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1、直播营销与运营期末试卷班级：姓名：一、填空题共10题，每空1分，共16分1作为一种兴的网络营销手段，直播营销具有三大优势，分别是、 和 O2在很多直播间里，商品销售实行的是 模式、主播直接对接品牌商/工厂的模式，削减了商品的流通环节，省去了商品在流通环节中产生的溢价， 从而让商品获得了较强的价格优势。3企业可以参考 原则来制订直播营销目标，尽量让营销目标科学化、明确化、标准化。4供给链基地直播团队组织架构包括、和O5很多超级主播拥有大量的粉丝和巨大的影响力，为了形成流量复利，传承自 己的影响力，主播团队要不断通过“”的方式培育主播，形成主播品 牌“连锁店”。6 是真有用户的虚拟代表，是建立在一
2、系列真实数据之上的目标用 户模型。7在搜集主播资源时，商家通过 平台可以找到淘宝直播中的任何主播。8主播假设重点介绍商品的功能，激发的是用户的 思维，用户就会用各种规律思考方式做出购置决策，思考时间更长。而体验营销更多的是激发用户 的思维，刺激用户做出冲动消费。9 属于心理定价法的范畴，指的是为了迎合消费者的心理，特意将 某些商品的价格定高一些，有的定低一些，以取得整体经济效益的定价方法。0 在直播营销的收益安排模式中，只是保证让企业/品牌商的商品抖音平台会依据用户观看短视频的停留时长、点赞、评论等行为为用户优化 短视频推举。在这种共性化的推举机制下，用户观看的短视频都是由抖音平台打算 的，但
3、用户可以关注某些抖音账号，然后在自己账号的“关注”版块中查看自己 感兴趣的短视频。(3)流量叠加支持当短视频通过审核后，抖音平台会将短视频放进一个较小的流量池内，在小范 围内测试该短视频的潜力，对该短视频的完播率、点赞量、评论量、转发量等指 标进展统计和分析，打算是否连续对其赐予流量支持。假设该短视频在这些数据上 表现良好，抖音平台就会将其放在一个更大的流量池内，为其供给更多的流量支持。 假设在其次波推举中该短视频的数据表现照旧良好，抖音平台就会赐予下一波更大 的流量支持如此层层递进，不断增加对该短视频的流量支持。而在抖音直播 电商上，多半也会连续这个流量推举规律，只不过直播电商还会涉及转化率
4、、复 购率等电商的参数。(4)内容为王抖音会对原创的、有创意的内容赐予更多的流量支持，所以作为创作者，只 有持续地生产优质内容，才能获得抖音平台更多的流量推举，才能让自己的作品 呈现在更多的用户面前，并获得用户的认可。10能够消灭在主播的直播间里，至于最终商品能不能卖出去，能卖出去多少，主播 是不负责的。二、单项选择题共10题，每题2分，共20分.以下不属于直播特征的是（）。A.真实性B.实时性C.互动性D.严峻性.在以电商直播平台为根底的直播营销产业链中，以下属于产业链中游的是A. MCN机构B.批发商C.经销商D.用户.以下反映主播的直播控场力量的是（）。A.建立个人IPB.突出商品亮点C
5、.营造直播间气氛D.机敏运用专业词汇讲解.关于直播间灯光的摆设，以下灯光不能反映主播轮廓的是（）。A.关心光B.主光C.轮廓光D.顶光.以下商品来源中，利润很高，适合超级头部主播的是（）。A.分销平台B.供给链2C.自营品牌D.合作商.以下商品类型中，需要用户参加粉丝团之后才能获得抢购时机的是（）。A. “引流”款B.印象款C.福利款D.利润款.以下属于主播直播根本力量的是（）。A.语言表达力量1 .商品讲解力量C.直播控场力量D.商品带货力量8.以下直播标题中属于“传达利益点”的是（）。A.母婴生活用品，快来抢购！B.减脂塑形，轻松瘦身！C.太大了！海水大虾！D.纯棉加绒卫衣1折起.在人数不
6、多的直播间，承受派发红包的方式提升直播间人气，以下做法中不 正确的选项是1 ）oA,让用户进入粉丝群，在群内发红包B.介绍完一款商品后马上发红包C.拿着手机对着镜头呈现抢红包的人数D.让用户关注主播.以下不属于室内直播设备的是（）。A.视频摄像头B.电容话筒C.灯光设备D.手持稳定器三、多项选择题共10题，每题2分，共20分1 .关于直播电商模式与传统电商模式的比较，以下说法正确的有1）。A.传统电商模式的消费路径是用户商品，直播电商模式的消费路径是 用户主播商品B.传统电商模式的社交属性弱，直播电商模式的社交属性强C.传统电商模式的用户消费方式为用户主动搜寻商品，直播电商模式的用 户消费方式
7、为主播向用户推举商品D.传统电商模式的消费体验反响主要是客服连接，情感联系亲热，直播电 商模式的消费体验反响主要是主播连接，与用户互动，情感联系亲热.以下属于教育类直播平台的有（）。A,淘宝直播B.小鹅通C.美拍D.千聊3.在直播过程中，为了让用户加深对直播的兴趣，长时间停留在直播间，并产 生购置行为，主播可以使用（）等方式。A.营销话术B.发红包C.发优待券D.才艺表演4,关于直播间商品定价，以下价格中属于中客单价的有（）。A. 60 元B. 80 元C. 100 元D. 45 元5.关于直播预热方式，以下属于私域场景的有（）0A.商品详情页B.店铺微淘轮播页C.微博、微信公众号D.短视频平
8、台的账号简介.主播在粉丝运营时，以下方法能够提升粉丝黏性的是（）。A.引导粉丝参加粉丝团B.打造人格化 IPC.创作优质内容D.高效互动.以下促销活动中，属于嘉奖促销的有1A.签到有礼6 .定时打折清货C.赠送优待券D.其次份半价.以下属于主播助理的工作内容的有）。A.确认直播场地B.提示用户关注主播C.主播离席时准时补位D.全方位协作主播.主播在设计直播营销话术时要如何做？（）A.话术设计口语化，富有感染力B.将话术作为模板套用C.话术协作心情表达D.语速和语调适中.以下直播间选品策略中，属于高性价比的有（）。A.商品具有特色B.全网最低价C.无条件退换D.赠送大额优待券四、推断题共10题，
9、每题2分，共20分1 .对于可加工的食品，主播可进展现场制作并体验式直播。（.带有营销性质的直播应追求“在线观看人数”，而不是“目标用户在线观看人 数”。1 ）2 .直播关闭之后意味着整个直播工作的完毕。（）.低配版直播团队最少需要一个人。（）3 .主播只要人气高，带货力量肯定不会差。（）.主播是直播的灵魂，助理是直播的核心。（）4 .最好用销售的商品来装饰直播间，如用摆满商品的货架作为背景。1 ）.直播封面图的尺寸一般为500像素X500像素。（）5 .商家通过腾讯直播App创健直播任务，用户也需要下载腾讯直播App观看直 播并购置商品。（）.在电商直播时，主播给用户的赠品要与商品有关联。（
10、）五、问答题共4题，每题6分，共24分.主播在直播抽奖环节经常犯哪些错误？正确方式是什么？1 .简述直播脚本的作用。2 .简述直播间商品的“四步营销法”。3 .简述抖音平台的特点。直播营销与运营期末试卷参考答案一、填空题1 .即时互动性；场景真实性；营销效果直观性2 .用户直连制造商C2M)3 . SMART4 .直播基地；直播产业带；线下市场；设计师直播基地(挨次可颠倒)5 .传帮带6 .用户画像7 .阿里V任务8 .理性；感性9 .组合定价法10 .坑位费二、单项选择题1. D 2. A 3. C 4. B 5. B 6. C 7. A 8. B 9. B 10. D三、多项选择题1. A
11、BC 2. BD 3. ABCD 4. ABC 5. ABD6. ABCD 7. AC 8. ABCD 9. ACD 10. BCD四、推断题1. V2. X 3. X 4. X 5. X6. V7, V 8. X 9. X 10. J五、问答题1.(1)无明显告知，用户在进入直播间时无法在第一时间知道抽奖信息。正 确方式为：通过口播、小喇叭公告、小黑板等多种组合方式说明抽奖。(2)无规章、任凭。正确方式为：明确抽奖的参与方式，用点赞量到达某 个标准为规章开头抽奖，避开整点抽奖。(3)抽奖环节无任何互动。正确方式为：主播提示用户刷指定的弹幕和评 论，以活泼直播间的气氛，然后启动后台抽奖界面，提
12、示用户关注主播，提高中 奖概率。(4)抽奖只有一次，没有节奏。正确方式为：抽奖要有节奏，抽奖一次以 后，需要先公布中奖用户，并告知下一次抽奖的条件，以延长直播时长，增加粉 丝量。2. (1)提高直播筹备工作的效率在直播之前，直播运营团队需要事先做好充分的直播规划，不能接近开播才 去考虑直播主题如何设置、直播场景如何搭建、相关优待活动如何设置、直播人 员如何配置等问题，这样简洁消灭人员职责不清，相关细节考虑不周等问题。在 开播之前制作直播脚本，能够帮助参与直播的人员了解直播流程，明确每个人的 职责，让每个人各司其职，从而保证直播筹备工作有条不紊地开放。(2)帮助主播梳理直播流程直播脚本能够帮助主
13、播了解本场直播的主要内容，梳理直播流程，让主播清 楚地知道在某个时间点应当做什么、说什么，以及哪些事项还没有完成等，削减 主播在直播中消灭无话可说、活动规章解释不清楚等状况的发生。一份具体的直 播脚本甚至在主播话术上都有技术性的提示，能够帮助主播保持语言上的吸引 力，游刃有余地与粉丝进展互动。(3)把握直播预算对于中小卖家来说，可能直播预算有限，可以在直播脚本中提前设计好自己 能够承受的优待券面额、红包金额、赠品支出等，从而提前把握直播预算。3. (1)需求引导需求引导主要是通过挖掘用户需求为引出商品做预备。主播要围绕商品的特 点，找出用户购置该商品之后能解决的最核心的问题，然后以亲身经受或身
14、边朋 友的经受为例，表达用户可能遇到的问题，这样可以拉近主播与用户的距离。(2)引入商品围绕商品的卖点、使用感受等进展描述，让用户通过各个感官体验感受商品 的特色，从而让用户内心感觉“有需要、用得上、值得买”，激发用户的购置欲 望。(3)赢得信任赢得信任的方式有3种，分别是权威背书、数据证明、现场体验。由于权威人物或机构本身就具有一层“光环”，能得到大多数人的认可和 信任，其本身就是说服力的象征，假设权威人物或机构来为商品背书，会极大地 增加商品在用户心中的好感度。主播可以从多方面介绍权威内容，如权威投资人、入 选高端峰会、名人代言、名人同款、高科技行业应用、专家推举、权威媒体报道 等。主播可
15、以用具体的销量、顾客评分、好评率、回购率等数据来证明商品的 优质及受欢送度。能够试用的商品肯定要在直播间现场试用，并且共享使用体验与效果，验 证商品的功能和特色，这样对用户更有说服力。(4)促成下单促成下单的技巧有以下几种。呈现价格优势主播可以呈现商品的官方旗舰店价格或市场价，与直播间的价格进展比照， 营造价格优势，从而让用户形成心理落差，感觉物超所值。限时限量主播可以通过限时限量话术完成对用户的催单，用具体的数据营造直播间秒 杀、狂欢的气氛，让用户跟着完成冲动购置行为。4. (1)泛消遣化受到抖音前期“潮”“酷”“时尚”定位的影响，音乐、舞蹈、搞笑段子等泛 消遣化的内容在抖音平台上比较受欢送，这就促使创作者在创作短视频时更倾向 于轻松、消遣的方向。(2)共性化推举