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1、浙江省物业效劳收费治理施行方法（试行）第一条 为标准物业效劳收费行为，保障业主和物业治理企业的合法权益，依照中华人民共和国价格法、物业治理条例和国家发改委、建立部物业效劳收费治理方法等有关规定，结合我省实际，制定本方法。第二条 凡在我省行政区域内从事物业效劳并收费的物业治理企业，以及对物业效劳收费施行治理的各级政府价格主管部门和房地产行政主管部门（以下简称物业主管部门），均应恪守本方法。第三条 本方法所称的物业效劳收费，是指物业治理企业按照物业效劳合同的商定，为业主提供房屋及配套设备设备和相关场地维修、养护、治理，维护相关区域内的环境卫生和秩序等效劳，向业主收取的费用。 第四条 省物价局会同省
2、建立厅负责全省物业效劳收费的监视治理工作，制定全省物业效劳收费的治理方法。市、县人民政府价格主管部门会同同级物业主管部门负责本行政区域内的物业效劳收费政策的施行和监视治理工作。第五条 物业效劳收费应当遵照合法、合理、公开以及收费与效劳质量相习惯的原则。第六条 本方法所指的物业效劳应当包括以下内容：（一）房屋共用部位、共用设备设备的使用治理和维护保养；（二）物业治理区域内公共场所的清扫保洁、生活垃圾的搜集、清理和化粪池的清理；（三）公共绿地、花草树木的养护治理；（四）公共秩序维护和协助做好治理区域内的平安防备工作；（五）物业的档案材料治理；（六）物业治理企业接受委托的其他公共性效劳内容。 第七条
3、 物业效劳收费依照物业的类型、物业效劳的不同阶段、提供效劳的性质、特点等不同情况，分别实行政府指导价和市场调理价。一般住宅小区（不包括别墅等高标准住宅，下同）的前期物业效劳收费实行政府指导价；非住宅物业、别墅等高标准住宅，以及业主委员会成立以后的一般住宅小区的物业效劳收费实行市场调理价。第八条 一般住宅小区前期物业效劳收费实行分等级定价。各市、县价格主管部门会同同级物业主管部门可参照浙江省一般住宅小区物业效劳收费等级考评目录或中国物业治理协会印发的一般住宅小区物业治理效劳等级标准（见附件），结合当地实际，制定本行政区域的物业效劳等级考评方法，并按照按质论价、补偿本钱和合理盈利的原则确定物业效劳
4、各等级的收费参考标准，定期向社会公布。一般住宅小区物业效劳等级能够采纳评分的方式确定，也能够采纳规定各等级效劳内容、效劳标准的方式确定。同一城市范围内物业效劳等级考评方法和收费参考标准应当一致。一般住宅小区物业效劳本钱构成一般包括以下部分：（一）治理效劳人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（二）物业共用部位、共用设备设备的日常运转、维护费用；（三）物业治理区域清洁卫生、绿化养护、秩序维护费用；（四）办公费用；（五）物业治理企业固定资产折旧；（六）物业共用部位、共用设备设备及公众责任保险费用；（七）经业主大会同意的其它费用。第九条 各一般住宅小区物业效劳等级、收费标准，在业主委员会成立前
5、，由物业治理企业（或开发建立单位）按照所在地物业效劳等级考评方法和收费参考标准，拟定本小区物业效劳等级和详细收费标准后向当地价格主管部门申报；价格主管部门对其进展考评并核定中准价格及浮动幅度。详细收费标准由物业治理企业（或开发建立单位）在核定的中准价格及浮动幅度范围内确定，并在物业效劳合同中明确。业主委员会成立后，由业主委员会与物业治理企业参照所在地物业效劳等级考评方法和收费参考标准，评定本住宅小区物业效劳等级、详细收费标准，并在物业效劳合同中明确。第十条 实行前期物业治理招投标的一般住宅工程，由房地产开发企业依照住宅小区施行物业治理效劳的方案，依照所在地物业效劳等级考评方法和收费参考标准向当
6、地价格主管部门申报物业效劳等级和详细收费标准，并在价格主管部门核定的中准价和浮动幅度内通过招标确定详细收费标准。第十一条 物业治理企业在申报物业效劳收费时，应向价格主管部门提交工商行政治理机关核发的企业法人营业执照、房地产行政主管部门核发的物业治理企业资质证书、物业效劳合同、物业效劳收费的申请报告、住宅小区物业治理的详细施行方案及本钱测算等材料。实行前期物业治理招投标的工程，由房地产开发企业向价格主管部门提交物业效劳收费申请报告、小区设备设备的配置情况、物业治理效劳方案等材料。第十二条 物业治理企业应当按照国家、省有关明码标价的规定，在物业治理区域内的明显位置，将效劳内容、效劳标准以及收费工程
7、、收费标准等有关情况进展公示。第十三条 纳入物业治理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建立单位缘故未按时交给物业买受人的物业，物业效劳费用由开发建立单位全额交纳。第十四条 业主委员会（或开发建立单位）与物业治理企业能够采取包干制或者酬金制等方式商定物业效劳费用。包干制是指由业主向物业治理企业支付固定物业效劳费用，盈余或者亏损均由物业治理企业享有或者承担的物业效劳计费方式。酬金制是指业主向物业治理企业预交物业效劳费用，物业治理企业在预收的物业效劳资金中按商定的比例或者商定数额提取酬金，其余全部用于物业效劳合同商定的支出，结余或者缺乏均由业主享有或者承担的物业效劳计费方式。第十五条 实行物业效劳费
8、用酬金制的，预收的物业效劳资金属于代管性质，为所交纳的业主所有，物业治理企业不得将其用于物业效劳合同商定以外的支出。物业治理企业应当每年不少于一次向业主大会或者全体业主公布物业效劳资金的收支情况，接受业主和业主委员会的监视。业主或业主大会对公布的物业效劳资金的收支情况提出质询时，物业治理企业应当及时答复。业主或业主委员会对公布的收支账目有异议的，可聘请有资质的中介机构进展审计。第十六条 实行物业效劳费用包干制的，物业效劳费的构成包括物业效劳本钱、法定税费和物业治理企业的利润。 实行物业效劳费用酬金制的，预收的物业效劳资金包括物业效劳支出和物业治理企业的酬金。第十七条 电梯及由物业治理企业治理的
9、增压水泵等高能耗设备运转所需电费可列入物业效劳本钱，也可单独按实另行分摊，详细由各地价格主管部门确定。无电梯、增压水泵等高能耗设备、设备的多层住宅，业主享受公共性效劳除向物业治理企业缴纳物业效劳费外，不再分摊其它费用。第十八条 物业共用部位、共用设备设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业效劳本钱或物业效劳支出。第十九条 物业治理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等企业应当向最终用户收取有关费用。物业治理企业接受上述企业委托代收上述费用的，双方应当签订合同，物业治理企业可向委托方收取代办效劳费，但不得向业主收取手续费等额外费用。第二十条 物业效劳
10、费能够预收，详细由物业治理企业按照与业主委员会签订的物业效劳合同所商定的时限向业主、使用人收取；未作商定的，预收期不得超过12个月。物业效劳费自房屋交付使用、购房者（业主）领取钥匙次月起计收。第二十一条 业主应当按照物业效劳合同的商定按时足额交纳物业效劳费。业主违背物业效劳合同商定，逾期不缴纳物业效劳费的，业主委员会应当催促其限期交纳；逾期仍不缴纳的，物业治理企业能够依法追缴。业主与物业使用人商定由物业使用人交纳物业效劳费的，从其商定，业主负连带交纳责任。物业发消费权转移时，原业主或者物业使用人应当及时结清物业效劳费。第二十二条 物业治理企业已接受委托施行物业效劳并相应收取效劳费的，其它部门和
11、单位不得再向业主、使用人重复收取性质和内容一样的费用。第二十三条 对住宅小区施行物业治理过程中涉及的车辆停靠效劳、装修装饰垃圾清运、代办效劳和其他特约效劳等收费,按政府价格主管部门相关规定执行，政府价格主管部门未作规定的，由委托双方协商确定。第二十四条 违背本方法规定的价格违法行为，由政府价格主管部门按照中华人民共和国价格法和价格违法行为行政处分规定予以处分。第二十五条 本方法由省物价局负责解释。第二十六条 本方法自2005年5月1日起施行。各地可依照本方法并结合当地的实际制订物业效劳收费的施行细则，并报省物价局、省建立厅备案。附件1浙江省一般住宅小区物业效劳收费等级考评目录考 评项 目考 评
12、 内 容 与 标 准 一、 机 构 配 置及 综合 管理 1、物业治理企业有物业治理资质。2、小区有按规定配置的物业治理办公用房和运营用房。3、小区业主委员会（业主）机构健全，工作正常。物业治理企业与业主委员会（业主）签订标准的物业效劳合同，双方责、权、利关系明确。4、小区各项治理制度完善，有治理规划和详细的施行方案，制定了业主公约及各项专业治理制度、方法及治理企业内部岗位考核制度。5、物业治理企业主要负责人和治理人员通过专业培训，专业技术人员有相关专业技术证书。6、小区治理效劳人员佩戴明显标志，恪守职业道德标准，有较强的事业心。7、小区治理设备齐全，有较先进的保障措施，应用计算机等现代化治理
13、手段，进展科学治理。8、定期征询业主对物业治理效劳的意见，对业主提出的正当、合理的意见及时采纳。二、房屋维修治理1、房屋外观完好、整洁，小区内组团及幢号有明显的标志及引路平面图。2、无违章私搭、乱建现象，阳台的使用统一有序，不碍观瞻。住宅装修，不得危害房屋构造和别人平安。3、房屋维修及时，并建立回访制度，属于大、中修范围的，及时告知业主委员会并编制维修计划。4、房屋材料、档案齐全完善，并建立住户居住档案，住房所在幢号、门号、房号明晰。三、环境卫生治理1、小区内环卫设备完备，设有垃圾箱（房）、果壳箱、垃圾中转站等垃圾搜集设备及中转设备。2、小区实行标准化清扫保洁，垃圾日产日清，区内道路每天清扫并
14、保持整洁，绿地废弃物及时清理。3、小区内没有违背规定豢养家禽、家畜及宠物的现象，无乱张贴悬挂，无乱设摊点现象。4、房屋的公共楼梯、扶拦、走道等公用部位保持清洁，没有随意堆放杂物和占用现象。5、及时清理化粪池，确保粪便不外溢。6、二次供水水箱定期清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。7、整体环境整洁，定期杀虫灭鼠，无鼠害、虫害。四、平安防备及公共秩序管理1、小区实行封闭式治理。2、小区配有电视监控系统、有专人负责随时掌握小区内各种情况，有专业化保安队伍，岗位人员装备合理，实行24小时值班巡查。3、保安人员有统一制服，工作认真负责，文明执勤、言行标准。4、可能危及住户平安处有明显标识和防备措施。5、小
15、区内无因治理企业责任造成治安案件、交通事故和消防事故。6、车辆行使、停放有序，治理制度落实，无乱停乱放机动车、非机动车。7、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。 五、公用配套设备设备治理1、小区公用设备、设备档案材料齐全、存放有序，查阅方便。2、各种设备完好无损、运转正常，无事故隐患，保养、检修制度完备；日常维修及时，维修工程质量合格以上。属于大、中修范围或需要更新改造的，及时告知业主委员会并编制维修计划。3、每日有设备运转记录，运转人员严格恪守操作程序及保养标准。4、供水、供电、供气、通讯、照明、消防、邮政等设备、设备齐全，工作
16、正常。5、小区内公共配套效劳设备完好，无改变用处。6、小区道路畅通，路面平坦整洁，排水、排污管线设备完好，排放畅通。 六、绿化治理1、小区公共绿地覆盖率不低于30%。2、花草树木配置得当，规划合理，品种及外型档次高，保持四季有应时花草。3、有专业人员施行绿化养护治理。4、花草树木长势良好，定期修剪整形，保持欣赏效果。 5、治理及养护制度完善，措施落实，无病虫害，无践踏折损及占用现象。 七、社区文化1、小区已建立精神文明建立、社区文化、社区效劳制度。2、小区内有娱乐场所和设备，治理企业定期开展健康有益的宣传和文体活动。3、治理企业为住户开展多项便民效劳，为住户提供方便。4、治理企业积极协助街道、
17、派出所、居委会开展各项工作。 八、 收费 执行 情况1、按规定与小区业委会签订物业治理效劳合同，明确效劳、收费事项。2、按规定实行明码标价，收费工程、收费等级、收费标准、效劳内容在运营场所醒目位置公布。3、未违犯房屋所有人、使用人意愿收取与本身治理效劳无关的费用，未擅自为其他部门代收费用。4、严格执行规定的收费工程、标准，提供质价相符的效劳，无只收费不效劳或多收费少效劳现象。5、住户对物业治理效劳质量及收费满意。 附件2一般住宅小区物业治理效劳等级标准（试行）一 级项 目内 容 与 标 准（一）基本要求1、效劳与被效劳双方签订标准的物业效劳合同，双方权利义务关系明确。2、承接工程时，对住宅小区
18、共用部位、共用设备设备进展认真查验，验收手续齐全。3、治理人员、专业操作人员按照国家有关规定获得物业治理职业资历证书或者岗位证书。4、有完善的物业治理方案，质量治理、财务治理、档案治理等制度健全。5、治理效劳人员统一着装、佩戴标志，行为标准，效劳主动、热情。6、设有效劳接待中心，公示24小时效劳。急修半小时内、其它报修按双方商定时间到达现场，有完好的报修、维修和回访记录。7、依照业主需求，提供物业效劳合同之外的特约效劳和代办效劳的，公示效劳工程与收费价目。8、按有关规定和合同商定公布物业效劳费用或者物业效劳资金的收支情况。9、按合同商定标准使用住房专项维修资金。10、每年至少1次征询业主对物业
19、效劳的意见，满意率80%以上。（二）房屋管理1、对房屋共用部位进展日常治理和维涵养护，检修记录和保养记录齐全。2、依照房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用情况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，依照业主大会的决定，组织维修。3、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维涵养护。4、按照住宅装饰装修治理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修治理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装
20、饰装修的禁止行为和考前须知。每日巡查1次装修施工现场，发觉妨碍房屋外观、危及房屋构造平安及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。5、对违背规划私搭乱建和擅自改变房屋用处的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。6、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设备、场地有明显标志。（三）共用设备设备维修养护1、对共用设备设备进展日常治理和维涵养护（依法应由专业部门负责的除外）。2、建立共用设备设备档案（设备台帐），设备设备的运转、检查、维修、保养等记录齐全。3、设备设备标志齐全、标准，责任人明确；操作维护人员严格
21、执行设备设备操作规程及保养标准；设备设备运转正常。4、对共用设备设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，依照业主大会的决定，组织维修或者更新改造。5、载人电梯24小时正常运转。6、消防设备设备完好，可随时启用；消防通道畅通。7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。8、小区道路平坦，主要道路及停车场交通标志齐全、标准。9、路灯、楼道灯完好率不低于95%。10、容易危及人身平安的设备设备有明显警示标志和防备措施；对可能发生的各
22、种突发设备毛病有应急方案。（四）协助维护公共秩序1、小区主出入口24小时站岗值勤。2、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有平安监控设备的，施行24小时监控。3、对进出小区的车辆施行证、卡治理，引导车辆有序通行、停放。4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证治理。5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。（五）保洁服务1、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。2、合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。3、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次
23、，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。及时去除道路积水、积雪。4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发觉异常及时清掏。5、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。6、依照当地实际情况定期进展消毒和灭虫除害。（六）绿化养护治理1、有专业人员施行绿化养护治理。2、草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。3、花卉、绿篱、树木应依照其品种和生长情况，及时修剪整形，保持欣赏效果。4、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。5、定期
24、喷洒药物，预防病虫害。二 级项 目内 容 与 标 准（一）基本要求1、效劳与被效劳双方签订标准的物业效劳合同，双方权利义务关系明确。2、承接工程时，对住宅小区共用部位、共用设备设备进展认真查验，验收手续齐全。3、治理人员、专业操作人员按照国家有关规定获得物业治理职业资历证书或者岗位证书。4、有完善的物业治理方案，质量治理、财务治理、档案治理等制度健全。5、治理效劳人员统一着装、佩戴标志，行为标准，效劳主动、热情。6、公示16小时效劳。急修1小时内、其它报修按双方商定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。7、依照业主需求，提供物业效劳合同之外的特约效劳和代办效劳的，公示效劳工程与收费价目。8、按
25、有关规定和合同商定公布物业效劳费用或者物业效劳资金的收支情况。9、按合同商定标准使用住房专项维修资金。10、每年至少1次征询业主对物业效劳的意见，满意率75%以上。（二）房屋管理1、对房屋共用部位进展日常治理和维涵养护，检修记录和保养记录齐全。2、依照房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用情况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，依照业主大会的决定，组织维修。3、每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维涵养护。4、按照住宅装饰装修
26、治理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修治理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和考前须知。每3日巡查1次装修施工现场，发觉妨碍房屋外观、危及房屋构造平安及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。5、对违背规划私搭乱建和擅自改变房屋用处的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。6、小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志。（三）共用设备设备维修养护1、对共用设备设备进展日常治理和维涵养护（依法应由专业部门负责的除外）。2、建立共用设备设备档案（设备台帐），
27、设备设备的运转、检查、维修、保养等记录齐全。3、设备设备标志齐全、标准，责任人明确；操作维护人员严格执行设备设备操作规程及保养标准；设备设备运转正常。4、对共用设备设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，依照业主大会的决定，组织维修或者更新改造。5、载人电梯早6点至晚12点正常运转。6、消防设备设备完好，可随时启用；消防通道畅通。7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。8、小区主要道路及停车场交通标志齐全。9、路灯、楼道灯
28、完好率不低于90%。10、容易危及人身平安的设备设备有明显警示标志和防备措施；对可能发生的各种突发设备毛病有应急方案。（四）协助维护公共秩序1、小区主出入口24小时值勤。2、对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次。3、对进出小区的车辆进展治理，引导车辆有序通行、停放。4、对进出小区的装修等劳务人员实行登记治理。5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。（五）保洁服务1、按幢设置垃圾桶，生活垃圾每天清运1次。2、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫1次，半月拖洗1次；楼梯扶手每周擦洗2次；共用部位玻璃每月
29、清洁1次；路灯、楼道灯每季度清洁1次。及时去除区内主要道路积水、积雪。3、区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每2个月检查1次，每年清掏1次，发觉异常及时清掏。4、二次供水水箱按规定期清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。5、依照当地实际情况定期进展消毒和灭虫除害。（六）绿化养护治理1、有专业人员施行绿化养护治理。2、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进展修剪、养护。3、定期去除绿地杂草、杂物。4、适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。5、适时喷洒药物，预防病虫害。三 级项 目内 容 与 标 准（一）基本要求1、效劳与被效劳双方签订标准的物业效劳合
30、同，双方权利义务关系明确。2、承接工程时，对住宅小区共用部位、共用设备设备进展认真查验，验收手续齐全。3、治理人员、专业操作人员按照国家有关规定获得物业治理职业资历证书或者岗位证书。4、有完善的物业治理方案，质量治理、财务治理、档案治理等制度健全。5、治理效劳人员佩戴标志，行为标准，效劳主动、热情。6、公示8小时效劳。报修按双方商定时间到达现场，有报修、维修记录。7、按有关规定和合同商定公布物业效劳费用或者物业效劳资金的收支情况。8、按合同商定标准使用住房专项维修资金。9、每年至少1次征询业主对物业效劳的意见，满意率70%以上。（二）房屋管理1、对房屋共用部位进展日常治理和维涵养护，检修记录和
31、保养记录齐全。2、依照房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用情况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，依照业主大会的决定，组织维修。3、每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维涵养护。4、按照住宅装饰装修治理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修治理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和考前须知。至少两次巡查装修施工现场，发觉妨碍房屋外观、危及房屋构造平安及拆改共用管线等损害公共利益
32、现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。5、对违背规划私搭乱建和擅自改变房屋用处的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。6、各组团、栋、单元（门）、户有明显标志。（三）共用设备设备维修养护1、对共用设备设备进展日常治理和维涵养护（依法应由专业部门负责的除外）。2、建立共用设备设备档案（设备台帐），设备设备的运转、检修等记录齐全。3、操作维护人员严格执行设备设备操作规程及保养标准；设备设备运转正常。4、对共用设备设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大
33、会或业主委员会提出报告与建议，依照业主大会的决定，组织维修或者更新改造。5、载人电梯早6点至晚12点正常运转。6、消防设备设备完好，可随时启用；消防通道畅通。7、路灯、楼道灯完好率不低于80%。8、容易危及人身平安的设备设备有明显警示标志和防备措施；对可能发生的各种突发设备毛病有应急方案。（四）协助维护公共秩序1、小区24小时值勤。2、对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。3、车辆停放有序。4、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。（五）保洁服务1、小区内设有垃圾搜集点，生活垃圾每天清运1次。2、小区公共场所每日清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫1次；共用部位玻璃每季度清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次。3、区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查1次，每年清掏1次，发觉异常及时清掏。4、二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求。（六）绿化养护治理1、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进展修剪、养护。2、定期去除绿地杂草、杂物。3、预防花草、树木病虫害。