华人民共和国对外贸易经济合作部公告2001年第10号 2001.08.03 对外贸易经济合作部、科学技术部、国家经济贸易委员会、信息产业部关于印发科技兴贸“十五”计划纲要的.2001.08.03 对外贸易经济合作部关于印发外派劳务人员培训工作管理规定（修订稿）的通知 2001.08.01 对外贸易经济合作部关于印发中华人民共和国外派劳务人员（研修生）培训资格证书管
7、理办法的通知 2001.08.01 对外贸易经济合作部、国家质量监督检验检疫总局关于对供港澳活鸡出口实行定点供货鸡场备案核查制度及有关问.2001.07.31 对外贸易经济合作部关于审核出国（境）举办经济贸易展览会组办单位资格的通知 2001.07.23 外经贸部发布关于进出口经营资格管理的有关规定的通知 2001.07.10 37无忧资源：http:/ 中华人民共和国对外贸易经济合作部公告2001年第6号 2001.06.14 对外贸易经济合作部、国家经济贸易委员会关于授权有关行业协会部分机电产品进出口工作职能并委托有关工作的.2001.06.11 中华人民共和国对外贸易经济合作部公告200
8、1年第5号 2001.06.09 外经贸部、中国人民银行、财政部关于印发对外承包工程项目投标(议标)许可暂行办法补充规定的通知 2001.06.08 对外贸易经济合作部办公厅关于印发机电产品国际招标评标结果公示及质疑投诉办法（试行）的通知 2001.06.03 对外贸易经济合作部、劳动和社会保障部、国家外国专家局关于印发中华人民共和国政府和俄罗斯联邦政府关于.2001.06.03 对外贸易经济合作部办公厅关于外商投资股份公司有关问题的通知 2001.05.17 对外贸易经济合作部办公厅关于印发机电产品国际招标评审专家聘用管理办法的通知 2001.05.15 对外贸易经济合作部办公厅关于部分调整
9、对外承包工程、劳务合作经营资格条件的通知 2001.05.08 中华人民共和国国家经济贸易委员会、中华人民共和国对外贸易经济合作部2001年第21号令，公布钨品、锑品出.2001.04.28 38无忧资源：http:/ 海关海关总署、国家署、国家经贸委关于下委关于下发维生素生素E加工加工贸易易单耗耗标准的通准的通知知 2001.04.26 对外外贸易易经济合作部、海关合作部、海关总署关于印署关于印发进口口许可可证管理商品目管理商品目录及有关及有关问题的通知的通知 2001.04.23 中中华人民共和国人民共和国对外外贸易易经济合作部公告合作部公告2001年第年第4号号 2001.04.23 对
10、外外贸易易经济合作部关于印合作部关于印发出口加工区加工出口加工区加工贸易管理易管理暂行行办法法的通知的通知 2001.03.21 对外外贸易易经济合作部关于合作部关于进一步加一步加强醋酸醋酸酐和高和高锰酸酸钾进出口管理的出口管理的通知通知 2001.03.20 海关海关总署署、国家、国家经贸委关于下委关于下发冻去骨去骨鸡腿肉加工腿肉加工贸易易单耗耗标准准的的通知通知 2001.03.07 国家国家经济贸易委易委员会、会、对外外贸易易经济合作部合作部关于关于公布公布锑品、白品、白银出口出口供供货企企业名名单及及有关有关问题的通知的通知 2001.03.07 国家国家经济贸易易委委员会会、对外外贸
11、易易经济合作部、海关合作部、海关总署关于署关于调整棉整棉纱加工加工贸易限制易限制类商品目商品目录的通知的通知 2001.03.05 39无忧资源：http:/ 然然然然 环环环环 境境境境（一）某些自然资源短缺或即将短缺资源有三种：1，取之不尽的资源，如空气2，可再生资源，如粮食3，有限且不能再生的资源，如矿产资源（二）环境污染日益严重（三）政府对自然资源管理的干预日益加强40无忧资源：http:/ 市场营销环境分析与对策市场营销环境分析与对策市场营销环境分析与对策市场营销环境分析与对策一、环境威胁与市场机会一、环境威胁与市场机会环境威胁：环境威胁：环境中不利于企业营销的因素对企业市场地位的挑
12、战和威胁。如金融危机可能导致企业倒闭。市场机会：市场机会：对企业营销活动富有吸引力的领域，企业在这些领域中拥有竞争优势。41无忧资源：http:/ 三、企业市场营销对策三、企业市场营销对策 对理想业务，应看到机会难得，甚至转瞬即逝，必须抓住机遇，迅速行动，否则，丧失战机，将后悔无及。面对高利润与高风险的业务，既不宜盲目冒进，也不应迟疑不决，坐失良机，应全面分析自身的优势与劣势，扬长避短，创造条件，争取突破性的发展。对成熟业务，机会与威胁处于较低水平，可作为企业的常规业务，用以维持企业的正常运转，并为开展理想业务和冒险业务准备必要的条件。对困难业务，要么是努力改变环境，走出困境或减轻威胁，要么是
13、立即转移，摆脱无法扭转的困境。45无忧资源：http:/ 环境检测系统与检测方法环境检测系统与检测方法环境检测系统与检测方法环境检测系统与检测方法一、环境检测系统一、环境检测系统对环境的变化进行监测、分析和预测的管理系统，包括组织、人员、设备、计划、程序等等。二、环境检测方法二、环境检测方法1，构建环境监测要素2，找出关键环境要素的变化趋势3，找出环境要素变化对企业的机会与威胁4，找出环境变化对市场营销要素的影响程度5，制订和调整企业战略46无忧资源：http:/ 找出影响环境变化的各种因素。第二步 对因素分类。最后只保留第三类变动可预测、独立且重要的因素。47无忧资源：http:/ 评价各种
14、选出来的因素的出现可能性，并用关系图表示出来。第四步 针对最可能出现和可能出现的因素进行进一步分析，确定它们的影响程度和影响方式。第五步 分析竞争对手对这些因素的反应方式，制订相应的企业和部门策略。48无忧资源：http:/ 关键名词 市场营销环境 环境威胁 市场机会 微观市场营销环境 宏观市场营销环境 市场营销渠道企业 家庭生命周期 个人可支配收入 消费时潮49无忧资源：http:/ 思考题1市场营销环境有哪些特点?分析市场营销环境意义何在?2微观营销环境由哪些方面构成?竞争者、消费者对企业营销活动发生何种影响?3宏观营销环境包括哪些因素?各有何特点?4消费者支出结构变化对企业营销活动有何影
15、响?5市场环境分析的方法有哪些?试用其中某一种方法剖析一个营销实例。50无忧资源：http:/ 24小时营业52无忧资源：http:/ 27,20232、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:44:3116:44:3116:443/27/2023 4:44:31 PM3、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2316:44:3116:44Mar-2327-Mar-234、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:44:3116:44:3116:44Monday,March 27,20235、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-233月-2316:44:3116:44:31Mar
16、ch 27,20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。27 三月 20234:44:31 下午16:44:313月-237、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月 234:44 下午3月-2316:44March 27,20238、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/27 16:44:3116:44:3127 March 20239、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:44:31 下午4:44 下午16:44:313月-2310、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。3/27/2023 4:44:31 PM16:44:3127-3月-2311、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。3/27/2023 4:44 PM3/27/2023 4:44 PM3月-233月-2312、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。27-Mar-2327 March 20233月-2313、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Monday,March 27,202327-Mar-233月-2314、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。3月-2316:44:3227 March 202316:44谢谢大家谢谢大家