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1、2023年物业公司员工手册范本 目 录 第一章公司简介 其次章入职指引 第三章试用及转正 第四章职业礼仪 第五章考勤制度 第六章员工薪酬 第七章员工培训 第八章员工进展 第九章劳动关系 第十章嘉奖惩办 第十一章保密管理 第十二章借款报销 第十三章询问、建议与投诉 第十四章附则 第一章 公司简介 致：新入职员工 XXXX物业公司欢迎您！ XXXX物业秉承“专业管理、至诚服务、品牌经营、规模进展之理念，发扬“程序、效率、温和、主动的服务宗旨，实现“平安、舒适、快捷、洁净、便利的服务目标，坚持“管理高目标、服务高标准、人员高素养、经营高效益的四高要求。公司拥有先进的管理服务理念，由资深的物业管理专家
2、进行管理和培训，在其所管理物业中贯彻“科学管理、优质服务、持续创新、顾客满足的质量方针，主动学习国内外优秀物业管理企业胜利阅历和先进的管理理念。 为使您对这个大家庭有深刻的了解，我们细心编制了这本员工手册，它包括员工的权利和义务、公司的具体规章制度等，员工手册是本公司经营管理活动的宪章，是全体员工的行为准则。维护这部宪章、遵守这套准则，是每一位员工的神圣职责，假如阅后有任何疑问，可向本公司行政管理部垂询。 XXXX物业公司欢迎您加入我们这个大家庭，让我们本着热诚的服务看法、专业化的技术，同步向前，为XXXX物业公司的全体业主/租户供应一流的服务，创建XXXX物业奇妙的明天。 XXXX物业公司
3、二一六年一月 其次章 入职指引 一、行政管理部经理负责员工入职手续办理的监督工作。 二、行政管理部人事专员负责员工入职手续的具体办理工作。 三、用人部门负责员工试用期间的督导考察工作。 四、行政管理部负责新招人员的入职报到工作。对未按入职时间报到的新招人员，行政管理部要刚好与新招人员联系、确认，并刚好将状况反馈到用人部门。 五、新入职人员报到时，应送交以下证件及材料，由行政管理部验证是否真实及齐全： 一学历证、职称证、上岗证等验原件、交复印件； 二身份证、结婚证验原件、交复印件； 三近期彩色一寸半身免冠照片三张； 四最终服务单位离职证明或失业证明不能取得证明的，新招人员应提交自己在应聘时与其他
4、任何单位没有劳动关系的声明原件； 五无犯罪记录证明不能取得证明的，新招人员应提交自己无犯罪记录的声明原件； 六经面签的担保书财务部人员及本司认为有必要的人员需由本司认可的人员进行担保，担保人必需具有宿迁市户口和工作单位； 七其它必要的证件。 六、证件齐全且真实者按正常程序办理入职手续，但有以下情形之一者，不得录用；已录用的，马上解除其劳动合同： 一未满十八周岁者。 二精神病、传染病患者。 三体格检查不合格者。 四有违法、犯罪记录者。 五本公司员工直系亲属原则上不录用。 六品德恶劣，因违纪被其他用人单位纪律处分或解除劳动合同含除名、开除等。 七与其他用人单位签订劳动合同尚未解除者。 八本公司认定
5、有其它不适合情形者。 七、证件不真实或有上述情形之一者，取消入职资格，同时通知用人部门。 八、证件检查合格后，行政管理部人事专员为入职人员办理以下入职手续，并刚好将状况反馈到用人部门： 一指引员工到指定医院进行体检，体检费用由应聘者个人负责非全日制用工不进行体验。 1、体检合格者，签署劳动合同； 2、体检不合格者，取消入职资格，并通知用人部门。 二签署劳动合同：行政管理部人事专员准备劳动合同一式两份，组织员工熟识劳动合同有关条款，双方达成一样后，签署合同。 三员工签署劳动合同后，行政管理部人事专员为入职员工发放员工手册，开据介绍信，并进行登记确认。 四行政管理部根据有关规定对新员工进行培训，引
6、导新员工熟识考勤管理、工作证管理、宿舍管理等规定及餐厅和宿舍位置。 五行政管理部人事专员将新员工资料登记在员工花名册中，并将新员工报到状况当月内反馈到用人部门。 六行政管理部为员工建立个人人事档案员工人事档案的保管期限：在职员工的档案应永久保管，离职员工的档案保管至该员工离职两年以后，列入公司档案的销毁清单后一并销毁 第三章 试用及转正 一、试用期规定 一员工试用期：劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期为一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期为二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不超过六个月。 二用人部门在员工入职第一周内应组织员工参加岗前培训，内容由用人部门和行
7、政管理部共同确定。 三行政管理部于员工入职一周内组织员工参加新员工入职培训及考试，考试合格者，接着试用，考试分数记录在员工培训档案中；考试不合格者，15天之内赐予补考一次，再次不合格者，按试用不合格处理。经试用期内考核不合格者的，解除其合同并不赐予任何补偿，试用人员不得提出异议；经试用期内考核合格的，于试用期满后次日起转正为本公司正式员工。 四用人部门将员工试用期间表现刚好记录在考核评分表及考核检查表内，作为其试用期是否合格和转正的根据之一。 五行政管理部应经常对新入职员工的试用期表现进行考察，予以监督。 六用人部门根据转正、晋职、加薪、降职、降薪管理规定有关规定向行政管理部适时提出员工转正申
8、请。 (七)经试用合格，由行政管理部根据转正、晋职、加薪、降职、降薪管理规定给员工办理转正手续。 八试用期内员工离职状况的工资给付： 1、试用期内公司确定辞退之员工，工资按实际工作日给付； 2、试用期内员工自行提出辞职状况： A.基层以上员工在录用后，实际工作不满一个星期而自行申请辞职的，工资抵培训费用,不予给付。 B.基层员工在录用后，实际工作不满3天而自行申请辞职的，工资抵培训费用,不予给付。 3、转正：本手册所称“转正系指试用期结束，劳动合同接着履行的状态。 A正常转正的条件：员工试用期满，经公司绩效考评合格。 B提前转正的条件：员工于试用期内表现突出，有显著工作业绩，经公司绩效考评优秀
9、。 特别提示： 1.员工个人资料有以下更改或补充时，请于一个月内填写个人状况变更申报表，交给本公司行政管理部，以确保与员工有关的各项权益： (1)姓名； (2)家庭地址和电话号码； (3)婚姻状况； (4)出现事故或紧急状况时的联系人； (5)更新学历、技能证书等； (6)新领、换领身份证或更改其他资料； (7)家庭成员变更； (8)其他个人资料。 2.如公司觉察员工有意供应虚假的个人资料、信息，可以无条件解除劳动关系，并不赐予任何补偿。 第四章 职业礼仪 一、正常工作时间禁止吃早餐、零食等。 二、办公室内严禁喧哗，上班时间禁止闲聊、打电脑玩耍，禁止探讨与工作无关的话题。 三、上班时要留意限制
10、走路的节奏和脚步声，开关门窗要轻开轻关；上班时间全部电话来电，务必在三响之内接听；严禁用电话闲聊，如有急事来电或去电，应从速简捷结束通话；正常的电话沟通要留意说话的音量，办公室内的说话音量以不影响最近一位办公人员为标准，确保一个安静的工作环境。 四、坚持上下班签到制度，不准代签和补签，确有特殊状况未签到，需刚好向各部门负责人或公司经理说明缘由并获得认可，否则按旷工处理；严格按时上、下班交接班，不得无故迟到、早退。 五、上班时间内，必需坚守自己的工作岗位，未经答应禁止在工作时间外出办私事，否则以早退论处；请假必需在请假单上写明事由，请假半天之内，由公司各部门负责人批准；一天至三天的由分管领导批准
11、；三天以上由公司总经理批准。未经请假批准擅自离岗按旷工处理。每月迟到、早退3次算旷工一天。 六、上班时间非特殊状况，非公司人员禁止在办公室随便出入，禁止员工随便领外人找领导，确有紧急事由找领导的，经通报同意后方可支配约见，以确保领导正常工作环境。 七、上班时间必需佩带工作牌，以便接受客户监督。留意仪容、仪表和整体形象，着装整齐，举止端庄。男士禁止留过耳长发和胡须，禁止穿背心、拖鞋上班；女性严禁坦胸露背，禁止佩戴过于张扬的饰品，禁止穿皮裙、超短裙及涂抹指甲油。 八、在工作中坚持原则，秉公办事，自觉抵抗不正之风。遵纪遵守法律，不得贪赃枉法，不得巧取豪夺，不得向客户索取财物，严禁吃、拿、卡、要等不良
12、行为；服务热忱、周到、主动、高效，依法妥当处理各种冲突和客户的投诉，决不行粗暴、冷漠对待客户。 九、公司各部门要互相协调、互相协作、顾全大局，听从公司工作的调配及岗位支配，树立“公司的利益高于一切的思想，对于需要部门之间互相协作的，要全力以赴，认真协作刚好完成相关工作，以提高整体工作效率，不得借故推诿、敷衍、拖延，影响正常工作的开展。 十、员工在接待客户过程中做到“文明用语，不讲脏话，“不讲挖苦挖苦话，不讲与管理无关的话，“不能取笑人，不能训斥人，不能报复人；做到“三个一样：对待生人熟人一个样，大人小孩一个样，忙时闲时一个样，处处为客户着想，供应一流的服务。 十一、恳切无欺、严守信誉是我们每个
13、管理人员应有的作风，也是我们管理工作职业道德的一个重要内容。 第五章 考勤制度 一、工作时间：每天工作8小时，一般状况下，平均每周工作时间不超过40小时。 一每日工作时间：员工上下班时间按以下有关规定执行： 部 门 上班时间 备 注 公司及职能部门 上午：08：0012：00 下午：14：0018：00 根据公司实际状况和季节转变实施具体调整。 秩序维护、消防监控、工程修理 实施24小时三班倒 二工作时间调整由总经理审批后用书面通知方式下发到各部门，并在“员工公告栏予以公告； 三休息日：根据部门公司实际状况支配轮休； 二、考勤： (一)刷卡/签到 1、员工上下班、外勤、加班必需自觉刷卡，否则按
14、迟到/早退/旷工相应条款处理； 2、员工加班起先和结束时要刷卡，加班起止时间以考勤机记录的时间为准； 3、严禁代人刷卡，每觉察一次，双方各扣除当月考核分10分，并按奖惩管理规定进行惩处。 (二)迟到/早退 迟到/早退根据考勤机的刷卡记录确定；迟到/早退超过1小时，视为旷工半天；迟到/早退超过4小时，视为旷工一天；每次迟到/早退在1小时以内，但当月迟到/早退累计3次的计旷工一天。并按奖惩管理规定进行惩处。 三外勤 工作时间需外出办事人员，要在外出登记本上登记并刷卡，员工由部门负责人签字方可外出；因公不能按时考勤时，需在前一天办好外出登记手续或在当天上班前告知部门负责人，到岗后再补办外出登记手续；
15、外出人员进出公司都要刷卡，没有刷卡记录或没有外出登记手续均视为擅自离岗，按奖惩管理规定进行惩处。 四旷工 1、员工无故缺勤、未办理请假手续、擅自离岗或擅自延长假期，均按旷工处理；根据上述规定，迟到/早退被视为旷工的，按旷工处理，不重复执行迟到/早退的惩处规定。 2、旷工期间不计发工资奖金福利，并按奖惩管理规定进行惩处。 三、加班 一员工于加班前填写加班申请审批表，内容包括部门、姓名、加班起止时间、加班理由、加班地点、加班时间及备注等内容，交部门公司负责人审批同意。确因特殊状况或突发事务，需要刚好处理的，必需在24小时内补办加班申请审批表的审批手续。属员工工作职责范围内的或效率问题引起的加班不予
16、审批。 二非法定节假日的加班，在年度内支配换休、补休，年度内不能换休、补休的，年终统一计发加班工资。法定节假日的加班，不予换休、补休，依法支付加班工资。 四、考勤统计 一公司各公司/部门指定专人逐日进行考勤登记，每月初1日将考勤结果由公司/部门负责人核准签字后送行政管理部。 二行政管理部将员工出勤状况登记在考勤表内，内容包括：姓名、总出勤天数、加班、事假、病假、迟到、早退、旷工及备注，检查无误后报分管总经理助理审批。 三行政管理部根据考勤表统计迟到、早退、换休、旷工由公司/部门负责人签名等项目。 四行政管理部根据请休假申请表统计病假、事假及其他有薪假期。 五行政管理部根据加班申请审批表统计加班
17、时间。 五、请休假 一请休假审批： 1、员工请假应填写请假申请表；总经理负责工作时间调整及部门公司负责人连续三天以上含三天和副总经理的请休假的审批；副总经理负责分管范围内员工三天以上和部门负责人三天以内请休假的审批；员工请假含病、事假3天以内由部门负责人批准，请假超过3天的，经公司分管领导批准后报行政管理部备案。如赴外地出差，应填写出差单交行政管理部备案。 2、员工应于上班前30分钟之前向部门负责人及行政管理部办理请假手续，病假应于病假后上班第一天内，向公司供应县级以上医疗机构出具的建议休息的有效证明。因紧急状况不能事先请假的，必需以电话或其他方式请假，紧急状况消退后，应刚好办理补假手续；没有
18、实行任何方式请假的按旷工处理，不得事后补假。公司可扣发病假期间员工福利补贴；一月内多次请病假指3次以上，每次半天以上，扣发当月绩效工资。 3、年休假、婚假、丧假、产假、事假、病假：请休假者应将请休假单送本部门负责人签署看法，并按请休假审批权限的规定履行审批手续后报行政管理部备案。假期届满，请假者应刚好到行政管理部销假。如需续假，应说明超假缘由，供应有关证明，并应按原审批流程办理续假手续。未刚好办理请休假和续假审批手续的，按旷工处理。 二请休假期限和待遇。员工年休假、探亲假、婚假、丧假、产假、病假、工伤假停工留薪期的期限和待遇执行附表一休假表中的规定。员工请事假的，不享有事假期间的工资福利待遇。
19、 三因参加社会活动请假，需经领导批准赐予公假，薪金照发。 第六章 员工薪酬 一、薪资组成： 一基本工资：每月21.75个工作日； 二岗位津贴：公司根据员工的工作岗位而制定相应的工资。在岗员工均可根据不同的工作岗位享受不同的岗位津贴。 三绩效工资：公司根据员工每月绩效考评结果，发给员工相应的绩效工资。 四加班工资：公司根据员工有效加班工作时间发放加班工资。 二、工资计算方法： 一加班工资：公司因工作需要支配员工休息日加班且不能或无法补休的，加班工资计算公式：日工资标准加班天数200%；在日法定标准工作时间以外延长工作时间的加班工资计算公式：小时工资标准21.75天加班天数150%；法定节日加班的
20、，加班工资计算公式：日工资标准加班天数300%。 注：法定节假日具体根据国务院法定节假日规定确定或调整 二员工请事假，不计发事假期间的工资及福利。 三员工依法享受年休假、探亲假、婚假、丧假、产假、病假期间，依据休假表享有休假工资待遇。 四新入职或离职人员未到达该月全勤天数的，不予发放当月全勤工资和绩效工资；新入职或离职人员到达该月全勤天数的，月绩效工资按实际考评结果发放。 五员工基本工资和岗位津贴的计算公式：当月工作日出勤天数21.75天日基本工资和岗位津贴。 三、薪资定级： (一)员工职务晋升后，由确定其晋升的部门或负责人考察一至三个月，考察期内执行该员工晋升前的工资标准；考察期满，确定其晋
21、升的部门或负责人根据考察状况确定其职务晋升后的工资级别。 (二)新转正员工工资定级，原则上由确定其转正的部门或负责人定级为一级；特殊状况下需定级为二级以上的，需经由行政管理部审查后报总经理批准。 (三)每年十二月为公司员工考核月。当月公司将组织年度综合考核，考核不合格者将予以降薪或不再续签劳动合同或解除劳动关系；考核优秀者将予以加薪或晋职。 (四)员工职务变动、薪金调整，均从公司下发通知次月一日起计算。 四、薪资发放时间、方式 公司按劳付酬，每月定期支付上月工资，工资支付日遇节假日或休息日，则在节假日或休息日后第一个工作日支付。公司在每月付薪日前通过银行转账方式将工资转入员工个人银行帐户内，员
22、工可凭存折到银行领取。 五、薪酬扣除 根据国家以及公司有关规定，以下费用从每月的工资中扣除: 一个人所得税； 二社会保险费中个人负担的部分； 三个人负担的工会会费； 四应由个人负担但公司已预先垫付的费用； 五其他扣款如上月多付的工资、离职员工的违约金、赔偿金等； 六其他个人应负担部分。 六、薪酬保密 公司实行薪酬组成结构公开、员工薪酬等级和员工实际薪酬保密制度。公司严禁任何员工以任何形式泄露薪酬隐私，严禁任何员工以任何形式打探别人的薪酬信息。一经觉察，公司将视情节轻重，处以直至解除劳动关系的惩处。 第七章 员工培训 一、公司坚持先培训、后上岗的原则。 二、公司的每一位员工就任某一岗位前，必需先
23、经过相关的业务培训，通过考核取得内部上岗证，并按考核成果定岗位定等级；未取得内部上岗证不得上岗或降职、降级运用。 三、培训效果的验证 一每次集中培训结束后，均应对培训效果做出评价，评价的方法： 1、发调查问卷，就授课的效果征询受训员工的看法； 2、行政管理部组织专人对培训的质量、效果作出评价。 二员工培训后的考核 1、每次培训结束后，行政管理部均应组织对参加培训员工的考试，验证培训效果； 2、考核可接受书面考试、口试和实际操作考核等方式； 3、对考核不及格的员工赐予一次补考机会，补考不及格按公司相关制度处理。 四、公司设置以下类别的培训： 一新员工入职培训：全部新入职员工均应接受不少于两天的入
24、职培训，培训后参加统一考试，不合格者按试用期内被证明不符合录用条件处理； 二上岗培训：公司基层员工上岗前应严格进行上岗培训，培训考核不合格者不得上岗； 三在职培训：员工在工作期间应按公司和各自部门的培训支配接受定期定时的培训，培训不合格按相关规定处理； 四晋职、调职培训：员工在晋职、调职前，应接受行政管理部的专项培训，培训考试不合格不得上岗。 五、培训的内容 一由公司统一进行的培训由行政管理部组织实施。这类培训一般有： 1、物业管理基本法规、条例、实施细则的培训； 2、物业管理基础理论、操作实务培训； 3、相关法律学问培训； 4、文化学问培训； 5、礼仪服务培训； 6、外出参观。 二由各部门/
25、公司负责组织实施的培训一般包括： 1、标准作业规程指导培训； 2、专业理论、技能培训； 3、实际操作培训。 六、培训结果作为员工和培训老师绩效考评和行政奖罚的根据之一。 七、培训实施部门应保存本部门组织的培训记录，各部门/公司实施的培训，应同时抄报一份培训记录给行政管理部。 第八章 员工进展 一、公司关注员工的职业进展，激励员工在公司的指导和关心下制定个人的职业进展支配。 二、晋升机制 公司激励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作主动主动、敬业诚信、表现精彩、实力出众的员工将有机会获得晋升和进展；公司将实行竞聘上岗制度。 三、内部调动 一公司基于业务上的需要，可根据所属人员的思想品德、学
26、识、实力及工作表现，随时调动员工的职务或工作地点，被调员工不得借故拖延或拒不到职。 二各部门在调整员工岗位时应做到人尽其才，才尽其用。员工如认为该项工作不适合，也可向公司行政管理部提出。 第九章 劳动关系 一、劳动合同 为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。本公司根据国家、地方相关劳动法规和公司规章制度依法签订、履行变更、解除、终止劳动合同。 二、劳动合同的订立 一合同文本：劳动合同依据公允、公正原则以书面形式订立，公司供应劳动合同文本，劳动合同一式两份，公司和员工各执一份。 二知情权：在聘请和签订劳动合同过程中，员工可以了解公司的规章制度、劳动条件、劳
27、动酬劳、工作地点、工作岗位等与供应劳动有关的状况；公司可以了解员工健康状况、学历、专业学问、工作技能、工作阅历、工作业绩、是否与原单位解除劳动合同等与应聘有关的状况，双方应当照实说明。 三合同条款：根据劳动合同法规定，本公司劳动合同应具备以下必备条款： 1、用人单位的名称、居处和法定代表人或者主要负责人； 2、劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码； 3、劳动合同期限； 4、工作内容和工作地点； 5、工作时间和休息休假； 6、劳动酬劳； 7、社会保险； 8、劳动爱惜、劳动条件和职业危害防护； 9、法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。 同时，根据本公司的实际，协商商定试用期
28、、培训和保守隐私等其他条款 四合同期限服务期：首次签订劳动合同的期限为一至三年，根据不同岗位和任职资格协商确定；劳动合同期限届满后，双方根据法律规定经协商一样，可以续签劳动合同。对享受本公司特殊待遇如出资聘请、出资培训或供应出国考察等的员工，公司将通过另行签订协议的方式与员工商定三至五年的服务期。 五试用期：劳动合同中商定的试用期包含在劳动合同期限内。 六保守隐私：员工对所知悉的公司客户状况、财务信息、经营模式、规章制度等全部全部没有正式对外发布的信息，应当保密，不得向第三人和公开媒介泄露。 七违约金：违背服务期和保守隐私的员工，应当担当违约责任，公司将以违约金的方式追究违约责任，违背服务期商
29、定的，违约金根据公司所供应特殊待遇的价值，按已工作期限的比例递减；违背保密商定的，违约金按事先商定金额担当，但商定违约金低于实际损失的，按实际损失赔偿。 三、劳动合同的履行和变更 一劳动合同的履行：用人单位与劳动者应当依据劳动合同的商定，全面履行各自的义务。 二劳动合同的变更：公司和员工如认为有必要，经协商一样可以书面形式对原劳动合同的部分条款进行修改、补充、废止。如协商不成的，劳动合同应当接着履行。 四、劳动合同的解除和终止 一协商解除：在劳动合同履行过程中，公司和员工双方都认为接着履行合同已没有必要时，无论谁先提出解除，只要达成一样看法，劳动合同即可解除，但员工一方主动提出，则不予经济补偿
30、。 二公司解除：公司可因员工的非过失缘由停工医疗期满、无法胜任工作和客观状况发生重大转变劳动合同法第四十条规定的情形，可提前三十天通知或者额外支付劳动者一个月工资后解除劳动合同，也可以因员工存在劳动者存在劳动合同法第三十九条规定的情形随时解除劳动合同，也可根据劳动合同法第四十一条规定裁员。 三员工解除：员工提出解除劳动合同，应当提前三十天通知公司；在试用期内员工提前三日，可解除劳动合同；公司确有违背劳动合同法第三十八条规定的情形时，员工可解除劳动合同。 四合同终止：公司与员工的劳动合同根据劳动合同法第四十四条、第四十五条的规定终止。 五合同顺延：根据法律法规的规定，在应当对员工实行特殊爱惜期间
31、停工医疗期内、女工“三期内等，公司将不终止劳动合同，直至这些情形结束。 五、双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必需办妥离职手续，未办妥离职手续擅自离职，公司将按旷工处理。离职手续包括： 一处理工作交接事宜； 二按相关制度要求办理离职手续； 三交还全部公司资料、文件、办公用品、工号牌、员工手册、餐卡及其它公物等并留下联系电话、长期有效地址； 四退还公司宿舍及房内公物，并到行政管理部办理退房手续； 五到财务室归还备用金和公司欠款；待全部离职手续完备后，发薪日领取离职当月实际工作天数薪金； 六部门负责人更改该员工电脑密码及网址； 七15日内到公司办理档案、社会保险转移手续； 八员工违约或提出解除劳
32、动合同时，应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用； 九如与公司签定有其它合同协议，按其它合同协议的商定办理。 第十章 嘉奖惩办 一、目的规范公司的管理，表达公司“奖罚分明、奖勤罚懒和“嘉奖先进、鞭策后进的原则，提高员工的主动性，保证公司各项工作任务的顺当进行。 二、适用范围 适用于公司全部员工，包括高级管理人员、员工、试用人员、见习人员等 三、奖惩权限 (一)总经理负责公司员工奖罚确定的审批。 (二)副总经理负责分管部门员工奖罚的审核。 (三)相关部门负责公司奖罚工作的提出与组织实施。 四、奖罚原则、种类 (一)奖罚原则：有功必奖，有过必罚；奖罚面前，人人同等。 (二)奖罚种类 1、嘉奖
33、：口头表扬、通报表扬、评优、加薪、晋职 2、惩处：口头警告、书面警告、通报指责、降薪、降职、解聘解除劳动合同 五、奖罚标准 一嘉奖：对于有以下表现之一的员工，公司可视其表现赐予表扬及嘉奖，对表现突出者可赐予晋职或调薪： 1、口头表扬：对遵纪遵守法律，模范执行公司各项规章制度，思想进步，文明礼貌，工作主动，团结互助，实事求是，忠于职守等的员工实行口头表扬。 2、通报表扬：对有以下表现之一的员工，公司赐予通报表扬，并赐予适当物质嘉奖。 主动向公司提出合理化建议并被公司接受者； 拾金不昧、做好人好事者； 受到业主租户、访客书面表扬或收到奖状、锦旗等； 维护公司利益和荣誉，见义勇为者； 刚好觉察事故隐
34、患，实行相应措施避开事故发生者； 有效举报违法违规行为者； 在同行业或公司组织各种竞赛及活动中获得名次者； 改良工作方法，提高工作效率显著者； 节能降耗有突出奉献者； 进步特别明显者； 突发事务处理刚好得当，避开公司造成重大经济损失者； 突击任务按质按量完成，表现优异者； 为公司举荐优秀人才被举荐的人才对公司做出重大奉献； 精彩完成领导交办的特殊任务。 3、评优：依据绩效考核制度和相关制度执行。 4、加薪：符合以下条件之一者，给与加薪嘉奖。 评为年度优秀员工或优秀管理者； 一年内通报表扬三次以上者； 有创新、开拓精神，胜利实施了管理创新者； 为公司开拓重要业务渠道者； 超额完成支配目标，成果突
35、出者； 为公司做出其他重大奉献者，经总经理办公会集体探讨同意加薪者。 5、晋职：原则上公司实行竞聘上岗方式晋升职务，但符合上述加薪条件的员工，经公司总经理办公会集体探讨同意后，可干脆晋升职务。 二惩处：凡具有以下行为之一的，视情节轻重分别赐予口头警告、书面警告、通报指责、降薪、降职、解除劳动合同等处分，并记录到员工个人档案中。 1、口头警告：员工在工作时间存在如下情形的，赐予口头警告。 制服穿着仪表不整、不适当或未佩戴工号牌者； 高声喧哗等有损办公场所秩序或值班时作不必要的攀谈者； 未能保持工作区域整齐者； 工作看法不认真，包括工作时收听收音机、录音机、上网或可移开工具闲聊或玩玩耍、看报纸等者
36、工作需要者除外； 咀嚼香口胶、槟榔或吃零食者； 对上司、同事、业主租户、访客表现不礼貌者； 当值时，在管理区域范围内饮食者； 在公共区域或指定非吸烟区内抽烟者； 随地吐痰、乱丢垃圾、烟头、涂画或破坏卫生整齐者； 工作散漫，马虎大意者； 当月迟到或早退1次者； 其他略微违背规章制度的行为者。 2、书面警告：员工存在如下情形的，赐予书面警告，受书面警告者扣罚30元/次。 迟到或早退当月累计达2次者； 不正确地运用设备、用具造成损坏或违背平安守则者； 违背工作规程，擅离工作岗位者； 违背工作规程，造成公司能源奢侈者； 对其他员工的严峻违纪行为知情不报或蓄意隐瞒者； 当值睡觉者； 代替他人上下班打卡/
37、签到一次者； 酒后当值者； 疏忽、不留神损毁或损耗公司或业主租户、访客财物者； 不听从主管或上司的合理指令者； 当月旷工半天者； 一年内被口头警告3次以上含3次者。 3、通报指责：员工存在如下情形的，赐予通报指责，并扣罚100元/次。 一年内被2次书面警告的； 一个月内迟到、早退达3次以上含3次者； 代替他人上下班打卡/签到两次以上含2次者； 当值时，对业主租户、访客表现不礼貌，遭投诉者； 吵闹、粗言秽语影响工作秩序，造成恶劣影响者； 发表虚假或诽谤的言论，影响公司、业主租户、访客、或其他员工声誉者； 未经主管批准私自配储物柜锁匙或公司内其他钥匙者； 存放未经批准的违禁物品、赃物于储物柜内或公
38、司其他地方者； 违背工作规程，造成较为严峻后果者； 不遵守公司保安措施和消防规定的； 一年内旷工一天或两个半天的； 醉酒后当值者。 4、降薪降职：有以下情形之一者，赐予降薪一级处理；情节特别严峻的，可干脆赐予降薪多级或降职处理。 经通报指责后，再次重犯相同错误者； 经公司评估不能胜任本岗位工作者； 连续2次被考核不合格的； 遭受重大投诉，经公司调查属实者； 对本职工作严峻不负责或消极怠工但未造成重大损失者； 违背工作规程，造成严峻后果者； 一年内累计旷工达2天的； 工作场所做与工作无关的事情的，影响恶劣的； 给公司造成经济损失，情节较重的； 违背工艺操作规定、工艺流程，给公司造成较大损失的；
39、不遵守公司保安措施和消防规定，造成较大损失或者恶劣影响的； 本钱意识差并经常造成奢侈，一年内累计损失达2000元以上的； 无正值理由不听从公司的工作支配两次以上的； 遗失、泄露公司保密范围的资料、信息等但未造成公司干脆经济损失的； 包庇违法、违纪行为的； 诬告他人者； 利用职权或者职务便利谋取私利造成公司略微经济损失的； 违法、违章指挥或者强令他人违章作业，造成略微经济损失的； 不接受或不协作检查、监督人员合理检查监督工作的； 拒绝按规定协作防疫者； 参与打架、闹事等但非起主要作用者； 一年内被通报指责两次或两次以上的； 其他与上述情形情节相当的情形的。 5、解聘解除劳动合同：有以下情形之一者
40、，赐予解聘解除劳动合同处理，并不赐予任何经济补偿。 违背国家法律、法规、政策或公司规章制度，造成重大经济损失或严峻不良影响者； 不听从工作支配三次以上或者不听从岗位调整者； 一个月内累计旷工达2天者；或一年内累计旷工达5天者； 羞辱、漫骂业主租户、访客、上司或同事，造成重大恶劣影响或者多次实施相同行为者； 恶意恐吓或者以其他方法威胁业主租户、访客、上司或同事，造成重大恶劣影响者； 有意破坏、侵占、盗窃公司或业主租户、访客财物，造成较大经济损失者； 私自收受业主、租户或与公司有业务关系的人的金钱或其他财物者； 擅离职守，造成重大经济损失者； 殴打他人或互相斗殴并且在事务中起主要作用者； 医疗期满，经两次通知后拒不到岗工作者； 携带或保藏违禁品如枪械、管制刀具、毒品、爆炸品、易燃品等，造成危害后果者；