2022年物业公司员工手册.docx

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1、2022年物业公司员工手册目 录公司简介 公司组织构架 第一节 人事 一、 式聘用及录用 二、 职方法及手续 其次节 福利待遇 一、 养老保险 二、 医疗保险 三、 失业保险 四、 住房公积金 第三节 员工仪表、服装等规定一、 仪表、仪容 二、 员工服装规定 第四节 考勤管理 一、 考勤制度 二、 迟到、早退 三、 旷工 第五节 请假方法 一、 病假 二、 事假 三、 年休假 四、 婚假 五、 产假 六、 慰唁假 七、 工伤 第六节 奖罚规定 一、 嘉奖的原则 二、 嘉奖措施 三、 惩罚规定 第七节 辞退员工规定 第八节 加班工资及其他形式的工资的计算方法和公式一、 加班工资计算方法 二、 新

2、进/离职工资计算 公司简介（略）公司组织构架（略）l 管理部：主管、房屋管理、中控值班、停车场管理、家政服务、投诉受理、协调l 工程部：主管、共用修理、设备维护运行技术l 保卫部：队长、班长、保安员l 保洁部：主管、领班、保洁员l 行政部：人力资源干事、行政管理员、文秘宣扬员、资料管理员、监察督导员l 经营部：对外发展、租赁中介服务、商业网点管理、经营服务l 财务部：主管、会计、统计、出纳l 绿化养护：主管第一节 人 事一、 正式聘用及试用1、 新进员工必需通过公司行政管理中心人力资源部门及用人部门两次面试，并由行政管理中心人力资源部门通知上班。上班前必需先办理录用手续并签定合同（或劳动协议）

3、。办手续时需填写各类个人资料供存档、需上交本人身份证复印件、最高学历证书复印件及其他培训资料证书复印件（如有），个人资料应正确无误，如供应虚假资料，可招致辞退的严峻后果。需携带好有关证件原件，有员工本人亲自到公司行政管理中心人力资源部门与公司签订正式合同或劳务协议后方能上班。2、 新进员工自上半之日起试用期为三个月（特别部门除外）。3、 员工对于自己所担当之工作有任何问题，需先征询用人部门主管或经理看法。4、 凡与公司签定了正式合同的员工，请到原单位/社保中心将养老金、住房公积金帐户转至本公司，以便公司为您办理养老金、住房公积金等。若原单位/社保中心从未办过二金或从学校新毕业之员工，请书面对公

4、司行政管理中心人力资源部说明并提出申请新开户头。到原单位转帐户之前必需先到公司行政管理中心人力资源部开具证明。二、 离职方法及手续1、 凡员工欲离职者，应按合同/劳务协议之规定，提前向用人部门提出书面离职申请；试用期间则于一周前提出书面申请即可。2、 凡员工未按合同书承诺提前离职者，公司将扣除相应的薪金作为通知期以赔偿公司损失（除非特别状况，经用人部门主管或经理同意准予提前离职）。其次节 福利待遇公司按国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险和住房公积金，详细如下：一、 养老保险1、 养老保险方法的适用范围。与本公司签订正式劳动合同并将人士档案转至本公司的员工。2、 养老保险费的缴纳：公

5、司缴纳部分：按本公司上一年全部在职人员工资总额的22.5%的比例缴纳养老保险费各人缴纳部分：在职人员应以本人上一年度月平均工资为缴费基数，目前按国家规定之比列7%缴纳。3、 进入个人账户的养老保险费：个人缴纳的养老保险费。单位缴纳的养老保险费进入个人账户的部分。4、 享受养老保险待遇具备的条件：退休：l 达到国家、本市规定的退休年龄。l 单位和个人根据规定缴纳养老保险费。l 养老保险方法实施前参与工作、连续工龄（包括缴费年限）满十年或者养老保险方法实施后参与工作、缴费满十五年。退职：l 养老保险方法实施前参与工作，到达退休年龄时连续工龄（包括缴费年限）满五年不满十年的人员，应属退职；连续工龄不

6、满五年，因病或者非因公致残的在职人员，经劳动鉴定委员会确认完全丢失劳动实力的，可以退职。l 退职人员按规定享受相应的养老待遇。二、 医疗保险公司按国家规定比例为每位正式员工（人事关系转到公司）缴纳医疗保险。详细标准如下：公司7%；个人2%三、 失业保险按公司规定每月单位和个人各交纳2%和1%，全部进入社会统筹系统，不建立个人账户。四、 住房公积金与公司签订正式合同的员工，人事关系一经转入公司，每月根据国家规定的比例为员工缴纳住房公积金。目前公司缴纳进入个人账户的比例为员工上一年度平均工资的15%，员工个人亦交付5%。四金缴纳比例一览表比例项目单位缴纳个人缴纳养老保险医疗保险失业保险公积金22.

7、5%7%2%15%7%2%1%5%小计46.5%15%第三节 员工仪表、服装等规定一、 仪表、仪容1、 员工必需时刻保持衣冠、头发的整齐。不能涂抹气味浓重的护发用品及香水。男员工须常常理发，发长不盖耳、遮领，不准留大鬓角、烫发，不准蓄小胡须，且应做到每日剃胡须。2、 女员工应装扮适度，上下班换岗时不穿奇装异服，端庄大方。可淡妆上岗，不准浓妆艳抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的饰物。3、 留意个人卫生，做到无汗味异味。上岗前及上岗时不得饮酒、不得吃葱蒜、韭菜等带异味的食品以保持口腔卫生。4、 员工上班时必需精神饱满，举止大方得体，严禁无礼待客。二、 员工服装规定1、 员工运用期满后，由公司统一配发

8、工服（特别岗位除外）。2、 员工上班时间必需穿着工服。3、 上班时必需佩带胸卡，无胸卡者须佩带工牌。遗失胸卡或工牌者将交纳违约金处理。4、 服装必需时刻保持清洁、整齐、平整。不得带有污迹、灰尘和褶皱，且无开衩、脱线脱扣等现象，如无故损坏、遗失将予以赔偿。5、 应保持领带的挺括、干净，上岗时须系戴端正，衬衣亦须保持干净并做到常常换洗。6、 上班时皮鞋始终保持光亮、无污迹，男员工应穿黑色、深蓝色袜子。女员工穿裙子时必需穿肉色的连裤袜或长丝袜。上、下班换岗时不准赤脚、穿拖鞋或凉鞋、短裤、背心等出入办公场所。第四节 考勤管理一、 考勤制度1、 员工工作时间为上午9时至12时，下午1时至5时30分，因季

9、节改变需变更工作时间时由公司行政管理中心人力资源部报请总经理批准后另行通知。2、 公司员工实行上下班随机抽查制度，由行政管理中心人力资源部负责组织实施。3、 公司员工外出办理业务，需提前办理员工外出登记单，并交至行政管理中心人力资源部，否则按迟到或旷工。4、 员工因公出差，须事先填写出差申请单并交至行政管理中心人力资源部留存。凡未填写出差申请单者扣发当月全勤奖，特别状况须报总经理审批。二、 迟到、早退1、 迟到和早退的违约金标准如下：迟到/早退分钟 违约金标准5 X 15 一分钟一元15 X 30 一分钟二元30 X 旷工半天副主管级以上（含副主管）迟到/早退，按此标准翻倍！2、 月累计迟到、

10、早退3次（含3次）以上，取消当月全勤奖。三、 旷工有下列状况之一者以旷工处理：1、 未办理请假手续而缺勤或未经准假而私自休假者，以及因各种假期逾期而无事先申请续假者。2、 不听从调配而不上班者。3、 打架斗殴致伤而不上班者。4、 一次迟到或早退60分钟以上者。5、 其他无正值理由缺勤者。6、 凡旷工四小时以内的，按半天计算，严峻警告扣100元，并扣半天工资；旷工超过四小时的，按一天计算，严峻警告扣200元，并扣一天工资；旷工二天者扣四天工资，赐予最终警告。7、 一个月内累计旷工三天及以上者，予以马上辞职。第五节 请假方法公司依各种不同之事由，分列以下假别并详列其范围一、 病假1、 员工因病休假

11、，必需凭医院病假单方可病休，若当天无法交病假单，须在上班当天补交（须附病历证明）。但必需在病假当天电话告知部门主管或经理。员工一般状况下不得用上班时间去看病。若确属须要到医院就医，需先经部门主管或经理同意。就医时间若不超过3小时，不按病假处理。多于3小时部分按病假处理。每月不按病假处理的就医次数只限一次。2、 员工按请假手续休病假的，所扣工资=休假天数*日工资（日工资=全额工资/22），并不享受当月全勤奖。3、 员工休病假天数超过40（含40天）天的，公司有权与其终止劳动关系。二、 事假员工因事确需本人处理，必需至少提前一天向部门主管或经理提出申请，并填写休假申请表，经批准后方可休假。因急事需

12、当天休事假者，必需在本人应到岗的时间前用电话通知部门主管或经理，经同意后方可休假，事后补办请假手续。1、 服务期满半年者事假可用年休假抵冲，但必需在假单中特殊注明扣抵年休假。否则一律以事假处理。2、 仍在试用期的员工，一般不予批准事假。有特别状况者除外。3、 事假工资计发方法：（每月累计事假天数为D） （全额工资/22）*（22 - D） 4、 全年事假累计超过15天（含15天），公司有权与其终止劳动关系。三、 年休假1、 凡正式员工在本公司连续服务满一年者（包括试用期），可享受有薪年假，第一年为五天，其次年及以后每年七天。此年假不包括法定节假日。年假应以连续方式提取，需提前十五天申请，经部门

13、负责人报请公司，经主管领导批准后方可提取，年假不准累计及预提。公司有权因业务工作更改申请者之日期及天数。2、 年休假以半天为计算单位。年休假可冲抵事假。3、 到年底年休假未运用之部分可累积至次年运用，但只能修原来的半数。4、 年休假的计算以自然年度为单位。四、 婚假员工在试用期满后，符合结婚年龄者，经总经理批准可获得三天有薪婚假，符合国家晚婚规定的员工（女年满23周岁，男年满25周岁），另增有薪婚假七天。婚假期薪金奖金等照付。休婚假的员工须供应结婚证复印件。公司有权依据业务工作状况确定休假日期。五、 产假凡与公司签订劳动合同的女员工，可享受三个月有薪产假（产前15天，产后75天）。六、 慰唁假

14、员工直系亲属（父母或养父母、配偶、子女）去世，享有三天有薪慰唁假；员工非直系亲属（祖父母、外祖父母、岳父母、公婆）去世，享有二天有薪慰唁假。员工必需出示有效证明，经部门负责人同意，报经总经理批准，方可提取。慰唁假必需当时提取，不能保留或其他方式代替。七、 工伤员工因工受伤，经公司指定医疗机构证明，由所在部门出具工伤报告，经部门负责人审核，报总经理批准后按工伤处理。第六节 奖惩规定一、 嘉奖的原则1、 多奖少罚，奖罚公允2、 刚好嘉奖3、 物质嘉奖和精神嘉奖相结合4、 嘉奖程度与员工的贡献相当二、 嘉奖措施1、 员工贡献奖（不定期嘉奖） 各类合理化建议，对提高管理工作质量确有成效。 工作细致负责

15、，常常获得客户的书面表扬。解决疑难杂症，降低成本，节约费用。拾金不昧，见义勇为（救火抢险等表现良好）。维护公司声誉，受委屈忍辱负重，不计较个人得失。其他应赐予嘉奖的行为。2、 季度优秀员工每个部门，每季度评比一次，并张贴红榜，以资激励。3、 年度最佳员工按员工总人数的2%比例民主选举，投票选出年度最佳员工，附优秀事迹书面报告，上报行政管理中心人力资源部，审核同意后赐予嘉奖，并颁发由总经理签署的获奖证书，并张贴红榜予以通报表彰。4、 其他嘉奖 义务献血嘉奖 获得各类荣誉的嘉奖三、 违约金的规定有下列行为之一者，部门主管及大楼经理有权按情节轻重提出警告或并扣10元200元不等的违约金。1、 迟到或

16、早退。（详见第四节第三条）。2、 服装、仪表、仪容、礼节礼貌不符合本守则的规定。3、 上班时间打私人电话闲聊，不得运用公司电话拨打私人电话或收费台听取信息。4、 上班时间看与本职工作无关的书报，不得在办公区域内进食、吃零食、喝酒、抽烟嚼口香糖等。5、 上班时间未经主管同意私自外出逛街购物。6、 工作时间擅离本职岗位、串岗，上班后不到规定时间的岗位或扎堆闲聊。7、 留意保持办公区域的卫生，不得随地吐痰，乱丢烟蒂、纸屑、杂物，不保持更衣柜内外及环境的整齐，在更衣柜内存放不应放的物品。8、 不爱惜小区及办公区域内的一切公共设施，不得奢侈公共物品，不得随意毁坏、涂抹，不得将公共设施及物品据为己有。9、

17、 禁止高声喧哗、污言秽语、言语粗俗、骂人和进行骚扰客人的活动，不经同意擅自进入租户或业主单元内。10、 漫步不利于团结的言论，发表有损公司声誉的言论。11、 对上级分派的工作无故迟缓拖延。12、 不经恳求私自接待外人参观小区及所属区域。13、 在工作区域内（无论上下班）不得进行上网闲聊、喝酒、聚赌、打牌、睡觉、下棋、玩电子嬉戏等。14、 对下属不管理、不指责，发觉违纪行为不制止，不按规章惩处处理。15、 工作时间打瞌睡，夜班当值睡觉。16、 工作时间没有按要求完成作业或完成任务。17、 工作时间手机、呼机应始终调为振动状态。18、 一月之内受到二次口头/书面警告，其次次警告应予以交纳违约金。1

18、9、 下班或外出离开是，应整理好与工作有关的资料文件及个人物品，节约公司一切能源，随时留意关闭电源、水源开关。20、 除公司领导配备车辆外，其余车辆必需按规定入库，未经领导同意，不得私自出车。21、 一月之内连续二次受到租户或业主投诉，核实后确系员工责任。22、 未经同意私自接受业主、租户、客人小费或物品。23、 违反部门所制定的工作程序或规章制度。24、 员工不得发型不整、怪异或染色过度；不得浓妆艳抹或佩带过于繁杂、夸张的饰物；不得在暴露在服装外的肌肤上纹身；女员工均应淡妆上岗。25、 由于责任心不强，非有意损坏或丢失工具，价值在500元以下者；500元以上者，酌情予以赔偿。26、 供应不真

19、实的报告、材料。27、 向外泄露公司机密、遗失公司钥匙、资料及单据等。第七节 辞退员工规定有下列状况之一者，依据公司用人部门主管或经理批准，报公司行政管理中心人力资源部核准予以马上辞退，并不作任何补偿。1、 在试用期内证明不符合录用条件的。2、 符合劳动合同书中条款须辞退的。3、 严峻违反劳动纪律或公司规章制度的。4、 因公司业务调整须减员的。5、 不能胜任工作的。6、 有偷窃租户、公司或他人财物的行为。7、 谩骂或攻击殴打租户、访客，工作看法恶劣。8、 上班时间酗酒、赌博。9、 羞辱、诽谤、殴打、恐吓、威逼、危害上级、同事或相互吵架斗殴。10、 卖淫或帮助、唆使卖淫。11、 违反国家法律或治

20、安条例的其他行为。12、 有意不听从上级指挥及合理指令，经多次警告无效。13、 有意损坏公物或利用工作之便贪污、挪用公款。监守自盗、收受贿赂者。14、 擅自对外发表有关公司及所管小区的污蔑性言论。15、 有书写匿名诬告信的。16、 有严峻损害公司及所管小区形象的行为，并造成后果的。17、 多次违反公司制定的规章、守则等行为，并经多次警告惩罚仍不改过者。18、 一月中无故旷工三天以上的。19、 干脆造成客户投诉三次，并经查实却系该员工责任的。20、 严峻失职，假公济私，工作中出现责任事故，对公司造成重大损害的。第八节 加班工资及其他形式的工资的计算方法和公式一、 加班工资计算方法：1.5倍 平常加班{（额工资*70%）/22}*加班天数*} 2倍 本休加班3倍 国定假加班二、 新进/离职（不足月）工资计算：全额工资/22 * 当月实际工作天数