《2023年银行卡业务营销纪实（精选5篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年银行卡业务营销纪实（精选5篇）.docx（102页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年银行卡业务营销纪实（精选5篇） 第一篇：银行卡业务营销纪实 银行卡业务营销纪实 今年以来，山东XXXXX支行以银行卡业务营销为重点，深化扎实地开展了贷记卡营销竞赛活动，通过“全行动员、强化营销、政策落实、严格奖惩等有效手段，银行卡工作取得了显著成效。截止到6月30日，该行新增贷记卡发卡量已到达2100张，完成上半年支配的261.03%，完成全年支配的130.52%，居XXX分行第一；新增借记卡发卡量新增到达5707张，累计实现银行卡业务收入85.8 万元，银行卡业务收入在中间业务收入中的比例为22 %。全行贷记卡累计消费额1987万元，同比增加698万元。工作中，该行主要实行了以下措
2、施： 一、统一思想，更新观念，主动抢占银行卡市场 近几年，同业竞争日趋白热化，使该行充分相识到，银行卡工作是今后一段时期银行工作的重点，其能否实现快速进展，干脆关系到全行经营战略转型工作目标的实现，关系到全行的可持续进展实力。今后2-3年是国内银行卡市场分割的最关键时期，资源有限、时不我待，假如不抓住机遇加快进展，将会丢失市场的制高点，优质客户的维护、拓展也将失去手段，收入结构的调整也将面临无米为炊的境地，就会有被市场边缘化的危险；目前，农行股改在即，银行卡有效发卡量，将对股改中资产的评估也产生重要影响。因此，银行卡业务具有关乎本行今后长远进展的战略地位，只有增加这项工作的历史责任感和紧迫感，
3、抓住机遇加快进展，才能变更本行银行卡业务的现状，把握市场的主动权。因此，必需树立“全行办卡的意识，增加对银行卡工作的责任感和紧迫感，从如今起就牢固树立“抢市场、争份额的业务经营理念，奋起直追，赶超同业。 二、留意宣扬，完善组织，周密部署 为了推动个人业务的快速进展，推动银行卡营销的顺当进行该行根据省、市行要求，结合本行实际，春节伊始，在人员惊慌的状况下仍在个人业务部新增设了三个中心，分别是：“个人理财中心、“个人贷款经营中心、“银行卡分中心。并增设了2名副经理，3名员工，对个人业务部的职能重新进行了调整和加强。领导班子高度重视个银行卡营销，快速调整思想定位，把银行卡工作纳入行长办公会经常性的议
4、事内容，拿出必要的精力关注该项业务的进展。该行还成立了银行卡工作领导小组，特地召开了一季度贷记卡营销竞赛活动专题工作部署动员会议，聘请有关专家讲解贷记卡营销的有关学问和实惠政策，真正形成了“全行办卡的良好气氛。 该行还通过多种形式，扩大了宣扬力度，突出了宣扬重点：一是依据总行部署认真做好辖内金穗贷记卡产品形象宣扬品的更换工作，全面规范了所辖网点金穗贷记卡宣扬品的摆放及公共媒体的投放。在费用惊慌的状况下，更换了办公楼顶的宣扬广告牌，突出宣扬本行的“四金产品；二是通过当地有影响力的禹城市报、糖城群众网站、电台、电视等宣扬媒介，以“至尊金卡，公务首选、“金卡中的金卡为主题重点宣扬公务卡。三是利用元旦
5、、春节、元宵节、五一劳动节、端午节等节日期间的良好时机，主动做好现场宣扬活动，对市场形成强有力冲击。四是充分发挥营业网点宣扬主阵地作用，5个营业单位均摆放宣扬折页，张贴海报，悬挂横幅，通过多种形式加大了银行卡的宣扬力度，提高了我行“四金“产品的社会影响力。五是结合省、市行开展的促销活动，制定了银行卡的宣扬促销支配，吸引了大批“工薪阶层客户办卡、用卡，提高了客户的满足度和忠诚度。另外，我行还主动创建条件，在财务支持、制度建设上，为银行卡业务进展供应更加有利的工作环境和操作平台。在办公设施惊慌的状况下，仍为个人部增加电脑一台。从其他部室抽调人员集中录入资料，并为加班录入资料的个人部人员解决了部分实
6、际生活困难。 三、完善绩效考评机制，严格考核奖惩 为客观考核和科学评价各单位贷记卡营销业绩，调动全行人员营销主动性，尽快提高市场占有率，促进业务规模与效益的同步增长，2023年新年伊始，结合“金钥匙 春天行动综合营销活动的开展，该行根据上级分行出台的有关政策，先后出台了中国农业银行禹城市支行2023年一季度贷记卡营销竞赛活动方案、中国农业银行禹城市支行2023年重点业务产品计价考核暂行方法，明确支行对银行卡营销匹配的专项绩效工资含量分别为：公务卡每张60元、贷记卡金卡每张50元、普卡每张40元，准贷记卡每张20元，借记卡含旅游卡每张2元，支行还设立营销组织奖3名，对贷记卡营销考评综合得分前3名
7、的营业单位和部门，分别嘉奖5000元、3000元、2000元；设立营销奉献奖5名，对营销业绩突出的员工前5名分别嘉奖1000元。这些政策的出台，极大地调动了员工营销银行卡的主动性。 四、多策并举、部门联动，突出营销重点 在银行卡营销工作中，该行变更了以往只追求数量，不重视发卡质量的急功近利做法，坚持了“质量效益、联动营销、重点突出、风险可控四项原则。坚持发卡以质量和效益为先，在扩大发卡规模的同时，努力提高发卡质量，该行规定：办理信誉卡，只有击活和有动账，才能享受零售产品的绩销嘉奖。在贷记卡资料受理和录入上，严格审查办卡人的出身、经济收入和个人征信，在发卡对象上，重点拓展经济收入稳定，信誉状况良
8、好的“工薪阶层，如市人民医院、国税局、教化局、禹城一中、高速公路等单位，其中该行拓展的国税局，一次性就办理公务卡78张；在售后服务上，该行指定特地客户经理，主动实行一对一客户用卡引导服务，丰富促销活动内容，提高发卡效益，这种做法赢得了宽阔客户的认可。该行还打破各专业分工界线，力推全员营销策略，每个员工都是这项活动的组织者、宣扬员、经办员、发动者，出现了“一人在农行，全家办卡忙“的喜人景象。该行还在详列公司类客户、机构类客户、个人优质客户、个人房贷客户清单的基础上，充分挖掘本行现有客户资源，按部门分解落实任务，明确营销责任，形成全行发卡气氛。在营销对象选择上，在细分市场，细分客户的基础上，以公务
9、卡、标准贷记卡、金穗国际旅游卡、借记卡营销为重点，还协作企业网上银行、个人网上银行、第三方存管等业务的营销，集中营销资源，重点营销，留意了营销实效。在发卡各环节上，该行也坚持各司其职，尽职尽责，严把准入关，从源头上限制业务风险。同时，主动做好风险动态监测，加强催收管理，留意收集整理风险案例，反馈发卡环节，从而预防了发卡风险。截止到08年7月25日，该行累计发卡2341张，击活率为92.6%，动账率91.8 %，卡存款为2169万元。 其次篇：银行卡业务的营销策略 银行卡业务的营销策略 在过去的5年中，我国银行卡的发卡量以年均61%的速度增长，今年更是创记录地到达了3.83亿张。虽然银行卡的业务
10、拓展是在中国整体经济水平提高的前提下实现的，但不行否认的是该项业务的扩展与各家银行大量卓有成效的银行卡营销工作密不行分。 银行卡的营销工作不仅是局限于选择适当的报纸、杂志、电视、电台、因特网等媒体进行广告宣扬，也不仅仅是通过印制折页、凭证、海报等宣扬品进行平面宣扬，它是一个渐进的、动态的过程从产品的设计到市场的推广，最终到消费者持卡消费，从一个阶段向下一个阶段环环相扣并不断进展。简而言之，银行卡营销是一项以客户为中心，将技术、产品、服务、市场推广和支配管理等多方面因素整合在一起的动态营销活动。银行卡的营销效果虽显现于一时，但事实上该效果的取得却需平常在各方面的多项积累。 一、以客户为中心，实现
11、有针对性的银行卡营销 1.构建健全有效的客户关系管理系统，实现客户关系的动态管理 客户关系管理CRM是现代管理科学与先进信息技术结合的产物，是银行以客户为中心，通过再造银行组织体系和优化业务流程，绽开系统的客户探讨，提高客户满足度和忠诚度，提高效率和利润收益的工作实践。事实上，客户关系管理既表达了一种以客户为中心的理念，更是一种基于数据库的管理系统，一方面通过供应更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户，另一方面通过对业务流程的全面管理降低营运本钱。 利用CRM系统，银行能搜集、追踪和分析每一个客户的信息，从而能够对个别用户的需求做出反应，最终在适当的时间、通过适当的渠道、向特定的用户供应特
12、性化的产品与服务。通过CRM系统还能视察和分析客户行为对银行收益的影响，使银行与客户的关系及银行的盈利都得到最优化。客户关系管理的应用要求银行从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式转移，即银行关注的焦点应从内部运作转移到客户关系上来。借助于CRM系统，银行可以建立与客户之间的“学习关系，即从与客户的接触中了解他们的需求，并在此基础上进行“一对一的特性化服务。CRM系统供应了一个收集、分析和利用各种方式获得客户信息的系统，也供应了一种全新的经营战略和方法。它可以关心银行充分利用它的客户关系资源扩展新的市场和业务渠道，提高客户的满足度和银行的盈利实力，使银行在空前激烈的竞争中立足和进展。CRM系
13、统能够很好地促进银行与客户之间的沟通，协调客户服务资源，给客户做出最刚好的反应，有了CRM系统的支持，全部的客户关系都将贯穿客户的终生，通过对客户关系的管理和挖掘，不仅有助于现有产品的销售，而且还能够根据客户特定的需求为他们量身定做特性化服务，真正做到以客户为中心，从而赢得客户的“忠诚。CRM系统还供应了对历史信息的回溯和对将来趋势的意料，能够很好地实现银行与客户之间的互动。在Internet和金融电子化已成为世界潮流的今日，由于CRM系统为银行经营中的各个领域供应了一个业务自动化的解决方案，使银行有了一个基于信息技术的面对客户的平台，因此，可以说，CRM系统能关心银行顺当实现银行卡业务由传统
14、模式到以信息技术为基础的现代模式的转化。 银行CRM系统一般应由业务处理、客户联系和客户关系分析中心三部分组成。通过三个部分涉及的银行卡系统、POS机系统、ATM机系统、呼叫中心系统和网上银行等系统的联动，通过数据集成系统与业务处理互相连接，对客户的行为进行动态分析，使银行卡的经营者和管理者精确地知道哪些客户是银行卡的VIP，哪些是次级客户，哪些是睡眠户，并弄清这些重要客户的社会特征、成长性、与银行预期客户层是否相吻合，再针对不同的客户制定不同的策略。 据日本IDC在日前发表的一项调查结果中称，今年日本的CRM解决方案的市场投资规模到达了3619亿日元，约合人民币226亿元，较往年同期增长18
15、%以上，其中，市场份额最大的是金融领域，为1338亿日元，占全部投资额的37%。据该公司意料，今后这一市场将以18.3%的年平均增长率接着扩大，到2023年市场规模将到达8400亿日元，约合人民币525亿元。该公司认为金融领域在整个CRM投资的比例中今后仍将是最高的。因此重视客户关系，挖掘客户潜力，提高国内银行业的客户关系管理水平，是提高银行卡营销工作的首善之事。 2.针对目标客户群，加强银行卡市场推广的整合性和针对性，通过联名卡、认同卡的进展，促进银行发卡规模和收益的综合进展 在客户关系管理的基础上，逐步建立以市场为导向、运作高效的营销机制。通过联名卡、认同卡等方式，快速扩大发卡量，提高卡存
16、款余额、卡均消费金额；充分依托现有的客户资源，实现银行内部公司业务、国际业务、中间业务、零售业务的客户共享，以优势产业带动银行卡业务的进展，到达节省本钱、整体营销的目的，不仅有利于银行整体业务的进展、核心竞争力的提高，也有利于客户的忠诚度和满足度的提升。 具体而言，笔者认为应从内部挖潜和外部联合两方面进行有针对性的营销。1内部挖潜 据德勤事务所对北美、南美、欧洲、亚洲10个国家的客户进行的一项询问调查显示，超过40%的客户在需要新产品时会首先选择其已有的金融服务供应商，而不是另做选择，因此银行应重视挖掘现有客户群的潜力。通过对银行现有的优质产品进行筛选，抽取客户群较大的、客户最感爱好的、市场潜
17、力最大的产品与银行卡进行整合即对现有的客户资源进行细分，如可将客户分为储蓄大户客户群、银行特色业务客户群、代理保险与证券客户群、私人贷款客户群、代缴费客户群、代发工资客户群等等，对不同的客户群运用银行产品的状况进行系统抽样分析，针对不同客户群运用银行产品的习惯和频率，有针对性地将银行的产品与银行卡产品进行重新组合后进行交叉销售，使客户成为银行多项产品的运用者，在提高银行卡发卡量的基础上，最大限度地削减银行目标客户的流失率。 储蓄大户客户群：该部分客户群是银行零售业务的基本客户群，根据银行的自身状况，应以稳定、挖潜为目标充分利用银行的理财性产品对该部分客户进行有目的营销，使其成为复合型产品的运用
18、者。同时，建议借鉴国外银行的阅历，考虑对该客户群进行分档，对存款余额较大的优质客户，供应寄送对账单、产品介绍及有关宣扬材料，为其减免办理费用，以及对其中的高端客户免费供应专人理财询问以及温馨服务等方式，以到达稳定、挖潜的目的。 银行特色业务客户群：每家银行都有自己的特色业务，如中信银行的代理美国、南非、伊朗使馆签证费，中国银行的因私购汇，招商银行的网上银行业务等都是这些银行的特色业务，其特点是业务垄断性和目标客户独占性。由于特色业务是银行的比较优势所在，因此应当进一步挖潜，到达级差收入最大化的目的。笔者建议将银行卡与特色业务进行整合，例如客户办理此业务的同时为客户办理银行卡，甚至单独发行一种联
19、名卡、认同卡，同时在银行的网站上设立特地的沟通区，形成有归属感的固定客户群体。 代理保险与证券客户群：银行与保险公司、证券公司的合作越来越亲热，代理保险、代理证券成为银行的中间业务收益的一部分，该部分客户是银行的潜在优质客户群。一方面，与保险公司、证券公司合作的同时，对该部分客户进一步开发和挖潜，使该部分客户群真正成为银行其他业务的优质客户，为银行带来综合收益；另一方面，在与保险公司、证券公司良好合作的基础上，利用银行卡完善并逐步扩大代理保险公司、证券公司员工的工资、奖金、代收保费等功能，提高银行的综合收益。 私人贷款客户群：随着私人贷款业务的快速进展，私人贷款客户群将逐步扩大。该项业务可以将
20、客户在银行锁定几年甚至几十年，使得银行可以有充裕的时间不断地向其营销新的产品。可以将银行的理财性产品进行组合、打包，从客户办理私人贷款业务的第一天起，就对其进行有针对性的介绍，并在业务开展过程中不断深化强化，使其成为银行多项零售业务的重要利润来源。2外部联合 外部联合发卡是银行发卡，特别是发卡时间较短的银行在短期内实现发卡量突破的有效手段之一。它充分利用了合作单位的现有客户资源，使银行不需特地为该联名卡、认同卡进行大规模的先期宣扬和投入，即可实现发卡量的突破和综合效益的提高。此方式已被多家银行实践证明较为胜利。笔者认为应立足本银行的具体状况，重视并适当加速联名卡、认同卡的进展。一是在对原有产品
21、进行重新评估的基础上，坚持扩大有进展潜力的联名卡、认同卡市场，做好联名卡、认同卡的功能开发与再开发，使其成为银行卡卡量增长的有力手段；二是与已经拥有大量客户群的单位联合发行联名卡、认同卡，利用其现有资源快速扩大银行的持卡人队伍。特别是要利用本银行传统业务的优势，一方面将传统业务中的客户员工干脆进展成为银行卡的持卡人；另一方面针对行业背景较好以服务营销领域较佳，如电信、交通等、拥有大量客户群的银行客户进行重点营销，将其客户群间接进展成为银行的持卡人，起到事倍功半的作用。此外，还可考虑根据社会其他一些热点有针对性地发行特色联名卡、认同卡。 二、依靠现代信息技术，全面提升银行卡的核心竞争力 1.在提
22、高产品电子化水平的前提下，进一步丰富银行卡产品的功能 产品创新是银行卡的活力源泉，面对资本性和技术性“脱媒的压力，传统银行卡业必需重新构造业务体系，充分利用技术进展、金融信息化为银行业带来的新业务机会，不断地开发银行卡品种。在网络经济条件下，随着客户尤其是网上银行客户受教化程度的慢慢提高，他们对银行卡产品和服务的特性化需求和期望越来越高，这就迫使国内银行必需打破传统的批量化和标准化经营理念，从客户需求动身，充分表达“以质胜出和“客户驱动，不断推动卡产品功能的创新。一方面，立足于技术进步，以银行特色产品为主导，不断丰富银行卡的服务功能，例如在对原有的银证转账、银证通、开放式基金、代理保险、理财宝
23、、外汇宝等产品进行整合、技术升级的基础上，通过各种理财服务性产品的创新，逐步形成以理财功能为主的系列化银行卡产品，并借鉴外资银行的进展阅历，适时推出适合本行本地区经济进展水平、前景较好、赢利实力较高的上游产品如外币卡、贷记卡，充分挖掘“金字塔的高端客户群。另一方面，通过建立行内的零售业务创新机制，刚好了解客户需求和同业产品的进展状况，形成银行卡产品研发的动态管理，促进银行卡产品的不断完善，从而有针对性地对目标客户群体营销不同功能的银行卡产品，为客户供应特性化金融产品和金融服务。 在产品创新中特别要发挥总分行的联动机制：一方面分支机构要主动支持总行的各项银行卡创新工作，按要求接受培训、进行推广，
24、并刚好对本地区有关人员进行再培训，保证刚好、有效地推出新业务品种。另一方面，通过建立在分支机构内的零售业务创新机制，以本机构为窗口，刚好了解客户需求和创新产品的缺乏，提出建设性看法，由总行汇总后统一拟定新产品的研发支配并组织落实，促进银行卡产品的不断完善，从而实现产品创新的动态管理。2.依托网点优势和嘉奖积分系统，全面提升服务水平 根据赖克海德和萨瑟的理论，一个公司假如将其顾客流失率降低5%，其利润就能增加25%85%。而根据调查显示，70%的客户流失是源于对服务水平的不满；客户服务水平提高2成，营业额将提升40%。因此，作为金融服务业中的银行卡业更应明白客户是一切资源里最宝贵的资源，打造良好
25、的服务渠道、增加客户的满足程度是银行卡生存的关键之道。改良服务，不断致力于服务创新、服务渠道规范整合是市场经济条件下银行卡经营者的本能冲动，甚至是安家立命的一个根本。 首先，应当依托点多、面广的优势，通过分支机构渠道建立和运行金融服务体系，并在此基础上搭建完好、统一的服务平台，运用服务界面、服务通道，快速、高效地调动多种银行资源，为客户供应高质量、多样化的金融服务，充分满意客户深层次、多层面的需要。特别应提高作为银行卡业务一线单位的服务水平和服务质量，因为这些单位不仅担当着柜台干脆服务的重任，而且还担当着ATM、POS机的日常维护工作,而客户正是通过银行柜员和ATM等机具的服务来运用银行卡产品
26、,满意个人的需要。因此，各网点应从尽可能便利客户、满意客户需要的角度动身，做好柜台服务和机具的维护工作，实现以优质的服务留住客户、扩大客户的目标。 其次，应尽快建立全面的嘉奖积分系统，引导客户进行消费和交易，进一步带动储蓄存款和消费金额的增长，降低空卡率。通过该制度的建立，使银行与客户建立良好的纽带关系，并根据客户的消费习惯、消费特性进行分析并供应有针对性的服务和营销，使客户成为银行多种产品的消费者和推广者，提高客户对银行的依存度，扩展银行的收入空间。 值得留意的一点是，花旗银行在上海开业后针对日均存款额低于5000美元的客户按月收取服务费6美元；汇丰银行则规定余额缺乏2000美元，每6个月收
27、取20美元账户服务费。两项规定如出一辙，针对高端客户群的意图甚为明显。因此，国内银行更应重视对银行高端客户群高收入、高学历、高消费群体的服务，通过网点、电话、网络、客户经理为客户供应全面、优质的服务，供应科技含量高、功能完备、便利快捷的产品，进一步提高银行的品牌感召力，避开这20%高端客户的流失。3.调整支配管理原则 在现有经营支配管理体系下，银行卡支配管理应变更过去按地区、按业务量逐年递增的指令性支配粗放式管理模式，逐步确定并实行以“鞭打慢牛为原则的零售业务经营支配动态管理方法，根据各地区不同的进展水平、地区差异和进展潜力，相对合理地确定总分行各项银行卡的进展指标，并根据各分支机构的实际状况
28、和反馈的看法，完善银行卡业务的支配管理工作，逐步建立适合本银行特色的支配管理体系，引导分支机构在重视发卡质量的同时，促进银行卡规模的增长。 在此基础上，逐步实现银行卡业务的独立核算，在有条件的地区成立银行卡专业公司，使总行对银行卡业务进行单独的核算、单独的本钱收益分析，避开造成银行卡部门普遍存在的不计本钱投入搞营销倾向的发生。同时，使利益支配倾向于一线，充分调动分支机构的主动性，提高银行卡进展的内部推动力。 第三篇：银行卡业务 一、单项选择题 以下不属于银行卡组织的是。D#VISA #万事达卡国际组织 #中国银联 #中国建设银行 借记卡挂失到补换新卡需要 天。D#当天 #15天 #16天 #7
29、天 借记卡挂失到销卡需要 天。B#当天 #7天 15天 #16天 他行卡在我行A#YM上办理取款业务，我行收取发卡行 手续费。B#3.6元 #3元 #短暂不收 #5元 借记卡连续输错 次将被锁定，需要持卡人持正确密码及有效身份证件办理卡解锁。C#1 #2 #3 #5 福万通借记卡废卡共有 种。D#1种 #2种 #3种 #4种 福万通理财卡卡号中的哪几位为特性化号码，可以由客户选定？C#1-6位 #11-16位 #13-18位 #14-19位 当贵宾卡含白金卡和金卡连续结欠年费到达，无智能理财定期存款余额的贵宾卡会自动降级为一般无折卡？D#1个季度 #2个季度 #3个季度 #4个季度 智能理财的
30、每次最低起存金额是多少？A# 10万含以上 # 20万含以上 #5万含以上 #10万以上。客户签约富利宝最多可以选择7天通知存款、3个月定期整整、6个月定期整整、1年期定期整整中的几种定期存款产品进行理财？A#1种 #2种 #3种 #4种 客户签约智能理财最多可以选择7天通知存款、3个月定期整整、6个月定期整整、1年期定期整整中的几种定期存款产品进行理财？D#1种 #2种 #3种 #4种 贵宾卡年费的收费规则是什么？B#按月评定，按月扣收 # 按季评定，按季扣收 # 按年评定，按年扣收 每家发卡联社合行、农商行可以自主管理 特性化号码资源？C#1万个 # 10万个 # 100万个 # 1000
31、万个 理财卡在不同渠道上交易时按级别享受确定折扣比例的交易手续费减免待遇，减免部分由 垫付？B#客户 #发卡行 #省联社 #受理行 申领贵宾卡时选择领卡方式为自取的VIP客户可以通过 办理开卡激活。A#开卡网点柜台 # A#YM #自助终端 #居家银行 #网上银行 #电话银行 目前贵宾卡年费的收费标准是。A#金卡100元/季、白金卡200元/季 #金卡200元/季、白金卡400元/季#金卡50元/季、白金卡100元/季#金卡200元/季、白金卡100元/季 发卡机构对客户应尽哪些告知义务？ABC#开卡前提示客户细致阅读申请书反面的福万通卡章程。#开卡时，提示客户设置卡密码卡的密码可设为与存折密
32、码不同的6位阿拉伯数字，并妥当保管。#开卡后，提示客户在卡反面的签名条上运用不易涂改的笔签名确认，该签名应与申请材料签名一样内容一样、字体一样。#银行卡应当随身携带。以下哪些卡片属于废卡？ABCD#制卡产生的废卡#发卡过程中觉察的废卡#客户销卡或换卡产生的废卡#作废无人认领的经A#YM、CRS或自助终端产生的吞没卡。 什么状况下，发卡机构可以对福万通借记卡进行止付？BCD#由于客户的缘由导致卡片遗失#持卡人要求止付#法定部门依据法律程序冻结止付#单位法定代表人或其托付代理人对单位卡止付 关于妥当保管、运用银行卡描述正确的选项是。ABCDE#银行卡密码，不运用过于简洁的数字，建议不运用自己的诞生
33、日期、电话号码等简洁被人猜中的数字作为密码。#个人资料留意保密，建议身份证件和银行卡不放在一起，银行卡号、密码、身份证号等切勿随便告知他人。#刷卡消费时，不要让银行卡离开视线，并留意收银员刷卡的次数及不要轻易多次输入密码。#在自助机具交易时，应留意四周环境，输入密码时奇异遮挡。#不在网吧等公用电脑上进行网络消费，或在公用电话上办理电话银行交易，假如运用，也应实行措施消退输入的内容，以防他人回查有关资料。以下关于银行卡的分类描述正确的选项是。ABCDEF#银行卡依据是否能供应信誉透支功能，可分为信誉卡和借记卡。#银行卡按发卡对象的不同，可分为单位卡和个人卡。#按银行卡的运用范围，可分为国际卡、国
34、内卡和地区卡。#按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、IC卡和复合金融卡。#按持卡人的附属关系，可分为主卡和附属卡。#按银行卡的清算币种不同，可分为人民币卡、外币卡和双币种卡。 以下属于银行卡国际组织的是。ABCDE#VISA #万事达卡国际组织 #美国运通公司 #中国银联#JCB 以下属于一般借记卡的功能的是。ABCDEH#存取款 #转账汇款 #消费 #预约转账 #境外汇入通 #智能理财 #透支 #代收代付 以下属于理财卡的功能的是。ABCDE#NH#存取款 #转账汇款 #消费 #预约转账 #境外汇入通 #智能理财 #透支#代收代付 银联标准卡的主要特征有。AC#卡片正面右下角或右上方印制了统一
35、的“银联标识图案#卡片正面的“银联标识图案上方加贴有统一的全息防伪标记#卡片反面运用统一的签名条有银联字样#卡片上的卡号都是19位 银行卡章程的基本内容包括。ABCDEF#卡的名称、种类、功能、用处#卡的发行对象、申领条件、申领手续 #卡的运用范围及运用方法#卡账户适用的利率，面对持卡人的收费项目及标准#发卡银行、持卡人及其他有关当事人的权利、义务#银行业监督管理机构要求的其他事项 以下业务必需由持卡人本人或代理人到开卡网点柜台办理的是。BCDF#贵宾卡开卡激活 #销卡 #换卡 #书面挂失 #口头挂失 #一般卡开卡 #卡解锁 银行卡的发卡收益主要包括。ABCDE#信誉卡透支利息 #年费 # P
36、OS消费手续费回佣 # 交易手续费 # 存贷利差收入 识别银联标准借记卡正面的主要内容包括。ACDEF#卡号 #持卡人签名 #发卡银行中英名称 #借记卡类名称 #发卡银行标记 #“银联标识图案 识别借记卡反面的主要内容包括。ABCDE#磁条 #持卡人签名 #发卡银行重要声明 #发卡行客户服务电话 #发卡行借记卡标记 以下关于信誉卡和借记卡在卡片上的区分描述正确的选项是。ABCD#信誉卡正面有信誉卡标记含激光防伪标记，借记卡不愿定有#信誉卡确定有有效期，借记卡不愿定#信誉卡卡号均为凸印的，借记卡卡号有平印的，也有凸印的#卡片正面有明确的“借记卡、“储蓄卡等字样，应视为借记卡 由于受理方违规操作发
37、生以下哪些状况所导致的损失将由受理方担当。ABCD#受理伪卡或假卡#受理已过有效期的卡片#受理已被打孔、剪角或损毁的废卡，或有明显标记的“样卡、“测试卡#受理卡反面中文签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音或凭证上签名明显不符的卡 以下说法正确的有： ACD#我行A#YM机可受理全部“银联卡；#福万通卡可在国内全部A#YM机上办理取款和查询业务。#福万通卡可在韩国、泰国、新加坡三国全部支持“银联卡的A#YM上办理取款、查询业务；#福万通卡是一张标准银联卡 理财卡依据发卡对象可以分为？AB#员工卡 #贵宾卡 #金卡 #白金卡 VIP客户的评定条件有哪些？ABCD#个人综合金融资产 #长期信誉良好的大额贷
38、款 #较高的刷卡消费金额 #能为信誉社业务进展带来的其他重要奉献 以下哪些属于个人综合金融资产？ABDE#储蓄存款 #信誉社股金 #住房/购车按揭贷款 #富利宝 #智能理财 福万通理财卡卡号是由哪几个部分组成的? ABCDEF#6位BIN号 #2位卡种类别 #2位地区代码 #2位联社代码 #6位特性化号码 #1位校验码 贵宾卡依据客户级别可以分为？CD#一般卡 #银卡 #金卡 #白金卡 目前借记卡的卡种有哪些？ABCD#一般有折卡 # 一般无折卡 #贵宾卡 #员工卡 目前我省农信社的理财产品有哪些？AC#富利宝 # 万通宝 #智能理财 #居家银行 什么状况下应当对贵宾卡实行手工降级的措施？AB
39、C#当贵宾卡客户在用卡过程中有违规、违法行为#恶意长时间拖欠信誉社贷款#恶意地频繁发生交易造成发卡联社大量垫付交易手续费#当贵宾卡连续结欠年费到达3个季度 富利宝和智能理财的主要区分有哪些？ABCD#允许签约的卡种不同#可以选择理财的定期存款产品数量不同#7天通知存款计息方式不同#每次最低起存金额不同 客户签约富利宝可以选择以下哪种定期存款产品进行理财？ABCD# 7天通知存款 # 3个月定期整整 # 6个月定期整整 # 1年期定期整整 客户签约智能理财可以选择以下哪种定期存款产品进行理财？ABCD# 7天通知存款 # 3个月定期整整 # 6个月定期整整 # 1年期定期整整 以下哪些卡种可以签
40、约富利宝？AB#一般有折卡 # 一般无折卡 #贵宾卡 #员工卡 #福万通贷记卡 以下哪些卡种可以签约智能理财？CD#一般有折卡 # 一般无折卡 #贵宾卡 #员工卡 #福万通贷记卡 以下哪些卡种可以签约预约转账？ABCD#一般有折卡 # 一般无折卡 #贵宾卡 #员工卡 #福万通贷记卡 VIP客户申请贵宾卡应供应哪些材料？ABCD#贵宾卡申请审批书 #身份证复印件 #个人综合金融资产证明材料 #发卡机构要求的其他材料 以下哪些卡种可以享受交易手续费减免的待遇？CD#一般有折卡 # 一般无折卡 #贵宾卡 #员工卡 #福万通贷记卡 贵宾卡可以在哪些渠道上享受交易手续费减免的待遇？ACDFGH#省内信誉
41、社网点柜台 # 他行网点柜台 # 省内信誉社A#YM # 他行A#YM # 省外信誉社网点柜台 #本行电话银行 #本行居家银行#本行网上银行 目前银行卡的结算渠道有哪些? ABCEF#行内通存通兑 #银联 #大额支付 #网上银行 #小额支付 #农信银 目前银行卡的交易渠道有哪些? ABCEFGH#网点柜台 #A#YM #自助终端 #居家银行 #网上银行 #电话银行#POS #生意通 理财卡具有 特点。ABCD#一卡多账户 # 卡号特性化 #理财增值 #交易本钱低廉 三、推断题 银行卡最初是以借记卡的形式产生的，并兴起于1915年的美国。#N 中国的银行卡产业起步于二十世纪80年头，中国银行发行
42、了中国第一张信誉卡“中银卡。#Y 一般借记卡和理财卡卡号的组成规则是一样的。#N 借记卡废卡共有3种：制卡产生的废卡、发卡过程中觉察的废卡、作废无人认领的经A#YM、CRS或自助终端产生的吞没卡。#Y 发卡过程中觉察的废卡应由柜员马上破坏磁道和剪角处理，并在系统内做凭证作废处理，后登记废卡登记簿，日终交专人保管。#Y 客户销卡或换卡产生的废卡应由柜员干脆登记废卡登记簿，日终交专人保管。#N 作废无人认领的自助设备吞没卡应登记吞没卡登记薄，超过期限未领走的银行卡应破坏磁条和剪角处理，并登记废卡登记簿，日终交专人保管。#Y 有折卡止付后，客户所持的存折仍可正常运用。#Y 存折账户止付后，客户所持对
43、应的福万通卡不能正常运用。#N 当止付缘由不存在时，发卡机构可凭书面通知解除止付,已经解除止付的福万通卡可接着运用。#Y 客户可在福建农信随便营业网点和自助机具上修改福万通卡密码。#Y 一般借记卡和理财卡的换卡手续和流程是一样的。#N 因卡片遗失，一般借记卡和理财卡办理挂失的手续是一样的。#Y 因卡片遗失，一般借记卡和理财卡办理挂失换卡的手续是一样的。#N 有折卡挂失期间，对应的存折账户仍可运用。#Y 银行卡依据是否能供应信誉透支功能，可分为信誉卡和借记卡。#Y 借记卡是指先存款后消费或取现、具有透支功能的银行卡。#N 申领贵宾卡时选择领卡方式为自取的VIP客户可以通过自助渠道进行自助开卡激活
44、。#N 申领贵宾卡时选择领卡方式为邮寄的VIP客户可以通过柜台办理开卡激活。#N 一般卡可以干脆升级到贵宾卡。#N 当金卡客户到达白金卡的评定条件时会自动升级到白金卡。#N 当贵宾卡在上一个自然季度内未到达相应级别的评定标准时会自动降级。#N VIP客户申请贵宾卡升级不需要经过审批即可办理升级手续。#N VIP客户申请贵宾卡升级时可以选择升级不换卡。#Y 贵宾卡恒久享受免收年费的贵宾待遇。#N 综合业务系统统计VIP客户的个人综合金融资产季日均余额包括全部客户名下储蓄存款、理财产品、股金的季日均余额。#N 6位数字生成的100万个特性化号码资源由白金卡、金卡和员工卡共享运用。#Y 2个归属于不
45、同发卡联社合行、农商行的VIP客户可以选择相同的特性化号码对卡号作特性化处理。#Y 符合贵宾卡评定条件的单个VIP客户可以在多个网点申请贵宾卡。#N 贵宾卡是无折借记卡。#Y 贵宾卡发卡后，VIP客户可以申请补开存折。#N 贵宾卡作为转入方，任何卡作为转出方均可享受交易手续费减免的贵宾待遇。#N 贵宾卡有效期3年。#N 贵宾卡年费实行按年评定，按年扣收。#N 自动降级为一般无折卡的贵宾卡在一个自然季度内到达原级别的评定标准时会自动复原到原级别。#N 贵宾卡按级别执行全省统一的交易手续费实惠标准和年费收费标准。#Y 以同一个VIP客户名义开立的贵宾卡和一般卡均享受交易手续费减免的贵宾待遇。#N
46、贵宾卡交易手续费减免的部分由发卡行垫付。#Y 受理行办理他社贵宾卡业务的受理手续费收入由客户全额支付。#N VIP客户申请贵宾卡挂失换卡或损坏换卡时可以选择保存原卡号不变。#N VIP客户申请贵宾卡挂失换卡或损坏换卡或升级换卡时可以选择邮寄方式。#N 贵宾卡根据VIP客户对农村信誉社综合奉献度的评定设置白金卡和金卡2个级别，员工卡除外。#Y VIP客户综合奉献度的评定条件包括客户个人综合金融资产或长期信誉良好的大额贷款或较高的刷卡消费金额或能为 信誉社业务进展带来其他重要奉献等。#Y 省联社统一制定贵宾卡的评定条件和评定标准。#N 省联社统一制定贵宾卡的交易手续费实惠标准和年费收费标准。#Y
47、省联社统一制定贵宾卡免收年费的系统评定标准。#N 一般卡和贵宾卡均可以签约智能理财功能。#N VIP客户申请贵宾卡时可以随便选择一个特性化号码进行运用。#N 贵宾卡不行以跨网点签约智能理财。#N 贵宾卡可以同时签约智能理财和富利宝。#N 可以运用理财卡开立定期存款账户，不需打印定期存单。#Y 银行卡在不欠费的状态下，即使存在代理关系也可销户。#N 二、贷记卡 一、单项选择题 1、“银联标识是由三种颜色依次排列，象征着银行卡联合。C#绿蓝红 #蓝绿红 #红蓝绿 #蓝白金 2、发卡行赐予持卡人确定的信誉额度，持卡人可在信誉额度内先消费后还款的信誉卡，称为。A#贷记卡 #准贷记卡 #储值卡 #国际卡 3、国内各发卡银行发行的信誉卡卡面的姓名拼音为的字体。#凸印 #凹印 #平面印刷 #以上均可 4、我省农村信誉社发行的福万通个人贷记卡的BIN号是。B#622184 #622802 #628232 #622803 5、福万通贷记卡的卡号长度是多少位。B#1 5 #16 #18 #19 6、福万通贷记卡的卡号倒数第三位是代表。C#发卡的次数 #卡的依次号 #主附卡标识 #金卡与一般卡标识 7、福万通贷记卡每卡每日累计透支取现不得超过元人民币。A#2000 #3000 #4000 #5000 8、如有溢