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1、2023年物业公司员工手册（5篇） 第一篇：物业公司员工手册 目 录 公司简介 公司组织构架 第一节 人事 一、式聘用及录用 二、职方法及手续 其次节 福利待遇 一、养老保险 二、医疗保险 三、失业保险 四、住房公积金 第三节 员工仪表、服装等规定 一、仪表、仪容 二、员工服装规定 第四节 考勤管理 一、考勤制度 二、迟到、早退 三、旷工 第五节 请假方法 一、病假 二、事假 三、年休假 四、婚假 五、产假 六、慰唁假 七、工伤 第六节 奖罚规定 一、嘉奖的原则 二、嘉奖措施 三、惩处规定 第七节 辞退员工规定 第八节 加班工资及其他形式的 工资的计算方法和公式 一、加班工资计算方法 二、新进
2、/离职工资计算 公司简介略 公司组织构架略 l 管理部：主管、房屋管理、中控值班、停车场管理、家政服务、投诉受理、协调 l 工程部：主管、共用修理、设备维护运行技术 l 保卫部：队长、班长、保安员 l 保洁部：主管、领班、保洁员 l 行政部：人力资源干事、行政管理员、文秘宣扬员、资料管理员、监察督导员 l 经营部：对外进展、租赁中介服务、商业网点管理、经营服务 l 财务部：主管、会计、统计、出纳 l 绿化养护：主管 第一节 人 事 一、正式聘用及试用 1、新进员工必需通过公司行政管理中心人力资源部门及用人部门两次面试，并由行政管理中心人力资源部门通知上班。上班前必需先办理录用手续并签定合同或劳
3、动协议。办手续时需填写各类个人资料供存档、需上交本人身份证复印件、最高学历证书复印件及其他培训资料证书复印件如有，个人资料应正确无误，如供应虚假资料，可招致辞退的严峻后果。需携带好有关证件原件，有员工本人亲自到公司行政管理中心人力资源部门与公司签订正式合同或劳务协议后方能上班。 2、新进员工自上半之日起试用期为三个月特殊部门除外。 3、员工对于自己所担当之工作有任何问题，需先征询用人部门主管或经理看法。 4、凡与公司签定了正式合同的员工，请到原单位/社保中心将养老金、住房公积金帐户转至本公司，以便公司为您办理养老金、住房公积金等。若原单位/社保中心从未办过二金或从学校新毕业之员工，请书面对公司
4、行政管理中心人力资源部说明并提出申请新开户头。到原单位转帐户之前必需先到公司行政管理中心人力资源部开具证明。 二、离职方法及手续 1、凡员工欲离职者，应按合同/劳务协议之规定，提前向用人部门提出书面离职申请；试用期间则于一周前提出书面申请即可。 2、凡员工未按合同书承诺提前离职者，公司将扣除相应的薪金作为通知期以赔偿公司损失除非特殊状况，经用人部门主管或经理同意准予提前离职。 其次节 福利待遇 公司按国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险和住房公积金，具体如下： 一、养老保险 1、养老保险方法的适用范围。 与本公司签订正式劳动合同并将人士档案转至本公司的员工。 2、养老保险费的缴纳：
5、公司缴纳部分：按本公司上一年全部在职人员工资总额的22.5%的比例缴纳养老保险费 各人缴纳部分：在职人员应以本人上一年度月平均工资为缴费基数，目前按国家规定之比列7%缴纳。 3、进入个人账户的养老保险费： 个人缴纳的养老保险费。 单位缴纳的养老保险费进入个人账户的部分。 4、享受养老保险待遇具备的条件： 退休： l 到达国家、本市规定的退休年龄。l 单位和个人依据规定缴纳养老保险费。 l 养老保险方法实施前参加工作、连续工龄包括缴费年限满十年或者养老保险方法实施后参加工作、缴费满十五年。退职： l 养老保险方法实施前参加工作，到达退休年龄时连续工龄包括缴费年限满五年不满十年的人员，应属退职；连
6、续工龄不满五年，因病或者非因公致残的在职人员，经劳动鉴定委员会确认完全丢失劳动实力的，可以退职。l 退职人员按规定享受相应的养老待遇。 二、医疗保险 公司按国家规定比例为每位正式员工人事关系转到公司缴纳医疗保险。具体标准如下： 公司7%；个人2% 三、失业保险 按公司规定每月单位和个人各交纳2%和1%，全部进入社会统筹系统，不建立个人账户。 四、住房公积金 与公司签订正式合同的员工，人事关系一经转入公司，每月依据国家规定的比例为员工缴纳住房公积金。目前公司缴纳进入个人账户的比例为员工上一年度平均工资的15%，员工个人亦交付5%。 四金缴纳比例一览表 比例 项目 单位缴纳 个人缴纳 养老保险 医
7、疗保险 失业保险 公积金 22.5% 7% 2% 15% 7% 2% 1% 5% 小计 46.5% 15% 第三节 员工仪表、服装等规定 一、仪表、仪容 1、员工必需时刻保持衣冠、头发的整齐。不能涂抹气味浓重的护发用品及香水。男员工须经常理发，发长不盖耳、遮领，不准留大鬓角、烫发，不准蓄小胡须，且应做到每日剃胡须。 2、女员工应装扮适度，上下班换岗时不穿奇装异服，端庄大方。可淡妆上岗，不准浓妆艳抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的饰物。 3、留意个人卫生，做到无汗味异味。上岗前及上岗时不得饮酒、不得吃葱蒜、韭菜等带异味的食品以保持口腔卫生。 4、员工上班时必需精神饱满，举止大方得体，严禁无礼待客。
8、 二、员工服装规定 1、员工运用期满后，由公司统一配发工服特殊岗位除外。 2、员工上班时间必需穿着工服。 3、上班时必需佩带胸卡，无胸卡者须佩带工牌。遗失胸卡或工牌者将交纳违约金处理。 4、服装必需时刻保持清洁、整齐、平整。不得带有污迹、灰尘和褶皱，且无开衩、脱线脱扣等现象，如无故损坏、遗失将予以赔偿。 5、应保持领带的挺括、洁净，上岗时须系戴端正，衬衣亦须保持洁净并做到经常换洗。 6、上班时皮鞋始终保持光亮、无污迹，男员工应穿黑色、深蓝色袜子。女员工穿裙子时必需穿肉色的连裤袜或长丝袜。上、下班换岗时不准赤脚、穿拖鞋或凉鞋、短裤、背心等出入办公场所。 第四节 考勤管理 一、考勤制度 1、员工工
9、作时间为上午9时至12时，下午1时至5时30分，因季节转变需变更工作时间时由公司行政管理中心人力资源部报请总经理批准后另行通知。 2、公司员工实行上下班随机抽查制度，由行政管理中心人力资源部负责组织实施。 3、公司员工外出办理业务，需提前办理员工外出登记单，并交至行政管理中心人力资源部，否则按迟到或旷工。 4、员工因公出差，须事先填写出差申请单并交至行政管理中心人力资源部留存。凡未填写出差申请单者扣发当月全勤奖，特殊状况须报总经理审批。 二、迟到、早退 1、迟到和早退的违约金标准如下： 迟到/早退分钟 违约金标准 5 x 15 一分钟一元 15 x 30 一分钟二元 30 x 旷工半天 副主管
10、级以上含副主管迟到/早退，按此标准翻倍！ 2、月累计迟到、早退3次含3次以上，取消当月全勤奖。 三、旷工 有以下状况之一者以旷工处理： 1、未办理请假手续而缺勤或未经准假而私自休假者，以及因各种假期逾期而无事先申请续假者。 2、不听从调配而不上班者。 3、打架斗殴致伤而不上班者。 4、一次迟到或早退60分钟以上者。 5、其他无正值理由缺勤者。 6、凡旷工四小时以内的，按半天计算，严峻警告扣100元，并扣半天工资；旷工超过四小时的，按一天计算，严峻警告扣200元，并扣一天工资；旷工二天者扣四天工资，赐予最终警告。 7、一个月内累计旷工三天及以上者，予以马上辞职。 第五节 请假方法 公司依各种不同
11、之事由，分列以下假别并详列其范围 一、病假 2、员工按请假手续休病假的，所扣工资=休假天数*日工资日工资=全额工资/22，并不享受当月全勤奖。 3、员工休病假天数超过40含40天天的，公司有权与其终止劳动关系。 二、事假 1、服务期满半年者事假可用年休假抵冲，但必需在假单中特别注明扣抵年休假。否则一律以事假处理。 2、仍在试用期的员工，一般不予批准事假。有特殊状况者除外。 3、事假工资计发方法：每月累计事假天数为d 全额工资/22*22-d 4、全年事假累计超过15天含15天，公司有权与其终止劳动关系。 三、年休假 1、凡正式员工在本公司连续服务满一年者包括试用期，可享受有薪年假，第一年为五天
12、，其次年及以后每年七天。此年假不包括法定节假日。年假应以连续方式提取，需提前十五天申请，经部门负责人报请公司，经主管领导批准后方可提取，年假不准累计及预提。公司有权因业务工作更改申请者之日期及天数。 2、年休假以半天为计算单位。年休假可冲抵事假。 3、到年底年休假未运用之部分可累积至次年运用，但只能修原来的半数。 4、年休假的计算以自然年度为单位。 四、婚假 员工在试用期满后，符合结婚年龄者，经总经理批准可获得三天有薪婚假，符合国家晚婚规定的员工女年满23周岁，男年满25周岁，另增有薪婚假七天。婚假期薪金奖金等照付。休婚假的员工须供应结婚证复印件。公司有权根据业务工作状况确定休假日期。 五、产
13、假 凡与公司签订劳动合同的女员工，可享受三个月有薪产假产前15天，产后75天。 六、慰唁假 员工直系亲属父母或养父母、配偶、子女去世，享有三天有薪慰唁假；员工非直系亲属祖父母、外祖父母、岳父母、公婆去世，享有二天有薪慰唁假。员工必需出示有效证明，经部门负责人同意，报经总经理批准，方可提取。慰唁假必需当时提取，不能保存或其他方式代替。 七、工伤 员工因工受伤，经公司指定医疗机构证明，由所在部门出具工伤报告，经部门负责人审核，报总经理批准后按工伤处理。 第六节 奖惩规定 一、嘉奖的原则 1、多奖少罚，奖罚公允 2、刚好嘉奖 3、物质嘉奖和精神嘉奖相结合 4、嘉奖程度与员工的奉献相当 二、嘉奖措施
14、1、员工奉献奖不定期嘉奖 各类合理化建议，对提高管理工作质量确有成效。工作细致负责，经常获得客户的书面表扬。解决疑难杂症，降低本钱，节省费用。 拾金不昧，见义勇为救火抢险等表现良好。 维护公司声誉，受委屈忍辱负重，不计较个人得失。其他应赐予嘉奖的行为。 2、季度优秀员工 每个部门，每季度评比一次，并张贴红榜，以资激励。 3、年度最正确员工 按员工总人数的2%比例民主选举，投票选出年度最正确员工，附优秀事迹书面报告，上报行政管理中心人力资源部，审核同意后赐予嘉奖，并颁发由总经理签署的获奖证书，并张贴红榜予以通报表彰。 4、其他嘉奖 义务献血嘉奖 获得各类荣誉的嘉奖 三、违约金的规定 有以下行为之
15、一者，部门主管及大楼经理有权按情节轻重提出警告或并扣10元200元不等的违约金。 1、迟到或早退。详见第四节第三条。 2、服装、仪表、仪容、礼节礼貌不符合本守则的规定。 4、上班时间看与本职工作无关的书报，不得在办公区域内进食、吃零食、喝酒、抽烟嚼口香糖等。 5、上班时间未经主管同意私自外出逛街购物。 6、工作时间擅离本职岗位、串岗，上班后不到规定时间的岗位或扎堆闲聊。 7、留意保持办公区域的卫生，不得随地吐痰，乱丢烟蒂、纸屑、杂物，不保持更衣柜内外及环境的整齐，在更衣柜内存放不应放的物品。 8、不疼惜小区及办公区域内的一切公共设施，不得奢侈公共物品，不得随便毁坏、涂抹，不得将公共设施及物品据
16、为己有。 9、禁止高声喧哗、污言秽语、言语粗俗、骂人和进行骚扰客人的活动，不经同意擅自进入租户或业主单元内。 10、漫步不利于团结的言论，发表有损公司声誉的言论。 11、对上级分派的工作无故缓慢拖延。 12、不经请求私自接待外人参观小区及所属区域。 13、在工作区域内无论上下班不得进行上网闲聊、喝酒、聚赌、打牌、睡觉、下棋、玩电子玩耍等。 14、对下属不管理、不指责，觉察违纪行为不制止，不按规章惩办处理。 15、工作时间打瞌睡，夜班当值睡觉。 16、工作时间没有按要求完成作业或完成任务。 17、工作时间手机、呼机应始终调为振动状态。 18、一月之内受到二次口头/书面警告，其次次警告应予以交纳违
17、约金。 19、下班或外出离开是，应整理好与工作有关的资料文件及个人物品，节省公司一切能源，随时留意关闭电源、水源开关。 20、除公司领导配备车辆外，其余车辆必需按规定入库，未经领导同意，不得私自出车。 21、一月之内连续二次受到租户或业主投诉，核实后确系员工责任。 22、未经同意私自接受业主、租户、客人小费或物品。 23、违背部门所制定的工作程序或规章制度。 24、员工不得发型不整、怪异或染色过度；不得浓妆艳抹或佩带过于繁杂、夸张的饰物；不得在暴露在服装外的肌肤上纹身；女员工均应淡妆上岗。 25、由于责任心不强，非有意损坏或丢失工具，价值在500元以下者；500元以上者，酌情予以赔偿。 26、
18、供应不真实的报告、材料。 27、向外泄露公司机密、遗失公司钥匙、资料及单据等。 第七节 辞退员工规定 有以下状况之一者，根据公司用人部门主管或经理批准，报公司行政管理中心人力资源部核准予以马上辞退，并不作任何补偿。 1、在试用期内证明不符合录用条件的。 2、符合劳动合同书中条款须辞退的。 3、严峻违背劳动纪律或公司规章制度的。 4、因公司业务调整须减员的。 5、不能胜任工作的。 6、有偷窃租户、公司或他人财物的行为。 7、谩骂或攻击殴打租户、访客，工作看法恶劣。 8、上班时间酗酒、赌博。 9、羞辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁、危害上级、同事或互相吵架斗殴。 10、卖淫或关心、唆使卖淫。 11、违背
19、国家法律或治安条例的其他行为。 12、有意不听从上级指挥及合理指令，经多次警告无效。 13、有意损坏公物或利用工作之便贪污、挪用公款。监守自盗、收受贿赂者。 14、擅自对外发表有关公司及所管小区的污蔑性言论。 15、有书写匿名诬告信的。 16、有严峻损害公司及所管小区形象的行为，并造成后果的。 17、多次违背公司制定的规章、守则等行为，并经多次警告惩处仍不改正者。 18、一月中无故旷工三天以上的。 19、干脆造成客户投诉三次，并经查实却系该员工责任的。 20、严峻失职，假公济私，工作中出现责任事故，对公司造成重大损害的。 其次篇：物业公司员工手册 目 录 公司简介 公司组织构架 第一节 人事
20、一、式聘用及录用 二、职方法及手续 其次节 福利待遇 一、养老保险 二、医疗保险 三、失业保险 四、住房公积金 第三节 员工仪表、服装等规定 一、仪表、仪容 二、员工服装规定 第四节 考勤管理 一、考勤制度 二、迟到、早退 三、旷工 第五节 请假方法 一、病假 二、事假 三、年休假 四、婚假 五、产假 六、慰唁假 七、工伤 第六节 奖罚规定 一、嘉奖的原则 二、嘉奖措施 三、惩处规定 第七节 辞退员工规定 第八节 加班工资及其他形式的 工资的计算方法和公式 一、加班工资计算方法&n bsp; 二、新进/离职工资计算 下一页 第三篇：物业公司员工手册范本 目 录 第一章公司简介 其次章入职指引
21、第三章试用及转正 第四章职业礼仪 第五章考勤制度 第六章员工薪酬 第七章员工培训 第八章员工进展 第九章劳动关系 第十章嘉奖惩办 第十一章保密管理 第十二章借款报销 第十三章询问、建议与投诉 第十四章附则 第一章 公司简介 致：新入职员工 XXXX物业公司欢迎您！ XXXX物业秉承“专业管理、至诚服务、品牌经营、规模进展之理念，发扬“程序、效率、温和、主动的服务宗旨，实现“平安、舒适、快捷、洁净、便利的服务目标，坚持“管理高目标、服务高标准、人员高素养、经营高效益的四高要求。公司拥有先进的管理服务理念，由资深的物业管理专家进行管理和培训，在其所管理物业中贯彻“科学管理、优质服务、持续创新、顾客
22、满足的质量方针，主动学习国内外优秀物业管理企业胜利阅历和先进的管理理念。 为使您对这个大家庭有深刻的了解，我们细心编制了这本员工手册，它包括员工的权利和义务、公司的具体规章制度等，员工手册是本公司经营管理活动的宪章，是全体员工的行为准则。维护这部宪章、遵守这套准则，是每一位员工的神圣职责，假如阅后有任何疑问，可向本公司行政管理部垂询。 XXXX物业公司欢迎您加入我们这个大家庭，让我们本着热诚的服务看法、专业化的技术，同步向前，为XXXX物业公司的全体业主/租户供应一流的服务，创建XXXX物业奇妙的明天。 XXXX物业公司 二一六年一月 其次章 入职指引 一、行政管理部经理负责员工入职手续办理的
23、监督工作。 二、行政管理部人事专员负责员工入职手续的具体办理工作。 三、用人部门负责员工试用期间的督导考察工作。 四、行政管理部负责新招人员的入职报到工作。对未按入职时间报到的新招人员，行政管理部要刚好与新招人员联系、确认，并刚好将状况反馈到用人部门。 五、新入职人员报到时，应送交以下证件及材料，由行政管理部验证是否真实及齐全： 一学历证、职称证、上岗证等验原件、交复印件； 二身份证、结婚证验原件、交复印件； 三近期彩色一寸半身免冠照片三张； 四最终服务单位离职证明或失业证明不能取得证明的，新招人员应提交自己在应聘时与其他任何单位没有劳动关系的声明原件； 五无犯罪记录证明不能取得证明的，新招人
24、员应提交自己无犯罪记录的声明原件； 六经面签的担保书财务部人员及本司认为有必要的人员需由本司认可的人员进行担保，担保人必需具有宿迁市户口和工作单位； 七其它必要的证件。 六、证件齐全且真实者按正常程序办理入职手续，但有以下情形之一者，不得录用；已录用的，马上解除其劳动合同： 一未满十八周岁者。 二精神病、传染病患者。 三体格检查不合格者。 四有违法、犯罪记录者。 五本公司员工直系亲属原则上不录用。 六品德恶劣，因违纪被其他用人单位纪律处分或解除劳动合同含除名、开除等。 七与其他用人单位签订劳动合同尚未解除者。 八本公司认定有其它不适合情形者。 七、证件不真实或有上述情形之一者，取消入职资格，同
25、时通知用人部门。 八、证件检查合格后，行政管理部人事专员为入职人员办理以下入职手续，并刚好将状况反馈到用人部门： 一指引员工到指定医院进行体检，体检费用由应聘者个人负责非全日制用工不进行体验。 1、体检合格者，签署劳动合同； 2、体检不合格者，取消入职资格，并通知用人部门。 二签署劳动合同：行政管理部人事专员准备劳动合同一式两份，组织员工熟识劳动合同有关条款，双方达成一样后，签署合同。 三员工签署劳动合同后，行政管理部人事专员为入职员工发放员工手册，开据介绍信，并进行登记确认。 四行政管理部根据有关规定对新员工进行培训，引导新员工熟识考勤管理、工作证管理、宿舍管理等规定及餐厅和宿舍位置。 五行
26、政管理部人事专员将新员工资料登记在员工花名册中，并将新员工报到状况当月内反馈到用人部门。 六行政管理部为员工建立个人人事档案员工人事档案的保管期限：在职员工的档案应永久保管，离职员工的档案保管至该员工离职两年以后，列入公司档案的销毁清单后一并销毁 第三章 试用及转正 一、试用期规定 一员工试用期：劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期为一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期为二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不超过六个月。 二用人部门在员工入职第一周内应组织员工参加岗前培训，内容由用人部门和行政管理部共同确定。 三行政管理部于员工入职一周内组织员工参加新员工入职培
27、训及考试，考试合格者，接着试用，考试分数记录在员工培训档案中；考试不合格者，15天之内赐予补考一次，再次不合格者，按试用不合格处理。经试用期内考核不合格者的，解除其合同并不赐予任何补偿，试用人员不得提出异议；经试用期内考核合格的，于试用期满后次日起转正为本公司正式员工。 四用人部门将员工试用期间表现刚好记录在考核评分表及考核检查表内，作为其试用期是否合格和转正的根据之一。 五行政管理部应经常对新入职员工的试用期表现进行考察，予以监督。 六用人部门根据转正、晋职、加薪、降职、降薪管理规定有关规定向行政管理部适时提出员工转正申请。 (七)经试用合格，由行政管理部根据转正、晋职、加薪、降职、降薪管理
28、规定给员工办理转正手续。 八试用期内员工离职状况的工资给付： 1、试用期内公司确定辞退之员工，工资按实际工作日给付； 2、试用期内员工自行提出辞职状况： A.基层以上员工在录用后，实际工作不满一个星期而自行申请辞职的，工资抵培训费用,不予给付。 B.基层员工在录用后，实际工作不满3天而自行申请辞职的，工资抵培训费用,不予给付。 3、转正：本手册所称“转正系指试用期结束，劳动合同接着履行的状态。 A正常转正的条件：员工试用期满，经公司绩效考评合格。 B提前转正的条件：员工于试用期内表现突出，有显著工作业绩，经公司绩效考评优秀。 特别提示： 1.员工个人资料有以下更改或补充时，请于一个月内填写个人
29、状况变更申报表，交给本公司行政管理部，以确保与员工有关的各项权益： (1)姓名； (2)家庭地址和电话号码； (3)婚姻状况； (4)出现事故或紧急状况时的联系人； (5)更新学历、技能证书等； (6)新领、换领身份证或更改其他资料； (7)家庭成员变更； (8)其他个人资料。 2.如公司觉察员工有意供应虚假的个人资料、信息，可以无条件解除劳动关系，并不赐予任何补偿。 第四章 职业礼仪 一、正常工作时间禁止吃早餐、零食等。 二、办公室内严禁喧哗，上班时间禁止闲聊、打电脑玩耍，禁止探讨与工作无关的话题。 三、上班时要留意限制走路的节奏和脚步声，开关门窗要轻开轻关；上班时间全部电话来电，务必在三响
30、之内接听；严禁用电话闲聊，如有急事来电或去电，应从速简捷结束通话；正常的电话沟通要留意说话的音量，办公室内的说话音量以不影响最近一位办公人员为标准，确保一个安静的工作环境。 四、坚持上下班签到制度，不准代签和补签，确有特殊状况未签到，需刚好向各部门负责人或公司经理说明缘由并获得认可，否则按旷工处理；严格按时上、下班交接班，不得无故迟到、早退。 五、上班时间内，必需坚守自己的工作岗位，未经答应禁止在工作时间外出办私事，否则以早退论处；请假必需在请假单上写明事由，请假半天之内，由公司各部门负责人批准；一天至三天的由分管领导批准；三天以上由公司总经理批准。未经请假批准擅自离岗按旷工处理。每月迟到、早
31、退3次算旷工一天。 六、上班时间非特殊状况，非公司人员禁止在办公室随便出入，禁止员工随便领外人找领导，确有紧急事由找领导的，经通报同意后方可支配约见，以确保领导正常工作环境。 七、上班时间必需佩带工作牌，以便接受客户监督。留意仪容、仪表和整体形象，着装整齐，举止端庄。男士禁止留过耳长发和胡须，禁止穿背心、拖鞋上班；女性严禁坦胸露背，禁止佩戴过于张扬的饰品，禁止穿皮裙、超短裙及涂抹指甲油。 八、在工作中坚持原则，秉公办事，自觉抵抗不正之风。遵纪遵守法律，不得贪赃枉法，不得巧取豪夺，不得向客户索取财物，严禁吃、拿、卡、要等不良行为；服务热忱、周到、主动、高效，依法妥当处理各种冲突和客户的投诉，决不
32、行粗暴、冷漠对待客户。 九、公司各部门要互相协调、互相协作、顾全大局，听从公司工作的调配及岗位支配，树立“公司的利益高于一切的思想，对于需要部门之间互相协作的，要全力以赴，认真协作刚好完成相关工作，以提高整体工作效率，不得借故推诿、敷衍、拖延，影响正常工作的开展。 十、员工在接待客户过程中做到“文明用语，不讲脏话，“不讲挖苦挖苦话，不讲与管理无关的话，“不能取笑人，不能训斥人，不能报复人；做到“三个一样：对待生人熟人一个样，大人小孩一个样，忙时闲时一个样，处处为客户着想，供应一流的服务。 十一、恳切无欺、严守信誉是我们每个管理人员应有的作风，也是我们管理工作职业道德的一个重要内容。 第五章 考
33、勤制度 一、工作时间：每天工作8小时，一般状况下，平均每周工作时间不超过40小时。 一每日工作时间：员工上下班时间按以下有关规定执行： 部 门 上班时间 备 注 公司及职能部门 上午：08：0012：00 下午：14：0018：00 根据公司实际状况和季节转变实施具体调整。 秩序维护、消防监控、工程修理 实施24小时三班倒 二工作时间调整由总经理审批后用书面通知方式下发到各部门，并在“员工公告栏予以公告； 三休息日：根据部门公司实际状况支配轮休； 二、考勤： (一)刷卡/签到 1、员工上下班、外勤、加班必需自觉刷卡，否则按迟到/早退/旷工相应条款处理； 2、员工加班起先和结束时要刷卡，加班起止
34、时间以考勤机记录的时间为准； 3、严禁代人刷卡，每觉察一次，双方各扣除当月考核分10分，并按奖惩管理规定进行惩处。 (二)迟到/早退 迟到/早退根据考勤机的刷卡记录确定；迟到/早退超过1小时，视为旷工半天；迟到/早退超过4小时，视为旷工一天；每次迟到/早退在1小时以内，但当月迟到/早退累计3次的计旷工一天。并按奖惩管理规定进行惩处。 三外勤 工作时间需外出办事人员，要在外出登记本上登记并刷卡，员工由部门负责人签字方可外出；因公不能按时考勤时，需在前一天办好外出登记手续或在当天上班前告知部门负责人，到岗后再补办外出登记手续；外出人员进出公司都要刷卡，没有刷卡记录或没有外出登记手续均视为擅自离岗，
35、按奖惩管理规定进行惩处。 四旷工 1、员工无故缺勤、未办理请假手续、擅自离岗或擅自延长假期，均按旷工处理；根据上述规定，迟到/早退被视为旷工的，按旷工处理，不重复执行迟到/早退的惩处规定。 2、旷工期间不计发工资奖金福利，并按奖惩管理规定进行惩处。 三、加班 一员工于加班前填写加班申请审批表，内容包括部门、姓名、加班起止时间、加班理由、加班地点、加班时间及备注等内容，交部门公司负责人审批同意。确因特殊状况或突发事务，需要刚好处理的，必需在24小时内补办加班申请审批表的审批手续。属员工工作职责范围内的或效率问题引起的加班不予审批。 二非法定节假日的加班，在内支配换休、补休，内不能换休、补休的，年
36、终统一计发加班工资。法定节假日的加班，不予换休、补休，依法支付加班工资。 四、考勤统计 一公司各公司/部门指定专人逐日进行考勤登记，每月初1日将考勤结果由公司/部门负责人核准签字后送行政管理部。 二行政管理部将员工出勤状况登记在考勤表内，内容包括：姓名、总出勤天数、加班、事假、病假、迟到、早退、旷工及备注，检查无误后报分管总经理助理审批。 三行政管理部根据考勤表统计迟到、早退、换休、旷工由公司/部门负责人签名等项目。 四行政管理部根据请休假申请表统计病假、事假及其他有薪假期。 五行政管理部根据加班申请审批表统计加班时间。 五、请休假 一请休假审批： 1、员工请假应填写请假申请表；总经理负责工作
37、时间调整及部门公司负责人连续三天以上含三天和副总经理的请休假的审批；副总经理负责分管范围内员工三天以上和部门负责人三天以内请休假的审批；员工请假含病、事假3天以内由部门负责人批准，请假超过3天的，经公司分管领导批准后报行政管理部备案。如赴外地出差，应填写出差单交行政管理部备案。 2、员工应于上班前30分钟之前向部门负责人及行政管理部办理请假手续，病假应于病假后上班第一天内，向公司供应县级以上医疗机构出具的建议休息的有效证明。因紧急状况不能事先请假的，必需以电话或其他方式请假，紧急状况消退后，应刚好办理补假手续；没有实行任何方式请假的按旷工处理，不得事后补假。公司可扣发病假期间员工福利补贴；一月
38、内多次请病假指3次以上，每次半天以上，扣发当月绩效工资。 3、年休假、婚假、丧假、产假、事假、病假：请休假者应将请休假单送本部门负责人签署看法，并按请休假审批权限的规定履行审批手续后报行政管理部备案。假期届满，请假者应刚好到行政管理部销假。如需续假，应说明超假缘由，供应有关证明，并应按原审批流程办理续假手续。未刚好办理请休假和续假审批手续的，按旷工处理。 二请休假期限和待遇。员工年休假、探亲假、婚假、丧假、产假、病假、工伤假停工留薪期的期限和待遇执行附表一休假表中的规定。员工请事假的，不享有事假期间的工资福利待遇。 三因参加社会活动请假，需经领导批准赐予公假，薪金照发。 第六章 员工薪酬 一、薪资组成： 一基本工资：每月21.75个工作日； 二岗位津贴：公司根据员工的工作岗位而制定相应的工资。在岗员工均