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1、二级营销师测试题及答案1、()表述为顾客在较长的一段时间内对企业产品或服务保持的选择偏好 与重复性购买A、顾客需求B、顾客购买C、顾客信任D、顾客忠诚答案：D2、品牌设计的原则不包括()。A、形象统一B、构思巧妙造型美C、内涵丰富有特色D、要容易识别、记忆，读起来上口答案：A3、在线关系营销的目的是()A、增加企业指数B、提升商品价格C、建立顾客忠诚度D、品牌开发答案：C4、网络零售发展的新趋势是()A、新顾客B、新零售C、新交易D新市场答案：B5、下列哪一行为不属于票据欺诈，依法追究刑事责任。A、伪造票据B、冒用他人票据C、签发空头支票D、无意之间使用伪造票据答案：D6、影响顾客服务预期质量
2、的因素不包括()A、企业形象B、企业任务B、数据汇总C、基础数据D、数据收集答案：C52、“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念？A、市场营销观念B、产品观念C、生产观念D、推销观念答案：D53、员工培训的主要形式不包括()A、在职培训B、脱产培训C、封闭学习D、业余培训答案：C54、下列不属于“跨界营销”的电子商务模式的具体战略的是()A、发展网上业务B、提升商品管理技术C、与服务商合作D、减小经营规模答案：D55、“代理加盟”的电子零售运作方法属于什么模式？A、C2CB、B2BC、020D、B2C答案：B56、电子零售面临的几大核心问题不包括()A、价格竞争B、发展策略C、品牌建设D
3、、运营成本答案：C57、市场营销组合的4p”之外，还应该再加上两个“p，即权力(power) 与公共关系(public relations),成为“6p”。这种新的战略思想称为().”A、宏观市场营销B、微观市场营销C、整合市场营销D、大市场营销答案：D58、()促销策略是由企业首先向批发商开展促销，批发商再向零售商开 展促销，零售商再向消费者开展促销活动。A、推进式B、正向吸引式C、渐进式D、反向吸引式答案：C59、企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于()。A、公共关系B、人员推销C、营业推广D、广告答案：C60、评价服务质量的标准不包括()A、主观性B、感知性C、适应性D、可
4、靠性答案：A61、下列不属于电子零售营运的关键因素的是()A、商业能力B、渠道C、安全保障D、网站设计答案：D62、()是企业业务的整体计划，它可以是年度的，或是中长期计划。A、市场调研计划B、公司综合性营销计划C、事业部计划D、人力资源规划答案：B63、在4c的营销理论中，企业的定价模式将()列为决定性因素。A、企业目标利润要求B、企业生产成本上限C、同行业竞争价格D、消费者接受价格答案：D64、进货业务管理包括订货作业、收货作业、()。A、陈列作业B、运输作业C、验收作业D、仓库作业答案：D65、关系营销是指()A、企业开展公共关系的营销方式B、企业搞好与政府有关部门关系的营销C、以系统论
5、为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、 政府机构和社会组织的良好关系的营销D、根据顾客之间的关系来开展营销答案：C66、下列不属于服务质量的特点的是()A、服务质量的效果B、评价服务质量的标准C、服务质量的内涵D、测量服务质量答案：A67、某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属 于()。A、水平一体化B、水平多角化C、前向一体化D、后向一体化答案：D68、()指企业运用各种手段鼓励消费者购买和激励中间商经销、代理本 企业产品或劳务所开展的营销活动。A、人员推销B、销售促进C、营业推广D、直接销售答案：B69、关于成本加成定价法的表述中，错误的是()oA、
6、计算简单、简便易行B、百货商店、杂货店一般采用顺加率来制定产品售价C、缺三灵活性，难以适应市场袁藻葡变化形势D、如果同行业中的所有企业都使用这种定价方法，它们的价格就会趋于一 致答案：B70、怕上火，就喝王老吉”属于哪种定位方法()。A、市场定位B、品质定位C、形象定位D、功能定位答案：D71、次级商圈包含商场顾客总数的25%30%。()A、正确B、错误答案：B72、菲利普科特勒认为，销售管理就是对销售队伍的目标、战略、结构、 规模和报酬等进行设计和控制。A、正确B、错误答案：A73、雷利法则的优点是适用于选择性强的高档消费品商品。()A、正确B、错误答案：B74、店面设计应形成独特风格，要显
7、示出是商业建筑而不是其他建筑，并 反映不同商店的经营特色。A、正确B、错误答案：B75、卖场和后场衔接要紧密。（）A、正确B、错误答案：A76、无论采用哪种方法划定商圈，都要考虑商圈调研时客流量统计的时间 因素。（）A、正确B、错误答案：A77、通道顾客购物与商场服务员补货的必要道路。（）A、正确B、错误答案：A78、文化营销是有意识地构建企业的个性价值观，并寻求与消费者的个性 价值观相匹配的营销活动。（）A、正确B、错误答案：A79、营销人员应力戒坏习惯和不良仪态，如公众场合大声说话。（）A、正确B、错误答案：A80、销售管理的合理化是指不断地将不合理调适为合理的管理过程，并以 此来确保企业
8、拥有竞争优势，持续经营发展。A、正确B、错误答案：A81、对于渠道宽度类型的说法正确的有（）。A、制造商通过几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品，这是密集分 销B、消费者越是要求购买的大量性、高频性和方便性，就越有必要选择密集 分销C、选择分销可以比密集分销更易控制和节省成本D、独家分销的缺点之一是难以形成经销商们的竞争答案：BCD82、按照顾客的购买动机，可将国内顾客市场分为()，哪几种类型。A、产品市场B、消费者市场C、品牌市场D、生产者市场答案：BD83、企业销售部门组织形式有()oA、商品管理型组织B、商品一市场管理型组织C、市场管理型组织D、地区型组织E、职能型组织答案：ABCD
9、E84、影响目标市场策略选择的因素主要有()oA、商品所处的生命周期阶段B、竞争者的数目C、商品同质性D、市场同质性E、企业资源或实力答案：ABCDE85、自由流动式的优点的是()oA、顾客可以随意穿行各个货架或柜台B、气氛活跃，可增加即兴购买机会C、易使顾客看到更多商品，增加购买机会D、便于顾客自由选购答案：ABD86、谈判是一个连续不断的过程，一谈判包括哪几个环节()。A、建立淡判双方的信任关系B、达成使双方都接受的协议C、制定正确的谈判计划D、进行科学的项目评估答案：ABCD87、常用的市场分析方法有()oA、案例分析法B、结构分析法C、比较分析法D、系统分析法E、符合因素分析法答案：A
10、BCDE88、业态规划的微观考虑因素包括()oA、业种的聚客能力B、所在地的经济发展水平C、客流动线D、辅助功能区需求答案：ACD89、要策划成功而精彩的营销活动，需具备的能力有()oA、信息收集能力B、管理能力C、预测能力D、构思能力E、创造能力答案：ABCDE90、按产品之间的销售关系划分，可分为以下哪几种？()A、替代产品B、交集产品C、独立产品D、互补产品答案：ACDC、顾客口碑D、顾客需求答案：B7、()指根据消费者购买目的的不同，对同一种产品采用不同的包装。A、分类包装策略B、不同包装策略C、配套包装策略D、等级包装策略答案：A8、电子商务安全技术包括数据加密技术、数字签名技术和(
11、)A、数字证书B、数字时间戳C、数字认证D、数字摘要答案：A9、培养忠诚的顾客对企业经济效益上的影响不包括()A、销量增加B、溢价收入C、成本增加D、利润保持答案：C10、相对于电子商务的世纪发展，电子商务案例分析的总结往往是OA、相关的B、超前的C、滞后的D、同步的答案：C11、电子零售运营的核心因素是OA、商业能力B、安全保障C、特色D、渠道答案：D12、()是实现商品交换的场所，是买卖双方购买和出售商品、进行交易 活动的地点。A、摊位B、市场C、商场D、商圈答案：B13、产品按照销售的目标对象以及他们对产品的用途划分，主要可划分为: 消费品、工业品和（）。A、特殊消费品B、商业服务C、便
12、利品D、民用品答案：B14、能够建立商业企业核心竞争力的资源不包括（）。A、建立竞争优势的资源B、无法赶超的资源C、持久的资源D、稀缺资源答案：B15、网络银行又称为网上银行、在线银行，是指银行利用（）技术，通过在 Internet上建立网站，向客户提供金融服务A、 InternetB、 IntranetC、 SWIFTD、EDI答案：A16、（）实行低价格和高促销费用的措施推出新产品。A、缓慢渗透策略B、快速渗透策略C、快速掠取策略D、缓慢掠取策略答案：B17、导致损耗的最主要原因是（）。A、自然损耗B、破损C、过期D、偷窃答案：D18、()是将产品直接销售给最终消费者的商业组织A、承销商B
13、、零售商C、中间商D、批发商答案：B19、货架资源的分配涉及的因素有两个：一是货架在门店所处的区域，二 是()。A、货架距离B、货架规划C、货架大小D、货架的空间答案：D20、()指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。A、物质产品B、形式产品C、功能产品D、期望产品答案：B21、市场领导者的竞争战略不包括()。A、扩大市场份额战略B、扩大市场总规模战略C、进攻战略D、保持现有市场份额战略答案：C22、服务创新的第一步是()A、了解企业的服务理念B、产生新服务的构想C、定义和评估新服务D、建立服务创新战略答案：A23、商品()不是指单一商品的价格，而是指零售商店中某一类商品的
14、销 售价格下限到上限形成的一个价格幅度A、价格区间B、价格环C、价格波幅D、价格带答案：D24、提升顾客安全感的基本策略不包括()A、提供货到付款服务B、提升品牌效应C、提供优质物流D、提供退换货服务答案：C25、集中性市场策略不适用于下列()情况。A、产品生命周期衰退期B、初次进入新市场的大企业C、同质化市场D、资源薄弱的小型企业答案：C26、生产家用电器的企业与房地产公司是()A、愿望竞争者B、一般竞争者C、品牌竞争者D、形式竞争者答案：A27、下列不属于向顾客道歉时需要注意的方面是()A、态度恶劣B、自身代表企业形象C、不要强调客观D、要有诚意答案：A28、部门年度绩效指标制定来源不包括
15、()A、外部环境B、上级单位要求，下级单位需求C部门商业计划D、公司战略答案：A29、双边业务谈判时，如果谈判桌一端对着入口，则以进入正门的方向为 准，来宾居()而坐东道主则坐在另一边。A、南B、左C、右D、北答案：C30、若其他条件不变，生产者对一种产品的供给量与其价格的高低成() 关系A、弱B、无关C、反比例D、正比例答案：D31、()指将产品制造商和供应商提供的产品、制品转化为产品的过程。A、商业化原则B、重点产品原则C、产品化原则D、品种齐全原则答案：C32、()是顾客购买某个特定品牌的产品和服务A、情感忠诚B、意向忠诚C、认知忠诚D、行为忠诚答案：B33、消费者权益保护法中，消费者是
16、指为()需要而购买、使用经营者所 提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体。A、转卖B、储存C、生产D、生活消费答案：D34、()促销策略企业直接向消费者和用户传递产品信息，用户得知此产 品后，便向零售商询问或购买。A、正向吸引式B、渐进式C、传递式D、反向吸引式答案：D35、下列不属于针对代理商和经销商定价策略的是（）。A、推广津贴B、高价策略C、数量折扣D、交易折扣答案：B36、经商标局核准注册的商标为注册商标，不包括以下哪点？（）A、品牌商标B、商品商标C、集体商标D、服务商标答案：A37、当市场容量很大，消费者对产品价格很敏感，同时存在大量潜在竞争 者时，适合采取（）。A、快速掠取
17、策略B、缓慢掠取策略C、快速渗透策略D、缓慢渗透策略答案：D38、常见的信用业务销售流程不包括（）。A、租赁流程B、订单处理与货物配送流程C、客户建立流程D、账款催收流程答案：A39、顾客忠诚对企业的影响不包括（）A、顾客附加价值B、顾客信息价值C、顾客经济效益D、顾客需求价值答案：D40、以下选项中不属于营销礼仪的原则的是()。A、锻炼意志B、优质服务C、学会尊重D、施礼适度答案：A41、购物中心在中庭设计布局时应注意()。A、体现艺术性B、给顾客以敞亮的空间感C、标志清晰，进出方便D、增添愉悦感答案：B42、()是产品由生产企业向最终消费者(用户)移动所经过的层次和途径。A、销售渠道B、线
18、下渠道C、销售路径D、销售模式答案：A43、有关品牌对生产者的好处，下列叙述不正确的是()。A、保障法律上的权益B、有利于产品组合的缩减C、运用市场区隔策略D、降低企业的营销成本答案：B44、()指对按约定付款日期付款的顾客给予不同的折扣优待。A、明码定价B、交易折扣C、履约折扣D、现金折扣答案：D45、人力资源是()的主要源泉，它的创新能力是企业的最大财富A、企业发展B、创造利润C、企业变革D、创造财富答案：B46、决定需求弹性大小的因素不包括（）。A、商品的耐用程度B、商品的供应量C、商品价格的高低D、商品的替代性答案：B47、下列不是授权的主要要素的是（）A、信任B、责任C、权力D、任务答案：A48、以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、家庭等对消费者市场 进行划分的方法属于按照（）细分A、地理B、人口C、心理D、生活形态答案：B49、下列哪项不是线上线下融合实施过程需要注意的问题？A、重视技术B、注重实践C、加强合作D、明确目标答案：B50、社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）。A、企业、消费者与社会的整体利益B、企业利益C、消费者利益D、社会利益答案：A51、销售数据分析有三个基础：一是（），二是基本报表，三是分析系统。A、数据整理