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1、杭州市物业效劳收费治理施行方法试行各区、县（市）物价局、建立局（房管局）：为标准我市物业效劳收费行为，保障业主和物业治理企业的合法权益，依照中华人民共和国价格法、物业治理效劳收费治理方法、浙江省物业效劳收费治理施行方法（试行）和杭州市物业治理条例等有关规定，我们制定了杭州市物业效劳收费治理施行方法（试行），现印发给你们，请认真贯彻执行。本方法施行前，按原来的价格治理方式，已由各级政府价格主管部门核定（确认）物业效劳收费标准的，执行期限按原文件规定。杭州市物价局 杭州市房产治理局二五年十二月九日杭州市物业效劳收费治理施行方法（试行）第一条 为标准物业效劳收费行为，保障业主和物业治理企业的合法权益
2、，依照中华人民共和国价格法、物业治理效劳收费治理方法、浙江省物业效劳收费治理施行方法（试行）和杭州市物业治理条例等有关规定，结合我市实际，制定本方法。第二条 凡在杭州市区内（不含萧山、余杭）从事物业效劳并收费的物业治理企业，以及对物业效劳收费施行治理的各级价格主管部门和房产行政主管部门（以下简称物业行政主管部门），均应恪守本方法。第三条 本方法所称的物业效劳收费，是指物业治理企业按照物业效劳合同的商定，为业主提供房屋及配套设备设备和相关场地维修、养护、治理，维护相关区域内的环境卫生和秩序等效劳，向业主收取的费用。第四条 政府倡导业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业治理企业；鼓舞物业治
3、理企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业效劳收费通过市场竞争构成。第五条 杭州市各级价格主管部门会同同级物业行政主管部门负责本辖区内的物业效劳收费政策的施行和监视治理工作。第六条 物业效劳收费应当遵照合理、公开以及费用与效劳质量相习惯的原则。第七条 本方法所指的物业效劳应当包括以下内容：(一)物业共用部位、共用设备设备的使用治理和维护保养； (二)物业治理区域内公共场所的清扫保洁、生活垃圾的搜集、清理和化粪池的清理；(三)公共绿地、花草树木的养护、治理；(四)协助公安部门维护物业治理区域内的公共秩序、进展平安防备；(五)物业装饰、装修中有关治理效劳；(六)物业维修、更新费用的帐目治理和
4、物业档案材料治理。 （七）物业治理企业接受委托的其他公共性效劳内容。第八条 物业效劳收费依照物业的类型、物业效劳的不同阶段、提供效劳的性质、特点等不同情况，分别实行政府指导价和市场调理价。一般住宅小区的前期物业效劳收费实行政府指导价；别墅、排屋等高标准住宅、非住宅物业，以及业主委员会成立后的一般住宅小区的物业效劳收费实行市场调理价；为业主个别需要提供的代办效劳和其它特约效劳等收费，除政府部门有规定的外，实行市场调理价。第九条 一般住宅小区前期物业效劳收费实行分等级定价。依照中国物业治理协会印发的一般住宅小区物业治理效劳等级标准及省物价局、省建立厅印发的浙江省一般住宅小区物业效劳收费等级考评目录
5、，结合杭州市的实际情况，制定杭州市一般住宅小区物业效劳收费等级评分标准（见附表1）及杭州市一般住宅小区前期物业效劳收费标准（见附表2）。第十条 一般住宅小区前期物业效劳收费，先由物业治理企业（或开发建立单位）按照住宅小区施行物业治理效劳的方案，依照杭州市一般住宅小区物业效劳收费等级评分标准及杭州市一般住宅小区前期物业效劳收费标准，暂定小区前期物业效劳收费等级和收费标准。待住宅交付使用六个月后，由物业治理企业向价格主管部门申报，价格主管部门对其效劳内容、效劳质量等进展考评后确定。实行招投标的一般住宅小区前期物业效劳收费标准向市物价局申报，未实行招投标的一般住宅小区前期物业效劳收费向物业所在区价格
6、主管部门申报。第十一条 一般住宅小区业主委员会成立后，业主委员会与物业治理企业选用菜单式效劳，按照杭州市一般住宅物业菜单式效劳参考收费标准，协商确定收费标准，并在物业效劳合同中商定。杭州市一般住宅物业菜单式效劳参考收费标准由市价格协会与市物业治理协会另行制定公布。菜单式效劳参考收费标准公布前，业主委员会与物业治理企业可参照杭州市一般住宅小区物业效劳收费等级评分标准及杭州市一般住宅小区前期物业效劳收费标准，商定本住宅小区物业效劳等级和详细收费标准，并在物业效劳合同中明确。第十二条 物业治理区域内与一般住宅小区配套的教育、医疗卫生配套设备物业效劳费用按不超过所在住宅小区物业效劳收费标准的原则收取，
7、并在物业效劳合同中商定。一般住宅小区内住宅经批准改为非住宅的，其物业效劳收费可按非住宅执行，并在物业效劳合同中商定。第十三条 物业治理企业在申报物业效劳收费时，应向价格主管部门提交工商行政治理机关核发的企业法人营业执照、物业行政主管部门核发的物业治理企业资质证书、物业效劳合同、物业效劳收费的申请报告、住宅小区物业治理的详细施行方案及本钱测算等材料。第十四条 一般住宅小区物业效劳本钱构成包括以下部分：（一）治理效劳人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（二）物业共用部位、共用设备设备的日常运转、维护费用；（三）物业治理区域清洁卫生、绿化养护、秩序维护费用；（四）办公费用；（五）物业治理企业
8、施行治理必备的固定资产折旧；（六）物业共用部位、共用设备设备及公众责任保险费用；（七）经业主大会同意的其他费用。第十五条 纳入物业治理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建立单位缘故未按时交给物业买受人的物业，物业效劳费用由开发建立单位全额交纳；已交付使用，但业主或使用人未居住的物业，物业效劳费用按杭州市物业治理条例规定收取。第十六条 业主委员会（或开发建立单位）与物业治理企业能够采取包干制或者酬金制等方式商定物业效劳费用。包干制是指业主向物业治理企业支付固定物业效劳费用，盈余或者亏损均由物业治理企业享有或承担的物业效劳计费方式。酬金制是指业主向物业治理企业预交物业效劳费用，物业治理企业在预收的
9、物业效劳资金中按商定比例或者商定数额提取酬金，其余全部用于物业效劳合同商定的支出，结余或缺乏均由业主享有或者承担的物业效劳计费方式。第十七条 实行物业效劳费用酬金制的，预收的物业效劳资金属于代管性质，为所交纳的业主所有，物业治理企业不得将其用于物业效劳合同商定以外的支出。物业治理企业应当每年不少于一次向业主大会或者全体业主公布物业效劳资金的收支情况，接受业主和业主委员会的监视。业主或业主大会对公布的物业效劳资金的收支情况提出质询时，物业治理企业应当及时答复。业主和业主委员会对公布的收支帐目有异议的，可聘请有资质的中介机构进展审计。第十八条 实行物业效劳费用包干制的，物业效劳费的构成包括物业效劳
10、本钱、法定税费和物业治理企业的利润。实行物业效劳费用酬金制的，预收的物业效劳资金包括物业效劳支出和物业治理企业的酬金。第十九条 电梯、增压水泵、小区水系等高能耗设备设备运转所需能消耗用能够单独按实另行分摊。详细分摊方法由业主或建立单位与物业治理企业协商确定，并在物业效劳合同中商定。第二十条 物业共用部位、共用设备设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业效劳本钱或物业效劳支出。第二十一条 物业治理区域内供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业治理企业接受上述单位委托代收上述费用的，双方应当签订委托协议，物业治理企业可向委托方
11、收取代办效劳费，但不得向业主收取手续费等额外费用。第二十二条 物业效劳费由物业治理企业按物业治理效劳合同商定的期限向业主、使用人收取。未作商定的，预收期限不得超过12个月。物业效劳费自房屋交付使用、购房者（业主）能够领取钥匙次月起计收。第二十三条 业主应当按照物业效劳合同的商定按时足额交纳物业效劳费。业主违背物业效劳合同商定,逾期不缴纳物业效劳费的，业主委员会应当催促其限期交纳; 逾期仍不缴纳的，物业治理企业能够依法追缴。业主与使用人商定由使用人缴纳物业效劳费的,从其商定,业主负连带缴纳责任。物业产权转移时,原业主或者使用人应当及时结清物业效劳费。第二十四条 物业治理企业已接受委托施行物业效劳
12、并相应收取效劳费的，其它部门和单位不得再向业主、使用人重复收取性质和内容一样的费用。第二十五条 对住宅小区施行物业治理过程中涉及的车辆停放效劳、装修装饰垃圾清运、代办效劳和其他特约效劳等收费，按政府价格主管部门有关规定执行，政府价格主管部门未作规定的，由委托双方协商确定，并在委托协议中商定。物业治理企业不得向业主（使用人）和装修单位（装修人）收取任何方式的装修保证金和装修人员出入证工本费等（遗失补证费除外）。新建交付使用物业，因集中装修搬运材料造成电梯轿厢、楼道墙地面、扶手等共用部位、共用设备设备损坏的，可由物业治理企业和装修单位（装修人）双方协商给予一次性修复补偿，由物业治理企业负责在集中装
13、修过后统一修复。第二十六条 物业治理企业应当按规定提供相应的效劳，并按照政府价格主管部门的有关规定，在物业治理区域内的明显位置做好明码标价工作。当物业效劳收费标准等发生变化时，物业治理企业应当在执行新标准前将所调整的相关内容进展标示，并标明新标准开场实行的日期。第二十七条 违背本方法规定的价格违法行为，由政府价格主管部门按照中华人民共和国价格法、价格违法行为行政处分规定和关于商品和效劳实行明码标价的规定等规定予以处分。第二十八条 各县（市）、萧山区、余杭区可依照本方法结合当地实际制定物业效劳收费治理施行细则，并报杭州市物价局、杭州市房产治理局备案。 第二十九条 本方法自2006年1月1日起执行
14、。杭州市物价局印发的杭州市物业治理效劳收费治理方法（杭价服200367号同时废止。 附件1：杭州市一般住宅小区物业效劳收费等级评分标准（甲级）工程效劳内容与效劳标准分值(一)根本要求1、企业具有二级资质或相当于二级资质的效劳水平，有专门的治理处办公机构，办公设备设备较先进完备，应用计算机等现代化治理手段进展科学治理，办公场所整洁有序。222、效劳与被效劳双方签订标准的物业效劳合同，双方权利义务关系明确。3、承接工程时，对住宅小区共用部位、共用设备设备进展认真查验，验收手续齐全。4、治理人员、专业操作人员按照国家有关规定获得物业治理职业资历证书或岗位证书。5、有完善的物业治理方案，质量治理、财务
15、治理、档案治理等制度健全。6、治理效劳人员着装统一、佩戴标志，行为标准，效劳主动、热情。7、设有效劳接待中心，公示24小时效劳。急修半小时内，其它报修按双方商定时间到达现场，有完好的报修、维修和回访记录。8、依照业主需求，提供物业效劳合同之外的特约效劳和代办效劳的，在明显位置公示效劳工程与收费标准。9、按有关规定和合同商定公布物业效劳费用或者物业效劳资金的收支情况。10、按有关规定和合同商定标准使用住房专项维修资金。11、每年至少1次征询业主对物业效劳的意见，满意率80%以上。(二)效劳治理1、对房屋共用部位进展日常治理和维涵养护，检修记录和保养记录齐全。122、依照房屋实际使用年限，定期检查
16、房屋共用部位的使用情况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；业主委员会成立后的小区，属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，依照业主大会的决定，组织维修。3、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维涵养护。4、按照住宅装饰装修治理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修治理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和考前须知。每日巡查1次装修施工现场，发觉妨碍房屋外观、危及房屋构造平安及拆改共用管线等损害公共利益现象
17、的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。5、对违背规划私搭乱建和擅自改变房屋用处的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。6、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设备、场地有明显标志。工程效劳内容与效劳标准分值(三)共用设备设备养护维修1、对共用设备设备进展日常治理和维涵养护（依法应由专业部门负责的除外）。202、建立共用设备设备档案（设备台帐），设备设备的运转、检查、维修、保养等记录齐全。3、设备设备标志齐全、标准，责任人明确；操作维护人员严格执行设备设备操作规程及保养标准；设备设备运转正常。4、对共用设备设备定期组织巡查，做好巡查
18、记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；业主委员会成立后的小区，属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，依照业主大会的决定，组织维修或者更新改造。5、载人电梯24小时正常运转。6、消防设备设备完好，可随时启用；消防通道畅通。7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。8、小区道路平坦，主要道路及停车场交通标志齐全、标准。9、路灯、楼道灯完好率不低于95%。10、容易危及人身平安的设备设备有明显警示标志和防备措施；对可能发生的各种突发设备毛病有应急预案。(四)协助维护公共秩序1、小区主出入口2
19、4小时站岗值勤。152、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有平安监控设备的，施行24小时监控。3、对进出小区的车辆施行证、卡治理，引导车辆有序通行、停放。4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证治理。5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。(五)保洁效劳1、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。212、合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次，果壳箱、垃圾桶清洁无异味。3、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日
20、拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。及时去除道路积水、积雪。4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发觉异常及时清掏。5、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。6、依照当地实际情况定期进展消毒和灭虫除害。(六)绿化养护治理1、有专业人员施行绿化养护治理。102、草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。3、花卉、绿篱、树木应依照其品种和生长情况，及时修剪整形，保持欣赏效果。4、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。5、定期喷洒药物，预防病虫害。备注：
21、1、但凡涉及业主委员会成立后予以考核的工程，在评定前期物业效劳收费等级时，相应分值不作扣除。2、评分分值到达90分（含90分）以上的，符合本效劳收费等级要求。杭州市一般住宅小区物业效劳收费等级评分标准（乙级）工程效劳内容与效劳标准分值(一）根本要求1、企业具有三级资质或相当于三级资质的效劳水平，有治理处办公机构，办公设备设备较完备，应用计算机等现代化治理手段进展科学治理，办公场所整洁有序。222、效劳与被效劳双方签订标准的物业效劳合同，双方权利义务关系明确。3、承接工程时，对住宅小区共用部位、共用设备设备进展认真查验，验收手续齐全。4、治理人员、专业操作人员按照国家有关规定获得物业治理职业资历
22、证书或者岗位证书。5、有完善的物业治理方案，质量治理、财务治理、档案治理等制度健全。6、治理效劳人员着装统一、佩戴标志，行为标准，效劳主动、热情。7、公示24小时效劳。急修1小时内、其它报修按双方商定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。遇紧急意外事件接后应尽快到达现场。8、依照业主需求，提供物业效劳合同之外的特约效劳和代办效劳的，在明显位置公示效劳工程与收费标准。9、按有关规定和合同商定公布物业效劳费用或者物业效劳资金的收支情况。10、按有关规定和合同商定标准使用住房专项维修资金。11、每年至少1次征询业主对物业效劳的意见，满意率75%以上。(二)效劳治理1、对房屋共用部位进展日常治理和维涵
23、养护，检修记录和保养记录齐全。122、依照房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用情况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；业主委员会成立后的小区，属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，依照业主大会的决定，组织维修。3、每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维涵养护。4、按照住宅装饰装修治理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修治理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和考前须知。每3日巡查1次装修施工
24、现场，发觉妨碍房屋外观、危及房屋构造平安及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。5、对违背规划私搭乱建和擅自改变房屋用处的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。6、小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志。工程效劳内容与效劳标准分值(三)共用设备设备养护维修.1、对共用设备设备进展日常治理和维涵养护（依法应由专业部门负责的除外）。202、建立共用设备设备档案（设备台帐），设备设备的运转、检查、维修、保养等记录齐全。3、设备设备标志齐全、标准，责任人明确；操作维护人员严格执行设备设备操作规程及保养标准；设备设备运转正常。4、
25、对共用设备设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；业主委员会成立后的小区，属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，依照业主大会的决定，组织维修或者更新改造。5、载人电梯24小时正常运转。6、消防设备设备完好，可随时启用；消防通道畅通。7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。8、小区主要道路及停车场交通标志齐全。9、路灯、楼道灯完好率不低于90%。10、容易危及人身平安的设备设备有明显警示标志和防备措施；对可能发生的各种突发设备毛病有应急方案。(四)协助维护公共秩
26、序1、小区主出入口24小时值勤。152、对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次。3、对进出小区的车辆进展治理，引导车辆有序通行、停放。4、对进出小区的装修、家政等人员实行出入证治理。5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。(五)保洁效劳1、按幢设置垃圾桶，生活垃圾每天清运1次。212、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫1次，半月拖洗1次；楼梯扶手每周擦洗2次；共用部位玻璃每月清洁1次；路灯、楼道灯每季度清洁1次。及时去除区内主要道路积水、积雪。3、区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度检
27、查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每2个月检查1次，每年清掏1次，发觉异常及时清掏。4、二次供水水箱按规定期清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。5、依照当地实际情况定期进展消毒和灭虫除害。(六)绿化养护治理1、有专业人员施行绿化养护治理。102、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进展修剪、养护。3、定期去除绿地杂草、杂物。4、适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。5、适时喷洒药物，预防病虫害。备注：1、但凡涉及业主委员会成立后予以考核的工程，在评定前期物业效劳收费等级时，相应分值不作扣除。2、评分分值到达90分（含90分）以上的，符合本效劳收费等级要求。杭州市一般住宅小区物业效劳收费等级评分标准
28、（丙级）工程效劳内容与效劳标准分值(一）根本要求1、企业具有三级资质或相当于三级资质的效劳水平，企业设有治理办公处，配置一般的办公设备设备，办公场所较整洁有序。202、效劳与被效劳双方签订标准的物业效劳合同，双方权利义务关系明确。3、承接工程时，对住宅小区共用部位、共用设备设备进展认真查验，验收手续齐全。4、治理人员、专业操作人员按照国家有关规定获得物业治理职业资历证书或者岗位证书。5、有完善的物业治理方案，质量治理、财务治理、档案治理等制度健全。6、治理效劳人员佩戴标志，行为标准，效劳主动、热情。7、公示24小时效劳。报修按双方商定时间到达现场，有报修、维修记录。遇紧急意外事件接后应尽快到达
29、现场。8、按有关规定和合同商定公布物业效劳费用或者物业效劳资金的收支情况9、按合同商定标准使用住房专项维修资金。10、每年至少1次征询业主对物业效劳的意见，满意率70%以上。(二)效劳治理1、对房屋共用部位进展日常治理和维涵养护，检修记录和保养记录齐全。122、依照房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用情况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；业主委员会成立后的小区，属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，依照业主大会的决定，组织维修。3、每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维涵养护。4、
30、按照住宅装饰装修治理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修治理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和考前须知。至少两次巡查装修施工现场，发觉妨碍房屋外观、危及房屋构造平安及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。5、对违背规划私搭乱建和擅自改变房屋用处的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。6、各组团、栋、单元（门）、户有明显标志。工程效劳内容与效劳标准分值(三)共用设备设备养护维修1、对共用设备设备进展日常治理和维涵养护（依法应由专业部门负责的除外）。202、建立共用设备设备档案（
31、设备台帐），设备设备的运转、检修等记录齐全。3、操作维护人员严格执行设备设备操作规程及保养标准；设备设备运转正常。4、对共用设备设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；业主委员会成立后的小区，属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，依照业主大会的决定，组织维修或者更新改造。5、载人电梯24小时正常运转。6、消防设备设备完好，可随时启用；消防通道畅通。7、路灯、楼道灯完好率不低于80%。8、容易危及人身平安的设备设备有明显警示标志和防备措施；对可能发生的各种突发设备毛病有应急方
32、案。(四)协助维护公共秩序1、小区24小时值勤。202、对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。3、车辆停放有序4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行登记治理。5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。(五)保洁效劳1、小区内设有垃圾搜集点，生活垃圾每天清运1次。202、小区公共场所每日清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫1次；共用部位玻璃每季度清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次。3、区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查1次，每年清掏1次，发觉异常及时清掏。4、二次供水水
33、箱按规定清洗，水质符合卫生要求。(六)绿化养护治理1、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进展修剪、养护。82、定期去除绿地杂草、杂物。3、预防花草、树木病虫害。备注：1、但凡涉及业主委员会成立后予以考核的工程，在评定前期物业效劳收费等级时，相应分值不作扣除。2、评分分值到达90分（含90分）以上的，符合本效劳收费等级要求。杭州市一般住宅小区物业效劳收费等级评分标准（丁级）治理建立年代较早的住宅小区，达不到三级效劳内容与效劳标准的等级为丁级附件2杭州市一般住宅小区前期物业效劳收费标准单位：元/建筑平方米月收费等级中准收费标准备 注有电梯住宅无电梯住宅甲级1.201.001、上述收费标准可上下浮动20%；2、各等级收费标准不包括电梯、增压水泵、小区水系等高能耗设备设备运转所需能消耗用。乙级0.900.70丙级0.650.50丁级0.500.40